Artstudio Moskovsky
1732 отзыва
30 августа 2024
Номер полностью соответствовал описанию, было чисто, уютно, удобно.
Единственный минус метро Фрунзенская не работает, обращайте на это внимание при бронировании)
29 июня 2024
Заселение ждала в очереди около получаса. На ресепшене было 2 молодых человека. Один оформлял прибывших, другой выслушивал недовольство проживающих. У них была проблема с сантехникой, которую, как оказалось, не торопились решать уже на протяжении 4х часов. Гости уже требовали возврат средств. На часах уже было больше 00:20. Вроде им предложили переселение, и избавившись от них, сотрудник похихикал.
Мне выдали заветную карточку, сказав, что лифт находится за ресепшеном. Карточка в лифте не сработала. Я вернулась, и мне наконец-то ОБЪЯСНИЛИ, что у меня другой корпус, и нужно выйти, и зайти в другое здание.
В номере не оказалось кондиционера, 28 градусов, духота. Питьевой воды в номерах нет, её нужно выпрашивать на ресепшене, сами они не предлагают.
На следующее утро, выйдя из душа, я услышала неоднократное дерганье дверной ручки и возню у двери. В мой номер оказывается пытались заселиться другие гости…
При выселении за моим номером числилась другая фамилия, класс! После этого последовали извинения, мне преподнесли презент - книгу о куртизанке и шоколад мерси. Идеально в жару +31
29 мая 2024
Отель прекрасный, кровати удобные, предусмотрена кухня посуда столовые приборы, удобная ванная, единственное что брал номер на троих и одна двух спальная кровать стояла в спальне, а вторая в кухне хотелось бы её сложить но она не складывалась и ещё чайник не рабочий достался но быстро заменили
1
16 февраля 2024
Очень хороший отель, есть всё для обычной человеческой жизни, чувствуется домашняя атмосфера. Персонал вежливый, всё расскажут подробно, а если где-то не получается, то и помогут. Рекомендую, была бы возможность поставила бы 50 звёзд.
1
2
2 июня 2024
Всем желающим остановиться в данном месте шлю привет и советую поискать что-то другое.
Предупрежу сразу, что комментарий будет негативный, но начну с плюсов.
Да отель действительно выглядит новым и свежим, в номерах все более менее, на 3 звезды пойдет, на этом плюсы закончены. (Не верьте радужным комментариям и оценки в 5 звезд, комментарии и рейтинг явно куплен-накручен)
Теперь к минусам, учитывая что их куча и все впечатление об отдыхе и проживании испорчено распишу это по подробнее.
Начнём с приема, у нас был забронировано двое апартаментов по цене около 5 тыс одни сутки одни апартаменты, + ранний заезд стоимостью 2 тыс с копейками за номер. Приехав и начав регистрацию мы встретились с уникальным администратором Денисом (данный работник не способен решить ни одну проблему) - далее мистер-Х, который около 10 утра выдал нам карточки от двух не подготовленных, грязных номером с которых по всей видимости только-только съехали люди. На вопрос к мистеру-Х как так получилось он начал что то чвафкать мямлить и не смог ничего пояснить, всвязи с чем заселение в первый номер произошло после часа ожидания, во второй номер после двух с половиной часов (напомню вам что у нас было предоплаченно ранее заселение). Все это время мистер -Х ничего не мог пояснить и кормил обещаниями, что все будет готово через 10-15 минут, либо просто игнорировал, вопросы по поводу воды, кондиционера, уборки и т.д., был полностью безучастен в решении нашего вопроса по заселению, все приходилось решать и вытягивать самим.
Далее, заселившись в номер оказалось что в новом отеле (не историческое здание), отсутствуют кондиционеры, так что будьте готовы к номеру в котором по факту действующий хамам, + 25-28 высокая влажность и отсутствие даже элементарной вентиляции. Сведения о наличии в номерах чая, воды, кофе и тд не достоверны, всего этого нет, можно получить 0.5 воды на ресепшене (что в разы меньше дневного потребления воды взрослого человека в сутки) если попросить и мистер-Х поймет что вы от него хотите, каких либо кулеров или фильтров нет, вода в кране техническая. Далее, отсутствие горячей воды (есть бойлер который не работает). При заселении в номера учтите что если вы берете несколько апартаментов вас как в авиакомпании победа, разместят совершенно в разных концах гостинницы и корпусах отеля проход куда ограничен и запрещен жильцам других этажей и корпусов.
В добавок ко всему транспортная доступность, учитывайте что станция метро рядом с отелем (Фрунзенская) ЗАКРЫТА на долгий срок и готовьте денежки на такси так как до центра идти порядка 3-4 км в одну сторону.
Вообщем это только вершина айсберга отпечатавшаяся в памяти, настоятельно не рекомендую.
6
26 июля 2023
Персонал приветливый, на первом этаже есть кафе. Расположен рядом с метро. Не далеко от отеля есть столовые, магазины. В номере есть холодильник, посуда, санузел, душ, телевизор. Были там в июле, в номере было очень душно и жарко, не помогали даже открые окна. На третий день нам сменили постельное белье, убрались в номере, но в углу возле шкафа я нашла горку пыли.
1
31 мая 2024
Отель отличный, номера чистые и аккуратные, внутри имеется все необходимое, начиная от кондиционера и заканчивая сейфом, а вот сервис оставляет желать лучшего. На ресепшене сидит просто невероятно странный молодой человек, который не может связать двух слов и нормально объяснить что требуется от гостя.
Неприятный осадок появился уже после заселения, когда он начал общаться с нами не как с гостями, а как с какими-то «типами» которые пришли к нему в гости. Ответов от него нормальных пришлось ждать очень долго постоянно переспрашивая. Крайней точкой кипения стал момент выселения, когда мой муж пошел забирать вещи из камеры хранения и молодой человек позвал сотрудника и сказал ему «открой ячейку вот этому парню в очках»… Первое, что сказал муж когда подошел ко мне «я больше не хочу останавливаться в этом отеле». По моему, это показатель того, как сервис, к сожалению, сильно портит впечатление об отеле!(
В целом мы и не ждали какого-то невероятного сервиса, но, думаю, что с администратором Денисом явно стоит проработать правила общения с гостями.
4
2
19 января
Чисто, уютно, современно. Приветливый и вежливый персонал. Рекомендую👍🏻
3
25 января 2024
Соотношение цена-качество отличное. Вежливый персонал, прекрасные номера. Мне все понравилось.
Небольшим недостатком можно отметить отсутствие бара и практически отсутствие кухни, но это мелочи.
14 декабря 2024
в номерах чисто, идеально по цена/качество. только не всегда отвечают в востап и на телефон на ресепшене
2
1
8 апреля
Классная гостиница в современном стиле. Без лишних вещей. Единственное я бы поменяла уже постельное белье.
22 ноября 2023
Отличное место, рядом со станцией метро. Сервис на высшем уровне, уборку делают каждый день. Персонал вежливый. Интеръер современный, есть всё необходимое для проживания - посуда, столовые приборы. Wi-fi хорошо работает. Выбором довольны!
1
1
29 января 2024
Аккуратный и чистенький отель с отличным расположением, свежий ремонт, в стоимость долгосрочного проживания входит уборка раз в неделю, это очень удобно.
Минус только один - неудобный вай-фай со страницей авторизации, с которым работают не все устройства.
16 марта
Отель отличный, комнаты большие, теплые, чистые. Все необходимые в комнате есть.
5 июля 2024
Чисто, уютно, комфортно. Единственное в зоне ресепшена и кафе Волконский нет системы кондиционирования, очень душно. И да, ещё не очень комфортно что нет раннего заселения.
20 июня 2024
Добрый день! Хочу поделиться ужаснейшим впечатлением об этом сомнительном отеле!
Бронировали на сайте отеля номер за месяц до приезда, заранее предупредили о том что заезд будет поздний!
Мы ранее постоянно отдыхали в их сети отелей но только на Невском проспекте!
От хороших впечатлений от прошлых поездок без оглядки и задних мыслей забронировали номер делюкс класса, с указанием на кинг сайз кровать и единный матрас, кондиционер! При чем в рекламе номера, всё эти услуги были прописаны!
По приезду сотокнуллись с отстойным сервисом!
Администратор внешний вид её просто ужаснул, выбриты виски и хвостик, одета неопрятно, не находилась на стойке, пришлось искать!!!!
Сразу спросила, сколько раз убираются, и меняют постель, на что мне сообщили что горничные не реагируют на табличку о том что нужно убраться в номере, уборка по запросу, и так как не в чем не бывало что вы хотите у нас же 3 звезды отель, а не 4!
Я думаю ладно пойду хоть номер посмотрю!!!
Итог, кровати одиночные просто сдвинуты, матрац не единый!
Кондиционера нет!
Позвонили сообщили администратору, она проблема решить не смогла, ответив, что праздник в отеле нет ни какого из администрации , номеров свобных нет, и вообще у нас их в отеле отсутствуют кровать кинг сайз размера, и матрасов единных нет!
На вопрос за что платим деньги!? Почему на сайте одна информация при бронирование , а по факту другое! Ответ один - отель 3 звезды! А денег берут как за 5 звёзд!
Администратор вообще ни какая!
Заезд проходил 12.06.2024 , я сообщила что мы отказываемся от таких услуг!
Нам сделали возврат денег, который пришёл через 4 дня!
Более того, вы представляете, если бы не было свободных квартир, время было 22:30 вечера, администратору всё равно на репутацию отеля, выгнали можно сказать на улицу!!!
Не рекомендую, обходитите строной!
3
25 сентября 2023
Апартаменты новые, чисто, уютно, на первом этаже отличное кафе-пекарня, парковка есть (не принадлежит отелю, но место нашлось во дворе, парковаться на улице не рекомендую, т.к. утром машины забирал эвакуатор). Немного глючил в номере картоприемник, но администратор быстро решила эту проблему.
1
1
27 июля 2023
Отличный отель. Все чисто, комфортно и уютно.
Отзывчивый персонал и вкусные завтраки. Даже если Ваш завтрак начинается после обеда, всегда можно перекусить.
Интересная идея с письмами знаменитых поэтов и возможностью отправить письмо своим близким.
При следующей поездки в Санкт-Петербург снова заселемся тут.
2
14 августа 2024
Сервис соответствует заявленному. Все чисто, мебель новая, вся техника исправная.
На 1 этаже (2 корпус) стоит круглосуточный островок самообслуживания «Вкусвилл»
4 июня 2024
В номерах очень жарко, душно. Находиться невозможно. На солнечной стороне это вообще жесть. При просьбе предоставить хотя бы вентилятор, говорят, что все уже раздали...но сказали ,что что-нибудь придумают. За 4 дня аренды апартаментов ничего не придумали и никак не помогли. В такой гостинице на каждый номер должен быть вентилятор, но об этом не подумали. Поэтому приходилось просыпаться от духоты в 5 утра и до позднего вечера убегать из номера. Поэтому никакого нормального отдыха в этой гостинице не получилось. Ни одной бы звезды не поставила, если бы это было возможно. Поэтому если хотите провести с комфортом время в северной столице, то выбирайте другие отели. С кондиционером (хотя бы вентилятором)и где персонал отеля отзывчивый и реально постарается помочь в какой-то ситуации, а не тупо проигнорирует с обещаниями о возможной помощи..
жаль, что перед бронированиваем мы не прочитали все отзывы..так бы ни за что не выбрали эту гостиницу
1
1
3 сентября 2023
Прекрасное место! Далековато от центра, но рядом с отелем есть самокаты и можно найти машины в каршеринг.
Номер шикарный! Красивый! Чистый! Эстетичный!
Есть всё для комфортного проживания.
Персонал супер!
Спасибо! Мы обязательно к вам ещё вернёмся!
1
1
21 августа 2024
Хорошие комфортабельные номера с кухней, очень удобно. Из минусов - ооочень долгое заселение. Анкеты для заполнения данных можно раздавать заранее, до оформления, тогда не будет огромных очередей к стойке.
16 июля 2024
Все супер, чисто, не шумно, удобное месторасположение.
Остановимся еще раз!)
Персонал приятный, но заселение происходит очень долго (заполнение акнкет и тд.)
15 августа 2023
Расположение - рядом с метро фрунзенская, медленным шагом 10 минут. Рядом есть магазин, недалеко неплохой ресторан. Если едете на авто - имейте ввиду, что парковка в апартах практически отсутствует, а на заозерной по воскресеньям работает эвакуатор.
Апартаменты хорошие, чистые, есть необходимая посуда и техника. из минусов - отсутствие кондиционера.
В лобби есть магазин и кофейня, в которой проводят завтраки.
Лифт никогда не ждали дольше пары минут.
1
6 декабря 2023
Отличное расположение отеля. В десяти минутах ходьбы до станции метро Фрунзенская. Удобно будет остановиться для каммандировочного, для студента, путешественника. Номера оборудованы кухней, стиральная машина.
1
25 августа 2024
+ в номерах чисто , имеется возможность принять пищу в номере с полноценной кухней.
- забронировали номер на 3 гостя , предоставили 2 стула , сказали ,что 3-й не предусмотрен; в номере не было кондиционера; окна ночью открыть невозможно-комары,так как на номер из двух комнат с двумя окнами полагается одна сетка на окно, ночью душно.
20 июля 2024
Чайника не было в номере, несмотря на описание в бронировании. Только с четвертого обращения сотрудники соблаговолили подняться на третий этаж и принести чайник. По вечерам шумно во дворе между корпусами - сотрудники и тут никак не реагировали. Постоянные дикие очереди на ресепшен. Странно работают лифты - срабатывают только при прикладывании электронного ключа.
1
17 июня 2024
Все замечательно. Только немного напрягло, что заселение в 14-00. А по факту и после моих возмущений, я заселилась в 15-00. На окне , белые ночи, висел только тюль и то его повесили на следующий день. Неприятность мелкая. Завтрак неплохой. Но бриошь не советую выбирать. Несвежая ! Но! Его нужно ждать до 30 минут. Утром чаще работал один бармен. Гладильную доску и утюг, мне это было нужно, принесли в номер. Это радует. В номере чисто, белье кристально белое. Есть стиральная машина. Но нет порошка, гели. Ставите стиральную машину- логично, что все составляющее должно быть.
1
1
10 мая 2023
Были в этом апарт-отеле с 10 по 17 апреля. Очень понравилась расположение, администраторы и дизайн) Номера 1 в 1 как на фото, это круто! Всё работает, доступно и понятно) Для тех, кто поедет в первый раз: окна можно попросить открыть на стойке администрации (подписываете соглашение и вуаля, приходит человечек, открывает окна и в дальнейшем трудностей не возникнет) и второе - лифты работают по карточкам! Не забывайте их прикладывать, чтобы не впасть в заблуждение, почему лифт не едет)
5
2
18 марта 2024
Хорошая гостиница, вежливый персонал, чисто и уютно, проблем с водой не было, брали не самый дорогой номер без завтрака, от метро Фрунзенская недалеко, приедим ещё раз
3 января
Плюсы:в апартаментых всё есть!
Минусы:Уборки не было,пастель не меняли!Забирали только мусор и меняли полотенце.
Проживали с 28.12.2024г -2.01.2025г.
30 апреля 2024
Звезда за чистый номер.
Администрация минус. Бронировала за 2 месяца заранее, три номера на 7 человек, оплата невозвратная!
В отеле, после часа одидания,
Разместили в разных корпусх, на разных этажаж(по правилам отеля, перемещаться по этажам запрещено)
В итоге:
Дети оказались в одном корпусе, а родители в другом!!! Как так?
воды так и не дали(в памятке отеля есть пункт про беслатную воду, кулеров нет), на ресепшене сказали кончилась, и так три дня. Номер для троих не оборудовали дополнительной кроватью(номер оплачен за 3 человека). Есть много других подобных отелей с более душевным подходом.
3
1
27 мая 2024
Приехали на машине, хоть и заявлена парковка, по факту её не предоставляют. Специально ориентировались на это. Есть платная 1200р., но на ней нет мест. Возле отеля парковка свободна, но стоят конусы. Заселения приходится ждать долго. В номере лежали волосы. Кондиционеры дули теплым воздухом, в номере очень душно даже, если открыть окно. Плюс когда вечером вернулись в номер,Горячей воды в отеле не было «по плановому отключению», про которое не рассказали при заселении. Отель работает на количество, а не на качество.
Персонала очевидно не хватает!
1
11 января 2024
Отличный, уютный, чистый отель. За свои деньги прям супер. Плюс к тому отличное местоположение. В номерах современная техника, современные душ с туалетом. Очень позитивные эмоции. Спасибо!
10 февраля
Хороший современный апарт отель,отзывчивые и вежливые люди на ресепшн.Все хорошо.
1
20 апреля 2024
Лучше не заселяться в этот отель если вы приехали уставшие и с самолета) На ресепшн максимально не приветливая девушка, которая в случае какой-то проблемы будет стоять и ухмыляться, параллельно улыбаясь и смеясь над тобой. Хотите комфортный отдых без нервотрепок - поезжайте в другой отель. Нам в заселении отказали (паспорт на замене, по заграну отказали, в гости прийти можно только до 23). Учитывая, что до этого отель ни раз нарушал правила. Деньги за оплаченный номер не вернули. Хотя сказали обращаться в сервис бронирования. На что сервис ответил, что отель отказал в возврате средств
1
1
22 сентября 2024
Очень понравилось. Единственный минус (существенный): отсутствие на окнах москитных сеток, из-за чего в комнате было много комаров, а вариант сидеть с закрытыми окнами тоже не особо... Исправьте, пожалуйста 😊
В остальном всё очень понравилось: обслуживание, уборка, спасибо большое, обязательно вернёмся) 👍🩷
13 декабря 2024
Отличное место. Всё чисто. Хороший матрас. Порадовало наличие стиралки и биде.
15 ноября 2023
Классные апартаменты, неплохие цены.
В номере душ, индукционная панель, посуда, холодильник, микроволновка, стиралка.
Звукоизоляция неплохая.
Удобное расположение. 10 минут неторопливой прогулки до метро Фрунзенская.
Не удобная и дорогая подземная парковка.
В целом, впечатления положительные.
1
28 июня 2024
При заселение номер не убран, не выкинут мусор, грязные носки предыдущих постояльцев, хотя заселение было после 17:00. Кондиционер не работал, температура 25 градусов, ночью дышать невозможно.
Было выселение в 4 утра и за сутки подошли попросили оплаченный завтрак подготовить нам с собой, пообещали всё подготовить. Также попросил ещё раз в кафе сотрудников подготовить и оставить на ресепшене- пообещали всё сделать. Мы выселяемся и при вопросе про завтрак слышим- нам ничего не отдавали, у нас такое не практикуется, мы видели заказ, но подумали кто-то ошибся. Наплевательское отношение и равнодушие к просьбам. В 4 утра пришлось на такси кататься и искать где покушать.
1
18 февраля 2023
отличный апарт отель, есть всё необходимое. В номере есть кухня и кухонная утварь: ножи, ложки, вилки, сковорода, кастрюля, бокалы. Очень удобно, вместо похода в ресторан можно самому что-нибудь приготовить и сэкономить деньги. Есть телевизор со смарт тв, в ванной тоже есть всё необходимое, (кроме зубных щёток). И ещё меня немного смутила отломанная окладка на двери в ванной, но это уже скорее претензия к предыдущим жильцам. на первом этаже есть кафе и камера для багажа. Сам отель расположен в центре, можно легко добраться до Эрмитажа и других достопримечательностей. Что мне не понравилось это чересчур хорошая система безопасности, а именно карточная система открытия дверей, при чем не только двери номера, а вообще любых, даже лифт запускается картой, это не очень удобно и раздражает.
1
6 августа 2024
Только что заехала в апартаменты. Второй корпус, пятый этаж.
Вначале приятные впечатления, новое здание, апартаменты просторные, мебель выглядит новой, все необходимое, от полотенец до маникюрного набора есть. Завтрак в Волконском, а не где-нибудь в ноунейм-столовой. Приятно.
Теперь к неприятным вещам. На ресепшене дают листочек, ты берёшь его, поднимаешься к себе и только потом решаешь ознакомиться и узнаешь, что при заселении тебе дарят бутылочку воды ПО ЗАПРОСУ. Естественно, спускаться ради бутылки воды я не буду, а на самом ресепшене это не предлагают. Мелочь, а было бы приятно.
Во-вторых, идёшь мыть руки и видишь, что вода в раковине почти не уходит. Удивительно, что с такой мелочью нельзя справиться самым простым средством от засоров.
В-третьих, идёшь в спальню и тут понимаешь, что из-за брезгливости вряд ли вообще сможешь поспать на этой кровати, потому что на ней кто-то оставил половину своей крашенной шевелюры, а на шторе рядом пятна, очень похожие на те, что в порыве страсти оставляют вместе с шевелюрой, где ни попадя.
На кухне пахнет рвотой, судя по всему, из раковины.
В общем, от первых приятных впечатлений не остаётся фактически ничего.
Не знаю, буду ли я вообще здесь ночевать после этого, или на лавочке рядом с вокзалом будет почище.
P.S.: попыталась дозвониться до ресепшена - нереально. Спустилась лично, описала проблему, показала фотографии. Сказали, что номер заменить не могут, могут только позвать горничную, чтобы заменить постель.
Никаких извинений не услышала.
Плюсы: горничная пришла быстро, буквально через 5 минут, очень милая девушка, кажется, единственная из всего персонала, встреченного мной здесь, кто знает, что такое сервис. Извинилась и быстро заменила мне постельное белье.
P.P.S.: завтрак. Взяла омлет со сладкими томатами. Забудьте. Томат там только один. Черри, разделённый на две половинки. Если вы хотите вместо второго несладкого блюда выбрать сладкое (в моем случае, я хотела заменить круассан с ветчиной и сыром на обычный круассан без всего), сделать это не получится. Нужно будет оплачивать отдельно. В целом, это понятно, бармен мне сказал, что привозят все уже готовое. Из плюсов: он же предложил положить мне второе блюдо с собой, раз я его не хочу сейчас.
За 650 рублей завтрак приемлемый. По московским меркам это дёшево, правда в Питере за эти же деньги можно найти варианты лучше. На фото: омлет и круассан, который я купила отдельно, потому что заменить было нельзя
4
2
20 ноября 2024
Отличный отель, не первый раз тут останавливаюсь, очень чисто и уютно
8 мая 2024
Отличный отель за свои деньги, чисто уютно, вкусный завтрак, при желании можно пешком дойти до Невского, есть где погулять находится в тихом месте.
27 февраля 2024
Номера чистые, в целом неплохо.
По питанию почитала отзывы - расхотелось туда идти даже пытаться кушать. Шлагбаум на въезде открывают через раз даже такси, надо пошаманить, выпрыгнуть из машины, чтобы нажать кнопку. В итоге ждешь - неважно заезжаешь ты или выезжаешь.
Нам забыли положить полотенце для ног после уборки, гигиенические наборы (ватные диски, палочки) не обновляли в принципе. Вода на въезде только по запросу, об этом написано на бумажке, никто не сообщил/не предложил в момент заселения.
Жили в этом отеле на Невском. Желаем вывод и на московском селиться не будем. До магазинов надо идти. Не критично, но даже за водой в вечернее время надо тащиться по темным улицам Петербурга.
Из плюсов - до достопримечательностей близко, с собакой можно заселиться (хотя, на минуточку, 1000 рублей в сутки за пса), современный интерьер.
2
9 января 2023
Отличное местоположение отеля - до метро 5 минут пешком, до центра 2 станции на метро.
Тихий, уютный номер с мини кухней!
Есть все необходимое! Минимальный набор посуды, приборов, по 2 полотенца на человека, шампунь/гель для душа в мини наборах, тапки, смарт ТВ, стиралка.
Пожелание добавить зубные щетки, рюмки и бокалы, полотенце для рук на кухню, коврик при входе (с обуви натекает море перед дверью), халаты и завтрак.
Халаты по 500р. -при стоимости +6500р/сутки🤔.
Парковка платная -1к сутки.
Уборка по запросу.
6
2 февраля
Отличный отель. Вежливый персонал. Приятные номера. Демократические цены.
21 июля 2024
Хорошая гостиница, новая. На ресепшн постоянно люди и очередь, но это только два раза при заселении и выезде. Номера хорошие, чистые, свежие, красивые. Два корпуса по 13 этажей, номеров много. Спальный район
10 февраля 2024
Очень понравилось,апартаменты жилые и какие то под сдачу. Всё новое,чистое,сделан ремонт,кухня со всем необходимым. В ванной стиральная машина,предоставляю реально всё необходимое.халат,тапочки,полотенца,средства гигиены все,ещё хороший фен,это вообще редкость. В номере кровать с хорошим матрасом.Ещё и удача номер по адекватной стоимости👍🏻
12 января
Шикарный отель, цены доступные. Персонал дружелюбный, быстро реагирует на просьбы.
1