Ак Барс Банк
879 отзывов
16 сентября 2024
Хороший банк, особенное спасибо сотруднику Денису за помощь!
1
12 мая 2023
Отвратительный банк и само отделение. Максимально не рекомендую связываться – себе дороже.
Открывают клиенту кучу ненужных счетов без его ведома, приложение просто ужасное, дозвониться невозможно, все вопросы решаются только через личное посещение (21 век, привет). В отделении работают очень медленно, большие очереди и очень длительное ожидание, так ещё и сотрудница путает номера в очереди и уходит в какие-то непонятные "перерывы" (не обеденный) на 15-20 минут. Относятся наплевательски и по-хамски, навязывают ненужные услуги и опции. Не связывайтесь с этой конторой вообще!!!
1
8 июня 2023
Пользуюсь услугами дебетовой карты Generation. Списали плату за обслуживание 149 рублей, несмотря на то, что уложился в лимит более 15000 рублей в месяц, но т.к. последний платёж был 31 числа, то система банка проигнорировала из-за того, что он в обработке. На просьбу сделать перерасчёт и учесть платёж банк ответил отказом. Не рекомендую пользоваться услугами Ак Барс банка, т.к. условия очень продуманные и нет лояльного подхода.
7
9 апреля 2024
Обслуживание понравилось. Обменял валюту по хорошему курсу, кассиры доброжелательны.
2
30 июля 2022
Очень долго!!! Началось все с того, что заказал дебетовую карту домой, но курьер ее мне не отдал, так как в паспорте был небольшой надрыв в уголке (никто и никогда на это не обращал внимание), но здесь правила оказались суровые... Чтобы получить карту в такой ситуации пришлось поехать в банк. В субботу работает отделение на "Сухаревской". В субботу, в 13:04 я взял талон. Работало одно окно и касса. Передо мной был только один человек, которого обслуживал оператор. В 13:27 подошла моя очередь. Я сел, стали мне оформлять карту. Но оформили мне ее только 40 минут спустя, так как моему оператору пришлось ждать пока освободиться кассир у которого был клиент, чтобы у кассира забрать мою карту... В итоге, то, что можно сделать за 10 минут расстягивается на куда большее время...
18
3
18 января 2024
Потерял 40 минут времени на визит в закрытое отделение в субботу.
Сотрудники банка не удосужились обновить информацию на портале Банки.Ру об измененном графике работы отделения.
И только лично посетив отделение, которое в Последнем переулке, 24, я узнал, что оно по субботам более не работает.
На вывеску с расписанием работы отделения скотчем приклееена бумажка с надписью "выходной" в графе Суббота.
Фото не делал, было не до этого, но если кому нужно фотодоказательство, то можете сами съездить и посмотреть.
Яндекс.Карты при этом корректно отображают субботу как выходной день, однако в карты перед поездкой я не заглядывал, ограничился расписанием на портале Банки.Ру.
2
2
7 июля 2023
Самый худший банк!4 раза приходила за выплатами и не получила их! То ВК барс банк потерял служебку, то необходимо получить им одобрение Казани-приходите в утренне время, в утреннее время пришла менеджер занимающийся моим вопросом в отпуске! Мы перезвоним когда найдем служебку обещал ак барс!Деньги не отдали!не перезвонили!
5
29 апреля
Кассир нахамил и это в порядке вещей!
22 ноября 2023
Потеряешь полдня пока решат твою заявку. Живая очередь. В компетентности сотрудников сомнения. Долго, душно, тесно, несовременно, забыли сделать необходимые документы, пришлось возвращаться, терять своё время. Даже не извинились. Не рекомендую.
1
7 октября 2023
Не порадовал совсем, как не приеду так вечные какие то проблемы, то нету света в здании и сколько ждать никто не имеет понятия, то сотрудники которые где то пропадают или пытаются вас быстрее сплавить
2
11 июня 2024
Они обманывают и дезинфицируют! На горячей линии говорят одно, в банке другое! Куча потраченного времени!
3
17 марта 2023
Начитавшись отзывов о нерасторопных сотрудниках решила карту заказать онлайн. Т.к. судя по тем же отзывам зачастую возникают проблемы с активацией карты пои получении у курьера решила забрать в офисе. Приехал в 8:45. На крыльце уже была толпа народа в отдел для юрлиц. В отдел для физиков я была первая. Талон взяла ровно в 9.00, приняли меня только в 9.10. Все не торопясь и не спеша. Оказалось, что с акционным кэшом я уже пролетела, осталась лишь акция с % на остаток по счету. О чем, естественно, при заказе карты на сайте ни кто не уведомил, реклама о кэше висела. Из банка вышла в 09:30. С ужасом представив, что карту когда-то придется менять или закрывать.
6
21 августа 2023
При наличии просрочки или каких то вопросов запустили новый сервис спам прозвонов. Звонят и сбрасывают. Звонит робот, поднимаешь трубку, и там "Ало, меня слышно?" И сброс. Номера меняются, заблокировать не возможно. Отвратительный банк. Получается, если не смог до тебя дозвониться, то начинает спамить очень жостко. Спам звонки повторяются каждые 5-20 минут. На протяжении всего дня
1
4 августа 2023
Ужасный банк. Кассир не принимала минут 15. За это время скопилось очередь из 5 человек. Через 15 минут пригласили одного, и после того как он вышел опять перерыв минут на 10. Понятие как пунктуальность и уважение к людям, у сотрудников данного банка отсутствует напрочь
4
28 октября 2023
Господи, какое малюсенькое помещение,для банка. Просидела очень долго. Народу много было. Единственный плюс,что помещение в центре Москвы, но не близко от метро.
16 мая 2024
Огромная благодарность Наталье за внимательное и чуткое отношееие
2
2
24 мая 2023
В зале работает только один сотрудник, который принимает одного посетителя 20 минут. Очередь 11 человек. Все ждут в душном помещении. Сижу здесь более 40 минут, а этот сотрудник только со вторым посетителем работает. Крайне не рекомендую идти в этот отдел. Потратите время в пустую
10 января 2023
Оформил здесь карту Мир Забота с 10% кэшбека на все. Нормальная обстановка, есть где присесть (пришлось подождать минут 20).
Девушки приветливые, вежливые, но времени потратил больше, чем ожидал.
6
3
3 февраля 2023
Хорошее отделение банка, чистое, но можно модернизировать. Персонал дружелюбный, но нужно им знания по продуктам подтянуть. В целом всё хорошо.
1
6
21 сентября 2023
Очень плохой банк и обслуживание. Всё ужасное. А именно исламская ипотека . Потому что якобы она есть но никому её ещё не одобрили. А смысл от неё тогда. Именно работница банка нам сказала что никому её ещё не одобрили. И в общем все там плохо
3
3 апреля 2023
Плюсы- цетр города удобноо доезжать.. Приятный персонал и условия ипотеки.. Но удевил Неуют внутри банка.. Маленькое помещение очень некомфортное.. Была во многих банках.. Но это неприятно удивило.. Для серьезных сделок странно..
2
1
1 ноября 2024
Лучшее отделение , кассиры всегда чудесные 🫶🏼
5 сентября 2023
Ужасный банк. Зависли деньги. Не меняют номер телефона без посещения банка. Ближайшее отделение от меня в 500 км. Не могу вывести в этом банке свои деньги.
Ответ операторов, как у роботов.
Сервис на нуле. Вопросы клиентов не решают. Чтоб дозвониться надо ждать 15 минут.
Не рекомендую
4
4 июля 2023
С юрлицами работают аццки медленно. Просидел 2 часа в коридоре. Потом без очереди прошла "дама" - при помощи других бойких людей в очереди пришлось тоже пробиваться к столу операционистки. Сижу сейчас у стола - думаю ещё часа на полтора, и всё ради подтверждения открытия счёта Юрлица.
На фото - работа кипит. Никого нет.
1
20 июля 2023
Клиентоориентированность - ноль. По бизнесу пришлось открыть счёт в этом банке, т.к. партнёр с ним работает. Надо было приехать в офис. На сайте указано, что работают до 19 часов, приехал в 16:50. Но сотрудники сказали, что с юр.лицами они работают до 17 часов.
Старайтесь избегать АкБарс
2
25 марта 2023
Взял премиальную карту в декабре ради консьержа. Коробка Больше чем Ожидал. В декабре консьерж сервис у Aspire Lifestyles был уровня Премиум, но в январе резко стал уровня Стандарт. В консьерж сервисе развели руками. Идентификация клиента происходит по первым 6 цифрам премиальной карты Ак Барса. Вывод -- вероятно, банк по-тихому с начала года изменил уровень консьержа для клиентов с Премиума на Стандарт. Карту закрыл, пользоваться консьержем уровня Стандарт нет никакого желания. Ведь недоступны, например, телефонные консультации с врачом!
4
8 октября 2024
Самый худший банк, с которым приходилось сталкиваться.
Одобрили семейную ипотеку, тянули две недели, не звонили, не писали, с менеджером нет связи никакой.
В итоге сам позвонил узнать и сказали что семейную ипотеку не выдают.
Не рекомендую!
3
2
5 сентября 2024
Огромное спасибо за высочайший сервис Сычевой Марии! ✨
26 января 2024
сижу час в кассу!!!прошел один человек!вызвали управляющую ....она сказала что это нормально и ушла !!!что за привычка у банков просто издеваться и плевать на клиентов!!!
7
30 апреля 2024
Приходил утром 25.04. Всё норм. Купил доллары. Очередей больших не было. Обслуживание нормальное
2
7 июля 2023
Отношение к клиентам отвратительное. Быстро тут никогда и ничего не делается. Сотрудницы отдела по работе с корпоративными клиентами разговаривают через губу,возомнили,наверное,что они в Bank of America работают,как минимум... Если есть возможность,то выбирайте другой банк!
1
28 сентября 2023
ДО на Марксистской 5 отвратительное! Всегда толпа... Из 9 окон работают только 3 и только 1 с физиками!! В 5 окне сотрудник не принимает...просто ковыряет...в носу( Взял талон, прождал больше 1 часа...ушёл в др. банк)
4
5 апреля 2024
Очень небольшой офис и доброжелательные сотрудники. Есть кулер с водой.
1
6 февраля
Нет долларов нового образца ☹️
21 августа 2023
Не работать по субботам это неуважение к клиентам, очень неудобно. У меня нет возможности отпрашиваться с работы каждый раз когда необходимо попасть в отделение.
В целом отделение не плохое, всегда чисто, сотрудники вежливые.
3
1
20 апреля 2023
Дно из дна, не связывайтесь с эти банком. Приложение практически не работает, очереди во всех отделениях, непонятные "обеды" у сотрудников, приходится их ждать по часу-два, это кроме своей очереди. Не компетентный персонал. Деньги принимают, но снимать только с комиссией. Переводы сделать проблема. В общем, обходите стороной!
6
25 сентября 2023
Продают валюту, работает 1 Касса в отделении москва, последний пер. 24. Создали очередь на 2 часа. Все клиенты в одну кассу. Около 20 человек. Сотрудники ничего решить не могут. Отвратительный сервис.
5
8 мая 2024
Прекрасное обслуживание. Быстро все объяснили и обменяли валюту
2
3
26 сентября 2023
Дырявый банк, дозвонился до оператора, помочь никак не смогли, дали номер "персонального менеджера" на самом деле контакт сантехники в Долгопрудном, до которых дозвониться не реально. Дали "альтернативный" номер на самом деле Ресторан Ямакаси. Не пользуйтесь их услугами, не хотят работать
4
11 ноября 2024
Ужасный банк, когда не приходишь, у них нет иностранной валюты для обмена....
4
4
15 марта 2023
"Произошла ошибка! Не удаётся подключиться к серверу!" - по этой причине, в всплывающем окне, невозможно, не зайти в личный кабинет, не зарегистрировать новую карту.
Дозвониться, тоже невозможно. Говорят : "Извините, проходят ремонтные работы."
Написать, онлайн оператору, так же НЕЛЬЗЯ " Сбой сети"!
Это, вообще банк или стрип-клуб?!
Сервис - с неполадками в целых 100% - это перебор.
Страшно, представить, что в какой-то момент, мне могли понадобились, деньги с этой карты!!!
Итог : карту в мусор, чтобы не попасть в неприятную ситуацию!
6
27 сентября 2022
Стал клиентом этого банка не по своей воле. Ипотеку у застроя оформляли только здесь.
Первое с чем столкнулся это маленькое помещение в офисе в Москве.
Но самое страшное, это мобильный банк. Что то из прошлого века, зависающее и глючащее. С поддержкой, отвечающей, что всё работает в штатном режиме (хотя были отправлены скриншоты, что не работает) и сроком рассмотрения обращения до 30 дней (по их же словам).
Лучше в другом банке перекредитуюсь, а сюда не ногой.
17
20 февраля
Прекрасное обслужили 👍
1
9 июля 2024
Часто пользуюсь услугами банка, всегда радует обслуживание.
1
2
24 ноября 2024
Все такое старое. Банк вообще очень старый, нет никаких инноваций. Нужно делать вручную , электронно мало что делают. В колл центре вообще всегда разную информацию предоставляют.
1
11 декабря 2024
Внимательный персонал.
1
17 августа 2023
Персонал доброжелателен, но маленький, душный зал, нет сан.узла для клиентов( ответ сотрудника на этот вопрос "за углом кафе идите"совершенно не удобная парковка для инвалидов
27 сентября 2023
2.5 часа простояли в офисе чтобы поменяли валюту. 2 из которых как-бы очередь и 30 минут на обмен 4.4 к евро)))) Такое себе удовольствие. Далее поменяли в банке Авангард, 10 минут на всю операцию... ЁПРСТ
1
7 августа 2024
Быстро и классно обслужила Гурьева Наталия
4 августа 2023
Ужаснейший банк, такого нигде не встретишь !! Обслуживание некомпетентное, всегда очереди в кассу. Закрыли ипотеку месяц назад, получили справку об отсутствии задолженности, сегодня выясняется, что у нас просрочка по ипотеке. Кредитная история коту под хвост, спасибо, Ак Барс!
5