Не люблю этот банк. Не смогли разобраться в моей проблеме. Списали деньги с карты за неосущестленную покупку. Заказ делали из дома,а в банке с с чего- то взяли, что в магазине покупали. Ничего не смогла доказать.хотя,если бы хотели,разобраться было не сложно.
Отличное расположение, не смотря на постоянную занятость парковки у офиса. В целом не хватает офисов Альфа банка. Вежливые сотрудники, внимательные, отзывчивые. Минус, надеюсь временный, постоянные сбои банкоматов. Из трех банкоматов, как правило только один работает в полную силу.
Обращался несколько раз
По вопросам
Помощи мало в основном навязывают свои кредиты
А помощи адекватной мало направляют дальше или в центральный офис или звоните на горячую линию!!
2
1
Посмотреть ответ организации
Alexander L
Знаток города 23 уровня
9 апреля 2023
Одно из первых отделений, Альфа-Банка, оформленное в новом формате. Это очень круто и очень удобно! Классный банк и клёвый сервис!
Приехала в банк, персонал максимально не довольный. Заказала карту зарплатную, сообщили в течении 10 рабочих дней придёт уведомление, но увы, через месяц и более ничего не пришло. Вернувшись в банк, сообщили, что очередь большая и не стоит ждать, а лучше придти в другой день! Только после нескольких звонков на горячую линию мне помогли заказать карту повторно. Сервис и обслуживание никакое
6
MagisterYoda
Знаток города 14 уровня
21 июля 2024
Кредитная карта «Альфа» уже не раз выручала меня в финансовых трудностях. Закрытие долгов без процентов - отличные условия.
Отличное обслуживание клиентов. Несравнимо с услугами, которые я получала в моем предыдущем банке. Сотрудница изо всех сил старалась помочь мне, и теперь я счастливый клиент Альфа банка.
1
2
Леша Беляев
Знаток города 7 уровня
1 февраля 2024
Поддержка в чате держит стабильно хороший уровень. Да, приходится иногда позвать оператора, но дозваться его не сложно и приходит он почти сразу, отвечает сразу, без отписок и по делу
Получал дебетовую карту. Всё отлично, обслуживание на высоте и главное быстро. Спасибо!!!
2
А
Анонимный отзыв
14 октября 2022
Ужасный персонал, с натянутыми улыбками. Работники специально навязывают кредитовые карты и другие услуги заманивая полным бредом. У меня есть машина и квартира, она мне говорит возьмите кредит на машину еще одну или квартиру, лишним не будет. Ужасный банк, не обращайтесь сюда никогда
Приходил за картой, всего лишь получить. Да не обычный формат отделения конечно, это круто. Но ожидание, для получения новой карты составило около часа, это не серьезно. Добавьте персонал что ли.
4
Надежда
Знаток города 11 уровня
30 ноября 2023
Обслуживание на высшем уровне, как в работе сотрудников, так и с банкоматами. Очень довольна качеством обслуживания отделения.
2
Л
Лапина Наталья
Знаток города 11 уровня
17 марта 2024
За 20 минут в отделении этого банка я получила автокредит. Возможно, моя хорошая кредитная история и зарплатный статус сыграли роль, но заявку одобрили моментально.
Ходила по поводу кредита. Потеряла часа полтора. Оформили карту зачем то. В итоге отказали в кредите а карта осталась. Зачем? Теперь идут всякие уведомления. Придётся опять ехать время терять закрывать карту
Муж мобилизован, за обслуживание списывается 200р, картой не пользуется. Зашла узнать как отменить оплату, послали звонить на горячую линию, а те, в свою очередь послали обратно в офис....
Всем добра! Обслуживание хорошее,отношение к клиентам доброжелательное.Персонал обучает стажёров,не мешая клиентам.Банкомат распознаёт лица,не очень хорошо,была болячка на губе,он меня не распознал.
Мой опыт был очень удовлетворительным, у меня никогда не было проблем со страховкой. Также очень понравились кредитная и инвестиционная программы. Спасибо!
Ребята, у вас организовано все хуже чем где то в гос органах. Ходят три девочки между столами. Сидишь как дурак ждешь и не понятно: кто перед тобой? Когда к тебе подойдут? Банально просто выпущенную карту получить жду уже 40 мин. Никто так и не подошел. В других банках это в разы удобнее и быстрее.