Может и хороший сервис , но мне не помогли. Сказали что к моему телефону нет деталей и заказать их из Китая невозможно. Пошла в другой официальный центр ксиоми - те всё заказали и починили телефон...
Хочу выразить большую благодарность всем ребятам которые здесь работают, восстановили телефон после обновления , все фото, контакты сохранились, спасибо большое за вашу работу!!! Очень грамотные, отзывчивые добрые люди, спасибо!!!
Если бы можно было бы поставить 0 звезд обязательно сделала бы так. У меня остались только куча негативных впечетлений от работы и ремонта, и чистый телефон без данных👍👍👍👍 Хоть спасибо что денег не взяли и сделали по гарантии. Приехала из другого города, 3 часа туда и 3 обратно, с запросом восстановить телефон, т.к он как и у многих обновился и ушел в вечную перезагрузку. 27 апреля оформили заявку, сказали ждать 3-5 дней. Время ожидания, просто шло убийственно, не знаю кто пишет про один день-неделю, я ждала месяц, МЕСЯЦ. Это можно описать только матом, куча нервов и слез было потрачено зря, в телефоне были нужные мне данные по работе и учебе, все взяли и стерли без возможности сохранения. Естественно работу я потеряла, и важные заметки по учебе тоже. Сначала сказали что ждут ответ от штаб квартиры, по итогу сказали что пришел ответ и ничего не помогло. Хотя судя по их отношению в сервисе, и тому насколько "молнеиносно" они отвечают по телефону и ватсапе, я вообще сомневаюсь, делали ли они что то, кроме сброса данных которые я с таким же успехом могла сделать дома. Когда спустя время мучительных ожиданий мне позвонив сказали что ничего не помогло, я впала просто в ступор, ради чего я ждала месяц? Ради того что я сама могла бы сделать сброс данных? Предложили либо замену за 20 тысяч, либо сброс данных, естественно этой конторе я бы ни копейки бы не отдала, и пришлось согласиться на сброс. Сказала чтобы доставили курьером, и ждала ответ около дня :) Чему не удивлена. Оплатили доставку, ясно сказав что 26 мая мы уезжаем, на что мне ответили коротко и ясно что доставка только во вторник и среду. По итогу забираем сами))Кто будет читать этот отзыв, лучше подумайте о том, хотите ли вы получить чистый телефон без данных как из магазина, кучу нервов, впустую потраченное время, и такое "шикарное" отношение. Больше не ногой в этот сервис, как и в принципе больше не куплю что то у ксяоми, их же косяк, который они почему то сделать не смогли, работа отвратительная, как и мои впечетления и чувства после всего этого цирка.
Я так понял это единственное официальный представитель компании Xiaomi в Москве. Очень вежливые сотрудники и приятная атмосфера. Ремонт сделали очень быстро, в глаза сразу бросается профессионализм и опыт сотрудников.
Отличный сервис, быстро обслуживают. Работают профессионалы , знающие своё дело. Выполняют работы практически любой сложности. Отдельный плюс — отправляют уведомления по номеру телефона.
Отличный сервис центр. Телефон Redmi Note 9S ушел в циклическую перезагрузку после автообновления от Xiaomi, которое прилетело 29.02.2024. После обращения в техподдержку Xiaomi мне сказали, что я могу бесплатно обратиться в любой официальный сервис центр, где мне восстановят работоспособность телефона с сохранением данных. В сервис центре восстановили работоспособность телефона и мои данные сохранились. Раньше на телефоне стояла прошивка 14.0.4(SJWMIXM), теперь стоит прошивка 14.0.99.99(SJWMIXM).
Как и многие 29.02.24 неудачно обновился. Долго искал пути решения через различные Сервисные центры Xiaomi. Конкретики не было ни где. Ждите, наши инженеры работают над решением данной проблемы... Из всех сервисных центров этот единственный, где спросили какая модель смартфона. У меня REDMI NOTE 10 PRO. По моей модели решение появилось к 20-м числам марта. К этому времени аккумулятор ушёл в глубокий разряд и, соответственно, не заряжался вообще.
28.03.24г. ближе к вечеру обратился в данный сервисный центр, телефон осмотрели, всё подробно описали и приняли в работу. Сказали ждите СМС по результату. Оценил деловой подход специалистов данного сервиса. Всё вежливо, чётко по делу, ничего лишнего. Был очень приятно удивлён, когда в этот же день в районе 21:00 пришло сообщение, что моё устройство по заявке 51022 готово к выдаче. Всё восстановлено без потери данных. Парни реально специалисты своего дела. Оцениваю их работу на 5 с +. Ещё раз благодарю и рекомендую данный сервисный центр всем.
Отличные команда ребят и девушек! Пришла с проблемой, которая возникла из-за глобального обновления Ксиаоми. Всё сразу сделали без вопросов и БЕЗ ОПЛАТЫ! Работа поставлена четко. Удобное расположение из метро прямо в ТЦ.
Отличный сервис! Образец для всех сервисов. Быстро, качественно, удобно. Приятный офис. Сервисмен сидит в отдельной комнате за стеклом. Есть небольшой ассортимент товара.
Роутер перестал раздавать интернет. Отдали на проверку. Пока гуляли по Сити, пришла смс, что всё готово. По приходу нам вручили новый роутер. После такого обслуживания лояльность к бренду Xiaomi стала заоблачной.
Обращался по поводу сбоя прошивки Ксяоми. Менеджер Галина Казарова все популярно объяснила, оформила быстро. Была вежлива и корректна. Инженер Сергей Можаров профи. Все перепрошил, данные все сохранил. Через час мне вернули мой POCO X5 Pro 5G в рабочем состоянии. Молодцы, их рвут на части из-за косяка Ксяоми, а они делают свое дело и вежливы и корректны в работе с клиентами. Спасибо Вам большое !!!
Спасибо работникам сервиса за быстрый и качественный ремонт смартфона Mi 11 !
Отличный сервис! В нескольких шагах от выхода со станции метро "Международная" (выход в сторону IQ-квартала; после выхода идти направо). Народу мало. Очень комфортный интерьер!
Смартфон Mi 11 с глобальной Европейской прошивкой стал сильно греться и "умер" в течении суток. Сдал в ремонт в четверг, а в среду уже получил из ремонта! Была произведена замена материнской платы. Был приятно удивлён, что телефон имел гарантию (по IMEI) после почти 2-х лет (оставался месяц) с момента первого включения!
Огромное спасибо девушкам, принимающим телефон в ремонт! Помогли отвязать аккаунты перед ремонтом.
Ещё раз, всем огромное спасибо!
Буду рекомендовать Ваш сервис на специализированных сайтах.
Замечательный сервисный центр,где работают приятные и отзывчивые люди.Спасибо огромное всему персоналу,особенно инженеру Сергею Можарову ,что спасли мой телефон и мои воспоминания. Миллион из десяти!👍👍👍👍
Обращался по гарантии с новым телефоном,будь он не ладен!!! М-видео дно! Но я немного увлёкся,простите) Теперь отзыв. В очереди не стоял,у одного стала уже был клиент,я подошёл к другому,два сотрудника по приёму и 2 стола соответственно. Меня внимательно выслушали и сразу же собрали консилиум по проблеме(брак с экраном был, тёмный экран и цвета как через серый фильтр), после чего взяли на диагностику и отпустили по добру по здорову,заверив,что всё исправят. Через день я получил свой "новый" телефон с заменой экрана. Сотрудники сервис центра были вежливы, доброжелательны и внимательны. Ставлю 5*!
Отправлял сюда свой смартфон из другого города, после глобального сбоя Xiaomi.
Сделали очень быстро и бесплатно, полностью сохранив всю информацию.
Уникальный подход к работе.
Отдельная благодарность Сергею Можарову за отзывчивость и профессионализм!
Быстро определили проблему и выдали заключение. Приветливый персонал, мне всё понравилось
Посмотреть ответ организации
Nikolay
Знаток города 7 уровня
1 декабря 2024
Сдал телефон xiaomi redmi note 13 4g, ребёнок при мне уронил дисплеем вниз, нужна замена дисплея, обещали если дисплея нет то закажут и отремонтируют в течении двух недель, здал 14 ноября сегодня 1 декабря решил позвонить узнать что с ремонтом ведь обещанное ими на словах время вышло а в бумагах указанно до 90дней, сказали что дисплей ещё даже не выехал с китая на вопрос могу ли я забрать аппарат сказали позвоните за два дня до этого вдруг он разобранный спрашивается какого вы его разбирали если нет детали что бы что то снять от туда и поставить другому клиенту? А позже из того что есть собрать мой? Ужастный сервис не советую некому. После этого сервиса придётся сдавать экспертам что бы выяснить что снималось с телефона и менялось, а самое главное забыл стоимость предварительная равна половине стоимости аппарата да ещё и не понятно что останется от телефона и это официалы? При повторном звонке выянилось что аппарат разобран без моего согласия без того что дисплей приехал, могу это объяснить это только подменой деталей, даже если не подменили то зачем его разбирать когдп нечего ставить стоимость ремонта не согласованна с клиентом и как они говорят вы можете его забрать забрать что? Неизвестно что.
Офигенно крутой сервис! Запчасти на заказ пришли, буквально, через день. С заменой тоже нет проблем-15 мин и готово!(на 12 редми камера и задняя панель под замену). Цены гуманные.....Заодно, и под башнями погуляли. Очень удобная локация-3 мин от метро.
Обратился в сервисный центр 19.03.24 по вопросу восстановления POCO X3 NFC после некорректного обновления 29.02.24. Атмосфера в центре спокойная, деловая, клиентоориентированная. Аппарат восстановили минут за 20. Без потери данных, без оплаты. Спасибо всем работникам сервиса начиная с приемки ну и, конечно, же мастерам, которые непосредственно занимаются техникой, за быструю и качественную работу. Кстати, расположение сервиса очень удобное, в нескольких шагах от выхода со станции метро "Международная". В общем все здорово, остался доволен.
Небольшое помещение, в котором представлены только базовые модели. Могут отремонтировать при тебе. Цены как везде в центре. Приятные, вежливые менеджеры зала
Сама по себе техника Xiaomi конечно "не айс". Компания грешит традиционной китайской экономностью. Даже в пределах одной партии товара внутренние компоненты могут быть совершенно разные. Ставят то, что получается купить дешевле
Но в сервисном центре работают хорошие российские инженеры. Из убитого внуком и младшей дочерью аппарата с перебитыми токопроводяшими дорожками материнской платы ухитрились сделать "почти конфетку".
Подробно разъяснив, что получилось сделать, а что сделать невозможно, если нет цели увеличить стоимость ремонта раза в два.
Я, как человек с инженерным образованием и опытом, согласился вполне с анализом и выводами инженера сервисного центра.
Твердая пятёрка.
Телефоны Xiaоmi рекомендовать никому не буду.
А вот специалистов этого сервисного центра вполне могу рекомендовать.
Сегодня починили фонарик на моём телефоне, ремонт занял около часа, даже поменьше вроде. Большое спасибо Ивану, качественно и вежливо проконсультировал. И отдельное спасибо, что обошлось без удаления данных!)🙏🏻
Плюсы - запчасти в наличии, адекватные цены.
Минусы - неадекватные операторы и сервис.
Телефон MI 12ТPRO. Сдал в сервис из-за самопроизвольных срабатываний кнопки питания. Перезвонили, сказали шлейф неисправен, надо менять. Согласился, предупредил, что между задней крышкой и корпусом щель, т.к. телефон был погнут. Спросил, не надо ли поменять экран? Если нужно, я согласен. На что получил категорический ответ:"Нет, экран менять не надо, задняя стенка приклеится, щели не будет.
Сегодня забрал телефон, щель как была, так и осталась. На вопрос "Какого лешего?!?", последовал ответ - наверное нужно поменять экран 🤦♂️
Заказ #MS00031834
Один из немногих авторизованных центров Xiaomi. Отлично все организовано. Единственный центр, где при телефонном звонке спросили модель смартфона, проверили наличие нужной детали и проинформировали о возможной реальной стоимости. Никакой предварительной записи. Очереди не было. Никакого даже намека на грубость, про которую писали в некоторых отзывах. Находится в ~19-15 метрах от выхода из метро в корпусе IQ.
Отличный доброжелательный персонал. Евгения все четко мне обьяснила что будут делать с неисправным телефоном. И какие могут быть варианты ремонта. Диагностику провели быстро. Починили по гарантии, очень быстро. Остался позитивный заряд эмоций от визита в этот сервисный центр. Спасибо 🙏💕
Очень быстро, очереди не было. Замена аккумулятора заняла 2 часа. Сделали качественно. Аккумулятор работает, нареканий нет. Единственный минус, немного сложно найти, если не знаешь. Приходится спрашивать охрану
Посмотреть ответ организации
Александр Е.
Знаток города 5 уровня
8 декабря 2024
Культурно, цивильно!
Теперь по существу:
Ребёнок разбил дисплей на редми 13с 4g
Сдал в ремонт ,где поближе,про мурыжили 2 с лишним недели и итог отказ от ремонта и потеряли лоток для симки. Что ж пришлось ехать сюда, в фирменный центр сяоми, в IQ башню. Без проблем приняли в разобранном виде телефон озвучили стоимость (замена дисплея + лоток для сим карты ) спустя неделю пригласили за телефоном - цена ремонта оказалась даже ниже заявленной при сдаче аппарата в ремонт. Ребята теперь только к вам!!!
С/у Александр.
Отличный сервисный центр! Телевизор приняли в субботу, заявленное время гарантийного ремонта 7-10 дней, поломка была устранена за сутки! Отдельное спасибо менеджерам-приемщикам - оформление заняло буквально 10 минут, выдача и того меньше.
Единственный минус - отсутствие своей парковки в непосредственной близости от сервиса.
Выражаю огромнейшую благодарность инженеру Сергею Можарову, консультанту Евгении и всему персоналу эксклюзивного сервисного центра Xiaomi за замечательное обслуживание! Ребята просто умнички! За несколько минут провели экспертизу телефона, доступным языком объяснили и рассказали о проблеме, помогли создать резервные копии данных телефона перед ремонтом, качественно отремонтировали телефон. Все очень вежливые, внимательные, клиентоориентированные, действительно готовые помочь! Сам сервисный центра чистый и красивый - очень приятно в нем находиться. После такого обслуживания, несмотря на то, что телефон сломался, все равно не жалеешь о выборе бренда Xiaomi! Многим сервисным центрам можно у них поучиться! Ещё раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
1
2
Посмотреть ответ организации
Илья Миронов
Знаток города 3 уровня
23 января
Poco X6 Pro - замена батареи и экрана по гарантии. Принимал/консультировал Иван. Идеально общается, всё подсказал , объяснил, что ужно заменить. Так как я принес телефон из-за начинавшегося вздутия АКБ, оказывается там и экран уже начал выдавливаться, поэтому заменили и экран полностью и батарею. Срок ожидания 5 дней. Выражаю благодарность всему сервису и в частности Ивану.
19.03.24 я как всегда выключил смартфон POCO M2 и поставил его на зарядку.Телефон перестал заряжаться и включаться.20.03.24 подъехал сюда на ст.м Международная и сдал на диагностику и ремонт. Инженер оперативно занялся моим телефоном и его починили. Вчера утром я его забрал, дома зарядил и все нужные файлы и документы перенес на компьютер.Смартфон опять заряжается и включается.Я живу в Чертаново, но не смотря что рядом есть тоже сервис центры я предпочитаю этот сервис центр,да и из метро к нему на улицу выходить не надо. Огромная моя благодарность инженеру за ремонт моего смартфона.Находится в самом сервис центре приятно. Спасибо всем его работникам. 23.03.2024год. Андрей
Работают быстро и профессионально. Очень доброжелательные, воспитанные , знающие приемщицы заказов. Цены адекватные. Есть кофе зона. Примечание) чтобы не искать) находится на минус 1 этаже, в здании где Сельхозбанк.
Отличный сервис! Образец для всех сервисов. Быстро, качественно, Сервисмен сидит в отдельной комнате за стеклом.
Хочется выразить огромную благодарность данному сервисному центру за прекрасное, высококвалифицированное обслуживание!!!
Очень приятное место. Ориентировалась на отзывы и не прогадала.
Обращалась с таким вопросом - телефон выдавал ошибку рабочего экрана, он мне был недоступен, но в остальном телефон функционировал - приходили уведомления, звонки.
Девушка сразу отнесла телефон мастеру, он поколдовал 15 минут, после чего мне вернули работающий телефон со всеми данными. Конкретно в моём случае даже денег не взяли, даже неловко) В общем, спасибо большое!!!
плюсов нет.
звонили, узнавали можно ли починить ноутбук xiaomi (поменять батарею). Компьютер рабочий, используется ежедневно. Соответственно нужен оперативный ремонт, просто поменять батарею. Где это еще делать если не в главном сервисе Xiaomi.
Оставляйте на 10 дней ответил менеджер на месте. Запчасти под заказ и не факт что придут вообще. Компьтер кстати свежий Mi pro.
Без комментариев, результат отрицательный.
Прекрасный сервис. Обратилась с проблемой с телефоном: уронила его на кнопки громкости и включения, он перестал нормально включаться и ушел в непонятный режим, где все было на китайском. Приятные грамотные специалисты на приемке. Выяснили в чем проблема, оформили на ремонт. В моем случае он занял всего пару часов и телефон заработал. Заменили шлейф кнопок, плюс к этому попросила заменить старенький аккумулятор, и это обошлось мне сильно дешевле, чем если бы я отдельно меняла аккумулятор в другом месте. Запчасти все были в наличии. После ремонта специалисты приемки помогли включить и настроить телефон. Цена ремонта оказалась более чем адекватная. Выражаю благодарность профессионалам.