Спасибо менеджеру из Омска , который после окончания рабочего дня остался и помог поменять щетки ! В то время когда остальные менеджеры ушли домой ! Красавчик !
16.07.2021 года купили автомобиль Рено. Мастер. Менеджер Евгений по корпоративным клиентам был вежлив и всё рассказал про авто. Выехал с автосалона. Проехал 20 км и остановился на заправке, заправил полный бак. Когда решил запустить двигатель он не запустился. Позвонил Евгению, всё ему сказал, на что услышал ответ, вы заправились не тем топливом. Ничем помочь не можем, вызывайте бесплатно эвакуатор. Эвакуатор вызывал через Москву, ТК у них единая служба, прождал семь часов, приехал. Приехали обратно, и тут я услышал от Евгения, что оказывается сломал авто, Я. Быстро они забывают клиентов. Машину загнали в сервис, спасибо огромное ребятам. Сделали, вина БЫЛА автосалона, электропроводка замыкала!
Дополнительно было установлена Вебасто, скорее всего где-то не закрепили провод.
Приобретал автомобиль в данном салоне, отдельно хотелось поблагодарить менеджеров Дениса Акупова и Дмитрия Букреева, грамотно все рассказали, показали, провели тест-драйв, в салоне комфортная обстановка ни чего не напрягает. В дальнейшем порекомендую данный автосалон друзьям, знакомым.
К сожалению исортились как Рено ушли из России. Про гарантию ничего внятного сказать не могут. Про расширенную гарантию (5 лет), тоже они без понятия. Работы выполняют так, что при выезде из салона уже не гарантийный случай. Кроме псевдогарантии (типа они официалы и все делают качественно) ничего дать не могут
Самый плохой салон, у салона принцип: замучить в ожидании клиента, чтобы от безысходности, клиент согласись на все его кобальные условия, купил автомобиль
Уже третий день пытаюсь записаться на ТО, связывались через единый номер, сказали перезвонят, в итоге тишина, цена завышена и сервис по обслуживанию ни какой
Огромное спасибо менеджерам по продаже Ипатовой Светлане, Кондрашенко Сергею, Юрченко Семёну за прекрасное отношение к своему делу, высокий профессионализм, тактичность и вежливость. Приятно, что есть у нас наши молодые способные и грамотные специалисты. Это наши российские ребята и девчата, им можно и нужно доверять. Всем своим друзьям буду рекомендовать ВАС.
Очень приятно посетить этот салон. Меня консультировал Денис очень грамотный специалист. Всё показал, рассказал, посоветовал. Машину не купил, но посетить этот салон было очень приятно.
Со дня покупки автомобиля в 2019 году в салоне чувствую теплую заботу о себе., Что очень приятно. Доброжелательные специалисты салона работают корректно, профессионально, с желанием! Особенно хочется отметить
с благодарностью менеджера тех.поддержки Сергея Веселова, страхового агента Наталью и специалистов технического обслуживания. Всем и всегда буду рекомендовать салон Автомир на Новгородцевой.
Ехал сюда и не подозревал, что моя проблема с машиной решится в течении часа. Рено Каптюр, появился надоедливый стук в подвеске. Причем, я думал что стук сзади, а оказалось это передние стойки амортизаторов. Короче, оперативно провели диагностику и замену стоек. Сервис на высоте. Это не купленый отзыв, я реальный человек.
Понравился автосалон, очень вежливый и внимательный персонал. Покупкой автомобиля очень довольны. Менеджер Акупов Денис 10 баллов из 10, подробно все рассказал и помог с комплектацией. Отдельное спасибо Дмитрию Бугрееву который принимал наш автомобиль. Будем рекомендовать ваш салон.
В ноябре купил у них рено-логан,новую, через недели задные амартизаторы стучат начили , челый месяц хожу к ним ,чтобы поменяли,но бесполезно.Они за гарнтии не отвечают.У них радующся когда покупаеш, потом они пооблему создают клиентам.
Купили авто в данном автосалоне, менеджер Денис отлично поработал, ему огромное спасибо, но есть одно приехали мы домой за 1400 км и у нас отказала сигнализация ПАНДОРА, мы стали звонить в сервисный центр и нас там откровенно игнорят, не берет трубку, один раз дозвонились, разговаривают очень неохотно, не помогают, хотя обещали помощь во всем. Вообщем впечатление испорчено от автосалона, очень быстро забыли про клиентов
Обычно я прохожу техобслуживание в Москве в РТДС Рено 26 км . И вот пришлось пройти в Автомире Рено в Екатеринбурге. Сервис меня по настоящему порадовал уровнем качеством и соблюдением стандартов Рено. Всем рекомендую
Проводили ТО 5.12.20 Все понравилось. Обслуживание провели в полной мере, качественно. МП Ольга Токарева доброжелательна, компетентна. Мастер Александр выполнили свою работу качественно, оперативно. Так же, хотелось бы отметить МЦ Виталия за подробное, наглядное разъяснение интересующих вопросов.
Центр оставил положительные впечатления
От посещения салона очень позитивные чувства, менеджеры очень приветливые и профессиональные. За час полтора успели сделать несколько тест драйвов, и узнали абсолютно всю интересующую информацию!
Спасибо!
Что понравилось, так это то что без навязывания, а не понравилось то что, когда мы приехали смотреть машину, позвонили менеджеру, он сказал подождите мин 20. Пока ждали его, посмотрели авто самостоятельно, позвонили сказать что мы поехали ну и все
В мае 2020 купили в этом автосалоне автомобиль Рено Каптюр, все было хорошо. Ездил на «0» и «1» ТО отношение персонала на высшем уровне, пока дело не коснулось гарантийного ремонта.
24.01.21 привезли машину на эвакуаторе за что отдельное спасибо «Renault Assistance” отработали на высшем уровне. После диагностики автомобиля выявили неисправность стартера. Отправили запрос в Москву на согласование гарантийного ремонта. При чем стартер с машины даже не снимался и не проводилась дефектовка.
Через два дня пришёл отказ в гарантийном ремонте без объяснения причины. Попытался выяснить у менеджера по гарантийному ремонту причину отказа, на что не получил внятного и адекватного ответа что говорит о его не компетенции.
Пришлось купить стартер за свой счёт и оплатить работу по замене. И есть ли смысл ездить к ним на ТО если в гарантийном ремонте тебе отказывают. Пробег 15000км.
Стандартный салон. Персонал не напрягает и не бегает за клиентом с навязчивыми вопросами. Помогают когда просишь! Покупали в этом салоне 2 машины б/у. Не одна не подвела, и по вин все чисто! Выбор машин большой, но цены к сожалению как и везде поднялись. В этом году машину пришлось искать в другом салоне((
Всё очень по тёплому. Сотрудники совершенно каждый вежливые и приятные в общении. Никто тебя ни на что не разводит и не лукавит - и занимающиеся авто с пробегом, и новыми автомобилями. Кредитный отдел рассказывает всё до мелочей и сразу показывает все ньюансы...
В общем давненько такого не видел. Впечатление, что ты для них не очередная возможность продать, а друг зашедший за помощью и советом.
Ребятам, благодарю!))
Брал машину с пробегом. Вот вроде всё норм: рассказали, показали, дали прокатиться, но в итоге: пишут «проверяем авто по 50и пунктам». Все недочёты идут только на снижение цены при сдаче в трейд ин , их никто не собирается устранять и тем более афишировать покупателю. Максимум что делается в предпродажной подготовке, это химчистка и мойка кузова. Выехав за ворота- обнаруживаешь «кота в мешке». Ни истории техобслуживания, ни гарантии реального пробега не предоставляется. А на следующий день приглашают на сервис для устранение недочетов за ваши деньги.
Ремонтировала машину по КАСКО. Всем очень и очень довольна - качество работы с автомобилем и клиентом очень достойное! Минусы маленькие есть, но в целом не портит впечатления от работы.
UPD: посещаю сервис уже со второй машиной марки Рено. Довольна качеством и скоростью работы. Все отлично и в срок. Отдельное спасибо мастеру по приемке Кириллу Савину. Всегда все чётко,по делу,без "воды".
Отличный автосалон . Очень внимательные менеджеры. 27.01.21. Приехали посмотреть и прицениться , в тоге уехали на новом RENAULT DUSTER. Огромное Спасибо менеджеру Александрову Илье он нам очень сильно помог в выборе автомобиля и комплектации. Ему 100 баллов из 100. Большое спасибо Дмитрию Бугрееву он принимал наш старый автомобиль. Молодцы ребята так держать и от клиентов отбоя не будет!
Ужасный сервис. Делал кузовной ремонт. Менеджерам плевать на клиентов, не перезванивают, не отслеживают проведение работ. Пока делали ремонт 1.5 недели сменилось несколько мастеров, в итоге надзора за теми, кто делает ремонт никакого. Жидкости не залили, кондиционер не заправили, даже не отрегулировали закрытие капота и свет фар. Притом все эти операции прописывают в смете и просят за них деньги. На звонки отвечают, что разберемся и перезвоним, но в итоге молчат. Сами сотрудники говорят, что мастера меняются часто и ответственности никакой. Больше сюда ни в ремонт, ни на ТО не поеду. При этом когда салон открывался здесь был лучший сервис и цены в городе. Не ожидал такого от автомира. Никому не рекомендую.
14 декабря 2020 г. папа приобрёл автомобиль Renault kaptur. Очень доволен покупкой. Всё супер. Автомобиль отличный. Сделали хорошую скидку+подарок. Хочется поблагодарить коллектив автосалона и лично Менеджера. Впечатления остались приятные. Буду рад снова с Вами работать. Всем рекомендую!
Здравствуйте. Проходил очередной ТО. Хорошее обслуживание, особенно мастер по приемке Алексей, внимательно все выслушал. Время обслуживания - чуть больше часа. рекомендую.
Позвонила узнать на счет указанной на сайте акции- (а/м по себистоимости) оказалось что никакой акции фактически нет- скидка 50 тысяч)) когда озвучила это менеджеру- он начал кричать на меня и предьявлять мне непонятные претензии... прекратила разговор- он стал мне названивать пока не заблокировала!
В январе купила сандеро, в июле произошёл страховой случай. По каско страховая ВСК отправила на осмотр и согласование ремонта в Автомир. Согласование тянулось до начала декабря! Но это проблема оформления со страховой, на данном этапе претензий к Автомиру нет. До самого ремонта регулярно звонили, держали в курсе, казалось, что сотрудники Автомира заинтересованы в качественном и своевременнлм ремонте и, как следствие, во мне, как в клиенте. Самое интересное началось дальше.
С утра загнали машину в сервис, вечером приехала забирать. Машина стояла на улице помытая, на ручнике. Напомню, что было начало декабря. Проверить и принять работу на подъемнике не предложили (все, что должны были отремонтировать, можно увидеть только на подъемнике), села, поехала. Загорелся чек АБС, машина ехала так, как будто её тянули назад. Проехав пару км, остановилась и позвонила в сервис, по поводу возврата и устранения. Девушка оператор вежливо предложила записаться на 20-ые числа декабря на осмотр!!!. Отказалась. Поехала в сервис к знакомым ребятам, там без лишних слов подняли машину и...
Левое заднее колесо просто сожжено ( ручник просто замёрз после мойки!!!!).
Одной из составляющих ремонта по каско была замена выхлопной трубы. В смете она была. Но её просто не заменили!!!
После того, как машину выпустили из "ремонта", мастера перестали выходить на связь, дозвониться стало практически невозможно.
22 марта 2021 г купили в этом салоне автомобиль Рено Логан . С нами работала менеджер Ипатова Светлана. Очень грамотный специалист в своей работе. Мы задавали очень много вопросов, Света знает просто все. Сдали свой старый автомобиль, нам ещё дали скидки и на покупку нового и на дополнительное оборудование. Все просто отлично, угостили чаем и кофе, воющем встретили как родных. Побольше бы таких специалистов. Менеджер по оценке и менеджер по доп. оборудованию тоже хорошие ребята. Вобщем покупкой и отношением к покупателям в салоне мы довольны. Светлане особая благодарность от нас. Такие сотрудники как она отличное лицо компании!!!
1
3
Посмотреть ответ организации
1
Знаток города 6 уровня
1 июля 2023
Основная задача данного дилера(да и не только этого) не продать авто, а максимально извлечь выгоду для себя, за счет покупателя, не более того. Реально было желание приобрести новый автомобиль, но из-за дилерской жадности буду искать другие варианты.