Замок Любви
660 отзывов
6 июля 2024
Заказывали торт "Версаль" на юбилей. Очень вкусный и красивый тортик доставили нам. Большое спасибо кондитерской "Замок любви".
1
21 декабря 2024
Продукция которую изготавливает и реализует Замок любви, особенно в последнее время просто отвратительная. Оформление ужасное, не вкусно, все какое то залежалое, не свежее.
28 февраля 2024
Заказывали торт "Арлекино" на 23.02.24 г. с доставкой. Дизайн от производителя. Кроме слов благодарности - ничего. Свежий, вкусный, стильно оформленный, доставили в установленный срок. СПАСИБО. Я ваш постоянный клиент почти 20 лет. Успехов Вам и новых вкусняшек нам на радость.
1
27 апреля 2024
Большое спасибо❤️торт " Банановый рай", просто шедевр, очень вкусно.
Всегда заказываем только у Вас, Вы лучшие, умеете сделать настоящий праздник!!!
3
31 января 2024
Не первый раз покупаю торт на Тархова, 48. Всегда посоветуют, расскажут что из чего, помогут выбрать. Попадаю на продавца Анну Фадееву. Очень внимательна, всегда выслушает предпочтения и обязательно подберет торт. Спасибо ей большое!
6 марта 2024
Торты высший класс!!! Оценка 5+++++++!!! Рекомендую. Заказывали не один раз и всегда качество на высоте, доставка всегда во время, а насчет дизайна - даже лучше, чем на сайте. Огромное Вам спасибо за то, что вы делаете нашу жизнь слаще 😀👍👍👍так держать!!!
1
10 января 2024
Заказ 202906, на осетинские пироги, привезли вовремя и хорошо сориентировались на месте, сами пироги тоже очень вкусные, рекомендую. Отдельно хочу отметить вежливость сотрудников приема заказов и доставки.
1
2
18 ноября 2023
Заказала торт на день рождения дочери , ребенок настаивал на дизайне, который был представлен на сайте этой кондитерской.
Доставка привезла все вовремя, оформление отличалось, но это не критично . Критично то, что сам торт был абсолютно невкусный, очень приторный, бисквит очень тонкая прослойка, зато прослойка из крема огромная, гости попробовав, не захотели кушать дальше, мы просто выбросили с глаз долой.
Раньше заказывала в замке любви , все устраивало , сейчас видимо очень испортился состав продуктов, стараются удешевлять , а это очень отражается на результате и на вкусе изделия .
Такой грустный опыт, впредь буду заказывать в других местах
2
1 мая 2024
Напишу от имени супруга, поэтому не удивляйтесь имени, от которого написано. Заказала торт в подарок маме. По вкусу торт оказался хорошим, однако дизайн вызвал разочарование. Допустили грубую грамматическую ошибку в надписи, хотя мне звонили для уточнения деталей. На фото у них на сайте, декор выглядел иначе, чем в реальности. По телефону мне сказали, что торт может немного отличаться, например, по весу или расположению декора, я считаю, что он полностью изменился без предварительного уведомления. Считаю это нарушением: я заплатила деньги за продукт, который должен был быть подарком, и неожиданные изменения меня разочаровали. Плюс одна буква была стерта, возможно, это произошло во время транспортировки товара в магазин, откуда мы его забрали. Это довольно неприятно, так как для меня важны не только вкус, но и внешний вид продукции. Я заказывала торт, который называется "Сакре-Кер". (Фото прилагаю). Оценила продукт на 3 звезды исключительно за его вкус, в остальном не впечатлил.
1
3 марта 2024
Уже далеко не так вкусно, как было несколько лет назад. Если среди ассортимента тортов ещë можно выбрать достойный, то пирожные - нет вкусных вообще. А была и картошка вкусная, с орешками, и колечки творожные бесподобные, и даже назук был отпадный - никаких пирожных не надо было...
1
31 октября 2023
Спасибо огромное. Торты на день рождения беру дочке только тут ,она ест только торты замок любви,вкус похож на наш фамильный рецепт). Красиво всегда украшены, была даже наша фотография. Все очень довольны. Процветания вам.надеемся что качетсво будет всегда на высоте
1
14 марта 2023
Последнее время заказываем только здесь торты. Соотношение цена/качество - идеальное. Всегда привозят свежее. Как, оказалось, ассортимент очень широкий (можно на сайте посмотреть), не только "Запретный плод" и "Орехово-медовый" , как я раньше думала. Очень нравится их Тирамиссу торт - нежный, легкий, неприторный, очень сбалансирован по вкусу, составу и текстуре. Однозначно рекомендую! Если нужно в офис или домой - всегда тут заказываем, никогд а не было никаких проблем.
2
4
26 ноября 2023
Здраствуйте,каждый праздник предпочитаю заказывать у вас тортики,отличные и очень вкусные каждый раз,доставка в срок.
Но решив заказать торты на день мамы,позвонила и обомлела,женщина оператор разговаривала как будто я ей что то должна просто в ужасном тоне,я опешила даже не знала,что отвечать,сбросила трубку и предпочла другую кондитерскую.Пожалуйста проведи исправительные беседы со сыоими операторами,такая знаменитая кондитерская,но слушать по телефону вот это хамство напрочь отбивает желания звонить вам снова и что то заказывать.Звонок был 25.11.2023 в 17:36
Если есть записи разговоров,начальство прошу обратить ваше внимание на это.
4
4 сентября 2024
Сегодня купила вареники с картошкой, до кипящей воды не донесла . Тесто одно в кастрюле. Ужас. Купила воду картофельную с тестом. Нет слов... Разочарованна. Даже одну звезду жалко ставить
1
1
8 апреля 2024
Забегала 22 марта 2024г пока заказывала/ожидала такси. Ужасное обслуживание. Как будто попала в совдеп. Продавец не услышала, что я попросила ромовую бабку положить в пластиковую упаковку и положила в пакет 🤨 Неудивительно, так как она смотрела сериал по большому телевизору в зале. При этом сделала мне замечание, чтобы я не отвлекалась на заказ такси. Ни одного покупателя я так и не увидела, а была в магазине минут 15. Делаю вывод, что я не единственная кого в этом месте не привечают, так как всё что купила не свежее(( Удивилась, так как возле дома в Замке Любви всегда людно и ассортимент всегда свежий.
19 июля 2024
Купили пирожные в магазине на Б. Горной, рядом с Экономическим институтом. Ребёнок съел и пожаловался на вкус.У меня даже и в мыслях не было, что такое может быть. Это просто ужас. Три пирожных подложили старых, они даже начинкой отличались и были все в плесени. Сегодня отнесу и накормлю этим продавца.
3
1
4 мая 2024
На протяжении 15 лет заказываю торты исключительно в Замке Любви. Заказываем 8- 10 раз в год. К продукции претензий не было. В этом году решила заказать куличи. Куличи привезли очень жёсткие,с жёстким кремом. По их состоянию понятно,что они были изготовлены,как минимум,неделю назад. Кушать и кормить эти детей - невозможно. Полтары тысячи рублей выброшены на ветер. Это был мой ПОСЛЕДНИЙ заказ!!! Замок Любви превратился в Замок НЕ Любви!!!
2
16 февраля 2024
Замок Любви - отличная организация, всегда вкусные изделия, претензий нет. А вот конкретно в этой точке дважды нам продавали лежалые пирожные, один раз на Адаме начала развиваться ПЛЕСЕНЬ через буквально пару часов, к утру пришлось остатки выбросить. Наверное, это претензия больше к продавцам и тем, кто следит за сроками изготовления и хранения, ни в какой больше точке Замка Любви я такого не встречала
1
11 февраля 2024
Спасибо огромное команде, все наши желание были реализованы в данном торте! Обожаем торты данной кондитерской, советуем , доставка во время в назначенное время, качество супер!
26 января
Отличная кондитерская!Торты очень вкусные ну и другие пироженые тоже
14 июля 2024
На 17.06.24. заказала на сайте "Замок любви"два тортика, "Наполеон" и "Огни Саратова".Наполеон с кислым кремом из плохой сметаны, абсолютно не заварной крем. Коржи на слоёное тесто не похожи. Полное разочарование. Второй тортик почему то так же был с кисловатым кремом? Очень жаль,столько лет заказываю тортики и вот такой неудачный заказ получила.
1
17 мая 2024
Сто процентов рекомендую, отличные вкусные торты, все пожелания учтут, заказываем только тут всегда, пробовали в других, но совсем не то. Доставка есть куда угодно.
14 ноября 2024
Спасибо художнику-кондитеру! Наши пожелания были исполнены несмотря на отсутствие рисунка в каталоге!
13 января 2024
Единственный плюс, что рядом с домом и работают до 20:00. Пришла купить мужу торт на день рождения, продавцы просто отвернулись и ушли в свою коморку. Потом выглянули с таким недовольством, как будто я их побеспокоила. Спросила про торты, какие где начинки, а мне предложили книжку почитать. Вот и всё обслуживание. Выбрала наобум новинку "творожный торт", сказали, что будет как чизкейк, по итогу кислая запеканка втридорого. Чесслово, лучше бы не поленилась и дошла до Яблоньки. Неужели отделу маркетинга лень проанализировать работу персонала и конкурентов?
2
2
16 января 2024
Всем здравствуйте. Делала заказ с доставкой в этой кондитерской. Мама захотела торт. Сама я живу за тысячу км. И вот замок любви помог мне исполнить сладкую мечту мамы. Девушка оператор очень вежливо все объяснила и ответила на мои вопросы. Доставка была до подъезда. И ещё в подарок были пирожные. Мама осталась довольная. Да и я тоже. Спасибо вам большое.
1
2 декабря 2023
Вот очень редко пишу отзывы, но тут прям не поленюсь) Торт был вкуснейший, как домашний! И отдельное спасибо кондитеру, который делает фигурки из мастики! Скульпторы отдыхают! Уже не первый день рождения отмечаем с вашими работами! 100% копирование нашего эскиза!
1
1
29 января
Два раза покупала не свежие пирожные и торт с вишней был с забродившими ягодами ,хотя стоил 1200...больше не пойду...😏
29 апреля 2024
Торты, пирожные покупаю здесь постоянно. Очень вкусные, все свежее. Всем довольна! Персонал вежливый.
1
23 июля 2024
Продукция ооочень вкусная, большой выбор выпечки по доступной цене. Есть бесплатная доставка.
2
2
9 марта 2024
Я помню какая была продукция раньше. Вчера купила тирамису,это несъедобно. Есть никто не стал. Торт 1000,а вкуснее был бы с магнита какого-нибудь за 400 руб. До этого ела Арлекино-крем гольный маргарин (это даже не спред). Что вы сделали со своей продукцией!!! Никогда больше я не куплю,это выкинутые деньги и разочарование. Сделайте дороже и верните качество.
1
16 марта 2024
Нет необходимости посещать, поскольку рядом много фирменных магазинов, где такое же разнообразие сдобы и пирожных, само собой с начисляемыми бонусами при покупке !
13 ноября 2023
Хотела оформить заказ на торт.
Оператору обрисовала все детали и нюансы, после чего девушка-оператор сказала,что ей нужно уточнить некоторые моменты,взяла номер телефона и обещала перезвонить.
В течении полудня никаких звонков не поступило, после чего сама решила позвонить.
И какого было мое удивление, когда оператор сказал,что она никакого заказала не принимала,перезвонить не обещала, а потом заявила,что они звонили два раза,а я не ответила на звонок.
желание заказывать в этой кондитерской отбилось моментально.
Очень жаль, что приходится оценивать кондитерскую по неклиентоориентированным операторам.
2
18 июля 2023
Вкусные тортики и хлеб. Ассортимент широкий. Часто бывают новинки. Продавцы приветливые добрые. Подскажут с удовольствием про вкусняшки. Отличный магазин.
3
28 ноября 2023
28.11.2023г купила в Крытом Рынке три кольца с творогом. Творога почти нет ни в одном. К тесту претензий нет - оно великолепно, но цена в 59 рублей при отсутствии начинки мне кажется завышенной. Очень жаль. Эти кольца всегда были выше всяких похвал. Придётся теперь покупать у Ваших конкурентов, которых, как Вы понимаете, в этой части города предостаточно.
1
4
26 сентября 2024
Заказываю здесь второй тортик: монблан и молочная девочка. Понравились
22 августа 2023
Ожидание - реальность... Заказали торт из ассортимента Замка любви... На 2 годика дочке... Получили торт как будто на 45летие... Дизайн из-за смены оттенков очень грубый! Особенно черно-сиреневый цвет 🙈🤕 расстроил! При этом стоимость торта (Медово-слоеный- очень понравился вкус! Просто бомба!) Вместо 600р за кг стал 800р тк мы выбрали определенный дизайн! А если свой дизайн то будет цена от 1300... на фото очевидно отношение - цветовое несоответствие , дырки между боковыми слоями, ужасный запах от торта... делают на отвали... по ценам частных пекарей... Разочарование... Торт слоёный советую, и сама буду покупать , но на заказ больше никогда....
Ещё благодарность особая девушкам, принимающим заказы за терпение, компетентностью и внимательность (оператору Елене)! Такое ощущение , что только они понимают что для мамы важна каждая деталь!
5
24 февраля 2022
Что-то более вкусное, что-то менее. В целом, нормально.
Например, часто заказывали на работу пирожные 🧁 Буше - простые, но всегда свежие, всем нравятся. Любимые торты 🎂 медово-ореховый (иногда не везет, в белковом креме непромешанный сахар), запретный плод (легкий, нежный, с фруктами).
Но как ни попробую заказать какой-нибудь новый вкус, все какое-то бе. Последний раз на 23.02.22 заказала «Малибу» с оформлением фруктами и надписью. Выглядит красиво, фрукты свежие, ягодка к ягодке. Но белый крем, который его сверху покрывает - такая растительная замазка, испортил все впечатление… в общем, за 1610 руб хотелось повкуснее 🤷🏻♀️
Относительно заказа по интернету все норм. Перезванивают, уточняют. Стоимость доставки 50 руб, надо выбрать один из 2 временных интервалов: до 15 или 15-19. Курьер к квартире не поднимается, звонит, говорит, выходите. И оплата наличными - тоже не очень удобно.
9
1
30 июня 2023
Отличный магазин и очень доброжелательные продавцы. Заказывали тортик сыну,с ананасами и персиками очень вкусный,фруктов много, хорошо пропитанный, сахара в меру, не приторный. Рекомендую.
3
1
2 июля 2023
Добрый день! Заказывали торт на дембель сыночку! Все гости были в восторге!!! Оформители превзошли все мои ожидания!!!!! Всей команде профессионалов огромное человеческое спасибо!!!!!! Вы лучшие в своём деле!!!
3
18 февраля 2024
Большой выбор,если нет в магазине, то заказал и привезли, все свежее и вкусное!доволен обслуживанием и качеством!рекомендую!
15 апреля 2024
13 апреля в магазине Максимыч купили торт с фруктами и желе сверху, хорошо дочка 4,5 лет отказалась есть желе, а только бисквит, я решила сама желе съесть, попалась стекляшка, Хорошо что ребёнок отказался боюсь представить, что могло произойти
16 апреля 2023
Благодарю сотрудников "Замка Любви" за вкусные торты, за внимательное и доброжелательное отношение к покупателям. Когда заказываешь торт с доставкой очень вежливо принимают заказ. Благодарю курьеров, которые доставляют заказ. Особая благодарность руководителям, которые все это организовали, получаешь огромный позитив. Торты от "Замка Любви" я возила даже в Европу родственникам, эта продукция стоит того. Удачи вам и процветания!!!
3
2 января 2024
Хорошие торты но прадовцы грубияны сегодня пошла в магазин замок любви на Тархова 48 хотела купить торт. Но продавец была увлечена разговором по телефону на вопрос вы можете мне показать ответила что их смотреть они все одинаковые. А на вопрос какая начинка ответила что она не кондитер. Не нравится не берите. Ушла без торта. Аж противно стало. Отвлекла от телефонного разговора.
9 сентября 2024
Вкусные тортики и пироженки! Можно на день рождения купить тортик! 😋
16 октября 2024
Всегда вкусные торты, и заказы привозят во время и аккуратно
6 мая 2024
Заказала дочке торт на день рождения, оформление наше , сам внутри запретный плод... Такого конечно я не ожидала !!! Коржи сухие, вместо крема , просто творог в блендере сбитый , перед гостями не удобно, видно что не понравился... Да и нам так же ... Сумма для такого не соответствует!
3
1
5 ноября 2023
Добрый день.Купила торт "Наполеон" 03.11.2023г. на проспекте Энтузиастов 57. Когда торт порезали подали гостям, все были очень удивлены , там КРЕМ И 3 КОРЖА. Вот и весь торт. Что Вы делаете? Не хватило коржей? Короче Ваш торт весь ушёл в мусорное ведро, а мне очень неудобно было перед гостями, и жаль потраченные деньги. ВАШ МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ . Звезда поставлена продавцу.
2
2
10 декабря 2022
Уже много лет ни один из наших праздников не обходится без Замка любви. Рада, что предприятие расширяется, ассортимент радует. Распробовали недавно имбирные пряники, теперь, чтобы зайти в кондитерскую, праздник не нужен. Просто к чаю там взять вкусняшек всегда приятно. Радуют акции, благодаря которым почти всё перепробовали!
1
22 марта 2024
Заказала торт на мероприятие. Заказ был за 4 дня до дня мероприятия. В заказе четко указала доставить в первой половине дня. И как вы думаете.... Время 18.45 заказа нет. Логистика вообще не работает. После такого отношения НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАМ ТОРТ
9 мая 2024
Добрый день. Торт конечно очень вкусный спору нет, но волосы в торте это нормально? Купила торт 8 мая, порезали, а том белых волос полно. Примите меры кто их делает пусть прячут волосы под чепчик. Неприятно было это увидеть.
1