Я пришла в этот офис, чтобы взять кредит. Мне сразу предложили несколько вариантов, и я выбрала самый подходящий. Спасибо за хорошее предложение и не менее плохой сервис
Очень слабо не думайте что придёте и вам подскажут что делать , в приложение оплатить за свет они не чего не могут сказать , один человек и всё его ждут , одни стандартные отговорки , очень плохо , работники незнают свой банк и сидят тупят типа что то делают . Не вроде подсказали инн компании и без процентов оплатили за свет , потом администратор освободился и подошёл узнал всё ли мы сделали , оплатили что нужно . Жкх без процентов оплата . Классно ))))
Пришлось обратиться и специалист Виктория очень помогла мне. Она была очень корректна, помогла мне как можно лучше.Благодарна ей за квалифицированный подход.
Хотел стать клиентом. Пришёл, взял номерок электронной очереди.
Просидел 45 минут. Все заняты.
Ушёл.
Больше не хочу быть клиентом банка.
Обслуживание как в 90 долго
Ожидание больше 40 минут, сотрудники еле шевелятся
Дата посещения 22.03
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Виноградов
Знаток города 11 уровня
16 февраля
Дело было во вторник и я заехал сюда уточнить пару вопросов по своему кредиту. Повезло что людей было не так много и с сотрудниками полный порядок в плане общения
Очень оригинально сделан (а верней оставлен как есть но аккуратно покрашен в красный цвет ) потолок. За стойкой вежливый и приветливый как правильно айти менеджер Юрий.все помог все рассказал.
1
Полина Правдина
Знаток города 18 уровня
1 октября 2024
Подробно объяснили все по вопросам ипотеки. Менеджеру отдельное спасибо, ответил на все мои вопросы, а так же помог с подбором варианта. Хороший банк, оформлюсь точно здесь.
Менеджеров много, а обслуживает одна. Не смотря на очередь.
Посмотреть ответ организации
Марина Москвина
Знаток города 15 уровня
19 июня 2024
Много народа тут не редкость. Помещение с наплывом справляется. Сотрудники тоже. Не впадают в истерику) Персонал кстати очень грамотный. Видно что у всех за плечами богатый опыт работы в банке.
После того как я лично приехала в офис чтобы отказаться от всех любых услуг и уведомлений, закрыть счета и больше никогда не общаться с этим банком, почему-то продолжила получать уведомления из банка о состоянии моих счетов. Пришлось снова звонить чтобы уточнить что именно не понятно было в моём письменном заявлении. Как обычно ответы типа «ну это не я, ничего не знаем и не понимаем».
Интересный формат обслуживания клиентов) вас приглашают за круглый столик,как в кафе) кофе тоже есть в аппарате.
Вопрос решён оперативно,огромное спасибо Андрею из Сарова!:)
Проконсультировала тут сотрудница по поводу кредитной карточки год без %. Очень приятно оказалось обслуживаться в офисе. Быстро, видишь лицо персонала, задаешь любые вопросы и получаешь исчерпывающие ответы! Рекомендую к посещению)
1
Тина Иванова
Знаток города 10 уровня
13 октября 2024
Я пользуюсь услугами Альфа-банка уже долгое время и не возникало проблем. Банкоматы всегда доступны. Большое спасибо вам.
Недавно я посетила это отделение,чтобы оплатить счета, и заметила, как менеджер с большой заботой и вежливостью помогал бабушке осуществить платеж. Это мелочь, но важно, чтобы такое обслуживание было повсеместным.
1
1
Алсу Абушаева
Знаток города 9 уровня
25 июня 2024
Отделение Альфа -Банка -отличное место для получения финансовых услуг.Сотрудники показали высокиц профессионализм ,услуги были предоставлены быстро и эффективно
Ужасный банк! Сотрудники совершенно не компетентные в вопросах. Пришлось мне обратиться за помощью в этот банк т.к. оплатить платеж на крупную сумму через приложение не получилось. Так мне пришлось два дня к ним ездить, чтобы добиться нормального платежа. Первый день меня хотели отфутболить, разъясняя тем , что они платежи не проводят - сделали, второй день квитанцию печатал администратор мне около часа …( то печати у них нет, то филькину грамоту какую- то мне от руки писал, то почему- то параллельно еще какого обслуживал) Где прежний банк, с нормальными сотрудниками? а не этот детский сад.!!!
Офис похож больше на колл- центр, чем на банк. Персонал хамоватый, некомпетентный. Например, мне не позволили закрыть дебетовый и кредитный счета, а также отказались выдать справку о состоянии кредитного счета в бумажном формате. Выдать отказ на бумаге с обоснованием тоже отказались безо всяких аргументов.
Просторный зал для клиентов! Специалист предложит решение вопроса подробно объяснит разницу между кредитной картой и кредитом наличными. Поможет с оформлением!
1
А
Анонимный отзыв
2 августа 2023
Отделение отличное, очень чисто. Персонал приветливый и квалифицированный. Отдельное спасибо Юрию!
Нет смысла брать у Альфа-Банка премиальное обслуживание, все равно ждешь в общем потоке до тех пор, пока не позвонишь на горячую линию.
Посмотреть ответ организации
Милана Коновалова
Знаток города 13 уровня
28 августа 2024
Пришла в банк для снятия наличных и заметила, что моя карта была заблокирована. Было довольно поздно, и я начала беспокоиться, что мне не удастся решить эту проблему. Однако в офисе Альфы меня приняли без лишних вопросов и оперативно разблокировали карту!
Банк полное дно! Никому не советую сюда идти если не хотите попасть на деньги!!! Специалисты абсолютно не компетентны и не знают ничего! Пришли совершить две операции , в итоге с одной списали комиссию 11 тыс не предупредив и выполнив не правильно операцию ! А в другой не смогли правильно отправить деньги со счета на другой банк, списали комиссию 2000, а деньги так и не дошли до другого банка потому что платеж заполнен не верно!!! А у нас каждый день капают проценты на кредит, прошло уже 5 дней!!! Итого мы теряем 20 тыс из за банка! Просто свинское отношение к клиентам!
6
Посмотреть ответ организации
Дарья Петунина
Знаток города 7 уровня
21 июля 2024
Отделение небольшое,но очень удобное и комфортное.Очереди бывают,но не слишком длинные,так как сотрудники работают быстро и уважительно относятся к клиентам.
1
А
Анонимный отзыв
16 сентября 2024
Ну очень долгое обслуживание, живая очередь к одному администратору на весь офис 🤦🏻♀️
Посмотреть ответ организации
Аня
Знаток города 5 уровня
27 сентября 2023
Сотрудники просто доброжелательны и готовы помочь в любой момент. Очень приятно видеть, как с каждым годом банк становится еще лучше, что действительно радует и свидетельствует о заботе о клиентах.
1
1
Яна М.
Знаток города 4 уровня
4 мая 2024
Очень удобное расположение отделения. Здесь я получила ссуду на покупку недвижимости, и все прошло очень оперативно и профессионально.
Не понимаю, почему на решение элементарного вопроса я должна потратить час времени в очереди? Получила новую карту, проблема со входом в лк, горячая линия отправила в офис, а тут все как всегда. Куча персонала, но время ожидания час?! Ну как так?
4
Посмотреть ответ организации
Екатерина Волк
Знаток города 8 уровня
14 февраля 2024
Филиал Альфа банка удобно расположен и всегда чист и уютен. Обслуживание на высшем уровне,сотрудники приветливые и готовы помочь.
С
Сергей Маринин
Знаток города 14 уровня
16 августа 2024
Банк современный и всегда честный по отношению к людям. Главное что меня тут ни разу не пытались обмануть и прозрачные условия не подводили, так что и офису и персоналу большое спасибо)
1
ilya smirnov
Знаток города 9 уровня
5 сентября 2024
Тугой случай, народу много, персонал суетится, толку ноль. Понятно, что это всего лишь отделение, там чисто, прохладно, кофе можно купить, но ждать ждать и ждать. Скорость тут не живет.
Отвратительное обслуживание в приложении. Дозвониться до оператора невозможно. А если дозвонился - то, никто никакой вопрос не может решить. Карту ни в приложении, ни в офисе активировать не могут! Доставки до моего дома нет! Но при всем при этом, через день названивают сотрудники и навязчиво предлагают оформить кредитку!
Всё нравится, но очень много народа и медленное обслуживание..
Степан Юдин
Знаток города 13 уровня
21 марта 2024
Тут много сотрудников, которые не раз выручали меня в сложных ситуация, то платеж не пройдет, то карту надо новую выпустить за сутки. Всегда первоклассно справялись со своими обязанностями, мне нравится такой подход к обслуживанию в офисе. Лишних действий клиент не делает, все автоматизированно
Как и в любом почти банке - долгое ожидание . Просто получить новую карту ждала минут 45, потом ещё минут 15 все подтверждения. Вышла немного раздраженной от этого всего процесса.
Хороший банк, не отличающийся долгими очередями - достаточно оперативное и качественное обслуживание клиентов. Это то, с чем сталкивался лично, однако, благодаря современному сервисно-техническому обеспечению большинство вопросов можно решить даже не посещая банк, а удалённо. А специалисты всегда готовы не только помочь в локазизации каких-либо проблемных моментов, но и предложить альтернативные варианты решения. Могу с чистой совестью плрекомендовать этот банк...
3
Оксана Давыдова
Знаток города 16 уровня
4 августа 2024
Карта Альфа-Банка очень популярна, и я решила попробовать её бонусы и кэшбек. Оформление прошло быстро, и я полностью довольна.
Всех направляют в 1 окошко, с каждым клиентом по 20 минут сидят, можно просидеть пол дня
Посмотреть ответ организации
Яна Покатилова
Знаток города 4 уровня
9 августа 2024
Единственный банк в городе и такой маленький офис для обслуживания. Клиентов много постоянно, а банковских работников мало. Мест для ожидания ну очень мало. По 1,5 часа ждёшь очереди своей.
1
Посмотреть ответ организации
Наиля Альшина
Знаток города 12 уровня
28 марта 2024
Удобное расположение, стильный дизайн, просторный офис. Часто захожу, так как отделение находится по пути с работы домой.
1
Кира Ильинская
Знаток города 6 уровня
9 апреля 2024
Почти год назад узнала про кредитку Альфы и имела её в виду на всякий случай. И вот случай настал. Пришла в это отделение и быстро с помощью сотрудника отправила запрос на карту. Позже мне одобрили. Получала тут же. Выдали достаточно быстро. Сотрудники помогли, большое спасибо.
Iваn И
Знаток города 6 уровня
18 августа 2024
Вклады в Альфе выгодны. Процентные ставки конкурентоспособные, и поддержка клиентов на высоком уровне делает это место особенно привлекательным.
1
Геннадий Воробьев
Знаток города 9 уровня
17 июля 2024
Получил кредит! Одобрили без лишних вопросов. Все условия прозрачны, никаких скрытых платежей или дополнительных подписок. Процентная ставка четко указана, и все документы доступны для ознакомления в любой момент.