Blumart
2880 отзывов
1 февраля
Плюсы - расположение и большой выбор.
Минусы, как оказалось сильно перевешивают. Безобразное отношение к уже оплаченным заказам. Доставку произвольно переносят уже третий раз без уведомления покупателя. Никто не выходит на связь при заполнении формы "заказать звонок" на сайте. НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. Ожидали в очереди страждущих общения с оператором полтора часа.
10 декабря 2024
Ужасный магазин!
Больше месяца собирали заказ, так и не собрали, пришлось снимать товар с витрины в зале, ответить толком почему заказ от 10 ноября до 10 декабря не собран,не смогли.
Дозвониться не возможно, время ожидания доходит до 20 минут.
Категорически не рекомендую заказывать товар в этом магазине!
1
14 декабря 2024
Компания не возвращает денежные средства за возврат товара. Все сроки по возврату прошли, как банковские дни, так и рабочие. Офиса нет. На все претензии по телефону переводят на бухгалтерию, которая не отвечает и не перезванивает
6
6 ноября 2024
Купили душевую кабину в этом магазине с установкой. Кабину привезли через день , мастера быстро подключили и все настроили. Нам понравилось. Спасибо.
3
6 сентября 2024
НЕ советую ничего покупать в этом магазине, потеря денег, нервов и времени!!! 31 июля в магазине Блюмарт я оформила заказ №6600537 и полностью оплатила товары. Решили заказывать все в этом магазине, что б оформить одну доставку, хотя многие товары можно было найти и дешевле. А здесь все было в наличии и готовы были все привезти через несколько дней, что нам подходило. Однако заказ был доставлен не полностью. Обещали довезти… Сроки доставки переносили по вине магазина два раза, после чего 12 августа мной был оформлен отказ от товара и заявка на возврат. Денежные средства мне не возвращены до сих пор. В колл-центре мне в помощи отказывают. Говорят, что за это отвечает бухгалтерия. До бухгалтерии, конечно, не дозвониться. На письма никто не отвечает. Как я уже поняла из отзывов, в этом магазине это нормальная практика привозить товары не полностью, а потом не возвращать деньги. На Претензию никто не отреагировал. Ну теперь пишем в Роспотребнадзор и прокуратуру. Но видимо придется решать через суд.
9
5 января
Большой ассортимент , много чего купили , ремонт затянулся , а главное что на складе наш купленный товар лежал бесплатно и привезли тогда когда он нам понадобился.
4
18 сентября 2024
Заказывали плитку vitra flake cement с полной оплатой на сайте. Заказ вовремя не приехал и сделали отмену.
Деньги не возвращают уже более 10 рабочих дней, на письма не отвечают. По телефону дежурно говорят, что все передали в бухгалтерию - по факту никакого движения. Имейте в виду, сроки сорвут и деньги не вернут.
3
29 сентября 2024
На днях были в магазине, полежали во всех ваннах, сделали все замеры и подобрали для себя самую удобную. Оформили доставку и уже сегодня должны привезти, ждём 😊
3
6 мая 2024
Огромный выбор сантехники и плитки! Персонал очень крутой, все подскажут и подберут. Так же спасибо складским работникам, все быстро, четко и по делу.
7
11 декабря 2024
Оформил онлайн заказ на душевое ограждение, 2 месяца его везли, кормя завтраками... но так и не довезли... Оформил возврат... За почти месяц деньги так и не вернулись... Отвратительный сервис и абсолютно наплевательской отношение к клиентам... Лучше не связывайтесь...
21 августа 2024
Заказ № 6564809. Был оформлен очень быстро на сайте этого "самого большого магазина сантехники" с внесением полной предоплаты. По ряду обстоятельств пришлось сделать отмену заказа, также на сайте. Деньги не возвращаются уже в течение 20 дней. Дозвониться до бухгалтерии, куда отправляют из коллцентра - невозможно. Ответов на письменное обращение также нет. Вывод. Не делайте заказов через сайт этого магазина. А я собираюсь писать в прокуратуру!
21.08.2024 Ответа я от этой организации так и не дождалась. Деньги вернулись только через 32 дня.
9
13 августа 2024
Заказал у них умывальник с доставкой, но потом решил забрать его сам из магазина, в контакт-центре сказали написать заявление на возврат стоимости доставки на месте - так и сделал 26.07.2024г. Сумма за доставку 2075 руб., по заявлению должны были ее вернуть в течение 3-10 р.д., но до сих пор не вернули. При этом в колл-центре ничего, кроме как принять очередную заявку, сказать не могут, на письма в whats app либо не отвечают, либо пишут ждите или звоните в бухгалтерию, до бухгалтерии дозвониться невозможно - не берут трубки!
Для компании, которая позиционирует себя лидером рынка сантехники, это просто позор и реальный показатель отношения к своим клиентам!
P.S. справедливости ради - к купленному умывальнику у меня претензий нет, все ок. Но вот вернуть свои денежные средства не получается, видимо, придется направлять досудебную претензию и писать заявление в мировой суд!
И это из-за 2 тыс. руб.?!!!
Неужели в компании Blumart настолько все плохо, что нужно через суд возвращать такие деньги?!
Заказ № 6573261
8
7 февраля
23 декабря 2024г. оплатили товар. Почти 2 месяца не можем дождаться покупку, месяц назад написали заявление на возврат денежных средств. До сих пор никто не отвечает ни на звонки по телефону ни на письма по электронной почте. Готовим обращение в арбитражный суд и в Роспотребнадзор. Не советую связываться
1
16 января
***. Сделал интернет заказ пенала в ванную комнату 13 ноября 24г. Во время заказ не привезли, отказался 26 ноября. Приехал в магазин, написал заявление на возврат денег, отправил в бухгалтерию. Сегодня 16января, добиться ответа не могу. Бухгалтерия на письма не отвечает, в ватсап и телеграм одни боты. Похоже придется идти в суд.
4
12 декабря 2024
14 ноября 2024 г. Был оформлен возврат, за товар , которого не оказалось в наличии. Сегодня 12 декабря, деньги мне не вернул магазин. До бухгалтерии не дозвониться, по почте не отвечают. Видимо, есть проблемы у магазина. Будьте осторожны при покупке через интернет.
2
11 февраля
ОБМАНУЛИ ЛЮДЕЙ!!! До сих пор работают и обманывают людей!!! В РИО на Дмитровке уже закрылись, сбежали. Мы свой заказ не получили. Поехала сегодня на Ярославке. Продолжают работать. Ни денег и ни нашего заказа!!! Сказали люди , что у них арестовали все счета!!!
31 января
Крайне странное место. За 20 минут прогулки по стендам ко мне ни разу никто не подошел, хотя нужна была помощь. Но и на стойках консультантов было пусто. То есть никакой возможности получить информацию. Просто гигантская территория, где можно потрогать сантехнику. Посещение днем, в будний день.
17 декабря 2024
Не возвращают деньги за товар уже более 2-х недель. Ситуация как и у всех - куча переносов, игнор и переключения на бухгалтерию
Уже составлена официальная претензия которая будет направлена в роспотреб и прокуратуру.
Надеюсь что хоть когда-нибудь средства вернут
4
1 октября 2024
Крайне не рекомендую
Подкупает большой ассортимент в онлайн и в магазине
При заказе ,дважды оказалось что выбранная и оплаченная позиция не в наличии ( о чем сообщают в день доставки) уже месяц ждем возврат денег
2
15 ноября 2024
Отстойный магазин! Сплошной обман покупателя! Оплачен товар, определен срок доставки, но срок да ставки увеличивают почти на месяц при этом клиентов не уведомляют. Надо полагать, что Деньги оплаченные за товар прокручивают в личных целях. Никому не советую!
4
5 января
Покупали товар в интернет магазине. Срок доставки был 5 дней. В итоге спустя 3 недели товар так и не привезли, также после отказа уже более 2х месяцев деньги так и не вернули. Собираюсь в суд по полной. Магазин N1 по лапшавешанию, вранью и т.д.
5
6 февраля
Отвратительный магазин. Привезли некомплектный товар и отказались предоставить недостающее крепление, без которого пользоваться товаром невозможно. Типа, раз не вскрыли все упаковки при доставке и не проверили все крепления, сами виноваты.
Не рекомендую с ними связываться.
12 ноября 2024
Понравился выбор сантехники. Среднебюджетный сегмент. Отличные продавцы - консультанты.
3
31 марта 2024
Здравствуйте! Хотим с супругой выразить благодарность магазину и отделу керамической плитки, а также менеджеру Максиму. В декабре 2023 года заказывали белую напольную плитку «Alma Ceramica» Emotion Lapp. 57x57 GFA57EMT00L тон Y в г. Москве в магазине Blumart. К сожалению, мы ошиблись в расчетах и закупленной плитки не хватило, на дворе уже март месяц 2024, и обыскав по всей Москве в более чем 30 магазинах, поняли, что тон Y ни у кого нет (везде уже тон Т, другая партия). Наша последняя надежда была обратиться напрямую к Заводу. Позвонив на Завод нам помогли найти именно тон Y на складе Завода в остатках, благодаря этому мы смогли через магазин заказать именно этот тон. Буквально через 5 рабочих дней плитка уже приехала с Завода в Екатеринбурге в нашу квартиру. Спасибо что помогли нам и сопровождали наш заказ, помогли доставить именно этот тон!
В магазине Blumart много раз уже заказывали различные товары (раковины, смесители, тропический душ с терморегулятором, унитаз, плитку и т.д.), отношение персонала самое положительное и отзывчивое, всё расскажут и покажут, помогут подобрать не только по дизайну, но и по качеству и бюджету. Теперь это наш любимый магазин сантехники и плитки! Обязательно придем еще!
5
18 июня 2024
Покупала через интернет магазин. Доставка платная ко времени. Все доставили вовремя, показали , что небитое. Все понравилось . Качество хорошее. Менеджер предложила сопутствующие товары, которые подходят к данным моделям. Присылают смс о ходе доставки, можно отменить, перенести доставку, очень удобно.
8
23 августа 2024
Понравился магазин, очень большой выбор, не навязчивые консультанты и грамотные, мест на парковке очень много, добраться без машины неудобно, но рекомендую
5
13 января
Заказал душевую, доставку переносили три раза. В результате отказался от оплаченного товара. Как следствие - уже почти месяц жду возврата средств. С поддержкой связаться нереально - в общем, бардак в этой организации, и связываться с ней я не рекомендую
3
28 февраля
Заказывали шкаф в ванную в декабре 2024. Ситуация была ровно как и всех прокомментировавших тут ранее, ни шкафа, ни денег, вернули деньги через банк, оспорили платеж, в течении недели. Все кто попал в подобную ситуацию, пробуйте также, в суд можете не успеть, компания, кажется, закончилась, скоро закроется.
1
20 января
Поставка оплаченного товара задерживается на уже почти два месяца. По телефону поддержки дозвониться невозможно, звонок всегда двадцать пятый в очереди и ждать бесполезно. По другим каналам связи (телеграм, вотсап) никто не отвечает.
2
5 сентября 2024
Самый ужасный магазин!
1 Делаешь заказ на сайте;
2 После этого с тобой связывается менеджер по продажам с просьбой оплатить товар и подтверждает твой заказ;
3 Оплачиваешь товар;
4 После оплаты опять звонит менеджер по продажам и говорит, что товара нет в наличии, якобы у поставщика этот товар битый (брак);
5 Естественно после этого пытаешься вернуть свои денежные средства, которые ты заплатил за несуществующий товар: пишешь заявление, отправляешь его и Blumart забывает про тебя. Горячая линия подвешивает на hold, далее непродолжительное общение с оператором, который переводит тебя на другого сотрудника (по его словам) и опять подвешивает на hold, через 10 минут тишина в трубке и сброс звонка, и так каждый день. Оператор говорит что принял заявку и передаст её в бухгалтерию, прошло три недели после того как я написал заявление на возврат - денежные средства так и не вернули.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ В BLUMART!!!
9
21 января
Отвратительная организация. Сделал 100 % предоплату в Декабре 2024 года за подходящую мне душевую кабину. Доставка должна была осуществлена 6 Декабря. На сегодняшний день 21 Января 2025 года заказа нет. На письма о возврате денег ответов нет. Придется видимо готовить документы в суд.
3
15 октября 2024
Худший магазин сантехники.6 раз меняли дату доставки.В итоге решил оформить возврат, месяц не могу вернуть свои деньги.Отдел бухгалтерии игнорирует письма на почту и звонки, в колл-центре никто ничего не может сказать.Берегите свои нервы, и обходите этот магазин стороной.
1
16 декабря 2024
Компания Блю Март *** !!!! Жаль не читала отзывы! Заказываешь товар , берут 100 процентную предоплату , переносят сроки доставки , кормят завтраками . Ни товара , ни денег вы не дождетесь ! Деньги не возвращают ! Нужно обратиться в СМИ и прокуратуру ! Беспредел !
5
25 сентября 2024
Не возвращают деньги !!
Заказ №6674439
Заказали тумбу с раковиной за 57 400, 2 раза переносили дату доставки, (товара не оказалось у поставщика )написали заявление на возврат средств, прошло 10 рабочих дней в итоге ни товара ни денег..
будем обращаться в суд.
3
20 января
Пишу второй отзыв об ужасном качестве обслуживания и получения заказов. До НГ не привезли плитку, просто кинули. В итоге компания письмом попросила вернуть деньги. Средства до сих пор не пришли! Аналогичная ситуация по сантехнике! Три позиции ждем больше месяца! магазин РАЗОРЕН! Не покупайте там ничего!
3
16 октября 2024
Не возвращают деньги за товар, по которому был оформлен возврат. Уже прошло 17 дней после формирования заявки на возврат денежных средств. Заказ 6737948. По телефону отвечают, что не знают, когда вернут, никаких сроков не обозначают.
3
2 февраля
Купили плитку !! Она оказалась бракованная !! С магазина приехали забрали ,сказали в течении двух недель поступят деньги,прошло 3 месяца денег нет! Никуда не дозвониться и не поговорить! Магазин в Балашихе закрылся ! Отправили претензию и буду обращаться в суд!! Не связывайтесь с ними
18 июля 2023
Крупнейший гипермаркет- склад с сантехникой разных мировых и отечественных брендов. Приемлемые цены. Всегда готовы предоставить скидки на индивидуальных условиях. Выбором остался доволен. Грамотная консультация продавца- консультанта, позволила в короткий срок подобрать все необходимое по моим потребностям.
2
24 октября 2024
Заказ №6733169
Создан 25 сен 2024 17:22
Сроки переносили раза 4 уже. Если бы сразу прочитал здесь отзывы, то этот так называемый "магазин" обошел бы стороной. Возврат средств, я так понимаю, также в сроки осуществлен не будет. Наверное, буду готовить сразу заявление в полицию.
3
4 декабря 2024
Шикарные отзывы и рейтинг у магазина. Обращение к команде Яндекса - проверьте правдивость отзывов на 5*. В целом, как у многих ниже - купили товар (плитку) на более чем 60 тыс. рублей. Плитка приехала с браком, была возвращены в магазин ( сначала не хотели принимать, но забрали). В итоге- денег нет с 27 октября. Зато есть: 1. Футбол на горячей линии менеджер - бухгалтерия (до которой не дозвониться. 2. Выбор в голосовом меню номер отдела рекламаций -Номер не существует.
3. Менеджер Несвеля вместо документов о возврате сначала скидывала фотографии листов бумаги с какими-то цифрами, написанными в столбик от руки, а потом просто заблокировала номер.
4. Письма руководителям, бухгалтерии и другим - остаются без ответа.
Все ещё хотите тут сделать заказ?
3
17 ноября 2023
Большой выбор сантехники и сопутствующих товаров.
Консультанты грамотные никакого пафоса, всё объясняют доступно и подробно.
Был свидетелем как пожилой паре чуть ли не лекцию прочитали в отношении фаянсовых изделий и смесителей для ванной! По итогу люди ушли довольные и с покупками .
4
29 декабря 2024
Премию года за враньё, хамство получает данный магазин. Заказали тумбу с раковиной и зеркалом, оформили. Но решили сделать возврат. Заявление приняли деньги поступят в течении месяца, прошло три месяца. А сумма не маленькая. Подали в суд.
6
24 ноября 2023
Рекомендую. Ну очень огромный магазин с огромным количеством наглядных образцов сантехникии и всевозможной мебели для ванной и душа, ценами, описаниями и услужливыми консультантами.
Цена не эконом, но за качество надо платить.
Единственный минус, что не весь ассортимент на складе, что-то придется получить после заказа на складе.
3
3
12 июля 2024
В целом много разных вариантов сантехники и декора. После просмотра сайта поехала пощупать руками. Консультант все показал и рассказал. Мне понравилось. Купила. Позже дополню отзыв по итогу эксплуатации.
5
13 января
Заказа зеркало 08.12.2024. Оно должно было прийти 14.12.2024. На момент 04.01.2025 на сайте было написано, что поставка ожидается 16.01.2025. Написала заявку на возврат аванса. До сих пор с 04.01.2025 деньги не вернули.
2
21 сентября 2024
Выбор большой, но мы тут ничего не купили. Это была наша первая точка по подбору мебели для ванной. И решили смотреть ещё. В других местах выбор скуднее.
2
20 августа 2024
Здравствуйте! Приобретала зеркало в ванную с подсветкой и подогревом. Трижды меняли , тк не работал подогрев. После оказалось , что в зеркале вообще нет подогрева)), как заявлено в магазине. При каждом обмене мне приходилось оформлять рекламацию , связываться с производителем и тд… процедуры не быстрые .
Но это пол беды . Прошло уже больше месяца, а деньги мне так и не возвращают. Я каждый день пишу , звоню в блюмарт , в их бухгалтерию, но мне никто не отвечает на письма , а телефон вообще не берут. При личном визите в магазин мне говорят ждите мы ничего не решаем))). Хотя обещано было вернуть в течении 10 дней после оформления заявлений. Но увы , денег так и нет!!!!!! Только испорченная плитка под крепления именно для этой модели.
7
26 декабря 2024
Тем, кто собирается заказать и оплатить товар очень рекомендую почитать отзывы по доставке и возврату денег.
Свои деньги смогла вернуть только заказав что-то другое из наличия. Бухгалтерия на аутсорсе, чеков по оплатам не дают!
4
6 мая 2024
Заказали унитаз. Персонал при продаже отработал на твердую четверку(магазин на дмитровском шоссе). Заказали доставку. Хотели заказать установку... унитаз со встроенной функцией биде.. в туалете под него нет разводки. Спрашиваем менеджера сможете установить? Да конечно у нас рабоют профиссионалы высшего уровня! Ок. Общаемся с исполнителем.. не сможем установить купите другой унитаз.. звучит бредово, ну ок установим не с вашей помошью. И вот он унитаз - приехал распаковываем вроде все хорошо. Но что-то смущает.. а а где ручка для управления биде? Хмм нет в коробке.. ок звоню в магазин спрашиваю. А как так? Это не комплект или надо докупать? Мы отправим запрос производителю он в течении 10 дней даст ответ.. а входит ли ручка управления биде в комплектацию? А потом мы примем решение как вам ее привезти.. забавно.. а зачем мне как клиенту столько ждать?? Это какой-то эксклюзив?? Да заберайте его обратно. Неее мы теперь забрать не можем так может быть тут не комплект.. очень интересно.. вместо того чтобы быстро и оперативно удовлетворить клиента начинается какая-то странная переписка.. нда. Я конечно куплю точно такой же унитаз в любом другом магазине.. а тут посмотрю чем закончится.. но в целом отношение к клиенту данного магазина разочаровывает..
13
12 декабря 2024
Отвратительная организация. Консультант посоветовал сифон, который не подошёл к тумбе и продал бракованый донный клапан. Не приняли бракованный товар из-за того, что склад переезжал в другое место, несмотря на то, что отдел возврата одобрил этот самый возврат.
1