Blumart
2879 отзывов
25 июля 2024
Заказ 6543399
Ассортимент большой и на этом все. Купили унитаз, в итоге когда приехали в день самовывоза узнали, что доставка товара со склада не осуществилась и перенесена на месяц вперед!!! Менеджер, который нам продал товар, в отпуске, спросить не с кого, сказали только два варианта, либо ждать еще месяц, либо возврат денег! Зачем мне покупать унитаз, если его потом ждать еще месяц!?!?! Все планы по установке унитаза в доме рухнули. По какой причине доставка со склада была перенесена никто не объяснил! Жаль я не прочитала сначала отзывы об этом магазине! (((( Абсолютно безответственное отношеение к покупателям!!!!!
22
13 ноября 2024
Никогда не пишу отзывы!
Но это исключение!
Отвратительно обслуживание! были в воскресенье в магазине, закали два товара стоимостью в 2 раза выше чем у конкурентов, во-первых, нам сказали что оплата при получении возможна без проблем, а во- вторых, что срок дсотавки будет не более 5 рабочих дней. Сегодня в среду приходит смс, что если оплата не поступит то заказ аннулируется. Позвонили в магазин, нас соединили с девушкой, которая пояснила что ответсвенности за слова других сотрудников, кто работал в воскресенье она не несет, и вообще, надо было взять номер менеджера и держать с ним связь напрямую, на предложение исправить эту ситацию и посодействовать в ускорении доставки, она сказала что это пустой разговор! хамское отношене к клиентам, про обслуживание внутри магазина я вообще молчу, ходили пол часа, ни один из менеджеров к нам не подошел, они просто сидели на двинаха в телефонах! НИКОГДА больше в эту организацию обращаться не будем)
Читая аналогичные отзывы других пользователей, становится все понятно, а главное, неужели Руководству организации все равно на халатное, незаинтересованное и хамское отношение сотрудников?
Как это вообще возможно)
7
29 июня 2023
На 14 ом кмМкад очень большой магазин сантехники, большой выбор товара, внимательные, профисиональные менеджеы, быстро и грамотно помогут выбрать тот товар который необходим. Есть товар, который в акции, и соответственно, можно существенно сэкономить на этом. Купили все что нужно, заказ выполнили бустро и быстро доставили. Спасибо огромное!!! Рекомендую посетить магазин сантехники на 14-км МКАД.
8
28 октября 2024
Отвратительная компания!!! При оформлении заказа берут 100% предоплату, назначают доставку дней через 5, а потом просто сообщением в воцап переносят срок доставки еще на 5 дней. То есть оказывается, что товара нет в наличии. Естественно, что отказываемся, тк мастера должны установить душ. Оформляем отказ и заявку на возврат денег и тут, ОПА, начинаются проблемы: деньги НЕ возвращают даже в обещанный срок 3-10 рабочих дней. К сожалению, как и многие, не почитали заранее отзывы и повелись на магазин-склад, на солидность ассортимента, и попали на проблемы. Придется обращаться в органы гос. власти. Эту "контору" надо прикрывать с таким подходом к работе!
7
17 октября 2024
Плюсы
-Есть шоурум в котором можно посмотреть и пощупать
Огорчает самое главное, нет товара.
-Доставка заказа затянулась на месяц.
Заказ оформлен и оплачен 17.09.2024. обещали привезти за неделю так как на складе товар отсутсвует. Сегодня
17.10.2024. Каждые два дня увеличивают сроки доставки.Причины разные -
"Едет большая партия и надо подождать."
"Пришла бракованная"
Если вам дорого ваше время то не советую связываться с этой компанией.
8
2 февраля
Купили плитку !! Она оказалась бракованная !! С магазина приехали забрали ,сказали в течении двух недель поступят деньги,прошло 3 месяца денег нет! Никуда не дозвониться и не поговорить! Магазин в Балашихе закрылся ! Отправили претензию и буду обращаться в суд!! Не связывайтесь с ними
18 августа 2024
Судя по предыдущим негативным отзывам я еще отделалась малой кровью, но все же выскажусь и я.
У магазина разнообразный выбор и консультант, который занимался данным заказом тоже достаточно грамотный. На этом плюсы заканчиваются.
Покупала сантехнику в данном магазине. Первую часть заказа оплатила на месте. Во вторую часть входил дозаказ нескольких позиций на сумму 71 277 рублей. Оплатила оставшуюся сумму в личном кабинете сайта магазина за день до доставки. При этом предварительно спрашивала у менеджера Ярослава, который добавлял остальные позиции и был закреплен за моим заказом, могу ли оплатить в личном кабинете, он подтвердил.
По приезде доставки (16.08.) выяснилось, что я якобы не доплатила 11 тысяч за полотенцесушитель, который был оплачен еще на месте в магазине (в тот же день забрала его домой). У меня на руках есть накладная, состоящая из 5 позиций, включая полотенцесушитель и чек соответственно. В связи с этим поступил звонок от сотрудников, которые вынуждали оплатить в то время как в моем личном кабинете на их сайте висело подтверждение, что я все оплатила и ничего не должна. После долгих препирательств сотрудница проговорилась, что система не засчитала мою оплату на месте (11 тысяч). При этом на мою просьбу свериться и пересчитать был отказ и хамские ответы по типу "это вы считать не умеете и вообще доставщик сейчас все обратно заберет и уедет". С какой стати? Я оплатила 151 тысячу рублей за весь заказ.
В итоге, оказалось, что по технической ошибке системы мне выставили счет на 11 тысяч меньше. Каким образом я должна знать как работает ваша система? Сотрудница также добавила :"а зачем вы на сайте оплачивали? Там неправильный счет". У вас сайт магазина существует отдельно от магазина? Ярослав и слова не сказал, что могут возникнуть такие проблемы. За что мне в ответ на мое предложение спокойно разобраться ваша сотрудница хамит, угрожает и вымогает деньги?
В то время когда я разбиралась с оплатой принимающий товар человек, который находился на квартире в тот момент, слышал как доставщику в трубку орали "забирай зеркало и уезжай". Зеркало? Я же по словам вашей сотрудницы не оплатила полотенцесушитель))))))
Обслуживание отвратительное. Настолько хамского отношения к клиентам я еще не встречала даже ни в одном регионе. Никому не советую данную компанию. Посмотреть варианты и прицениться можно, но связываться с ними ни в коем случае.
21
13 января
Заказал душевую, доставку переносили три раза. В результате отказался от оплаченного товара. Как следствие - уже почти месяц жду возврата средств. С поддержкой связаться нереально - в общем, бардак в этой организации, и связываться с ней я не рекомендую
3
13 ноября 2024
Магазин не умеет работать с сервисом. 12 октября купили тумбу с раковиной, к сожалению, пришлось вернуть, так как не подошла по габаритам. Написали заявление на возврат средств. В итоге сегодня идет 16-й рабочий день, а деньги так и не вернули. Как выяснилось, мы не единственные, кому магазин не возвращает деньги за покупку. Написали досудебную претензию, передали в магазин, управляющий принял, подписал, заверил, что вопрос будет решен - по факту не решен. Не рекомендую покупки в Блюмарт, компания не нацелена на работу с клиентами и решение возникающих вопросов, просто игнорируют. По итогу пойдем в суд, требовать неустойку.
6
4 декабря 2024
Шикарные отзывы и рейтинг у магазина. Обращение к команде Яндекса - проверьте правдивость отзывов на 5*. В целом, как у многих ниже - купили товар (плитку) на более чем 60 тыс. рублей. Плитка приехала с браком, была возвращены в магазин ( сначала не хотели принимать, но забрали). В итоге- денег нет с 27 октября. Зато есть: 1. Футбол на горячей линии менеджер - бухгалтерия (до которой не дозвониться. 2. Выбор в голосовом меню номер отдела рекламаций -Номер не существует.
3. Менеджер Несвеля вместо документов о возврате сначала скидывала фотографии листов бумаги с какими-то цифрами, написанными в столбик от руки, а потом просто заблокировала номер.
4. Письма руководителям, бухгалтерии и другим - остаются без ответа.
Все ещё хотите тут сделать заказ?
3
29 декабря 2024
Премию года за враньё, хамство получает данный магазин. Заказали тумбу с раковиной и зеркалом, оформили. Но решили сделать возврат. Заявление приняли деньги поступят в течении месяца, прошло три месяца. А сумма не маленькая. Подали в суд.
6
13 января
Заказа зеркало 08.12.2024. Оно должно было прийти 14.12.2024. На момент 04.01.2025 на сайте было написано, что поставка ожидается 16.01.2025. Написала заявку на возврат аванса. До сих пор с 04.01.2025 деньги не вернули.
2
9 сентября 2024
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! Будьте внимательны, не рекомендую покупать в этом магазине что-либо по предоплате. Мой отзыв не единственный, таких обманутых покупателей много.
Заказ 3973016 от 21.02.2024. Заявка на возврат аванса 6627209 от 11.08.2024 (заказ был отменён ранее, но не обратил внимание, что в ЛК ещё нужно оформить аванс).
Уже месяц не возвращают деньги. Дозвониться до бухгалтерии не реально.
Буду оформлять досудебную претензию.
14
16 октября 2024
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПРИ ОТМЕНЕ ОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА! Сделал заказ из более 6 позиций. Менеджер за два дня до доставки сообщает, что две из позиций задерживаются на 3 дня. Согласился подождать. За день до срока сообщает, что позиция ещё задерживается и не факт, что будет. У меня рабочий оканчивал ремонт, потому срочно пришлось искать в другом магазине. Написал заявление на возврат денежных средств. Сказали на возврат средств 10 дней по закону о защите прав потребителей. Заявление написано 4 октября. Сегодня 16 октября, деньги так и не пришли. По звонку на телефон магазина отвечает оператор, который переводит на бухгалтерию. Бухгалтерия не берет трубку. При просьбе дать поговорить с вышестоящим руководством переводят на номер, по которому также сбрасывается звонок. На просьбу сообщить где находится администрация и бухгалтерия отвечают, что бухгалтерия работает удаленно. Пишите письмо на адрес ok@blumart.ru. на электронное письмо не отвечают. Иду в суд, т.к. сумма большая.
7
11 ноября 2024
Никому не советую этот магазин!
10.11.2024 г. искали для дачи душевой уголок 80х80 см с поддоном. Отвратительно работает сайт. Странно работает поиск. Если ввести "душевой уголок", предлагает только уголки без поддона. Надо вводить "душевой уголок 80х80", Выбрали «Triton» 80/80". На сайте нет информации, есть ли в наличии, и есть ли образец на витрине. Поехали в Балашиху. Там такого нет. Продавец сказала: езжайте на Белую Дачу. Хоть бы посмотрела, есть ли они там. Поехали. Образца там в наличии нет, только дорогие. Продавцов на 2 этаже нет - ни одного. На 1 этаже подошли к продавцу. Спрашиваю эту модель. В ответ: А зачем вам это барахло? Повернулись мы и ушли. Сюда что - только миллионеры приезжают? Вроде нет, склад этот снаружи как помойка. Въезд через шлагбаум, который охранник открывает всем. Интересно, а зачем он тогда нужен?
Почитал потом отзывы о задержках, о проблемах с возвратом денег. Слава Богу, не стал с ним связываться. Такое чувство, что этот магазин - не для продаж, а каких-то других целей.
5
12 декабря 2024
Отвратительная организация. Консультант посоветовал сифон, который не подошёл к тумбе и продал бракованый донный клапан. Не приняли бракованный товар из-за того, что склад переезжал в другое место, несмотря на то, что отдел возврата одобрил этот самый возврат.
1
6 декабря 2024
19.11.2024 оформлен заказ. На звонки не отвечают, в социальных сетях - отвечают через раз. При оформлении товар был в наличии на сайте,после оплаты его в наличии нет. Обратной связи нет совсем. Не рекомендую!!!
4
3 октября 2024
Я была в восторге от выбора в этом магазине! Такое множество ванн, унитазов и раковин на любой вкус и бюджет. Продавец помог выбрать размер и оформить доставку на дом. Большое спасибо.
6
26 декабря 2024
Тем, кто собирается заказать и оплатить товар очень рекомендую почитать отзывы по доставке и возврату денег.
Свои деньги смогла вернуть только заказав что-то другое из наличия. Бухгалтерия на аутсорсе, чеков по оплатам не дают!
4
14 сентября 2024
Большой шоурум, можно всё потрогать и проверить. Склад тут же, удобно.
Из минусов разве что неудобный подъезд по дороге к Садоводу и кпп с периодически повыпившими охранниками, изливающими на тебя свою усталость от потока визитёров....
7
11 июня 2024
Долго выбирали плитку в строившийся дом, приезжали не один раз в ТЦ Рио и как ни странно при огромным выборе ассортимента ни чего не купили, так как продавцам это просто не нужно. Первый раз общались с Ириной, она даже не встала из за рабочего стола, общаться на тему плитки ей было просто не интересно. Второй раз аналогичная ситуация с молодым человеком имя не запомнила. Заинтересованность в продаже просто отсутствует, скидок ни каких нет при закупке больших объемов (со слов продавца).
5
24 января
Ужасный магазин. Разместила заказ 6889751 через интернет-магазин, оплатила 100%, обещали доставить в течение нескольких дней. Прошел месяц! точную дату доставки назвать не могут, дозвониться невозможно, в чате не отвечают. ***!
2
24 сентября 2024
Сделал заказ в интернет-магазине https://www.blumart.ru/ 26 июня (мебель для ванной комнаты + аксессуары). Мебель в итоге привезли, аксессуары нет. 14 августа оформил возврат денежных средств, сумма не большая, но все же (5 тыс. р.) - закрепленный менеджер сразу же перестал выходить на связь, обращения в поддержку так же результатов не принесли (каждый раз составляют претензию в бухгалтерию и уверяют, что скоро все будет).
Наступило 24 сентября ))
Рекомендовать данное заведение конечно же не буду.
9
27 января
Это отвратительный магазин. Выбираешь товар. Платишь деньги. Потом тебе говорят, что товара нет и просят написать заявление на возврат. Пишешь заявление на возврат денег и.... ждёшь, ждёшь, ждёшь... мы ждём уже 2 месяца и готовим документы в суд. Не связывайтесь с ними. Поберегите свои деньги
2
10 января
Отвратительный интернет магазин,товар вовремя не доставляют, постоянно переносят дату доставки.После оформления возврата не отдают деньги.20 декабря сделала возврат, сегодня 10 января деньги не вернули.Сплошной обман и надувательство, остаётся только обращаться в суд.Не рекомендую!!!
3
20 января
Пишу второй отзыв об ужасном качестве обслуживания и получения заказов. До НГ не привезли плитку, просто кинули. В итоге компания письмом попросила вернуть деньги. Средства до сих пор не пришли! Аналогичная ситуация по сантехнике! Три позиции ждем больше месяца! магазин РАЗОРЕН! Не покупайте там ничего!
3
20 января
Ужасный гипермаркет! Месяц переносили доставку пенала в ванную комнату, оформила отказ, теперь месяц жду возврата денег, бухгалтерия игнорирует мои письма! Аналогичный пенал заказала в другом магазине, доставку осуществили за неделю!
1
30 декабря 2024
В начале декабря, оплатили душевую кабину. Сегодня 30 декабря, до сих пор её не поставили. Менеджер, не звонит, не уведомляет о переноса. Доставка переносилась два раза. Крайней раз менеджер даже не перезвонил, после звонка на горячую линию. Отвратительное отношение к клиенту. Не посоветую ни кому из своих друзей.
4
6 ноября 2024
Доброго дня!
Уважаемые покупатели, хочу предупредить, что, если вы захотите совершить заказ в этом горе-магазине через сайт в интернете, то хорошо подумайте, т.к вдруг придётся столкнуться с возвратом денег за товар, который вам не подошёл, или отказ от заказа, а заказ всегда по предоплате, то имейте ввиду, что возврата денег Вы НЕ дождетесь.
Мой заказ был под номером 6736768 от 27.09.2024 г, срок доставки был на 4 октября, но потом он был перенесён на 9 октября, меня это не устроило, т.к монтаж водонагревателя должен быть 7 октября, я оформила отказ от заказа, и заявку на возврат д/с, 07 октября, прошёл месяц!!!!!
Ребята, месяц!!!!! Денег нет, дозвониться не возможно, в магазине в кассе они не могут вернуть, только через бухгалтерию!!!
Это мошенничество!!! Возврат в 90-е.
Во всех приличных мегамаркетах леруа, петрович, Оби всё возвращается мнгновенно, даже чек не нужен, достаточно номера телефона.
Я очень разочарована, с виду красивый магазин, внушает доверие, а в реальности у меня забрали деньги и пользуются ими в своих интересах.
Придётся обращаться в соответсвующие органы.
Жаль!!!...
9
6 сентября 2024
НЕ советую ничего покупать в этом магазине, потеря денег, нервов и времени!!! 31 июля в магазине Блюмарт я оформила заказ №6600537 и полностью оплатила товары. Решили заказывать все в этом магазине, что б оформить одну доставку, хотя многие товары можно было найти и дешевле. А здесь все было в наличии и готовы были все привезти через несколько дней, что нам подходило. Однако заказ был доставлен не полностью. Обещали довезти… Сроки доставки переносили по вине магазина два раза, после чего 12 августа мной был оформлен отказ от товара и заявка на возврат. Денежные средства мне не возвращены до сих пор. В колл-центре мне в помощи отказывают. Говорят, что за это отвечает бухгалтерия. До бухгалтерии, конечно, не дозвониться. На письма никто не отвечает. Как я уже поняла из отзывов, в этом магазине это нормальная практика привозить товары не полностью, а потом не возвращать деньги. На Претензию никто не отреагировал. Ну теперь пишем в Роспотребнадзор и прокуратуру. Но видимо придется решать через суд.
9
22 октября 2024
21.08.2024 в магазине Blumart сделали онлайн заказ зеркала (номер 664992), отплатив 50% стоимости (5668 рублей). После получения товара в магазине увидели, что светодиодная лента была не закрыта корпусом и решили отказаться. Сразу же в магазине был сделан возврат товара. Деньги в положенные законом сроки не вернули, 24 сентября отправили по почте досудебную претензию на имя генерального директора Ромашкина А. Н. С момента покупки прошло уже два месяца, деньги так и не вернули. Планирую подавать в суд, как только можно будет с них поиметь максимальное количество пеней.
4
6 мая 2024
Огромный выбор сантехники и плитки! Персонал очень крутой, все подскажут и подберут. Так же спасибо складским работникам, все быстро, четко и по делу.
7
29 октября 2024
13 сентября заказали душевую кабину. Перед заказом связывались по тел. горячей линии и уточняли наличие. Наличие подтвердили, заказ оформлен, деньги 100% списаны с карты. Номер заказа 6706148.
Заказ переносили несколько раз, то едет, то не едет, то с дальнего склада.
02.10 заказа нет, гарантировать, что будет, не смогли. Оформляем возврат.
Спустя 10 дней деньги не приходят. Связываемся с менеджером, соединяем с бухгалтерией, не отвечает. Проходит еще 10 дней, снова связываемся, ответа нет! Теперь пытаемся каждый день дозвониться, говорят ответа нет. Итого спустя 26 дней, возврата на сумму 27443 нет! Итог пишем заявление в полицию, судя по всему это единственный вариант.
***. В дополнении прикрепляю скрины заказа с телефона. И да, платеж по спб, а значит возврат должен быть быстрый.
3
28 ноября 2024
Если честно не суйтесь в этот блюмарт вся сантехника ценны заоблачные, всё это можно купить и дешевле в любых других магазинах сантехники
2
30 января
Заказ сделали в ноябре, отказались в декабре, т.к. перенесли срок поставки товара. Как многие пишут в отзывах, добровольно возвращать деньги Блюмарт и не собирался. В итоге деньги удалось вернуть только через банк путем опротестования сделки. А казалось, что магазин солидный.
1
16 декабря 2024
Оплатил заказ 10 октября. Постоянно переносили сроки доставки. Оформил возврат денежных средств и заявкой на сайте, и заявлением. Уже 16 декабря, денег до сих пор нет, кормят завтраками. Пришлось обратиться в Роспотребнадзор.
5
10 февраля
Никому не советую покупать у этой компании. мало того,что совсем не соблюдают сроки доставки, так еще и не возвращают деньги за товар, который мы вернули. Дозвонится и чего-то добиться,невозможно.
19 сентября 2024
Магазин отвратительно ведет себя с покупателями, которые уже оплатили заказ. Главная цель магазина - не продать товар, а получить за товар, которого нет в наличии, деньги и удерживать их максимально долго.
В настоящий момент не вернули деньги за отмененный заказ (магазин не смог доставить товар - его просто нет в наличии, хотя на сайте было указано, что все в наличии).
По поводу возврата денежных средств посылают в бухгалтерию, которая просто не берет трубку. Сотрудники по телефону, указанному на сайте, отвечают грубо и надменно.
Обратилась в Роспотребнадзор, следующий этап - прокуратура.
Обновляю отзыв: пробуйте оформить возврат через банк (chargeback).
Направила магазину претензию - никакой реакции с их стороны
12
12 октября 2024
Магазины большие, многий товар отсутствует! При заказе нужно оплатить полную стоимость товара, а потом будете ждать не известно сколько времени, точные сроки никто не дает! Цены как везде! При звонке на горячую линию, есть шанс попасть на неопытного и грубого сотрудника! Делали заказ на два товара, один пришел на следующий день а второй в течении 3 недель не поступил, сроки на доставку постоянно переносят на неделю и так возможно пока у вас не закончится желание ждать! Для такого большого магазина не совсем правильный подход к клиентам! В самом магазине продавцы заинтересованы в продажах, помогают, объясняют.
6
21 августа 2024
Заказ № 6564809. Был оформлен очень быстро на сайте этого "самого большого магазина сантехники" с внесением полной предоплаты. По ряду обстоятельств пришлось сделать отмену заказа, также на сайте. Деньги не возвращаются уже в течение 20 дней. Дозвониться до бухгалтерии, куда отправляют из коллцентра - невозможно. Ответов на письменное обращение также нет. Вывод. Не делайте заказов через сайт этого магазина. А я собираюсь писать в прокуратуру!
21.08.2024 Ответа я от этой организации так и не дождалась. Деньги вернулись только через 32 дня.
9
14 октября 2024
Оформила заказ. Все было в наличии. За день до доставки связывается менеджер и сообщает, что чудесным образом ничего нет в наличии и надо подождать.
Сделала возврат. В установленные сроки возврат не осуществлен!
Бухгалтерия не отвечает на письма, менеджер Кирилл просто бросает трубки.
Не оплачивайте товар, если покупаете не прямо в магазине! Ни денег ни товара не увидите !
Написала в роспотребнадзор и составила заявление в полицию, далее суд.
Не ожидала от такого магазина, такого отношения !!!
7
1
13 ноября 2024
Купили тумбу с раковиной в магазине Блюмарт в ТЦ Family Room. Тумба не подошла по размеру, оформили возврат.
Прошла неделя, деньги не возвращают. Любая коммуникация с магазином сводится к тому, что ссылаются на отсутствие ответа от бухгалтерии, позвонить в которую нельзя.
Подали досудебную претензию, обещали дать ответ, тишина. В пятницу придется подавать исковое заявление в Щербинский суд.
Заказ № 6767794
Настоятельно не рекомендую работать с этим магазином!
5
18 сентября 2024
Сделали заказ, по сроку товар должен был быть поставлен в течение недели, менеджер сообщил, что максимум 2 недели. По итогу срок поставки постоянно переносился, назывались разные причины задержки, фуры стоят на таможне, проблема у поставщика и т д. Когда прошло 3 недели, терпение лопнуло. Сама вышла на поставщика, позвонила, где мне сообщили, что товара в наличии завались, просто blumart им не платит!!!! Затем дозвонилась в blumart, где меня молча выслушали и им нечего было сказать в ответ. В тот же вечер поехала за возвратом денег, кассир равнодушно принял заявление. Потеряны 3 недели. Искренне не рекомендую связываться. P.S. Товар приобрели у другого продавца, поставку осуществили через 3 дня.
10
31 марта 2024
Здравствуйте! Хотим с супругой выразить благодарность магазину и отделу керамической плитки, а также менеджеру Максиму. В декабре 2023 года заказывали белую напольную плитку «Alma Ceramica» Emotion Lapp. 57x57 GFA57EMT00L тон Y в г. Москве в магазине Blumart. К сожалению, мы ошиблись в расчетах и закупленной плитки не хватило, на дворе уже март месяц 2024, и обыскав по всей Москве в более чем 30 магазинах, поняли, что тон Y ни у кого нет (везде уже тон Т, другая партия). Наша последняя надежда была обратиться напрямую к Заводу. Позвонив на Завод нам помогли найти именно тон Y на складе Завода в остатках, благодаря этому мы смогли через магазин заказать именно этот тон. Буквально через 5 рабочих дней плитка уже приехала с Завода в Екатеринбурге в нашу квартиру. Спасибо что помогли нам и сопровождали наш заказ, помогли доставить именно этот тон!
В магазине Blumart много раз уже заказывали различные товары (раковины, смесители, тропический душ с терморегулятором, унитаз, плитку и т.д.), отношение персонала самое положительное и отзывчивое, всё расскажут и покажут, помогут подобрать не только по дизайну, но и по качеству и бюджету. Теперь это наш любимый магазин сантехники и плитки! Обязательно придем еще!
5
9 октября 2024
Столкнулся с двумя случаями рекламации подряд по одной и той же проблеме, дефекты на стеклах душевого уголка. Первый случай рекламации превысил заявленные сроки, при этом обратной связи от продавца не было. После повторного обращения, винили во всем производителя. Привезли замену, и при повторном монтаже обнаружили новые царапины на двух стеклах. Была создано второе обращение по рекламации с предоставлением фото дефектов. Но в ответ на это я получил ответ что сам продавец в лице blumart ничего не может в этой ситуации ничем мне помочь потому что производитель не считает данные царапины дефектом. Ведь если они не могут их увидеть с расстояния в 1 метр и без спец освещения значит повода для рекламации нету. По факт я заплатил полную стоимость за уценненныц товар. И продавец отказался компенсировать как либо данные дефекты(данную информацию предоставила Пчелинцева Надежда Александровна, при последнем моим телефоном звонке в отдел рекламации). Номера рекламаций 6640406, 6737937, 6737918.
6
13 августа 2024
Заказал у них умывальник с доставкой, но потом решил забрать его сам из магазина, в контакт-центре сказали написать заявление на возврат стоимости доставки на месте - так и сделал 26.07.2024г. Сумма за доставку 2075 руб., по заявлению должны были ее вернуть в течение 3-10 р.д., но до сих пор не вернули. При этом в колл-центре ничего, кроме как принять очередную заявку, сказать не могут, на письма в whats app либо не отвечают, либо пишут ждите или звоните в бухгалтерию, до бухгалтерии дозвониться невозможно - не берут трубки!
Для компании, которая позиционирует себя лидером рынка сантехники, это просто позор и реальный показатель отношения к своим клиентам!
P.S. справедливости ради - к купленному умывальнику у меня претензий нет, все ок. Но вот вернуть свои денежные средства не получается, видимо, придется направлять досудебную претензию и писать заявление в мировой суд!
И это из-за 2 тыс. руб.?!!!
Неужели в компании Blumart настолько все плохо, что нужно через суд возвращать такие деньги?!
Заказ № 6573261
8
14 октября 2024
Заказ (6700646) на душевую кабину был сделан 11.09. Товара в наличии не оказалось. Доставку переносили до 24.09. Просили предоставить похожие варианты - не предоставили. Времени ждать больше не было. Оформили возврат. И вот уже 20 дней каждое утро начинается со звонков в Блюмарт с просьбой вернуть деньги. Каждый раз переключают в бухгалтерию, которая НИ РАЗУ не взяла трубку. Заявка на возврат с их слов отправляется ежедневно. Писали письма на почту. Ответа нет. Видимо по опыту предыдущих покупателей придется возвращать свои денежные средства через роспотребнадзор и заявлению в полицию.
5
25 января
Сделал заказ плитки на сайте 16 декабря 2024г. Сейчас 25 января 2025г. Заказ так и не доставили... Оценить товар пока не могу, но доставка уже отвратительная.
1
18 июня 2024
Покупала через интернет магазин. Доставка платная ко времени. Все доставили вовремя, показали , что небитое. Все понравилось . Качество хорошее. Менеджер предложила сопутствующие товары, которые подходят к данным моделям. Присылают смс о ходе доставки, можно отменить, перенести доставку, очень удобно.
8
12 ноября 2024
Ужасный магазин. Заказывала у них шкаф в санузел с корзиной для белья. Почти месяц переносили срок доставки, сами не знали, когда к ним приедет шкаф. После отменила заказ и оформила возврат средств. В течение 10 рабочих дней не вернули, телефон, по которому менеджер сказал обращаться по поводу возврата, не брали. В итоге добилась возвращения средств только через банк. С момента заявки возврат средств занял больше месяца. Банк разбирался в ситуации около двух недель, и они справились!
5