В самом санатории не жила, приходила чисто на процедуры, персонал на 4 - есть те, которые всё подробно расскажут и покажут, а есть те, которые относятся к тебе будто ты им должна; терапевт вообще не понравился - толком ничего не объяснила (зачем эта процедура, что даёт, сколько рекомендуется сеансов пройти, ценник), очень неприятное впечатление оставила кассирша - разговаривала со взрослым человеком, которая ей в мамы годится как с дауном, таким хамкам явно не место в таком элитном санатории. Также очень возмутило то, что на процедуре "микроклизма" отсутствуют туалеты, а на процедуре "грязевая аппликация" - душ и выходишь после процедуры как чушка : вы услуги предоставляете - не дешёвые - так уж будьте добры предоставить качественную работу. И вообще стоило бы поставить туалеты на каждом процедурном этаже. + не мешало бы создать брошюрки и давать их каждому жильцу или простому пользователю, где будет чётко указана каждая процедура, её функция (не заумным языком), сколько рекомендуется сделать сеансов, какой ценник и тд. В целом обслуживанием довольна, но есть многие моменты, над которыми стоит поработать.
В целом хороший санаторий. Рекомендую.
Достоинства: наличие бассейна, много процедур (есть возможность выбрать), расположение недалеко от Курортного бульвара и теренкуров, неплохо готовят (большой выбор блюд, шведский стол), хорошая детская комната (реально занимаются с детьми), уютный большой номер (брали 2-комнатный).
Недостатки: небольшая территория санатория (не очень критично), хотя все сделано очень красиво, сложно попасть к врачу (к педиатру нас смогли записать только на 3 день после приезда), каждый день при посещении столовой целый квест найти свободный стол на 3-х человек (предполагаю, что здесь проблема в том, что часть отдыхающих не соблюдают очерёдность посещения ресторана)
Отличный санаторий, очень хорошая лечебная база, питание. Ездили уже 2 раза. В столовой шведский стол и с люди создают ажиотаж, мало место где разложены Люда, в связи с этим и толкатня.
Конец мая начало июня 2023г. Первый раз отдыхаем в санатории.Нам с мужем очень понравился санаторий, серьезное отношение к лечению, хорошая еда-на любой вкус, по домашнему вкусная, достаточно диетическая, во всех зонах-жилой,лечебной, в ресторане -безукоризненно чисто, очень приветливый и доброжелательный персонал, ухоженная , красивая вся в зелени и с фонтанамт территория. В шагоаой доступности есть много достопримечательностей. Правда в это время в Кисловодске дожди. В целом все отлично. В воскресенье едем на экскурсию на Эльбрус. Главное не замерзнуть.
Посетили музыкальную программу 2 декабря получили море восторга, артисты великолепны, сказочно красивый вокал и сольно и в ансамбле, зал чист и уютен, спасибо.
Один из лучших санаториев Кисловодска. Очень хорошая лечебная база. Большой выбор дополнительных платных услуг. Везде есть небольшие отрицательные моменты, например, в виде слишком маленьких санузлов в номерах повышенной комфортности, недостаточного количества сотрудников при наплыве отдыхающих, не совсем понравилась еда, хотя выбор блюд большой. В общем и целом осталось положительное впечатление
Хороший санаторий только что вернулись жаль мало дней только 10 Жили в двухкомнатном номере стандарт лучше чем люкс в санатории Горького мы оттуда сбежали Питание лечение проживание все хорошо Большое спасибо отделу бронирования встретили нас и помогли
Если бы в Яндексе можно было бы поставить больше звезд ,я бы еще н поставил штук 20 не меньше ! Это лучшее заведение для отдыха и душой и телом!
Кухня , персонал , врачи ,процедуры , минеральные воды , номера ,даже самые простые, сложно назвать простыми из за их чистоты и уюта, в общем все на высшем уровне, да даже все перечислять не стану. В санатории есть абсолютно все для отдыха и лечения. А отношение к каждому постояльцу ,такое, что как будто в гости приехал к родственникам ,а не куда то там отдыхать.
Лечиться не люблю, в санаториях, несмотря на свой достаточно зрелый возраст, никогда не была. Оказывается не так просто попасть в санатории КМВ, особенно в бархатный сезон, люди бронируют места ещё в начале года. Рассматривали с мужем в Кисловодске санатории "Виктория" и "Солнечный". Удалось забронировать на начало октября "Викторию". Что понравилось:
- Месторасположение санатория недалеко от Курортного бульвара и проспекта Ленина. В шаговой доступности остановки автобуса, это тоже плюс.
-Неплохой номерной фонд. Мы жили на 9 этаже в номере стандарт, без изысков, но все на уровне: приличная мебель, сейф, работающая сантехника. Уборка, замена белья без нареканий.
- Неплохое диетическое питание, как и положено в санатории. Есть блюда вкусные, есть не очень. Понравились тематические ужины: кавказская кухня и рыбный.
-Отношение среднего медицинского персонала к пациентам и к своей работе на профессиональном уровне. Отмечу сотрудников процедурых кабинетов и особенно 201. Клиентопоток туда самый большой, но все чётко организовано.
Что не понравилось:
-Всё таки приезжая в санаторий хотелось бы получить консультации у профильных специалистов, причём это входит в перечень предоставляемых медуслуг. Но в период, когда мы были в "Виктории", невролог был в отпуске, замены ему видимо не нашлось, а скорее всего руководство и не пытались это сделать. Удалось попасть к дерматологу, доктор опытный, внимательный, старается помочь. Но, уважаемые руководители, 5 минут на консультацию? Вы считаете это нормальным?
-В коридорах на этажах (1-3), где проводятся процедуры мало стульев, а людей, которым тяжело стоять, много. Сейчас можно найти компактные скамейки, которые занимают не так много места.
- Не понравилась организация питания. Шведский стол - это плюс, но такая его организация огромнейший минус. Казалось бы, что есть 2 зала для принятия пищи, но попадая туда начинается настоящий "квест" с поиском свободного стола и с "подходом" с тарелкой, что на неё что-то положить. Такой давки не видела давно, сразу вспомнилось советское детство и очереди за колбасой. Но тут двоякая проблема: как персонала, которому следовало бы продумать локацию размещения приготовленных блюд, так и самих отдыхающих. Такое впечатление, что некоторые приехали из "голодного" края.
Ну и последнее. Это не в коей мере не касается санатория. Уже не в одном отзыве читала про отдыхающих. Никого не хочу задеть, но честно думала, что в санатории не из серии "бюджетных" будет несколько другой контингент. Ошиблась. Уровень элементарной культуры у некоторых отдыхающих отсутствует напрочь. Особенно ярко это проявляется в столовой. Пресловутый человеческий фактор, куда же без него?
Как уже отмечала, "Виктория" - это первый санаторий, где я побывала. Сравнить его с другими не могу. Коллегам и знакомым "Викторию" я посоветовала. Всё очень даже неплохо, но руководству есть над чем работать.
Хорошее санаторно-курортное лечение, здоровое хорошее питание с большим ассортиментом.
Приветливый, профессиональный персонал.
Парковка.Уютные номера. Находится недалеко от курортного бульвара.
Минус- нужно быть готовым, что везде очереди, много народа- у лифта, в столовой, иногда на процедуры.
Очень хороший санаторий. Новые методы лечения, прекрасные номера. Отдельное спасибо шеф повару. Очень вкусная еда, разнообразная. Персонал доброжелательный. Хочется вернуть сюда ещё не раз
Отдыхали в санатории Виктория в конце августа. Город очень красивый,зелёный,весь в цветах,старые красивые здания. В санатории принимали процедуры,персонал встречает всегда с улыбкой,спасибо. Мы ехали отдохнуть ,поэтому про лечение и его пользу ничего не могу сказать. . Питание однообразное,как в столовке. Второй раз уже не поедем. За такие деньги лучше в Турцию
Были в санатории в феврале 2023 года! Все очень понравилось! Персонал доброжелательный,внимательный! Всегда идет навстречу желаниям отдыхающих. Процедур достаточно входит в стоимость путевки,но можно получить за дополнительную плату то,что необходимо непосредственно вам. Номера уютные,чистые. Уборка ежедневная. Еда разнообразная,вкусная! Есть некоторое неудобство с очередью на раздаче в ресторане. Но можно просто посидеть,подождать. Санаторий расположен в центре,недалеко от Курортного бульвара и парка. Гуляли ежедневно. Есть бассейн,хамам,сауна. Вообщем,всем рекомендую!!!
Шикарный санаторий!
Расположение нормальное, до нарезанной галереи 10 минут спуск.
Шведский стол великолепный, еда столовская, но оочень вкусная. Есть тематические дни - подают и шашлык и мидии в соусе.
Процедур много, сотрудники идут навстречу всегда, не хамят, не грубят.
Получили колоссальное удовольствие от отдыха!
Отдыхала в санатории с 22апреля по4мая 2023 г , стабильно, хороший качественный уровень, улучшился сервис и порадовал ремонт в ванном отделении, новые удобные ванны, полотенца новенькие выдают на всех процедурах, не нужно брать из номера ! Питание шведский стол- вкусно, питательно, разнообразно! Отдыхаю уже 6 раз и все нравится!
Отдыхали в марте, санаторий не плохой шведский стол на любителя, нам нравится заказное меню, лечение стандарт, отдыхающих много, очереди к врачам и на процедуры, номер норм стандарт. Находится в городе нам было не удобно пока дойдеш до парка уже нагуляешся .С погодой не повезло то снег то дождь то ветер поэтому на экскурсии не ездили. Рекомендую ехать когда будет тепло.
Медицина отличная. Расположение - близко вокзал, курортный бульвар и минуя магистрали выход к курортной лестнице.
Территория маленькая но при наличии ТАКОГО ГИГАНТСКОГО И УХОЖЕННОГО парка территории более чем достаточно.
Номера убирают ежедневно, все чисто, уютно, по крайней мере в двухкомнатном номере.
Минусы - лифты, их катастрофически не хватает, вверх по лестнице с возрастом тяжело.
Еда - с голоду не умрёшь, но ассортимент и наличие при переполненном санатории недостаточны. К диетпитанию такой стол никакого отношения не имеет.
Прекрасный санаторий с очень отзывчивым и профессиональным персоналом! Номера, лечение, еда и досуг- все на высоте!!! Спасибо
3
Ольга
Знаток города 9 уровня
25 апреля 2024
Отдыхыли в санатории с 08.04-18.04, это были чудесные 10 дней! Спасибо за отдых и перезагрузку, руководству хочется сказать, У ВАС ПРЕКРАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ! БЕРЕГИТЕ ЕГО! ЛЮБЯЩИЙ РАБОТУ И ТО ЧТО ДЕЛАЮТ! Хочется, чтобы и зарплаты у них были соответствующие. Нас в каждом кабинете встречали, как долгожданного гостя, хотя загруженность у персонала очень большая! Особенно хочется отметить, Гончарову Т. А, Глаголеву Е. Н, прекрасного массажиста (муж очень доволен) Карцева А., девочек в 201 кабинете, пчелки Алену и Алину(помоему так звали), Макка на обертывании, специалиста чудесного по ЛФК, девочек на грязелечении апликации, всегда спросят самочувствие, не горячо ли и пожелают хорошего отдыха! На физио девочка молодец! В общем огромная благодарность всему персоналу, благодаря Вам, это был самый лучший и приятный отдых. Еще благодарность отдельная детской комнате "Викторинка" педагогу от Бога Наталье Анатольевна, ребенок между процедурами бежал к ней и приносил чудесные поделки. Ему не нужен был телефон, если нет в номере ребенка, значит он у Натальи Анатольены. Нам очень понравилось у вас, еще очень здорово, что есть вечерний досуг. До скорых встреч, Виктория! И надеюсь, что при следующем приезде, я увижу тот же чудесный состав! Чтобы я поменяла, только поставила кондиционеры и матрасы в номерах.
В санаторий путевку не брали и не жили, только брали ванны с ребёнком. Я хочу выразить благодарность медсестре Залине (не помню фамилию и отчество, 2 лечебный корпус). Очень доброжелательная, улыбчивая, располагающая. Всегда ответит на вопросы, тактичная, воспитанная, открытая. Побольше бы таких людей.
Сами ванны новые, современное оборудование, полотенца дают, чисто, строго по времент.
Опишу общее впечатление о санатории: чистая, просторная территория, есть фито-бар на 3 этаже (сок ростков пшеницы, кислородный коктейль, фито чай, соки), туалет на 1-ом этаже чистый, комфортный, на улице во дворе фонтанчик, скамеечки шезлонги (можно уже обновить), зелень, цветы.
Санаторий устраивает на все 100% по всем параметрам ! Уютные и чистые номера, квалифицированные, внимательные к твоим проблемам врачи. В наличии огромный перечень медицинских услуг в соотвествии с профилем заболевания. При приеме лечебных процедур отношение мед. персонала максимально корректное, с улыбками, на позитиве. Все очень чисто и продумано до мелочей. Столовая - это вообще отдельная тема! Огромный выбор блюд по системе шведский стол, но в тоже время в наличии диетические блюда. Все очень вкусно! В залах периодически играет живая музыка! Есть только один минус , который очень сильно раздражает - огромные, постоянные очереди отдыхающих у лифтов. Лифты маленькие, сам санаторий большой, в связи с чем , очереди в течении всего дня не прекращаются.
Санаторий позиционирует себя на 3 звёзды! Я бы лично дал твёрдые 4.
Очень нам понравился санаторий Виктория. Хорошая лечебная база, хорошие номера, питание разнообразное и вкусное! Главное достоинство санатория это конечно его персонал. Профессиональные, доброжелательные, улыбчивые и отзывчивые все сотрудники! Приятно было находится. Местоположение хорошее, всего 5 минут пешком до курортного бульвара. Развлечения на любой вкус! Обязательно ещё поедем и надеюсь не раз!
Я в течении десяти лет приезжаю Викторию, пробовала менять на други но все же опять возвращалась сюда и уже не хочу ни куда только Виктория. Люблю обажаю.
Отдыхали в этом санатории три года подряд.
Цена -качество соответствует.
Врачи -терапевты на очень высоком уровне . Питание лучше чем в Целебном нарзане .
Обслуживающий персонал доброжелательный и вежливый!
Не хватает только халатов!
Рекомендую!
Лечение и питание на высоте! Отличный персонал! Уборка ежедневная, здесь без претензий вообще. Номер хороший, свежий, брали двухкомнатный повышенной комфортности.
Территория маленькая, некоторые решения (талоны на фиточай и кислородный коктейли) погружают в атмосферу союза.
В сезон не хватает столов в ресторане.
В целом рекомендую.
Вежливый персонал, еда отменная, широкий выбор процедур, но вот платные косметологические услуги обёртывания шоколад и водоросли были дорогие и не соотвествовали описанию в номерах прохладно
В целом санаторий хороший. Проблемы мне видятся две: очень плохо организована работа лифтов и регистраторов. Пол часа стоять в очереди это норма. При этом процедуры мои пропущены и естественно никто их не компенсирует. Для детей тоже процедур мало - в галапещере одежды для детей нет. Маленькие дети в огромных балахонах и носках, даже не могут передвигаться. Хотя детям процедуру назначают, но ума доя детей предоставить одежду пока не хватает, в своей нельзя. Лифты ждать очень долго, если живёшь на верхнем этаже это очень выматывает. Потому что пешком не находишься.
Расположен санаторий в центре, питание,обслуживание,лечение несмотря на то что санаторий имеет три звезды,твердую четверку можно поставить смело. Территория санатория не большая но очень уютная и вся в зелени.Жаль нет на территории открытого бассейна,проката детский колясок и для детей нет игровой площадки.В целом очень хороший вариант для лечения и отдыха,и не дорого по отношению с другими санаториями.
Санаторий Виктория это то что я могу посоветовать всем кто хочет отдохнуть и за одно поправить своё здоровье. В глаза бросается идеальная чистота на территории и внутри помещениях. Очень добрые и отзывчивые врачи санитарки и все обслуживающий персонал. Кормят вообще классно. Советую всем.
Замечательная Санатория! Вежливый персонал, Грамотные Врачи, все объясняю и понимают во всём. Есть все оборудование на реабилитацию. Столовая вкусная еда, здоровое питание
Санаторий очень хороший. Персонал очень вежливый , радушный. Номера комфортные, мебель новая, а главное шумоизоляция хорошая ( не слышно соседей). Для лечения используется современные аппараты, очень удобно что даже на водные процедуры не нужно носить полотенца , все сразу есть. Питание неплохо , есть выбор и все домашнее вкусное.
Санаторий отличный, снизил только из-за системы питания. Столовая отстой, постоянные толпы людей у стоек еды. Сама еда не вкусная, не соленая в первых блюдах сырой картофель, каши варить совсем варить не могут, рисовая каша с курицей у них пловом зовется. А так все процедуры отличны и номера хорошие, а вот столовая большой минус.
Прекрасный санаторий с хорошим лечением, комфортными условиями, вкусной и разнообразной едой (шведский стол). Отзывчивый и приятный персонал. Цены приемлемые. Расположение санатория удобное - город маленький, поэтому все в пешей доступности от санатория. В часе езды на машине от аэропорта. Вокзал в 15 минутах ходьбы.
Я отдыхала в санатории в феврале с мамой и двумя маленькими детьми (6 и 4 лет). Покупали путевки с лечением, в том числе и детям. Процедур много и разнообразные.
Для детей есть детская комната с хорошими воспитателями (не нянями, это важно), дети были заняты поделками и мастер-классами. К детям там относятся приветливо.
Моим детям там было не скучно, так как деток там достаточно и они быстро нашли себе компанию. Имейте в виду, что детей в высокий сезон там будет много и если вы ищете очень спокойный тихий отдых без малышей в санатории, то следует рассматривать другие санатории.
Бассейн во время нашего отдыха был на ремонте, но из-за ремонта нам добавили водные процедуры.
Санаторий однозначно рекомендую.
В целом, санаторий понравился. Особенно хочется отметить мед . персонал: очень все внимательные и вежливые, с переносом времени процедур проблем нет - всегда идут навстречу, спасибо вам! Замечательный терапевт (молодая девушка) Наталия Дмитриевна на 8 этаже , приветливая, добрая, с чувством юмора, спасибо Вам! В общем, персонал - выше всяких похвал.
Ну и ложка дёгтя, куда же без неё. Уборка номера отвратительная - приходилось самой двигать книжный столик, чтобы это место тоже протерли половой тряпкой, ибо пыль уже стала махровой, но, видимо, это видно было только нам. Моющие средства приходилось выпрашивать. В санузле , такое ощущение, что полы не мыли вообще. Двери все в пыли - что входные в номер, что в санузел. Сам номер ( у нас был повышенной комфортности) - негде развернуться. На фотографиях санатория номера просторные. Как нам сказали, это засчет гардеробной . Одно кресло, один маленький пуф и столик, за который невозможно сесть, потому как не позволяет площадь. Очень тесно. Очень. В санузле тоже налеплено одно на одно. Полный некомфорт.
Кухня. У нас была вторая смена, но ходили, как получится. В общем, было такое ощущение, что вторая смена доедает за первой. За две недели борщ был два раза - очередь в три вилюшки . Всякая ерунда (суп с клецками, суп-пюре) стоят никому не нужные. Неужели трудно сварить обыкновенный борщ…? Плов - одно название, даже не буду комментировать, и мясо практически отсутствует. Вкусное было жаркое из говядины, жареная утка, пюре. Запеканка отвратительная - кислая , совсем несладкая. Омлет тоже на твёрдую троечку. Помидоров- огурцов не было вообще - ни свежих, ни соленых. Хотя, нет, один раз давали соленые огурцы. Закормили капустой. Каши (молоко) разбавлены водой. В общем, кухня оставляет желать лучшего.
Хороший санаторий. Свои три звёздочки полностью оправдывает.Много хороших процедур,назначают их достаточно. Были в июне 2023 года, очень много народу, в столовой приходилось стоять в очереди. Приехали уже в четвертый раз, но такого никогда не было раньше. Очереди и на многие процедуры тоже.Кухня стала хуже!!!!Из плюсов-хорошее расположение,до бульвара идти пешком минут 10. В целом,цена соответствует качеству. Вход в кафе на дискотеку почему-то платный!?Бесплатных дискотек в санатории нет, очень жаль....
Кухня супер,кормят на убой🙂👍🏻Персонал отличный,лечение просто на вышем уровне,номера убирают каждый день,все чисто и комфортно(процедур на весь день и номер по_сути нужен только для сна)территория прекрасна,удобное расположение для прогулок по городу!
В целом санаторий нравится. Неплохая лечебная база. Очень много процедур входит в стоимость путевки. Медицинский персонал относится к отдыхающим доброжелательно.
Есть бассейн, пусть не очень большой, но с комфортной температурой воды, с каскадами, а главное в воде нет этого ужасного хлора.
Номерной фонд не супер, но всё чисто, аккуратно, вполне достойно. В номерах убираются хорошо, часто меняют полотенца, постельное белье раз в неделю. При заезде дают мыло, шампуни, гели для душа. Все это пополняется по мере надобности.
Единственный недостаток стандартного номера, а в этом санатории большинство номеров стандартные, это отсутствие кондиционера в номере. Но по сути, он актуален только летом. Спать можно с открытым окном, ночи достаточно прохладные, но вот в тех номерах, чьи окна выходят на дорогу, стоит сильный шум от машин и от проезжающих электропоездов.
Питание шведский стол. Много зелени, овощей, фруктов, есть даже сухофрукты. Вкусная выпечка, разнообразные десерты. Из мясных и рыбных блюд тоже можно что-то выбрать. Некоторые блюда прямо очень нравятся, некоторые менее, но голодными или недовольными не оставались никогда.
Санаторий предлагает культурные мероприятия. Правда в основном платные, если это конечно что-то стоящее. Не нравится то, что дискотека платная. Но я думаю, что в этом есть смысл для устроителей мероприятий. Если бы она была бесплатной, то скорее всего немногие пошли бы на развлекательную часть программы, которая стоит 700-1000 рублей. Соответственно посетители данных мероприятий остаются на дискотеку бесплатно.
Ну а так, чтобы просто прийти потанцевать на часок полтора, отдавать 250 рублей как- то не хочется, хоть и не сильно большие деньги. Я понимаю, если бы люди пришли со стороны. Тогда другой дело, а для своих…. можно было бы сделать бесплатно или включить в эту стоимость стакан сока или мороженое например.
В итоге хочу сказать, что данный санаторий рекомендую к посещению, но если ехать летом, то лучше доплатить за улучшенный номер с кондиционером.
Отдохнула в этом санатории впервые, и что хочу сказать, я осталась довольна!
И мед.персонал - прекрасно подобран и вышкален, ориентирован на отдыхающих, была у одного терапевта Головановой, очень понравилось так же отношение.
Из всего медперсонала, хочу отметить негативным отзывом медсестёр из процедуры Амплиимпульса, грубые и хамят, в отличии от всех других медсестёр нет гибкости и мягкости к отдыхающим. Надеюсь мой отзыв прочитает руководство и поменяют либо «поработают» с этими медсёстрами.!)
Так же хочу отметить номерной фонд, все чисто, как на фото, свежий ремонт, регулярно уборка, халаты, тапочки.
Три ресторана, в зависимости от уровня номеров. В ресторане Рубин, именно в нем питались, всегда разноообразный шведский стол, что позволяет всегда быто сытым.
В санатории: два бювета, боулинг, бассейн, биллиард, кафе.
Хорошее расположение отеля.
В общем, мы остались довольны, и думаю ещё приедем, так как в этом Санатории, цена соответствует качеству.
Благодарим.