Ужасный банк. Нужно было разблокировать карту и получить наличные. Три раза обращались, то компьютеры не работают , то система обновляется. В итоге все равно безрезультатно. Обслуживает , в основном, одна девушка у входа, остальные просто бегают курить и разговаривают на свои темы при посетителях. Система глупая, чтоб сделать одно действие , нужно получить у десятка служб разрешение. Не рекомендуем банк для жизни.
Ну вот есть же по настоящему хорошие сотрудники) В отделении по ул. К. Маркса они как будто все такие) Захожу часто. Предоставляют услуги всегда быстро. На вопросы ответят. Карту отдадут. Расскажут все про неё. Хожу на самом деле только в этот офис.
6 заблокировали карту, до сих пор не могут разблокировать. Каждый раз какие-то отговорки - он-лайн нельзя, только лично в офис, затем им необходимо подтверждение работы в интернете, затем у них не работает приложение. Обещали позвонить, а время идёт. Они пользуются моими деньгами, а для меня они не доступны. Вопрос- нужен ли такой банк?
Приходила получить детскую карту. Была не одна, а с ребенком. Неудобств по этому поводу не возникло, места нам хватило и сотрудники косо не смотрели. Условия объяснили понятно и достаточно подобрано, что бы можно было спокойно пользоваться)
2
Артём Кошелев
Знаток города 5 уровня
17 октября 2024
Оформлял кредитку для покупок. Сотрудники объяснили все условия, помогли выбрать самый выгодный вариант (ну для меня лично). Офис уютненький, миленький. Банкомат находится прямо в отделении, что очень удобно. Процесс занял чуть больше 20 минут, и я остался доволен качеством работы.
Была в отделении в обед, в самый час пик, думала долго буду сидеть в очереди, но нет, менеджеры принимают клиентов оперативно, меня быстро обслужили и помогли установить приложение, а так же посоветовали по всем вопросам обращаться в соц.сеть ВК. Уже опробовала, ответ поступает развернутый и почти сразу.
Обслуживание понравилось, сотрудники доброжелательные, улыбчивые, вежливые, на любой вопрос вам ответят. Они даже предложили зарядку для телефона, когда я о ней спросила менеджера. Мой вопрос был решен быстро. Спасибо вам!
Большой, просторный и многофункциональный офис! Имел опыт обращений и в кассу, и к самим менеджерам по вопросу закрытия счета и по кредитной карте с годом без процентов. Сотрудники вежливые и все точно по инструкции выполняют. Могу посоветовать этот офис, все более чем устроило.
Очень довольна качеством обслуживания. Быстро и эффективно помогают. Мне нужно было узнать, где посмотреть номер своего расчетного счета. Общение вежливое и уважительное.
Приятная атмосфера , чилаутовская музыка, удобные кресла , вежливый персонал… моментально помогли установить приложение на «огрызок» ☝️😏👍 вот только с парковкой беда ☹️
Обслуживание, отношение к клиентам на высшем уровне. Персонал очень хорошо работает.
Лев Юдин
Знаток города 14 уровня
31 октября 2024
Отделение мне понравилось, тут есть все необходимое для клиентов, кулеры с водой и места где с комфортом подождать свое обслуживание. Персонал вежливый, да и условия порадовали.
Уже лет шесть в этом банке являюсь зарплатным клиентом и доволен полностью! Обслуживанием дебетовой карты, так как бесплатно
1
Юлия Пешкова
Знаток города 4 уровня
20 января
Отделение банка большое, работает много специалистов. В отделении приятная атмосфера, ожидание очереди проходит на удобных креслах, диванах, все отлично!
Приятный персонал, ребята работают на совесть. Я пришел узнать за что списалась комиссия, менеджер увидел, что подключены уведомления. Помог отключить все платные услуги, оказывается там еще страховка была подключена, хорошо, что специалист внимательный попался.
Заказа карту дебетовую, приехала в данный офис чтоб её получить. В итоге мне сказали что нужно свидетельство о браке. Зачем???? В личном кабинете мне написали что оно не нужно. Как понимать не понятно. В итоге карта не получена. Очень жаль.
Хотела стать клиентом банка, получить карту. Просидела больше 30 минут! Вызывали людей, которые пришли гораздо позже меня. Осталось очень неприятное впечатление. Все менеджеры бегают, на месте не сидят, поэтому обслуживание очень долгое. Не советую
Прямо через сайт заказывал себе кредитную карту с годом без процентов, пришел получать её здесь, хоть и провёл в очереди почти 10 минут то и карту мне выдали с подробными рекомендациями от специалиста, все нравится и пока что нет никаких предпосылок чтобы сменить банк
Банкомат на Карла Маркса зажевал крупную сумму денег и не зачислили на расчетный счет. Обещали разобраться в течение 1 дня и зачислить сумму, в результате прошло несколько дней, но кормили только зактраками. После многочисленных звонков, обращений деньги зачислили на р/с, но не все. Пришлось опять писать письма. Наконец-то вернули. Нервов потрепали изрядно. Про офис добавлю, что всё хаотично . Люди сидят , менеджеры бегают с ноутами. Терминалов по городу нет, приходиться ездить с юго- запада в центр, очень неудобно. Если ещё подобное повторится, откажусь от этого банка
Периодически обращаюсь сюда по поводу мобильного приложения, недавно что-то заблокировала и сама совсем не поняла что произошло, Екатерина вернула все на круги своя, моё приложение теперь работает исправно, круто что на это понадобилось всего минут пять
Долго выбирала банк чтобы взять кредит на машину, вариантов вообще много, но после консультации в альфе я поняла что точно остановлюсь на этом банке. Оформились тоже в отделении, а не в интернете, потому что так больше понимания.
Самый плохой банк из всех, с которыми я сотрудничала, т к есть банки клиентоориентированные, есть неклиентоориентированные, а есть Альфа-банк((...
В офисе не могут ни документы при получении карты выдать, ни объяснить, как и что начисляется по карте. Специалисты банка могут, например, сказать, что достаточно эл. подписи на заявлении на страхование жизни, чтобы с карты списали какую-то, непонятно откуда взятую сумму и что никакой договор вообще не нужен.
Просто пришел и получил дебетовую карту. Времени не терял, очереди не было ничего лишнего сотрудники не предлагали)
1
Кирилл Прокофцев
Знаток города 15 уровня
22 октября 2024
Да хороший банк, лично я после обращения остался доволен. Персонал приятный, вежливый и грамотный. Забрал у них карту кредитную на той неделе, сразу уточнил, чтобы отключили платные услуги – пожалуйста, без проблем. Все сразу же активировали. Не знаю, я доволен.
Екатерина Фомина
Знаток города 13 уровня
23 октября 2024
Понадобилось снять крупную сумму, банкомат справился без проблем. Вообще ни разу тут проблем не наблюдала. Сотрудники приветливые, кофе на ресепшене, ну шикарный бонус! Пока пила, всё оформили и провели. Чувствую, что сюда вернусь, тут просто всё по-человечески.
Была в этом отделении, когда получала кредитную карту. Девушка-менеджер выдала все документы, рассказала как использовать карту, чтобы проценты банку не платить, показала, как лимиты устанавливать. Отделение большое, удобно расположено, есть стульчики для посетителей, пандус — я была с ребенком и с коляской смогла спокойно войти внутрь
1
Алиса Федорец
Знаток города 14 уровня
24 декабря 2024
Дизайн супер, потому что превратили банк из скучного и нужного места в уютное с приятной рабочей атмосферой! А конкретно по полученному кредиту претензий не имею, условия прозрачные, дополнительные услуги подключаются только с согласия.
Быстрое оформление документов и внимательное отношение к клиентам делают этот банк лучшим!
Гордей Исаев
Знаток города 14 уровня
23 сентября 2024
Большое отделение, много менеджеров работает, поэтому предпочитаю сюда приходить решать свои вопросы. Тут есть касса, можно спокойно вносить наличные на счет. Есть бесплатный интернет для клиентов и возможность заходить с питомцами
Решила оформить тут кредитку после увиденной рекламы. Могу сказать, что меня быстро приняли, оформили также быстро, документов кроме паспорта не нужно. Открыли запрашиваемый лимит. Очень довольна данным отделением, теперь только сюда
3
Борис Лебедев
Знаток города 12 уровня
16 января
Регулярно обращаюсь в этот офис, и каждый раз остаюсь доволен. Здесь сотрудники знают своё дело. Недавно консультировался по накопительному счёту, всё прошло быстро и комфортно!
Оформила кредитную карту, курьер при выдаче объяснил, что если нужны только наличные средства и пользоваться картой Вы не собираетесь, то не подписывайте дополнительное соглашение, чтобы потом не списывали деньги за обслуживание, я так и сделала, но через месяц списали комиссию 1,5% от суммы задолженности. В результате "60 дней без комиссии" не про этот банк!
Конечно же, про то, что без доп. соглашения льготный период действовать не будет никто при получении карты не сказал!
2
1
Посмотреть ответ организации
Алёна Яковлева
Знаток города 12 уровня
18 января
Я уже несколько лет хожу в это отделение банка. Оно удобное, сотрудники всегда вежливые, обслуживание быстрое. Я с радостью посоветую этот банк своим друзьям и знакомым.
Банк ***! Если на думаете брать кредит, то не спросят вас и включает в стоимость кредита еще страховку жизни от "Левой" Организации. При попытке в 14 дней отменить страхование жизни вас будут посылать в банке в организацию которая предоставляет страховку. Та в свою очередь посылать в банк будет.офис страховой только в москве-для жителей регионов проблема возникнет. Никаких документов о кредите банк непредостпвляет, страховая также никаких документов не предоставляет.
4
Посмотреть ответ организации
Alla R.
Знаток города 8 уровня
13 октября 2024
Удобное местоположение отделений,наличие банкоматов и возможность оплаты кредитов в любом филиале без комиссий настоящий подарок для клиентов.Обслуживание на высшем уровне.Ни разу не сталкивалась с грубостью или отказом в обслуживании.
Надежда
Знаток города 13 уровня
7 ноября 2024
Давно посещаю это отделение и вопросов к работе персонала не имею, всегда быстро обслуживают, если есть вопросы - стараются максимально понятно объяснить. В общем, человеческий подход.
Хорошее обслуживание даже при наличии очереди. Сотрудники грамотны и вежливы, на самотек людей не оставляют, поддерживают порядок и очередность прохода.
2
2
Елизавета Терехова
Знаток города 17 уровня
23 декабря 2024
Отделение Альфы заработало свою хорошую оценку не просто так. Забирала перевыпущенную карту и ещё альфа стикер хотела купить. И о чудо, посещение банка не превратилось в квест с беганием от окошка к окошку. Я просто пришла села и получила свои продукты !!!!
Пришла получить карту, заказанную онлайн. Как все пишут , да, ко мне подошли, даже дважды, спросили, что я хочу, но почему-то принимали людей, пришедших намного позже меня, безо всякой очереди, никакой системы, принцип очереди и талонов не поняла, потеряла 40 минут, ушла. В чем смысл талонов на входе, если даже не объявляются номера, в лучшем случае сотрудник пробежит по залу выкрикивая номер, но при мне за 40 минут такое я, услышала всего дважды. Много лет назад сталкивалась с этим банком, мнение сложилось очень отрицательное, сегодня мнение ни на грамм не улучшилось, к сожалению. Из плюсов только оформление офиса. Да, красиво, уютно, кресла удобные.