Альфа-Банк
600 отзывов
7 июня 2024
Единственное, что хорошо-это свежий ремонт. Обслуживание ужасное, большие очереди, притом это систематическая ситуация, я был тут много раз и каждый раз очереди, персонал явно не справляется. Последний раз мне сказали, что ожидать 30 мин это нормально, а вопрос был только в подтверждении личности-нужно было показать паспорт (по телефону или через банкомат нельзя) и уйти, оказывается это мог сделать только один человек🤦♂️.
Вывод, я вынужден быть клиентом Альфы, но как только мне нужно в банк это стресс
3
1
5 декабря 2024
Несколько раз был в этом отделении. Мне нравится что оно работает по субботам. Доволен качеством обслуживания и комфортом для клиентов
3
31 мая 2024
Офис радует новой и удобной мебелью, сотрудники своим внешним видом и жестами показывают, что рады моему присутствию. Хорошо обслужили меня на той неделе, осталась довольна всем. Карта от Альфа банка одна из топовых сейчас на рынке.
5
12 февраля
Небольшой уютный офис, вежливые сотрудники, быстрый бесплатный интернет)
1
16 октября 2024
Мне повезло, очереди почти не было, 15 минут и мой вопрос решен.
После грубых и халатных сотрудников Адлерского офиса, здесь прекрасно все.
29 декабря 2023
Мой любимый банк и одно из любимых отделений, новая система обслуживание просто прекрасно! Все специалисты приветливы и всегда готовы быстро помочь с любимы вопросам! Альфа-банк вы лучшие 😊
2
1
21 октября 2024
Странное обслуживание клиентов банка, какой то администратор по живой очереди, чуть ли не на выходе. все остальные слушают какие вопросы решают. Вот тебе и конфедициальность
30 октября 2024
Всегда когда прихожу приходится в очереди около часа сидеть, какая то не понятная система где ты вроде как второй но люди которые зашли после тебя обслуживаются быстрее
17 января
Получила дебетовую карту здесь на прошлой неделе, все прошло очень быстро и без проблем. Офис чистый, персонал доброжелательный и вежливый. Объяснили про кешбек простым и понятным языком, получила всю необходимую информацию. Спасибо за отличный сервис!
1 февраля
Смог быстро открыть дебетовую карту благодаря профессионализму сотруднику отделения, оказался грамотный специалист.
12 февраля
Спасибо менеджеру банка за помощь в открытие вклада, все рассчитала и объяснила. Оформление заняло минимум времени, спасибо.
1
1 февраля
Не советую это отделение, рабочее место сотрудницы размещено прямо в дверях на входе с улицы, электронная очередь сегодня не работала ожидание около часа и пришлось все свои важные вопросы решать со ВСЕМИ посетителями отделения. Банк должен защищать информацию о клиенте, а вместо этого наоборот, даёт возможность для работы мошенников. Сотрудница на весь зал кричит: - какой у вас вопрос?!
Дикость какая-то! Я прихожу в банк решить вопрос персонально, для меня важна защита информации. А такой формат обслуживания меня не устраивает!
28 апреля 2024
Пришел , прождал час пока меня примут, вопрос заключался в том что мне нужно было положить денег на кредитку за обслуживание , которая в аресте уже почти год и с которой сняли за обслуживание 590р. И соответсвенно потом закрыть или заморозить счёт. Чтобы списания больше не производили и соответсвенно проценты после просрочки не шли. Менеджер зачем то отправила заявку на отмену списания за услуги. После мы не смогли внести деньги через банкомат по счету ,напрямую , в обход ареста, с ее слов это из за заявки , сказала мне деньги вернут , баланс станет нулевым. Итог - пришел отказ , потрачено время, проблема не решена, придется идти снова, а и самое главное сейчас праздники , никто не работает , по карте с 2 мая будет сниматься процент за карту которой я не пользуюсь. В целом могу только поблагодарить за высокую квалификацию персонала в решении вопросов своих клиентов.
2
2
11 апреля 2024
спасибо ,очень хорошее и внимательное обслуживание.я была в отделении банка в Сочи,на ул Констиуции.особое спасибо девушке Ольге,терпеливо объясняла мне 1,5 часа,без тени раздражения и с большим участием.рассказала много мне нужного.жалко фамилию не запомнила.
1
18 марта
Этот филиал – пример идеального обслуживания клиентов своими сотрудниками! Сотрудники не только решили мой вопрос, но и сделали это с искренним желанием помочь. Просторный офис, удобные кресла, ненавязчивая музыка. Расслабленная атмосфера. Чувствуется, что клиент здесь на первом месте, Альфа Банк постарались на славу!
17 декабря 2024
Когда заходишь в банк, сразу бросается в глаза спокойная атмосфера. Никакого хаоса и суеты. Удобные кресла, чистота и тишина. Можно спокойно рассмотреть все варианты, задать вопросы и понять, что тебе предлагают. Это намного комфортнее, чем где-то ещё, где тебя торопят.
18 сентября 2024
Не хотела идти в банк за урегулированием одного вопроса, но была приятно удивлена сервису, красоте нового отремонтированного помещения, все прошло супер!
11 декабря 2024
Просто лучший офис. Сотрудники приветливые, умеют общаться и знают свое дело. Дизайн шикарный, даже на банк не похоже)
3
25 апреля 2024
Ожидание в бесконечной очереди , испортило все представление о новом отделении. Практически всех отправляют к Администраторам в живую очередь. Обслуживание очень долгое. Сидят 3 администратора , из них одна постоянно убегает. Притом , что подошла очередь и она просто развернулась и ушла, ничего не сказав. Второй администратор занята уже второй час одним человеком, не понимаю в чем причина не позвать выше стоящих если она сама не справляется. Отзыв отправляю из отделения , сидя в очереди уже 2й час.
2
1
13 марта
По правде говоря уже и не рассматриваю другие банки. Так как тут меня все устраивает. Банк чистый красивый и надёжный, оформите любой продукт можно в течение 20 минут. Очень рекомендую посетить)
2 августа 2024
Сменила телефон и мне нужно было установить на него приложение Альфа-банка, из-за санкций же его самой теперь не скачать. Приходила, мне все сделали сотрудники, без очереди. В офисе кондиционер хорошо работает, можно кофе заказать. Давно не посещала банки и мне понравилось как по-новому тут сейчас
18 января
Приходится более часа сидеть в живой очереди, как в совдеповской поликлинике, пока как минимум 3е сотрудников сидят ковыряются в телефонах.
1
29 января
Девочки в зале, не умеют консультировать, говорят посидите подождите , чего? Кого? Создают видимость работы, толком ничего не понимают.....
1
25 октября 2024
Вроде бы современный банк, который предлагает выгодные условия, но обслуживание - сплошной кошмар. После замены сим-карты заблокировался вход в онлайн-банк, ехать в отделение - максимально неудобно, потому что тратишь кучу времени из-за огромных очередей, позвонила на горячую линию - восстановить доступ возможно только по кодовому слову и никак иначе, кодовое слово, к сожалению, не помнила, других вариантов сказали нет - либо обращайтесь в банк, либо закажите курьера. Курьера ждать - 5 дней, приехала в банк - больше часа сидели в очереди, один специалист на живой поток, когда остальные специалисты не особо заняты. Сидишь как в городской поликлинике. В остальных банках таких проблем не было и зайти было возможно по смс коду, а вы только усложняете жизнь клиентам, когда везде делают наоборот.
Дождалась очереди - прошу поменять кодовое слово - говорят называйте, рядом куча людей, все всё слышат, все клиенты сами посмеялись над ситуацией. Сотрудники обсуждают клиентов в их присутствии. Любой клиент может зайти за стойку и посмотреть, что делает администратор. Попросила скачать приложение - забрали телефон в руки и начали что-то делать перед своим лицом, не показывая, какие операции производятся. О какой безопасности может идти речь? Вся эта ситуация шокирует, в Сбербанке делают всё максимально иначе, все действия объясняются и делаются при тебе, действительно, ощущаешь, что твои персональные данные защищены. Надеюсь, что больше никогда не придётся обращаться в ваше отделение. Маркетологи работают хорошо, остальное оставляет желать лучшего
1
19 августа 2024
Своей дебетовой карточки много чего интересного смогли мне рассказать. Оказалось что это не просто карточка есть множество интересных предложений которые можно найти в приложении банка.
1
29 октября 2024
Офис альфа банка на улице Конституции СССР, хороший, новый формат обслуживания, очередь быстро проходит, услуги стали лучше, это заметно
24 августа 2024
Ожидаемо, что банк в городе-курорте может быть переполнен, но я бы не сказала, что принимают тут долго. Сначала, глядя на очередь в зале, думала меньше часа тут не проведу, на деле вышла через 20 минут. Сотрудники молодцы, резину не тянут.
2 октября 2024
Отвратительное отношение. Дождался своей очереди в кассу, одновременно со мной зашел сотрудник банка, что бы сдать карты. После чего меня выперли из кассы и сказали, что закрываются на перерыв.
Свинство чистой воды.
Вы работаете для клиентов или друг-друга? Зачем было занимать мое время если вы здесь работаете.
28 февраля 2024
Я зарплатный клиент банка уже не первый год и полноценный сервис не может не радовать. В отделениях всегда чисто, оперативно обслуживает персонал, общительный и знает ответ на любой вопрос, круто!
4
2
20 сентября 2024
Отвратительно и опасно.
По референтной программе я прислала родственнику приглашение на открытие карты.
Сотрудник приехал и неверно внес номер телефона.
И теперь смс приходят непонятно кому.
Банк не реагирует.
Это что за беспредел?
12 июля 2024
Можно абсолютно ничего не знать о кредитах или вкладках но с успехом пользоваться тем и другим. Благодаря заботливому персоналу этого офиса открыть или получить все услуги банка легко и просто. Они помогают всегда получить лучшие условия.
1
1 марта
Очень грамотные специалисты, к каждому находят подход по любому вопросу. Процесс по оформлению кредита прошёл довольно быстро. Очень приятно.
8 июня 2024
Выгодные условия в которых персонал действительно помогает разбираться, у меня было много вопросов по поводу рефинансирования, хорошо что на каждый я смог найти ответ именно здесь. Оформление прошло спокойно и быстро
3
20 июля 2024
В банке все приветливые, но кондиционер работает очень холодно, сотрудники сидят в брюках, блузке и пиджаке люди с улицы приходят с +31 в -17. Не понятно зачем ставить такую температуру ледяную в помещении и одеваться тепло что бы согреться 🤦♀️ Клиенты сидят зуб на зуб попадают с дрожанием
17 апреля 2024
Альфа банк поддерживает и одобряет по сути мошенничество. Нанимает сотрудников, которые в тц выдают кредитные карты. Один из таких сотрудников в тц Моремолл убедил школьника ( которому пару дней как исполнилось 18 лет) оформить кредитную карту. И выдал ее прямо сразу ему на руки. Естественно ему было все равно что это школьник без дохода. Сотрудники горячей линии подтверждают что выдача кредитных карт с 18 лет доступна. ДАЖЕ ШКОЛЬНИКАМ. Будьте осторожны и бдительны! На фото этот по сути ***! Который убедил ребёнка- школьника , только что ставшего совершеннолетним, оформить кредит!
3
1
20 февраля
Очень качественный банк с хорошим коллективом сотрудников. Все с планшетами, если нужна какая то дополнительная информация то они быстро могут её найти. Поэтому и обслуживание идет довольно оперативно. Долго тут не жду, все решается без задержек.
15 мая 2024
Приятная и непринужденная обстановка. Нет привычных окошек. Обслуживание происходит персональными менеджерами за столами и стойками. Была электронная очередь. Думал придётся долго ждать, но меня пригласили вне очереди - у меня Альфа-онли. Быстро решили мою проблему. Спасибо.
1
9 сентября 2024
Отвратительное обслуживание.
Свинство и по не братство. Такого бардака не видел давно! Если есть возможность выбрать другое отделение, выберите его. Тут за 2 часа очереди, попадаешь на менеджера который ни чего не знает, завет администратора а те на горячую линию звоните.
23 июня 2024
Из плюсов-само помещение, удобное место. Все остальное не выдерживает никакой критики. Девушки часто вообще не компетентные в решении вопросов, одна отвечает сразу пяти людям, информация по горячей и в офисе вечно не совпадает. Вход-рубль, выход-десять. Долгое ожидание, непонятные комментарии,странные правила
15 мая 2024
Пришлось идти в офис, так как в приложении Альфа инвестиции не смогли обновить паспортные данные. Оказывается, что в центре Сочи на данный момент работает только 1 офис на Конституции, остальные 2 временно закрыты, так указано в Яндекс картах. Соответственно там много людей. Сотрудник, кто вносить изменения в данные, всего лишь. Впереди оказалось 7 человек. Поэтому не стал ждать и ушёл. 15.04.2024 13:50.
1
1
15 февраля
Наличные снимаю в банкомвтах отделения часто. В отделении очень чисто и приятно находиться. Банкомвтов много и все рабочие
18 февраля 2024
Не рекомендую! Оформляют биометрию без согласия человека, при том что я не являюсь клиентом банка! Пришло уведомление в личном кабинете на гос. услугах - оформлена биотметрия - регистрация АО Альфа-банк. Оформляют удаленно, а чтобы ее отключить, на горячей линии говорят что нужно приехать в банк! В банке г. Сочи, ул. Конституции, живая очередь, ожидание два часа! В итоге девушка мне сказала, что распечатать справку о том, что биометрия отключена, они не могут. Звоните на горячую линию! Сервис 👍🏻
4
2
1 июня 2024
Спасибо администратору Цире за помошь в разблокировке акаунта. Быстро, профессионально с сочувствием и пониманием.
Жаль что для большого потока клиентов не хватает персонала.
2
14 апреля 2024
Всегда быстро все вопросы решаю в этом отделении. Чтобы снять или положить деньги, вообще не надо заходить в отделении, на входе стоят два банкомата. Если крупная сумма, то внутри есть касса. Сотрудники работают хорошо, подробно отвечают на все мои вопросы
1
12 марта 2024
И сам банк отличный. И посещение современное. И персонал очень грамотный и вежливый. И находи сч в самом центре города.
1
20 марта
Мне понравился профессиональный подход сотрудников. Менеджер объяснила, какие есть варианты вкладов, подсказала, как получить максимальную доходность. Рассчитала сумму процентов, рассказала про пополнения и частичные снятия. Оформление заняло минут 15, ничего лишнего не навязывали. Очень довольна!
5 сентября 2024
Удобное расположение, персонал очень ответственно к работе подходит и доброжелательно настроен к посетителям, всегда можешь рассчитывать, что придешь и получишь квалифицированную помощь и решение проблемы!
8 марта
Сервис выше всяких похвал, бываю тут часто, если сотрудники видят что я спешу то все сделают всегда побыстрее, очень приятные менеджеры!
12 апреля 2023
Большое просторно помещение. Всё по домашнему, уютно. Специалисты вежливые, грамотные. Хотя вопрос и не решился, впечатления только положительные. Очень доволен посещением и офиса и банка в целом.
4
2
21 июля 2024
Совсем не поняла постановки обслуживания. Пригласили для получения карты, вначале ждала менеджера, потом оказалось что старший нужен, какая то ошибка, переназначили день, затем перезвонили и оказывается мне карту должен был принести курьер в банк, но я уже уехала, желания нет водвоащаться