Поиск

МФЦ Мои Документы

4,5

2408 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Очень большие очереди. Чтобы подтвердить ребенку аккаунт Госуслуг пришлось отсидеть около 1,5 часа. Из 20 окон работают максимум 3.

Посмотреть ответ организации

Светлана Н.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное место, постоянно огромные очереди и хамское отношение, простоишь очередь а тебе говорят что талончик дадут только через три часа, а потом ещё не известно сколько ждать вызова по талону. Работу организовать не могут, операторы постоянно делают ошибки, знаю по предыдущим обращениям и рассказам знакомых. А вот в МФЦ на Панина 38 куда мы обратились уехав с МФЦ на Авиаторов, талончик выдали сразу и практически сразу пригласили к окошку не смотря на то что и народу было не мало ...Если бы не было необходимости обращаться в это МФЦ никогда бы в жиз ни не обращалась бы на Авиаторов...Всем советую ищите другое МФЦ, а там Вы потратите кучу времени и нервов.

Посмотреть ответ организации

Роман Смирнов

Знаток города 3 уровня

Взяли талончик в талоне 2 вопроса,Галахова Оксана Леонардовна решила только один вопрос т.к у ее была договоренность с кем то другим нагрубила и отправила в другое окно,до конца рабочего дня из ее слов 10 мин осталось и она не намерена работать с нами.Т.к у ее договоренность с другими

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 19 уровня

Который раз прихожу, и все одинаково: днем, вечером, в любое время из 21 окна работают 4-6,ну может 7.... Сначала надо стоять в очередь в электронную очередь. У оператора электронной очереди все время нет талонов. Вечером, когда все идут с работы и надо усилить работу окон, они наоборот сокращены Итог: простояла в очереди в электронную очередь с 17.10 до 17.52 и ушла не с чем, потому, что талонов не давали. Работало 4 окна

Посмотреть ответ организации

Marnir

Знаток города 3 уровня

Безобразно организована работа с посетителями. Специалист по оказанию помощи и выдаче талончиков через каждых два посетителя уходит с рабочего места и отсутствует около 5 минут. Пр этом целый зал посетителей!!!

Посмотреть ответ организации

Svetlana Lutsik

Знаток города 5 уровня

20.08 приехали подать документы на паспорт, отказали в талоне. Талоны не электронные, а сидит грубая дама , выпучила глаза и сказала талоны закончились, хотя до конца рабочего дня еще 35 минут. Не рекомендую данное мфц. Делали старшему паспорт в другом , приняли за 5-7 минут без грубости и всё подробно объяснили. Причем талоны берём день в день.

Посмотреть ответ организации

Эльвира

Знаток города 5 уровня

Очередь за талоном даже днём по часу. Ужас. Работники сидят часами в окнах и не ведут прием. Специально не ставят автомат с талонами, чтобы не отслеживать время ожидания. До этого обращалась на Панина в Брагино. Там порядка больше. Удивлена, что в таком большом районе часами мучаются люди

Посмотреть ответ организации

Я.

Знаток города 8 уровня

В окно помощи всегда огромная очередь, которая еле двигается. Неужели нельзя посадить в час пик пару сотрудников. А когда твоя очередь подходит сотрудник сообщает что талонов нет, стойте ждите дальше. Всё для людей.....

Посмотреть ответ организации

Анна К.

Знаток города 3 уровня

Суббота, народу много, в работает только 4 чел, талоны выдавать не кому, в очереди стоят мамочки с детьми, с колясками, и все говорят ждите Ужас, в не мфц

Посмотреть ответ организации

Татьяна Малунина

Знаток города 2 уровня

Хамское отношение к человеку. Мне 72 года. Хотела получить выписку о собственников жилого помещения через госуслугу. Надеялась на помощь работников, но увы и ах , даже услышать не желали а отправили делать это самостоятельно. Но если бы я смогла это сделать сама, наверное я бы не стояла в очереди одной затем другой. Я считаю эта контора используя бюджетные деньги лишний посредник между народом и прочими структурами

Посмотреть ответ организации

Дарья Малькова

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный МФЦ в Ярославле! Готовый документ (транспортную карту) нужно ждать в очереди!! Жду уже час и конца и края нет, много окон просто не работают. И так всегда, с любым делом!

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 8 уровня

Самый отвратительный МФЦ из всех,где пришлось побывать.Километровая очередь только для того,чтобы взять талон,потом еще такая же уже к специалистам.Для чего спрашивается открыли такой большой Центр,если,якобы ,нехватка специалистов.Одна видимость работы.

Посмотреть ответ организации

Анна Геннадьевна

Знаток города 17 уровня

Пришла, в очереди 18 по счету! Это жесть! Люди ждут часами, мучаются, многие не выдерживают и уходят! Я тоже ушла, невозможно, прождала 2 часа, на большее не хватило терпения. Уехала на проспект Ленина, там всё быстро сделали. Безобразная работа. Больше сюда не пойду. Бардак!

Посмотреть ответ организации

Евгения Малеванная

Знаток города 3 уровня

Пришла на получение транспортных карт для детей с младенцем на руках, так как понимала, что выдача это всегда быстро и с минимальной очередью. Администратор объявила, что это не выдача, а приём и нужно соответственно ожидать общую очередь. Талоны не выдают, объясняя тем, что кончались. Ситуацию сгладила руководитель отделения, меня оперативно вызвали в окно. Но вопрос остался: почему окно выдачи не выдаëт данные документы? Всё это время это окно было свободно.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 15 уровня

Обращалась по поводу сделки с недвижимостью. Всё оформили в положенный срок через 9 дней. Ожидание в очереди на подачу документов около 20 минут, выдают документы без очереди точно по времени. Сотрудники МФЦ ведут себя спокойно и вежливо, осталось хорошее впечатление. Минус: нет электронной записи, приходится приезжать за талоном лично.

А К

Знаток города 25 уровня

Всё хорошо организовано, работают чётко, быстро, профессионально

Посмотреть ответ организации

Денис Петроченков

Знаток города 14 уровня

Удобно, пришел ко времени и все оформил. Но одно табло в виде телевизора на помещение площадью около 300 м2. Нет терминалов. Вместо автоматизации рукизация. Ручной труд. Бегает один сотрудник и работает время от времени: терминалом, справочной и еще разное. Попробуй спроси кого другого так резко, звонко и гру…..о ответят, что вспомнишь детство золотое (хорошое было время, кроме очередей). На контакт идет только охранница, она спокойно может дать ответ на вопрос (не факт, что правильный). Поэтому там, чего то не хватает. Возможно организации процесса, совсем чуть-чуть, самую малость.

Посмотреть ответ организации

Александра К

Знаток города 5 уровня

Пока все устраивает. Малова-то окон работает в некоторые дни. Но лично мне очень удобно обращаться в МФЦ. Если сравнивать сколько ранее тратили время в очередях в собесе, в паспортном столе и др учреждения, то здесь, конечно, на много все быстрее и проще в плане подачи документов. Так же без проблем можно получить консультацию и никто не будет орать, что поперлись вперед очереди, чтоб спросить, тк для этого есть стойка информации. Ну и если случилось так, что не хватает какой-то бумажки, можно донести, если позволяет время или по договернности со специалистом в какой день и время принести. Немного, немало, но жизнь облегчили.

iuliia2783

Знаток города 6 уровня

Ужасно все долго. Взять талон - 40 минут в очереди простоять. Работает всего 5 окон. Взять готовую транспортную карту потерять 2 с лишним часа. Сайт записаться заранее виснет. Записалась заранее, спустя год. Толку нет. Подала документы на транспортную карту. Прошло 10 дней, о готовности сообщение не пришло. После обращения оказалось, что карта готова. Так же записалась на выдачу готового документа. Оказалось нужно ещё ждать талон. Спросила на стойке как записаться, чтобы без ожидания талона. Так как не могу оставить детей одних надолго. Попросила проконсультировать, она орёт, что также. Как также? Попросила показать на телефоне куда конкретно нажать? Спросила почему нужно записать на подачу документов, если карта уже готова. Ответа не последовало. Только орёт, также, также. Да как также? Неужели трудно нормально сказать одно слово ? Что за нервные, некомпетентные сотрудники? Мфц на Авиаторов 94. 15 августа в 15.40 мой талон П23. Записалась как она сказала также на подачу документов на 22 число.

Посмотреть ответ организации

Денис Тепленёв

Знаток города 8 уровня

Персонал вежливый. Всегда приходим по предварительной записи. Максимальная задержка была около 10 минут от назначенного времени, но там ситуация была с предыдущими клиентами (задержали дополнительными вопросами). Ещё бы один информационный монитор с номерами в зону при входе поставить и вообще все было прекрасно.

Посмотреть ответ организации

Евгений Гусаров

Знаток города 6 уровня

Приходил менять регистрацию в паспорте. Без записи. Выбрал будний день, середина дня. Ожидание длилось минут 5-10. Процедура подачи документов прошла четко. Оператор не тупила и не хамила. Через месяц приехал забирать паспорт. Тоже всё прошло быстро и чётко. Что можно улучшить. Хотелось бы, чтобы номерки выдавал автомат, а не сотрудник.

Посмотреть ответ организации

Анна И.

Знаток города 5 уровня

Из 22 -ух окошек работают 4 окна,очередь до дверей,ужас

Посмотреть ответ организации

Илья Егорушкин

Знаток города 15 уровня

Очень долго и нужно, не используются, мониторы, вайфай работает плохо, туалета на такой зал нет

Посмотреть ответ организации

Наталья Тиханова

Знаток города 7 уровня

Самый ужасный Мфц в городе ,постоянно очереди огромные ,не хватает работников ! охрана стоит за стойкой информации и выдаёт талоны !за час до закрытия заставляю записаться на предварительную запись ,хотя можно постоять 2-3 минуты и талон вам выдадут ,но нет же они грубо отвечают всем ,чтоб не ждали и записывались За час до закрытия работать никто не хочет ,поэтому и прогоняют всех !

Посмотреть ответ организации

729522 Анжелика

Знаток города 2 уровня

Пришли, чтобы оформить социальную компенсацию, сидим в очереди, уже в течении 30 минут, окна работают всего пять, очередь практически не двигается, как можно высиживать столько времени инвалиду.

Посмотреть ответ организации

Олег Быков

Знаток города 10 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне Николаевне Шарацкой. Отзывчивый, грамотный специалист. Быстро помогла получить нужные мне документы. Всё рассказала что и как дальше делать. Без криков и нервотрепки.

Зайкова П.

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание! Из 22 окон работает только 3, а зал полный..

Посмотреть ответ организации

Светлячок Птичка

Знаток города 11 уровня

была несколько раз по разным поводам,ресепшен при мне работал на пять с плюсом, быстро четко понятно. А вот специалисты в окнах не всегда давали полную информацию, пару раз завернули сделки по вине специалистов.

Посмотреть ответ организации

Лерыч

Знаток города 9 уровня

Я не понял, на дворе не 21 век что-ли? Что за очередь живая за талонами? Чтобы восстановить СНИЛС потратил 1,5 часа личного времени, это типа так мы облегчаем, ускоряем получение услуг и делаем комфортной жизнь трудового народа?

Посмотреть ответ организации

Светлана Соколова

Знаток города 9 уровня

Ни разу не приняли по времени указанному в талоне. Зато принимают людей без очереди из другого окна. Первый раз при подаче документов ожидание более часа. Второй раз: при получении документов по времени опять не приняли. Я записываюсь к определенному времени не просто так. Электронная очередь не выполняет свои функции. Работники вежливые, спокойно все объясняют.

Виктория Викторова

Знаток города 6 уровня

Смс о готовности документов не приходят. Сотрудники либо не внимательные, либо просто не знают свою работу. Подавали документы на прописку ребенку, сотрудник документы взял, а через неделю у нас отказ в прописке- не стоит штамп о гражданстве.о чем при выдаче отказа с удивленным видом нам сказали вы что не знали, что штамп нужен??!! Нет, мы не знали, а вот ваши сотрудники должны это знать и должны были не принимать у нас документы без этого штампа.

Посмотреть ответ организации

Сергей Белозеров

Знаток города 12 уровня

Много окон, сотрудники квалифицированные, но нет предела совершенству, очереди бы по меньше 🤷

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 5 уровня

Хочу поблагодарить Богданову Викторию (отчество, к сожалению, не запомнила) за человечное, доброе отношение к людям и четкость в работе! Подавала документы на временную регистрацию. Виктория всë объяснила, даже то, что не могли объяснить операторы на госуслугах при очередном отказе. Здесь все четко, просто и понятно! Спасибо Вам, Виктория.

Посмотреть ответ организации

ирина головенкова

Знаток города 13 уровня

Отличный офис. Хорошие специалисты. Есть парковка, просторный зал ожидания, чистые туалеты, вообщем всë сделано чтобы было комфортно.

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 10 уровня

Компетентные сотрудники, быстро решают вопросы которые возникают в приёме документов. У меня не оказалось с собой уставных документов организации, но они были на телефоне. Сотрудница дола электронный адрес я ей отправила и она смогла распечатать и приложить к делу. Спасибо огромное, что не отправила за документами.

Посмотреть ответ организации

Elizaveta

Знаток города 17 уровня

Годная тема! Очень удобно, что есть предварительная запись - можно просто прийти ко времени и не сидеть очередь. Документы делаются гораздо быстрее, чем озвучиваются нормативные сроки - огромный плюс. Единственное - фотки на водительское удостоверение и прочие документы делают отвратительного качества и не особо спрашивают об удовлетворенности кадром :)

Посмотреть ответ организации

😳💪

Знаток города 6 уровня

Ужасно работают, при приёме документов не проверили подано ли заявление через гос.услуги на замену паспорта, а обязаны были, т.к. работают в режиме одного окна с МВД. Утверждают, что было отправлено смс о том, что нужно получать документы, никакой смс не приходило. Я сама через 10 дней пошла к ним, а мне отказали в оформлении паспорта. Начальник МФЦ попросила проверить соц.сети, что якобы в них проинформировали, нигде ничего нет. Сами не знают куда рассылают оповещение.Отправили меня в МВД получать паспорт, утверждая что гос.пошлину нужно оплатить заново, а уплаченную возвращать на Журавлева. Начальник Андреева Е.А. вообще не компетентна ни в одном вопросе. Гоняют людей, т.к. ничего не знают и это исполнитель государственных услуг 😂😂😂 В итоге потрачено куча времени и сил. Учите регламент и все вопросы, а то одни отговорки начальника что у них много услуг и народу. Это не проблемы обычных граждан, а ваша работа, которую вы выполняете на 0 звёзд, а даже не на 1.

Посмотреть ответ организации

409271 Ростовцева

Знаток города 8 уровня

Мало мест для парковки. Когда бы не пришла, всегда много народу, большие очереди (стояла даже в очередь на очередь за электронными талончиками) и попадается хамоватый персонал. Я конечно их понимаю, что они устали от непонятливых клиентов, но ведь мы именно за этим и приходим, чтобы нам объяснили и подсказали и направили в нужное русло.

Посмотреть ответ организации

Илья Гуличев

Знаток города 12 уровня

Многофункциональный центр с множеством разных функций, есть все удобства удобные кресла телевизор, множество окон готовых тебе помочь всеми способами.

Посмотреть ответ организации

Вусала Ш.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Пришли в МФЦ отстояли очередь 3 раза ! Потому что,не так заполняли,это ладно,по человечески 4 раз уже без талона подошли, чтобы просто посмотрела (девушка из 2 окна была свободна и 3 тоже) и мы бы на 4 раз взяли бы талон если было бы все верно и опять отстояли очередь) В грубом тоне (что ничего не могут поделать сидите ждите было сказано,все заняты безумно ,закрылись и просто сидели) очень жаль что работники как то выше ставят себя перед тем кто не понимает,вы тоже когда-то начинали и не знали ,это не повод самоутверждаться за счет тех кто не вариться в этом.

Посмотреть ответ организации

ВЕРА СОЛОМКО

Знаток города 12 уровня

Терминалы для получения талонов отключены, сидит барышня немая, которая выдаёт эти талончики, очередь большая к ней, так как она не только выдаёт талоны, но и региструет людей на госуслугах. Почему немая, потому что на вопрос "почему отключены терминалы" тишина, я задала этот вопрос дважды. Да ещё терминал сбербанка висит, а потом выдаёт информацию, что услуга недоступна, квитанцию я там оплатить не смогла.

Анонимный отзыв

Менял права по истечению срока действия.По приему документов и оперативности вопросов нет,все отлично,18 декабря сдал документы по предварительной записи,22 декабря права были готовы.Но получение стало проблемой.Предварительной записи по телефону у на получение у Заволжского офиса,мне сказали нет.В порядке живой очереди.Приехал к 8 утра.На месте записали не в то окно.На выдачу другие.Еле добился приема.Что за неорганизованность.И охранник,что имеет право решать кого и когда пускать,то закроет вход,то откроет,стоит обкуривает стоящих посетителей на улице,лезет с разговорами и советами.За оперативный прием и изготовление-спасибо,за выдачу нет.

инна белова

Знаток города 11 уровня

Понравился регистратор быстро оперативно. Не понравилась задержка в выдаче документов.пришлось бегать 5 дней вподряд ,брать талон сидеть в очереди ,чтобы узнать о готовности документов, телефон ,который дают как справочный ,просто не отвечает.

Роман Кузнецов

Знаток города 9 уровня

неоднократно был без всяких записей, все очень быстро, всегда получил то что хотел в течении 10-20 мин. Медведеву спасибо.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 9 уровня

Все оперативно! Окошек много, по талонам, очередь движется быстро. Можно подойти по записи, предварительно записавшись. Есть стол для информации, что очень удобно. Вообщем, все на достойном уровне!

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 11 уровня

Обращалась дважды, по вопросам оформления права собственности на недвижимость. Сотрудники спокойные, вежливые, компетентные. Документы проверяют дотошно, но и обьясняют важные моменты, внятно отвечают на уточняющие вопросы. Минус не в людях, точнее, не в этих людях. Проблема - отсутствие нормальной электроной записи! По телефону не запишешься (ну, допустим, поток звонков), но и на сайте тоже не запишешься! Явки выдают порциями в 08 утра, но можете обратиться в ближайшие МФЦ... Углича или Пошехонья ))) То есть прежде чем приносить свои документы в МФЦ, нужно за недельку лично сьездить в это МФЦ за явкой. Терминал в зале, кстати, тоже не работает, так что в очередь к администратору, которая выдает огрызки бумажек с рукописной датой и временем.

Ирина

Знаток города 12 уровня

Просторный зал. Много окон, но половила из них не работает обычно. В среднем с талоном без записи сидишь час. Есть туалет. Удобно с коляской. Рекомендую!

Анна К.

Знаток города 3 уровня

Пришла в МФЦ в 16.20. Взяла талон, и по очереди должна была пройти уже через 2 человека. Но мой номер перескочили, я подошла к консультанту и сразу задала вопрос, почему? Она сказала ждите,у вас длинное дело,а работники в 17 домой уходят и взяли дела покороче,вас вызовут. Итог меня никто не вызывал ещё час,я подходила не раз за это время к консультанту,ответ был один, вызовут. Итог я уже начала кричать,меня отправили к директору,на что мне ответили вас вызывали вы прозевали. Тогда я попросила посмотреть камеры и дать написать жалобу, и тут же меня приняли. Будьте бдительны, и если вам говорят ждать идите сразу к директору.

Ольга Орлова

Знаток города 6 уровня

Ну очень большие очереди и администратор раз на раз не приходится. Есть очень замечательная девушка: все подскажет,поможет,направит... А есть полная ей противоположность - такое ощущение,что клиенты сразу как заходят, сразу ей становятся должны...по меньшей мере мешок картошки.

Посмотреть ответ организации

Святослав

Знаток города 12 уровня

Очень не хватает персонала поэтому иногда очередь ожидания приема доходит до часа, удобное расположение окон в зале для приема и ожидания очереди к специалисту.

Посмотреть ответ организации

МФЦ Мои Документы

780 отзывов