Альфа-Банк
600 отзывов
2 февраля
Ставлю 4 за очереди. В остальном в части обслуживания и удобство все хорошо
21 января
Хочу рассказать о своем посещении этого отделения. Обращалась чтобы забрать свою кредитную карту. Обслужили очень быстро, больше 10 минут в отделении не провела. Карточку без проблем отдали, еще раз рассказали про все условия по ней. Осталась довольна этим визитом!
2 сентября 2024
Если у вас много свободного времени и некуда пойти - вам тут понравится. Если вы пришли по делу - проклянете все на свете и черепахи с ленивцами вам будут казаться спринтерами на стометровке.
20 сентября 2024
В этом отделении очень высокая загрузка. Посетители присутствуют в большом количестве. Персонал старается работать максимально быстро чтобы не создавать толпы. В основном у них это хорошо получается. Обслуживают довольно неплохо, по крайней мере у меня с этим проблем не возникало
28 апреля 2023
Хочу поставить отличную оценку всем сотрудникам, и офис новый - классный. Я приходила снимать почти 2 млн со своего вклада, на погашение ипотеки в другом банке. Мне очень понравилось что процедура заняла достаточно длительное, время, да, именно так. Чувствительную сумму должно быть снять не просто, чтобы у человека было время осознать что происходит. И за это время не только сотрудники отделения , но также специалисты из Москвы целых два, по телефону поинтересовались очень вежливо по какой причине я снимаю такую большую сумму, не разводят ли меня ***. Очень приятный молодой человек из Москвы звонил, я ему сказала что он может за меня порадоваться и совсем не переживать, ипотеку я закрываю) Он меня поздравил и слышно было что улыбается. Звонил ещё один сотрудник из Москвы и спрашивал в курсе ли я что по этому адресу сейчас идёт снятие с моего счета . Кассир очень внимательно изучила паспорт , тщательно все со мной проговорила. Вы больше молодцы!
Для сравнения через неделю мы были в Сбербанке, переводили 1 млн с маминого счета - вообще никто не поинтересовался, им все равно!! Они даже не забеспокоились что стоит какая-то девушка, всё подсказывает за пожилую женщину, и держит её под локоть. А если бы я была не дочь, а ***, которая пенсионерку за руку привела? Никто даже документы мои не проверил и не сказал отойдите, пусть только клиент разговаривает. Им наплевать. Далее в Сбере невозможно заказать наличные через приложение, вообще! В то время как в Альфе это делается, что называется, в два клика. Уже провожу с мамой работу чтобы все перевела в Альфу)
Спасибо вам большое, и за туалет в офисе, и за кофе, а главное - за настоящую дельную заботу о клиентах
Отзыв могу подтвердить свой , он настоящий. Только не знаю как это сделать, чтобы не светить тут личные данные)
6
1
14 декабря 2023
Круто! Новый формат очень пришелся по душе- приходишь как к друзьям,общение на равных. Я Альфа банк особенно люблю - у меня и расчетный счёт здесь,и ещё как агент подрабатываю в агентской программе- помогаю получить выгодные карты банка.Это выгодно не только мне,но и людям,заказавшим карту
1
1
7 марта 2024
Очень довольна вежливым и приветливым обслуживанием всех сотрудников! Работают они очень быстро и без каких-либо задержек. Месторасположение отделения отличное, рядом с домом. Безусловно, рекомендую.
1
1 апреля
Офис просторный, есть все что необходимо для работы. Персонала в лучших традициях Альфа банка решает с легкостью любые задачи.
26 марта 2024
Банк отличный и практичный. Открывал тут вклад, по процентам все пояснили, как смотреть прибыль тоже пояснили, авторизовали мне личный кабинет. Отдельное спасибо за сервис и подход к клиентам.
1
15 мая 2024
Свободная обстановка в зале сначала пугает, не понятно где кто. Живая очередь к администратору, главное не .... Администратор ,быстро помогла решить мой вопрос. Спасибо.
23 февраля
Смог быстро получить карту и кое-какие распечатки. Людей достаточно, персонала тоже, особо долго ждать не пришлось. Суматохи нет, все спокойно и идет своим чередом, даже как-то непривычно было)
18 марта 2023
Отличный офис банка. Просторный зал, уютный. Внимательное отношение к каждому клиенту, и это приятно. Все сотрудники вежливы, компетентны, помогают решить вопрос, с которым обращаешься. Короткое время ожидания. Можно записаться в личном кабинете и подойти к конкретному времени. Спасибо.
2
1
28 октября 2024
Ужасное отделение! До 18 клиентов не принимают и ни где не написано это. Только время и нервы зря потратил.
1
25 июня 2024
Открывал дебетовую карту, уже вторую по счету. Все прошло быстро, четко и по делу. Уже пользуюсь картой и не пожалел о своем решении, все устраивает
12 марта
Лично я обращаюсь сюда по любому вопросу, хоть карту получить, хоть приложение установить…а все дело в том, что в этом филиале работают настоящие профессионалы, у них никогда сложностей не возникает, с каким бы вопросом к ним не обратился.
7 марта
Надумал что хочу накопить себе на новую машину, некоторая сумма денег уже была, но хранить ее так просто не безопасно, так еще и никакого роста нет, поэтому обратился в отделение за оформлением вклада, вроде с условиями все хорошо.
23 декабря 2024
Заявку на кредит подавала онлайн и после всех подтверждений отправилась в банк на оформление. Там меня встретили, посадили за небольшой столик и попросили 10 минут подождать. Сотрудник явился вовремя, мы повторно обговорили условия и подписали документы. Все просто
1
16 февраля 2024
Поход в отделение банка хуже похода в муниципальную поликлинику. Отделение банка явно не справляется с потребительским потоком! Людей в очередях много, менеджеров мало! Ждала час чтобы мне Установили приложение, и потом девушка которая меня записывала сказала что приложение не работает. В итоге кое как все сделали, но сервис портит настроение
1
14 июля 2024
Комфортабельный офис,профессиональное и грамотное обслуживание,отзывчивый персонал,но есть и ложка дёгтя постоянно сумасшедшие очереди,не разу не сидел меньше получаса🙎
18 сентября 2024
Сотрудники всегда помогают с энтузиазмом, что делает банк для меня надежным партнером в любых вопросах.
20 января
Быстро обслуживают, очень приветливый персонал
5 сентября 2024
Не понравилось обслуживание от слова совсем! Сотрудники не компетентные ничего не могут самостоятельно сделать, ссылаются на главную которая бегает по всему банку...
3 октября 2024
Хорошее отделение. Всё быстро и дружелюбно. Офис красивый и чистый.
15 января 2024
Парковки нет (вечно занята либо посетителями, либо автомобилями сотрудников, либо жителями ближайших домов). Часто шастают эвакуаторе (если вам на 15 минут, то есть риск искать свое авто на штраф стоянке). :-( Обслуживание весьма медленное. Персонал грамотный и всячески старается. Им респект. Но офис чуть ли не единственный в центре и выбора у клиентов нет. :-(( Ушел из этого банка... :-(
3
14 февраля 2024
Комфортно, быстро и оперативно! Приветливый и дружелюбный коллектив, который помог решить вопрос по счету! Срочно!
1
1
15 мая 2024
Огромные очереди! Обслуживание полусонное! Минимум 15 минут на одного человека. Отделений мало, надо ехать по пробкам, и терять весь день. Особенно досадно, когда едешь исправлять их же ошибки. Естественно я не буду сотрудничать с этим банком. Каждый раз терять пол дня - день, это очень дорого.
2
31 декабря 2024
Приходила сюда, чтобы открыть накопительный счет. Понравилось, что персонал очень уважителен к клиентам. Подсказывают во всем и простыми словами. У меня не возникло претензий. Спасибо.
16 июля 2024
Вечные очереди в любой день недели и любое время дня. По три раза нужно прийти и отстоять очередь чтобы решить вопрос.
Что-то сделали и отправили, типа в течение суток всё будет ок. И ни ок! Снова иду в очередь (
26 апреля 2024
Очень комфортное отделение, хорошо кондиционируется, летом нет жары. Народ тут бывает, поэтом часто приходится посидеть в очереди. Но работают быстро и при этом качество не страдает. По уровню оказываемых услуг могу считать это отделение лучшим из тех, что я знаю.
3
29 сентября 2023
В целом, сотрудники проявляют вежливость и обслуживание не вызывает задержек. Расположение отделения в центре города делает его удобным. Сотрудники всегда готовы помочь в различных ситуациях
1
3
21 августа 2024
Посетила филиал Альфа-Банка, находится в удобном районе города, хотела проконсультироваться по открытию счета. Была в первый раз. Хорошая скорость обслуживания, внимательный менеджер, к пожеланием отнесся внимательно. Банк рекомендую, буду обслуживаться
22 ноября 2024
Всегда большие очереди. Каждое посещение это длительное ожидание. 😢
10 марта
Записалась через приложение на консультацию, это реально спасло от длительного ожидания! Приехала к назначенному времени, ни одной минуты не ждала, сразу меня пригласили. Менеджер рассказала все подробно про карту и выдала мне ее, супер!
1 августа 2024
Ужасное обслуживание. Был записан на 11,30. Прождал 45 минут. На вопрос когда подойдёт моя очередь, не кто из сотрудников ничего не знает. На просьбу позвать администратора, сказали, что его нет.
24 июля 2024
Пришел получать карту, прождал целый час по талону, все стулья грязные и засаленые, чтобы узнать, что сегодня сбой и карту выдать не согут, почему нельзя было сразу сказать, непонятно
2
9 декабря 2024
хотели ипотеку на таунхаус, переживал и, что это не подойдет под стандартные программы. менеджер предложила несколько вариантов: с фиксированной ставкой, с переменной, даже с льготами для семей с детьми
25 мая 2023
Нет профессиональных и квалифицированных сотрудников. Каждый работает для себя, как торгаши на рынке, только здесь продают банковские продукты и свои услуги. Условия предоставления услуг досканально не объясняют, для увеличения своей зарплатки "навешивают" дополнительные картыи услуги. Когда приходишь с просьбой о кредите , все дружелюбные, улыбчивые, придёшь с проблемой, все заняты, а как типо освободятся, так сразу отношение, что они с короной на голове и очень умные, и им приходится разговаривать с тупыми и "недалёкими".
7
1
8 апреля
Обратился с вопросом, в котором сам не до конца разобрался. Вместо формальных ответов мне подробно объяснили, как всё устроено, даже привели конкретные примеры. После такого разъяснения никаких сомнений не осталось
18 марта
Сотрудники не справляются с потоком людей (( принимайте по больше сотрудников !!!
1
25 апреля 2023
Максимально стараюсь не ходить в банки, все вопросы решать через приложения. За новой зп-картой пришлось идти. Первое впечатление - красивый офис, новый формат. По итогу - неудобно никому, ни самим сотрудникам, ни клиентам. Чтобы получить зп-карту ушло 50 минут. 25 сидела ждала, ещё полчаса с менеджером тыкали кнопки в моём же приложении. Менеджеры мобильны, приходят к тебе - они не знают, куда идти, народу много, администратор забывает, кто где сидит. Чтобы сделать копию паспорта, менеджер собирает свой комп и все приблуды и уходит куда-то с моим паспортом. В придачу к дебетовому счету впарили кредит, отказаться нельзя. Обещали, что хоть не впарили страховку и после 15го можно отказаться. Сотрудники поникшие. Не понравилось.
6
3
27 июня 2023
Время ожидания обычно затягивается надолго. Не очень понятна система талонов. Иногда сам берёшь, иногда сотрудники координируют. Приём сделан в стиле кафе. Столики, кофе. Каждому клиенту уделяется столько времени, сколько нужно для решения вопроса. Сотрудники квалифицированные. Отношение всегда как к особому клиенту. С моей стороны это вызывает доверие. И этт оправдывается, все вопросы были решены.
2
1
17 мая 2024
Офис выделяется своей белоснежной и уютной атмосферой, создавая красивое впечатление. Приходя с ребёнком, я оценила приемлемое время ожидания и комфортную зону для ожидания.
1
28 августа 2024
Ни в одной стране так долго не производят обмен валют как здесь. Сотрудник нюхала доллары. Мин 20 требуется чтобы поменять 300 долларов и это не считая ожидания в очереди.
1 августа 2024
Очереди постоянные, некоторые сотрудники просто сидят не смотря на очередь и караются в телефонах вместо того чтобы разгрузить очередь и помочь людям
1
17 сентября 2024
В этот банк я попала случайно,так как на работе оформили зарплату. Но в скором времени мне он так понравился,что и вклад сюда перевела.
27 мая 2024
Визит в новое отделение оставил приятное впечатление. Отличный сервис, всё сделано для удобства клиента. Открыла вклад "Максимальный" бнз лишних сложностей. Спасибо за отличное обслуживание!
10 февраля
Всё чётко, как и должно быть. Оформила карту, не пришлось тратить много времени. Банкомат работает исправно, сотрудники внимательные. Простой филиал для простых задач!
23 сентября 2024
Внешне отделение запоминающееся, но больше мне понравился ненавязчивый и грамотный сервис. Сотрудники раскованные, общаются уважительно и в тоже время свободно, без заезженных фраз. Мне такое общение по душе, не люблю излишнюю серьезность
22 января 2024
Обслуживание мне понравилось. Всё быстро без задержек и очередей. Местоположение удобное. Рекомендую.
30 декабря 2023
Консультанты данного банка, не дают пробивать талончики что бы люди шли по очереди. Принимают по своему желанию увидели позвали к себе, а может человек этот только пришел а тот кто сидит давно так и сидит!
Некая консультанта блондинка, сидит и общается вообще на личные темы, может просто что бы не работать?
2
1