21.08.2023 г был удивлен от ожидания своего заказа, час десять,точка конечно не вывозит от потока людей,бедному персоналу не передохнуть от потока, но все же молодцы держится в такую жару, получив свой заказ я был очень рад тому что все вкусно и без нареканий в сторону персонала и соответственно заведению. Хотелось бы чтобы в сезон увеличивали штат.
Хочу оставить отзыв о сотруднике Галине, которая работала на 2 этаже 23.08.23г после 9 часов вечера.
Я приятно удивлена, несмотря на количество посетителей, было очень чисто. Уборная и зал был вылизан до блеска. После еды Галина предложила убрать и протереть со стола. Очень вежливая, тактичная и милая женщина. Спасибо!
Приехали специально в Геленджик для посещения этой точки) заказ очень быстро приготовили несмотря на большое количество людей, для размещения два этажа, достаточно чисто и уютно. Вкусно и точка!)))
Всегда очень много людей но сотрудники справляются! Пять баллов за их работу!
Посмотреть ответ организации
Zewtiz
Знаток города 8 уровня
30 июня 2024
Отличное заведение, можно перекусить, только чуть долговато, жаль, цены дорогие, чуть не на 1000 можно перекусить нормально, рекомендую заведение, очереди днём большие, особенно в выходные.
Бургеры и еда понятное дело вкусные, НО . Заказы от 000 до 099, так я ждал… текли минуты… на экране мой 35 заказ, подхожу и мне говорят, что это не мой заказ. В итоге прошло 3(!!!) цикла заказов , я был готов срываться на мат, но в итоге мне сделали мой заказ прямо по чеку. Я прождал полтора часа, это не уровень макдоналдса. Понятное дело, что наплыв клиентов сезонный и огромными пиками по выходным, но какого меня как клиента это должно волновать? Эта двойка не сотрудникам и еде, а менеджерам и начальству, которое изредка снисходит и подгоняет простых работяг, которым большое спасибо. за их оперативность и вежливость
Ждал заказ 1:30!
Кормили ^щас щас будет готово^
После того как меня вызвали с моим номером
Сказали ещё подождать
В итоге после того как меня позвали
Потеряли заказ
Инцидент произошёл 05,072024
Оценка 0
1
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия
Знаток города 8 уровня
5 июля 2024
Очень большие очереди по вечерам, но внутри места всегда есть, что удивительно. Не смотря на кучу заказов, качество обслуживания хорошее. Персонал вежливый. А Римский бургер для меня стал самым любимым бургером теперь 😋
Не знаю что стало со шримп роллом, но это просто ужас. В половину меньше размером, ну это уже понятно, приготовлен ужасно, соус не положили либо вообще либо слишком мало, чтобы его почувствовать. Кроме кучи лука и половину вялого листа салата ничего от ролла в нем нет. 4 сушенные креветки со вкусом старого масла в абсолютно пресной крошащейся тортилье. За цену на такое убожество вообще молчу. Понимаю, что от точки никто не откажется, но хотя бы шримп в Геленджике не берите и сама запомню это же. Жаль
Как работают сотрудники здесь , до сих пор остается загадкой. Грубое не вежливое отношение, заказ не сделать , так как болтают между собой. Втрой раз сотрудник ведет себя абсолютно неадекватно. Приходить больше не хочется . Если хотите чтобы Вам нахамили за Ваши же деньги - можете прийти.
Последний раз был в ещё Макдональдсе года 4 назад. Начитался отзывов в интернете об этой сети ресторанов (преимущественно негативных) и из чистого любопытства решил испытать удачу и посетить данный фастфуд. Первые впечатления были не очень положительными: терминал самообслуживания мне показался каким-то тупым и медлительным, да и интерфейс так себе. Потом после оплаты он не выдал чек, т.к он просто остался внутри. (К счастью эта проблема была быстро решена сотрудником). Сам заказ был приготовлен буквально за минуту (заказ был на вынос). На моё огромное удивление, вкус и качество остались на том же высоком уровне. "Биг хит" на вкус лично для меня показался точно таким же, как и старый добрый бигмак (хотя прошло уже и много лет, но вкус я запомнил. Различия минимальны). Стрипсы тоже оказались очень даже хорошими и сытными. Весь персонал показался мне профессиональным и доброжелательным, поэтому негативные эмоции оставил мне только терминал самообслуживания. В целом рекомендую данное заведения для посещения и могу сказать, что ребрендинг не сказался на качестве еды.
Отвратительное обслуживание, зашла перед работай взять кофе, заказ сделала в 8:07, на данный момент время 8:35 мой заказ ещё не готов. Просыпацте черепахи!!!!
Оценка не относится к конкретному зпведению. Если кто- нибудь объяснит ценообразования этих бургеров и стоимости качественного мяса. Из хорошого сырья эти бургеры стоили бы намного дороже.
Много людей, долго приходиться ждать заказ, бедные работники, как электровенники собирают заказы без передышки, как роботы. Надо помещение побольше и сотрудников)))
Много народу, не успевают обслуживать. Заказали один бургер по приложению в телефоне, пришлось уйти ни с чем, так как время ожидания нам предложили от 40 минут до часа.
Что потеряла сеть со сменой имени? Понятие - ресторан быстрого питания. 2 бутерброда и стакан кофе 15 минут, мне одному показалось долго? С учетом того что бы момент когда только мой заказ был на табло в графе готовится.
Мониторы готовности никогда не работают. Обслуживание оставляет желать лучшего.
Персонал не компитентен, на вопросы, касающихся готовности заказов - ответов не дают!
Оооочень долгое обслуживание. Несчастный кофе быстрее 10 минут отдать не могут - дольше это пожалуйста.
Номер заказа постоянно исчезает с монитора, поэтому нужно жаться ближе к стойке, чтобы услышать когда глашатай осчастливит тебя. Если заказывать обед, то на пол часа ожидания застрянешь точно. Заказать через приложение нельзя. Скорость обслуживания не зависит от количества посетителей.
Все чаще проходу мимо- отвратительный сервис.
Вкусно и точка. Большие очереди но работают операьинво. Вежливый персонал. Вкусные напитки и мороженое. Присутствует отдельное место для обеда с ребенком.
Еда вся очень вкусная, как и всегда.
Из расстраивающего - когда-то давно нынешняя самая большая пачка картошки называлась средней. Теперь той, что была большой не существует. Ну, это уже несколько лет как.
Дизайн именно этого помещения какой-то детсадовский. Деревянные элементы на потолке и перегородки - красиво. Остальное... Столы крохотные даже там, где можно было и побольше поставить.
В целом, помещение не такое уютное, как в Краснодаре, например.
Персонал плюс минус как везде.
Время ожидания - тоже.
Хуже места не видела: грязно, как на кухне, так и в зале. Среднее время ожидания 20-30 мин. Льда нет, но об это не сообщили.
В туалет не зайти, грязно.
Позор! Не рекомендую
Ехали проездом через Геленджик, решили заехать перекусить, думали будет быстро, в итоге минус 3 часа (2 часа ожидания) с учетом пробок и ожидания, ШОК!
Довольно распространенная сеть быстрого питания. Обслуживание в пределах нормы, еда, ну, если хочешь перекусить по быстрому, почему бы и нет! Кому хочется повкусней, готовьте сами или идите в ресторан, но там тоже не факт! Нормально, посещать можно.
Кухня без вопросов - вкусно и точка 😊 Чего ждете - то и получите, все привычно и за это мы любим эту сеть. Но одну звезду пришлось снять за ... маленького тараканчика бегающего по стене возле столика на втором этаже.
Был приятно удивлён посещением данного заведения! Уют и гостеприимство как раньше. Попробовал Гранд Дэ Люкс (Бигтейсти) вкус другой, но, качество продуктов соответствует, Чикен премьер хорош как раньше, вместе с картошкой и пирожком с вишней! Заведение не портит репутацию всем известной сети и поддерживает стандарты качества, есть и недочёты: грязные столы, отсутствие мыла в уборных, в остальном все хорошо, спасибо за вечер!)
Вкусное место и точка! Любимое место для моей младшей дочери, она знаток всех блюд. Мне нравится кофе, и мороженое, только пожалуйста оставайтесь такими гостеприимными!
Из плюсов:
Обслуживают быстро, хотя людей довольно много. Качество еды соответствует. Расположение - близко к набережной.
Из минусов:
Не совсем удобно расположены терминалы - когда все используются, ощущение, что люди мешают друг другу. Чистота не на 5 баллов.
Когда только открылись после ребрендинга, качество бургеров было лучше. Сейчас, видимо, что то изменилось. Вкус мясных изделий в бургерах стал менее вкусный. Может быть это субъективное мнение, но изменения заметны.
Вкусно и точка... все быстро и вкусно, обожаю шефа Ивлева... готовят быстро, чеки по стоимости адекватные. Я брала десерты, мороженоеии пирожок с вишней. Все вкусно!👍
Были 2 раза. Приложение ни разу не работало именно с этим рестораном. Меню, акции, бонусы грузились, но заказ сделать было нельзя. В напитки не кладут лёд. На второй раз еще и траванулась. Сначала показалось, что бургер немного не прожарен. Но было много соуса, и я подумала, что показалось. Чуть позже на прогулке поняла, что нет, не показалось, с бургером было что-то не так. Еле дошла до дома, хорошо, уже недалеко были, а то в такси бы меня укачало... Соуса, видимо, специально положили больше обычного, чтобы скрыть проблемы бургера...
Расположение удобное, недалеко от набережной, места много - есть как посадочные места,которые расположены на 2 этажа, так и с улицы можно сделать заказ. Персонал приветливый, вкусно так же, как и раньше.
Бургеры не вкусные. Работают на колличество, а не на качество. Ждали заказ 30 мин. Ок. Но в биг хите почти не было капусты, а лук с гулькин нос. Забыли положить салфетки и трубочки для молочных коктейлей.
Огромная очередь постоянно. Это объяснимо - курорт, и всё такое. Необъяснимо то, что эта очередь практически не двигалась те несколько раз, что мы там были. Ну, то-есть стоит толпа, и никому ничего не вылают, хотя по кухне все бегают как ошпаренные. Один раз - можно списать на какой-то форс-мажор с алгоритмами и глюками программы. Несколько раз - уже система, увы.
Отдельная песня - терминалы самообслуживания. Из десятка работает меньше половины, да и то - не всегда. Иногда не работают вообще все.
Прождали заказ 40 минут. Жена ходила спрашивать- что с заказом, оба раза сказали - уже собираем. Когда терпение кончилось - пошёл сам. И попросил вернуть деньги. На мой вопрос - что с заказом - пытались как то надурить - мол вам его должны принести по локатору, а он якобы тут - у них на стойке. Хотя это я с ним пришёл. В общем главный негатив даже не о том что не успевают готовить. А в том что не могут точно сказать через сколько будет готово. И в чём проблема. Озвучили бы проблему и сказали точное время ожидания - вероятно бы дождались. К слову всем кто пришёл позже - заказы принесли. А ещё заметил что на табло - заказ отмечают как выданный и убирают из списка. Очень похоже на фальсификацию. Был там 2 раза. В первый не было такого затыка. Но видел как под лестницей зачем то прятался сотрудник… видимо от работы. Подозреваю что сотрудники перегружены. В общем если видите много людей а вы голодны - лучше пойти в другое место. Именно эта точка не про скорость.
Не рекомендую. Бургеры холодные, кофе холодный. Три звёзды отдаю персоналу, они молодцы, работают быстро и вежливо. Местоположение хорошее это тоже плюс, но всё же холодные бургеры и кофе никуда не годится!
Самая ужасная Вкусно и точка, все какое то бесвкусное и холодное, картошку как будто два дня назад делали и тупо подгрели, кола силно разбавлена водой🤦♀️ В помещение пахнет туалетом. Именно эту точку я бы назвала Невкусно и точка!