Ак Барс Банк
879 отзывов
9 апреля 2024
Банк супер. Все быстро. Денис операционист в кассе очень приветливый и доброжелательный , очень быстро помог и подсказал.
4
17 сентября 2024
Огромное спасибо Екатерине за помощь в подготовке и отправке документов в головной офис. Все было сделано оперативро и без лишнего стояния в очереди ожидания
20 сентября 2023
Хороший банк, профессиональные сотрудники. Работают быстро, консультируют доступно и грамотно.
Спасибо сотруднице Марии за проявленную чуткость и профессионализм.
8
13 сентября 2024
Отвратительный банк. Куда угодно, только не сюда. У меня ипотека в этом банке. АкБарс купил ее у другого банка. В Москве отделений мало, очереди большие, а сотрудники по телефону совершенно хамские, не воспитаны и не клиентоориентированы.
2
21 августа 2024
Очень выгодный курс обмена валюты! Несколько раз сравнивали с другими банками, в итоге тут оказывалось дешевле. Очень удобно, что банкомат имеет круглосуточный доступ.
1
1
27 сентября 2024
Был тут пару раз и пару раз заканчивались доллары. Либо мне так везло в кавычках, либо банку нужно лучше сделать за своими запасами. К слову, когда обращался в то время еще не было никаких ограничений по покупке/продаже валюты.
1
1
4 июля 2024
Сотрудники Пермского отделения не обьясняют клиентам как нужно досрочно выплачивать кредит, когда я досрочно погасил кредит, а сами мои денежные средства продержали на счету, тем самым ещё и подзароботали, а теперь требуют проценты, пришлось в суд обратиться с заявлением. Пусть теперь возвращают по ставке Рефенансирования за пользование моими денежными средствами.
1
10 апреля
Все отлично👌🏼
Обслуживание на высшем уровне💪
1
10 декабря 2024
Прекрасное обслуживание !! Очень хорошее отношение к клиентам
1
15 мая 2024
Прекрасное обслуживание! Андрей Шикин отличился своей внимательностью, приветливостью, и конечно же профессионализмом! Очень приятный сотрудник банка!
1
26 декабря 2024
Замечательное обслуживание. Спасибо Елизаровой Ангелине.
1
2 марта 2024
Все положительные отзывы тут накрученные. Банк ужасный. С другого конца Москвы сегодня приехала в данный банк по адресу: улица Хачатуряна 20. С не законным на мои данными открытии счета и карты, выданной в нижнем Новгороде. Хотя сама в Москве и там никогда не была. В кол центре перед поездкой в банк подтвердили факт получения в нижнем Новгороде. Объяснив всю ситуацию сотруднице сегодня в банке, она сразу же стала меня уверять что получила я! Когда я сказала что хочу все закрыть и мне нужны все бумаги, договор, который кем-то за место меня подписан, выписки и прочее. Сотрудница стала агрессиветь, дала форму для заполнения. Забрала и не какой бумаги о том что принято заявление мое не выдала. На мою просьбу выдать документы: закрытии счета и карты, выписки и договор, стала кому то звонить по внутреннему номеру. Я сказала что буду писать заявление в ОВД и в СК после чего сотрудница изменилась в лице, сказав в грубой форме что ни каких документов мне не даст и сказала вызовет охрану. Я на месте вызвала наряд сотрудников полиции и написала заявление в ОВД по факту мошенничества. Заявление приняли, выдали талон. Дальше буду писать в высше стоящим органы по факту мошенничества банком ! И о проверке самого Банка. Не советую и не рекомендую банк! Отвратительный!
18
5 сентября 2024
Мария Сычева. Безупречное обслуживание. Очень внимательно и с любовью к посетителю. Такими сотрудниками надо гориться!
1
19 сентября 2024
В мае пришёл для смены номера мобильного телефона, чтобы можно было войти в личный кабинет. Сентябрь - ничего. Со службы поддержки тоже тишина, обращение не рассмотрено. Самый тухлятский банк как и его сотрудники с лишней хромосомой
4
2
14 марта 2024
Даже одной звезды много. Карта у партнеров от этого банка. Ее заблокировали по непонятным причинам. Самостоятельно вывести деньги не удается. По телефону сказали ехать в банк. Ок приехала. Час просидела заполняя кучу бумаг. Сказали 3 раб дня прошло 6 дней. Звоню в банк говорят ничем не могут помочь. Езжайте в отделение. Это что за сервис такой? Если у вас времени вагон и тележка , то я за Вас рада но не у всех так, и по мск всего 2 отделения . Хочется разнести в пух и прах во всех соцсетях .
10
19 августа 2024
Две с половиной недели снимали ипотечное обременение с квартиры, дошли до руководства. банк уверяет, что мы были первопроходцами :))) по этой части. В этот банк больше ни ногой. Как будто в 20 век попала.
2
5 апреля
Хороший банк. Но, как и во всех банках, есть свои плюсы и минусы. В службе поддержки отвечают шаблонно и не по существу проблемы. Но всё равно отвечают вовремя. Этому банку веришь больше, чем другим, потому что надёжный и честный банк.
18 июля 2024
5 часов проводили сделку, так и сделали. ничего не прошло ни по кредиту ни по ипотек ни по Росреестру. кучу денег взяли низа что с клиента - аккредитив в 5 раз дороже чем в сбере, электронная сделка- в 2 раза дороже, страховка в 10. ужас какой то. не разговаривают, в договорах ничего не понимают.
1
24 апреля 2024
Очень понравился банк и обсуживание! Наталья кассир очень помогла и была приветлива ! Отзывчивый персонал, приду еще!
5
20 августа 2024
Банк 20 века, чтобы получить ответ на свое обращение надо приехать в офис, простоять в долгой очереди (работает 2 окна из видимых 11) и пообщаться с очень недоброжелательными сотрудниками. Очень не рекомендую тут открывать счет ну и соответственно посещать данный офис!
3
22 января
Хорошее обслуживание, удобно и оперативно
8 апреля 2024
Рад стать клиентом Ак Барс Банка!
Давно собирался, у меня несколько причин так утверждать:
1) Банк из моего родного региона
2) Банк партнер программы РЖД Бонус
3) Очень приятным было обслуживание, особенно в кассе (подарили картхолдер с логотипом и мне очень близко название АкБарс!)
Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!
6
6 августа 2024
Платишь им ипотеку. А тебе еще и за «коробку» карты им надо оплачивать 250₽ в месяц.
Впаривают страховку по двойной цене, пытаются навариться на всем.
Приложение работает отвратительно, на iOS даже не пытаются выпускать. Интернет банк, как и приложение - из прошлого столетия. С смсками постоянно сбои.
3
15 августа 2024
Не дай бог связываться с этим банком. Оценка не отделению, а банку в целом. Пришлось обращаться, т.к. им продали мою закладную по ипотеке. Процессы банка по сравнению с другими отлажены крайне слабо, всё ооочень медленно и крайне не удобно для клиентов.
3
31 октября 2024
Очень приветливый сотрудник Власов Денис. Сделал все оперативно и грамотно!!!
18 сентября 2024
Наверное самый худший банк в РФ. Всем на все наплевать. Куда то дозвониться и решить пустяковый вопрос(типа предоставления с/ф), надо убить несколько часов и свои нервы. Не говоря уже о валютном контроле. Ужас!
2
12 декабря 2024
Хорошее обслуживание, очень приятные менеджеры
1
1
16 мая 2024
Очень долго, много людей, при этом никто ничего не поясняет, инфо о валюте в наличии нет на экране, нужно дергать кого-то спрашивать, что вообще осталось, и стоит ли ждать. При огромной загрузке просто один кассир уходит на перерыв, и это никак не озвучивается, чтобы клиенты могли рассчитать время ожидания и оценить, стоит ли вообще ждать.
3
5 сентября 2024
Ужасный банк, заставили с инвалидностью просидеть очередь, а когда она подошла кассу закрыли на перерасчет денег. Не компетентный персонал, нет персонала, чтобы обслужить огромную очередь, которая создается искусственно!
4
24 апреля 2024
Была тут год назад, с того времени ничего не изменилось - очереди, медленное обслуживание, молодой неопытный персонал (которого постоянно обучают и тем самым еще больше затягивают обслуживание клиентов). Открывала счет год назад целый час (если не дольше), закрывала столько же.
1
2 ноября 2023
Дорогие пользователи, спешу Вас предупредить, что при обмене валюты в данном банке, всплывают множество доп. услуг.
1. Если хотите поменять большую сумму, то у Вам скажут оформлять страховку, обосновывая это тем, что сумма большая и вас необходимо застраховать. В моем случае речь идет о сумме 8000 долларов. Непонятно взаимосвязь обмена валюты и страховки. Полный абсурд. Но допустим всем нужно зарабатывать. Идем дальше.
2. Следующий пункт, что даже при покупки страховки, решили запросить происхождение денежных средств, которое надо подтвердить. На предоставление справок об обороте денежных средств ИП или справка о движении денежных средств на накопительном счете, где сумма больше той сумме, которую я меняю - мне отказывают в приеме. Обосновывая это тем, что денежные средства должы были лежать там 3 месяца.
3. Был предложен вариант обменять валюты другим контактным лицом (девушка которая была со мной) в чем ей было отказана, обосновывая это тем, что по камерам видно что мы вместе.
4. Перед всем этим приходится отсидеть в очереди по талону минут 40-50 чтобы потом все это услышать.
5. Меняете денежные средства при всех за общим столом приема клиентов
Выводы делает каждый сам. Но за самым низким курсом валюты Ак Барс Банка прячется очень много подводных камней, в виде навязывания доп. услуг и абсурдных отговорок. Случай произошел в отделении банка Марксистская ул., 5.
P.S. Мне также не дали обменять валюту на меньшую сумму так, как в программе якобы уже стоит отметка о моем визите :)
16
2 августа 2024
Всё это выглядит и работает не очень современно, но всегда выгодный курс обмена валюты и приятные сотрудники в кассе 😌
24 сентября 2024
Приняли без очереди , когда попросил уточнить с ипотекой вопрос
Очень приятно
Спасибо сотрудникам
Ангелине особенно 👍🏻
16 декабря 2024
Получала зарплатную карту, все четко и быстро
29 ноября 2024
Отличное отделение банка, огромное спасибо менеджеру Денису, пришли за 3 минуты до закрытия, принял и помог решить проблему!
8 мая 2024
Сегодня посетила данное отделение банка. Время ожидания порядка 4-5 минут. Операционист Наталья, вежливая милая девушка. Качественное быстрое обслуживание.
2
3
1 декабря 2023
В этом банке никто никуда не спешит. Вообще. Никогда. Вы будете единственным клиентом в очереди, все операционисты будут на своих местах, обсуждать погоду, пробки, планы на выходные,но вы все равно отдадите лучшие сорок минут своей жизни на ожидание благосклонности хоть кого-то! Потрясающе, каждый раз поражает этот подход для избавления от лишних посетителей. На экране был номер А35, я вытянула счастливый А39, при этом номера между нами уже ушли еще до моего появления, отчаявшись ждать.
13
26 декабря 2024
Очень учтивый персонал, спасибо большое!
1
5 июля 2024
Впервые столкнулась с тем, что наличие валюты узнаешь только в офисе банка. Предварительно сказали по телефону, что валюта есть, но сколько только знают в офисе. Специально ехала в отделение. Потратила время. А в офисе банка с порога - «Вы зачем? Валюты нет!».
1
13 сентября 2023
В 9:06 взял талон, согласно талону был первым в очереди, но было 2 человека впереди видимо по другим вопросам. В 09:45 только дождался своей очереди, состоящей только из меня))) Обслужили за это время всего одного человека. Скопилось прилично людей, обслуживает реально всего 1 специалист. Оргтехника (принтер) барахлит. Всё происходит очень медленно.
Остальные сотрудники заняты какими-то другими делами. Неужели внутренние дела отделения банка важнее обслуживания клиентов?
Руководству нужно проработать данный вопрос, возможно нужно увеличить штат.
Дополнение от 14 03.2023
За один год ничего принципиально в качестве обслуживания клиентов не изменилось: по-прежнему очень долгое ожидание, все происходит очень медленно. Час в очереди - это минимум, который нужно закладывать на ожидание, причём это когда в отделении относительно немного клиентов.
Дополнение от 13.09.2023
Ничего не меняется.
Пришёл в 11ч. Взял талон - нулевой в очереди. В итоге сижу уже более получаса и тишина. Ответ один: ждите, вас вызовут. Представляете ситуацию: в очереди никого, сотрудник усиленно "трудится ", никого не приглашая по талону. Руководство их, похоже, в курсе ситуации, но ничего не предпринимает
11
20 мая
Не советую, надо было купить евро, прихожу - обед, пришла позже - денег нет. Беспредел.
2
2 мая 2024
Отличное отделение. Всегда доброжелателные сотрудник.
Дописываю отзыв!
Я ежемесячно посещаю данное отделение!
И желаю сотрудника данного отделения ОГРОМНОГО Терпения!!! Ни разу ни слышала от сотрудников грубых слов!!
1
5 апреля 2023
Всём добрый день! Уже давно являюсь клиентом этого банка, и к сожалению недавно столкнулась с такой проблемой что отдел разблокировки у них работает по разному! Была 2 месяца назад в другом отделении этого же банка на м. Марксизкая подавала заявление на разблокировку счета счёт разблокировали в течении 1-1, 5 в этом отделении сутки прошли так и не разблокировали бы если не поехала туда снова. И сотрудница Карина таже самая сотрудница которая принемала у меня заявление мне говорит я жду ответа. Вообщем попросила пригласить начальника отдела мне ответили её нет она на выезде! Как будем решать этот вопрос задала я вопрос этой сотруднице на что она мне ответила что ждите я вам позвоню! Я сказав что вы не имеете право держать арест более суток со дня подачи заявления. И потребовала жалобу, обращение. После этого сотрудница позвонила по телефону кому-то и арест был снят в течение 5мин.Вообщем ели у вас есть свободное время и нервы вам именно туда! Но я настоятельно не рекомендую!
12
2
26 сентября 2023
Ужасная не клиентоориентированность! 22.09.23 обратился в данное отделение по работе с юр.лицами открыть уже одобренный счет. Через 5 мин после того как отдал все документы зашел какой то не понятно кто и сказал что мы через 15 мин выключаем свет в здании, никто не спросил можем ли мы это сделать, просто поставили перед фактом. Вопрос почему нигде не была указана эта информация?! Почему отделение банка было открыто и принимало клиентов?! У данного банка всего 4 отделения в Москве, счет открывают только при личном визите. Уточнял про приезд курьера для открытия счета, как делают другие уважающие себя банки, на что мне сказано ожидание 3 недели !!! В итоге мне просто отдали документы обратно и сказали что они не успеют ничего сделать за 15 мин. Видимо клиенты должны бегать сами за банком, подстраиваться под банк. Ну а менеджеру который принимал документы было просто плевать, ей проще видимо было ничего не делать и лишний раз не шевелиться чуть скорее.
7
21 июня 2024
Никогда не была клиентом данного банка. Открывают виртуальные карты с использованием чужих персональных данных и переводят туда микрокредиты. Мошеннические действия никак не проверяют. На любого человека можно оформить карту и посадить его в долговую яму. Написано заявление в полицию
1
14 марта 2024
Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживание в банке!
Очередь на обмен валюты - несколько часов, у посетителей сдают нервы!!! Никакой брони, никаких данных по наличию нет.
Обслуживание в кассе более 30 минут. В наличии 3 кассы, но при мне работало 2 кассы, и с огромными перерывами… Люди стоят в очереди без гарантии, что нужная валюта достанется.
3
10 марта
Делают рассылку о задолженности однофамильцам! Требуют уплаты мифических задолженностей!!
27 сентября 2024
Ооочень понравилось обслуживание Власова Дениса! Хороший и общительный парень!
1
3 ноября 2023
***.
Приезжаю сюда второй раз, и второй раз уезжаю с неприятными ощущениями. Детали первого визита помню плохо, опишу второй.
3 ноября 2023 надо было купить евро. На банки.ру у этого банка курс продажи был 2й или 3й по выгодности. Я позвонил в колцентр. Сказали, что комиссия 200руб независимо от курса, а вот наличие валюты надо уточнять.
Народу в офисе много, отстоял очередь минут 40. Когда дошел до кассы, оказалось, что надо покупать еще "услугу партнеров". Такое теперь правило, т.к. очень высокий спрос на валюту. Если хочешь 5000 евро, надо купить услуги на более чем 3000 руб, если хочешь 10000 евро, то на 5000 руб с чем-то. В итоге выгодный курс превращается в невыгодный. И про это никто не пишет и не предупреждает - узнаешь после ожидания в очереди.
15
6 июня 2024
Сервис клиентов - плохой Оставил заявку на кредитную карту, позвонили, одоброено, приходите забирайте, пришел, жду 20 мин, а они - ой извините, но какой-то сбой, теперь уже не одобрено. Потерял время. До самого банка сложно дозвониться, очереди двигаются медлено, в зале тесно и душно.