Замок Любви
660 отзывов
27 июня 2023
Больше 12 лет заказываем тут торты, в этот раз очень разочаровали. Доставку ожидали целый день, оператор сказала ожидать с 9 до 15, приехали в последние минуты 15 (еле-еле успели). Торт "Мулен Руж" к сожалению оказался замороженным, на зубах даже хрустел лёд, а сам он предательски тек. Видимо, он был далеко не первой свежести - малина горчила, как и корж. Позвонили и рассказали о своей проблеме, операторы по-хамски начали отвечать, что "это еще проверить надо что вам там горчит". Долго надо было добиваться, чтобы вернуть торт и получить свои деньги под хамства. По итогу - привезли дешевый тортик вместо нашего. Сказать, что нам испортили праздник - ничего не сказать. Будьте аккуратнее!(
27 ноября 2022
Здравствуйте, разочарование в вашей компании..Посмотрите фото во вложении, тут всё понятно. Это позор. Сделали совершенно другой торт.. Другие лепестки, вместо жемчужин какие-то бусинки, другая цветовая гамма. Никогда больше я не закажу на праздник моей семьи у вас торт и знакомым никогда не посоветую. Ждали одно, а получили не пойми как выполненный торт. Саратов, выдача на Рахова д.11 25.11.22. Разбирайтесь с вашими 'чудо-кондитерами'.
2
1
24 декабря 2023
Один раз продали детям не свежие пирожные, ребенка сутки рвало. Что подорвало к ним хорошее отношение
1
1
5 марта 2023
Вчера 04.03.2023 заказали торт на юбилей маме. Надпись на торте с ошибками "Любимому мамочку... " Это кошмар! Гости в шоке! Учите русский язык! Сам торт вкусный, но надпись очень огорчила . Будьте внимательнее, кондитеры!
7
29 августа 2021
Недавно заказывали внуку, приезжали из Петербурга, на День рождения торт. Внук очень был рад оформлению в стиле игры Майнкрафт. Да и вкус свежего торта отменный. Пока были в гостях ребята, покупали не раз к чаю меньшего веса тортик. Спасибо огромное, самый лучший торт!!!
2
1
19 декабря 2022
Здравствуйте. Ну это пипец с вашей стороны просто в торте медово ореховый практически нет орехов /как было раньше/ сейчас если попадётся 2 орешка это хорошо.недобросовестно вы стали изготавливать свои торты.а жаль теряете покупателей и я не первая это замечаю.
1
18 декабря 2022
Оставила заявку на торт через сайт, перезвонил сотрудник и сообщил, что цена за килограмм другая, выше на 200 руб.,а сайт оказывается в разработке. Начинку т. Ж. Выбрать сложно, так как на всю начинку разная цена, некоторая вообще невозможна для торта, на сайте об этом ничего нет. Заказывать очень неудобно. В итоге торт не заказала.
1
11 февраля 2023
Всегда пользовались продукцией только «Замка любви»!!! Но сейчас все сильно стало иначе . Не первый уже раз несвежая Продукция. Раньше так не было никогда !!!
07.02.23 г. Где-то в 19.30 я пришла в магазин, расположенный на 2-й Садовой 115/121. Спросила у продавца с чем пончик. Ответила неразборчиво и не хотя . С шоколадом. Я говорю с чем?? Ответ с шоколадом!!! Вообще-то я не просто так задавала этот вопрос . Я брала пончик ребёнку. Для каждого ребёнка начинка принципиальна . Взяла 2 штуки. В итоге. Я пришла домой . Ребёнок есть пончик не стал . Он был чёрствый , сухой . И ни с каким не шоколадом , а с варёной сгущёнкой !!!! Мы пытались погреть его в микроволновке, но мягче он не стал . Если вы продаёте несвежую продукцию , почему вы не делаете скидку 50% вечером ?? Как это делают во всех кондитерских ???? Тут цены бешеные стали . А вопрос , за что?!! Просто на ветер потраченые деньги! Недовольный продавец, который совершенно не знает свою продукцию!!!!!!! Обратите на это внимание . И Я сильно разочарована . Рекомендую администрации разобраться !
27 мая 2022
Угостили недавно орехово-медовым тортом из Замка любви. Орехов почти нет . белкового крема много как всегда, но это больше минус чем плюс. Внутри крем сильно кислил, хотя торт был наисвежайший. По ощущениям, даже тесто другое какое-то - как будто из чёрного хлеба. В общем , не рекомендую
4
29 ноября 2022
Люблю торты этой компании, но всегда заказывала. А в данном магазине была 1 раз. Торт Наполеон оказался оооочень кислым, хоть и дата была нормальной. Есть невозможно от слова совсем(. Понимаю что они не в магазине готовят, но решила теперь брать торты только под заказ
21 мая 2022
Фирма испортилась, а сотрудники охамели и обнаглели вкрай! Являемся постоянными покупателями ещё с открытия, но в последнее время хочется перестать ими быть. Их пока спасает моя любовь к ребёнку, который в свою очередь любит только один их торт… Но терпение моё не безгранично…
Никакого профессионализма, делового отношения и уважения к клиентам и к их заказам нет!!! Индивидуальные заказы и их оформление (которое проще простого, у нас полный минимализм) игнорируется (за которые между прочим платятся деньги и больше, чем за стандартные, заметьте), по факту занимаются самодеятельностью и решают за клиентов, хотя в заказах строго всё прописано. На эту тему уже был с ними разговор, но ситуация повторяется, видимо, они так показывают своё истинное отношение к нам, к клиентам, к заказчикам-покупателям.
Начальник цеха Дмитрий или же Лже-Дмитрий (он путается сам в своих показаниях) — он же возможно сын или зять гендиректора предприятия Зенковой — не умеет ни себя вести, ни строить конструктивно диалог. Поучитесь для начала этике и как строятся взаимоотношения деловые, такие как исполнитель и заказчик.
Постоянно врёт и в течение одного разговора меняет свои показания, смешно слушать весь этот бред, в каждом предложении противоречия!
Не исключаю, что у других с заказами всё хорошо… возможно, именно нам так «везёт» и нам показывают своё «фи», и из вредности, подлости и зависти делают пакости, что НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО для кондитерской фабрики.
6
7 декабря 2023
Хороший красивый магазинчик, обслуживание быстрые
6 июля 2021
Всё отлично! Прекрасный ассортимент, свежая качественная, разнообразная и красивая продукция, доброжелательный персонал, Очень довольны, Часто посещаем и приобретаем именно в "Замке любви".
3
23 мая 2023
Моя любовь! Много вкусного. Жаль только, что тот тортик, с которого всё начиналось, испортился как-то... Теперь химией отдаёт и орешки оттуда изъяли
4
4 марта 2023
Всегда заказывала торты на день рождения(8 марта) домой и на работу с доставкой. И была очень неприятно удивлена, когда мне сказали, чтобы я купила торты в магазине. Это что за отношение к покупателям?
3
2
4 июля 2023
Торты стали хуже и дороже. Ассортимент в магазинах то же не особый. А на заказ постоянно покупать, не выгодно. Короче испортились они на май взгляд.
2
1
31 июля 2023
Замок любви разочаровал. Купила на юбилей торт Тирамису, изготовленный 28 июля. Огорчение пришло 30 июля. Плесень в кремле. И настроение испорчено, и денег в сумме 1250 очень жалко. Расстроена.
22 августа 2022
Торт Прага это что то с чем то!!! такого вкусного торта мы еще не кушали!!!спасибо большое коллективу "Замок Любви" что делаете такие вкусные кондитерские изделия!!!
3
15 марта 2023
Заказала торт на день рождения дочки,корзинка с клубникой, но пришло что-то другое, больше похоже на тефтели. Оформление ужасное, крем скрепел от сахара и не вкусный, коржи тоже. Вообще торт на мусор. Только деньги потратила.
2
1
6 сентября 2021
Вкусные тортики и выпечка когда свежая торт наполеон шикарный но есть магазинчик в которых очень часто есть просрочка это стадион Волга два раза подряд положили не свежее пирожные больше туда не хожу в Оранжевом всегда свеженькие
1
1
21 февраля 2022
Заказывала торт замок любви арлекин оформление винни пух. Торт вышел на 3000 руб. Хотя сам по себе торт не большого размера. Там очень тяжелые фигурки из мастики. Они были очень жесткие, как будто им уже не одна неделя. Отгрызть фигурку было невозможно, побоялись что сломаем зубы. Слоеное тесто отсырело от крема и превратилось в тягучую жвачку похожую на резину. Грецкий орех в торте так же отсырел. Хорошо что ребенок для кого заказывали торт, маленький и не понимает в них пока. А взрослые есть его отказались совсем. Было желание отвести торт производителю что бы они его поели. Вообще деньги выброшены зря. Больше заказывать торты сдесь не в коем случае ни буду. Желаю Вам "процветания"!!!!
Отвратительный торт. Знакомым обязательно всем порекомендую ваше изделие.
6
1
25 мая 2021
Ну кто не знает в Саратове торты Замка любви? Наверное только гости. Этот магазин, как и все магазины Замка любви продает самые свежие торты и пирожные. Кто не знает, вся продукция в магазины поступает рано утром и в течении дня прямо из рук кондитеров. А Вы пробовали торт Млечный путь? Нет. Вы просто многое потеряли! Такого экстаза вкуса больше не испытаете ни когда! А нежнейшие эклеры, которые тают во рту! В магазине можно заказать любой торт и в результате получить шедевр который радует глаз и все вкусовые сосочки. Здесь, покупая кондитерские изделия, можно выбрать себе чай и кофе. А какой вкусный и свежий хлеб! Можно часами говорить о магазине и его возможностях, лучше приходите и пробуйте сами! Я постоянный и преданный покупатель там навсегда.
1
2
18 августа 2022
Раньше, всей семьёй, были большими поклонниками этого производителя! Очень часто покупали торты. К сожалению, время и расширение бизнеса не пошло на пользу, качество продукции снизилось. Дети больше не просят покупать их тортики. Очень жаль, было действительно вкусно.
4
10 января 2023
Выручили к Дню Рождения, за сутки сделали прекрасный торт по нашему дизайну , доставили. Спасибо огромное
1
7 апреля 2023
Два года подряд заказываем торт. В 2022 привезли с ошибкой в тексте"толоко"вместо только. В этом году не того цвета крем, как заказывали. Оператор нахамила в ответ. Испортили настроение в праздник.
22 марта 2023
Достали врать. Спрашиваешь пирожное свежее говорят да,и дают половино свежих половино нет.Человек хочет съесть вкусное пирожное а не сидеть вечером нервничать.
5
4
1 января 2022
Появилось много новых красивых и вкусных тортов. Так же мне нравятся пирожные.
Раньше было 3-4 вида, а теперь на сайте глаза разбегаются и не знаешь, что заказать, помогает в выборе лишь достаточно грамотное описание.
Рекомендую всём, цены достаточно демократичные.
17 февраля 2022
Много раз заказывала торты, всё очень нравилось, но в последний раз заказала себе на юбилей торт и растроилась, торт молочная девочка с клубникой, сделали молочную девочку с вишней, я вишню не люблю, не внимательно учитывают пожелания клиента, это плохо.
3
1
5 июня 2022
12 лет на все праздники покупаем торт замок любви медово- ореховый очень вкусный лучший торт.Пробовали их другие торты ,пирожные и выпечку все не вкусное.
20 января 2024
Ужас вы испортили день рождения сначала вы прислали сломаный торт а потом торн на 200 грамм меньше
1
3 мая 2022
Ожидание и реальность далеки вообще. Заказали по каталогу на 23 Апреля (у мамы юбилей) торт розовый с бело-красными цветами. В итоге забирали блеклый однотонный розовый торт. На вопрос продавцу: почему торт не соответствует заказанному? Получили ответ: ну у нас так часто.
Думаю, ну ладно, бывает. Просто так совпало. Вчера заказали торт в виде Мерседеса на ДР сына, получили кусок Кривого д...ма, не соответствующего вообще, ни намёка на Мерседес. О знаке марки авто забыли вообще. Вы зачем образцы выкладываете, если они даже мало мальски не похожи?.. я наверное теперь раз в неделю буду делать заказ, а потом приходить и отказываться, ну чтоб потом на 65 лет труднее было втюхать
5
1
3 сентября 2022
Заказывали пироги на поминки, жена первая попробовала и сказала что вкуснее она ещё не пробовала пирогов, хотя она повар-кондитер. Всем понравились. Спасибо.
3
7 сентября 2022
10 лет назад торты были идеальными. Сейчас зочется спросить, тем кто выплевывет этот суррогат на рынок Вам вообще не стыдно??? Краситель с красных надписей на тортах не сходит с детских рук несколько дней, это вообще нужно НЕ иметь ума чтобы эту мерзость в детские торты добавлять. Экономия до добра не доводит. Фу просто. Позорище!!!
6
16 марта 2023
Заказывала торт на д/р сына машину Маквин, но на деле оказалась просто непонятная машинка которая больше подходила бы девочке , Маквина он в нёй не разглядел.
3
1
17 апреля 2022
Торт йогуртовый клубника:никогда не берите этот торт! Полнейшее гавно! Купили на день рождение ребёнку, продавец расхвалил, сказал что очень вкусный торт, ребёнок расстроен. Праздник испорчен, вообще не сладкий, как будто бы забыли добавить сахар в состав, экономят на всём! Или кондитеры недобросовестные, таскают сахар домой! Он же сейчас дорогой! Бисквита почти нет, один желатин, противно кушать. Больше никогда туда не пойдём!!! Продавец на весах обсчитал, назвал сумму на 97руб больше, а когда попросила пересчитать недовольно пересчитал, и сумма была меньше, даже не извинились. Адрес 2 садовая
3
21 мая 2024
Вкусная продукция тортики и пирожные
2 июля 2022
Что случилось с этой кондитерской??? Вкуснейший наполеон, который был с настоящим заварным кремом превратили в совершенно несьедобное недорозумение !! Крем стал жирным и масляным, и такой же крем в медовике и в заварных пироженных. Их просто невозможно есть! После них реально тошнит и вкус этого жира еще долго стоит в горле.
5
18 февраля 2023
Заказали в очередной раз торт на юбилей «запретный плод», просили сделать надпись красивую и ромашки сверху. Все бы ничего, сделано конечно аккуратно, но на торте совсем не ромашки, а скорее хризантемы. Да еще и фон сделали в один цвет с цветами, так что все сливается! Работаю ведь профессиональные кондитеры, не так ли? Так неужели не видно, что это смотрится блекло.
3
5 мая 2023
Отличная кондитерская. Постоянно заказываю здесь торты. В год разов десять. Только здесь.
1
4 июля 2022
Очень вкусный торт Прага, сочный и очень лёгкий. Дети были счастливые.
Оформление на 10 баллов.
Спасибо Вам большое ❤️
9 октября 2023
Картинка на сайте очень отличается от того, что привезли. 5 клубничк на стопке сухих блинов. Хотя бы кремом побольше пропитали. Не раз заказывала торты в Замке любви, все было вкусно и красиво, и такое позорище никак не ожидала получить.
28 сентября 2022
Муж купил сегодня торт ,он не разбирается! Дата сегодняшняя на нем,но торту минимум неделя,а может быть и больше! Если вы видите такой торт,как на фото,не в коем-случае его не покупайте,если не хотите отравиться! И в целом могу сказать,что качество у замка любви упало хуже некуда… Фото прилагаю
2
25 декабря 2022
Ужасное обслуживание в конкретном магазине. На улице Антонова 26. Работала девушка блондинка 25 декабре около часа дня. До этого никаких претензий не имели к этому магазину. Грубое обслуживание
1
2 марта 2023
Взяли на День рождения торт "Запретный плод"(персик, ананас) на ул.Огородной, когда стали пробовать, внутри оказалась начинка с тёмными бананами. Не понравился. Будьте внимательнее, когда клеете этикетку!!!
3
17 сентября 2022
я не знаю откуда мне привезли торт на заказ 16,09,22 на день рождения. заказала медово ореховый с заварным кремом но пока нашла на весь торт три кусочка ореха!!! Это слишком!!! Гости были в недоумении. этот торт все знают давно и в нем всегда много орехов а в мой положить забыли. Разочарована
1
25 февраля 2024
Продавцам огромный плюс,всегда с улыбкой,вежливые!
Но дороговато всё стало(
24 мая 2022
Заказываем уже несколько лет тортики в Замке любви, все счастливы, всё всем очень нравится, всё просто шикарно, благодарим от души!
1
4 декабря 2022
Вкусно,большой выбор для сладкоежки. Обслуживание быстро и качественно
26 января 2023
Очень вкусные тортики и вся продукция, качество хорошеет, цены приемлемые.
23 февраля 2022
Здравствуйте. Не думала что оставлю такой отзыв .Заказали торт 15.10.
получили . И полное разочарование - Качество начинки ужасное, всех стало тошнить примерно через минут 40 , хотя дети пили только чай с тортом, взрослые тоже самое. Заказывать больше не будем, к сожалению уже не первый раз , не то, по качеству именно Начинка . Всегда были шикарные торты, видимо в производстве что то поменялось. 3ку ставлю за Украшение.
Р. S. Позвонили, принесли извинение . Прислала торт. Спасибо , качество отличное!!!
3