Альфа-Банк
301 отзыв
4 декабря 2024
В этом банке всегда можно получить полезные советы о том, как пользоваться тем или иным продуктом банка с выгодой!
1
23 декабря 2024
Отвратительное обслуживание, хамят сотрудники, проверяют документы на входе и разговаривают о доходе при всех. Самое худшее отделение банка
30 июля 2024
Спасибо Ивановой Анастисии за выдержку, сдержанность и профессионализм.
Вошла в положение и помогла решить проблему максимально оперативно.
5 сентября 2024
Отличное место выспаться.
В ожидании приёма специалиста от 40 минут. Периодически правда будят нервные клиенты банка , которые пытаются добиться информации по текущим счетам. Но в принципе на них внимание можно не обращать.
Оценка сниженна из-за не удобных кресел, спать на них крайне не удобно. Прошу установить в данном отделении лежаки.
3
4 января
Заказали детям детские карты Альфа банка. В офисе нам рассказали, как пользоваться. Спасибо большое
5 декабря 2024
Пришла оформить дебетовую карту, менеджер объяснил все условия и выгоды, включая кэшбэк и бесплатные переводы
1
16 октября 2024
Нужен был вклад с пополнением и без снятия, нашла в Альфа банке такие условия, проценты полностью устроили, открыла
5 декабря 2024
Грамотные специалисты в данном отделении, удобное месторасположение самого офиса, управляющая офисом замечательная, всегда на связи, поможет в любом вопросе.
1
28 июня 2024
Чисто, уютно и главное- быстро. Даже когда столпотворения есть персонал с нагрузкой справляется. Никого не обделяют вниманием
1
19 декабря 2024
Хорошее, приятное место/офис! Доброжелательные сотрудники. Не видела никогда там толп
18 января
Качество обслуживания 2-Прождал 2,5 часа с целью сделать перевод
Спустя час ожидания сотрудник всё-таки соизволил подойти ко мне и пройти в отдельную комнату. Но это только начало. Сотрудник некомпетентен от слова совсем, на мои вопросы не получил ни одного внятного ответа. Пару раз отходил на пол часа, конкретики не давал.
Никому не советую этот гадюшник, здесь явно набирают людей по объявлению прямиком с улицы, без какого-либо отбора.
Такое отношение к премиум клиенту не допустимо.
8 ноября 2024
Просторный, оформленный со вкусом, чистый офис на Крутицком переулке. Сотрудники коммуникабельны и знают толк в своей работе. Приятно посещать такой офис 👍
20 сентября 2024
Сделали все очень быстро, вежливые сотрудники, все показали и рассказали, буду советовать друзьям и близким!!
18 ноября 2024
В этом офисе грамотный персонал и быстрое обслуживание 👍 , что может быть лучше.
16 января
Лучшее отделение в городе
Москва с очень квалифицированными менеджерами
18 октября 2024
говорят , ожидание 10 минут, итог 40 минут и никто не подошел. Система странная, менеджеры сами подходят, нет структуры
2
4 октября 2024
Первое обращение прошло успешно. Никакого хамства, очередь есть, но идет быстро, ждала не дольше 15 минут. Карту получила без переносов даты выдачи. С условиями познакомили подробно. Хотела бы придраться, да не к чему.
3 апреля
В офисе плотная загрузка в любое время. Сказывается расположение. Тут очень проходное место и очереди бывают всегда. Не смотря на это специалисты банка успешно рулят посетителями и стараются быстро обслужить каждого из клиентов.
23 октября 2024
Персонал в этом отделении оставляет только приятные впечатления. Недавно общался с менеджером Ярославом, который подробно объяснил условия по вкладам. Процент оказался очень привлекательным, и условия понравились. Благодарю за качественное обслуживание!
23 ноября 2024
Недавно стал клиентом этого банка. Пока всё устраивает. Не хуже остальных. В каких то моментах даже лучше
11 января
Оформила частичное досрочное погашение кредита. Понравилось обслуживание, удобные кресла и приветливый персонал, который помог разобраться во всех тонкостях кредита.
23 ноября 2024
Доброго времени суток ! Пользуюсь картой Альфа банка больше года !Обслуживание в банке на высшем уровне, всем довольна . Приветливый персонал!
Всем рекомендую
24 июня 2024
Мне приходят всякие отчисления по инвалидности и хотела завести карту чтобы туда все это перечислялось. Завела карту вашего банка, подумала ее даже использовать на постоянке для своих покупок, поэтому даже в отделение и приходила чтобы поподробнее про все условия узнать. Все хорошо объяснили, карту оформили.
16 февраля
Хорошее место, всегда с удовольствием сюда прихожу. Получаю массу позитива и пользы от каждого визита. Персонал банка прекрасно работает, оказанные услуги мне всегда на пользу
25 июня 2024
ребята сделайте банк нормального формата! девочки бегают между столиками с ноутами и пауэрбанками в руках, им нужно сосредоточиться
чтобы не делать ошибок! а они как официанты с подносами, дайте им тогда еще шашлычок и коньячок, это жэ ни кафе! кол вам за такой прикол и освещение по глазам бьет.
3
1
28 декабря 2023
Не выдержу и напишу отзыв :)
Офис в "новом формате"...
Я конечно всё понимаю, но вот ТАК (фото) сейчас выглядят новые офисы альфабанка. Ощущение, что я попал в зал ожидания на вокзале. Не хватает только бомжей, спящих в углу и чуваков, которые бухают водку на скамейке😁. "С третьего пути отправляется......".
Терминал электронной очереди даже больше не выдаёт талончик: видимо, слишком дорого... Никакой приватности и комфорта. Ощущения просто ужасные после посещения. И да, сотрудника я так и не дождался, ушёл раньше..
18
4
8 января
Удобное расположение ,персонал клиентоориентирован быстро помогли с возникшими вопросами ,обслуживанием осталась довольна.
11 мая 2024
Возникли сложности с кредитной картой, никак не могла понять как ее активировать праивльно. Поэтому приехала в офис банка чтоб уточнить все детали, а заодно еще и карты детям забрать. Сервис просто лучший. Все так подробно объяснили, озвучили возможности и кредитки и детских продуктов. Мне сервис понравился, обязательно буду приходить еще)
2
23 мая 2024
Отделение недалеко от метро находится, очень удобно. Чистенько внутри, светло, очень хороший филиал 👌.
2
28 августа 2024
Норм банк в целом. Рефинансировал кредит, всё хорошо. Онлайн заявку подал,одобрение быстрое. Приложение пашет стабильно,хоть из стора пропало))
21 апреля 2024
Мне в этом филиале очень нравится. Если иду сюда, то увереначто на мои вопросы получу полноценные ответы. Решила понять какой кредит лучше взять для покупки машины и обратился в отделение. Быстро вызвали, и подробно рассказали что к чему и дали на выбор несколько вариантов. Пока думаю.
2
21 декабря 2024
Проходила мимо сегодня, решила зайти на консультацию, было несколько вопросов. На все потратила минут 10, а узнала много интересного и полезного. Спасибо, грамотный сотрудник попался, все подробно объяснил мне.
31 марта
Четко, по делу, внимательно и с уважением. Понравилось, совптую
3 июня 2024
Обращалась для обновления паспортных данных. Сразу обратила внимание на отношение, всё вежливо и учтиво. Отвыкла уже от такого. Быстро обновили всё, даже в очереди не ждала. Очень быстро.
6 июля 2024
Приятный и внимательный сотрудник помог мне оформить кредит на покупку дома. Договор был в электронном виде, что изначально вызвало некоторое недоумение, но теперь я оцениваю этот формат.
1
2 марта 2024
Место выбрано очень удобно. Условия покупки по кредитной карте бывают довольно неоднозначными, поэтому приходится обращаться к менеджерам отделения банка довольно часто, благо, что оно находится недалеко от метро.
2
12 марта 2024
Самое худшее отделение банка. Работа сотрудников на низком уровне, могут повесить кредит (договор подпишут без вашего ведома от вашего лица). Если сидеть в зале ожидания и ждать очередь, то к людям, которые пришли позже на 30 мин, подойдут раньше. В ожидании чуда сидишь и ждешь свою очередь час, пока сотрудник принимает клиентов, которые пришли позже вас) Берегите свои нервы и время)
7
3
5 октября 2024
Люблю этот банк,за то что многое можно сделать через мобильное приложение или сайт. Офисы посещаю крайне редко, но всегда выхожу с результатом.
1
22 апреля 2024
Из плюсов : отличный офис у банка.
Из минусов: выдают талончики в очередь, но вызывают под твоим номером других людей, а на вопрос "как так" говорят "ждите".
Кроме того, что такое отношение сильно раздражает - это не даёт спланировать займёт ли посещение банка 5 минут или час.
Менеджеру Никите "привет"
4
2
16 февраля 2024
Пять грустящих в общем зале ожидания менеджеров так и не смогли решить проблему с отсутствием доступа к личному кабинету, посоветовали "подождать". Уважаемое руководство когда-то лучшего банка, а по какому принципу вы выбираете сотрудников? Отсутствие не только компетентности, но и элементарной вежливости, приветливости персонала, желания разобраться в проблеме. Напоминает сберкассу 20-30 лет назад.
6
24 декабря 2024
Нужно было быстро восстановить доступ к интернет-банку. Сотрудники всё сделали быстро:сбросили пароль и помогли настроить новый. Благодарна за помощь.
7 июля 2024
В целом, все неплохо. Кредит получил быстро, без проблем. Единственное, хотелось бы, чтобы процентная ставка была немного ниже
8 декабря 2024
Совсем недавно открыла тут счет. Менеджер банка был очень вежлив и терпелив. Оформление счета не заняло много времени. Надеюсь и дальнейшее сотрудничество будет только положительным.
22 февраля 2024
Это однозначно лучшее отделение в городе. Обслуживание тут на высоком уровне без лишних очередей, персонал всё делает быстро и вежливо. Большое спасибо менеджеру, который встречает клиентов на входе) сразу помогли сориентироваться
5
3
4 октября 2024
Офис определённо внушает уважение. Всё выглядит солидно, как и должно быть в крупном банке. Персонал - настоящие профессионалы. Они обладают широкими знаниями и могут помочь решить любой вопрос. Довольна уровнем обслуживания!
23 декабря 2024
Спасибо что приняли меня за полчаса до закрытия, мне очень нужна была эта карта!))
10 июля 2024
В банке всегда ориентированы на клиента. В любой ситуации стремятся найти выгодное для него решение. Благодарна за помощь в оформлении кредита!
2
17 февраля 2024
Получение готовой карты в субботу в 12:30 заняло ЧАС. Передо мной было 3 человека, которых уже обслуживали. То есть по факту я была первая в очереди. Мое ожидание в итоге составило 35 минут. Притом что в банке работало как минимум 3 менеджера. Я НЕ понимаю, как это в принципе возможно. Очень жаль, что мой работодатель сотрудничает именно с этим банком.
6
8 мая 2024
Задвоили айди в этом отделении, не могу пользоваться сбп. Людей, которые пришли позже обслуживали раньше меня. Смс из-за задвоенного айди не приходит. В отделении, в чате и на линии техподдержки называют разные сроки решения проблемы от 5 до 30 рабочих дней. впервые встречаю такое отношение к новому клиенту
1
1
6 июля 2024
Ремонт и оформление помещения этого банка очень понравилось! Внутри очень красиво, комфортно
2