Минусы: опоздания с вылетами, ещё раз опоздания и плевать на расписание. Можно час сидеть в салоне и ждать мнимые документы на вылет. Кресла часто не рабочие и расстояние между ними при росте 165 трудно сидеть.
Плюсы: вместо микробулочек с начинкой стали давать съедобные сендвичи.
Неоднократно общаюсь по вопросу приобретения авиабилетов в офис на 8 марта, 120. Очень довольна сотрудникам, квалифицированные специалисты, все четко, ясно, корректно. Огромная благодарность.
По простому, но вкусно кормят. Давали гречу с мясом, салат, булочку с маслом и чай. Заранее дополнительно себе еще 1 порцию заказал, так как из аэропорта еще долгая дорога предстояла. Долетели без проблем, обратно с ними же полечу)
Очень много неприятных историй с ручной кладью. Даже если сумка входит в калибратор и закрывается крышка, то все равно начнут менять тон и просить оплатить ручную кладь, как за богаж.
Чего не скажешь о конкурентах Аэрофлот и S7, лучше переплатить за комфорт, чем за нервы и неудобства. В итоге по деньгам, зачастую, выходит одинаково)
Не знаю чего они хотят добиться своими правилами, хотя могли бы стать отличным перевозчиком.
17 февраля 2024 года мой сын летел из Хабаровска в Екатеринбург. Почти сразу ему стало плохо. Ему померили давление, оно упало. Шесть часов он летел, может быть и он постеснялся сказать, но в результате по прилёту через сорок минут сын умер у нас в машине.
Оксана Николаевна(фамилию сотрудник отказался называть) Минеральные Воды. Я могу себе позволить оплатить ручную кладь (даже если она входит с небольшим нажатием). Не нужно специально, и демонстративно отправлять клиента с регистрации на посадку со словами (Я НА ПАСАДКЕ) если вы решили для себя наказать его рублём перед выходом к самолёту. Не раз видел как компания Уральские авиалинии издеваются над людьми, для которых эти 3500₽ это очень существенная сумма. Жаль что Авиакомпания из моего родного города, ведёт такую отвратительную политику, по отношению клиентов которые просто вынуждены её выбирать. Вы лицо нашей Свердловской области!
Ну что, Уральские, очередная заслуженная оценка 2*!!!!
26.08.2022 Екатеринбург-Сочи U6-6049 :
1. Задержали на 3,5 часа
2. Содрали за перевозимый пистолет 2000 руб.
3. Спустя более чем 1,5ч только предложили всем воды.
02.09.2022 Сочи-Екатеринбург U6-332:
1. Задержали на 2 часа
2. Минут 20-30 не включали кондиционеры до взлета, думал расплавлюсь в салоне!
За каждый "чих" нужно заплатить, персонал на борту далеко не самый вежливый, самолеты становятся все грустнее и грустнее. Думаю, пора завязывать летать с нашими "УА"!
Дважды за последний месяц совершал перелеты на борту этой авиакомпании( с Москвы в Питер и обратно). Стоимость билетов очень лояльная, отношение бортпроводников приятно удивило, что нетипично для эконом-класса.
Брали билеты до Сочи и обратно. Остались жутко не довольны тем, что какая-то ерунда происходит с этим вашим Рандомным размещением пассажиров. Летели семьёй из четырех человек, дак нас рассадили по всему самолёту, на вопрос "а почему так?", Нам ответили, что если хотите лететь вместе, то нужно доплатить! Это вообще что у вас за лишнее вытягивание денег у пассажиров? Вам что денег мало? Это во первых. Во вторых, в передний путь билеты стоят дешевле, и в полете нам предложили сначала воду, а чуть позже ещё и чай с кексиком. А в обратный путь билеты стоят дороже, но нам предложили только воду. На вопрос, а где же чай, нам сказали что не будет никакого чая. И про еду, за которую люди вам доплачивают. Что в передний, что в обратный рейс, дети все как один говорили , что это есть невозможно. И да, чуть не забыл, чтоб забронировать места на вашем сайте, это что то из области невозможности, постоянно выдает ошибку. Это вы сделали для того, чтобы мы пришли к столу регистрации и там доплатили за размещение? На самом деле, как пишут другие люди о вас, что вы скатились до уровня Победы.
Всегда летаю с кем то , а тут пришлось самой. У меня есть фобия , побаиваюсь летать. Спасибо большое Борь проводнице , увидела мое состояние и весь рейс подбадривала и приносила водичку
Это кошмар, в сб купили билеты в Сочи заплатили за место у окна и сказала чтобы рядом посадили с мужем , я не знаю там женщина в годах в наглую рассадила нас не оповестив об этом. Я вообще оказалась на месте D, а муж как оказался на В. Вопрос за что мы заплатили вообще ? Куда смотрели ее глаза и чем слушали уши. С кем можно связаться вообще по данному вопросу?
Ужасная компания, не советую летать ею , не предупреждают о переносе вылета , слава богу просто посмотрели в расписании , ставлю 0из10 , отношение сотрудников хамское
Самолеты видно, что новые (или просто очень ухоженные), в салоне чистота и порядок. Отдельное спасибо, что вылетели в четко указанное время, без каких-либо задержек. Рекомендую.
Странное заведение.
Хотела справочно узнать стоимость билета, у меня попросили паспорт.
К стоимости билета +500 рублей за работу сотрудников.
Стоимость билетов и без таких добавок очень приличная.
Летела из Москвы 6 июля. Отличное обслуживание на регистрации, в полете. Очень вкусные блинчики с вишней. Было очень комфортно в самолете. Спасибо за отличную работу!!!!
Отвратительная служба поддержки. Каждый оператор говорит разную информацию. Не могу оплатить часть билетов бонусами совместно с картой. Цены скачут, как кони. Служба поддержки по бонусами, отвратительная. Я переводила бонусы родтсвеннице, перевелась половина. Моя половина бонусов пропала. Вопрос куда?! С 9:00 утра не могу приобрести билеты, сейчас 13:23, звоню и пишу в службы поддержки. Решения моего вопроса нет. Ответили обратным письмом, что у меня 0 бонусов. Я вообще карту лояльности указываю родственницы. Постараюсь их добить. День долгий. Звонить и задавать тон настроения буду, как они это делают мне.
Пытаясь купить билет на ближайшие дни на Авиасейлс, на прямой без пересадок маршрут, цена поднялась за 20 мин на 10 тыс рублей, но интуиция толкала меня сюда в отдел продажи билетов уральских авиалиний, итог билет на прямой рейс достался по цене на 10 т р дешевле, спасибо, мне все понравилось, теперь только к вам за билетами.
Летели рейсом U62904 Ош-Екатеринбург 12.03.23. Места с доплатой забронировали заранее. Рейс перенесли на сутки позже. При регистрации на рейс выяснилось, что нас с мужем рассадили на 11 рядов несмотря на оплаченную бронь. Представитель авиакомпании предложил нам позвонить на горячую линию и выяснить откуда взялась ошибка в размещении. Сказал, что сам он позвонить не может, это вне его компетенции. Если Горячая Линия подтвердит, что это ошибка, то он разместит меня рядом с мужем. А если мы не перестанем возмущаться, то вообще не будет нас регистрировать на рейс. Ещё за 500 рублей доплаты свободное место рядом с мужем нашлось и ещё 4 свободных места было только в нашем ряду. Вопрос: для чего нужен представитель авиакомпании, если он не может решить малейшую проблему? Почему я должна кому-то звонить находясь в международном роуминге?Никаких извинений за сложившуюся не по нашей вине ситуацию не последовало, в том числе и от горячей линии, куда я дозвонилась по прибытии в Россию.
Давно не летали на Уральских , и будем дальше, только в крайнем случае . Из Екатеринбурга,билеты никогда не были бюджетными, поэтому не понятно , что за отношение , к пассажирам ... (Хуже лоукостеров ) Рассадка автоматом , а платная 800 рублей на человека. Ужасный калибратор , в который заставляют пихать чемодан , не смотря на то,что вес всего 8 кг , в итоге чемодан конечно же влазит , потому что соответсвует стандартам , а вытащить очень сложно , у Победы и то удобнее, потому что вертикально ставишь чемодан. Вообще не цена - качество . Не рекомомендую !!! Кто столкнулся с подобным , лучше пишите об этом , чтоб компитентные органы , проверили размеры калибратора !!!
18
3
Артём Филиппов
Знаток города 6 уровня
21 июня 2024
На июль взял билеты, чтобы навестить родителей. Екатеринбург - Чита, рейс 624. Ухватил промо-тариф, так что выгодно получилось. Вообще я на многие каналы подписан, но почему-то именно на Уралах чаще всего летаю. Видимо, это судьба) Вообще без претензий, у них полеты адекватные, без суеты. Летают на Airbus, в них комфортно, достаточно места для меня, в т.ч. в проходах, чтобы ноги размять в полете 👍
За 11 полетов в разных направлениях самолетами "Уральских авиалиний" не было никаких претензий. Пилоты-профессионалы, бортпроводники очень вежливые. Питание на уровне.
Давно летаю авиакомпанией ,, Уральские авиалинии,, , ни разу задержи регулярных рейсов не было в моих полетах). Питание есть даже на коротких лётных программах. Очень приятный персонал, по сравнению с авиакомпанией название которой ,,С.... ветер ,, , там даже стакан воды платный при перелет более 6 часов...(.
Так , что спасибо сотрудникам авиакомпании ,, Уральские авиалинии,, за труд , за безопасность и приятные полеты).
Пришли купить билеты, потратили время 10 минут, всё очень быстро.
1
Юрий
Знаток города 12 уровня
29 января
Самая ужасная тех. поддержка ,с которой пришлось столкнуться и не компетентные операторы .!!!!! По телефон просто не отвечают .
Напишите им инструкцию типовую что ли ,ну это полный ...
Если у вас есть выбор лететь другой авиакомпанией но дороже, переплатите но не связывайтесь .
Приобретала авиабилеты. Территориально удобно расположен. В зале чисто, быстро оформили билеты. По правилам компании платные услуги: багаж, выбор мест, питание.
Расширение прямых рейсов огонь! Давно мечтала в Китай попасть, наконец-то смогу это осуществить! Полечу в мае прямым рейсом 703 из ЕКБ в Пекин. Покупала билет за 23.663 тысячи
Постоянные задержки рейсов. Вот например сегодня 24.12.23 рейс Сочи - Екатеринбург задержали на 6 часов и больше часа продержали в самолете до взлета…
Видимо у руководства компании Уральские Авиалинии пунктуальность не в приоритете.
По возможности выбираю другие авиакомпании.
Самая ужасная система рассадки. Просто отвратительно. Платный выбор мест с заоблачными ценами. При регистрации в аэропорту приезжаешь первый, а место тебе дают в хвосте у туалета, самое последнее. Летели с ребенком, попросили у окна, хамка за стойкой сказала выбрать места не может система автоматическая, получается это система именно уральских авиалинии. Потому что впервые столкнулась с таким, летаем часто. Больше уральскими авиалиниями не полетим.
Приобретая билеты купила места, но какой-то сбой и места не забронировались, летели с 3х месячным ребенком, нас рассадили на 30 рядов, не предложив купить места, а так как я была уверена, что места уже куплены, сама ничего не спрашивала! Позвали представителя компании, подошел хамоватый мужчина, в мятой рубашке, ором сказал, чека нет за места, значит и мест нет и ушел, отвратительный сервис, я САМА попросила, чтобы в итоге нам продали места, оплатила, посадили рядом, все эти разбирательства длились 50 минут, в итоге перекусить перед полетом мы уже не успели, а самолет задержали на 40 минут, но предупредить об этом забыли, итог компания стала как «победа» летать ей больше желания нет.
Раньше регулярно летали данной авиакомпанией, но после сегодняшнего принципиально не буду покупать билеты на их рейсы. Скатились до уровня победы. Устроили перемер всего багажа всем пассажирам рейса. Маленький чемодан, который всегда и везде, в том числе у них летал, как ручная кладь не влез на 4 см в их убогую, узкую меру. В итоге +6000 за ручную кладь по сути меньше 10 кг.
Супер позорная акция, ещё и в домашнем аэропорту!
Не столько жалко денег, как само чувство, что тебя тупо развели.
Ведь знают, что человек, никуда не денется, заплатит.
Вывод первый. Победа стоит всегда дешевле, при таком же отношении.
Россия стоит всегда столько же, но при этом такой ерундой не занимается.
В общем на этом наши пути с данной авиакомпанией расходятся.
Ещё и самолёт опоздал на час.
Короче просто фу...
Ведущая авиакомпания Урала! Высокий профессионализм пилотов и комфортный перелёт сделают путешествие Уральскими авиалиниями очень приятным! Очень нравится сувенирный интернет магазин Уральских авиалиний! Интересные сувениры послужат хорошим подарком для близких и друзей!!!
Если кто то даже захочет создать авиакомпанию или уровень обслуживания хуже всего что может быть, они все равно будут в недосягаемости от Уральских Авиалиний. Это олицетворение ужасного отношение к клиентам. Да какого ужасного, его просто нет. Оно отсутствует. Года 2-3 уже точно до них не дозвонится. В чате не отвечают. Все, ***…сь со своими проблемами как хотите, главное деньги им перечислите и все.
Раньше летали этой авиакомпанией - все было супер , и еда и предполетные процедуры.
Счас все начинается с регистрации- всегда летали с ручной кладью это небольшой чемодан на колесиках - в этот раз он оказывается не влазит в ячейку для проверки, но ровно год назад он влазил.
Отличительной особенностью была еда - теперь этт резиновый маффин.
Я был фанатом этой компании но увы - Аэрофлот на порядок лучше стали
Прошли онлайн регистрацию на рейс Сочи-Екатеринбург u6 0220. Уже в аэропорту пришло смс о том, что вы пересажены на другой борт, который вылетает только 2 часа спустя. Как можно пересадить уже зарегистрированных пассажиров? Звонки на горячую линию не дают вообще никаких результатов, разговариваешь как со стеной, никаких ответов, ничего не могут уточнить, подтвердить.
Никогда больше не полечу этой ужасной авиакомпанией!
Летела Уральскими авиалиниями из Мин-Вод в Иркутск и обратно. Туда через Москву, обратно через Екатеринбург. Обратно задержали рейс на 7 часов. Пересадка в Екатеринбурге соответсвенно не получилась, самолёт улетел. Авиакомпания предложила размещение в отеле и питание, т. к. ближайший рейс был на следующий день ( моему гневу не было предела).Деваться некуда, приняла предложение. Всё очень достойно! Отель « Азимут» высокого класса, организован шведский стол, номера современные, слышимости нет. Хорошо выспалась, отдохнула, да ещё и успела город посмотреть! Нервозность, связанная с задержкой и усталость сменилась на благодарность! Екатеринбург очень понравился!!! Команда представителей авиакомпании в Екатеринбурге профессионалы! А вот в Иркутске представителей трудно найти, даже если получится, то сказать и сделать ничего конкретного не могут. В целом всем довольна! Летать Уральскими авиалиниями рекомендую!
1
5
Геля
Знаток города 6 уровня
21 июня 2024
На майских летала в Сочи. На пару дней всего, но приятно вырваться из серых будней. Рейс 221. Заранее проверила, что питание не включено, так что доплатила к билету около 500 рублей за горячее питание (англ.завтрак). Полет прошел без происшествий. Мягко взлетели и также приземлились. Пилотам большое спасибо!
2
Мира Маркова
Знаток города 5 уровня
6 июня 2024
Решила встретить свой День Рождения в солнечном Сочи)) Перелет всего 3 с половиной часа, рейс U6-155. Уральскими авиалиниями летала много раз. Нравится отношение экипажа, посадки всегда плавные. Я докупала к билету комплексный обед русской кухни, всего 590р, ну оочень вкусно и сытно
Замечательный день, прекрасный персонал! Очень здорово получилось! Ну никак не ожидала так дёшево купить билеты туда-обратно! Девочкам огромная благодарность! Пусть вы увидите огромное чудо в своей жизни! Искренне желаю вам процветания во всех сферах жизни! Будьте благословенны здоровы и счастливы 🙌
Спасибо что долетели и кресла с откидными спинками, пожалуй на этом всё. Летели 15.09.2022г. из Екатеринбурга в Сочи и 22.09.2022г. обратно. При перелете туда на стойке регистрации сказали, что полетим другим рейсом, всего на 20 минут позже, время на посадочном талоне мы не посмотрели, позже выяснилось, что новый рейс не на 20 минут позже, а на 3 часа!!! Сами конечно время не посмотрели, но скорее всего ничего бы и не изменилось. На обратном пути в аэропорте г.Сочи наш рейс так же задержался + его не объявляли, объявили только уже когда дожидались опаздывающих пассажиров! Лететь 3,5 часа, в билетах было включено питание, но его не предоставили, объяснив тем, что старший бортпроводник не знал о нашем рейсе и не заказал еду. Зато тележку с платной едой благополучно катали по салону. Билеты в данной авиакомпании не самые дешевые, могли хотя бы чай предложить, но дали только холодную воду.
16
5
Елена Шиншинова
Знаток города 24 уровня
30 мая 2024
Уральские авиалинии моя любимая авиакомпания, летаю давно. Крайний раз летела из Хабаровска в Екатеринбург. Полёт был длинный, более 6ти часов, и понравилось, что пилот иногда говорил с пассажирами. Плюс во время перелёта давали горячий обед. Было вкусно!
Пару-тройку раз в год летаю Уральскими Авиалиниями внутри страны. Цены выше, чем у лоукостеров. Качество обслуживания тоже получше. Эти критерии не оцениваю. Как и качество доп.услуг и крайне скромное питание. Все компании по ним примерно равны.
Что хорошего:
- рейсы долетают. Авиапарк относительно новый. Персонал вежливый и идёт на диалог, решает возникшие проблемы по мере поступления.
- удобное время вылета/прилёта
Что плохого:
- Периодически рейсы задерживаются, откладываются, переносятся, объединяются. Попадал в неприятнейшие ситуации с ночёвкой в аэропорту (когда откладывали вылет много раз по 30 минут) с маленькими детьми на руках, а затем с разделением семьи на разные рейсы (да-да, нас по разным самолётам рассадили). Много раз попадал в опоздание рейса. Несколько раз попадал на замену борта.
- Если висит сайт и по этой причине вы не можете купить билет - это ваши проблемы. Купите потом дороже. И компанию это не беспокоит ни на минуту. Можете, конечно, подать письменную жалобу только заказным письмом, но в ответ придёт отписка. А далее, либо утрётесь, либо в суд с непонятным исходом.
В целом, ставлю 2/5 балла. Динамика положительная.