Билетикс.ру
557 отзывов
26 сентября 2024
Компания - хуже не придумаешь.
Из плюсов - только вежливость по телефону, который еще надо поискать.
Ситуация следующая.
У меня был оплачен заказ №29598139 в 2020 году на общую сумму 44 633 руб. Полет в Черногорию. Полет не состоялся по причине ковида-19.
Далее в 2022 был частичный обмен на другой рейс, причем с меня дополнительно взыскали комиссию в размере 6 тыс руб и остаток задолженности передо мной составил 20637 + 411 руб.
17 сент 2024 г. я написал обращение в Biletix, на которое поступил ответ и только после моего очередного звонка. Четырежды за неделю я дозванивался по горячей линии в Biletix, но до сих пор решения вопроса не предложено.
Более того, возможность написания письма гендиру сотрудники Biletix заблокировали.
В общем и в целом, компания эта полный отстой, никогда в жизни не пользуйтесь ее услугами.
Скрин "ответа" на мой вопрос прилагаю.
Пока ожидаю решения вопроса цены на нужные мне билеты СПб-Калининград подорожали уже на 30%.
14
17 февраля
Билетикс ужасная компания!!!
Никогда не связывайтесь с ними, если не хотите остаться и без билетов, и без денег. Купили у них билеты по маршруту Анталья-Москва, заказ 49237858. На следующий день пришло уведомление о том, что авиакомпания не подтвердила билеты и что деньги вернут в течение суток, НО за минусом 5% от оплаченной суммы. После написания претензии, деньги вернули, НО уже меньше на 7%, чем мы заплатили. В результате сотрудничества с Билетикс, мы остались и без билетов, и без части денег.
P.S. билеты по маршруту Анталья-Москва Билетикс по прежнему продают, отсюда вывод, Билетикс и не собирался бронировать билеты, а просто забрал часть денег.
Будем обращаться в Роспотребнадзор, надеюсь, они разберутся, насколько законны действия этой организации.
3
24 января
Ужаснейшая компания!!!! Я купила через них билеты, за три дня до вылета, мне в личный кабинет присылают что авиакомпания отменила рейс и что мне нужно оформить возврат или обмен. Я нажала возврат. через некоторое время пришло то, что нужно подтвердить возврат, так как им необходимо срочно аннулировать места. О сумме и да ах возвратах-сказали ждать авиакомпанию. За день до вылета авиакомпания поменяла мне билет на другой рейс на час позже. При том что я уже купила новый невозвратный билет. Ответ билетикса просто убил-решайте вопросы с авиакомпанией!!фото прилагаю. Буду подавать в суд, который они точно проиграют и понесут издержки, если бы они Не давали никакой информации-я бы спокойно улетела через обмен , и на покупала билет.
4
26 октября 2024
Никогда не берите билет через biletix.После покупки присали маршрут.лист через день билет,но я не вижу номер териминала.Пишу им на почту меня игнорили 3 дня,писала на телеграмм мне отвечает мадам т.к у вас чартерный рейс там не указывается номер терминала приезжайте в аэропорт и уточните на месте😭Мадам вы серьзно?С чего вы взяли если рейс чартерный то терминал не указывается?Я что должна сидеть и угадывать???Хорошо что в Токио терминал 1и 2 они близко находятся а если это случится в Стамбуле там расстояние между аэропортами 80км.Так же скажете номер терминала мы не знаем езжайте в аэропорт и уточнить мне самой???Кошмар,столько нервы потратиле.Люди не покупайте лучше переплатить брать у других
5
2
15 декабря 2024
Билетикс - ..........!
Покупала через них билет из Мадейры в Париж.
Билет на райнейр, дешёвый, но там обязательная регистрация онлайн за сутки. Иначе регистрация в аэропорту дороже самого билета.
А я не могу этого сделать - не принимает мой код и электронную почту сайт авиакомпании. Пишу в билетикс - тишина.
И так 6!!!! ЧАСОВ. Бессонная ночь перед перелётом.
Потом отвечают - дали другой (свой) адрес почты - они его ввели при покупке отказывается, но как я должна была об этом узнать - неизвестно.
Беспредел.
Худшая компания.
6
2
16 декабря 2024
Ужасная авиокомпания ,просто ужасная .
0 звезд и до этого не дотягивают .
Обман посажиров ,никогда не пользуйтесь этой авиокомпанией ,но если вдруг других вариантов нет ,то не используйте функцию вернуть или обменять билет ,потратите еще больше ,никто и ничего вам не вернет и места потеряете .
С службой поддержки разговаривать бесмысленно ,обычный бот у которого один ответ .
В итоге , деньги потерянны ,и самое обидное за функцию возврата переплатили ,и по сути потратили еще больше .
Просто мне не копейки не вернули ,и потом еще другой пасажир купит эти билеты ,видимо так они и наживаются на людях .
И кстати ,билеты я возвращала за долго до вылета ,так что время вообще не имеет значения .
Мой вам совет ,есть миллион хороших авиакомпаний ,которые не поступают так со своими клиентами .
На этой компании теперь стоит большой крест
5
27 октября 2024
Это какой-то кошмар, а не компания. Купила у них билет туда и обратно, отдельными покупками. Билет туда покупала первым, оплата пришла, было написано билет оформляется, а билет не пришел, даже бронь не пришла. При этом билет обратно, который я оформила позже, пришел в течение минут 20. На следующий день мне нпдо было утром идти в посольство с купленными(!) билетами, но билет не пришел ни в день покупки,ни на следующее утро. Служба поддержки работает с 9 утра, с 9 утра я начала им звонить, хорошо хоть трубку они берут сразу, но это не помогло, потому что все что они мне ответили это ждать, билет должен прийти в течении суток! Кошмар. Я стояла в посольстве, постоянно обновляла почту в ожидании билета,моя очередь подошла,но билета так и не было. С 9 30 я звонила им много раз и писала в поддержку, объясняя,что билет нужен срочно, что я в посольстве, но все было бесполезно. Слава богу в посольстве пошли на уступки и сказали, что я могу донести распечатанный билет в течении 4х часов (до 14 30). Я ходила кругами вокруг посольства 4 часа, ждала, когда они пришлют билет,чтобы срочно его распечатать и бежать в посольство, постоянно звонила им и писала. И они умудрились прислать билет ровно в 14 31, как издевательство какое-то! При том,что мне надо было его распечатать и добежать до посольства до 14 30. Причем я в чате писала именно про время до 14 30, они как будто специально тянули и прислали в это время. Могу сказать, что впервые в жизни столкнулась с такой ситуацией,что билет купила,а его не прислали,а летала я часто.
5
2
5 ноября 2024
Добрый день.Билеты брали на Италию в 2020 году,но из за пандемии все рейсы отменили.Сначала кормили завтраками что вопрос на рассмотрении,предлагали ваучер,но им мы воспользоваться не смогли,а теперь невозможно ничего им написать ,когда вводишь данные по рейсу и пишешь обращение сразу выдаёт техническую ошибку и предлагают попробовать через 15 минут,и вот так уже несколько месяцев 🥺🥴🙄.
1
12 октября 2024
Покупал 2 билета Дюссельдорф Москва туда-обратно,после списания с карты 190000 пришло сообщение ,о техническом сбое (по видимому одна авиакомпания в последний момент не
подтвердила бронь) и обещанием о том ,что служба заботы уже занимается моим вопросом и в ближайшее время свяжется ср мной.Дозвониться не получилось.После 4-х часов нервного ожидания пришло письмо на почту ,что купленв билеты только Дюссельдорф Стамбул Москва и туда и обратно Москва Анталия,а последний маршрут Анталия Дюссельдорф не подтвердили.Предложили выписать существующие билеты,вернуть 50000 на покупку 2-х билетов Анталья -Дюссельдорф.В итоге пришлось покупать билеты на неудобный поздний рейс и конечно дороже
1
1
18 сентября 2024
При заполнении каким-то образом у двух пассажиров перпутались имена и фамилии, получилась чушь какая-то, как только увидел это сразу обратился в сервис через личный кабинет но мне сказали что изменения вносятся платно и за 2 пассажиров нужно заплатить 8000₽! Горячая линия не работает! В онлайн кабинете отписываются одной и той же фразой о том что изменения платные! Теперь ясно каким образом этот сервис зарабатывает. Судя по всему система как то специально путает данные, а потом вариантов поменять данные просто нет.»-только платить! Отсюда и низкие цены на билеты. Не рекомендую ни в коем случае оформлять тут билеты,лучше немного переплатить на другом сервисе
7
1
28 февраля
Это просто как какие то ***, оплатила билет через ваш проклятый билетикс, мне прислали сообщение о том, что авиакомпания отменила мою бронь, а авиакомпания сказала, что меня вообще не было зарегистрировано на рейс, а я уже ехала в такси в аэропорт, сказать, что это был стресс, это ничего не сказать, в итоге мне пришлось еще раз отдавать деньги за билет и покупать его снова напрямую, почитала отзывы о вашей компании и не понимаю, почему вы еще существуете, поставила одну звезду, потому что меньше поставить нельзя. Из плюсов только то что после кучи звонков деньги вернули в полной сумме, без вычетов и штрафов, но так поступать с людьми нельзя. Связаться с этой компанией-это получить нервный срыв
25 октября 2024
В общем, я сначала купил билеты через Билетикс, а потом уже отзывы прочитал)
Очень переживал, все ли пройдёт гладко, так как еще дополнительно покупал для 3 перелетов багаж.
Всего купил через билетикс 5 рейсов.
Все прошло отлично)
И персонал вежливый в кол центре и багаж нудный оформили)
Все ок!)
Решил разбавить негатив)
Все перелеты были вне РФ
5
4
20 октября 2024
Если вы думали, что вас сообщат о том, что ваш рейс перенесли на 10 часов, а на следующий пересадочный рейс вы 100 процентов опоздаете, то с билетикс вы явно ошиблись. Если вы думали, что вам что-то компенсируют, изменят билеты и тд, то с билетикс вы ошиблись. Просто почитайте скриншоты моего общения с ними и поймете, что с этими ребятами никогда не стоит иметь дело. Отдельного внимания заслуживает кнопка «обращение к ген диру». Я создала обращение с надеждой, что хотя бы ген дир нам сможет помочь в нашей непростой ситуации застревания в другой стране. Но не тут то было. Обращение просто закрыли те же самые люди из поддержки. Сам пегасус говорит о том, что билетикс ужасный посредник. Поэтому по возможности остерегайтесь их. Авиасейлс, перестаньте продавать их билеты
1
29 января
Купили с мужем авиабилет, но по состоянию здоровья хотели вернуть. Причём билет аннулировали, быстро но когда я написала сообщение чтобы вернули деньги тут уже, даааа. То доступ закроют на переписку, то на звонки долго не отвечали, В общем тысячи причин чтобы деньги не вернуть. Когда прочитала отзывы, не поверила, как люди страдали от их компаний, но нет, думала народ не убедишь, пока сама не сталкивалась
Бог им судья, когда нибудь, где нибудь у кого нибудь, именно для этой компании, боком обойдётся и дай бог, да будет так☝️
1
16 октября 2024
Купил авиабилет через Билетикс за 2182 рубля. Ошибся в дате вылета Человеческий фактор. По горячим следам звоню в поддержку.Объясняю так и так, хочу изменить дату.Принимают заявку. Оперативно в течении дня присылают ответ что они готовы поменять дату за доп. плату 9212 рублей ( штраф авиакомпании 6050, хотя в правилах обмена стоит сумма 8 долларов сервисный сбор Билетикс 2999 и еще какая то сумма на 163рубля). Они всегда ссылаются на авиакомпанию и тарифы при покупки билетов, чтобы отвести от себя удар. Ваш тариф обмену и возврату не подлежит, но за деньги мы всегда готовы вам помочь. Вы даете согласие на обмен билета?Я вот думаю :» Они идиоты или всех держут за идиотов?». Да за эти деньги я могу еще 4 таких билета купить. Это конечно копейки, по сравнению с теми суммами о которых здесь пишут люди. Вот и делайте вывод на чем эти посредники зарабатывают. Ни в каких случаях они не хотят возвращать деньги
4
24 декабря 2024
Возврат авиабилета оформляется этим продавцом уже 6-й день. Единственное, что пишет их поддержка - это просьбы ожидать еще еще и еще.
Не на все рейсы продают билеты. Если захотите обменять рейс на другой и ваш билет будет допускать бесплатный обмен, то не все рейсы есть в продаже у этого продавца. Придется оформлять возврат билетов и покупать новый билет у нового продавца заново. Но успеете ли вы купить новый билет - большой вопрос, так как возврат билетов видимо надо ждать месяц. Ужасно. Лучше переплатить, но купить у других продавцов.
5
1 февраля
Делала воврат билета по причине болезни. Билет стоил 61 тыс рублей. Сказали ждать до 90 дней, ждала три месяца, ответа не было, написала сама, сказали подождать, через три дня сказали авиакомпания отказала, не прислали никаких подтверждений об отказе. Лучше бы сама напрямую обратилась в авиакомпанию. Airserbia рассматривает обращение в течении 30 дней. И возвращает или компенсирует средства по болезни. Билетик как будто ничего не сделал. Никогда не буду покупать билеты через их сайт.
25 января
Не пользуйтесь данным сервисом. Купила билеты, вначале рейс перенесли, согласилась. За 2 недели до вылета решила что не смогу лететь на измененном рейсе и решила вернуть билет, в итоге к возврату 500 рублей, 90% стоимости заказа -плата за сервисный сбор. Хотя даже не за 24 часа возвращаю билеты, самое дибильный сервис, даже не позаботились об элементарной работе сайта своего, мобильная версия не рабочая, короче ни кому не советую с ними связываться
16 января
Негативный опыт, приобрел билеты на самолёт компании Аэрофлот Екатеринбург -Санкт-Петербург через biletix, в маршрутной квитанции указали рейс как чартер (хотЯ это обычный рейс) без возможности обмена или возврата, саму бронь Аэрофлот тоже не нашел, в письме с маршрутной квитанцией написали что пришлют билет не позднее 12 часов до вылета. Через неделю после приобретения билета , за пару дней до вылета написали что билет отменён - деньги вернут в течение нескольких дней. Пришлось срочно искать билет на другой рейс, ( а их осталось всего несколько) и платить почти в два раз дороже, чем за аналогичный билет приобретенный в день покупки на biletix -e. Впустую потрачены нервы, деньги и время. А biletix просто продержал у себя мои деньги треть месяца и вероятно заработал на этом.
1
4 февраля
1. Ваш сайт абсолютно не способен делать свою работу.
Задать вопрос по заказу дважды невозможно. Сразу высвечивается сообщение "вы уже отправляли такой же запрос", хотя вопрос нового обращения может быть другой.
Во вкладке "все обращения по заказу" решать вопрос с поддержкой неудобно. Хотела прикрепить 2 файла к сообщению, оба раза какие-то сбои и "данный тип файлов не допускается" (pdf). А в итоге файл отправили один, да еще потом закрыли возможность писать что либо в ветку диалога. И пока вы получите другой файл, который вы сами же и попросили - пройдут часы, дни, недели, и возврат денег отложится еще больше.
Кнопка "согласен с возвратом" которую вы присылаете по почте также не имеет никакого смысла. Ну нажала я на нее и что? Что то изменилось? Нет. Приходится раз за разом по максимально тупейшим вопросам связываться с поддержкой из за непродуманного сервиса, которая в свою очередь не особо помогает. В итоге девушка в чате сообщила что мне нужно самой оформить заявку за возврат. В чем функция кнопки которую вы присобачили? Зачем? Где разъяснения, что мне делать в этой ситуации? В письме даже не было упомянуто что я сама должна оформить заявку.
2. Сроки возврата. ДВЕ НЕДЕЛИ ни слуху ни духу с возвратом билета. Если бы я не имела такого опыта раньше, то подумала бы что это нормально. Но ваш конкурент (с практически идентичным запросом я к ним пришла) за пару часов решил вопрос и на следующий день у меня уже лежали деньги на карте. Время поджимает, деньги не приходят, от вас ничего. Заставляет ли это клиента медленно накапливать ярость? Результаты в этом сообщении.
Я искренне не поняла момент, когда меня попросили НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ВРУЧНУЮ и отправить СКАН ЭТОГО ДОКУМЕНТА, вместе с длинными реквизитами отплаты. Опять для сравнения сервис вашего конкурента: просто молча вернули деньги. Все. А если у клиента нет принтера, и для этого ему нужно сутки добираться до города, и идти в фотоателье? Видимо именно об этом вы и мечтаете.
Такое ощущение что все сделано для того, чтобы клиент "забыл" о том что ему должны деньги, или чтобы максимально оттянуть процесс.
3. Получили с меня кучу денег за абсолютно нулевой сервис. Сняли за сервис дополнительно 1685 рублей, а за услуги возврата (НУЛЕВЫЕ УСЛУГИ) еще 580.
для сравнения: конкурент вычел из стоимости билета 400 рублей за сервис и ВСЕ.
При всех вышеперечисленных неудобствах это абсолютно омерзительное отношение к клиенту.
P.S. Деньги на данный момент все еще ко мне не пришли, если вам интересно.
Вы мне противны, всем знакомым буду рекомендовать никогда в жизни с вами не связываться
6 января
Не рекомендуется к использованию. Находясь на острове Себу купил через них билет на Боракай. Списали деньги с российской карты. Билет не прислали, поддержка не отвечает. В итоге по приезду в аэропорт оказалось , что билета на мое имя нет. Купил его в офисе филиппинских авиалиний,повезло что были места. Деньги за тот билет в итоге вернулись на карту. Но не суть в 2500 рублей, суть в том что билета могло и не быть, пришлось бы лететь разными рейсами с другом. Очень плохой осадок и пережиты кране не приятные минуты.
2
21 февраля
23 февраля 2024 я купил через aviasales на сайте biletix.ru авиабилеты для себя, супруги и двоих детей на рейс, запланированный на 28 апреля 2024 Анталья-Калининград авиакомпании Southwind. 30 марта 2024 стало известно по данным сайта atorus.ru, что Евросоюз запретил авиакомпании Southwind лететь над своим воздушным пространством. Никакой информации никто нам не предоставил и 14 апреля 2024 я обратился через сайт biletix.ru с просьбой разъяснить ситуацию. Далее пошли отписки и долгие рассмотрения моего обращения. В итоге нам предложили 20 апреля 2024 альтернативные перелёты, но только Анталья - Москва или Анталья- Санкт-Петербург. Хотя мы живём в Калининграде. На наш вопрос, а что насчёт перелёта Москва-Калининград, - ответили, что не предусмотрено и перелёты предложены только до Москвы/Спб. В итоге нас с семьёй попросту кинули в Турции на произвол судьбы за 8 дней до запланированного вылета. И я был вынужден в срочном порядке покупать дорогущие альтернативные билеты до Калининграда за свой счёт. Я понёс дополнительные материальные издержки, а также колоссальные моральные страдания и переживания. Компания aviasales всё это время занималась отписками и словоблудием, никак не проявила себя в нужную минуту! Сделал для себя вывод, что biletix.ru и aviasales ненужная никому прокладка, покупайте авиабилеты напрямую у авиакомпаний, иначе замучаетесь пыль глотать! В итоге нам спустя две недели вернули деньги за купленные авиабилеты с отменённого рейса за вычетом непонятного сервисного сбора - 1.8%.
30 сентября 2024
Крайне возмущен работой , как приложения , так и сотрудников. Полностью нет контактов для связи, в чате отвечают полную ерунду. Покупать билеты дешевле, НО сдавать их придется еще и доплачивать , СЛОВОМ ПОЛНАЯ ОБЛИРАЛОВКА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ. СОВЕТУЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ. Общение с персоналом просто невозможно. Полностью игнорируют , очень негативная компания
3
19 декабря 2024
***!Приобретены билеты из гоа в дели за 26 т.руб.Поездка отменилась в связи с тяжёло болезнью свекрови.Отправила запрос на расчёт стоимости возврата,пришёл ответ-вернём 19 т.руб.,ну ок,подтвердила.Потом пришло письмо,что что-то забыли,сумма превратилась в 12 т.руб.,нууу,ок,подтвердила,написала своё возмущение.Извинились,ответили,что отправили запрос в авиакомпанию.Через три дня приходит ответ-сумма превратилась в 9 т.руб.,это как?????Буду писать претензию директору,не исключаю,что кинут вовсе.Никогда больше пользоваться услугами этой конторы не буду и никому не советую!!!!
3 октября 2024
Остерегайтесь! Искал билет Пхукет - Бангкок, их сайт показал наличие, взяли оплату, списалась, сайт завис, типа ждите выписки. Пришлось звонить. Оказалось, что списывают деньги с карты, но билета может не быть. Так и оказалось. Через полчаса пришло уведомление, что такого билета нет. Но деньги пока не вернулись. Обещают через 5 дней! То есть берут деньги за несуществующие билеты!
А купить новый билет не могу, так как пополнить карту негде. Создали проблемы огромные. Не пользуйтесь этим сервисом.
5
17 декабря 2024
Не понятно, почему такая плохая оценка у этой организации. Покупал несколько раз билеты, все было нормально. Недавно пришлось отменить поездку по семейным обстоятельствам. Оформил заявление, оперативно ответили, деньги вернули на следующий день с чисто символическим удержанием.
1
3
1 ноября 2024
самая отвратительная компания! купил авиабилеты через aviasales у данного агрегатора с удобной стыковкой.. А потом начались бесконечные изменения перелётов, стыковка с 4х стала 13.5.. обратился к авиаперевозчику- он сказал все вопросы к продавцу! обратился к ним- отфутболили.. в общем- покупайте билеты напрямую в авиакомпании, не пользуйтесь никакими aviasales и прочим шлаком
3
16 февраля
Я переживала конечно чуть чуть, что билет сразу не пришёл. Потом увидела в письмах, что я уже летала через эту компанию. Много плохого пишут, но я видимо везучая или народ не находит времени на хорошие отзывы. Я оператору обещала, что напишу отзыв, если все будет норм) Спасибо огромное, я в зоне посадки, все вовремя, все отлично!!!
11 сентября 2024
Худшие. Деньги сняли. Потом написали, что билет анулирован. И деньги не вернули🤷♂️ пишут что сделали возврат, но денег нет. Если у вас нет билета - зачем его продавать и снимать деньги? Не могу купить у других билет - так как этих денег теперь нет. Банк сказал ждите 30 дней. Очень ненадежная конторка. Лучше переплатить но купить у других. Не вздумайте с ними связываться.
4
11 октября 2024
Покупал билеты на рейс Казань МинВоды и обратно, оплатил, и вместо билетов пришёл маршрутный лист, с информацией что билет покупается за 2 дня до рейса. Очень сильно напрягла данная ситуация, стал смотреть отзывы и обалдел. Решил что отпуск сорвался, но все обошлось, билеты пришли, отпуск состоял. Но понервничать заставили)
Больше рисковать не буду
1
29 января
Обходите их стороной! Дезинформируют, делают ошибки, не признают, обманывают, Купила авиабилеты в обе стороны с багажом, все проверяла на всех этапах вплоть до оплаты. После оплаты прислали билеты, а там в обратном направлении багаж исчез!!??! На третьи сутки разбирательств с ними предложили еще раз купить багаж по стоимости в 1,5 раза выше самих билетов!
31 октября 2024
Уважаемые Россияне , не дай бог Вам купить в этой компании билеты! Вы не полетите а пролетите мимо своего отдыха или запланированного вылета! Даже если вы будете правы, Вас всё равно "кинут" на деньги! Обходите мимо этой злополучной компании, и расскажите ВСЕМ!!! Мой Вам совет! Будьте здоровы и не попадайтесь .
5
23 октября 2024
Покупала билеты в Минводы по отличной цене на чартерный рейс. Привлекла цена, билеты прислали за 24 часа до вылета. Всё отлично. Спасибо, что делаете такие цены👍
3
14 февраля
Не покупайте билеты через эту компанию!! Прлностью отмененный отпуск по их вине, операторы не знают ничего!!! Все обращения происходят через личный кабинет, где они творчт, что хотят! Мне обменяли билет, хотя я не подаерждала никакого олмена! Ответа ждешь по несколько часов, а то и целый день!
28 июля 2024
Всем добрый день! Делюсь опытом покупки билетов через Biletix. Приобрел билеты для своей семьи из Москвы в Пекин и обратно (нахожусь в Китае в командировке) на 30.06.2024 и 30.07.2024, соответственно, общей суммой 124000 рублей. В Пекин улетели без проблем, хотя попытка скачать маршрутные квитанции с сайта не увенчалась успехом, а на просьбу прислать билеты по электронной почте Biletix не ответил. Но это, конечно, мелочи. Реальные проблемы начались потом. Билеты я оформлял с возможностью возврата/обмена. При покупке было указано, что обмен билетов осуществляется с сервисным сбором в 900 рублей, возврат - 3000 рублей. Так сложилось, что необходимость вернуть билеты возникла. Я радостно оформил обмен билетов, ведь я, как мне думалось, благоразумно выбрал соответствующий тариф, хоть он был и дороже, но получил отказ! Объяснение, лаконично - обмен по моему тарифу не возможен. Оформляю возврат - мне предлагают вернуть 1500 рублей аэропортовых сборов с вычетом 3000 сервисных сборов, так как мой билет не предусматривает возврат! Та-дам! Дозвониться до Biletix не получается. На просьбу перезвонить отсылают на форму обратной связи. По форме обратной связи на просьбу разъяснить, как так получилось, что мой чудесный возвратный/обменный билет чудом превратился в кирпич не отвечают. Жалоба директору - тоже без ответа. Вот такой вот замечательный "сервис".
Буду пытаться договориться с авиакомпанией (Хайнаньские авиалинии (КНР)) самостоятельно, попутно написав жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор на мошенников из Biletix с перспективой дальнейшего обращения в судебные органы.
Всем удачи, берегите себя и держитесь подальше от подобных "сервисов".
56
1
30 октября 2024
С 2018 г несколько раз летала по билетам, купленным через этого агента. Нареканий не было. После покупки сверяла код брони на официальных сайтах перевозчиков, все было в порядке. Полеты были в Таиланд через Катар и Сингапур. Перевозчики Катарские и Сингапурские авиалинии.
11 августа 2024
Всем добра!
Приобрел билеты через Biletix Сочи-Казань на 50% дешевле чем у всех остальных продавцов. Немного напрягли отзывы, но все прошло более чем гладко. Через ЯндексБилеты попал на сайт Biletix, выбрал билеты, оплатил, получил маршрутные листы(это немного напрягло, не билет, а непонятная бумага), за 24 часа до вылета в почту пришли электронные билеты. Дальше все стандартно.
Большое спасибо за четкую работу.
2
14
27 декабря 2024
Никогда не покупайте здесь! Сервис поддержки работает ужасно! Получить какую-либо информацию по своему заказу, сделать обмен - просто невозможно! Ужасный личный кабинет, неработающие функции обмена, стандартные отписки сотрудников поддержки - никто не пытается решить ваш вопрос! Просто касса для сбора денег.
4 января
Авиакомпания отменила рейс, а эти Билетиксы посредники решили на нас сделать деньги и удержать их. Не справедливо.
Будьте бдительны, не покупайте через эту шаражку, покупайте по возможности билеты напрямую через авиакомпанию, там хоть есть гарантия, что вернут деньги в полном объёме.
1
3 января
Сначала купили 5 билетов пхукет-владивосток на авиасейлс, потом обратили внимание, что билеты не пришли, а в место них кривая бумажка.
Итог: билеты пришли за 24 часа до вылета, выписал их библио-глобус.
Пока ждали их нервишки конечно шалили.
Дальше уже бронь пробивалась на аэрофлоте и мы выдохнули.
1
2
13 декабря 2024
никогда не покупайте здесь билеты, это дно! авиакомпания отменила рейс, билетикс ничего не сделал, не сообщил, не предложил замену, просто игнор, отпуск на НГ накрылся, а им хоть бы что, полное равнодушие и наплевательское отношение к лиенту
1
17 августа 2024
Добрый день!
Оформила билет на 15 сентября СПб-Пхукет (Через Китай). Проверяла все даты во время переходов с авиасейлс на этот сайт постоянно, все было четко с моими данными и датами, оформила-оплатила. Пришла маршрутная квитанция на 21 августа. Стала звонить, писать обращения, претензии. По телефону никто ничем не мог помочь, только на сайте. На сайте стали мне объяснять, что у них НЕ МОЖЕТ быть лага в crm-системе, и что я сама поменяла даты. Чтобы поменять даты вылета нужно доплатить 20 тыс руб. и никто ничем помочь не может, ни тех служба, ни ген.дир, который не отвечает на претензии. НИКТО! Не берите билеты через них никогда. Абсолютные ***.
14
2
18 ноября 2024
*** .купила билет .билет оказался недействительным .пнр левый . Заявление пойду напишу,чтобы привлекли их.
Не покупайте никогда на этом сайте,потеряете деньги . Я обязательно пойду в полицию .потому что я покупала людям,как я им объясню .доведу до конца дело.
3
17 января
Доброе время суток!
Покупала билеты Москва-Хошимин, оплата прошла...а вечером пришло письмо с отказом и аннулированием билетов. Сильно переживала за возврат средств, т.к отзывы были сильно негативные.
НО!!! ЧЕРЕЗ СУТКИ ВСЯ СУММА БЫЛА ВОЗВРАЩЕНА НА КАРТУ!!!
Благодарю за честность!!!
1
2 января
Покупал билеты на 6 человек в Египет и обратно. Билеты должны были прийти не позднее 12 часов до вылета.
По факту за 12 часов до вылета пришло сообщение, что мой заказ аннулирован и деньги вернут после их получения от поставщика…
2
1 февраля
Заказывала здесь авиабилет через Яндекс. Дешевый билет. Сначала пришел только маршрутный лист, что немного напугало. Билет пришел за день до полета. Прочитала отзывы, что не у меня одной так. Все ок.
4 сентября 2024
При оформлении билета, была выбрана услуга за доп деньги-Обмен включен, возврат платный. Итоговая сумма билета увеличилась на стоимость этой услуги. Единственное что было ярко прописано ознакомьтесь с правилами покупки билета в ОАЭ. Все что было там написано что необходимо иметь обратный билет. После оплаты заказа, пришла смс о том что обмен и возврат невозможен! Дозвонившись до них сказали что ваш тариф не предусматривает обмена и возврата, на вопрос почему же тогда взяли деньги, ответили что билет чартерный на него нет возврата и обмена! Почему это ни где не указано, и они берут деньги за доп услугу которая не может быть оказана, сказали надо читать правила! В общем флаг им, в одно место, а Вы пожалуйста будьте внимательны!!!
7
20 декабря 2024
Покупал билеты Гавана-Лима и Лима-Иктотос туда-обратно. Получилось так, что авиакомпания несколько изменила время вылета, а у меня изменились планы, решил пробыть в Перу подольше. Запросил возврат, деньги пришли раньше, чем было указано в ответе на мое обращение. Агентство надежное, слово держат !
1 сентября 2024
Покупали билеты через сервис на рейс Москва-Ларнака. Рейс задержали сначала на 5 часов, далее отменили. Сервис не предоставил никакой информации, а о том, что пассажиры не улетели девушка в колл-центре с удивлением узнала спустя 12 часов от самих пассажиров.
Ни разу за сутки нахождения в аэропорту компания не связалась ни с одним пассажиром, не предоставила никакой информации, поддержки, не говоря уже о другом бронировании. Пока другие сервисы искали альтернативные рейсы, Билетикс даже не смогли самостоятельно связаться с авиакомпанией и уточнить детали. Общение только через сайт, где отвечают раз в несколько часов. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут решать кризисные ситуации. Все затраты по размещению, трансферу и информации взял на себя аэропорт. При этом Обязательства по договору не выполняют в компании Билетикс. Плюсом ко всему навязали без ведома пассажиров групповую бронь, которая мешает пассажирам самостоятельно решать вопрос напрямую с авиакомпанией, так как они могут сотрудничать только с физ лицом напрямую.
Абсолютно не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса. Берегите свое время, нервы и деньги. На рынке достаточно проверенных сервисов, которые работают в рамках закона.
3
2
17 ноября 2024
Так нельзя издеваться над клиентами.
Служба поддержки на абсурдном уровне.
Кто руководитель этой компании, обратите пожалуйста внимание на Ваш рейтинг и сделайте сервис, который будет функционировать для решение проблемы без проблем.