Вилгуд
317 отзывов
24 апреля 2023
Меняли свечи, фильтра, ремень грм, и масло конечно же, сервисом осталось довольна, адекватные цены, персонал приветливый, буду обращаться вновь
1
26 января 2023
Здравствуйте!Хороший сервис с очень приятными сотрудниками. Быстро провели диагностику и решили мою проблему за очень хорошую цену. Буду обращаться.Спасибо за работу.
1
3
4 мая 2023
Муж отправил в этот автосервис на диагностику двигателя, чтобы посмотреть какие горят ошибки (проблема оказалась в датчике воздуха).
Проблему выявили быстро, также быстро устранили. Спасибо!
3
30 октября 2023
Плохо, очень плохо. Не хотела писать отзыв, Яндекс сам предложил. Администратор общается очень грубо, клиентоориентированности 0. Таким общением вы распугаете всех потенциальных клиентов.
1
1
3 декабря 2022
Постоянно там ремонтирую свою машину. Планово меняли подшипники ступиц.Все всегда быстро и качественно. отличные слесаря которые даже запущенные случаи превращают в конфетку. Вообщем рекомендую всем
5
1
1 декабря 2021
Честно говоря я обслуживался здесь более 4-х лет. Обслуживание устраивало. Да, часто менялись КМ. С кем было удобно общаться и решать проблемы по машине, а с кем-то сносно. Последний менеджер Даниил в этом автосервисе был самым толковым из всех КМ кого я там видел за все время. Но недавно они взяли Дмитрия. Фамилию к сожалению не помню, но помню его коронную фразу: Ремонт машины, как и ремонт квартиры, можно начать, но закончить быстро не получится. Волею судеб машину я чинил через Дмитрия последний раз. Столько завтраков я ещё никогда не ел. И это с учётом того, что каждый раз он обещал отдать машину вовремя. Но то запчасти не привезли, то не те привезли, то ещё что-то…ну Вы понимаете.
Встретил ещё несколько человек в этом автосервисе, кто также пострадал как и я.
В общем это стало последний каплей. А вчера я узнал, что Даниил ушёл и теперь не знаю где обслуживать свою ласточку. Возвращаться туда к Дмитрию я категорически не хочу.
К мастерам претензий нет. Но по заказу запчастей и по выдаче авто претензии очень большие!
4
2
6 августа 2023
Производит некорректную диагностику, предлагают произвести дорогостоящий ремонт стоимостью более 80000 р, хотя можно было сделать другие работы стоимостью всего в 5000 р.
4
16 июня 2023
Ценник, конский ! Даже взяли деньги за то что машина стояла у них( был снят ГУР, з /ч ждал 2 дня ) , видят что ситуация безвыходная , не могу от них уехать . Больше к ним не за что !!!!! Совершенно не заинтересованы чтобы клиент пришел еще раз , задача выпотрошить ваш кошелек N 1 !!!!!
3
2 сентября 2022
Позвонил в колл-центр, сказали замена масла 550 руб. Приехал в сервис, девушка выписала заказ наряд...1100 руб. замена, снять одеть защиту 350, прокладка 110, плюс какие то смазочные материалы на 100 итого 1660 руб. !!!!!! Очень странно, что разница в 3 раза больше....ну ладно, думаю,.масло нужно всё равно менять и уже искать дешевле сервис не буду.....отдал машину приемщику, минут 30-40 сидел ждал....потом тот самый приёмник позвал меня к машине и показал все косяки какие нашёл мастер (как оказалось они сделали визуальную диагностику). Косяки реальные и нужно ремонтировать.....в итоге мы пошли в офис, для оплаты....думал сейчас ещё и диагностику запишет в счёт.....очень долго что-то оформлял мастер-приемщик....в итоге говорит: К оплате 900 руб........я сперва подумал он ошибся.....а потом смотрю 550 руб. замена масла, 350 руб. снять одеть защиту......
Ну хочу сказать, что я остался доволен, для замены масла точно буду приезжать сюда.
4
1
20 января 2023
Муж позвонил записаться поменять масло в машине, сказали подъехать через 20 минут. Так как живем рядом сразу выехали, когда уже подъехали к сервису перезвонил другой менеджер и перенес на 12.00, время было 10:30. Подождали, подъехали к 12 в сервис, где нам опять сказали, что могут принять в 13-14 часов. Абсолютно некомпетентные сотрудники, не в состоянии согласовать нормально запись. Потратили 2 часа впустую.
3
1
19 августа 2022
По моему мнению и одной звёзды много. Приёмщик врет в глаза. Разговаривает и согласовывает сроки и Работы по телефону с Оксаной, при этом даже не набирая номер. На просьбу включить громкую связь, отказался, но сознался, что обманул. Никуда не звонил.
С ценами на работы вообще ничего не понятно, попросили распечатку работ с количеством требуемых нормочасов и стоимостью одного нормочаса. Сказал, что это секретная информация. Попробовали заглянуть в компьютер, но приёмщик сразу выключил монитор, сложилось мнение, что печатают просто в ворде от балды.
Включили в стоимость контроль по 41 параметру, а сами на тот момент даже колёса не снимали. Проверить колодки, перед тем как заказать новые, пришлось уговаривать. В результате оказалось задние колодки и диски менять не надо. А что входит в 41 параметр так никто и не объяснил.
12
17 сентября 2022
Приехал на диагностику ходовой
Рекомендовали некоторые элементы под замену , + сказали течёт рулевая рейка(нужен ее ремонт-16к) и из пробки сливной подтекает масло . С этим листом диагностики поехал в другой сервис , там замыли двигатель , замыли поддон , сказали что течет из-за прокладки клапанной крышки, и течет масло ГУРа. Я думаю разницу в цене ремонта рейки и замены прокладки КК сами понимаете ))))
Некачественная работа сервиса по оценивания , или накручивание цены , не знаю , просто говорю как есть 😅 дальше выводы делайте сами
Запчасти , честно говоря , предлагают не самые дешевые , в том же сервисе где адекватную диагностику провели , цена на запчасти была значительно ниже
Персонал приёмки очень любезный , общаются приветливо , на них я не наговариваю , наверное в оценке объема работ участвует другой человек . Цена на разные виды работ не самые дешевые, по городу знаю где те же колодки заменить стоит дешевле . В остальном , очень опрятный и приятный на вид сервис , наверное первое впечатление плохое сложилось , если будет опыт работы с ними ещё - дополню свои слова 😇
А и ещё непонятная тема про первую бесплатную диагностику , был у них впервые , никто и слова об этом не сказал , а я и не напрашивался )))
5
5 сентября 2022
Хотел сделать сход-развал на свежей машине. Вместо того, что бы просто приступить к работе, сначала собирают все данные о владельце и машине. Это совсем не то, зачем я приехал. Поинтересовался сколько времени займет процедура - полтора часа. Странно, как они выживают, если не работают? В офисе при этом скучало 4 манагера, посетителей 0, бокс пустой.
5
23 декабря 2022
Отличный сервис ! Приняли сразу , все быстро и качественно . Мастер очень вежлив , слесаря знают свою работу !!!
6
1
21 января 2023
Приемщик не профессионал своего дело, не отзывчивый, не доброжелательный.приехал с другого города отлетело колесо около этого сервиса отказали в ремонте, сказали связываться не хотим. Что это за сервис если отказываются помоч в трудной ситуации, не советую туда ездить обслуживаться ремонтироваться!!!! Не профессиональный подход к делу
5
14 ноября 2023
Отказались поменять лампочки с объяснением: "Не будем, и всё". Хотя сначала сказали что могут это сделать. Потеря времени.
3
1
17 апреля 2023
Хотел заменить колёса с зимних на летние, колёса в сборе, сказали что не работают с машинами старше 2006 так как у них гайки закисшие и не откручиваются.
17.04.23 17:43 пришёл официальный ответ, хотят разобраться в ситуации, и узнать как такое могло произойти.
3
28 ноября 2023
Отличное соотношение цена качество. Буду тут обслуживать машину.
1
4 августа 2024
Действительно похоже на автосервис, но цены кусаются.
23 мая 2023
Отлично сделали проверку тормозной системы, показали, как работает тормозная система, когда спереди дисковые тормоза, а сзади барабанные. Оказывается, что в данном случае 70% нагрузки идёт на переднюю ось, а 30% на заднюю
1
30 сентября 2023
Не надо здесь чинить машину.
Долго и дорого, не вежливо.
Замечания "мое слово против их" не работает.
Это место только для "своих".
3
1
4 мая 2024
Менеджер работает с компьютером, а не с вами. Мастера вроде ничего. Ценник завышен.
3
1
18 ноября 2022
Обратилась впервые в данный сервис и не пожалела. Очень грамотные мастера, диагностику автомобиля провели быстро, причину неполадки обнаружили и устранили. Сейчас машина на ходу. Качество работы на высоте. Спасибо! Могу рекомендовать.
4
1
14 ноября 2022
По телефону рассказывают одни цены, а по факту приезжаешь уже по записи и ценник волшебным образом вырастает в два раза когда ещё машина на подъемник не попала... Если не уважают чужое время уже на начальном этапе, так что говорить про ремонт...
5
2 июля 2023
Отвратительное отношение, приёмщик разговаривает так, как будто клиент ему должен, цену по телефону на работы назвали одну, по факту в два раза дороже. Не стоит ехать сюда, не тратьте свое время
1
1
4 ноября 2022
Очень отзывчивые сот рудники ,всё очень понравилось,делали антикорозийное покрытие днища автомобиля,круто!!!
2
4
11 мая 2022
Менял ремень ГРМ, подшипник ступицы, масло. Записался на утро, попросил сделать за один день. Не успели. Вечером забрал машину с заменённым ГРМ и маслом. Подшипник приехал менять на следующий день. Опять по срокам не угадали и вместо обещанных 2-3 часов, работали 6. Забрал машину, при выезде из города в задней подвеске появился стук. Надо было ехать по делам, так что не стал возвращаться. Вечером заехал менять резину, обнаружил неприкрученный продольный рычаг и течь масла в районе фильтра. На данный момент проблема устранена - потёк нижний сальник коленвала(машина стоит на крытом паркинге, масляное пятно появилось и стало расти после ремонта в вилгуд). За ремонт в вилгуд я отдал в 5 раз больше, чем за устранение его последствий, при том, что работа была сделана та же самая(снятие и установка ремней грм и навесного).
Раньше рекомендовал знакомым этот сервис, больше не рискну обращаться и уж тем более рекомендовать.
10
26 апреля 2024
За пол часа до конца работы отказались брать машину на 10 минут для замены лампочек 👋🏻
4
7 сентября 2021
Итак, расскажу очень интересную историю взаимодействия с этим автосервисом. В один прекрасный день у меня перестает работать стеклоподъёмник и я моментально отвожу тачку в ближайший сервис, коим и оказался вилгуд по данному адресу. Объясняю мастеру- приемщику, что мне нужна машина завтра к вечеру, независимо от того, смогут они сделать стеклоподъёмник или нет, т.к. очень срочно надо будет уехать в другой город. Приёмщик ответил, что до завтрашнего утра будет проведена диагностика, по результатам которой мне сообщать диагноз и сумму ремонта. На следующий день я сижу и жду звонка весь день, ничего не происходит. К вечеру начинаю набирать им, ведь мне скоро нужно выезжать, но абсолютно никто не берёт трубку. Весь на нервах лечу в этот сервис и вижу такую картину: на приёмке нет ниодного человека, а мастера в сервисе показывают друг на друга пальцем. Вижу, что машина стоит в углу с полностью разобранной дверью, а вокруг ни души. В итоге, через минут 15 подходит девушка и объясняет мне, что у них нет мастера- приемщика в этой смене, потому что не хватает работников, а она вообще отвечает за заказ деталей. Путем долгого диалога с мастером и этой девушкой, выяснилось, что нужно менять весь механизм в сборе и они могут это сделать через несколько дней за 20+ к. Я конечно же отказался, оплатил около 3к за диагностику (они посчитали разборку двери как 2 нормочаса, а он у них стоит, если я не ошибаюсь, около 1600 рублей, хотя разбирается дверь за полчаса) и абсолютно недовольный уехал оттуда в срочном порядке, позже отдал за ремонт и запчасти меньше 10, но конечно это было уже в совсем другом сервисе.
14
2
2 марта 2023
Не заводилась машина сервис рядом с домом, нашли проблему показали рассказали цены адекватные , десять из десяти
1
1
27 декабря 2024
Всё понравилось!
6 марта 2023
Собрались с семьей ехать в другой город на машине, так что записалась на диагностику, чтобы узнать все ли в порядке, заодно и масло поменять решили. Все понравилось, приеду еще
1
1
16 марта 2023
Хороший сервис. Правда длительное ожидание И цены чуть выше среднего, но в остальном все хорошо
2
13 октября 2021
Добрый день. Перед каждым сезоном сдаю автомобиль на диагностику и замену расходников. Утром привожу, в тот же день обычно звонят, чтоб забирала. В этот раз работы включили в себя электрику (переборка задней косы, не горел стоп). Вечером позвонили согласовать работы. Я дала добро и ждала когда оповестят о готовности. На следующий день, в обед, случайно позвонила сама и с удивлением узнала, что автомобиль был готов аж накануне. Просто мне не позвонили. Приехала забирать, весь пластиковый перед в силиконе, стояночный тормоз, руль, двери. Менеджер взял тряпку и стоял оттирал. Неужели нельзя аккуратнее быть в цеху? Раньше на Легостаева даже стелили специальные бумажки на коврики и чехлы.
4
30 мая 2022
По телефону:
-"сколько стоит заправка кондиционера?"
-"1400 за работу + фреон, около 2000 все вместе"
-"Отлично, устраивает, записывайте"
...
Спустя час в самом сервисе
-"ну все вместе тут будет стоить от 4000"
Спасибо руководству сервиса и непосредственно приёмщику за впустую потраченное на поездку из другого города время и топливо.
15
1
18 февраля 2023
один из лучших сервисов в городе, отличный сервис , качественное обслуживание
1
2
22 декабря 2022
Приезжала в данный сервис ,понравилась стоимость ремонта ,быстро сделали и угостили вкусным кофе.
1
3
31 марта 2023
Мастерская понравилась. Порадовал профессионализм и оперативность. Спасибо
1
18 апреля 2022
Не записывайтесь к ним через телефон! Сегодня 18.04.22 записался на шиномонтаж на 19:00. Сразу сказал что у меня не колёса в сборе а просто покрышки, сказали хорошо стоимость будет 2300руб. приехал к назначенному времени, стоимость заявили уже 3400руб. Сказали якобы колцентр говорит неверную стоимость. Если все разговоры у Вас записываются то рекомендую прослушать. Мне перезвонили для записи в 15:15. Дальше судите сами...
6
1
23 июня 2023
Ребята очень хорошие разбирают в своём деле я как в каждому первому знаю сама к нам Пятёрочка ходит
1
2
1 марта 2023
Автомастерская хороша,работа выполнена качественно,быстро и без нареканий.
1
1
19 февраля 2022
Привез четвертую машину на ремонт. Разобрали, начали процесс ремонта, но натолкнулись на редкую запчасть которую долго ждать. Я решил сам заказать и согласился на условия 500р. в сутки. (пробовал договориться дешевле но не получилось) Через день мне сообщает Эмиль, что Андрей Александрович(директор) просит убрать автомобиль из сервиса. Опуская подробности скажу, что причина оказалась в том, что Андрей Александрович, обиделся на меня из-за того, что я сделал замечание когда он названивал кому то пока я с семьей ждал его ответа. Все остальные сотрудники отличные ребята но руководство неадекват. Советую не ездить туда ну и сам не отдам ни одну машину в этот сервис.
10
2
14 ноября 2023
Самый ужасный сервис сделали глушитель взяли 4 тысячи якобы нужно варить в итоге на хомуты все посадили мало того делали 3 дня , через неделю отвалился глушитель приехал бесплатно сделали опять через неделю отвалился, приехал еще раз неизвестно на сколько хватит
1
2
24 февраля 2023
Обслуживаюсь в данном сервисе уже несколько лет. Всегда конструктивно, быстро, по делу. Рекомендую)
1
2
17 мая 2020
Сервис находится прямо рядом с домом, это очень круто. И благодаря этому, я имел «удовольствие» испробовать качество обслуживания по полной:
1. Шиномонтаж. Балансировка в принципе не про них. Машину после их шиномонтажа болтает очень сильно. Приехал, пожаловался. Приговорили диски. Поехал к другим, долго удивлялись, как так можно криво отбалансировать.
2. Перед дальней дорогой приехал проверить ходовку. Нашли... Отдал за ремонт около 20к, не хотели отдавать старые делали, потребовал. После отпуска показал эти детали в другом сервисе, оказалось, что менять не надо было.
3. Меняли фильтры, сказали, что беда с дроссельной заслонкой. Заплатил 1800₽, потом выяснилось, что заслонка грязная. Не поверил, показали. Даже следов чистки не было. Поскандалил, вернули деньги, с трудом.
4. Посыпались ошибки по коробке. Мастер сказал, что надо делать профилактику всей электрики. Заплатил больше 4 тыс. После сервиса через 100 метров снова ошибки. Вернулся, начали убеждать, что это такие «особенности». Пришлось ехать к другому электрику. Я стоял рядом, следов профилактики не было видно. Но зато нашли оборванный проводок. Сразу всё стало хорошо без «особенностей». Деньги не вернули.
Короче, обходите стороной этих «мастеров».
16
1
19 декабря 2021
Исправляю свой отзыв. Меняли на фите рычаги и салентблоки. Такого человеческого подхода при приемке машины и вообще к работе не встречал ни где очень давно. Сделали все в четко рекомендованное мной время ( вовремя). Замечаний к работе тоже нет. В другом сервисе не хотели далее делать, если я у них не сделать сход-развал, хотя он тут и не нужен. Ещё и бесплатно помыли машину. Моя благодарность.
3
2
24 декабря 2023
По телефону развал - схождение стоит 1980, по факту 2400. И гарантий ни кто не даёт...
1
26 декабря 2022
Сегодня делал тут развал схождения. Оказанными услугами я остался доволен в полной мере. Машину сразу загнали в сервис.натвсе ушло меньше часа и цена оказалась приемлемой.
2
5 апреля 2024
Все супер, отличный сервис
1
2 июля 2023
Отвратительно. Позвонил в колл-центр, сказали могу подъехать, примут без проблем, подъехал, сказали записи нет, ужасный сервис. Не рекомендую.
5