Купили билет с возможностью возврата. К сожалению пришлось воспользоваться данной услугой и вернуть билет. При стоимости билета в 46 т.р. на возврат насчитали только 11 т.р. Возврат оформили за 14 дней до вылета. В чем смыл возвратных билетов??? Нужно при покупке сразу указывать, что вернем 300р за сэндвич, который не кто не ест.
Делал возврат билета, не могут деньги месяц вернуть, стал в чат писать им - на сайте не отвечают, в телеграме ответили через час, когда уже ругаться стал. В итоге очередное "оставили заявку на рассмотрение, ответ придет на почту", ни сроков ничего. Диалог закрывают без согласия моего, когда не получается ответить на мой вопрос. Днище!
Ужасное обслуживание начиная с регистрации на рейс. Давно не встречала такую грубость. Был небольшой перегруз. Девушка без объяснений направила платить. Мы не против, но объясните хотя бы тарифы. Ответ такой: тариф один: хоть за килограмм, хоть за десять ( ещё и в очень грубой форме). В самолёте половина пассажиров без масок. Стюардесса на вопрос: почему так? Отвечает: это их дело. Замечаний никому сделано не было. Хотя читаешь, в других авиакомпаниях даже с рейсов снимают. В общем бардак, всё хуже и хуже.
6
Илья Чупраков
Знаток города 7 уровня
9 января 2024
Задержки - это уже их отличительная черта.
Ничего не меняется , хоть 500 отзывов напиши .
Продать больше билетов, чем мест, потом сидишь и ждешь, когда все решат
Летели с Иркутска в Сочи с пересадкой в Москве! Первый раз летела этой компанией. Больше никогда не полечу!!! Рейс в Иркутске задержали на 3 часа, в Москве на 6 часов, в итоге мы в дороге были 24 часа!!! Информацию о задержке даже по смс не отправили. В аэропорту Домодедово духота, жара, дышать нечем, люди сидят почти друг на друге. Все авиакомпании по расписанию вылетают, уральские все рейсы задержки! Телефон не доступен, к представителю компании не пробиться! А если ты уже в зоне вылета, так вообще не выйти никуда. Такого безобразия я ещё никогда не видела! Очень много детей, смотреть жалко как сидят по 6 часов и ждут посадку! Безобразие!
18
Алика Белоголова
Знаток города 3 уровня
5 июня 2024
Ужасно все, и за этих авиалиний, я с младенцем осталась в чужом городе на руках. Задержали рейс и мы не успели на поезд!
Это самая отстойная авиакомпания!!!! Постоянные задержки вылетов и непонятные ненужные извинения! Я летал давно и забыл что это так- итог- вот снова сижу в Екатеринбурге и вылет задерживают и задерживают!!! Кроме извинений ничего- и ничего не меняется! Я не понимаю почему если они сами не могут наладить работу наши доблестные контролирующие органы ничего не делают. Прекратите издеваться над людьми!
Возврат денег за возвратные билеты не осуществляется в срок. Поэтому если вы решили вернуть билет и купить новый, не рассчитывайте на эти деньги, так как они уже второй раз приходят только через 2 месяца(
Ужасно все. 3 дня пытаемся обменять билет на другую дату. Коллцентр скидывает звонки, у нас в городе(Иркутск) переставить говорит, что ничем помочь не может. А вылететь надо!! Просто ужас.
Летел из Питера цена 20 тыс даже не кормили раньше такого не было, больше интерес был к маскам в экономе хотя в бизнесе никто в масках не ходил и до последнего даже когда горела надпись пристегнуть ремни бизнес даже не пошевелился хихикал со стюардесами и никто не заставлял одевать их маски
Днище полное, а не авиакомпания, летал из Екатеринбурга в Красноярск и обратно с 12 по 13 Августа 2021 , рейс по не понятным причинам задержали на 8 ЧАСОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и в ОБА направления!!!!!! т.е. туда на 8 и обратно на 8 часов!!!! не смс информирования не чего подобного... может у вас и толковые пилоты работают, но отношение к людям полнейший ноль, больше данным перевозчиком не полечу не за какие деньги.
Специально!!! рассаживают 2 пассажиров если ты не заплатил за выбор места, т.е если даже места есть, они все равно специально сделают так, чтобы Вам сделать дискомфорт, так как вы не доплатили! Просто мерзость. Я из Екатеринбурга, но "Уралами" я принципиально летать не буду.
Жена полетела В Сочи из Иркутска с транзитной пересадкой в Екатеринбурге уже более 6 часов сидят в транзитной зоне дали бутылочку воды через 2-часа и несоленные пельмени через 4-часа (на вопрос про питье вы два часа назад получали), аттракцион Уральские авиалинии продолжается
Добавлю позже отзыв
Отдых испорчен минус один день из оплаченного периода
Уважаемая авиакомпания! 👎 вы хоть раз удивите своих пассажиров, отправьте один 😀рейс самолета строго по расписанию. Ранее постоянно пользовалась услугами вашей компании, летала несколько десятков раз, к сожалению, ни разу не довелось вылететь по расписанию. А ещё проведите наставнические сессии с вашими представителями в аэропортах, чтобы если пассажирам приходится по 5-6 часов ждать вылетов, они элементарно извинялись, а не вели себя как быдло! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ!!!
Сайт не работает,мобильное приложение не работает в полном об.еме,на телефоны не дозвониться - звонок даже в очередь ожидания не ставится . Хотела перенести дату вылета из за смерти мамы , ничего не получилось ,пыталась это сделать в течении пяти часов подряд - ничего не вышло...
Я люблю эту авиакомпанию. Мне все в ней нравится. Конечно, некоторые элементы за 15 тыс руб хотят блюда от Гордона Рамзи или шведский стол, но реальность такова, что деньги обесценились и нужно сказать спасибо что не натуральный обмен.
По негативу держат упорно 1 место, цены ломят. Задержки рейсов вошли в систему, некоторые рейсы улетают без пассажиров ввиду нестыковок. В общем бардак и пора проводить детальное расследование вплоть до банкротства. Сегодня прилетели с опозданием на 1 час, рес 174 и ещё 3 часа сидим в транзите, самолёт стоит и какие ещё причины найдут. Может экипаж голосует.
Летел из СПб в Екатеринбург рейсом 226. Вылетели вовремя, весь полет ни разу не тряхануло даже. Один раз дали воды попить в стаканчик, на этом все. Плохого сказать ничего не могу, очень, надеюсь, что и обратная дорога также пройдёт гладко. Ттт
Летели в Симферополь, задержка -час. Но не критично . Давали чай с булочкой- тоже норм, мы ж не в ресторан пришли. Для детей взяли еду предусмотрительно, с собой. Пледы нам не понадобились, так как в салоне было тепло .
Отвратительная авиакомпания. Хуже чем любой лоукостер. Место платное, багажа нет, отношение ужасное, рейс зимой в Сочи, но горнолыжное оборудование нельзя. Позор. Лучше летите другой авиакомпании (даже если будет дороже) так как тут смело можете добавить к стоимости билета 7000-10000 рублей. УЖАС
По тем же причинам, что и у всех. Задержка рейса САНКТ-ПЕТЕРБУРГ— Калининград на 3 часа, обратно на 1 час плюс замена борта и пропали купленные мной на семью места. Прошел месяц после поездки, а возвращать деньги за не оказанную услугу авиакомпания не хочет. До них не дозвониться и не дописаться. Вообщем шарашкина контора...
Очень испортились, экономят на всем... Принципиально сейчас не летаю ими, разница ощутима.
Причем если экономят на чае и бутерброде, что с техническим состоянием самолетов, где запчасти стоят сотник тысяч рублей...
Постоянные задержки... юрист летел тогда на заседание в Москву, задержка на 4 часа!!!
4
С. Г. Беляев
Знаток города 8 уровня
15 октября 2021
Очень странная политика. Летел в Екатеринбург, зарегистрировался и оплатил место комфорт (не дешево) в самолёте выяснилось, что т.к. самолёт заменили, то и место моё другое, ладно тоже с большим местом для ног, мне это принципиально. Лечу обратно тоже регистрация, то же оплата места, но в аэропорту не смог распечатать посадочный, подошёл к стойке дали посадочный, к сожалению не посмотрел место. В результате летел совсем не там за что платил. Может мне просто не повезло, но в моем случае я выбросил деньги, место на котором я летел в Екатеринбург стоило 700 руб, платил 1600, обратно - 700 летел на бесплатном месте.
Ужасная авиакомпания! Никому не посоветую! Постоянно задерживают! У всех! Всегда! Лично я уже 4 перелёта за лето и все с задержкой! От получаса до 2х часов!! Остальные рейсы У.А тож4 с задержками (слышу по объявлениям в зале ожидания). Отвратительно. Никогда больше не полечу и никому не советую. Лучше победой, цены дешевле и рейсы не задерживали!
Летела из Сочи в Екатеринбург, рейс перенесли на более позднее время ( в смс) а потом ещё и задержали почти на час. На борту предложили только воду, даже чай пожадничали....
Ужасная Авиакомпания, горячая линия не работает. Звонить можно вечно, линия перегружена, даже ночью. Ужасное отношение. Уверен, что бумеранг покарает за данное отношение к людям.
Ужасная авиакомпания! По прилёту сломали чемодан и все содержимое в нем, написала претензию, на рассмотрение даётся 2 месяца, время прошло и ни ответа ни привета! Звонила по горячей линии, обещали перезвонить так и пропали. От знакомых слышала, что в других авиакомпаниях возмещают ущерб, а тут игнор
Обслуживание по телефону просто песня, разговаривают на уровне торговок на рынке, бросают трубку и после не берут по 15 минут!
Оператор Надежда -большой привет!
Люблю авиакомпанию Уральские авиалинии! Сколько летаю практически без задержек! Про питание, а кто сейчас кормит (если на чартаре) Россия например не кормит и 5 часов до Египта. Хорошие аэробус. Достойная авиакомпания по оптимальным ценам
Очень негостеприимное отношение . Те бонусы , которые они заявляют по факту не действуют. Особенно хочу отметить крайне неприятное отношен он кпассажирамсотрудниктв офиса Уральские авиалинии. Не рекомендую пользоваться услугами данной авиа компаниии. Ольга
Дозвониться невозможно! При попытке дозвона на указанные в контактах телефоны приходится выслушивать автоответчик с заранее заготовленными ответами не по существу!
4
Арх
Знаток города 10 уровня
23 декабря 2023
Задержали рейс на 5 часов. Из-за задержки весь график поездки пошел по кривой-косой. С тех пор питаю личную нелюбовь к "УА".
Боря
Знаток города 4 уровня
16 июля 2023
Самый худший авиалинии. Не рекомендую. Купил билет, на возврат просят 40% от суммы. И хотел оформить на другой день и тут еще дороже. Да ну ***
05.01.22 летел данной авиакомпанией из Санкт Петербурга в Екатеринбург. Рейс с вылетом в 12.50 из Пулково. За 2,5 часа полёта было любезно предложено - маленький стаканчик воды-ВСЁ!!! Билет стоимостью 13500. Другая авиакомпания летающая между этими городами продаёт билеты по 3500.Думайте сами
Хуже авиакомпанию не видела, вылет с Санкт-Петербурга, задержка более чем на час, затем пересадка в Екатеринбурге до Хабаровска и снова задержка более 2 часов, издевательство полное. Из предложеного питания вода. Жалко измученых детей. Не советую летать этой авиакомпанией
Постоянные переносы рейсов!!! То борт не прибыл, то еще что!!! Причём объявление о задержке за 5 минут до того,как по плану должна начаться посадка!!!! Из "еды" только вода,остальное за дополнительную плату!!! Да много можно перечислять и долго....Господин Скуратов!!!!! Когда порядок то будет в авиакомпании?????
Сайт и приложение работают некорректно. Оплату произвести не получается. Ошибка оплаты. Только что оплаты на других сайтах были при этом.
Техподдержка не отвечает с октября 2020.перегруз линии и сброс.
Постоянно в заказе навязаны услуги: сэндвич, доктор(хотя линия перегружена?)и страховка рейса (что актуально с ур.авиа)
При оплате бонусами - комиссия 120 рублей(супер жадный "сервис")
Кьо вообще следит за подобным компаниями?
Самая отвратительная авиакомпания. Если хотите лететь, летите только не этой компанией. Ни одного рейса во время не вылетает!!!! Вечно у них то технические проблемы, то ждут транзитных рейсов. Ничего не меняется и никогда уже не поменяется. Не советую от слова - СОВСЕМ!!!
Подавали заявление на возврат денежных средств в связи с отменой рейсов. По истечению 30 дней заявление не рассмотрено. На горячей линии не помогают. Деньги не понятно вернут или нет. Думаем о смене авиакомпании, хотя до этого постоянно летали на УА. Задержки рейсов - постоянно. Вот так перевозят багаж. Был новый чемодан, вырвана с корнем ножка и эмблема.