Не покупайте ничего онлайн! В случае отказа, деньги не возвращают! С 29 октября ждем возврат. Полный игнор.
9 окт заказали зеркало и тумбу с раковиной, доставка на 13.10, 4 раза магазин переносил доставку, последний срок 31.10 нас не устраивал и мы оформили заявку на возврат аванса.... Денег до сих пор нет, менеджер в воцап не реагирует, изначально отвечали, предлагали заполнить еще одно заявление, заполнили, но результата нет.
Действительно, не возвращают деньги, несмотря ни на какие заполненные заявления и письма в бухгалтерию. Удивительно, как при таких вложениях в шоурумы умудряются терять денежных клиентов, которые могли бы принести значительно больше, упираясь в возврат копеек типа 12 тысяч. Ребята, минус три санузла в моем случае и минус 2 санузла у подруги можете занести в свой актив только за пару месяцев, гениальный подход. Хотя если магазин решили банкротить, то тактика понятна
Заказ №6903433 от 6 января 25 г до сих пор не доставлен в точку самовывоза. Дозвониться невозможно по указанным номерам, в чате в вотсапе пишут одно и то же- на этой неделе приедет, на уточнение не отвечают. Когда заказываешь обратный звонок, просто никто не перезванивает. Деньги просто зависли на месяц. Обходите стороной данный магазин, чтобы не потерять время. Надеюсь что отреагируют, как увидят негативный отзыв.
Заказала товар 05.12.2024, потребовалась оплата - позиции заказные, оплатила, до сих пор товар не доставлен ( сегодня 04.02.2025), еженедельно сдвигаются сроки доставки, выяснилось что полотенцесушитель не привезут- написала заявление на возврат - деньги пока не вернули, на то чтобы дозвониться- нужен час, вопросы в чате WApp игнорируют- не связывайтесь с этой компанией!
Жалко ставить одну звезду... Выбор есть определённого не для большой аудитории. Тумбы всё в сборе с раковиной и только! Раковины сомнительного по ценам и наличии. Выбрали, а купить не смогли... Одна и только на витрине, когда и как купить её или такую продавец не мог сказать! Размер тумб в наличии мало.... Раковины однотипные, либо просто бренд один и на выбор мало... Тоесть выбрать тумбу и другую раковину нет варианта . Смысл иметь такое огромное пространство, если нет право на выбор у клиента.. Кстати чтоб проконсультироваться, надо ещё найти ч зале человека, который может это всё рассказать, тоже не из лёгких задач.... Магазин не заинтересован в продажах. При покупке ,наверное ,ещё выяснится сроки доставки , так как точно не с магазина! Уважаемые покупатели, будьте бдительны при выборе для себя приятных покупок)
Заказали шкаф через интернет с предоплатой. В срок не привезли, каждые 2-3 дня сроки переносили. Заказ отменала. 19го декабря подтвердили отмену заказа, деньги на данный момент не вернули. Дозвониться невозможно до бухгалтерии, на электронные запросы не отвечают.
На 15 января ответа и денег так и нет.
На 07 февраля без изменений
9 сент 2024 оформила в интернет магазине заказ тумбы с раковиной в ванную и зеркало. При оформлении заказа было указано, что все есть в наличии и доставят через 3 дня.
После оплаты заказа пришло сообщение, что зеркала нет в наличии и его нужно ждать неделю. После недели ожидания зеркало так и не пришло и срок доставки перенесли еще на 5 дней, т. е. уже почти 2 недели с момента оплаты. В итоге я решила отказаться от зеркала и мне доставили только тумбу с раковиной.
17 сентября я написала заявление на возврат средств, сегодня 23 октября и деньги до сих пор не вернули.
Раз 10 звонила в магазин, соединяют с бухгалтерией, которая никогда не отвечает либо говорят, что передадут заявку в бухгалтерию, при этом никакого ответа от бухгалтерии не поступают. Просто черная дыра какая-то.
Писала претензию через личный кабинет магазина, ее закрыли через 3 дня без указания причины. Писала письмо на электронную почту магазина с претензией и сообщением, что буду обращаться в суд. Ответа также никакого.
Советую обходить этот магазин стороной и заказывать напрямую у производителей.
Сделали заказ, приехали, забрали. Удобный подъезд на машине, просторная парковка. По магазину - адекватные консультанты, подобрали необходимые для раковины смеситель и сифон, не пытались втюхивать самое дорогое. Выбор очень большой, можно найти то, что нужно. Очередь на подготовку к выдаче заказа, и на склад для выдачи по 1 человеку перед нами(суббота, 17 часов). Остались довольны магазином.
Как же я жалею, что не прочитала отзывы про этот магазин до покупки. Никогда бы не оплатила 100% вперёд. Все настолько привыкли к высоком уровню сервиса в торговле, что крайне неожиданно столкнуться с полным его отсутствием. Заказала зеркало 14 сентября с доставкой через неделю, сегодня 5 октября - его не привезли, сами о переносе сроков не сообщают, на сообщения WA и Tg не отвечают, дозвониться нельзя, там автоответчик... Я в шоке, что магазин с таким масштабом имеет настолько безобразный сервис!!! Если товара нет в наличии и его предлагают привезти - выбирайте любое другое место для покупки.
Отвратительный магазин, сделала заказ в интернет-магазина с оплатой при получении. В результате выяснилось, что нужна предоплата. Оплатила, не дождалась заказ ("кормили завтраками"). Поехала в Румянцево, подала заявление на имя директора на возврат - 25.12.2024. Сегодня 31.01.2025 и тишина. Написала в бухгалтерию - ни ответа, ни привета. Остаётся подать иск в суд!!!!!!
Все очень дорого.
Выбора товара нет.
Персонал не компетентен.
Доставка дорогая.
Установка у них в три дорога. Расположение не удобное. Доставка долгая.
Это худший опыт покупки чего-либо в моей жизни!!!!!
Подкупило то, что все смогу взять в одном месте. Приехал в шоурум и на первое обращение к консультанту «мне нужно выбрать ванну получаю ответ: они в конце зала, выбирайте. Решил выберу все сам без консультантов. 3-х часовое путешествие по шоу-руму с изучением всех характеристик нужных мне товаров закончилось тем, что консультант по отзывчивее за целых 15 минут подобрал мне аналоги которые есть в наличии на складе или получше качеством. К слову смесители (4шт) хотелось выбрать из одной линейки для всей квартиры, но для кухни в наличии не оказалось. Прозвучало «ожидаем поступление через 4 дня». Добавил все в корзину в личном кабинете и принялся ждать, время позволяло. За следующий месяц произошло повышение цен, какие-то товары из моей корзины закончились на складе, а мой кран так и не приехал)))) выбрал другой оформил заказ, оплатил половину. Получил хитрое сообщение «дата доставки вашего заказа 22.08» - то есть 5 дней. И с чего вдруг, я решил что через 5 дней мне все доставят???? Оказалось, что к 22-му товары привезут на склад!!!! Далее были звонки менеджерам через день; что-то из моего заказа заменили - закончилось, что-то еще не довезли, ждём, обещали попробовать организовать скидку, и еще через 2 недели приходит моя долгожданная доставка, без 1 позиции которую так и не привезли. Была ли скидка? Как бы ни так, предзаказ был на 218тыс из него что-то убрали, предоплата 111тыс, итого к оплате 110тыс)))) ругаться с ними не стал. И вишенка на торте - унитаз привезли бракованый. В отдел рекламаций дозвонился с 10-й попытки, там дали контакты производителя и сказали решайте все с ними!!! Это повергло меня в бешенство!!! Продали мне некачественный товар и совершенно никаких усилий не собираются прилагать для решения проблемы,
мол - делай все сам!!!!
P.S унитаз точно такой же заказал в другом месте, на 40% дешевле и доставили на следующий день. Сильно удивлюсь если за месяц добьюсь возврата ₽₽ от этого чудо-гиппермаркета
Большой выбор, средние цены. Огромный плюс, - есть очень внимательные продавцы, которые квалифицированно все расскажут и покажут. Для меня жирный минус - время работы до 20.00 (напомню, что это на МКАДе и возле Садовода). Добраться до места после рабочего дня и успеть до закрытия практически нереально. Причём ровно в 20, кричит женщина противным голосом, что выключает свет в зале и делает это(. У меня было аж три попытки успеть. Пришлось всю сантехнику и плитку для ремонта приобретать в других местах, кто работает с адекватным графиком.
Не возвращают средства уже месяц. Покупала товар с доставкой в 2 дня. Я согласилась и оплатила. В тот же день доставка перенесена на 2 недели. Я отказалась в тот же день. И теперь жду возврат уже месяц. Придётся идти в прокуратуру. Заказ 6895842 . Теперь конечно к ним ни ногой.
Классный выбор сантехники и мебели для ванной. Хороший сервис (доставка ко времени, установка, в магазине все можно примерить), качественная консультация и цены мне очень понравились! Решила купить здесь сразу все)
Неплохой магазин сантехники. Главный плюс в том, что на большой площади представлено множество образцов, можно посмотреть. Консультанты грамотные, хорошо рассказывают, поясняют, советуют. По ценам: на маркетплейсах дешевле, иногда значительно. Добираться только на машине, потому что если своим ходом, то нужно будет идти по проезжей части трассы минут пять - это нонсенс просто.
Магазин большой, товаров на любой вкус и кошелёк. Покупали унитаз и смеситель на кухню. Менеджер по выдаче товара работал чётко, быстро. Чувствуется что специалист. Забирали товар сами. А вот сотрудники в зале по подборке не ахти. Обратились помочь подобрать смеситель, менеджер сказала у неё дома вот такой, а вы покупайте какой хотите.
Блюмарт ВСЁ. Идет ликвидация компании , и свои обязательства компания не выполняет. В торговых залах идет распродажа товара, менеджеры уже не работают, доставку товара не делают. на телефон дозвониться не возможно.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.!!!!!Оформили покупку в интернет -магазине 17 ноября 2024 г. Заказ оплачен 100%. До 16 января 2025 года постоянно переносили доставку.В итоге отказ от заказа.НО ДЕНЬГИ не возращают.Отправили досудебную претензию.
Плюсы - расположение и большой выбор.
Минусы, как оказалось сильно перевешивают. Безобразное отношение к уже оплаченным заказам. Доставку произвольно переносят уже третий раз без уведомления покупателя. Никто не выходит на связь при заполнении формы "заказать звонок" на сайте. НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. Ожидали в очереди страждущих общения с оператором полтора часа.
Ужасный магазин!
Больше месяца собирали заказ, так и не собрали, пришлось снимать товар с витрины в зале, ответить толком почему заказ от 10 ноября до 10 декабря не собран,не смогли.
Дозвониться не возможно, время ожидания доходит до 20 минут.
Категорически не рекомендую заказывать товар в этом магазине!
Работа менеджера на высоте. На этом всё. Будьте готовы, что после согласования даты доставки дата может измениться, если не ответить на смс: нужно дополнительное согласование по ссылке из смс за сутки до доставки. Его нужно не пропустить. В нашем случае мы получили доставку в понедельник вместо воскресенья.
Во время доставки возникли сложности с предущим клиентом, дозвонится прояснить ситуацию до кого либо, кроме водителя, который ничего не может сделать, нереально! Обратная связь после оплаты заказа это что-то! К водителю претензий нет, на все звонки отвечал и хоть что то пытался прояснить. Поработайте над обратной связью! В итоге заказ доставлен, но из магазина так никто и не перезвонил (((
Большущий шоу-рум и склад.
Если вам нужно посмотреть ассортимент и определиться с выбором, то рекомендую.
Ехать только на машине!!! Своим ходом добираться очень тяжело - от метро Некрасовка можно доехать до садовода минут за 50 по пробкам, потом пешком обойти весь садовод, потом метров 100 открытый участок тупо по трассе без всяких бордюров и ограждений где несутся машины, и я не преувеличиваю - подхода для пешеходов к магазину нет!!!
Рекомендую исключительно чтобы посмотреть сразу и много вживую, а заказывать с кешбеком на маркетплейсах. То что вам будут вешать лапшу непрофессиональные консультанты в формате "для нас делают одно, а на маркеты везут другое" не слушайте, вы только представьте, что стоит заводу перенастраивать линии производства под блюмарт и маркетплейсы, хотя последние всеголишь агрегаторы магазинов, которые так же сотрудничают напрямую с производителем и заказывают у него официальный товар, а потом подклбчаются к маркету и вы видите его там, в общем оправдание цены для дурачков у тамошних консультантов. Так же хочу отметить их неграмотность - поинтересовались унитазами лапарет в ответ получили "я даже не знаю что это такое" хотя у него прямо напротив морды (извините слов из песен не выкинешь) стоит плитка этого производителя - это говорит о том, что отсутствует профессиональная любознательность и консультанты даже неинтересуются что есть на рынке.
Никому не рекомендую связываться с этими мошенниками.
Оформил заказ через интернет-сайт №6764734, оплатил как и положено. Товар был в наличии, мне была назначена дата доставки. В указанный срок товар не привезли сославшись на то, что товара еще нет и что ждать его доставки еще 2-3 недели. С моей стороны было оформлено требование о возврате оплаченных денежных средств. По истечении 10 календарных дней (как того требует Закон о защите прав потребителей) денежные средства не вернули. Попытки связаться с магазином заканчиваются тем, что операторы на телефонные звонки отвечают что они не компетентны и что сроки возврата денег они назвать не могут и отправляют в бухгалтерию для урегулирования ситуации, но, как это обычно бывает у обычных мошенников и кидал, бухгалтеров нет, дозвониться туда невозможно.
Если не хотите потерять свои деньги, сроки и нервы, то никому не советую связываться с этими мошенникамию
Большой ассортимент , много чего купили , ремонт затянулся , а главное что на складе наш купленный товар лежал бесплатно и привезли тогда когда он нам понадобился.
Компания не возвращает денежные средства за возврат товара. Все сроки по возврату прошли, как банковские дни, так и рабочие. Офиса нет. На все претензии по телефону переводят на бухгалтерию, которая не отвечает и не перезванивает
Оформил онлайн заказ на душевое ограждение, 2 месяца его везли, кормя завтраками... но так и не довезли... Оформил возврат... За почти месяц деньги так и не вернулись... Отвратительный сервис и абсолютно наплевательской отношение к клиентам... Лучше не связывайтесь...
23 декабря 2024г. оплатили товар. Почти 2 месяца не можем дождаться покупку, месяц назад написали заявление на возврат денежных средств. До сих пор никто не отвечает ни на звонки по телефону ни на письма по электронной почте. Готовим обращение в арбитражный суд и в Роспотребнадзор. Не советую связываться
***. Сделал интернет заказ пенала в ванную комнату 13 ноября 24г. Во время заказ не привезли, отказался 26 ноября. Приехал в магазин, написал заявление на возврат денег, отправил в бухгалтерию. Сегодня 16января, добиться ответа не могу. Бухгалтерия на письма не отвечает, в ватсап и телеграм одни боты. Похоже придется идти в суд.
Магазин большой много товара но вот консультанты ниже плинтуса про параметры ничего не знают. Пытался выяснить размеры и найти глубокую ванную выяснить размер от слива до прелелива. Тыкали в друг друга как в первом классе выбрали продавщицу котороя вызвала молодого чела, Принёс какой-то бумажный метр всучил, мерейте и ушёл. Меняйте всё команду старые они и не их эта работа не выучили уроки. Попасть в магазин это ещё то квест ни подъездов а подходов так вообще нет всё огорожено какие-то козлячьи тропинки. Не посещайте это заведение. С таким подходом они слона не продадут, да и народа там нет. Переделайте под склад и садоводу в аренду это весь ваш удел - 5 звёзд вам.
14 ноября 2024 г. Был оформлен возврат, за товар , которого не оказалось в наличии. Сегодня 12 декабря, деньги мне не вернул магазин. До бухгалтерии не дозвониться, по почте не отвечают. Видимо, есть проблемы у магазина. Будьте осторожны при покупке через интернет.
ОБМАНУЛИ ЛЮДЕЙ!!! До сих пор работают и обманывают людей!!! В РИО на Дмитровке уже закрылись, сбежали. Мы свой заказ не получили. Поехала сегодня на Ярославке. Продолжают работать. Ни денег и ни нашего заказа!!! Сказали люди , что у них арестовали все счета!!!
Согласна со всеми негативными отзывами об этом ужасном магазине. Организация занимается в открытую воровством денег у клиентов. Оформила заказ в сентябре 2024, менеджер сообщил что работают они по 100% оплате заказа. Подтвердили что все товары в наличии, в этот же день я оплатила полностью заказ. Далее началось самое интересное…. Спустя 4 дня они поняли что оказывается товара в наличии нет, предложили замену, ок согласилась. Так как произошла замена, соответственно и срок доставки по логике магазина необходимо сместить. Ну ок! Далее сроки начали постоянно переносить, на пятый раз я попросила оформить возврат, так как товар нужен был к определенному сроку, который магазин благополучно сорвал. Отправила заявку на возврат, прошел месяц денег нет, на сообщения в мессенджеры , звонки, электронную почту реакции ноль. Сотрудники которые поднимают трубку благополучно посылают подальше. Написала претензию….. тишина. Не понятно где мои деньги, что за отношение к клиентам.
Крайне странное место. За 20 минут прогулки по стендам ко мне ни разу никто не подошел, хотя нужна была помощь. Но и на стойках консультантов было пусто. То есть никакой возможности получить информацию. Просто гигантская территория, где можно потрогать сантехнику. Посещение днем, в будний день.
Доставка и сборка в указанный срок, все четко.
При выборе кабины было озвучено, что она является универсальной и дверь можно повесить в любую сторону, нужно просто попросить сборщиков. В итоге в процессе сборки оказалось, что дверь не универсальная, и чтобы ее повесить, как нам нужно - часть деталей нужно резать.
Не было бы вопросов, если бы об этом было сказано менеджером при выборе кабины. Я бы тогда выбрала другой вариант, где можно выбрать расположение двери и где не надо ничего резать.
Поетензия к описанию, и к отсутвию информации о том, что будет таклй нюанс при сборке.
ДУШЕВАЯ КАБИНА «GROSSMAN» GR167 120/82 НИЗКИЙ ПОДДОН ПРОЗРАЧНАЯ/БЕЛАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ
Не возвращают деньги за товар уже более 2-х недель. Ситуация как и у всех - куча переносов, игнор и переключения на бухгалтерию
Уже составлена официальная претензия которая будет направлена в роспотреб и прокуратуру.
Надеюсь что хоть когда-нибудь средства вернут
Покупали товар в интернет магазине. Срок доставки был 5 дней. В итоге спустя 3 недели товар так и не привезли, также после отказа уже более 2х месяцев деньги так и не вернули. Собираюсь в суд по полной. Магазин N1 по лапшавешанию, вранью и т.д.
Отвратительный магазин. Привезли некомплектный товар и отказались предоставить недостающее крепление, без которого пользоваться товаром невозможно. Типа, раз не вскрыли все упаковки при доставке и не проверили все крепления, сами виноваты.
Не рекомендую с ними связываться.
Странная женщина директор и крайне не приятная особа, приехали в данный магазин так как на сайте была информация что товар который нам понравился в наличии, ехали очень долго по пробкам, по итогу хамка директор сообщила что не продаст с витрины товар а в наличии его нет вопрос почему не компетентные сотрудники не ценят чужое время то что не обновляют информацию на сайтах тут вопрос о компетентности ваших сотрудников по итоге потраченное время и испорченное настроение. Не советую данный магазин
Не знаю наличие потрясающих отзывов ниже, но из совершенных 3х!!! Заказов не привезли ни один, сроки постави сдвигали ежедневно, менеджеры постоянно говорят вот вот на складе все... вранье..
Последний заказ 6664073
Помимо того что не привезли, так и деньги не вернули в течении 15 дней с момента оформления возврата... клиентоориентированность зашкаливает... при звонке постоянно оформляют ""дополнительные"" заявки на возврат.. ага верится с трудом
Менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиенте, постоянно сидят в куче и обсуждают свою жизнь,
И даже после просьбы проконсультировать по товару, предлагают ознакомиться и заказать через сайт...
Задумка была хорошая, реализация как всегда
В магазине оформила заказ по телефону. По совету менеджера приобрела душевую кабину, Заказ 6675940. Но душевая кабина не подошла, пришлось оформлять возврат товара. Товар ( душевую кабину), приняли на складе, мной было написано заявление на возврат денег. Мои деньги за товар до сих пор не вернули, уже прошло более 14 дней. Писала, звонила, на просьбу соединить с бухгалтерией, соединяют, но трубку никто не берет. Далее только исковое заявление, Роспотребнадзор. Абсолютно недобросовестные, по возврату денежных средств, не выполняют своих обязательств, т.к сказали от 3 до 10 рабочих дней вернем, а денег нет !
Спустя 34 дня, после подачи заявления на возврат денежных средств, за возвращенный товар, деньги были выплачены мне в два этапа. Больше претензий к магазину не имею.
Заказывали шкаф в ванную в декабре 2024. Ситуация была ровно как и всех прокомментировавших тут ранее, ни шкафа, ни денег, вернули деньги через банк, оспорили платеж, в течении недели. Все кто попал в подобную ситуацию, пробуйте также, в суд можете не успеть, компания, кажется, закончилась, скоро закроется.
Плюсы:
* огромный выбор плитки
Минусы:
* Отвратительная доставка. Ни при каких обстоятельствах не вносите деньги авансом! Только по факту получения.
Доставляют не в тот день, какой вы выбрали при оформлении заказа, а когда им захочется: через 2 дня, через неделю после указанной в заказе даты. При этом менеджер вам не звонит, не сообщает что перенесли доставку - просто не привозят.
* Отвратительная поддержка. в указанных на сайте Whatsapp и Telegram могут только ответить "передали ваше обращение вашему менеджеру", аналогичная история по телефону. Менеджер вам перезвонит в лучшем случае на следующий день, скорее через 1-2 дня.
* Привозят битую плитку. Замену привозят через неделю в лучшем случае. Т.е. доставка в личном кабинете через неделю, по факту привозят ещё +1 неделя, замена битой ещё +1 неделя. Итого, чтобы получить заказанный товар, придётся ждать 3 недели, 2 из которых постоянно дёргать менеджера.
* Не возвращают деньги за недоставленный заказ. Без объяснений, просто игнорируют все письма. Приходится решать дело через суд.
Поставка оплаченного товара задерживается на уже почти два месяца. По телефону поддержки дозвониться невозможно, звонок всегда двадцать пятый в очереди и ждать бесполезно. По другим каналам связи (телеграм, вотсап) никто не отвечает.
Была в магазине 26.06.2023. В магазине МКАД 14км. Огромный магазин! Выбор большущий, менеджеры приветливые, менеджер Денис терпеливо отвечал на мои вопросы, искренне пытался помочь мне с выбором. Профессионализм менеджера меня впечатлил! Быстро помог выбрать тумбу с раковиной, их такое множество... Доставка задержалась на денëк, что для меня было не критично. Менеджер Денис позвонил, предупредил об изменениях, на всех этапах держал меня в курсе, я очень довольно таким вниманием! При входе в магазин стоит кулер с водой и кофе автомат, что очень нужно, когда много чего необходимо купить. Туалет чистый, чему была удивлена... Однозначно буду рекомендовать этот магазин друзьям и знакомым!
Отвратительная организация. Сделал 100 % предоплату в Декабре 2024 года за подходящую мне душевую кабину. Доставка должна была осуществлена 6 Декабря. На сегодняшний день 21 Января 2025 года заказа нет. На письма о возврате денег ответов нет. Придется видимо готовить документы в суд.
Огромный магазин выбора сантехники, оочень много и на любой вкус. Минус - не смогли подобрать нужную тумбу с раковиной, но в остальном советую данный магазин, выбор огромный
Компания Блю Март *** !!!! Жаль не читала отзывы! Заказываешь товар , берут 100 процентную предоплату , переносят сроки доставки , кормят завтраками . Ни товара , ни денег вы не дождетесь ! Деньги не возвращают ! Нужно обратиться в СМИ и прокуратуру ! Беспредел !