Альфа-Банк
525 отзывов
9 августа 2024
Посидел, подождал 30 минут, обращался как юр лицо, работает с юр лицами один сотрудник. А с физ лицами человек 10. Какой-то рассинхрон. На комиссиях с меня банк зарабатывает по 200 000 в месяц, а отношение, как к нищеброду. Ужасно. В это отделение ни ногой.
5 звёзд ставлю за то, что процент по эквайрингу хороший и по итогу крутой сотрудник принял, максимально компетентный (сотрудник Роман).
2
14 января
В октябре 2022 года купила акций на 100 тысяч, сейчас
в 2025 гоу вместо 100 тысяч 81 и 22 тысячи заморожены.
Не размещайте деньги в акциях и Альфа банке
1
19 ноября 2024
Была незначительная очередь, которая пролетела очень быстро, так как сотрудники все сидят и работают, а не пьют кофе
24 января
Удобно мне дойти из дома до отделения, да и в целом расположение удобное, при получении карты не было каких то вопросов, все быстро!
15 декабря 2024
По автокредиту в альфе дали самые лучшие условия. на всех этапах сделки были на связи и отвечали на все мои вопросы. Отличный сервис👌
25 августа 2024
Услышал от друга про классную кредитку от альфы, ну и решил себе тоже такую сделать. Забирал в офисе, заодно решил уточнить условия, так как читать весь договор было лень. Спасибо попался хороший менеджер, так подробно все рассказал, что вопросов не осталось.
1
21 января
Отличный банк с хорошей финансовой политикой, вся семья и друзья являемся его клиентами.
23 ноября 2024
Оформил заявку на кредит через Интернет, мне позвонили из банка и сказали что одобрили, могу подтвердить также онлайн. Трудности никаких не возникло с получением.
30 июня 2024
Оформил кредитную карту в приложении и решил забрать ее лично в офисе. Зашел после работы, сначала показалось, что очередь большая, но приняли довольно быстро. Помогли активировать карту и объяснили, как использовать кэшбек и льготный период. Очень доволен сервисом и картой!
3 августа 2024
Выбрала для себя этот банк . И пока он меня устраивает. На первое, что я обратила это высокий рейтинг. И я думаю что он устоит в разных непростых ситуациях. Недавно мне тут смогли подобрать ипотеку на выгодных условиях.Чему я очень рада
18 ноября 2024
Брала автомобиль с автокредитом от Альфа банка. Одобрили быстро, условия мне полностью подошли. Огромное спасибо банку за такую услугу.
5 июня 2024
Выражаю благодарность Даудовой Альбине ДО Хорошевский. За ее терпение, профессионализм . И прошу прощение за моё хамство,неадекватность в ваш адрес,и за всех клиентов,кто выливает грязь оскорбления на эмоциях. Сколько вам приходиться терпеть негатива, хамства, оскорблений в ваш адрес.... Преклоняюсь перед вами и вашей стрессоустойчивостью.По человечески искренне вас жаль.А вы всего лишь выполняете свою работу, хорошо выполняете. А служба безопасности просто перестраховались лишний раз, надеюсь это скоро решиться. С уважением Кудрявцева Ирина.
3
1 января
В отделении быстро открыли кредитку, одобрение заняло минуты две, что для меня непривычно, был другой опыт в других банках
13 мая 2024
Хотел стать постоянным клиентом данного учреждения. Вечером 13.05.2024 в течение получаса никто из менеджеров, деловито снующих по залу туда-сюда, не обратил на меня совершенно никакого внимания. В некоторых случаях отдельные менеджеры цепким взглядом выхватывали тех или иных из числа ожидающих и приглашали их, тем не менее, на обслуживание. На свой вежливый вопрос в адрес самого активного из менеджеров о том, по какому принципу происходит сей отбор, я вразумительного ответа так и не получил, зато было рассказано, что сегодня время ожидания увеличено и все менеджеры заняты. В итоге, спустя ещё 5-10 минут бесплодного ожидания, пришлось все же ретироваться не солоно хлебавши. Если цените свое время - выбирайте альтернатианые банковские учреждения для более вменяемого обслуживания.
22 января
Мебель в отделении альфы - это чистая эргономика! Очень стильно все сделано)
13 сентября 2024
Долгое одижание , от 30 минут , посадочных мест мало , приходится ждать стоя , не удобная система выбора специалиста и услуги ,
1
1
20 ноября 2024
На прощлой недели посетил офис Альфа-Банка, персонал приветливый и отзывчевый. Рекомендую.
30 ноября 2024
Без помощи банка мне не удалось бы приобрести автомобиль. Я тут запросил автокредит и с его помощью машина куплена и приносит радость)
3 декабря 2024
Дочь использует детскую карту Альфа-банка и мне спокойно удаётся её выполнять, а также я вижу ее покупки.
19 ноября 2024
Грамотные сотрудники, всегда помогут, разъяснят непонятные моменты. Много лет посещаю этот банк, не разочарована.👍
1
2 декабря 2024
Отделение удобно расположено и работает в субботу. Быстро получила справки, вежливый персонал, удобно припарковалась в соседнем ТЦ Хорошо
10 июня 2024
По продуктам банка вопросов никогда не возникало, но надо было поменять личные данные в связи с заменой паспорта. Мне было комфортно ждать в мягком кресле, менеджер с улыбкой поприветствовал меня и за пол часа решил все проблемы с доками.
6 декабря 2023
Удобное расположение, но очень долго обслуживают, теряешь много времени, нужно поменять систему работы с клиентами.... Персонал очень часто меняется, были хорошие менеджеры, но всё больше появляется не квалифицированных работников. Видимо это системная ошибка Альфа-Банк...
4
21 ноября 2024
Приветливый персонал! Быстро и качественно решили мою проблему!
14 августа 2024
Хочу выразить благодарность менеджерам, которые всегда помогают мне оперативно решить все вопросы. Это, на мой взгляд, очень важно.
22 декабря 2023
Электронная очередь, менеджеры подходят, а не вызывают. Все быстро, вежливо, четко. Беда с парковкой, но рядом есть мак, можно машину там оставить, при наличии мест
1
9 июля 2024
Абсолютно безучастное отношение сотрудников этого отделения.
Банкомат забирает деньги, выдает обратно карту и загорается экран БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ.
Эта ситуация происходит третий раз за год (в разных отделениях).
Сотрудник не проявил никакого участия, цитирую: «это не наша проблема. Звоните на горячую линию!»
Всё чаще задумываюсь, а продолжать ли пользоваться этим банком вообще.
1
18 ноября 2024
Отличный офис, ожидание не долгое. Хорошо организованна работа персонала. Специалисты всегда стараются решить не приятные ситуации мирным путём. Рекомендую!
1
29 мая 2024
Приехал к открытию. Отделение открылось во время. Мой вопрос решили быстро и профессионально. Единственный недостаток отсутствие рядом даже платной парковки.
14 декабря 2024
Ежедневно, еженедельно и ежегодно полузьюсь дебетовой картой от Альфа-банка, вопросов и неудобств ни разу не испытывала.
1 декабря 2024
Кредитные карты лучшее спасение до зарплаты, тем более на таких условиях, которые дают альфа-банк. Имею данную карту и доволен ей на 100%
5 сентября 2024
Обратилась в банк с проблемой, девушки очень хорошие, помогли решить вопрос в кратчайший срок, вежливый и отзывчивый персонал, спасибо за хорошую работу и человечное отношение.
20 декабря 2024
Случайно оказался в районе и нужно было снять деньги со счёта, зашёл в офис альфа-банка. Сотрудник помог мне в решении моего вопроса.
2 февраля 2024
Худшее обслуживание. Для того, чтобы внести деньги на счёт потребовалось 45 минут. Никто из сотрудников не мог сказать, что касса закрыта на обед! Ни у одного сотрудника нет бейджа, общаешься с обезличенным человеком. Несколь раз обращался к разным сотрудникам с просьбой прояснить ситуацию, мило кивают головой, уходят и возвращаются, делая вид, что тебя нет и ты к ним не обращался. Все чем-то заняты, но на конкретные вопросы никто не отвечает. Заместитель управляющего отказала в регистрации жалобы, хотя ее об этом просил несколько раз. Просто молча смотрят и все. Администрация офиса сделала все возможное, чтобы конфликт вылился в жалобу на офис банка. Посещение офиса = трата времени и нервов! Жалоба официально составлена и записана в книгу жалоб данного отделения. Сотрудники банка отказались сообщить сроки рассмотрения жалобы! Конфликтная ситуация не урегулирована.
2
31 октября 2024
Зашла открыть бизнес-счёт. Специалист не только быстро помог оформить все документы, но и подсказал, как оптимизировать траты на налоги. Приятно, когда чувствуется профессионализм, а всё оформляется без задержек и суеты.
19 сентября 2024
Несколько раз обращалась в данное отделение банка. Всегда полностью решали мои вопросы. Персонал дружелюбный
25 января
Был в этом филиале в прошлую субботу, и остался максимально доволен обслуживанием. В первую очередь понравилась работа персонала, по моему мнению таким и должен быть сервис - качественным и ненавязчивым.
20 августа 2024
Ужасное обслуживание! Сегодня зашел с вопросом оплатить квитанцию! Девушка на входе мило сказала брать талон, просидел 20 мин ко мне никто не подошел, подошел к другому сотруднику она сказала что кассы нет!! Оплата только через мобильное приложение!
Срамота! Не рекомендую этот банк вместе с их сотрудниками!
1
25 февраля 2024
Отличное обслуживание. В субботу утром мало посетителей. Доброжелательный персонал. Менеджер Дмитрий обслужил быстро и квалифицированно ответил на все вопросы
1
23 августа 2024
Хорошее отделение, вежливые и приятные сотрудники. Правда ожидать порой приходится долго , в прошлый раз около часа ждала пока освободится касса.
А так рекомендую!
8 октября 2024
Хочу выразить благодарность персоналу этого отделения. Так как он рядом с моим офисом, я регулярно их посещаю и всегда довольна качеством обслуживания. Они всегда готовы помочь
1
9 ноября 2023
Удобное отделение рядом с метро, круглосуточные банкоматы, но место для парковки сложно найти, на парковке макдоналдса постоянный аншлаг, а своей у отделения нет. Сотрудников мало. Тайминг в принципе удобный.
1
15 ноября 2024
Недавно случайно удалила приложение альфа-банка, ну и не стала сама мучиться с установкой, сразу пошла в офис. Хорошо, что обратилась именно сюда, очень быстро помогли решить проблему, я довольна! И никакого впн не понадобилось, сейчас это большая редкость)
27 сентября 2024
Я думала что в 2024 уже нигде нет на столько долгих очередей, но я ошиблась. Час просто потраченного времени!
1
7 декабря 2024
Первое впечатление от обслуживания в этом офисе положительное. Все сотрудники были дружелюбны и отзывчивы. По всем вопросам помогли, спасибо!
11 ноября 2024
Очереди не было от слова совсем. Заходила для получения кредитной карты, на которую подавала заявку через личный кабинет на сайте банка.
1
15 января
самый ужасный и нечестный банк, который можно только придумать. никогда и никому советовать не буду. привет службе безопасности) клоуны
20 августа 2024
Сотрудники этого банка отличаются своей доброжелательностью и готовностью помочь клиентам. Они всегда готовы ответить на все ваши вопросы и оказать необходимую поддержку.
1
12 февраля 2024
Обратился по поводу заблокированного доступа в мобильное приложение, передо мной и после меня была пачка людей с такой же проблемой. Сначала менеджеры сказали в общей очереди стоять и ничего не брать, потом сказали брать талоны, по номеру телефона ты записываешься в очередь но какой ты в этой очереди по счету - не известно, на мониторе ты тоже не высвечиваешься, в итоге решение вопроса заняло 45 минут, разблокировку нельзя сделать удаленно, только в отделении. Отвратительный сервис, вывожу средства в другой банк.
2
10 сентября 2024
Хороший банк. Сотрудники отзывчивы, работают быстро, и в очереди приходится стоять недолго. Все документы и карты получила вовремя. Большое спасибо!