Xiaomi Service
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
571 отзыв
8 августа 2022
Хочу поблагодарить всех сотрудников сервиса за отлично выполненную работу.На моём телефоне была разбита тройная камера.По телефону меня подробно сорентировали по стоимости,камеру привезли под заказ без предоплаты,эти несколько дней ожидания телефон был у меня на руках,что было очень удобно.Сразу же прислали оповещение,что заказанная деталь в сервисе и я могу приехать.Мастер сделал ремонт очень быстро,увидев,что я не ушла и ожидаю в сервисе.Мне любезно предложили чай,а ребёнку подарили подарок:)Через полчаса я держала в руках свой обновлённый телефон.Так что,если вы хотите быстрый,качественный,честный ремонт,то вам сюда!Хочу отметить,что все сотрудники без исключения неизменно вежливы и доброжелательны.Ещё раз спасибо,удачи вам и побольше благодарных клиентов.
3 июля 2022
Сдавал в ремонт mi9 (акт работ ms00008984 от 03.07.22) и с уверенностью могу сказать, что это лучший сервис, в котором я ремонтировал технику.
Клиентоориентированность на высоте.
Компетентность сотрудник выше всяких похвал. Получил подробную консультацию перед сдачей телефона в ремонт.
Отличное качество ремонта. До этого отдавал телефон в ноунейм сервис с "кричащим" названием, а потом долго избавлялся от остатков клея.
Оперативность. Привык, что обычно "ремонтируют" пару дней, здесь забрал телефон через 2,5 часа.
Адекватный ценник за работу и запчасти.
Отдельно хочу поблагодарить мастера за исправление косяков от другого сервиса!
Теперь только этот сервис. И порекомендую знакомым.
4
19 октября 2024
Отличный сервисный центр. Персонал грамотный и вежливый.
26 марта 2023
Имела неосторожность купить хлам 12T Pro. И тут началось..
В целом, знакомство с этим удивительным сервисом у меня было один в один, как описывает в своём отзыве Александр Ростовцев.
Вышел ко мне местный царëк Сергей и в хамской форме начал меня обвинять, что я а) роняла телефон б) бог знает что с ним делала и, это моё любимое в) вы активировали телефон тогда-то, а пришли только сейчас?!
Занавес.
Дëрганные видео у телефона за 60 тысяч, самопроизвольное закрытие приложений, общая тупизна.. Эх
Этот сервис также удивителен тем, что у вас никогда не будет возможности по вашему желанию связаться со службой контроля вот таких царьков, как пишу я, Александр Ростовцев и другие люди в отзывах.
Есть один единственный телефон - колл-центра, который ревностно оберегает покой сотрудников, чтобы ни один из пострадавших от хaмла им не дозвонился. Это невозможно, товарищи.
Я просила соединить меня, но мне отказали. Просила дать телефон, но мне отказали.
(Звонок 21.03.23 примерно в 12.40)
За ними можно только бегать, бросив работу и все свои дела.
Что ж.
Это только начало моей истории.
И я доведу её до конца.
А если нет, то карма в помощь, она отлично работает.
UPD. Получили из сервиса телефон с дефектами, которые никуда не делись.
От сервиса остались самые мерзкие впечатления.
Далее сервис посоветовал разбираться с производителем.
Я знаю, что есть более дальновидные люди, которые перед покупкой дорогостоящей техники в первую очередь изучают информацию о том, как поведут себя причастные лица.
Если вы это читаете, то подумайте много раз прежде чем связаться с этой конторой. И мой отзыв не один такой. И теперь вместо радости от обладания хорошей вещью, мы тратим время на сервис (новый телефон с очевидными дефектами, карл!), и доказательством очевидного.
Квитанция N 7750-2023 03 24 - 50 273
13
5
26 апреля 2024
Легко и просто найти, большое спасибо за консультации и помощь Ивану и Игорю. Отдавала свой старый Mi10T на замену разбитой задней крышки. Рекомендую!
2
24 сентября 2023
Быстрое и качественное обслуживание с гарантией. Гарантийный ремонт проводится по наличию гарантии на устройстве без каких-либо чеков. Можно купить технику ксяоми
3
19 декабря 2023
Отличный сервисный центр, все очень быстро проверили, установили брак и дали официальное заключаете для возврата товара. И все в течение двух часов.
26 июня 2023
Добродушные, вежливые, профессиональные сотрудники, особенно рыжеволосая красавица Евгения:)Большое спасибо:)
2
30 ноября 2022
Очень просторный магазин, с широким выбором электроники и гаджетов. Вежливый и грамотный персонал, который поможет и подскажет как выбрать ту или иную вещь. Цены приемлимые. ☺👏👍
1
28 апреля 2024
Все хорошо, но запутались в расположении. Перснонал вежливый, помог с проблемой.
2
21 августа 2024
Сломался камера на сиаоми 13т про бистро поменяли и под гарантии 90 дней на запчасть и услуга дали! Спасибо 🙏
3
25 февраля 2024
Отличный сервис, отличные ребята. Знаю куда приходить, хотя, надеюсь, не понадобится) спасибо, что вошли в положение, вы супер!
11 июля 2022
Ремонтировала телефон, менеджер Евгения очень помогла, была вежливой, улыбчивой и приятной в общении. Побольше бы таких сотрудников в сервисные центры!
Сам сервисный центр блестит, все аккуратно, я в восторге.
31 июля 2022
Добрый день.
Рекомендую 5*
Исходные данные:
1. Xiaomi POCO M3
2. выключился и перестал включаться.
3. майские праздники 2022 года.
Решение:
1. поехали в единственный центр, который работал в праздники.
2. телефон на гарантии....два дня осталось
3. приняли в работу, без вопросов.
Нюансы:
* при сборке сместились антенны внутренние (такое бывает и не страшно), при этом перестал нормально работать GPS
* при повторном обращении - быстро поправили и проблема потери GPS сигнала прошла.
Мои герои:
1. приёмщик, Ростислав
2. Главный инженер - Сергей Можаров
(надеюсь не ошибся в именах и фамилии).
Ребята, спасибо Вам огромное.
4
26 февраля 2024
Если вы хотите посмотреть на пример идеальной коммуникации с клиентами и человечности, можете прийти сюда, даже если у вас ничего не сломалось
27 апреля 2024
Супер персонал!!!
Сотрудники сервиса отзывчивые, решают проблему клиента. Спасибо!
7 декабря 2022
Прекрасный сервис, прекрасные люди. Понимающие и отзывчивые. Впервые встречаю таких сотрудников в сервисных центрах. Помогли и вошли в положение.
Безумно благодарен. Всем рекомендую! Спасибо вам за помощь.
3
11 июля 2022
Отличный сервис, нашла случайно и могу рекомендовать. Отремонтировали быстро, в озвученные сроки. Отдельное спасибо менеджеру Евгении, всё подробно рассказала и дала рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
31 января 2023
К сожалению, не могу разделить восторженные отзывы о данном сервисном центре. Выбирали мы его по отзывам, поэтому и свой отзыв должны оставить.
Из плюсов: расположение центра - удобно добираться, в самом СЦ чисто, уютно, тихо.
А далее минусы:
Мы принесли робот-пылесос в надежде на гарантийный ремонт. За 4 месяца использования пластик на пылесосе стал трескаться и рассыпаться. Пылесос не падал, его никто не пинал и т.д. Пылесос Мили служил нам каждый день лет 10 и ни одной трещины в нем не образовалось.
Девушка на ресепшене и инженер все внимательно посмотрели, сфотографировали и сообщили, что вряд ли это будет гарантийный ремонт, так как повреждения механические. Пылесос забрали на несколько дней. Затем мы получили смс со стоимостью ремонта, превышающей стоимость самого пылесоса. Мы отказались. Сказали, что обнаружены следы попадания жидкости внутрь и это не гарантийный случай. Сообщили, что можно забирать в любой день. Ок. Мы приехали через пару дней. Был абсолютно пустой СЦ. И...наш пылесос не был готов для выдачи. Видимо его собирали впопыхах, пришлось ждать. Принесли нам его с новыми трещинами, перетянули в спешке болты. На вопрос, где именно обнаружены следы коррозии девушка исчезла на несколько минут и затем показала со своего телефона нам фото позеленевшего элемента. Далее мы потребовали заменить нам испорченную при вскрытии крышку на поддоне и инженер СЦ даже с нами согласился, что таких трещин не было и нам предложили подождать еще минут 30. Видимо решали вопрос со своими юристами, так как затем поступил звонок от мастера и было отказано, так как эти самые трещины могли! образоваться из-за микротрещин, которые никто и не заметил. Мы были очень неприятно удивлены такому отношению к клиентам. Было очевидно, что дальнейшие разговоры бесполезны. Желания обращаться в данный сервис еще раз или рекомендовать его кому-либо нет и не будет. Но вернуться нам еще раз пришлось. Осмотрев дома еще раз возвращенный нам пылесос мы обнаружили, что нам не отдали боковую щетку и отсутствовал болт! Позвонив и объяснив ситуацию мне сообщили, что все нашли и можно подъехать и все забрать. Да, кстати, никаких извинений вообще не последовало. Приехала через пару дней в СЦ и ...о чудо! снова ничего не готово. Несколько минут пытались найти, затем принесли щетку от другой модели! КАК ТАК? Ну есть же номер модели пылесоса, сданного в СЦ! Но оказалось, что сотрудники не знают, какая щетка к какому пылесосу подходит и в компьютере в базе у них тоже нет данной информации. Я предоставила фото крепления нашей щетки и фото болта. Через какое то время все принесли. В моем понимании, если что то готово для выдачи - особенно если это что-то забыли вернуть клиенту - это заранее подготавливают и кладут в пакетик, подписывают номер ремонта и модель пылесоса, разве нет?
Далее мы вскрыли наш пылесос и были удивлены еще больше. Нам не сообщили о множественных трещинах внутри и, конечно, того, что показала девушка из СЦ нам на фото там не было. Крайне не профессиональное поведение сотрудников СЦ на Пресненской набережной вызывает сомнение в эксклюзивности и компетентности данного СЦ. Не рекомендую.
12
23 февраля 2023
Принимающий и выдающий технику персонал вежливый, с ним всё хорошо. Но их старший специалист-инженер Сергей это ужас - у него всегда виноват пользователь, что бы со смартфоном ни происходило - то у вас неправильные файлы, то плохая карта памяти, то вы сами что-то там нажали итд итп без конца и края.
Имел неосторожность приобрести одну из их "топовых" моделей и сразу же полезли проблемы - смартфон зависает/глючит при переносе файлов (даже на внутреннюю память), не показывает иконки приложений для открытия тех или иных файлов (ПДФ, Ворд итд) - при нажатии "открыть с помощью" показывает просто пустые кружочки (как выяснилось на новых моделях это НОРМА) и я должен гадать что же мне выбрать, проблемы с отображением содержимого SD-карты (показывает только ~20% всех файлов на карте) - то что все эти файлы и карта памяти спокойно работают и прекрасно открываются (одним и тем же приложением) другими смартфонами - и Самсунгом, и Яблоком, и их же другим смартфоном Xiaomi, более простой моделью - нет, это не важно, проблема всё равно в Вас, а не в производителе. А просто признать что все проблемы из-за кривой прошивки, бездарно написанной, или просто сам смартфон - хлам по сравнению с более ранними моделями, - конечно же нет, как можно.
Как позже выяснилось почти все новые модели Xiaomi на Miui 12.5/13 имеют эти проблемы.
Если вам нужен смартфон для чего-то большего, чем просмотр на нём Ютюба или соцсетей, чтобы на нём работать, то новые модели Xiaomi на 12.5/13 Miui - это пустая трата денег, а также времени и сил на хождение по их сервисным центрам.
8
3
2 августа 2023
Позвонил сегодня, объяснил, что пульт дистанционного управленмя от телевизора работает неисправно и требуется его замена, на что получил ответ "для ремонта требуется полная комплектация, пульт и телевизор, иначе ремонт или замену ду невозможно осуществить", в общем очередная конторка, которая не желает выполнять своя обязательства перед клиентами. Спасибо за внимание.
3
6 января 2023
Сервис и правда отличный и сотрудники чудесные, в колл-центре тоже.
Сдавала в ремонт пылесос, все починили быстро, качественно, подарили фильтр)
Так что оценки не врут)
Единственный минус это местоположение IQ квартала - каждый раз его ищу со слезами: ни указателей, ни фига, но это не сервиса армяк.
3
14 сентября 2024
Менеджер Иван отлично помог решить проблему с Mi Band 8, все подсказал, проконсультировал и был вежлив.
1
3 марта 2024
12 из 10.
Быстро, дружелюбно, качественно.
Большие молодцы. спасибо!
1
25 августа 2023
В красивой упаковке все обставлено, но как сервис из себя ничего не представляет, ремонт лучше сделают мастера на коленках, чем этот сервис, и ещё цены конские, интересно сама компания Xiaomi знает о таких ценах за ремонт?
4
3 марта 2024
Быстро и бесплатно восстановили прошивку телефона после массового сбоя Xiaomi в феврале 2024. Все данные сохранили. Большое спасибо!
28 апреля 2023
Чтобы выразить все слова благодарности в адрес этого суперского центра не хватит и алфавитов всех стран, и звёзд на небесводе!😍😇🙏🌟
Я счастливый обладатель смартфона Xiaomi 12Х, по нелепой случайности разбила дисплей 24.04.23 года. Фото прилагаю. Уже 25 апреля я была в данном центре и на мое удивление менеджер Евгения сообщила, что у меня есть ещё 3 дня до гарантии от производителя Xiaomi! Бесплатной! (всего 180 дней для премиальных смартфонов) Тогда, когда ремонт встал бы мне в 15890🫣
26 апреля в 11 утра мне уже сообщили, что мой телефончик готов!!! 💪💪👍👍👍
Выражаю особую благодарность сотрудникам Евгении, Валерии, а также Главному Инженеру данного сервиса (к сожалению имени не знаю) Профессиональная команда!!!
Всё на высоком уровне, быстро и чётко, от посещения восторг, всем советую идти только к официальным проверенным сервисам!
Я бесконечно рада, что именно к вам я попала 🙌
Чудеса случаются! 🌈
1
9 октября 2023
Приятное место с приятными консультантами. Бывает ожидание до 20 минут в связи с отсутствием второго консультанта. При обещанной доставке в 2 недели+, привезли за 1 день😯. Приятно удивили, но думаю что это исключение.
1
15 сентября 2023
Отличный сервис, два обращения, да, ремонты небольшие, замена шлейфов кнопок, но быстро, менее часа, оповещение по готовности заказа и доставке детали, цена ниже, чем в шалманчиках. Рекомендую.
1
27 августа 2024
Так себе привез ноутбук xiaomi покупал в Ситилинк. В ремонт не взяли сказали что такие не ремонтируют.
3
7 июля 2024
Сломался разъём на телефоне! Звонил сказали есть запчасть, приезжайте. Приехал запчасти нет.... Не рекомендую
3
29 марта
Огромное спасибо за ремонт моего телефона Xiaomi,отличный сервис
1
9 марта 2024
4.03. отдала смартфон с проблемой перезагрузки, прошивка у них есть на мой телефон, обещали решить вопрос за 1-2 дня, но сегодня 8.03. никакой информации о смартфоне.
4
1
17 февраля 2024
Отличный сервис, быстрое обслуживание. По гарантии испавили микроыон менее чем за 40 минут.
Спасибо!
7 мая 2024
Очень тяжело было найти, но нашёл же... А в самом центре никаких сложностей не возникло... Сдал бритву на ремонт... Узнаем, что будет через неделю...
24 мая 2023
Отказались помочь с проблемой настройки окна выбора приложения для открытия PDF и других файлов на Xiaomi с Miui 13, просто потому что я оставил негативный отзыв об отношении технического персонала - главного инженера сервисного центра Сергея к пользователям.
Причём Сергей знает об этой проблеме Miui 13, но по какой-то причине этот баг, эта проблема в сервисном центре проблемой не считается - мне было сказано это якобы норма.
Суть этой проблемы в том, что я (любой пользователь любого смартфона Xiaomi на Miui 13) лишён возможности выбрать программу для открытия PDF и др. файлов просто потому что окно для выбора приложений для работы с документами не отображает иконки этих приложений - только пустые кружки и точки. И она должным образом решена или исправлена так и не была.
И притом что Сергей эту проблему проблемой не считает, предлагает сдать смартфон на диагностику, хотя эта проблема уже с ним подробно обсуждалась.
Полагаю телефон будет просто возвращён назад, сброшенным до заводских настроек (чего для решения этой проблемы инженерам делать совершенно не обязательно, так как в прошлый раз обошлось без этого - потребовалось несколько минут) с формулировкой проблема не обнаружена.
То есть таким отношением к пользователю повторно старший инженер просто ещё раз подтвердил мой негативный отзыв в прошлый раз (а тогда это уже было моё 5е или 6е посещение этого сервисного центра), и тогда виноват был исключительно я.
Из отношения персонала складывается впечатление о бренде. И, если оно не будет изменено, вряд ли я ещё вернусь или даже порекомендую смартфоны Xiaomi кому-либо в принципе.
Так как ни с одним смартфоном до приобретения последних (даже флагманских) моделей Xiaomi у меня не было столько проблем.
10
30 марта 2023
Сотрудники вежливые и профессиональные.
Выбирал официальный сервисный центр xiomi для ремонта робота пылесоса по гарантии.
Здесь были лучшие отзывы о качестве сервиса, так оно и оказалось.
Отремонтировали в гарантийные сроки.
Приходят смс о статусе, даже позвонят когда отремонтируют, чтобы напомнить, что пора бы забрать технику😅
Все супер!
1
20 сентября 2022
Требовался ремонт робота-пылесоса Xiaomi. ДО обращения в этот сервис побывал у других специалистов. Вроде как, тоже официалов. Решил тогда, что на Тверскую ул. мне ехать ближе и проще. Там оказались такие порядки: 10 (!!!) дней диагностика + ожидание запчастей - до 100 дней. Потерял там время и деньги "за диагностику". Получил ощущение развода еще при сдаче. Зря не послушал себя сразу. Или хотя бы отзывы не почитал.
Забрал пылесос и приехал сюда. Здесь всё с точностью до наоборот. Искать сложно по-первости - это да. НО оно того стоит, как выяснилось. Диагностику сделали меньше, чем за сутки. Все, что мне было нужно (3 позиции), есть на складах. Запчасти заказали и привезли быстро. На всё, про всё ушла неделя от сдачи до получения. В подарок - ощущение, что имеешь дело с профессионалами.
9 февраля 2023
Действительно хороший салон. Слелали все качественно,быстро. Цена тоже приемлемая. Персонал отзывчивый единственный минус,так это время ожидания поставки детали. Всем советую.
1
5 февраля 2023
мой новый браслет Ксяоми ми бенд 7 не хотел показывать уведомления, дома я расстроилась, но решила браслет не сдавать, значит приехала я в сервисный центр, располагается прямо на выходе из подземки, очень удобно ! Сам центр как на фото-все новое , красивое, сидят менеджеры, к нам вышел инженер, на месте настроил телефон и браслет, все работает! Большое спасибо, я очень рада и довольна!:)))
Единственный момент, как справедливо заметили в других комментариях, девушку , которая отвечает на звонки отправьте в отпуск :/
В самом центре , к моей радости, все очень вежливые и доброжелательные , а вот у колл центра с этим проблемы
1
30 августа 2024
Спасибо, ребята!
Отлично!
Правда, через скандал. 23 сентября:)
1
1
18 января 2022
Дети разбили экран моего нот 10 про. Нашла сервисный ремонт в приложении, сервис на Пресне был ближайший. По телефону узнала всё тонкости предстоящего ремонта (включая сроки и стоимость), что было очень удобно. А вот добираться сюда удобнее через станцию Международная. При выходе из неё упираешь прямо в сервисный центр. От остальных метро и моста сервис находится на приличном удалении. В самом сервисе менеджер Ростислав быстро принял телефон, рассчитал, посоветовал доп. услуги (они были нужны реально). Все сделано было очень быстро, без затягивания. Сумма ремонта вышла даже меньше, чем я ожидала, что тоже было приятно. Телефон как новый! Сервис однозначно рекомендую!
1
6 октября 2023
Быстро ремонтируют, хорошее обслуживание, можно по гарантии спокойно всё сделать. Можно попить чай, дают зарядку, если попросить.
3
26 августа 2022
Очень понравилась работа данного сервиса и осталась довольна. У меня случилась катастрофа в воскресенье, в телефоне забилась память и хоть миллион раз очищай ее, она не прибавляется, это моя боль. Не знала, что уже делать, т.к. по работе телефон необходим. Хорошо, что центр находитья рядом, работал в воскресенье и ребята просто спасли мою ситуацию. Они очистили память, помогли скинуть всю информацию с носителя на флешку. Безумна благодарна Вашей работе, Вы мои спасители! Теперь буду рекомендовать Вашу команду своим знакомым. Желаю Вам и дальше развиваться и побольше клиентов)
2
16 июля 2022
Очень рекомендую данный сервис.центр!я клиент вредный,нервный,но сотрудники оказались толковые ребята)сама работа быстрая и качественная,отдельная благодарность менеджеру Евгений за понимание ,терпение,умение найти контакт,и быстро выявить потребность)везде бы так работали ..может я и не была бы такой нервной)
18 ноября 2022
Самый хороший сервис-центр с которым мне когда-либо приходилось иметь дело.Обратился в этот центр за помощью с ремонтом телефона,специалисты сервиса сделав диагностику объяснили какой именно ремонт необходим.Качественно
произвели ремонт смартфона в кротчайшие сроки,так же качественно наклеили защитную плëнку на экран.Очень грамотные,прекрасно знающие своë дело специалисты,очень вежливый персонал на приëме в ремонт который отвечает на все интересующие Вас вопросы касаемо ремонта.
13 сентября 2022
Однозначно советую. Пришел под вечер с просьбой сделать ремонт срочно, благо были запчасти. Сделали очень быстро, качественно, гарантия на работу. Провели небольшую консультацию по профилактике, в общем очень клиенториентированы, и вежливы. Отдельно передаю слова благодарности Евгении
3
13 сентября 2022
Отличное место. Все быстро и надёжно. Менял тут экран телефона дочки после полета на асфальт. Сделали, несмотря на выходной, часа за 4.
Ещё есть плоттер для вырезания гидрагелевой пленки на любую модель телефона
26 декабря 2022
Очень отзывчивый персонал , особенно Евгения - она очень любезно и внимательна к клиентам !!! И мастер тоже супер ! Был сегодня , чинил Мих 2 и все проблемы с телефоном были решены за 1 час ! Огромная благодарность персоналу данной организации !!! Не ожидал что отзывы которые я изучал до приезда - были правдивы !!!
25 января 2023
Огромная-преогромная благодарность Евгении и Сергею Николаеву за быстро спасённый смартфон! Нежданчик пришел из ниоткуда в виде улетевшей системы под вечер воскресенья, перед началом трудовых будней. Впервые обращалась в сервисный центр и осталась только масса волшебных впечатлений. Все четко проговорили и разъяснили, дали вагончик лайфхаков по обращению со смартфоном. В процессе диалога гаджет вернулся в мои руки снова в боевой готовности!)) Это реально лично для меня чудо, потому что настроилась уже неделю как минимум куковать без связи, что ну очень сложно в наш цифровой век)
Процветания и развития электроники компании, а Евгении и Сергею отличного настроения, терпения и успехов в работе!
1
1