20.05.2019 г., я приехала в головной офис Альфастрахование в г. Ростов-на-Дону. Расположенный на ул. Суворова 117/73
Вопрос обращения, это расторжение договора ОСАГО, в связи с продажей автомобиля.
Я предварительно позвонила на горячую линию, где мне сказали,что для этой процедуры потребуются документы:
Документ удостоверяющий личность
Страховой полис
Договор купли-продажи
Распечатанные реквизиты банковской карты
Я сказала, что договора в доступе нет,но есть копия ПТС, с отметкой МРЭО ГИБДД о новом собственнике. На горячей линии мне сказали,что да,можно и так!!!!!
В офисе же сотрудник Галушко Марина, посоветовавшись (по её словам) со своим начальником, сказала,что нет. Что сотрудник горячей линии ввёл меня в заблуждение и не компетентен!!!!! Нужен договор. Что копия ПТС основанием быть не может.
Я озвучила сотруднику,что этот договор я могу нарисовать поддельный через 15 минут и тогда получается, дело пойдёт??? Она сказала да.
В итоге... я будучи беременной на 7м месяце, приехала из г. Батайск по пробкам и жаре, не получила результата и теперь мне придётся ехать снова. По выходу из офиса я снова позвонила на горячую линию, где другой сотрудник горячей линии подтвердил слова первого и был очень удивлён,что в Ростове, да ещё и в головном офисе, так себя повели со мной.
После сегодняшнего обращения в компанию, свой новый автомобиль я уже здесь не застрахую. И друзьям, и родственникам рекомендовать компанию, тоже не буду.
Припарковаться практически невозможно, мне повезло, было место на платной парковке сразу налево на Крепостном. В офисе компании приняли без задержек. Никакой очереди не было. Все, кто подходил и брал талон, сразу проходили к специалистам.
Нужно было внести изменения по водителям одного выписать другого вписать. Составили заявление и сказали что если хотите сейчас получить новый полис то доплатите 550 рублей, а если нет то приходите через два дня. Вымогатели......
Повод для знакомства был грустный,оказались пострадавшей стороной в ДТП. Даже не надеялись, что обращение принесет, какую-то пользу. Однако были приятно удивлены, получив, хоть и частичную, но все же материальную компенсацию за лечение. Завление было рассмотрено менее чем за три недели. Спасибо за оперативную работу и оказанную помощь.
Посещал офис 29.12 для подачи извещения о ДТП, очереди не было, приветливя девушка на ресепшен всё понятно объяснила, сделала ксерокопию извещения, поставила входящий номер. Обслуживание доволен. Спасибо
Мне ещё не помогли по моему случаю, специалист по возмещению не компитентная, почти ничего не знает по своей работе, разъяснить каким образом и что заполняется не в состоянии. Отзыв отрицательный.
Специалисты хорошие, а вот страховая как и все. Окраска бампера на Киа Соренто 1200 рублей насчитали.
3
1
М
Миша Нужный
Знаток города 12 уровня
29 марта 2020
Страхую авто там уже пятый год. Через личный кабинет очень удобно это делать. За месяц до конца страховки на электронную почту приходит уведомление и ссылка на продление. Цена средняя.
Приходил два раза, в первый день сказали что не работает база просидел часа 3 ожидая когда база заработает других клиентов принимали.
Во второй день все тоже самое, улыбаються и говарят что не работает база.
Побольше проверок из цб)
Делается все долго , очереди большие, на телефоны не отвечают. Больше страховаться здесь не буду. и не страхуйте смартфоны в Евросети , Альфастрахование при утере и утрате не возвращает денег, не страховой случай называют. Обман .