Ак Барс Банк
846 отзывов
28 июня 2024
Из плюсов то что недалеко от метро и хороший курс обмена валюты
НО доллары только старого образца!!!Они нигде об этом не пишут, а отстояв очередь закончились евро
4
25 ноября 2024
Была очень приятная кассир, сегодня обслуживала очень долгая истеричка. Жаль…
5 сентября 2024
Огромное спасибо за высочайший сервис Сычевой Марии! ✨
16 декабря 2024
Получала зарплатную карту, все четко и быстро
27 января 2024
Полтора часа ждала обмен. Периодически проводили людей без очереди. Администратор (управляющая) персонала сказала, что на обмен- 3 кассы работают, что вы возмущаетесь. Мое убеждение-если надо 23 кассы, чтобы нормально клиентов обслуживать, открыть-делайте это!! В кассе очень приятная девушка работает, за нее поставила бы и 23 звезды!!!
1
10 июня 2023
Супер банк, особенно радует курс валюты. вежливый персонал и всегда приветливой отношение к клиентам. Достаточно быстрое и оперативное обслуживание.
1
11
26 декабря 2024
Очень учтивый персонал, спасибо большое!
1
18 марта 2023
Небольшое отделение банка расположено в центре, поэтому с парковкой тут непросто. Езжу на такси. По работе вопросов нет, все на хорошем уровне, без лишней бюрократии . Хороший пример клиентоориентированного подхода! Рекомендую!
1
5
28 марта 2024
Выставляют привлекательные курсы продажи доллара, на самом деле долларов у них нет и невозможно это выяснить по телефону. О наличии долларов знают только в самом отделении, а туда позвонить невозможно, нужно объезжать их физически. За обмен валюты берут комиссию!
3
29 сентября 2023
Изумительное хамство при обслуживании физ лиц в отделении Москва, Последний переулок. Выдали талон на покупку валюты, вызвали, захожу в кассу №1 , где надменным тоном сообщают, что дирхам продают только во 2 кассе, а она только ушла на обед, через 30 минут придут. Ждешь, приходишь, берёшь новый талон, опять сидишь ждешь с новым талоном на руках, в отделение входит инкассатор, прекрасно видя меня, клиента, пришедшего до него с талоном на руках, он заходит в кассу сразу после выхода предыдущего клиента. О какой клиентоориентированности можно здесь говорить, нет слов. Да, курс хороший, но в моем лице клиента вы потеряли.
И еще один момент на заметку руководству. Сидя в очереди наблюдала такую картину- выплыла из комнаты с табличкой ипотечное кредитование девица ( другого слова сложно подобрать) в черных облегающих лосинах и кофте, потом, продефилировав по отделению туда- сюда, снова зашла в свой кабинет. Такое ощущение у нее в кабинете стоит беговая дорожка, она на ней и осуществляет обслуживание клиентов. Я сама сотрудник банка, такой дрес код, на мой взгляд, не допустим в банке.
8
13 июля 2023
Я 3й год с этим банкам, если ваши деньги и время не жалко то добро пожаловать! Делают все возможное чтобы по иметь хорошо с клиентов с меня уже содрали просто 30-40 тыс.. просто так у других по дешевле, намного! знают что без выходных ситуации я и вот предлогают выкупать у них страховку по завышенной цене по ипотеке, горячая линия не знает что до как толку от этой горячей линии нет, посылают в отделение банка который работает как наша дума! Все медленные содрудники! суббота, воскресенье выходные, у них в будни до 18:00 это по честноку хотя там написано до 19:00, после 18:00 смысла нет приходить так как остаётся один человек и все! успеете поздравляю но большинство случаев не принимают, просто физически чел не успевает.и то в мультфильме зверопой ЛЕНИВЕЦ быстрее!! Чем содрудник банка! короче АКБАРСКА это та дыра которое выходит с отходом, очень хочется поменять банк, следующем году точно надо а то этот беспредел до инфаркта доведёт писать об этом банке сюда даже невлезет буквы, старайтесь проходить стороной этого банка!
8
15 августа 2023
Сотрудники банка, видимо, вопреки желанию руководства банка, затрудняют открытие счетов клиентам. Заполнив заявку на открытие счета и зарезервировав счет в личном кабинет я явился для для совершениея формальностей в отделение на Марксистской около 12.00 14.08.2023 для . Прождав три часа, я спросил не зря ли я ожидаю, и получил ответ, что, сегодня, по-видимому, мне открыть расчетный счет не успеют. Браво! Замечательное отношение к клиенту! А предупредить заранее? В отделе обслуживания юридических лиц из 4 окон работало одно, было приято за 3 часа два человека. За время моего пребывания очередь увеличиласть втрое, присесть было негде. Единственный плюс - легко связаться со службой поддержки, которая ничем помочь не может, но "все понимает" и пытается вежливыми словами прикрыть откровенное неуважение к поситителям и плохую работу со стороны рботников этого офиса. Что же, банк не единственный, много других. Пусть так и не открытый расчетный счет нашей организации увековечится в архивах переписки с командой банка. Кстати, если посмотреть на другие отзывы, то отрицательных предостаточно.
7
4 июня 2024
Брал пару раз валюту для поездки, неплохой курс, на обратном пути к метро, старинна вкусная чебуречная - Дружба
1
24 июля 2024
Обещали вознаграждение за перевод пенсии в банк. Третий месяц пошел,денег нет. На обращение 36624 отвечают что ждите ответа. Не знаю что и думать....
2
5 июня 2024
Когда на улице лето и жарко, не мешало бы в помещении кондиционер включать. В очереди пришлось посидеть. При отсутствии кондиционера. Это неправильно. Все остальное понравилось.
26 мая 2024
Им сообщаешь о том что их клиент занимается незаконной деятельностью и что мошенническим путем на его счет поступили день
А им пофиг
Вот если полиция придет…
Ну придет а деньги они типа вывели, да?
19 июля 2024
Мутная организация. Два раза приходил для того, чтобы закрыть карту. Хотя эта операция должна выполняться заочно. Но даже после двух посещений закрыть карту не удалось.
2
1 июня 2024
Уважаемое руководство банка вы наверное не мало вкладываете в рекламу и в продвижение банка на московском рынке . к сожалению все ваши усилия уничтожают исполнители на месте. Будет желание узнать подробности - пишите .
1
1
18 июля 2024
Прекрасное профессиональное обслуживание в кассе, специалист Денис Власов, спасибо!
1
3
23 июня 2024
Не первоклассный. Аккредитивы не то что не выдают, а даже не знают что это такое А уж трансферабельные наполненные и наполненные отзывные безотзывные вообще понятия не имеют.
20 июля 2024
Не банк а катастрофа. Делали сделку по продаже квартиры, больше не хочу с этим банком связываться и не советую никому. Просто соткан из проблем и сложностей.
1
7 марта 2024
Худшее о деление банка.
Обслуживание в окнах кассы по 20 минут на человека, вперёд вас пропустят каких то левых людей потому что у них платёж по ипотеке, а у вас обмен валют. Какой то странный приоретет. Некоторые кассы то работают, то нет.
3
6 октября 2023
Пишу про обслуживание юридических лиц.
Пришёл открывать счёт, прождал почти 2 часа в очереди, счёт открыли, все ок.
Далее банк попадает под санкции, прихожу закрывать счет, опять жду почти вас в очереди. Потом сотрудник банка пытался дать мне заявление без подписи руководителя.
Решил погасить задолженность по обслуживанию счета в кассе, в итоге прождал ещё 40 минут, когда кассир вернётся с обеда. В общем банк для тех, кто не спешит.
5
15 октября 2023
Ужасный банк. Проводила там сделку. Мы с клиентами были в шоке. Не приспособлен для сделок нет переговорной, тесный, программа зависает. У нас была ипотечная сделка. Банк что то напортачил. Пробыли весь день и сделка так и не состоялась, перенесли аж на неделю. Больше своих клиентов не поведу в этот банк и одобряться по ипотеке не буду рекомендовать. Так же расскажу всем своим коллегам. Эта не первая сделка, которая проходит в этом банке ужасно
4
16 июля 2024
Ужасно осознавать что обещают многое и красиво стелят, но по факту болтовня. Еще минус за вымогательство действий - сделайте это и то, тогда получите результат! Ничего подобного!
1
1 ноября 2024
Лучшее отделение , кассиры всегда чудесные 🫶🏼
11 октября 2023
Посетила данный банк по необходимости. Была удивлена малому количеству сотрудников в окнах, по факту работало только двое специалистов на прием граждан. Передо мной было 3 человека, просидела в ожидании полтора часа…. Специалист очень компетентный и вежливый, к сожалению не помню имени девушки. Снимаю 2 звезды из за отсутствие необходимого количества кадров и зависания программы.
1
28 июня 2024
Хамское поведение кассиров , общался, с двумя .
Первый 10 мин навязывал купить сертификат партнёра ?? За 6500 р иначе отказывался проводить обменную операцию . только вызов управляющего решил проблему сертификата.
6 февраля 2024
Обратилась в банк для покупки валюты.
По телефону невозможно узнать о наличии валюты и забронировать сумму.
За операцию необходимо заплатить 200р. + 3300 за сертификат, если сумма до 10000, если выше то стоимость сертификата увеличивается.
Обращаться в банк для приобретении валюты не рекомендую!
8
4 августа 2023
Сотрудники вежливые - это плюс. И всё... Хотел купить турецкие лиры наличными. Робот по телефону сказал, узнавайте в отделениях банка, по телефону информация не предоставляется. В отделении банка мне сказали - только безнал. На сайте нельзя сразу такую информацию вывесить? В операционном зале тоже не помешало бы. Нет, нужно отсидеть очередь и узнать всё от операциониста в отделе валюты. Бестолковый банк в этом плане.
3
1
26 апреля 2024
Очень вежливые сотрудники. Приняли без очереди и оперативно помогли с возникшими вопросами.
1
22 августа 2023
Мусорный банк, ехал туда чтобы приобрести доллар, пока курс маленький. Приезжаю, аппарат для выдачи талонов сломан, всё по живой очереди, будто в поликлинику к терапевту пришёл. Спросил, кто последний, на что сотрудник мне ответил, что время ожидания 2 часа. Девушка из очереди поправила его, что сидит там уже 4 часа) ахахахаха, я такого ужасного обслуживания в жизни не встречал, хотя я бывал много где. В итоге поехал в другой банк, и доллар поднялся ещё сильнее, спасибо. Потерять деньги и время? Банк ак барс для вас
5
15 августа 2024
Спасибо!!!! Работникам банка!!!!! Без суеты и быстрое обслуживание!!! Так держать !
4
1
17 ноября 2023
Отделение на Ленинградском проспекте. Это просто ужас, обе кассы не работают. Сотрудники и кассиры пьют чай, судя по звукам, доносящимся из служебного помещения (шум посуды, смех, разговоры). Куча народу их ждёт. Вышла руководитель и заявила, что у них касса работает, но когда необходимо, то не работает. Ждал полчаса и наконец кассир соизволила выйти. Очередь скопилась человек 10.
5
16 мая 2024
Спасибо сотруднице в обменнике валют, очень вежливо и грамотно обслужила )))
21 июня 2024
Самое медленное обслуживание за всю историю моего посещения разных банков!!!
Пришла получить 2 выписка! Перед мной 2 человека!!! Я уже час сейчас сижу!!! Это просто кошмар!!!
1
13 мая 2024
Кассир Наталья, большая благодарность- очень внимательный и вежливый подход!
1
1
11 ноября 2024
Ужасный банк, когда не приходишь, у них нет иностранной валюты для обмена....
2
3
15 января 2024
ВНИМАНИЕ! Для тех кто покупает доллары. При покупке больше 2000$, навязывают сертификат на юридические услуги стоимостью 6500р.!
Не видитесь на низкий курс. Это вся заманиловка. Жуткие очереди по полтора часа. Проще обменять в другом банке с аналогичным курсом, учитывая эти 6500, даже будет выгодней
7
19 июля 2023
Как жаль, что я связала ипотеку с этим банком. Забыла вовремя оплатить страховку по ипотеке, ставка выросла на 4,5 %, а это почти 9000 р. Довольно внушительно! Тут же оплатила страховку и отправила в банк. Ни ответа ни привета, ставку на снижают, отправили в офис, в офисе написала заявление, которое почему то рассматривают 30 дней, а не законные 10. Все для того, что бы продолжать вытаскивать деньги. Сменю банк при первой возможности
6
16 марта 2024
Качество пластика карт оставляет желать лучшего,качево магнитных чипов такое же.
До операторов не дозвониться,если повезёт дозвониться, будут переключать с одного специалиста на другого.
Отношение к клиентам ниже плинтуса.
3
13 января 2024
Более двух часов ожидания по талону. Перед вызовом, узнать, что инвалиды обслуживаются вне очереди! Ни один сотрудник не объяснил и подсказал. Инвалид второй группы отстоял 2 часа в общей очереди!
Незаконно впаривать ненужный какой то мед. серфикат!!! Посылом, если не согласишься, то откажут в услуге.
Беспредел!
5
27 июня 2023
27.06.2023 в 14:01 пришла в банк на последнем переулке,24! По талону увидела ,что передо мной 7 человек, по факту -2 человека ! 2 окна, в ипотечном отделе 2 человека,2 кассы! Девушка зашла(к тому времени я сидела мин 40 точно)- ее просто подозвали (Сотрудник Гульнара)и решили ее вопрос ! Тогда я начала выступать! Это вообще кошмар! Попросила менеджера ( администратора )! Мне ответили ,что администратора нет! Тогда сотрудник зашел в ипотечный отдела и попросил меня обслужить ! Час моего ожидания - и 30 сек решения моего вопроса ( распечатать реквизиты)!!! Обидно,что такие случаи бросают тень на банк! Махатаева Инна Борисовна !
6
8 октября 2024
Самый худший банк, с которым приходилось сталкиваться.
Одобрили семейную ипотеку, тянули две недели, не звонили, не писали, с менеджером нет связи никакой.
В итоге сам позвонил узнать и сказали что семейную ипотеку не выдают.
Не рекомендую!
3
2
18 апреля 2024
Замечательное обслуживание. Все быстро и в сроках
Доброжелательные
2
1 сентября 2023
Если б было можно , поставила 0
Время полдесятого , работает один специалист для физиков и других не ожидается . Ипотечный специалист вообще отсутствует - на выездной сделке , замены ему нет . И никто не может даже по времени сориентировать , сколько ожидать . Обслуживание одного первого клиента физика занимает до 30 минут , т.к. не все программы запущены ( все это обсуждается вслух)
Пришлось покинуть это отделение и направиться в другое!
5
8 сентября 2023
Ужасный банк! Открытие расчётного счета для юр. Лиц, живая очередь , в маленьком коридоре кучу народу! Это средневековье какое-то! Начальство не реагирует , с таким недовольным лицом отвечает, если типо что-то не нравится, не сидите! В одном окне сотрудник просто сидит в телефоне, на мой вопрос, почему не принимаете , начальник отвечает, она увольняется сегодня и смысл ей принимать 🤦♀️🤦♀️🤦♀️.
Одним словом, мерзкий банк! По возможности обходите стороной ! Если бы я знала, что здесь такое отношение к клиентам, не пошла бы открывать сюда счёт!
6
18 декабря 2024
Отдел сопровождения корпоративных клиентов, вы просто «мастеры» на всю голову. Три раза нужно прийти по одному вопросу, чтобы хоть что-то криво косо, но было сделано. Опечатки в документах и отсутствие маломальских извинений-это все про вас.
1
19 июля 2024
Полное отсутствие коммуникации с клиентом и некомпетентный менеджер, который не может предоставить текст запроса на месте. Надуманные предлоги для заморозки денег и полное отсутствие коммуникации
19.07 - прошло 3 недели с момента моего обращения в банк и получения некого запроса на предоставление документов. 3 недели банк удерживает мои денежные средства, все документы на которые мной были предоставлены.
Никакое руководство, отзыв которому якобы был передан, со мной не связывалось. Банк совершенно не дорожит своей репутацией, позволяя зарвавшимся кадрам превышать свои полномочия. Либо же намеренное удержание средств клиентов путем блокировок является основой политики банка…
Разберется ЦБ…
2
26 сентября 2024
ужас взялись оформлять обмен валют потом говорит у нас комиссия 200 рублей 👿
2