В отделении не мало места, всегда найдется где присесть пока ждешь своей очереди. И предоставляют услуги качественно. Быстро и по делу. Не пытаются навязать клиентам ненужные продукты.
1
Глеб Гуров
Знаток города 11 уровня
14 марта 2024
Очень граммотный специалист сегодня принимал меня в этом отделении, все рассказал максимально подробно по кредитной карте, быстро ориентировался по моим вопросам. Я остался доволен.
1
2
Олеся Козлова
Знаток города 13 уровня
7 февраля 2024
Оформила кредит в этом отделении, в приложении ежемесячно отслеживаю как снижается сумма, прикольно. Очень удобно, само приложение достаточно понятное и удобное, обслуживанием довольна.
2
2
Лена Ярош
Знаток города 6 уровня
14 ноября 2023
Пользуюсь дебетовой картой "Мир" от Альфы уже более года . Очень удобно оплачивать услуги, товары, в также проводить различные переводы и платежи. Проблем с использованием карты никогда не возникало . Сотрудники банка всегда готовы помочь в решении возникших вопросов
Я являюсь клиентом этого банка больше 10 лет. И обращалась в этот филлиал не однократно. Сейчас его переделали в бизнес отдел, но принимают и физических лиц. Дебитовую карту получила спустя несколько месяцев т.к. в городе у нас филиалов мало и ездить конкретно за картой не очень удобно. В некоторых банках есть бесплатная доставка. Получила быстро без проблем. Но обратилась по поводу приложения(оно давно плохо работает), и мне в помощи отказали, сообщив что у них нет людей которые помогут с приложением. Оно не работает полноценно из-за санкций. Когда снимут, тогда и работать будет. Странная позиция конечно, мне не понятна. Пришлось решать вопрос самой. По этому и три звёзды.
К сожал ению я не являюсь клиентом данного банка, но был с супругой по ее вопросу. Знаете, что мне не показалось , сотрудник на уровне. А именно, вопрос был ИП и р.счета , нам четко ответили , подсказали , не было какого то часового ожидания. Я доволен и обязательно стану клиентом .
1
Ирина Калабина
Знаток города 6 уровня
12 августа 2024
Персонал всегда отзывчивый и вежливый. Все происходит быстро и четко. Они всегда помогают с документами, и ни разу не допустили ошибок.
1
46904 Комарова
Знаток города 7 уровня
30 июня 2024
Это замечательное отделение!
Полностью довольна обслуживанием.
Сотрудники вежливы, внимательны и оперативны.
3
2
Анастасия
Знаток города 11 уровня
2 июня 2023
очень все здорово организованно только в офисе , но колл-центр жуть, поэтому в целом сотрудничать с банком невозможно, не набегаешься в этот великолепный офис
ответ на вопрос: 1.по терминалу пыталась решить с тех поддержкой вопрос, меня отправляли за новой симкой, говорили ,что плохой интернет и т.п., все сводилось к тому что бы не разбираться с моей проблемой , а проблема была в том, что ваш добрый терминал, возвращал деньги клиентам после оплаты, мило да? в итоге я перешла на терминал другого банка, так как новая симка и все остальные рекомендации тех поддержки не помогли, как я думаю, что проблема была в самом терминале все таки, потому что все самые нелепые рекомендации тех поддержки я выполнила. но в итоге мне надоело просить помочь, других дел масса. С терминалом другого банка проблем не было.
2. Мне названивал робот год с альфа банка и угрожал судом, когда я звонила в тех поддержку, мне говорили, что информация по мне подгружается, у меня 500р долга, я подумала что может за обслуживание кассы еще долг, но оператор сказал ,что не видит этой инфы, перевел на другого, а там звонок обрывался, и так несколько раз подряд, или минут 10 играла музыка, я не выдерживала ждать и клала трубку в итоге пришлось идти ножками в банк разбираться в чем дело. оказалось дело в долге 500р, который по заявлению с меня списали, потому что я не смогла пользоваться терминалом, см п. 1, в общем что бы с вами взаимодействовать нужно 7 кругов ада пройти, нервы мне поматали, оперативное решение проблем, извините,не про вас, к сожалению, а начиналось все очень многообещающе
Хороший филиал. Недавно была там после ремонта. Общий зал с индивидуальными столиками, что делает ожидание очереди очень комфортным. При получении талона на очередь, терминал делает ваше фото и менеджер подходит именно к вам, при этом вам в приложение приходит фото вашего менеджера. Вопросы решаются быстро, профессионально.
1
Арина Басакевич
Знаток города 3 уровня
22 февраля 2024
Обслуживание просто прекрасное!Быстро, качественно,вежливо.Я очень рада, что у нас есть такой замечательный банк, как Альфа
Расположение, внутренний дизайн (интеръер) на отлично, а вот профессионализм сотрудников вызывает вопросы. Поведение "роботов", заученные стандартные фразы и действия. Начинаешь задавать вопросы связанные непосредственно с кредитованием, в ответ :" Вы хотите проверить мои знания...", ещё и с некоторым раздражением. Странно... Учитывая, что весь коллектив представленный в зале молодые люди 20+ лет.
Посмотреть ответ организации
Ва Кри
Знаток города 5 уровня
30 января 2024
Оформляла депозит. Получила отличную консультацию и помощь. Внутри отделения чисто, без тягостных очередей. Рекомендую- быстро и удобно!
Привет всем.. Был удивлён самим банком все так необычно, столики народ сидит консьерша. Клево экипаж очень вежлив ждал долго это народу мног а так даже понравилось экипаж грамоте ни готов помочь
Лучший офис! Лучшие менеджеры! Для того что бы не тратить своё время,сразу едьте сюда. Здесь вам помогут. Подскажут. Расскажут. Решать вопросы. Очень быстро.
Полина
Знаток города 5 уровня
20 сентября 2024
Этот офис радует своим обслуживанием. Сотрудники всегда готовы помочь и дать разъеснения по любым вопросам
Очень интересный банк, необычный подход к клиенту, приятная обстановка. Вопрос решили достаточно быстро, профессионально и оперативно!
3
1
Ариша Я
Знаток города 17 уровня
30 ноября 2023
Приятное отделение, чисто. Сотрудники приветливые, но нас обслуживала представитель банка, обладающая недостаточными знаниями продуктов банка. Всю информацию брали из приложения самостоятельно.
Персонал очень услужливый, и он сделает все возможное, чтобы помочь решить любую проблему, которая может у вас возникнуть. Они решают вопросы оперативно и предоставляют профессиональные консультации по вопросам банкинга.
После 16.00 карты не выдают, так зачем вы тогда после 16 ти работаете. Закрывайтесь и идите по домам
1
1
Посмотреть ответ организации
olenikt1
Знаток города 10 уровня
19 февраля 2024
Работают вежливые специалисты. Девушка всё рассказала по кредитным продуктам. Оформили заявку и взяли кредит наличными без проблем. Служба безопасности по телефону так же очень внимательная. Приятно знать, что твои деньги в безопасности.
Выражаю свою огромную благодарность менеджеру Хачатурян Александр Масисович. Решил вопрос в самый необходимый момент. Побольше банку таких НЕЗАМЕНИМЫХ сотрудников!!!! Александру карьерного роста и успеха!!!!
1
3
Полина Иванцова
Знаток города 16 уровня
20 января
Я обычно прихожу в отделение, когда там много людей. Но там не бывает больших очередей.
Странное отношение к часам работы. Пришёл за 15 минут до закрытия просто забрать продукт, а мне просто говорят, что уже поздно и меня не обслужат. Не понимаю зачем писать неактуальные Часы работы
Мне очень понравилось, за исключением того, как встречали при входу с железным лицом. Девушка за высокими стульями некрасиво сказали- ну ждите. Пришел потенциальный клиент-а они с таким не желанием и без особого интереса встретили. Могли бы и повежливее. Консультант кто со мной работал- все прекрасно. Уютно и просторно.
3
1
ирина к.
Знаток города 8 уровня
6 февраля 2024
Удобное расположение, приветливый, вежливый и компетентный персонал, быстрое обслуживание .
С этим банко м не связывайтесь. Дурят и не договаривабт все услоаия кредита. Брала кредитную карту, кредитом не воспрльзовалась, зато за саму карту заплатила около 2000. Читайте внимательно договор. Очень много подводных камней, о которых никто не говорит.
Удобное расположение банка, достаточное количество банкомат ов в зале, чисто и светло, сотрудники корректный, отзывчивые и профессиональный в решении вопросов.
Поменялся формат Альфа-Банка. Как будто ты пришёл в кафе. Это новый формат, такого ещё не было. Очень интересная идея. Персонал вежливый, обслужили быстро. Максимум уделили время. Ответили на все вопросы. Помогли разобраться в интересующем моменте.