Отделение хорошее, ничего не скажешь. Обслуживают здесь хорошо и быстро, общаются вежливо, без негатива. Молодцы!
1
Белла Александрова
Знаток города 12 уровня
15 января
Большое по площади помещение. Диванов много и столов. Также скажу что и сотрудников в достатке. И все они четко работают, могут ответить на любой вопрос
Ева Синицына
Знаток города 16 уровня
12 февраля
Очень просторный светлый банк, много сотрудников, так что очередей нет. Для мам с колясками даже пандус предусмотрен, круто!
Макар Остапенко
Знаток города 4 уровня
19 сентября 2024
Оформлял свой первый депозит в Альфа-банке. Мои партнёры и коллеги давно советовали этот банк, и теперь я понимаю почему. Сотрудники здесь отличаются четкостью, компетентностью и дружелюбным подходом.
Записалась на определённое время в приложении. В течение получаса с этого времени стояла и ждала, когда же меня соизволят вызвать. Так и не дождалась, пришлось ловить сотрудницу в зале. В итоге решение вопроса заняло 5 минут, но благодаря ожиданию я просто так опоздала на работу. Спасибо за обслуживание, если бы карта не была зарплатной, её бы у меня больше не было.
Хорошее место, сильно кондиционер работал. На контрасте с жаркой улицей боялась простыть, пока сидела в ожидании больше получаса. Но в результате вопрос мой не решили, увы
Ооооооочень долгое обслуживание, в очереди провела больше сорока минут, оооочень медленно, сотрудников за столиками сидит много, но ничего не продвигается.
Повелась на рекламу «доставка карты в любую точку». Заказала. Три дня разные менеджеры неверно указывали мой адрес, постоянно перезванивали. В очередной раз менеджер уточнив адрес, отправила заявку. Звонит курьер и говорит, что ей не оплачивают бензин, если она повезет карту по моему адресу( проживаю в самом городе, не окраина, не за пределами города) Предложила встретиться в городе. По удачному стечению обстоятельств, в течение дня в одно время получилось встретиться с ней в городе. При оформлении карты, заполнении анкеты, курьеру не пришел код. На что она мне сказала, мои занесении заявки по телефону, оператор не верно оформила заявку, езжайте в банк и там получите карту.
Вывод один: если банк на уровне доставки карты косячит на уровень «дилетант» что можно ждать от обслуживания в дальнейшем?! Оставьте себе мою карту и не напрягайте смсками и Эл письмами. Оценка кол!
14
Посмотреть ответ организации
Екатерина Павлова
Знаток города 14 уровня
30 августа 2024
Получила подробную и понятную консультацию по автокредитам. Милый менеджер ответил на все мои вопросы и помог подобрать под мой бюджет различные кредитные программы. Условия отличные, поэтому оформляться буду точно здесь. Спасибо
Алексей
Знаток города 19 уровня
28 октября 2024
Консультант оказался профессионалом: предложила оптимальные варианты для моей ситуации. Сотрудники компетентны и нацелены на помощь клиенту.
Ужасное обслуживание! Хотела открыть расчётный счёт. Курьер в заранее оговоренное время не приезжает. Едет, когда ему удобно, а не клиенту. Сегодня вечером 50 минут провела у них в офисе и ни на один вопрос ответа не получила. Разочарована!
Отличный банк! Очень приятно находиться. Очень быстрый приём и гарантировано- отличное обслуживание!
Я сменил свое предпочтение на данный банк👍✊ , а значит ребята и Вам, всем, советую
Пришли с мужем закрыть карту банка,т.к у этого банка это невозможно сделать иначе,приняли быстро,но потом оказалось,что с нашим вопросом нам надо было подойти к другому специалисту,но нам об этом сказали только через 10 минут, а все 10 минут пытались втюхать кредитку и только потом направили к другому специалисту,просто пустая трата времени и нервов!!! В нормальных банках закрытие карты происходит одним нажатием кнопки
4
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Гранкина
Знаток города 4 уровня
17 октября 2024
Когда вопросы решаются легко и приятно, хочется возвращаться снова. Буду рекомендовать этот филиал своим знакомым и друзьям
Святослав
Знаток города 4 уровня
21 января
Визитом в банк доволен. Все прошло быстро, сотрудники банка клиентоориентированны, очень вежливые, проконсультировали по всем вопросам.
Недавно впервые была в данном банке. Очень понравился интерьер, такой уютный.
Что касается персонала и обслуживания. Персонал очень вежливый, как только зашла, то сразу подошли и спросили нужна ли помощь, когда получила талон, то мопентально подошел молодой человек - раюотник банка. Все объяснили по моему вопросу. Мне очень понравилось!
Срочно нужен был кредит, всё офомили через прилоление за 10 минут. Это спасло.
Екатерина Дубинина
Знаток города 17 уровня
22 января
Понравилось постепенно погашать кредитную карту после того, как покупаешь какую-то дорогую вещь, можно постепенно вносить средства в течение почти двух месяцев из-за беспроцентного периода.
Теперь, наверное, переведусь сюда на обслуживание. Очень понравилось качество работы менеджера при открытии вклада.
1
1
А.В.Пешков
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2024
Кредитная карта год без процентов Альфа Банка не советую ее оформлять так как имею негативный опыт с этой картой при лимите 75000 процентов набежало на 21000 рублей вариантов уложиться в срок нет соответственно проценты берут за весь год . Договор расторг так как считаю, что банк меня обманул. Не советую этот Банк.
Удобное расположение отделения,прямо недалеко от площади победы. Захожу не часто,просто нет потребности.Был наверное всего раз. Все остальное решил всегда в чате,а сейчас вообще еще и в вк писать можно. Мне это сильно удобнее
Заблокировали карту за перевод, сказали подойти в офис , в итоге в офисе звонят туда куда я звонил , в течении 40 минут уже звонят , так и не могут дозвониться , какое им дело куда я деньги перевожу и сколько не пойму , уообщем ужасно не советую даннны банк
2
Посмотреть ответ организации
Марьяна Бирюкова
Знаток города 15 уровня
1 октября 2024
Мне нравятся условия здесь и сам банк. Сервис отличный и услуги классные. Альфа супер!
Надёжный и инновационный - именно таким я бы охарактеризовала Альфа-Банк. Держатся достойно не смотря на санкции, всегда ищут альтернативу для решения любого моего финансового вопроса и чётко аргументируют, за что я крайне признательна вашим сотрудникам.
По поводу ипотеки приходили в отделение, чтоб подробно разобрать условия. Сотрудник-менедежр смог доступным языком рассказать все подробности, и ставку обсудили, и несколько вариантов рассмотрели, и лучший выбор в жизни сделали! Теперь спокойно живем в новом доме с семьей и в месяц платим небольшую сумму, что по кошельку не критично бьет
Единственный офис в городе, ещё и с неудобным графиком работы, после работы не всегда получается успеть. Кое как успели с девушкой за 20 минут до закрытия. Нам было отказано в обслуживании по причине того, что перед нами ещё 1 клиент. По моему мнению полное неуважение к клиенту, т.к. в нормальной организации приняли бы и за минуту до закрытия. Альфе точно нужно поучиться уважать клиентов.
Выражаем благодарность Бехтеревой Евгении за внимательное и чуткое отношение к клиенту. Побольше бы таких сотрудников. Большое спасибо
1
1
Ольга Моцарт
Знаток города 15 уровня
24 января
Меня обслуживала молодая девушка, думаю, что у неё небольшой опыт работы. Но при этом выдала мне профессиональную консультацию и быстро всё сделала
Роман Седин
Знаток города 10 уровня
3 мая 2024
Открытие вклада в Альфа банке всегда приятное и комфортное занятие. Условия выгодные, проценты приемлемые, обслуживание на высоком уровне. Практически нет недостатков
Если ли заранее не записался, долго не попадёшь. Не уважительно относятся к клиентам, жуют жвачку с открытым ртом. На вопросы клиентов, видно, что раздражены, особенно если клиент в возрасте.
2
Посмотреть ответ организации
М
М. Маргойт
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2024
Оформил себе кредитную карту и теперь не знаю проблем у кого занять до зарплаты денег, очень нужный финансовый продукт от альфа-банка и 100 дней без процентов.
2
Соколова Ольга
Знаток города 3 уровня
19 марта 2024
Никогда не было очередей, всегда было всё быстро и чётко. Обслуживание на высоком уровне! С каждым разом становится только лучше! Большое спасибо за вашу работу!
1
виктория алексеева
Знаток города 7 уровня
20 июня 2024
Отделение банка прекрасное! Обслуживание было быстрым и качественным, персонал очень приветливый. Все сотрудники дружелюбны и вежливы!
1
Диана
Знаток города 5 уровня
27 февраля 2024
Если хотите испортить свое настроение и потратить нервы, то вам сюда!
Решила я оформить дебетовую карту, к сайту вообще вопросов нет . Все быстро оформила, написали: «получите в офисе»
И тут начинается самое интересное !
Прихожу в офис и первое что вижу терминал. Подхожу к нему, ввожу номер телефона и пишут «получите талон», НО талона он не выдаёт, на экране номер талона не высвечивается и хрен пойми какой ты нам клиент(Клиент А, Клиент Б или кто другой). При этом сотрудники не подходят и не помогают с этим разобраться .
Сами менеджеры вызывают клиентов по номерам талонов, которых опять же нет! Класс, и никто не знает кого должны принять. При мне из-за это терминами 3 человека просто ушли.
Ладно, ждём эту непонятную очередь. Наконец-то вызывают . Повторюсь, мне надо было получить просто дебетовую неименную карту. Менеджер сначала просит подключить телефон по кабелю, а потом поворачивает телефон к себе и что-то постоянно вводит, не комментируя свои действия с мои телефоном . Далее у него происходит дважды сбой на сервере и он просит подключиться к местной сети, при подключении которой требуется вводить номер телефона и код . И из-за чего мой телефон вообще перестал нормально работать, стали посекундно вылетать сообщения о небезопасном подключении и ошибках .
Я спросила менеджера , что за приложение такое хорошее, от которого мой телефон полетел, на что он мне сказал это телефон у меня плохо работает!
Интересно: ни от одного другого у меня так не летел телефон как от этого. И да, если и беретесь что-то делать с телефоном, надо говорить что вы с ним делаете, а не молча тыкать и подключать его куда-то!
На прошлой неделе пришёл в этот филиал чтобы мне сделали дебетовую карту. Попался сотрудник Виктор, был очень отзывчив и компетентен в своей работе
Арсений Литвинов
Знаток города 15 уровня
21 августа 2024
Пользуюсь услугами альфыбанка уже несколько лет, недавно перешел в отделение на улице Карла Маркса, обслуживание нравится. Во вторник приехал, чтобы узнать по кредиту, сколько банк сможет мне одобрить. Приятно, когда дело имеешь с компетентными работниками
Отмечу очень вежливый и доброжелательный персонал. Сам банк клиентоориентированный, много предложений, дебетовая карта вообще топ, прилетает кэшбек с покупок сталибно. Сто процентов рекомендую!
В связи со сменой паспорта, в ЛК нет возможности поменять данные, нужно ехать к ним в офис как в 90ые годы. При этом заблокировали карты на входящие переводы, типа пока паспорт не приеду не покажу. А кредитки продолжают работать. Т.е кредит мы вам дадим с просроченным паспортом, а вот пополнить карту не дадим.