Поиск

Ozon

3,4

212 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте,меня в этом пункте всё устраивает,замечательный персонал,отличные сотрудники У меня претензия к самой доставке и особенно к курьерам,за что им платят бешеные деньги,сегодня забрала подарок печенье на праздник семейный,открыли его а там одни крошки практически не единого печенья целого ,всё поломаное пришло,это что за беспредел,верните деньги,печенье стоит 1200 рублей,за такие деньги ,такое отношение к покупателю.Одобряйте возврат товара, и верните деньги

Посмотреть ответ организации

Юлия Х.

Знаток города 5 уровня

Хочу поделиться мнением о этом самом ужасном пункте выдачи. Вечные очереди и хамский персонал 🤦 Грязь. И вечно потерянные заказы. Кошмар . А ещё и таракана там видела, 🤦 не советую 👎

Аня Р.

Знаток города 6 уровня

Очень неприятный пункт выдачи, мало того, что выглядит максимально обшарпанно и грязно, так еще и сотрудница работает хамовитая. Я как бы понимаю, что в пункте выдачи тебе особо сервис никто не должен устраивать, но минимальная вежливость должна быть, всегда такая реакция на покупателей, как будто к ней домой пришли, ни здравствуйте, ни до свидания, еще с презрительным тоном укажет на весь пвз, что у вас товар не оплачен - не уходите. Я с ней не в первый раз сталкиваюсь и каждый раз какие-то замечания и тд, которых вообще ни на одном пвз не встречала, это кошмар, честно. Уже присмотрела другой пвз, хотя и так максимально старалась заказывать на вб, обходя этот озон стороной. Зря не читала комментарии, что ни у одной меня какие-то проблемы с этим пвз, никому не рекомендую! Пс: с какими-то своими подружками, видимо, может стоять что-то болтать, помогать засовывать товары, которые они забирают и по сути от нее это не требуется, и это все в ущерб очереди. Это, конечно, в какой-то степени говорит о клиентоориентированности, но на работе нужно уметь расставлять приоритеты и быть одинаково доброжелательным ко всем. В общем, я крайне не довольна данным пвз, и повторюсь с этой сотрудницей неуместные комментарии и обращения случаются не в первый раз, советую владельцам принять меры.

Елена Витязева

Знаток города 10 уровня

Сходненская 44/17 Обходите стороной данный пункт выдачи ОЗОН. Найти и получить товар нереально. Сплошная свалка, очередь. Сотрудники не опытные, молодые. Найти ничего не могут, систематизировать склад не умеют. Не уважают время своё и клиентов. При поступление товара закрывают пункт, так как работает один работник. Пункт выдачи не учитывает людей с ограниченными возможностями, пожилые люди ели доходят до пунктов, а там ни сесть, ни получить товар не возможно. Полный бардак.

myxen4ek

Знаток города 10 уровня

Отличный пункт выдачи! Отзывчивые сотрудники, если надо всегда помогут! Не первый год уже пользуюсь услугами данного ПВЗ. График работы удобный. Чисто.

ольга журавлева

Знаток города 6 уровня

Просьба обратить внимания на работу данного пункта! С недавнего времени это и пункт выдачи Авито. Места совершенно не хватает, товар стоит горами, к примерочной не подойти. Сегодня (6 октября) мне не выдали товар, котрый имеет статус -готов к выдаче, Озон. Девушка сказала, что просто не сможет найти мой товар. Приходите завтра. Как так то?? Хочется спрость. Я пришла в дождь, с 2мя маленькими детьми, за товаром, который действительно нужен сегодня 😵‍💫. Так же хочу отметить задержку доставки, воемя переносится на неизвестный срок. Отвратительно!!! Фото от 8 октября! Я так и не могу забрать свой товар 😐

DENIS

Знаток города 5 уровня

Сотрудница выглядит на данном пвз как замученный человек. Свет в примерочной так и не сделали, как мерить товар тут видимо руководству все равно.Прошу наконец услышать постоянного клиента вашего пвз или буду вынужден покинуть вашу точку.

olga rozova

Знаток города 4 уровня

Ранее был прекрасный пункт выдачи, всегда все быстро и вовремя выдавали. Сейчас же не может девушка ( относительно новый сотрудник) найти заказ, пришедший 5 дней назад. На вопрос : « Когда найдете и когда прийти?» Отвечает : « не знаю!» Очереди постоянные. Исправьте пожалуйста работу пункта выдачи, иначе нужно отказываться от доставки по этому адресу

vanya

Знаток города 7 уровня

хороший пункт. добрые девушки, работающие на пункте. ни разу не приходилось стоять в очереди, находится в удобном месте, да и чисто всегда

Никита Д.

Знаток города 3 уровня

Хороший пункт, просторный, чисто. Главное достоинство пункта- всегда приветливый персонал и быстрое обслуживание. Рекомендую

Иван Л.

Знаток города 2 уровня

Захожу в пвз не первый раз , грязно и никто не здоровается. Данное заведение посещать больше не планирую , есть пункты намного быстрее и с лучшим обслуживанием.

Незлая Мари

Знаток города 22 уровня

Маленький пункт выдачи, не развернуться. Часто бывает закрыт. А когда открыт, то нередко встретишь такую картину (фото в комм.) огромные очереди! Люди вынуждены стоять на улице

Хаял Ганиев

Знаток города 4 уровня

Самый ужасный пункт выдачи который я когда либо видел, обслуживание на самом низком уровне. Очереди по 30 человек, толпа аж на улице стоит. Сотрудники как будто просто кайфануть на работу вышли, уходят в свою коморку и сидят там. Закрываются в любое время, работают раз в неделю, как хотят с людьми общаются. Я бы повлиял бы на закрытие данного пункта, но к сожалению нет времени этим заниматься . Никогда в жизни не писал отзыв, но этот пункт нужно закрывать, желаю его владельцу минимальную выручку. Самый плохой осадок остался клянусь

Настя К.

Знаток города 4 уровня

Сотруднице лет 50 необходимо запретить работать с людьми и полежать в психиатрическом диспансере. Впервые столкнулась с настолько неадекватным и грубым общением сотрудника, которая орет, обзывается, отказывается обслуживать сразу, как я зашла, просто потому что у нее плохое настроение. Куда смотрят владельцы этого пункта?? Где хоть один ответ организации на все негативные отзывы??

Виктория И.

Знаток города 5 уровня

Пришла сегодня на данный пункт выдачи для отправки заказа. Первый раз в 19:20, стояла толпа народу, на дверке озон была записка "перерыв 15 мин", прошлась по делам, вернулась в 19:45, вывеска все также висела.. Простояла 15 минут, начала стучать в дверь, (так как было слышно, что там есть менеджер). В итоге на вопросы через сколько они планируют открыться был получен ответ, что сегодня они закрыта уже.. Пункт работает до 21 часа.. Потратила просто так время.. Почему нельзя было выйти и сказать людям, ведь слышно было, что народ за дверкой (она не до конца прикрыть)

Иван

Знаток города 5 уровня

Уже который день пункт то не работает, то разворачивают и говорят приходить потом, в сам пункт даже невозможно зайти, сотрудники на вопросы не отвечают или грубо говорят что не работают

Yana

Знаток города 19 уровня

Адок -адище ))) очереди аж на улицу, видимо сказалось , что там же открыли отправку и получение Авито , пандуса нет , да в целом туда с коляской с ребенком лучше соваться -узко и тесно . Рекомендую выбирать иные пункты для получения товаров .

Александра Обухова

Знаток города 4 уровня

Крайне не довольна пунктом. Пришли сегодня за посылкой, а рольставнях висит рукописное объявление, что пункт сегодня работать не будет. Мужчина, который был в пункте выдачи ничего не знает, будет ли пункт работать завтра тоже не знает. А как мне тогда забирать посылку? Кто-то мне скажет?

Катя Литвиненко

Знаток города 11 уровня

Самый отваратительный пункт выдачи, который вообще может существовать. На обслуживание 1 человека тратят по 20-30 минут, не по вине покупателя, а сотрудники каждому так жолго ищат товары. Простояв в очереди час, мне сказали, что не обслужат, так как пункт до 9 работает. Пришлось доводить до чуть ли невызова полиции

Арина

Знаток города 7 уровня

Зашла в понедельник, 30.09 ближе к 10:00, пункт был открыт, менеджер на месте, но отказал в обслуживании, сказав, что они еще не работают и откроются только после обеда. Зашла повторно в среду, 02.10 в 17:00, но только зря время потратила. Меня встретила табличка: «Озон закрыт. Никто не знает почему. Пишите в службу поддержки». Вчера вечером же пришло сообщение от озона, что пункт будет работать сегодня в штатном режиме, но честно говоря, желания идти туда нет никакого.

avito avito

Знаток города 7 уровня

Отвратительный пункт выдачи!!! Люди неделями не могут получить свои заказы! Сегодня пришла получить авито-доставку, которая трекнулась накануне вечером, аккурат перед закрытием, что было уже никак не успеть добежать. И мне рассказывают, что в субботу приезжал курьер с авито и забрал все заказы, но мой трекнулся уже после этого в этом пункте в понедельник!!!!! Отсксканировали штрих-код и приложение выдало ошибку, перед этим я отстояла в общей сложности 40 минут, очередь с улицы начинается. И все в очереди ругаются, что заказы получают неделями! Сам пункт доверху завален коробками, неудивительно, что в этом свинарнике заказы теряются! Прекращали бы приём, раз не справляются! Но нет пытаются хапнуть бабла побольше! Написала в поддержку авито, если с заказом не разберутся, буду писать в прокуратуру! Люди, не заказывайте сюда!!!!!

Reciter

Знаток города 9 уровня

Ужасно. Уже долгое время постоянно то закрыто без объяснения причин, то нервная девочка отвечает "я не успеваю", то посылка не найдена. Короче, пока там не сменится персонал или владелец или то и другое вместе, буду заказывать в другие пункты

Tim Tam

Знаток города 6 уровня

19.08.2024. Очень неприятная, грубая сотрудница работает на пункте выдачи"Озон". При получении заказа не могла найти мой товар по кюар коду и грубо сказала, что я должна сказать, что заказ Авито! Затем не давала мне примерить обувь! И ещё ограничила меня по времени на осмотр товара. Пришла я в 09.ч 5 минут, в течении 10 минут сказала, что у меня осталась 1 минута. Это нормально? Думаю нужно привлекать клиентов, а не оталкивать! Не рекомендую этот пункт выдачи! Мужчины вежливее относились к клиентам!

дарья арап

Знаток города 4 уровня

Самый-самый-самый убогий пункт выдачи Никогда, ничего не могут найти сотрудники Это не первый раз Из раза в раз одно и тоже, ничего не меняется Примите меры

Михаил К.

Знаток города 12 уровня

Плюсов нет, только минусы. Обслуживание долгое, в среднем надо простоять 1.30, очередь выходит даже на улицу, потом поиск заказа 30 мин и ответ сотрудника «мы не можем найти, приходите завтра». Пришел на следующий день. Каких-либо уведомлений со стороны компании об изменении графика работы пункта не было. Но сотрудник объявил о нерабочем дне. В связи с загруженностью. А потом вообще, что товары Озон выдавать не будет. Со мною стояли люди, которые неделю ходят и по 4 раза стояли в очереди часами и не получили свой товар. Написать жалобу в Озон на их сотрудников и работу компании, невозможно. Каких-либо мер, руководство не принимает для улучшения качества обслуживания клиентов. Принимают только положительные отзывы и проблемы с поставщиками. Хотя теперь складывается впечатление, что поставщик не всегда не прав. Постараюсь больше не связываться с Озоном, не клиентоориентированная компания.

8ZliN8

Знаток города 8 уровня

Судя по всему, пункт выдачи сам по себе был не очень. А после того, как они стали выдавать заказы с Авито, так просто превратился в кошмар. Сотрудники не справляются с объемом посылок. На самое печальное, что владельца этой точки эта ситуация похоже вполне устраивает и не волнует. Т.к. длится подобное уже ни день и не два.

Roman.E

Знаток города 9 уровня

Люди стоят по 40 минут . После чего сотрудник пвз разворачивает их, говорит что не может найти товар приходите завтра а лучше послезавтра . Пришел через 2 дня ситуация такая же стою уже 40 минут ,6 человек передо мной .

Макар Белоглазов

Знаток города 10 уровня

Сегодня пришёл за товаром приходу и вижу записку пункт не работает оставили номер телефона, позвонил сказали что они себе отдых они там нормальные? Потом прихожу на следующий день там все орали не помещение а склад посылок не когда тма нормального не было все заставленно товарами не возможно туда даже зайти не ракомендую!!

Evgeniy Op

Знаток города 13 уровня

Ужаснейший пункт выдачи который я видел, ни людям не забрать свои заказы, работники попросту не могут найти большинство заказов, ни работникам водителям на выгрузку не подъехать не мешая пешеходам и без риска их задавить,

Даша Смехнова

Знаток города 4 уровня

Это просто кошмар. Не заказывайте здесь, если хотите получить свой товар. Проблемы начались ещё давно, но сейчас творится ужас. Я уже неделю не могу забрать заказ, потому что как не приду- мне с довольным лицом отвечают, что интернета нет, пункт не работает. Я понимаю, когда один раз. Но тут уже неделю постоянно, до этого тоже были случаи. Пункта с функционированием хуже я не видела.

Инкогнито 4165

Знаток города 3 уровня

Самый отвратительный пункт Неграмотные сотрудники, медленные, ничего не могут найти, развели бардак Примерочная одна единственная заставленна вся коробками Очередь собирается по 15-20 человек Отстояв эту очередь сотрудники ничего не выдают, говорят товара нет, но статус моего товара уже дней 5 как готов к получению Сотоудники говорят, отменяцте или ходите каждый день и пробуйте получить заказ Это что вообще происходит Дополняю отзыв Хожу уже неделю, не могу получииь товар, статус готов к получению Ккждый раз одно итоже, не могут найти итд Сегодня пораньше прошли к открытию, уже была очередь, сотрудника не было на месте, люди ждали уже минут 20 Ушли не дождавшись Пришла вечером, сотрудник всех выгнала и щакрыла пункт Очереди немыслимые Отстояв эту очередь подходишь к пункту, и ничего не выдают Разберитесь вы уже

Заур М.

Знаток города 3 уровня

Забирал заказ. Помещение наполовину заполнено посылками, наполовину забито живой очередью, тянущейся по всему коридору к выходу. Простоял час, так и не дождался.

Maria L.

Знаток города 4 уровня

Пришла сегодня (30.09.24) получить заказ и вместе с ещё одной девушкой получила от сотрудников грубый разворот. Сказали приходить завтра, потому что сегодня они закрыты. При этом нигде нет уведомлений о самом закрытии ПВЗ и причинах, устно нам тоже ничего объяснять не стали. Обслуживание отвратительное! Буду оформлять жалобу. Дополняю... Всё ещё не могу забрать свою посылку (03.10.24). Пункт закрыт в рабочее время, но ни на сайте ни просто на двери бумажкой какие-либо объяснения этому не предоставлены. Когда подходила к пункту, видела, что содрудник ПВЗ стоял на улице курил, но дверь закрыта, собрались люди, и никто к ним ничего объяснять не вышел. В итоге заказ с Авито завис. Я не могу забрать долгожданную посылку, продавец не может получить свои деньги, срок хранения почти закончился. Если это вина сотрудников ПВЗ, что вполне вероятно, учитывая их некомпетентность, то таким образом они дискредитируют саму компанию, создают проблемы компании партнёру в лице Авито и неудобство мне, как потребителю услуги. Так как поддержка озона толком ничего не делает с подобными жалобами, считаю целесообразным подать жалобу в Роспотребнадзор, тем более что и форма заявления на сайте имеется

михаил б.

Знаток города 9 уровня

Очень долгое обслуживание. Стоишь в очереди по 1-2 часа. Очередь на улицу выходит. И работать начинает не по расписанию. Пришел в 9:30. А пункт выдачи ещё не открылся. Хотя работает с 9:00

Александра

Знаток города 2 уровня

19.00 стоит огромная очередь и не двигается. Внутри в беспорядке свалены коробки пакеты. Ищут заказы безумно долго. За 30 мин. отпустили всего 2х человек

Ирина Широкова

Знаток города 7 уровня

Есть определённые минусы, связанные с увеличением ожидания отмены товара в ПВЗ, но во всем остальном все на высшем уровне. Да, приходится чуть больше ждать, но можно заказать вещи с оплатой после примерки или без проблем отказаться от товара. Без проблем принимают брак. У меня никогда не было, чтобы мне что-то не так провели. Работа сотрудников пункта на Сходненской всегда на высоте. Есть с чем сравнить.

Посмотреть ответ организации

Анна анна

Знаток города 8 уровня

Ужасный пункт выдачи , постоянно меняются сотрудники и полный бардак не могут долго найти товар

Оля Завьялова

Знаток города 5 уровня

приходила вчера, пункт почему-то работал только с 16:00, хотя нигде об этом не написано, прихожу сегодня и выясняется, что пункт сегодня вообще не работает. второй раз трачу время на дорогу непонятно зачем!!

Дарина

Знаток города 7 уровня

В первые сталкиваюсь с такой ужасной работой пункта. То не выдают, то не работают, заказ забрать крайне сложно. По ощущению, те, кто открыли этот пункт, хотят сильно сэкономить, из-за чего нанимают 1 сотрудника и на озон, и на авито. Постоянно завал товаров там. Ужас. Сегодня пришла, а на двери такая надпись. Хотя и так доставку задержали.

Алексей Алексей

Знаток города 6 уровня

Никогда, больше никогда!!! Неделю не работали! Пришел забирать в 18:00 (пятница) люди с работы возвращаются, самый час пик. У меня перерыв 15 минут, все выходите, обслуживать не буду.

Insomnia

Знаток города 10 уровня

Хамят, четыре дня подряд говорят "приходите завтра", в пункте невозможно пройти, невозможно осмотреть заказ

Олечка Белова

Знаток города 3 уровня

Обслуживние хорошее, да может и ищут долго наши товары, но нужно помнить что они работают с 9до21 и не факт, что в 21закроются

Мария

Знаток города 6 уровня

Много лет пользовались данным пунктом выдачи. Всегда было чисто и своевременно. Сейчас полный ужас, зайти в пункт выдачи нереально из-за кучи коробок. Сотрудники некомпетентные и не соблюдают график работы. Каждый день задерживается доставка в этот пвз и нет возможности забрать долгожданный товар из-за закрытых дверей в 20:20. График до 21:00

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 9 уровня

Пункт выдачи не большой, что для OZONа стандарт. Ребята работают вежливые и очень оперативно. Очередь если и бывает, то дожидаться выдачи приходится не долго. Имейте ввиду, в последнее время в пункт перестали привозить пакеты. Так что, если заказов несколько, велком со своей авосечкой. За это сняла звезду.

Никита

Знаток города 3 уровня

пришел забрать заказ 30.09.24 в 19:15, а пункт не работает, работник просто стоит и курит рядом со входом, график работы с 9 до 21

Мила Р.

Знаток города 6 уровня

Неделю уже не могут найти заказы практически все, из 4 человек в очереди только 1 человек получил свой заказ и то, потому что товар был крупногабаритный. При этом « ищут» минут по 10-15

Василий Васильев

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный пункт выдачи озон, какой только встречал в жизни. Две недели не мог забрать заказ. То закрыто, то очередь стоит на улицу! Отменять заказ не давали в озон! Это просто невероятно и возмутительно! Служба поддержки озона все жалобы стойко игнорировала и предлагала "прийти завтра". За такое отношение - приложение озон удалил, никогда больше не воспользуюсь этим маркетплейсом принципиально.

Дирекция "Аэромобильность" МАИ

Знаток города 8 уровня

Самый идиотский пвз которые есть в москве . то вообще не работает то пол дня закрыт и может не открыться!

Андрей

Знаток города 9 уровня

Пришел отправлять тяжелую посылку 27.11, сотрудник говорит нет стикеров иди в другое отделение. Одна звезда отделению, если так подставляют сотрудников или сотруднику, если балабол. Решать организации после проверки данного случая. Ранее проблем данным отделением не было.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 2 уровня

Ходил в этот пункт выдачи последние 3 года. Все было отлично и оперативно выдавали заказ. Очередей не было. А сейчас полный ужас с этим ПВЗ за последние 2 недели, вчера вечером простоял больше часа! Очередь была на улице! Сотрудники не могут найти заказы! Это все из за того что ввели прием/получение Авито!

Ozon

114 отзывов