Евросиб Лахта
685 отзывов
19 марта 2022
Сервис БМВ на уровне, пока ремонт идёт в основном здании, но все равно все уютно, чай кофе печеньки;) меняли гарантийную детальку, все четко быстро, даже с учётом мировой обстановки….
2 ноября 2022
Отличный сервис! Быстро и качественно сделают ТО. Постоянно делаю шиномонтаж и оставляю Колеса в дилерском центре.
Отдельно благодарен Отделу продаж. Они профессионалы. Рекомендую!
3
11 июля 2023
Качество работы хорошее. Отношение к клиентам хорошее. Персонал работает. Время ожидания отсутствует. Парковка работает постоянно. Рекомендую к посещению и работе
1
6 июня 2021
Вчера с женой покупали здесь аксессуары для её БМВ X 5.Понравился и ассортимент, и отношение персонала.Спасибо менеджеру Алексею за грамотную профессиональную консультацию.!
Ценник,правда,несколько кусачий, но это плата за уверенность в достойном качестве купленного товара. Спасибо!!!
3
1
29 апреля 2022
Покупка авто прошла хорошо, все работают слажено. Продавца рекомендую.
На сервис еще не обращался, возможно дополню отзыв позже.
Дополнение: А вот и сервис проявил себя.
Сливаются с гарантии. На запросы пишут отписки.
«Не на камеру» говорят следующее: если дефект выявляется не часто, если большинство обращений клиентов с этим дефектом удаётся отбить и шумихи нет, то БМВ считает что дефекта нет! Не существует!
И с таким подходом, только суды…
Вероятно проблема с гарантией системная и дилер лишь звено…
4
1
4 сентября 2022
Покупал здесь автомобиль, сдавал предыдущий авто в трэйд-ин, периодически прохожу сервисное обслуживание.
Всегда всё проходит отлично. На мой взгляд, это лучший ОД BMW в Санкт-Петербурге
3
7 ноября 2024
Хорошая станция, если есть свой мастер. Лысо-Иванов Алексей.
1
1
30 апреля 2024
Лучший центр. Уже 15 лет только здесь. Так держать. Мастера отличные.
21 января 2022
Сервис - позорящий марку! Данный вывод делаю на основе 2х с небольшим лет обслуживания. До этого был опыт обслуживания премиальных японских марок. За это время пройдено 6 ТО и сезонная замена резины с балансировкой. Почти каждое ТО -это определенная проблема. Не доехав до дома после ТО пришлось возвращаться в сервис на эвакуаторе,т.к. не докрутили пробку поддона и масло вытекло. При замене лобового стекла и дворников - 4 раза приезжал на сервис, чтобы поставили адекватные дворники ( они просто не терли).На 67000 пробега заменил передние диски и колодки по кругу. На 84000 - появился скрип. При обращении мастер-приемщик порекомендовал замену дисков без объяснения причины. При обращении к другому оф.дилеру BMW СПб были наглядно ( на подъемнике) показаны и объяснены причины скрипа ( не качественные комплектующие). Последней каплей стало обращение по замене батареи в системе ГЛОНАСС ( середина декабря2021). По настоящее время проблема не решена.А телефонные разговоры с администратором заканчиваются обещанием перезвонить... Одна звезда, только за то, что есть все-таки в этом месте профессионалы, которым можно доверить автомобиль ( мастер-приемщик Константин). BMW X6 ( Е326ЕА 198) Александр.
3
6
7 октября 2020
Приобретал x5, в отделе trade in. Остался более чем доволен . Спасибо огромное менеджеру Владимиру, помог во всем - договориться с собственником , с отделом Каско и со спутниковой сигналкой. Сделка заняла 40 мин - приехал, а документы уже все готовы!!! Очень клиентооиенториентированы! Буду рекомендовать друзьям и обслуживаться здесь !
2
2
29 сентября 2023
Как и у любого крупного дилера, все на уровне, все приветливые и отзывчиваю.
По проблемам с этим салоном её сталкивался,
В моей частном случае все прошло хорошо.
11 декабря 2021
Отзывчивый персонал, крепкий кофе ☕️ и вкусный шоколад. Приезжали заменить масло , ребята все быстро а главно качественно сделали. Все в масках , всё как положено.
3
5 июля 2022
Отличный Диллер ! Все автомобили бмв обслуживаю только тут . Отзывчивые сотрудники , всегда помогут и все подскажут.
И ещё очень вкусный кофе )
1
2
1 августа 2024
Много лет обслуживаюсь, всегда все на уровне!
4 июня 2024
Заказал запчасть. Все четко и даже раньше срока, я про запчасти. Цена ниже, чем на разборке
19 августа 2021
Приобретал здесь новый автомобиль BMW! Остался очень доволен процессом покупки.
Так же сдавал свой Ауди в зачёт нового. Все сотрудники отдела продаж и страхования показали себя профессионалами! Все очень понравилось. Всем рекомендую Евросиб-Лахта!
3
1 июня 2024
И кофе и сервис хороший, но выдача машины подкачала, весь уровень сервиса смазала. Открыл дверь, на сиденье валяется пленка от руля.
1
1
14 августа 2020
Купили здесь авто. Менеджеры по продажам, как и весь салон произвели очень приятное впечатление. Бал снизил за их отдел страхования, где девушка Анна накосячила со страховками, она просто перепутала буквы в полисах осаго и каско. Работа, за которую она получает деньги была не выполнена, и хорошо что мы все проверили, так бы и уехали с не действующими полисами. Время было вечером, исправить все не представлялось возможным. А так, все отлично.
3
2
13 июня 2022
Отличный, качественный сервис автомобиля. Выгодные акции на различные виды работ и запасные части. Воспользовался акцией Обслуживание и очистка кондиционера. 👍🏻👍🏻👍🏻
1
28 ноября 2021
Очень приветливые консультанты и профессиональные мастера. Огромное спасибо Солодкий Роману и Школину Александру за быстрое и качественное решение технического вопроса
1
1
29 ноября 2021
Не рекомендую данный сервис, за все Леру деньги и слабые специалисты при этом. За операцию доливки тормозной жидкости попросили 1300 руб. и ещё купить жидкость именно у них, тк за другую жидкость они ответственности не несут. Я отказался (на что, по всей видимости они и расчитывали). На другом сервисе мне долили жидкость бесплатно, за 5 минут и ещё свою жидкость принесли. Никому не рекомендую сервис ЕвроСиб, обходите стороной!
16 января 2023
Прекрасное качество работы, чуткое отношение к клиенту, вежливый и профессиональный персонал. Время ожидания полностью устраивает. Всё, что было сделано - качественно!
3
16 декабря 2021
Так получилось, что осталась без автомобиля, который был, продала, а новый заказала, должен был прийти в ноябре, но уже декабрь, его нет. Начала искать по другим городам, и вот, Евросиб Лахта, и автомобиль который мне нужен. Нашла ночью, утром позвонила в салон, соединили с менеджером Константином Тоточко, это было 7 декабря, 9 декабря я уже была в Питере, в салоне. А 11 декабря я уже уехала на своём автомобиле. Живу в Краснодаре. Салон замечательный, персонал до того четко работает, как говорится, «все как по маслу» 😊. Сделали буквально все, машину идеально подготовили, на учёт поставили, и самое главное, для меня во всяком случае, как для женщины, мне подарили такой шикарный букет цветов , прямо в тон моего салона ☺️👏🏻. Огромное спасибо Евросиб Лахта, вы лучшие!!!
3
2
26 ноября 2021
Приезжаю на ТО только сюда, так как выполняют работу качественно и быстро. Очень вежливый персонал. Плюс для меня самое удобное местоположение и удобная парковка.
1
1
27 мая 2022
Проездом в Санкт-Петербурге, заодно решил пройти ТО. Быстро записался, по приезду очень вежливое обслуживание, быстрая приемка, несмотря на то, что заблудился и опоздал. Все консультации чётко, по делу. Работы в срок и профессионально. Приеду еще !
24 февраля 2023
Сделали скидку за первое посещение, что очень приятно.
Объявленная цена была выше чем по факту.
Приветливый персонал.
Работы выполнили быстро.
Бесплатный кофе.
Остался доволен.
4 мая
Отличный салон!!!
14 ноября 2023
Все хорошо, но раньше кофе предлагали, а сейчас руководство требует чтобы люди сами покупали) но так вроде лучше лады. Там кофе напоят без проблем
3
6 апреля 2021
Сдавал машину на замену лобового стекла, при передаче авто предупредил что авто закатано в плёнку, мыть аккуратно. Стекло поменяли быстро и качественно, за это спасибо. В итоге: мойщики сбили кусок пленки с крышы, затем я обнаружил что кто-то, зачем-то испачкал шариковой ручкой обшивку двери. Наскальную живопись полностью оттереть не смогли, сказали что бояться попортить кожу, мол когда приедете в следующий раз ототрем до конца. По вопросу мойки авто в пелёнке сказали, что нет никаких особых рекомендаций, авто моется как обычный. В итоге пришлось за свой счёт наносить новый защитный слой на кожу у специалистов по работе с кожаными обшивками.
7
1
26 марта 2021
Отличный салон, Мини это семья и очень дружная. Выбирая тут авто вам точно подберут то что вам нужно, и после покупки и до вы будете окружены заботой и пониманием. За авто только а Евросиб )
2
2
19 сентября 2022
10 лет был всем доволен, была адекватная ценовая политика и не плохое качество, после того как на маленькое ТО выкатили цену 160к - больше не поеду, шиномонтаж 1 колеса - 4000р? Серьезно? Я понимаю что проблемы с запчастями, но попыткой вытащить компанию из кризиса неадекватными ценами скорее приведет еще к большим проблемам
1
5 мая 2023
Обслуживаемся в этом автосалоне с 2020 года. Всё на высшем уровне. С каждым обращением только положительные эмоции. Отдельная благодарность мастеру Лысо-Иванову А.В!
Лишних услуг не навязывают, рекомендую!
3
23 июня 2022
Покупка прошла быстро и в комфортной обстановке. Менеджер оперативно подготовила все документы, была предоставлена исчерпывающая информация по автомобилю. Покупкой остались довольны.
3 ноября 2021
Проходил 3 ноября плановое ТО на BMW318.
Вежливые сотрудники. Всё подробно рассказали и проконсультировали. Всё сделали в срок. Дополнительно бесплатно выполнили 2 отзывные компании от завода BMW. Остался очень доволен. Отдельное спасибо мастеру приемщику Дмитрию Дурову.
3
1
8 января 2023
Добрый день ! 18.02.2022 Я приехал в автосалон чтоб забрать автомобиль Бмв 3 серии . Сданный ранее на проведения отзывной кампании. МК Солодкий Роман пригласил меня на улицу чтоб выдать автомобиль. Сказав что диалоговой приемки у вас нет . Выйдя на улицу мне подкатили автомобиль сказав что ключи в авто и пока . При этом не рассказав что делали с автомобилем . На мою просьбу предоставить мне заказ наряд на проведённые работы и карту развал-схождения , мне было отказана . Получаеться что у меня на руках нету не единого документа подтверждающего что на автомобили производились работы . Так же мне было сказано что на детали установленные вашем автосалоне гарантии нет ! Я попросил позвать руководителя сервиса Вячеслава Михайловича , на что мне был дан ответ . Что Вячеслав Михайлович не желает со мной разговаривать и подходить ко мне . Для меня это не много странная ситуации. У ваших сотрудников конфликт с клиентам , а руководитель не чего не хочет сделать чтоб уладить возникнувшую ситуацию . Так же у меня остались замечания по выполненным работам . В бортовом компьютере не поставили отметку о выполнимых работах . До сих пор в горит сообщения что надо обратиться к дилеру . У вас перед тем как выдавать автомобиль клиенту , производиться проверка ? Прошу по данной ситуации разобраться , так как считаю что были нарушены права потребителя . Мне теперь придётся ехать к другому дилеру и производить у них работы . Так как я теперь не уверен после всего случившегося что на автомобили вообще производились какие-то работы .
11
3
4 декабря 2021
Благодарен за скорость и качество работы. На ремонт приезжаем только сюда. Делают быстро и качественно. Отдельное спасибо Алексею. За качество работы
1
21 ноября 2021
сервис на высоте. Стоит немного переплотить, чтобы почувствовать это) машину помоют, кофе предложат, такси компенсируют. Сестёр тоже хорошие, всегда помогут дельным советом, подскажут, в беде не бросят
1
8 августа 2023
Страховать автомобиль здесь не рекомендую. Светлана по страхованию поставила сумму гораздо больше, чем оказалось потом в действительности и вообще невежлива.
Сервис хромает. Больше не поеду .
1
22 мая 2022
Хотел приобрести в данном центре автомобиль мечты! BMW 6 GT M-Sport с пробегом. Авто позиционировали как купленный у них и с прозрачной историей. Забронировал! В мыслях уже ездил на ней))) но такой авто решил проверить с экспертом! 1 км назад были стерты все ошибки и самое подозрительное адаптация коробки! Зачем??? По итогу проверки оказался не стерт пробег в раздаточной коробке, он отличался от заявленного дилером на 84 т. км и составлял 174 т. км.
Проверяйте автомобили перед покупкой, не жалейте денег на проверку!!!
3
1
1 июня 2021
Отвратительно! Два раза пытались сделать покупку. Первый раз приехали для выбора машины Mini, абсолютно «мертвые» манагеры! Ни то что проконсультировать, даже глаза не поднял от телефона. В итоге купили машину В Автодоме на Стартовой. Второй раз приезжали вчера 31.05.21. Молодой человек под названием «менеджер» сидел общался со своим знакомым, попросил, без слов приветствия, одеть маску, хотя сам сидел в салоне без неё! Ок, одели! И при попытке купить аксессуары для Mini просто начал хамить моему мужу. И отказался продавать аксессуары, сказав, что освободятся только через два часа. К сожалению не записала Фамилию этого чудо продавца! Но такое хамство я встречаю первый раз! Развернулись, заказали в интернете! Больше желания ходить туда вообще нет!
3
1
13 октября 2023
От былого сервиса остались только воспоминания. Записался поменять колеса на зимние (колеса в комплекте с дисками). Вместо обозначенных 1,5 часов -у этих "специалистов" замена колес заняла три часа.
Отвратительно.
2
14 июня 2023
Качество работы отсутствует т.к приехал с ошибкой привода машину продержали 2 часа взяли 6912₽ ничего не сделали деньги вернуть отказали через связь с отделом претензий. Поехал в Автодом все починили
2
2
10 декабря 2021
23 октября 2021 я заказал диагностику планируемого к покупке автомобиля, включающую проверку ДВС эндоскопом. Ближе к концу дня мастер-приемщик сообщил мне, что проверку ДВС выполнить не смогли, поскольку «катушки зажигания прикипели и удалось осмотреть только 3 цилиндра, при этом в осмотренных цилиндрах задиров нет, компрессия в норме, данный двигатель не склонен к задирам, тем более пробег небольшой». Я приобрел автомобиль, переместил его в родной город и заказал диагностику в другом дилерском центре. Никаких сложностей при ее выполнении в виде прикипевших катушек зажигания не возникло, а в результате выявлены задиры в 6 из 10 цилиндров. В связи с весьма низким уровнем профессионализма сотрудников ООО «ЕВРОСИБ ЛАХТА» либо, с большей вероятностью, наличии сговора сотрудников вышеуказанной СТО с предыдущим собственником машины с целью скрыть от меня существенные недостатки автомобиля, мне предстоит ремонт, сопоставимый со стоимостью всей машины, хотя перед покупкой я заказал полную и дорогостоящую проверку его состояния у официального дилера. Я шокирован тем, что в сети дилеров бренда BMW, давним почитателем которого я являюсь, можно столкнуться с обманом или низким уровнем профессионализма сотрудников.
Участник проекта «Лига лидеров BMW»
Григорий Коуров
г.Тольятти
p.s. Официальный ответ содержит недостоверную информацию о том, что заказчиком работ по диагностике являюсь вовсе не я (хотя я заказал и оплатил эти работы), а один из предыдущих собственников автомобиля, который фактически не имеет отношения к этому автомобилю с 2018 года. Якобы с ним проводились переговоры, в процессе которых он отказался от проведения осмотра двигателя, о чем меня не уведомили. Я сильно разочаровался в бренде BMW, поскольку в их дилерской сети могут работать такие компании, как Евросиб-Лахта.
3
16 октября 2021
Дооснастил дополнительным вторым тоном Клаксон в Mini Countrymen. Сделали качественно, быстро. Не первый раз делаю тут дооснащение! В прошлом-ставили обогрев руля! Рекомендую автосалон всем!!
2
1
3 июля 2020
Ужасное обслуживание со стороны менеджеров и девушки, которая принимает звонки и встречает покупателей. Просто ужас, отношение максимально уродское и холодное. Менеджер ничего толком объяснить, направить и подсказать не смог. Был готов купить машину, но теперь вообще сомневаюсь в выборе данного салона.
Девушка при входе 2 раза кормила 5 минутками, мол сейчас подойдёт менеджер. Со стороны видно, как сотрудник любит свою работу и пытается удерживать клиентов своим "приятным" настроением и напором. Начальнику советую получше набирать работников, если "дурочка" позволяет себя вести неподобающе, то может следует задуматься и её уволить? Глупой девушке будет уроком, что следует ценить работу, в которой зарплата выше средней, где надо просто радовать новых клиентов, а не работать ручками и шевелить мозгом.
4
7
19 января 2022
Отличный салон! Все быстро и качественно. Спасибо менеджеру Александру В. за быстрый подбор авто и сопровождение сделки.
3
26 декабря 2020
Ужасный салон и персонал работающий в нем.
Сама являюсь владельцем БМВ 3, решила обновить машину на новую. Приезжаю в салон, подхожу к машине, а она закрыта, обращаюсь к менеджеру продаж: откройте машину, хочу посмотреть ее салон, музыку... на что мне говорят, что все машины закрыты и посмотреть можно только через окно или на фото, можно ещё на улице, но они под снегом и вы ничего не увидите. На мой вопрос вы серьезно? Как машины то у вас покупают?
Менеджер продаж Павел, начал мне читать мораль, что он устал всем каждый день объяснять, что сейчас пандемия и в связи с этим машины все закрыты))))
Позвонила в другие салоны БМВ с вопросом, у них тоже машины стоят в салонах закрытые, крайне были удивлены моему вопросу, ответив, что конечно открыты, приезжайте смотрите
8
2
2 августа 2022
Хороший автосалон, остались приятные впечатления. Сотрудники внимательные и вежливые, но не навязчивые, любят BMW и хорошо разбираются в автомобилях.
Leem.n
1
18 декабря 2020
Сдавал авто (g30) на установку обвеса m/performance. Детали обвеса покупал не у них, привёз с собой. Принимая авто, детали никто не проверил, целы ли они!
На следующий день звонят и говорят, что передний сплитер сломан пополам (залом)! Я конечно, в недоумении, сплитер оригинал, не дешевый! Сотрудник скинул фото сплитера, спрашивая устанавливать или нет, на это я сказал, что если он не переломлен пополам на 2 части - установите!
Приехав забирать авто через 3 дня, обнаружил 2 царапины на крыле + залом сплитера!
Сотрудник Гореликов Е.А. при сдаче мне автомобиля сунул документ 3 дневной давности, попросив подписать его и идти в кассу для оплаты! Я ему сделал замечание, почему акт приема передачи от того же дня, когда я сдал авто! Он тут же убежал печатать новый акт! К слову, такая ситуация с несоответствующими датами повторяется не первый раз, при обращениях в этот автоцентр.
Я отказался оплачивать счёт за выполненные работы, так как есть претензии к результату и качеству выполненных работ! Составил претензию, авто забирать не стал! Решил обратиться к юристам для консультации!
Для составления претензии вышла мне помочь сотрудник по работе с клиентами Коновалова Е. Все объяснила где что и как заполнить! Однажды, уже составлял с ней же претензию (ответа на претензию никакого от представителей салона не было)!
Было составлено заявление, также я попросил показать мне записи с видео камер! На следующий день меня пригласили, чтобы показать мне записи!
На записях видно весь путь автомобиля от стояки до бокса по установке запчастей, КРОМЕ ЗОНЫ МОЙКИ!
Я попросил предоставить записи с зоны приемки (мойки) , они мне ответили, что в этой зоне камер у них нет! 🧐 записей разумеется тоже! А машину они помыли!
Тоесть если вы сдаёте пыльную машину, на мойке они могут сделать с ней все что угодно! Получая ее назад, есть вариант получить с царапинами, да хоть с вмятинами, пояснив, что так и было под слоем грязи, а записи с мойки нет!
Сотрудник Гореликов Е.А. доставил машину в зону ремонта, выгружая из багажника запчасти (запчасти упакованы в воздушно пузырьковую плёнку, сквозь которую не видно целостность детали) но когда он достал упакованный Сплитер он как то сразу определил, что деталь с трещиной ровно по середине! На записи видно, как он достал, потрес деталь и точно определил повреждение! 🤣 (начал вскрывать именно в месте повреждения). Хотя деталь не была разъединена на 2 части, и даже нет люфта! Как он так это определил , непонятно! Также трогал, брал в руки мои личные вещи из багажника и рассматривал, не просто потрогал в багажнике, а достал и рассматривал (это было видно на записи). Согласитесь, это просто неприемлемо. Тут же при просмотре записей я сказал сотрудникам что это вообще такое, почему ваш сотрудник достаёт мои личные вещи! Они молча опустили глаза!
Все оплатил! Машину забрал! И сделал вывод, что больше никогда не вернусь туда!
Когда видео мне показали, Коновалова сказала, что претензия составлена, все ок, ждите ответа, а счёт можете оплатить! Счёт я оплатил, претензия написана, на бланках везде указал суть претензии.
Через несколько дней приходит ответ по претензии - претензию получили и закрывают, так как все оплачено и на бланке стоит моя подпись! ( претензию помогла составить Коновалова).
Работа их сотрудника по работе с клиентами - вводить клиентов в заблуждение! Сотрудник явно сделал все так , чтобы не решить справедливо ситуацию , а прикрыть своих сотрудников!
Недобросовестные сотрудники начиная от приемки авто, заканчивая сотрудниками по работе с клиентами!
Сдавая автомобиль в этот сервис , вы не можете быть уверены, что на выходе вам вернуть авто в целости и сохранности. Сервис никакой отвественности не несёт, решать спорные ситуации не лоялен. Нет отвественности ни за сохранность автомобиля, ни за личные вещи, лежащие в личном вашем автомобиле.
10
1
21 декабря 2023
Дружественный персонал
Вкусный кофе
Приемлемые цены