Уральские авиалинии
375 отзывов
17 декабря 2022
Мало того, что не объявляют о времени начала посадки, так ещё и не ждут. Опоздали к выходу на 4 мин от времени в посадочном и уже ни сотрудника, ни автобуса. Просто захлопнули вовремя выход или даже раньше и все. Другие а/к минут по 10-15 ищут, объявляют опоздавших
4
1
10 октября 2021
Недавно знакомые жаловались, что у Уральских постоянно задержка рейсов. Причём всех направлений! Не поверила, думала: «Ну, бывает!..» они же классные! Даже спорить пыталась, но!… сидим уже 2 часа, ждём…а так хочется, чтобы наша компания была Лучшей!!!
Обидно за отношение к своим пассажирам.
Наверное приоритет будет отдан другим авиакомпаниям.
P.S. В результате прождали самолет почти 4 часа!!! Обьявлялм, что рейс задерживается каждые пол часа. Сообщение СМС о задержке рейса поступило от авиакомпании спустя 3 часа ожидания в аэропорту! Очень Своевременно! Конечно, ни о какой воде ( а авиакомпания обязана предоставить воду, если ожидание составляет 2 часа!!!!!) и речи не было.
И только Уральские АВИАлинии пассажиров к самолету доставляют автобусами. И при посадке, и по прилету.
Так плохи дела?
В самолете на спинках сидений отсутствовали салфетки доя головы. И это в условиях пандемии!!!
Окна иллюминаторов были очень грязные, заляпанве и «жирные».
При возвращении обратно этой же компанией самолет был задержан на 1,5 часа. Но самое «интересное»! Мы не могли найти на табло номер нашего рейса. Когда подошли на стойку регистрации, нам сказали, что такого рейса Вообще НЕТ 😶слов😯. Но впоследствии выяснилось, что номер рейса изменен… даже не было СМС от компании …
Господа! Делайте выводы!!! И ВЫБОР !
15
1
5 ноября 2023
В последнее время стараюсь не летать данной авиакомпанией. Тотальная экономия на всем, да и персонал похоже начали набирать подешевле, при этом всем цены на перелеты взвинчивать не стесняются. Если такая политика компании продолжится, скорее всего она перестанет существовать. На данный момент не рекомендую.
25 июня 2023
Все не плохо. Но питание на дальние расстояния,хотелось бы желать лучшего(( особенно для детей😔поучиться нужно у аэрофлота))
4 августа 2022
Купила трт билеты в Москву из Минеральных Вод и через 10 дней обратно. В Москве на обратном рейсе вдруг не хватило одного билета. Мне дали три билета на рейс, который вылетал в 7 утра на следующий день. Хамство представителей авилкомпании... Да же не извенились. Летаю в Москву приблизительно раз в месяц. Уральские авиалинии лично для меня умерли
7
1
22 сентября 2023
Сотрудники всегда подскажут, какие есть туры подешевле и выгоднее
1
23 ноября 2022
Нет возможности зарегистрироваться онлайн без дополнительных платных сервисов, даже если не выбираешь место, навязывается эта услуга платно. В самолете стюардессы предлагают только воду, варианта с чаем нет.
2
2
6 июня 2023
Нареканий нет! Большое спасибо за перелеты, все прошло максимально комфортно.
1
1
3 апреля 2022
Очень разочарована, как данная компания работает с клиентами. Билет на 2 марта до Софии состоял из двух перелетов: уральскими авиалиниями и WIZZ AIR. С 28 февраля пытаюсь сделать возврат денег за вынужденный возврат билета. Небо закрыли , но почему я должна терять свои деньги? Якобы возврат только для билетов ,купленных в кассах или на официальном сайте. Я покупала (думаю,что 99% так делают) в Авиасейлз сервисе. Я писала ценным письмом, писала на сайте в обратной связи Уральским авиалиниям - БРОНЯ!!! они меня не слышат!!! Вряд ли я буду пользоваться услугами таких вот компаний. Wizz air вернул деньги через 6 дней, правда потребовался счет не в российском банке.
11
2
21 марта 2023
Прекрасная компания, хорошие самолёты и в офисе очень приятно. Вежливые сотрудники
2
24 января 2022
На сайте увидели билеты, которые только поступили в продажу. Многодетные не могут самостоятельно купить билеты на сайте. Только оформив бронь по номеру телефона Уральских авиалиний, можно выкупить билеты в кассе. Итог. Звоним по телефону, нам начали накидывать различные причины, почему они не могут оформить бронь. Не было распоряжения о продаже билетов, не видим билетов, нам не разрешено оформлять бронь для многодетных, обращайтесь в кассы Уральских авиалиний, там вам продадут. Так как у нас уже есть опыт общения с кассирами различных точек продаж в Екатеринбурге и не очень удачный, поэтому было принято решение ехать в центральную кассу( по умолчанию), которая находится в Кольцово. Пока ехали, билеты разлетаются. В общем в кассе девушка также начала говорить про распоряжение по которому они начинают продавать билеты и которого нет, была дана информация, что после звонка на горячую линию, нам был дан ответ, что ехать нужно в кассу. И только после этого она начала узнавать есть ли данное распоряжение. Билетов уже на было на интересующие даты.Вопрос.Для кого работает авиакомпания? Нужно, чтобы сотрудники, которые работают на телефоне и в кассах были более компетентны в вопросах, которые непосредственно входят в их профессиональные задачи
11
9 июля 2024
Все здорово. От регистрации до посадки .
3
1 марта 2022
26 февраля прилетели в Мин.воды. С собой взяли удобные сумки на колёсиках, при покупке билетов было указано, что вес багажа до 23 кг. Завтра вылетаем в Екатеринбург, вес багажа до 10 кг?!!! И ручная кладь до 10. То есть перед регистрацией будем из багажа раскладывать вещи по пакетам, брать с собой в салон?! Маразм какой то, пусть был бы общий вес. Полки в салоне итак заняты верхней одеждой. Заранее предупредили бы, тогда не покупали бы сувениры или выбрали нормальную компанию. Надеюсь, что юристы разберутся.
12
2
14 марта 2023
Летайте только в случае крайней необходимости. Хамоватые сотрудники, не все, но многие. Видимо корпоративная культура соответствующая. Задержки и отмены рейсов частое явление.
4
1
29 мая 2023
Часто летаю с данной компанией! Всегда приветливый персонал! Но какое разочарование от самолетов, авиапарк в плохом состоянии
1
27 ноября 2022
Последнее время это лучшие авиалинии. Места достаточно в самолёте, а сэндвичи это очень приятный бонус, который меня подкупил.
2
5 июля 2023
Меня всё устраивает, удобные направления, хотелось бы ещё рейс Иркутск Екатеринбург
22 августа 2021
19 августа 2021 года летели этой авиакомпанией из Симферополя в Екатеринбург, 8-20 вылет,нас три человека, внук 6 лет и мы с женой, пол самолёта были дети из лагеря Артек, тоже домой собрались, было прохладно в самолёте, попросил плед, проводник ответила что нет пледов, в полёте были более трех часов, подали по стакану воды, не удивлюсь если вода была из под крана, в счёт билетов больше не предложено было ничего, зато за деньги возили тележку со снедью и голодные детишки покупали всякую снедь так как есть хотели, а билеты стоят 15-16 тысяч, мы за троих отдали 44 тысячи рублей, не компания а хапуги, я сам с Екатеринбурга но советую всем людям обратить внимание на отзывы и не пользоваться услугами этой компании, я больше не раз не воспользуюсь услугами этой компании, просто отстой...
29
6
31 марта 2022
В этом году второй раз выбрала эту авиакомпанию. В начале марта летали в Сочи. Рейс в 6.30 отменили, полетели в 14.30. Авиакомпания уведомила за сутки об изменении. Обратный рейс задержали минут на 30. Второй раз полетели в Санкт-Петербурге. Посадку начали раньше времени, прилетели раньше расписания на 10 минут. С учётом относительно низкой цены на авиабилеты и присутствия вариантов возврата билета с небольшим штрафом, я считаю, что авиакомпания работает хорошо.
3
3
19 апреля 2022
Купил билет товарищу рейс отменили пришлось вернуть деньги со своего кармана теперь свои деньги нужно ждать 30 дней это самое глупое поведение с стороны авиакомпании почему люди должны ждать своей же деньги если по ваше вине рейс отменили одним словом *** ещё не известно вернут деньги или нет а дозвониться до них практически невозможно вообще не рекомендую лучше обходить стороной по возможности это авиакомпании
13
1
7 сентября 2021
Летели из Анталии в Екатеринбург, во первых регистрация на рейс: 4 окна - из них одно обслуживает только тех пассажиров которые хотят оплатить выбор места или сверхбагаж, остальные толпятся в 3 окна при одном абсолютно свободном! Места мы выкупили еще до приезда в аэропорт, но и это не являлось основанием чтоб нас зарегистрировали... чтооо???
отстояв около часа очередь нам взвешали багаж на 5 человек у нас было 43 кг всего 4 чемодана, но нас попросили за 4 чемодан оплатить 45 евро....чтооо??? Хорошо что 4 чемодан детский весил менее 5кг и мы его взяли с собой в ручную кладь...причем туда летели точно с теми же чемоданами и весом, нам ничего не сказали...в общем если семья 5 чел то вы должны только 3 чемодана иметь...идиотизм
В общем затем нам задержали рейс на 1 час, потом еще на полчаса, затем всех позвали к выхрду и там протомили еще полчаса без объяснения причин....что это??? В итоге задержка 2 часа
Клиентоориентированность на нуле!!!
Перелет 4 с половиной часа - только вода предлагается два раза
Компания уже не та раньше летали только ими, больше никогда!!!
16
1
8 ноября 2021
Летал 4 ноября числа из Екб в Мск, 7го ноября из Спб в Екб, с пересадкой в Мск.
Начитался отзывов уже после покупки билетов, приготовился у худшему, учитывая что на обратном пути была пересадка.
Тем не менее, ни один из этих трех рейсов не был задержан, долетели согласно плану.
Единственная накладка была в неработающих водонагревателях в 1ом рейсе, разносили только холодную воду, но эт не критично, учитывая что летели 2 часа.
То ли мне невероятно повезло, то ли у компании проблемы только на международных рейсах, то ли волна отрицательных отзывов проплачена (маловероятно, конечно).
7
8 декабря 2023
Летела с собакой в гости к родителям. Удивлена была ценой на самом деле, я в аэрофлоте за ее перевозку в два раза дороже всегда платила. Жаль уральскими раньше летать не начала.
1
2
8 июня 2022
Доброго всем дня! Покупала тут билеты . Жаль, что, в отличие от покупки онлайн, тут не учитываются "мили" и цена отличается...Обслуживание вежливое. Очередей нет. Рекомендую.
3
6 ноября 2023
Красиво, уютно, быстро оформили документы,
27 мая 2022
Деньги за билеты оплатила, в командировку слетала, а фискальный чек от Уральских авиалиний, чтобы закрыть командировку, до сих пор получить не могу. Уже по всем указанным адресам написала - тишина! По телефонам фактически посылают подальше. Это какой-то кошмар! Раньше была любимая компания, сейчас просто отврат вызывает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
9
12 августа 2022
Сайт не работает, приложение тоже, до техподдержки не дозвониться. Я дозвонилась через 20 минут, но вопрос не решился никак. Отправила письмо на почту - ответа нет уже неделю. Почитала отзывы других людей и вижу, что иду по чьему-то уже пройденному пути и лучше оставить эту затею. Хотела купить у них билет, но передумала
4
21 декабря 2022
Самая ужасная авиакомпания со старым абсолютно авиапарком, ужасным обслуживанием и вечными задержками. Билеты к слову , тоже невозвратные , даже если есть мед справка со ста печатями
3
3
20 октября 2022
Самая отвратительная авиакомпания! Хуже любого лоукостера. Если приобретаешьбилетв лоукостера, то сразу понимаешь что и как будет. А тут платишь 30+ тыс за билет, тебя ещё и обманывают на каждом шагу и хотят втюхать услуги. Летели рейсом екб -Сочи - Екб. На пути в сторону Сочи предложили чай и маффин, что и было написано при покупке билета. На обратном рейсе началось все самое интересное. Всю ночь у них висит сайт, не даёт добавить ПЛАТНЫЙ багаж. Ок, приезжаем в аэропорт, общаемся с представителями этой авиакомпании. Их ответ - не наши проблемы, к сайту мы никакого отношения не имеем, платите 2200 за каждый багаж. Через секунду, ой нет, 2400, у вас уже 2 часа 50 минут осталось до конца регистрации. То есть время на разборки с ними и попытки решения проблем они не считают. В итоге заплатили на месте 12.000!!! Мало того что нам нахамили, так и продали все услуги в 1,5 раза дороже!!! Почему клиент должен переплачивать за ваш неработающий сайт???? Мы честно хотели все оплатить, а получилось, что переплатили, и как они сказали - нам все равно, можете не летать. Далее уже в самолёте - приносят воду. Спрашиваю - а где чай? Чай не положен, отвечают мне. То есть внимание! По пути в Сочи чай есть, а обратно будьте любезны купить за 100р. Просто отвратительная компания!!! Последний раз летала ими год назад, и уже тогда говорила что больше не полечу. Тогда вообще здорово было. Купили всей семьей места по 1500 каждое, в итоге, около нас вместо мужа садят какую то женщину. Без объяснения причин. Овербукинг у них. Денег естественно никто не вернул. Не летайте Уралами!!!! Ещё и с такими ценниками за перелёт и обманом на каждом шагу. Клиентского сервиса просто нет! Пассажиры не должны переплачивать за то, что у вас сайт не работает!
Отправила им комментарий в запрещённой соц сети, с вопросами о качестве их работы - они его просто удалили! Вот их реальное отношение к людям, которые им деньги платят.
Рейс 20.10.2022
5
2
3 сентября 2021
Летели и продолжаем лететь)) из Красноярска 3 сентября Уральскими авиалиниями в Сочи, с пересадкой в Екатеринбурге. Рейс задержан на 5,5 часов но авиакомпания молодцы, быстро соориентировалась, в Екатеринбурге представитель быстро всех транзитников распределил кого-куда, кого дальше отправили, кого в гостиницу направили и зарегистрировали. Вообщем неудобство было ждать в Красноярском аэропорту, из-за отсутствия какой-либо информации насколько долго и причины задержки, но и тут предоставили воду питьевую. В целом неприятно, но компенсировать.
3
4
5 сентября 2021
Задержан рейс при вылете из Москвы в Калининград на 2 часа без объяснения причин. Задержан рейс из Калининграда в Москву на 4 часа из-за того, что этот борт прибыл в аэропорт Калининграда с опозданием. В итоге потерян 1 день отпуска (гостиница обходилась по 7 тыс. р. За день). Таким образом билет из Москвы до Калининграда мне обошёлся в 14 тысяч. Но плюс к этому были потрачены нервы, поскольку рейс переносился по несколько раз и до тех пор пока не попадёшь на борт самолёта и он не оторвётся от земли непонятно когда ты будешь в пункте назначения. Да когда летел из Калининграда в Москву и задержка стала превышать 4 часа нам выдали бутилированную воду. Но эта слабая компенсация.
15
1
10 мая 2022
Приятно порадовали уральские авиалинии, работой офиса на 8 марта, 120. Покупали билеты в Бишкек, возникли вопросы, невозможно дозвониться до колл центра, но зато в офисе помогли разобраться.
Если бы ещё телефоны отвечали было бы совсем идеально.
1
6 января 2022
Полетели в Питер с супругой и дочкой купил билеты оплатил доп услугу что бы сидели все вместе а в итоге дали все места в разных концах самолёта и им все равно что я платил и что нам важно лететь вместе просто у них сбой в системе и даже не извинились. Никому не советую ужасная авиакомпания да и Кольцово не лучше даже кофе нечем размешать в аппарате хоть пальцем мешай
9
1
28 сентября 2021
Летела первый раз на самолёте из Москвы в Екатеринбург. Не знаю почему все критикуют мне всё оочень понравилось. При входе началась паника, слезы на глазах, что ехать не хочу. По итогу представитель данной компании сам лично проводил меня и посадил на место. Дали валерьянки и стакан воды. Через час после вылета принесли сендвич и чай. Очень довольна полётом, спасибо Вам!!!
1
8
26 сентября 2021
Летел из Симферополя в Екатеринбург, билет стоил 8300р. Задержали рейс на 2,5 часа, лететь еще 3 часа с лишним. В аэропорту напитки не предложили, в самолете дали только один стакан воды 100мл. За 5 часов 100мл воды? Мы в пустыне Сахара живём??? Пакетик чая стоит 2 рубля, им даже этого жалко для пассажиров, мы для них хуже скота. Реально в тюрьме условия и то лучше, там не только воду дают. Я понимаю билет бы стоил 2000р (кстати, в Симферополь летел по такой цене другой авиакомпанией и предлагали полный спектр напитков). Дно пробито.
8
7 ноября 2021
К сожалению, не было выбора, поскольку прямой рейс из Екатеринбурга в Калининград только у этой ужасной авиакомпании. В очередной раз они доказали, что ими летать в принципе нельзя. Задержка рейса более, чем на пять часов! Естественно, никаких извинений. Самая непунктуальная авиакомпании России в очередной раз это доказывает. Не хочется никого обижать, но владельцы и топ-менеджмент компании - нехорошие люди. Очень хочется, чтобы весь негатив пассажиров отразился на них в полной мере. Никогда больше этой авиакомпанией не полечу.
14
1
10 августа 2022
В этом году авиакомпании порадовала акциями,слетали в июле в Питер с дочкой за 11500 туда обратно на двоих.таких цен в самый разгар сезона в СПб давно не было. Спасибо!!!
3
18 декабря 2023
Сервис у них на должном уровне. Пилоты профессионалы, ни разу не давали повод нервничать. На дальних рейсах неплохо кормят. Цены адекватные.
1
20 декабря 2022
Уфа - Екатеринбург 18.12.22г.
Багаж в ужасном состоянии, зачем так кидать ? Летала с ребёнком инвалидом в больницу, стоять спорить и что то доказывать не получилось
3
19 ноября 2021
СТРАШНЫЙ БРЕД, а не компания! С 1 июля по 19 ноября 2021 невозможно достучаться ни по телефонам,ни с помощью заказных писем с описью.Присылают на электронку отписки с рекомендацией дозвониться по этим непробивным телефонам.Во время полета находилась в госпитале, застраховала полет на этот случай,нужна справка , что не получила от компании денег.Заблаговременно до полета пыталась по ЭТИМ НЕРАБОТАЮЩИМ телефонам достучаться, о чем приложила ДЕТАЛИЗАЦИЮ звонков и обращений на горячую линию Компании. НЕРЕАЛЬНО .ТУПИК
5
17 декабря 2023
Практически постоянно летаю с этим перевозчиком, но бывают задержки.
15 августа 2021
По семейным обстоятельствам пришлось оформить возврат билетов. На сайте все понятно. Сразу указаны сумма возврата и срок до 30 дней. Неожиданно возврат пришёл на карту в тот же день. Спасибо большое! Я очень довольна. Параллельно висит возврат билета в Нордвин. Там вообще без обратной связи. Дозвониться, написать невозможно. Везде роботы отвечают. Уже мысленно попрощалась со своими денежками.
7
7
11 февраля 2024
Кошмар, мало того что перенесли полёт, ещё и сидим час в самолёте
1
1
19 октября 2022
Ужасно, не возможно купить билеты, по изначально заявленной цене, весит программа, а затем выдаёт совершенно другой ценник. Не рекомендую. Да и самолёты....
3
4 августа 2024
Клиентоориентированость НОЛЬ
2 ноября 2023
Отвратительная компания: пунктуальность 30 %, калибратор под ручную кладь меньше чем у других компаний , отношение сотрудников безразличное (понятно, самая плохая компания в стране).
3
1
17 июля 2024
Все хорошо, кроме парковки, но такое расположение
3
29 августа 2022
Лучшая авиакомпания. Летел на Уралах в Санкт-Петербург и обратно. Хорошо что там только Аэробусы а не какие-то Суперджеты (которые очень ужасные по качеству)
2
2
17 января 2023
Это самая хорошая авиакомпания уральские авиалинии, персонал приветливый обслуживание хорошее
1
1
24 июля 2023
так себе компания: самолёты тесные, на дальние перелёты, более 4,5 часов, подают только воду, хотя в других авиакомпаниях, как минимум перекус ввиде сендича, или батончики, с горячими и холодными напитками
1
1