Рассказывать про данный «ангар с подъемниками«, который аппозиционируют себя как автосервис с высоким качеством работ и отношений к клиенту не буду, назову их одной буквой «Г» . Ни какого желания искать неисправности в автомобиле нет. Стоимость работ превышает стоимость работ у официальных дилеров. Повторюсь «Г»
Хороший, качественный ремонт. Василию и коллективу дальнейших успехов в работе.
3
Посмотреть ответ организации
Евгения Татаринова
Знаток города 6 уровня
21 марта 2023
Все понравилось! Быстро, качественно! Рекомендую!
1
2
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 11 уровня
19 марта 2021
Делают ремонт хорошо, но... Иногда бывают совершенно неадекватные цены по сравнению с официалами. Обязательно проверяйте. Ну и самый большой минус - менеджер приёмщик очень настойчиво просил оплату именно наличкой, даже не сбербанк онлайн, а наличкой. Это очень расстроило, поэтому только два балла.
Очень недоволен нашим последним взаимодействием. Записался на определенное время, приехал вовремя. А мне сообщили, что обслужить меня не получится. Позвонить заранее и сообщить об этом никто не догадался. Ребята, к клиентам надо относиться уважительно. Не люблю ставить плохих оценок, но тут вам явный минус
Приехали в сервис 1 проблемой, типо все сделали, уехали с другой, которой до посещения не было, приехали повторно, сказали обкатку должна пройти, обкатку прошла, а проблема не исчезла. Такое ощущение, что мастера не мастера своего дела....если не устронят проблему или не вернут деньги, отзыв не удалю, если все исправят, то и отзов будет исправлен и пересмотре на оценка. Но опять же это моё потраченное время-повторные поездки в сервис.
Дорого за такое качество работ. Навязывание лишних услуг
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 7 уровня
24 мая 2020
Сервис и подход к клиенту полная дичь!
Ужасно! Мог стать их клиентом, но к счастью не судьба!
И так история, вчера начали барахлить тормоза. Так как этот сервис самый близкий, то позвонил попросил соединить с мастером, поговорил и договорился на сегодня на 11 утра, приезжаю минута в минуту, захожу внутрь, мне говорят типа «че приехал?». Я отвечаю, «вчера общался договорился на 11 приехать осмотреть тормоза», мне говорят «вас нет в записи», я говорю «как так? Вчера все было обговорено и меня мастер на это время пригласил?» ответ «ничего не знаем, идите в баню»
И мои доводы, что договаривался и все такое, и самое главное что тормоза барахлят, страшно двигаться в другой сервис, не возымели эффекта. Позвонил по телефону сервиса, на кол центр, мальчик мне сказал что разберётся и в ближайшее время мне перезвонят, так вот, я съездил на другой сервис, диагностировал поломку, заказал матчасть, оставил в ремонт автомобиль, прогулялся пару часов до дома, поспал, поел, а эти деятели все ещё мне «перезванивают»! Как итог, очень рад что не получилось стать клиентом этого сервиса, отношение к клиенту у них ужасное. Почитал другие комментарии по этому автосервису, и прям рад, что не стал клиентом!!!
ВилГуд ужасное место!!!
Обманывают. Выставляют космический ценник, а по сути не делают нормально работу. Ч ерез неделю после ремонта все их работу пришлось переделывать. Менеджеры только и пытаются «втюхивать» вам товары подороже, чтоб их премия была выше. Сделали ремонт в хорошем сервисе за 25к, а в Вилгуде за ту же самую работу отдали 70!
6
Посмотреть ответ организации
akhatech
Знаток города 7 уровня
27 апреля 2020
Настолько еще меня в автосервисах никогда не дурили. Обратился в сервис с проблемой, центральный замок открывает двери, но не закрывает, сразу сказал, что дело не в блоке, так как пробовал разные. Сказали подъехать, диагностика от 1500р, ок, поехал, забрали машину, и через несколько часов, звонок, результат диагностики обрыв проводки, заменить провода обойдется 4500 + диагностика 1500. То есть 6000!!! У меня не было столько денег, я отказался от ремонта, просто оплатил диагностику. Приехав домой, решил самостоятельно взглянуть, может обрыв на видном месте, сняв обшивку двери, чтоб наверняка убедится в обрыве, решил вручную замкнуть контакты, и вуаля!!! Все работает! То есть обрыва никакого нет!!! Дело просто в приводе цз, я был жутко огорчен непрофессионализмом диагноста и решил поехать в сервис показать, что нет обрыва, диагноста на месте не было, показал мастеру Валерию, он попросил подъехать на след день, поговорить с диагностом. Приехав на след день, обратился к диагносту, что я человек не разбирающийся выявил причину за 10 минут, на что он иронично просто сказал, вы молодец, я вас поздравляю. На вопрос, как он продиогнастировал разрыв я ответа не получил, единственный ответ, он увидел оборванный проводок и сделал вывод, на вопрос, почему не посмотрели под обшивкой двери этот провода ответ был: мастер не разрешил открыть обшивку!!! У меня вопрос?? В чем тогда получается диагностика??? За что 1500? По факту наша история такова,:
- Здравствуйте, у меня проблемы с ЦЗ, там или провод или что то еще
- Здравствуйте! У Вас проблемы с ЦЗ, там или поровод или еще что то, с Вас 1500.
При этом, диагностика изначально, была не правильной!! В моем понимании, диагностика- это четкое определение поломки.Тут этого не было! За что брать столько денег? За то что он визуально посмотрел, что я и так вижу??
Надеюсь, никогда больше меня и моих знакомых судьба не сведет с вашим автосервисом!!! Это просто нулевой уровень! При чем извинении я в свой адрес не услышал ни от кого, диагно
Постоянно пользуюсь этим сервисом. Грамотные и внимательные специалисты. Разумный ценник, никогда не навязывают лишние услуги. В мобильном приложении копятся баллы, которыми можно расплачиваться за работы и материалы. Советую всем.
Отвратительный сервис, если в 2х словах!!! Специалисты ноль!! Мастер приемшик вообще не понимает конструкцию авто! А по итогу Вас удивит стоимость работ!!! Она просто завышенна! Не рекомндую)
Записывался в сервис на ремонт заслонки терморегулятора, точнее необходимо было выставить шестерни привода в положение промаркированное соответствующими рисками. Проблема для автомобилей моей марки довольно распространенная и подробное описание и её решения присутствует в интернете, но в виду отсутствия времени и соответствующих компетенции решил обратиться в ближайший сервис, коим и оказался виллгуд. По телефону менеджер не смог сориентировать по стоимости. Приехав в сервис обнаружилось что специалиста, способного выполнить работы в назначенный день нет, но смогли рассчитать стоимость, которая составила, внимание, 3000 рублей! 3000 рублей за то чтобы отвернуть четыре болта, выставить шестерни и прикрутить обратно, на вопрос "почему так дорого?", сотрудник стал плести что-то невнятное вроде диагностики электроцепи, демонтажа различных элементов системы кондиционирования и прочее. Подводя итог, очень огорчает тот факт, что записываясь на ремонт нужных специалистов не оказывается на местах и клиентам приходится впустую тратить своё время, ну и конечно же цены на работы оторваны от реальности.
11 ноября 2018 по телефону обратился с проблемой работы стеклоочистителей на Легостаева,12. Менеджер рекомендовал пройти диагностику и назначил мне время приёма в 17:20 (когда будет электрик).
Пришло СМС уведомление о записи на указанное время, но не на Легостаева, 12, а по адресу М.Цветаевой, 3а. Перезвонил, уточнил почему так, ведь первоначально говорили о Легостаева,12. Ой, ой, ой... это сбой, сейчас всё исправим, не переживайте и приезжайте в указанное время на Легостаева, 12.
Приехал!!! А меня там не ждут, электрика нет и не будет, вперед на М.Цветаевой,3а.
На Цветаева,3а прибыл с опозданием на 15 мин. Обратился к менеджеру, тот подтвердил, что я записан к ним на 17:20, потом 10 мин говорил по телефону, а затем объявил .... Электрик заканчивает работать через 40 мин, меня обслужить не успеет и вообще я же опоздал к назначенному времени... При всем уважении ничем помочь не могу, возвращайся до дому - до хаты!!!
Ни альтернативы решения проблемной ситуации, ни предложения записаться на другой день... Странно, толи не умеют работать с клиентами, толи просто неуважение...?
Короче, в этот раз от обращения в ВилГуд осталось нехорошее впечатление и мнение о серсисе у меня поменялось. Не знаю буду ещё туда обращаться или нет, время покажет.
Всё бы ничего, но гонять по кругу меня 66 летнего инвалида 1 группы, мягко говоря .... НЕ очень то мне легко теперь даются такие вводные!!!
А пока с таким же неуважением, как и вы ко мне ... ГудБай!!! Надеюсь, что сделаете правильные выводы и исправитесь. Не теряйте клиентуру!!!
Просто офигел. Задача поменять масло. Автомобиль Лада Ларгус 2013 года. Зашёл спросить стоимость замены (причина узаваемая сеть обслуживали в Москве). Получил отказ с формулировкой " я бы с радостью но мы обслуживаем машины от 2015 года". Как так вообще может быть?
10
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 августа 2020
Мне нравится как этот сервис работает. И главное качественно.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 апреля 2021
Хороший сервис. Ребята знают свое дело. Без накруток.
Вроде бы ничего такой сервис. Но самое противное, что даже переспросив точно ли все запчасти доставили в сервис, по приезду туда говорят что запчасти едут. 3 раза там был и всегда одна и та же история. Последний раз ждал приезда запчастей полтора часа. Так что если вам назначили время уточните приехали ли запчасти, чтоб потом им предъявить. Или что проще приезжайте на полтора часа позже назначенного времени.
Не квалифицированный персонал. Не прогнозируемые сроки работ. Складывается впечатление, что автомеханики учатся на твоей же машине, как что делать и менять.
Втулки переднего стабилизатора меняли 4 часа!
Максимум что можно доверить, это замена масла.
Заехал поменять масло
Во-первых, необоснованно дорого, во-вторых, масла перелили, пришлось потом самому сливать, чтобы на щупе было не выше отметки max