Хочу поблагодарить персонал филиала на Хорошевском шоссе за помощь в получении кредита. Банк одобрил сумму даже больше, чем я хотела, и оформление прошло без лишних нервов и хлопот, хватило паспорта.
Банк хороший, обслуживанием довольна! В связи с утерей карты обратилась в это отделение, новую карту выпустили быстро и заодно рассказали о новых предложениях и возможностях по карте.
Самый лучший банк, сотрудники очень оперативно решают все вопросы, очень много разнообразных и доступных продуктов для клиентов, а кредитная карта с возможностью снятия 50000, просто супер, надо ещё попробовать на фондовом рынке через них поторговать
Хотела подключить одну из дополнительных услуг. Думала, что она мне пригодится, но менеджер спросил о моих целях и подробно объяснил, почему в моей ситуации это будет лишним расходом. Вместо этого он предложил другой вариант, который оказался намного проще и экономичнее. В этом банке ценят клиентов
Открывала вклад в этом офисе. Сотрудница сразу предложила мне несколько вариантов, помогла выбрать наиболее подходящий. Оформление прошло без заминок, весь процесс занял всего минут 15
Удобное место расположения сделали прямо в двух шагах от метро. Менеджеров тут достаточно, чтобы не создавать больших очередей. При этом они стараются все объяснять быстро, но доходчиво. Лично у меня после консультации вопросов не остается. В отделении много мягкой мебели, так что ожидать не так уж и нудно, особенно с учетом наличия бесплатного Wi-Fi для клиентов
Воплощение нелепой бюрократии и некомпетентности, 3 недели кормили завтраками, заверяя каждый раз, что надо приехать через 3 дня и все будет, чтоб в последний день сказать: знаете нам нужны еще документы. Почему нельзя было сразу дать весь список и не тратить мое время и нервы совершено непонятно. Категорически не рекомендую.
Самый лучший банк в городе. Всегда чисто в помещении, всегда любезные сотрудники. Всегда получаю именно то, на что рассчитываю когда сюда иду. Персонал очень лоялен к посетителям и работает прекрасно
Замечательное расположение офиса, около дома и по пути на работу.Основная цель моего посещения данного офиса - это снятие наличных через банкомат. Банкоматов несколько штук , все рабочие
Любимый альфа-банк с большими предложениями и возможностями, а самое главное-клиентоориентированность банка и заботы о них. У меня лично есть несколько продуктов данного банка.
Этот банк говорит в своей рекламе о том, что у них лучшие офисы. Но я хочу сказать, что на практике это далеко не так.
Рекомендую руководству банка посмотреть оценки и почитать отзывы на картах.
Что по данному офису:
- парковки нет (у вкусно и точка всегда все занято)
- заходишь в офис, тебя встречают девушки не очень то доброжелательные (может мне 2 раза не повезло, что они были в плохом настроении).
- долгое обслуживание (я целый час прождала очередь в кассу, чтобы просто положить деньги на карту)
- клиентоориентированность 0 (всем плевать на тебя, то что ты стоишь час в очереди, ни воды не предложат, ни свободного места)
- офис маленький и не уютный
Из плюсов: очень приятная девушка кассир работает , с темными короткими волосами. Очень понимающая и располагающая.
Это все!
Ну и сам банк очень безответственный по отношению к своим клиентам.
Полчаса жду обслуживание как юр лицо, в зале 5 менеджеров и 3 человека в очереди на весь банк, ни кем из них не занимаются. По камерам можно увидеть в 14:50 плюс минус 11 февраля. Прождал 35-40 минут в итоге, просто говорили ждите.
Оформила и получила здесь кредитную карту. По условиям рассказали очень подробно,что можно и что нельзя, какие комиссии и прочее. Кредитным лимитом довольна
Яна Беляева
Знаток города 15 уровня
23 сентября 2024
Отделение прямо рядом с метро находится. Мне оно нравится своей комфортностью, особенно бесплатным wi-fi, возможностью посещать отделение с домашними питомцами и даже наличием кофемашины для клиентов. В других банках я такого для клиентов не встречала
Мне нравится быть клиентом Альфа-банка. Много лет пользуюсь картой и услугами банка, всё устраивает. Получаю хороший кэшбэк, за переводы комиссии не берут.
Забежал в обед в данный офис, узнавал по кредиту, менеджер предложила несколько вариантов, пока думаю. Консультация понравилась, всё понятно рассказала.
Сижу в очереди уже 21 минуту. Стыдно Альфа-Банк. В МФЦ проводят меньше времени в очереди.
P.s обновляю, сижу уже почти 30 минут..
Жаль нельзя отдельное название отзыва сделать. Я бы написал: "
хороший банк для сна"..)) тем кто хочет отдохнуть от городской суеты берите смело талон и садитесь в дальнее кресло.. вас разбудят ровно через 30 минут 😄
Очереди ужасные. Нужно было просто установить приложение на телефон. Просидела 40 минут никто так и не подошел. В банк пускают нетрезвых людей. В итоге: ожидание впустую , ничего не установила, в непонятном окружении. Не то что ждешь от альфа банка
Реально приятное место, в этом филиале чисто и работники в красивой форме, их прям легко отличить от обычных людей, замечательный сервис без накладок и проблем работает персонал.
Работает по субботам, отлично. Был пару раз тут, сперва узнал про кредит, потом оформил. Все нормально, не жалуюсь. Персонал отличный и условия кредита устраивают
Может банк и нормально работает. Но зачем предлагать привезти карту на дом и предоставлять информацию по курьеру, когда Ваш неадекватный курьер посылает вашего получателя лесом, отказываясь в установленное время привозить карту!!!
Вложил все свободные деньги сюда. Процент высокий. Условия выбрали совместно с сотрудником офиса. Его консультация оказалась полезной. Сам я мог бы что то напутать
Обратился сюда со своей бабушкой, нужно было оформить карту. Персонал отнесся внимательно, пока ждали менеджера все спрашивали -удобно ли? все ли хорошо? Понравилось, что не стали навязывать лишнего пожилому человеку , называли все документы, которые она подписывала. С таким отношением я за бабушку спокоен.
Не ожидала такого невнимательного отношения к клиентам. Зашла 22 июня около 12 часов , чтобы заказать дебетовую карту. Сразу сказала сотруднику на рецепции все нюансы, включая то, что была смена фамилии в связи с браком. Он все проверил и перенаправил меня к другой сотруднице банка. Которой я тоже все подробно объяснила. Она стала оформлять в компьютере, постоянно отвлекаясь на другого сотрудника, который не мог без нее в чем то разобраться. Все это длилось около получаса, в результате она дает мне на подпись документ с моей девичьей фамилией, хотя до этого проверяла мой паспорт ! На мой вопрос почему такая ошибка она сказала "ну вы же не предоставили мне свое свидетельство о браке!!! То есть, то, что я ей предоставляла паспорт с действующей фамилией ее до этого не смущало , как и не смутило то, что документы она оформила на девичью фамилию! Если нужно было изначально это свидетельство, почему об этом сразу не предупредил первый сотрудник на рецепции ? В итоге работали два сотрудника- и оба невнимательные. При всей этой ситуации даже элементарных извинений принести они не в состоянии. В результате работы двух неквалифицированных сотрудников банка я потеряла около получаса моего времени и заодно всякое желание продолжать сотрудничать с вашим банком.
2
2
Посмотреть ответ организации
Пачес Анна
Знаток города 2 уровня
19 декабря 2024
Обслуживанием осталось очень довольна, грамотно, доходчиво всё разъяснили, девушка вежлива и тактичный. На множество наших вопросов ответила и объяснила все нюансы нашего вопроса.
Хоть офисы красивые и современные и приложение тоже относительно удобное,но человечкский фактор никто не отменял.... чтоб взять справку по своему закрытому счёту,мне беременной девушке пришлось пол Москвы объехать и просидеть в очередях от 30 мин,чтоб ко мне всего два раза подошли и сказали :"Ой вы взяли не тот талон""Ой а человека который печатает справки нет на месте"
Не люблю писать отзывы, но сейчас ситуация просто из ряда вон … к самому банку вопросов нет, давно пользуюсь и все устраивает. По случаю мошенничества, банк оперативно заблокировал карту и приложение, на линии попался очень хороший сотрудник и сделал максимум что мог, но для разблакировки нужно было ехать в банк и вот тут ШОК… ПО разблокировке может принять только администратор зала, а остальные 5 или 6 сотрудников просто сидят и ничего не делают, а потом вовсе ушли из зала, но оказывается только администратор может проверять документы у иностранцев и все это он делает стоя за столом параллельно обслуживая другого клиента …. Собралась очередь нереальная … но и это не все, оказывается мое заявление по разблокировке он так и не подал или неправильно меня информировал, потому что до конца дня, как он обещал приложение не разблок ровали, доступа к деньгам нет от слова совсем… но он уверял что сегодня я могу поехать в другое отделение (так как туда попросила привезти выпущенную карту) и уже за мать свою карту… меня это смутило, так как с 12 ночи (блокировка) до 10 утра явно банк не выпустил именную карту! И вечером, когда я позвонила на линию оператор подтвердил, что карта будет готова примерно к вторнику. Уважаемые руководители банка, объясните зачем вы держите таких некомпетентных сотрудников, из-за которых клиенты тратят очень много времени, чтоб получить элементарные услуги, так к тому же еще и не корректно консультируют.
Очень много лет пользуюсь вашим банком, но такие вижу впервые и очень поражена …
Обслуживание на 5 с плюсом. Менеджер мне все рассказала и объяснила по моему вопросу. Своей очереди особо ждать не пришлось, народу было немного.ЙФЦ
2
София Дунаева
Знаток города 3 уровня
24 сентября 2024
Удобное расположение отделений и банкоматов. Вежливые сотрудники, всегда готовые помочь и разъяснить информацию. Оформление кредитных и дебетовых карт, в том числе с выгодными условиями, такими как кредитная карта "100 дней без %" и дебетовая карта. Возврат средств и увеличение кредитного лимита если во время гасить задолженость.
Заблокировали доступ в личный кабинет/приложение. При обращении на горячую линию мне не предоставили ни какой информации, рекомендовали обратиться в отделение. Обратилась в отделение по адресу Хорошевское шоссе д 35к1, где столкнулась с некомпетентными, хамоватыми сотрудниками, у которых напрочь отсутствует желание помочь и вообще вникать в суть проблемы. Потратив час времени, я заполнила заявление, бланк которого мне дал представитель банка. Сотрудник сообщил, что ответ поступит через 2 дня. Ни через два, ни через три дня ответа не последовало. При неоднократном обращении в кол центр мне каждый раз сообщали, что со мной свяжется руководитель отделения, но увы, он не посчитал нужным это сделать.
Сегодня 15-ый день как не работает мой личный кабинет (соответственно у меня нет доступа к моим денежным средствам на накопительном и валютном счете) и мне до сих пор ни кто не предоставил информацию о судьбе того заявления, на которое я потратила час своего времени, о причинах блокировки, а так же о действиях, которые поспособствуют снять ограничения с лк. Мне лишь вновь предлагают обратиться в отделение банка.
В отделение банка, в котором сотрудНица общается с клиентами в стиле (цитирую дословно) «я вас позвала, но вы зачем то продолжили тыкать в терминале», а когда я направилась в сторону туалета она на весь офис сообщила что «туалет вообще-то служебный». Ощущение, что я оказалась не в банке, а на рынке.
Я имею дебетовую карту альфа-банка, пользуюсь ей ежедневно, поэтому подключила услугу супер кэшбэк. Платить за неё не надо, а вот бонусы в конце месяца начисляются. ☺️☺️
12.08.24 посетил данное учреждение. Не банк, а какой то хаос! Бегающие сотрудники в черной одежде с ноутбуками- это какое то ноухау? Посетителям присесть негде. Ожидание составило 40 мин , т к получить справку можно по живой очереди. Электронная очередь не по номерам , а по имени, при этом на табло высвечивается твоя фотография. Одним словом - похоронное агенство. Дополнение- за 2 часа вопрос не решили, необходима была просто справка о счете за период