Blumart
2880 отзывов
29 октября 2024
Никому не рекомендую связываться с этими мошенниками.
Оформил заказ через интернет-сайт №6764734, оплатил как и положено. Товар был в наличии, мне была назначена дата доставки. В указанный срок товар не привезли сославшись на то, что товара еще нет и что ждать его доставки еще 2-3 недели. С моей стороны было оформлено требование о возврате оплаченных денежных средств. По истечении 10 календарных дней (как того требует Закон о защите прав потребителей) денежные средства не вернули. Попытки связаться с магазином заканчиваются тем, что операторы на телефонные звонки отвечают что они не компетентны и что сроки возврата денег они назвать не могут и отправляют в бухгалтерию для урегулирования ситуации, но, как это обычно бывает у обычных мошенников и кидал, бухгалтеров нет, дозвониться туда невозможно.
Если не хотите потерять свои деньги, сроки и нервы, то никому не советую связываться с этими мошенникамию
6
17 октября 2024
Плюсы
-Есть шоурум в котором можно посмотреть и пощупать
Огорчает самое главное, нет товара.
-Доставка заказа затянулась на месяц.
Заказ оформлен и оплачен 17.09.2024. обещали привезти за неделю так как на складе товар отсутсвует. Сегодня
17.10.2024. Каждые два дня увеличивают сроки доставки.Причины разные -
"Едет большая партия и надо подождать."
"Пришла бракованная"
Если вам дорого ваше время то не советую связываться с этой компанией.
8
3 октября 2024
Я была в восторге от выбора в этом магазине! Такое множество ванн, унитазов и раковин на любой вкус и бюджет. Продавец помог выбрать размер и оформить доставку на дом. Большое спасибо.
6
7 ноября 2024
Согласна со всеми негативными отзывами об этом ужасном магазине. Организация занимается в открытую воровством денег у клиентов. Оформила заказ в сентябре 2024, менеджер сообщил что работают они по 100% оплате заказа. Подтвердили что все товары в наличии, в этот же день я оплатила полностью заказ. Далее началось самое интересное…. Спустя 4 дня они поняли что оказывается товара в наличии нет, предложили замену, ок согласилась. Так как произошла замена, соответственно и срок доставки по логике магазина необходимо сместить. Ну ок! Далее сроки начали постоянно переносить, на пятый раз я попросила оформить возврат, так как товар нужен был к определенному сроку, который магазин благополучно сорвал. Отправила заявку на возврат, прошел месяц денег нет, на сообщения в мессенджеры , звонки, электронную почту реакции ноль. Сотрудники которые поднимают трубку благополучно посылают подальше. Написала претензию….. тишина. Не понятно где мои деньги, что за отношение к клиентам.
9
14 декабря 2024
Шоу рум отличный. Ассортимент огромный. Но, заказали 21 сентября шкафчик, уже 4 раза перенесли доставку. О переносе никто не предупреждает, отпрашивается с работы, ждёшь, а в личном кабинете доставку сдвигают на неделю. Дозвониться не возможно, менеджер не перезванивает. В общем при полной предоплате 25 тыс. Не могу получить свой товар уже 3 недели, хотя изначально заявлено было 3 дня . дополняю. Сегодня 24.10. деньги не вернули. Написана досудебная претензия. Написана жалоба в роспотребнадзор.Готовлю обращение в суд. Это конечно что то с чем то, проще заказать через валдберриз, хотя бы гарантия возврата денег. А тут мошенничество. 08.11. деньги до сих пор не вернули. Досудебная претензия доставлена почтой. Так же сделан запрос на чарджбэк в своем банке. Люди, не ждите возврата, действуйте. !!!Это прям реальное кидалово. Дополняю отзыв. 12.12. прошло 3 месяца. Деньги не вернули. Написала заявление в полицию на мошеннические действия со стороны продавца. Банк одобрил заявку на чарджбэк, но вернулось только 850 руб за доставку. Видимо на р/сч фирмы нет денег. Все кто ждет возврата денег, действуйте,пишите во все инстанции. Чудо не случится, они не вернут добровольно деньги.. Дополняю.14.12. О Чудо. Деньги вернулись, но не от магазина, а с помощью Чарджбэка банка.!Спустя 3 месяца нервов! Все, кто еще ждет и надеяется, что через 10 дней вернутся деньги, не ждите!!!
5
19 сентября 2024
Магазин отвратительно ведет себя с покупателями, которые уже оплатили заказ. Главная цель магазина - не продать товар, а получить за товар, которого нет в наличии, деньги и удерживать их максимально долго.
В настоящий момент не вернули деньги за отмененный заказ (магазин не смог доставить товар - его просто нет в наличии, хотя на сайте было указано, что все в наличии).
По поводу возврата денежных средств посылают в бухгалтерию, которая просто не берет трубку. Сотрудники по телефону, указанному на сайте, отвечают грубо и надменно.
Обратилась в Роспотребнадзор, следующий этап - прокуратура.
Обновляю отзыв: пробуйте оформить возврат через банк (chargeback).
Направила магазину претензию - никакой реакции с их стороны
12
2 октября 2024
!!НИКОГДА ТУТ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!
Заказала тумбу, доставка долгая( ну ладно, нужна был именно эта тумба). Согласовали день доставки. В день доставки позвонил водитель в 11 будем у вас. Мчу из другого конца Москвы тк доставка приедет уже через час. Приезжаю, мне позвонил водитель, но как оказалось менеджер указал не тот адрес доставки. Дальше интересней мне пытаются сказать, что в я указала неверный адрес, но хорошо что я не удалила переписку. После просто курьер уехал в другой город и заказ не доставим. Вы серьезно???? Компания которая не отвечает за своих сотрудников и менеджеры которые бросают трубку. Квалификация и сервис на уровне ДНО! Самое интересное на вопрос если по маршруту у водителя уже другой город ( Тверь как мне сказали) почему вы не перегрузили мой заказ в другую машину, ответ меня вывел на эмоции: " Водитель не будет ждать у него простой а это деньги" Вы серьезно????? Я ПОТРАТИЛА 2000 РУБ на дорогу, свое время, а вам на это н..ть
счет №6731783
9
16 октября 2024
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПРИ ОТМЕНЕ ОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА! Сделал заказ из более 6 позиций. Менеджер за два дня до доставки сообщает, что две из позиций задерживаются на 3 дня. Согласился подождать. За день до срока сообщает, что позиция ещё задерживается и не факт, что будет. У меня рабочий оканчивал ремонт, потому срочно пришлось искать в другом магазине. Написал заявление на возврат денежных средств. Сказали на возврат средств 10 дней по закону о защите прав потребителей. Заявление написано 4 октября. Сегодня 16 октября, деньги так и не пришли. По звонку на телефон магазина отвечает оператор, который переводит на бухгалтерию. Бухгалтерия не берет трубку. При просьбе дать поговорить с вышестоящим руководством переводят на номер, по которому также сбрасывается звонок. На просьбу сообщить где находится администрация и бухгалтерия отвечают, что бухгалтерия работает удаленно. Пишите письмо на адрес ok@blumart.ru. на электронное письмо не отвечают. Иду в суд, т.к. сумма большая.
7
28 октября 2024
Отвратительная компания!!! При оформлении заказа берут 100% предоплату, назначают доставку дней через 5, а потом просто сообщением в воцап переносят срок доставки еще на 5 дней. То есть оказывается, что товара нет в наличии. Естественно, что отказываемся, тк мастера должны установить душ. Оформляем отказ и заявку на возврат денег и тут, ОПА, начинаются проблемы: деньги НЕ возвращают даже в обещанный срок 3-10 рабочих дней. К сожалению, как и многие, не почитали заранее отзывы и повелись на магазин-склад, на солидность ассортимента, и попали на проблемы. Придется обращаться в органы гос. власти. Эту "контору" надо прикрывать с таким подходом к работе!
7
18 сентября 2024
Сделали заказ, по сроку товар должен был быть поставлен в течение недели, менеджер сообщил, что максимум 2 недели. По итогу срок поставки постоянно переносился, назывались разные причины задержки, фуры стоят на таможне, проблема у поставщика и т д. Когда прошло 3 недели, терпение лопнуло. Сама вышла на поставщика, позвонила, где мне сообщили, что товара в наличии завались, просто blumart им не платит!!!! Затем дозвонилась в blumart, где меня молча выслушали и им нечего было сказать в ответ. В тот же вечер поехала за возвратом денег, кассир равнодушно принял заявление. Потеряны 3 недели. Искренне не рекомендую связываться. P.S. Товар приобрели у другого продавца, поставку осуществили через 3 дня.
10
14 января
Заказал раковину с тумбочкой. Оплатил, но понял что промокод не применился. Отказался от заказа.
Заказ №6727171 от 23 сен 2024 12:07
Сделал заявку на возврат денежных средств 30.09.24. Сегодня 24.10.24 - деньги не возвращены.
Звоню туда почти каждый день. Сначала сказали про возврат в течении 3-10 дней. Потом начали говорить, что передали информацию в бухгалтерию. Так передавали раз 5, не менньше. Операторы меня переключали на бухгалтерию, но там телефон никогда не берут. Все звонки в пустоту! Ни братной связи, ни денег! Подамайте заказывая в этом магазине, не придется ли возвращать товар. Если придетсяя, то лучше купите в другом месте и дешевле.
14 ЯНВАРЯ 2025 года, деньги так и не вернули. Звонки по старой схеме - 12 в очереди, ждешь 45 минут, они яклбы переключают на бухгалтерию. Ждешь еще 5 минут и звонок отбивается. Заказное письмо с претензией не забирают с 28 декабря!
3
29 января
20.11.2024 в ф-ле на Киевском шоссе (п.Московский)оплатила мебель для ванной комнаты, т.к. заказ не оформляют без предварительной оплаты, с доставкой через две недели. Пошел третий месяц, а мебели все нет. Вначале писали на вотсап, "озвучивали" дату доставки, потом её переносили, отменяли, снова назначали и снова переносили. Потом и писать перестали. На последний звонок от 14.01.2025 молодой человек бодро заявил, что доставка запланирована на 23.01.2025. Но её как не было, так и нет. Никому не советую покупать в этом гипермаркете, подумайте сотню раз! Не ведитесь на внешнюю красоту, лучше купить в другом месте, благо выбор есть. Кроме как мошеннической схемой такую продажу товаров и не назовешь. Деньги получены, ответственности никакой! Какой денежный оборот имеет этот гипермаркет по такой схеме, да ещё задаром. Наверное , пора инициировать судебные разбирательста. Чем больше будет истцов, тем сильнее их взгреют!
17 сентября 2024
Заказал ванну 16.07.2024, сказали 22.07.2024 числа уже все будет на складе, но в договоре указали 30.07.2024 число. В итоге уже 01.08.2024, плиточник ушел с объекта, ванны нет, менеджер не звонит, и не берет трубки. Не рекомендую делать заказ, только брать, что в наличие.
P.S. спустя 38 дней, ванна все ещё не пришла
P.S. 25.08.2024 оформили возврат, т.к. ванна все еще не пришла. Сотрудник сказал 3-5 дней деньги вернут. Сейчас 17.09.2024 деньги не возвращают, говорят сейчас переведем на бухгалтерию, бухгалтерия трубку не берет. И так каждый день. Итого, деньги взяли, ванну не отдали, деньги не отдают. Будем обращаться в органы. Далее, напишу чем закончится.
11
6 ноября 2024
Доброго дня!
Уважаемые покупатели, хочу предупредить, что, если вы захотите совершить заказ в этом горе-магазине через сайт в интернете, то хорошо подумайте, т.к вдруг придётся столкнуться с возвратом денег за товар, который вам не подошёл, или отказ от заказа, а заказ всегда по предоплате, то имейте ввиду, что возврата денег Вы НЕ дождетесь.
Мой заказ был под номером 6736768 от 27.09.2024 г, срок доставки был на 4 октября, но потом он был перенесён на 9 октября, меня это не устроило, т.к монтаж водонагревателя должен быть 7 октября, я оформила отказ от заказа, и заявку на возврат д/с, 07 октября, прошёл месяц!!!!!
Ребята, месяц!!!!! Денег нет, дозвониться не возможно, в магазине в кассе они не могут вернуть, только через бухгалтерию!!!
Это мошенничество!!! Возврат в 90-е.
Во всех приличных мегамаркетах леруа, петрович, Оби всё возвращается мнгновенно, даже чек не нужен, достаточно номера телефона.
Я очень разочарована, с виду красивый магазин, внушает доверие, а в реальности у меня забрали деньги и пользуются ими в своих интересах.
Придётся обращаться в соответсвующие органы.
Жаль!!!...
9
4 января
При попытке посетить магазин в Балашихе 04.01.25, обноружил табличку с информацией, что магазин не работает по техническим причинам. На сайте такой информации не было, на телефон никто не отвечал, форма "позвонить мне" на сайте не работала. У этих товарищей в принципе нет привычки информировать о изменении графика работы, один раз приехал в другой магазин и уже на месте мне сообщили, что это последний день его работы, на сайте магазин числится как открытый. Больше попыток что-то тут преобрести я предпринимать не планирую.
Если вы считаете, что ваши потенциальные клиенты рады тратить время и деньги, чтобы постоять зимой у закрытых дверей вашего магазина, то вы не в себе.
2
1
13 ноября 2024
Никогда не пишу отзывы!
Но это исключение!
Отвратительно обслуживание! были в воскресенье в магазине, закали два товара стоимостью в 2 раза выше чем у конкурентов, во-первых, нам сказали что оплата при получении возможна без проблем, а во- вторых, что срок дсотавки будет не более 5 рабочих дней. Сегодня в среду приходит смс, что если оплата не поступит то заказ аннулируется. Позвонили в магазин, нас соединили с девушкой, которая пояснила что ответсвенности за слова других сотрудников, кто работал в воскресенье она не несет, и вообще, надо было взять номер менеджера и держать с ним связь напрямую, на предложение исправить эту ситацию и посодействовать в ускорении доставки, она сказала что это пустой разговор! хамское отношене к клиентам, про обслуживание внутри магазина я вообще молчу, ходили пол часа, ни один из менеджеров к нам не подошел, они просто сидели на двинаха в телефонах! НИКОГДА больше в эту организацию обращаться не будем)
Читая аналогичные отзывы других пользователей, становится все понятно, а главное, неужели Руководству организации все равно на халатное, незаинтересованное и хамское отношение сотрудников?
Как это вообще возможно)
7
9 декабря 2024
купил ванну в интернет магазине, через неделю позвонили сказали, что доставить не смогут так как ванна бракованная. Возврат денег жду уже 1,5 месяца. Дозвониться до магазина сложно обычно 7-10 в очереди и приходится ждать минимум по 30 минут.
Сервис ужасный.
Это проявляется и при работе магазина. Срок доставки любого товара, который покупаешь в магазине (плитка, ванна и т.п.) 7-10 дней, что значительно выше чем у конкурентов. В итоге если покупка срочная, то от услуг магазина приходится отказываться.
5
11 декабря 2024
Хуже магазина, мне кажется, я не видела по отношению к клиентам....
Вначале оплатите 100% - пожалуйста.
Затем, нет выбранной инсталляции и ждали неделю, вот вот заказ должен прийти, но он так и не пришел - выбрали другую, НО кнопки нет в наличии...
Затем, месяц на доставку мебели, ну хорошо, прошел месяц и что же!!!! Звонят и говорят, что производство прекратило работать с магазином, а месяц я потеряла, мою мебель даже не начали изготавливать!!!!!! Но главное заплатила полностью заказ!!!! А да, кнопка от инсталляции так и не пришла еще (месяц идет).....
Не советую ни при каких условиях, как мне сказали "обратитесь к производителю на прямую за заказом"
4
13 ноября 2024
Магазин не умеет работать с сервисом. 12 октября купили тумбу с раковиной, к сожалению, пришлось вернуть, так как не подошла по габаритам. Написали заявление на возврат средств. В итоге сегодня идет 16-й рабочий день, а деньги так и не вернули. Как выяснилось, мы не единственные, кому магазин не возвращает деньги за покупку. Написали досудебную претензию, передали в магазин, управляющий принял, подписал, заверил, что вопрос будет решен - по факту не решен. Не рекомендую покупки в Блюмарт, компания не нацелена на работу с клиентами и решение возникающих вопросов, просто игнорируют. По итогу пойдем в суд, требовать неустойку.
6
2 марта
Выбрала в интернет-магазине blumart обогреватель, уточнила его наличие на складе у менеджера. Он подтвердил наличие. Оформила и оплатила полностью заказ 6840665 и доставку, которую запланировали на 27.11.2024, что было подтверждено СМС. Однако заказ не привезли и при этом даже не предупредили, что ждать не надо. Далее долго и безрезультатно пыталась дозвониться, писала в whatsapp и телегамм. Колл-центр ставит звонок в очередь, ждешь минут 15-20, и вот он наконец-то из десятого стал первым в очереди, но увы... так никто и не отвечает. Разок удалось пробиться, ответила девушка, пообещала, что мне перезвонит менеджер, вот только ожидать нужно в течение дня. Отлично придумано?! Еле-еле уговорила ответить кого-то на whatsapp. Далее пошла переписка, в которой с извинением переносили дату доставки каждые 3 дня и так продолжалось 2 недели. Отменила заказ, поняв, что результата нет. Отправила заявление на возврат денег почтой заказным письмом с уведомлением, затем на электронную почту бухгалтерии. Бухгалтерия никак не отреагировала, но пришло смс об отмене заказа. Сегодня уже 02.03.2025, прошло три с половиной месяца, но деньги так и не вернули, не отвечают и, видимо, не собираются вообще возвращать. Решила обратиться в суд, а в магазин ценным письмом отправила претензию. Владелец и персонал магазина безнаказанно нарушают права покупателей. Прочла в интернете информацию о том, что за 2024 год в Роспотребнадзор поступило около 300 жалоб на магазин Блюмарт. Однако, ничего не меняется...
2 декабря 2024
На сайте товар есть в наличии, а на самом деле его НЕТ ни в одном гипермаркете и на складе.Оплату на сайте сделать нельзя только по квитанции.Оплата за заказ была произведена, товара месяц нет в наличии.Очень замечательная схема кредитования бизнеса.Не нравится долго ждать оформляйте возврат.Почитала в отзывах такая же грустная песня и с возвратом средств... НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!
6
11 июня 2024
Из плюсов можно прийти и посмотреть как и что выглядит в живую.
Хороший выбор европейских марок.
А потом купить в другом месте:)
Сервис на единицу.
Был заказ на плитку KERAMA MARAZZI .
Привезли, сразу ,при курьере обнаружили брак (разводы по всей плитке, которые не видны на сайте и в шоуруме)
Сразу же оформили возврат, плитку не приняли.
И дальше начинается другая история.
3 недели нас переводили из КЦ на несуществующий "отдел бухгалтерии", где только там вы сможете узнать статус своего возврата. И где ни разу никто не поднял трубку.
В очередной раз позвонили и попросили юридический адрес компании для подачи заявления в полицию (т.к на протяжении всего срока у нас ни товара надлежащего качества, ни денег) - денежные средства оказались на моей карте через час после этого чудесного звонка.
И никакая "бухгалтерия " сразу не понадобилась;)
Возможно, кому-то это пригодится в коммуникациях с этим чудесным гипермаркетом и их клиентским сервисов;)
Хуже рынка, разве, что магазины красивые
43
2
12 октября 2024
Магазины большие, многий товар отсутствует! При заказе нужно оплатить полную стоимость товара, а потом будете ждать не известно сколько времени, точные сроки никто не дает! Цены как везде! При звонке на горячую линию, есть шанс попасть на неопытного и грубого сотрудника! Делали заказ на два товара, один пришел на следующий день а второй в течении 3 недель не поступил, сроки на доставку постоянно переносят на неделю и так возможно пока у вас не закончится желание ждать! Для такого большого магазина не совсем правильный подход к клиентам! В самом магазине продавцы заинтересованы в продажах, помогают, объясняют.
6
22 октября 2024
21.08.2024 в магазине Blumart сделали онлайн заказ зеркала (номер 664992), отплатив 50% стоимости (5668 рублей). После получения товара в магазине увидели, что светодиодная лента была не закрыта корпусом и решили отказаться. Сразу же в магазине был сделан возврат товара. Деньги в положенные законом сроки не вернули, 24 сентября отправили по почте досудебную претензию на имя генерального директора Ромашкина А. Н. С момента покупки прошло уже два месяца, деньги так и не вернули. Планирую подавать в суд, как только можно будет с них поиметь максимальное количество пеней.
4
9 октября 2024
Столкнулся с двумя случаями рекламации подряд по одной и той же проблеме, дефекты на стеклах душевого уголка. Первый случай рекламации превысил заявленные сроки, при этом обратной связи от продавца не было. После повторного обращения, винили во всем производителя. Привезли замену, и при повторном монтаже обнаружили новые царапины на двух стеклах. Была создано второе обращение по рекламации с предоставлением фото дефектов. Но в ответ на это я получил ответ что сам продавец в лице blumart ничего не может в этой ситуации ничем мне помочь потому что производитель не считает данные царапины дефектом. Ведь если они не могут их увидеть с расстояния в 1 метр и без спец освещения значит повода для рекламации нету. По факт я заплатил полную стоимость за уценненныц товар. И продавец отказался компенсировать как либо данные дефекты(данную информацию предоставила Пчелинцева Надежда Александровна, при последнем моим телефоном звонке в отдел рекламации). Номера рекламаций 6640406, 6737937, 6737918.
6
19 ноября 2024
19.09.2024 посредство звонка в интернет-магазин были заказаны подвесной унитаз и сиденье фирмы Roca (заказ № 6718990 от 19.09.2024).
По факту получения 20.09.2024 было выяснено, что сиденье унитаза было подобрано менеджером не правильно, и должно быть другое.
Была составлена претензия и 21.09.2024 мною данное сиденье было возвращено на центральный склад Блюмарт по адресу 14 км МКАД, д.10 в установленные законом срок ст. 26 п.1 ЗОЗПП и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (акт возврата и заявление во вложении).
Срок возврата денежных средств до 10 дней с момента обращения потребителя в соответствии с пп. 34 и 35 постановления от 27.09.2007 № 612. В законе прописано, что срок считается именно с момента обращения потребителя.
На сегодняшний день, денежные средства на расчетный счет покупателя так и не поступили.
Все попытки дозвониться до бухгалтерии через общую линию +7 495 540-51-52 - безуспешны.
Все попытки дозвониться до руководства Блюмарт – безуспешны.
***!!!!!!
6
14 октября 2024
Оформила заказ. Все было в наличии. За день до доставки связывается менеджер и сообщает, что чудесным образом ничего нет в наличии и надо подождать.
Сделала возврат. В установленные сроки возврат не осуществлен!
Бухгалтерия не отвечает на письма, менеджер Кирилл просто бросает трубки.
Не оплачивайте товар, если покупаете не прямо в магазине! Ни денег ни товара не увидите !
Написала в роспотребнадзор и составила заявление в полицию, далее суд.
Не ожидала от такого магазина, такого отношения !!!
7
1
14 сентября 2024
Наверное это самый лучший магазин сантехники. Ребята работают очень грамотные, товар качественный и что самое главное - цены могут быть ниже чем в других местах. Но еще и выбор не по картинкам , а по реальным товарам
17
30 мая 2024
Если вы покупаете мелкогабаритный товар, который не требует доставки - выбор здесь отличный на любой вкус и кошелёк. Нам не повезло. Мы купили душевую кабину. Оплатили 08.05, ближайшая доставка была не ранее 18.05. Согласились. При доставке обнаружилось, что комплектация не та, а именно перепутана крыша с другой моделью и направляющие дуги не те. Нет ни инструкции по сборке, ни гарантийного талона. И дальше началась история. Рекламация 10 дней, как вы думаете, вложились в сроки?)) Конечно нет. Сегодня 30.05. У нас до сих пор нет товара, который мы оплатили 08.05. Вообщем структура компании очень слабая, рекламация работает очень медленно и может просто не отвечать на сообщения. После этой ситуации Конечно не рекомендую.
37
1 октября 2024
Отвратительное отношение к покупателю. Так сделал заказ зеркального шкафа в ванную комнату и оплатил его 20.08.2024 . Товар обещали доставить в магазин 22.08.2024г. Дата доставки переносилась неоднакратно (более 7 раз) в связи с чем сделал отмену заказа 16.09.2024г. написав заявление. Деньг обещали вернуь в течении 10 рабочих дней. До настоящего времени - 01.10.2024г. возврат не осуществлен. Дозвониться хоть до кого то кто может внести ясность - не возможно. Вероятно придется обращаться в суд за зашит ой прав потребителя и взыскивать по полной. А ведь так не хотелось мороки.....
7
11 ноября 2024
Никому не советую этот магазин!
10.11.2024 г. искали для дачи душевой уголок 80х80 см с поддоном. Отвратительно работает сайт. Странно работает поиск. Если ввести "душевой уголок", предлагает только уголки без поддона. Надо вводить "душевой уголок 80х80", Выбрали «Triton» 80/80". На сайте нет информации, есть ли в наличии, и есть ли образец на витрине. Поехали в Балашиху. Там такого нет. Продавец сказала: езжайте на Белую Дачу. Хоть бы посмотрела, есть ли они там. Поехали. Образца там в наличии нет, только дорогие. Продавцов на 2 этаже нет - ни одного. На 1 этаже подошли к продавцу. Спрашиваю эту модель. В ответ: А зачем вам это барахло? Повернулись мы и ушли. Сюда что - только миллионеры приезжают? Вроде нет, склад этот снаружи как помойка. Въезд через шлагбаум, который охранник открывает всем. Интересно, а зачем он тогда нужен?
Почитал потом отзывы о задержках, о проблемах с возвратом денег. Слава Богу, не стал с ним связываться. Такое чувство, что этот магазин - не для продаж, а каких-то других целей.
5
14 октября 2024
Заказ (6700646) на душевую кабину был сделан 11.09. Товара в наличии не оказалось. Доставку переносили до 24.09. Просили предоставить похожие варианты - не предоставили. Времени ждать больше не было. Оформили возврат. И вот уже 20 дней каждое утро начинается со звонков в Блюмарт с просьбой вернуть деньги. Каждый раз переключают в бухгалтерию, которая НИ РАЗУ не взяла трубку. Заявка на возврат с их слов отправляется ежедневно. Писали письма на почту. Ответа нет. Видимо по опыту предыдущих покупателей придется возвращать свои денежные средства через роспотребнадзор и заявлению в полицию.
5
10 февраля
Клиентский сервис на "0"
в самом магазине за консультантом надо бегать, в зоне видимости никого!! сначала радуешься, что не достают, а потом бегаешь, чтобы заказ оформить.
Оформили заказ, сказали 2-2,5 недели ждать товар. и начинается, 3-й раз меняют дату, дозвониться нереально, в выходные просто не берут трубку, в воцап не отвечают (зачем тогда вообще писать, что он есть), потом дозвонилась - переотправляют на менеджера, который просто не берет трубку!
Сделано все красиво, ассортимент вроде нормальный, но сервис??!!! Наймите руководителя по сервису нормального, никому не посоветую из знакомых и сама у вас что-то купила в последний раз.
22 ноября 2024
Можно было бы поставить 0, то поставила, а так 1
Покупали душевой уголок, при оформлении дата доставки была одна, по факту оказалась совсем другая.
Предупредить об этом даже никто не соизволил, пока сама не набрала, договорились на другую дату, в итоге тоже не привезли и опять пока сама не позвонила никто не спешил сообщить, что не привезут в назначенную дату
Дозвониться до нужного сотрудника сложно, то никто трубку не берет, то переключают на не того специалиста !
В общем, разочарование полное !!!!! Не смотря на то, магазин большой, выбор огромный !больше туда ни ногой
Сервис ниже плинтуса
Заказ 6825354
7
29 октября 2024
13 сентября заказали душевую кабину. Перед заказом связывались по тел. горячей линии и уточняли наличие. Наличие подтвердили, заказ оформлен, деньги 100% списаны с карты. Номер заказа 6706148.
Заказ переносили несколько раз, то едет, то не едет, то с дальнего склада.
02.10 заказа нет, гарантировать, что будет, не смогли. Оформляем возврат.
Спустя 10 дней деньги не приходят. Связываемся с менеджером, соединяем с бухгалтерией, не отвечает. Проходит еще 10 дней, снова связываемся, ответа нет! Теперь пытаемся каждый день дозвониться, говорят ответа нет. Итого спустя 26 дней, возврата на сумму 27443 нет! Итог пишем заявление в полицию, судя по всему это единственный вариант.
***. В дополнении прикрепляю скрины заказа с телефона. И да, платеж по спб, а значит возврат должен быть быстрый.
3
17 декабря 2024
Ужасный сервис. Онлайн заказ приняли за минуту, так же как и списали деньги в счет оплаты. 18 ноября. Затем 3 раза перенесли доставку. В связи с чем, заказ отменила 28 ноября. По форме на сайте оформила возврат денег. Мне подтвердили смс, что заказ отменен и возврат оформлен 29 ноября. И с тех пор.. трубки не берут, ждешь на линии по 20-30 минут, тебя переключают на бухгалтерию и потом просто сбрасывают. Звонила раз 50. На ватсап, по которому прекрасно отвечали о переносах заказа, по возврату не отвечают. На обращение по электронной почте не отвечают. Сегодня 17 декабря денег нет. Просто- ни при каких обстоятельствах НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Заказ 6838329.
5
1 февраля
Заказали плитку 24.12.2024г в Балашихе. Доставить должны были 09.01.2025. Сдвигали даты доставки каждый раз. Наш менеджер - Кузнецова Наталья ни разу с нами не связалась. Всегда сами дозванивались и уточняли информацию. В итоге поехали в другой филиал, где нам другой менеджер сказал, что нам должны были заранее сказать, что может быть такая задержка с плиткой из-за поставщиков. Наш менеджер целенаправленно нам об этом не сказала и пропала. Оформили возврат. Спустя 10 дней возврата нет, на письма не отвечают. Готовим заявление в суд на возврат д/ср и неустойку. Не советую связываться с этой компанией.
12 декабря 2024
Заказ 6838226. Заявка на возврат 6856354 от 28.11.2024. Разочарована. Заказала 19.11 душевую кабину на сумму 30406 руб.с учетом доставки. 28.11 в вотсап написал менеджер о том, что на склад кабинка пришла с браком. Я оформила возврат, написала заявление. Итог: 10 рабочих дней( на возврат ) уже прошло, дозвониться практически невозможно, по срокам никто не отвечает, в вотсап пишу-тоже молчат. Придется писать заявление в прокуратуру. Если деньги вернутся раньше- дополню отзыв. Очень жаль, что приходится бороться за свои же деньги.
4
4 октября 2024
В будни почти нет народа, очень радует отсутствие толпы, спокойно смотришь выбираешь. Ассортимент хороший, даже слишком. Глаза разбегаются от выбора. Я про смесители на кухню.
4
19 декабря 2024
ОСТОРОЖНО ***!
Не возвращают деньги за товар, который не был доставлен, т. к. его не было в наличии (заказ 6825581). Заявка на возврат 100% аванса составлена 11.11.24, денег нет до сих пор. Никто на связь не выходит, игнорируют письма, звонки.
Написано обращение в Роспотребнадзор, досудебная претензия, заявление на чарджбэк - ничего на них не действует. Жду по досудебке еще 8 дней и буду обращаться в суд и в полицию по факту мошенничества. И кстати, будьте внимательны - удаляют все данные заказа из личного кабинета, все фиксируйте, фотографируйте для судебного разбирательства!
8
28 сентября 2024
Не советую заказывать у них в онлайн магазине.
Я заказала смеситель онлайн и оплатила, вначале они перенесли заказ, а потом мне позвонил менеджер и сказал, что товар пришёл поцарапанный, а другого такого нет.
Я решила вернуть деньги, подала заявку через личный кабинет 12.09
2024, сегодня 28.09 я деньги до сих пор не получила.
Писала им в поддержку, они сказали, писать на почту бухгалтерам, что я и сделала. Но ответ от них тоже не получила.
Сумма была немаленькая, придётся обращаться с досудебной претензией. Не рекомендую у них ничего заказывать.
5
10 января
Это самое отвратительное обслуживание с которым я связывался. Оформив заказ онлайн 4 декабря доставку заказал на 16. В итоге только 19-го числа они написали, что товара нет и часть они могут доставить в январе, а часть придется заменить. В итоге 21 декабря сделал отмену заказа и оформил возврат средств, така была оплата онлайн. Сейчас 10 января, специально дождался завершения праздников, деньги так и не вернули. На почту они не отвечают, по телефону не дозвонился. Придется писать заявление.
3
1
28 декабря 2024
Купили плитку. Остались лишние три коробки. Дозвониться по вопросу возврата НЕВОЗМОЖНО!!! Либо сбрасывают звонок, либо трубку не берут. Информация по адресу возврата разная, в чеке и на сайте. Приехали по адресу, который указан в чеке, магазин оказывается съехал уже давно. Поехали на второй адрес, в магазине света нет. С трудом оформили возврат, но денег мы получить не можем, т.к. касса не работает. Надо ехать в любой другой магазин за деньгами. Категорически не рекомендую связываться. Есть другие строительные магазины, с простой системой возврата товара в любом магазине. А в этом явно создают условия, чтобы человек просто оставил товар себе, т.к чтобы получить деньги надо поездить по разным концам Москвы.
6
21 января
Нет никакой обратной связи после покупки товара на предмет получения его. Ни личный приезд в магазин, ни звонки на "горячую линию" оператору" , ни " отправить заявку на обратный звонок" БЕЗУСПЕШНЫ! И это не единичный случай! Также было и в предыдущий раз, и только угроза обращения в правоохранительный органы поменяла ситуацию. Видимо сейчас настало время выполнить это. Дмитрий Савчук занимает чужое место! Не совершайте наших ошибок, такие же товары можно приобрести и в других, более приличный местах!
5
13 декабря 2024
Отвратительный магазин.Сроки доставки постоянно переносят,а 100% оплату требуют сразу.Из-за переноса сроков доставки отказалась от товара ,28.11 написала заявление на возврат денег ,до сих пор деньги не вернули.Дозвониться до менеджеров невозможно , время ожидания может быть больше 30 минут.Связаться с бухгалтерией невозможно.Дают добавочный номер 42,на котором никто не отвечает.На сайте указан адрес почты для связи с бухгалтерией ,но на письма они не отвечают . ***!Не обращайтесь в этот магазин!!!
8
2 октября 2024
Потеря времени и ваших денег!
Большой магазин, на этом плюсы заканчиваются. При покупки через интернет магазин сдвигают сроки поставки, при оформлении возврата денежных средств обретёте кучу проблем, потерянного времени и денег!
26.08.2024г оформила через интернет- магазин покупку мойки на кухню номер заказа 6663274 стоимостью 25888р, менеджер Кирилл перезвонил и сказал, что эта позиция под заказ и необходимо сразу сделать предоплату, чтобы её привезли. Оплатила в этот же день, причем 50% оплатить не удалось, хотя менеджер уверял, что можно выбрать сумму вручную и провести оплату, ну ладно. В личном кабинете доставка стояла на 1.09, подошёл срок и далее пошли переносы. Каждый день дата поставки переносилась на следующий день. Когда уже прошло две недели, я оформила возврат денежных средств через личный кабинет, как мне сказали в течение 3-10 рабочих дней деньги вернут. НО, сегодня 1.10.24г и как уже многие писали денег до сих пор нет!!! Собираюсь писать официальную претензию, затем обращение в роспотребнадзор, полицию и в суд, если понадобиться. Если бы раньше почитала отзывы о компании Блюмарт, никогда не стала бы оформлять у них покупку.
7
8 апреля 2024
Хороший большой магазин очень много продукции представлено можно посмотреть пощупать лично и выбрать то что хочешь купить. Персонал все объяснит покажет. Можно заказать товар отдельно если его нет на складе то сделать заказ и как только он приедет Вам придёт смс оповещение о товаре. Я остался доволен данным магазином и что я его выбрал для покупки сантехники.
12
19 июня 2024
Хороший магазин, представлен широчайший ассортимент оборудования для ванных комнат. Много сантехники германских , польских, турецких, испанских брендов. Прилично работают продавцы- консультанты. Подъезд к магазину хороший.
15
22 января
Мною почти месяц назад совершена покупка.
При этом была необходимость повторного визита в магазин, так как при консультации ошибка о фактическом наличии товара.
Срок доставки был перенесен, озвучены другие сроки.
До настоящего времени заказ не доставлен.
Срок доставки не уточняют!!!
Когда будет доставка неизвестно, нет никакой информации.
Менеджер сообщает, что доставка возможна с вероятностью 70%. Это вообще как???
В поддержку возможно дозвониться в лучшем случае, прождав минимум минут 40 на линии.
Полное отсутствие сервиса!
4
11 декабря 2024
Отвратительный магазин! Не первый раз покупаем. По 100% предоплате - получаем один и тот же результат - про товар. Товар выпрашиваем. Менеджеры кормят завтраками! И доставками, которые постоянно переносятся. Постоянно ссылаются на то, что их склады переезжают, ввиду этого у них задержки. При 100% предоплате товара назначают доставку через 3 дня. А потом - я например, не могу дождаться больше двух недель стекла. Профессиональность менеджеров - просто ноль. Вопросы решаются только через угрозы.
4