Отвратительный сервис. Хамское поведение. Незаинтересованность клиентом. Навязывание услуг типа Страховки Жизни. Без неё двигаются как черепахи. Прямая дорога к мошенничеству, поздравляю!
Покупал здесь две машины с разницей в пару лет. Там же обслуживаюсь. Правда обе не BMW, а Mini. В целом, всё, практически, идеально. Мелкие шероховатости можно не считать, учитывая готовность помочь в нестандартных вопросах, без монетизации.
Как центр для обслуживания своего автомобиля можно сказать отлично. Но вот менеджеры по продажам оставляют желать лучшего. Скидки дают с огромным скрипом, неперещванивают.
4
1
Борис Жихаревич
Знаток города 7 уровня
2 октября 2022
Сотрудники сервиса общаются между собой о клиентах при других, в том числе использую мат.
При сервисе отсутствует ориентация на клиента.
Обходите стороной.
Евросиб сильно поменялся в лучшую сторону за последние 3 года. Однако всё зависит от менеджера и от мастера. Мастеров хороших мало. Менеджеров хороших стало больше
Работает только по предварительной записи на сервис. Сделали хорошо и быстро, но забыли предупредить что зона ожидания не работает и придётся выйти на улицу. Запчасти почему-то купить нельзя. Пиццу научились передавать бесконтактно, запчасти - нет.
4
Алексей
Знаток города 13 уровня
12 августа 2021
Записались на тест-драйв, приехали на 20 минут раньше, в указанное время нам сказали ждите и еще 20 минут. В результате не дождались, внимание не было никакого, уехали. Так как были с женой в поиске новой машины заехали поблизости в автосалон Лексус, где и приобрели машину. Персонал ведет себя высокомерно.
Купил у одного из диллеров в Спб авто с пробегом на гарантии. Поездив неделю заметил ,что у авто повышеный расход топлива. Провел самостоятельно диагностику. Была обнаружена ошибка в работе турбины. Обратился к диллеру Евросиб Лахта с этой проблемой по гарантии. Приятная девушка записала меня в ближайшее время . В День когда сдавал машину предложила воспользоваться бесплатно услугами такси. Ошибку обнаружили, просто стерли, потребовали оплаты за диагностику. Нормальный расход, нет никаких проблем, катайтесь дальше)))
После записался в другой диллер. Опоздал по записи на 4 часа. Машину приняли , нашли ошибку, устранили, разобрались с повышенным расходом топлива, помыли машину ,а оплаты никакой не потребовали.
Очень странное отношение к клиентам в техническом сервисе в Евросиб Лахта. Проблему не решают, а деньги берут. Обслуживать буду в другом диллере, хоть и не рядом с домом.
Был. Красиво. Особенно девчонки. Тачки - тоже очень ничего, так...но совсем не из дешёвых. В общем стоит зайти, посмотреть, посидеть...везде, кроме буфета. Он, видимо, от Бэнтли к ним прибился...
6
2
А
Анонимный отзыв
11 апреля 2021
Приезжал по отзывной компании. Работу выполнили, ничего лишнего не навязывали, отношение хорошее. Мастер Константин.
Отличный сервис! Решил мою проблему с далеко не новым бмв за умеренные деньги! Отдельное спасибо мастеру Роману! На неофициальные сервисы больше ни ногой!!!
Удобное расположение на севере города. Надежный дилер. Не самый дружелюбный отдел сервиса и отдел продаж - навстречу не идут. ДЦ не самый новый- это сильно ощущается. Особенно на фоне открывшегося рядом новым многоэтажным «дворцом» мерседес авангард
В отличие от многих салонов у сотрудников нет нароста крутизны. Общаются вежливо, на допы не разводят. 3 машина и 10 лет вместе. Спасибо руководству. Главное не расслабляться
1. Отозвались по он-лайн заявке в течении 20 минут.
2. Приехал на То на 45 мин раньше., авто тут же оформили.
3. Завершили на 20 ммн. Раньше.
Вск понравилось! Спасибо!
обслуживаюсь уже лет 15 (покупала, продавала, ремонтировалась, страховалась, кредитовалась
и т.д) очень нравится - все
молодцы!!!
5
2
С. В.
Знаток города 13 уровня
23 января 2024
Дорого но качественно
Посмотреть ответ организации
Алексей Е.
Знаток города 5 уровня
29 августа 2019
Персонал в салоне вежливый. Есть отдел страхования. Запись на техобслуживание (ремонт) по телефону.
Пока авто находится на техобслуживании можно перекусить в кафе или посидеть за компьютером в интернете в зоне ожидания.
Несколько неудобный подъезд к салону со стороны Черной речки (приходится делать большой крюк для разворота).