Blumart
2879 отзывов
30 марта 2024
Встречают несколько скучающих продавцов и предлагают свою помощь. На большой площади этого гипермаркета представлен огромный ассортимент. НО если нравится какая-то модель, продавец отвечает, что её можно только заказать. Хорошо, давайте сделаем заказ - ой, заказать нельзя.
Уберите все эти товары и продавайте то, что есть в наличии!!!
Upd. Были 23-го марта 2024 примерно в полдень.
7
17 сентября 2024
Внезапно лопнуло стекло душевой кабинки. При покупке было указано что стекло безопасное, закаленное. В итоге весь в порезах, есть длинные острые осколки длинной более 120 мм, что никак не соответствует требованиям к закалённым стеклам. И очень много мельчайших острых осколков, чего быть также не должно. Так что товар ну очень интересный продают..
Написал в поддержку, ждём реакции, кабинка на гарантии.
2
8 февраля 2024
Всем привет. Был там. Склады новые, хорошие, на складе всё почищенно, туалет хороший, персонал вежливый. Докуметы утром охрана забирает, ненадо никуда ходить. Минус, то, что навигатор ведёт по старому пути как раньше заезжали. Но, это поправимо, дальше немного проехать и можно развернуться. Ночью если приедете, то охрана вас запустит на территорию. Мне понравилось. Всем удачи.
4
4 декабря 2022
Большущий магазин. Очень большой ассортимент разнообразной продукции. Общительный персонал. Все расскажут о интересующей вас сантехнике и не только. Посоветуют что лучше поставить и проконсультируют по комплектации вашей покупки. Самовывоз в соседнем подъезде, в 10 метрах. Со склада вам быстро все привозят, проверяют при вас и только потом вы можете забрать покупку, если все устроило. Очень советую. Цены хорошие.
3
5
6 ноября 2024
Полное дно в плане сервиса. Если приехать что-то и купить сразу, то вероятно ок. Но если хотите погрузиться в атмосферу некомпетентности, лжи и антисервиса, то закажите доставку. За три недели я так и не получил заказ, теперь две недели уже прошло с момента как не могут вернуть деньги за не выполнены заказ. Магазин игнорирует любые запросы.
6
14 сентября 2024
***!Заказала душевую кабину. Оплата сразу при заказе онлайн. Через неделю звонят и говорят доставки не будет, кабина пришла с браком. Говорю хорошо, что можете предложить из наличия, только пришлите на вотс АПП предложения. В итоге ни кто ничего не прислал. Поставила возврат денег, и вот уже 11 рабочий день не могу добиться от них возврата денег. Клиентоориентированность 0.
5
22 ноября 2024
Отвратительный сервис! Заказал товар и он не приехал. Решил осуществить возврат и деньги не возвращают. Дозвониться невозможно. На Воц апе они читают сообщения и не отвечают.
4
24 апреля 2024
Большой ассортимент, два этажа выставочных товаров, что облегчает выбор: открыть, полежать в ванной, войти в душевую кабину и примерить себя под будущее место для релакса )))
помогала выбирать менеджер Екатерина ( спасибо за помощь и терпение)
Не легко завернуть с МКАД в нужный съезд, проехала мимо((((
Рекомендую
2
17 мая 2024
Сделал заказ (5468686 ) 6 мая через сайт. Плитка была в наличии, я оплатил 100% заказ. Затем со мной связался менеджер и подтвердил наличие на складе , мы договорились о доставке на удобную мне дату. Спустя пару часов перезванивает тот же менеджер и говорит: проблемы с доставкой со склада и дата перенесется еще на несколько дней. Новая дата меня не устроила и я отменил заказ. В тот же день написал заявление на возврат денежных средств. Потратил на это время. С тех пор деньги так и не перевели. Менеджеры с бухгалтерией не связывают, сами помочь ни чем не могут, говорят: ждите, ждите, ждите. Как роботы с заученными фразами , интереса помочь клиенту и разобраться в проблеме ни у кого нет. В вотсапе игнорируют и не отвечают больше.У меня сдвинулся срок ремонта, пришлось искать такую же сумму денег на такую же плитку и заказывать ее в другом магазине и тратить свои нервы на все это. Итог: в этом магазине худшая система возврата, и мягко говоря не самые лучшие менеджеры. В банке сказали, что возврат приходит максимум за 5 дней. Но, прошло уже 10 - денег так и нет.Никому не советую данный магазин.
7
1
6 ноября 2024
Большой выбор, но попасть сложно если пешком. На машине пропустят на территорию.
Хороший ассортимент и внимательный персонал.
1
5 июля 2024
Отличный магазин ,хорошие консультанты.Все купила быстро ,ассортимент очень большой по сравнению с другими магазинами .Рекомендую
1
10 июля 2024
оформили покупку кафеля 31/01/24 менеджер Шведов Михаил- помог с выбором, да .НО!! научите товарища считать!!! у меня были четкие замеры, остаток 2,5 коробки напольной плитки- это как вообще?! обратно не принимают- только в течении 2-х недель. только негативные впечатления. тем более и выбор кафеля- более чем скромный, многих позиций, представленных на стендах -НЕТ. не рекомендую
Товарный чек #3926712 от 31.01.24
2
5 марта 2024
Купили смеситель в ванну,далеко не дешевый,не подходят отражатели,такое ощущение что они вообще от другого смесителя! Не плотно заходят к плитке,большая щель, тоесть не стандартные отражатели! Позвонили,сказали ждите 10 дней пока решат вопрос,будут ждать ответ от поставщиков! Вообщем обслуживание у них не кудышное,вопрос не могут решить,просто передать курьером другие отражатели которые подойдут! Это элементарно делается!Почему ты платишь деньги,все оплачено и еще должна ждать,что они еще скажут! Это что вообще за отношение такое к покупателю? Это ваши косяки и вы должны их решать во время!!! Вы торгуете такой сантехникой , которая не подходит,это как????
8
1
4 сентября 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН! Если вам нужны проблемы с наличием и доставкой товара- то Вам сюда! переносят доставки без оповещения покупателей, продают дешевый товар по цене дорогого, т.е. ты купил эпоксидную затирку - открываешь ведро, а там цементная! Деньги возвращать не хотят! трубки не берут и не отвечают
2
27 декабря 2023
Выбор конечно большой, но ...оформила онлайн заказ с доставкой товара на след день (четверг). После чего мне перезвонили и сказали что для оформления заказа нужно внести предоплату 50% и что доставку в четверг сделать не успеют. Произвела предоплату и согласовала доставку на субботу, товар нужен был не позднее субботы. Перезвонили в пятницу и сказли что товар доставят в лучшем случае в воскресенье, но скорее в понедельник. Естественно, заказ я отменила. А вот для возврата предоплаты попросили прислать им заявление на возврат и ждать от 3 до 10 раб. дней. Хорошо конечно что не пришлось ехать лично с заявлением, но, уважаемые, мало того что изначально про аванс речи не шло, вы сорвали обещанные сроки, мне пришлось ездить и искать нужную раковину в других магазинах и еще раз ее оплачивать... так ещё и деньги ждать...
Кругом ваши "косяки", а проблемы у покупателей
Заявление на возврат написано 13.12, по состоянию на 27.12 деньги так не вернули. На письма бугалтерия не отвечает. Нет слов!!!!
9
26 декабря 2023
Здравствуйте! Магазин может и не плохой есть ассортимент, но если вы сталкнетесь с тем что если нужно вернуть или брак, то это считай что обречён, уже почти два месяца не оформляют возврат по вине blumart мы сейчас без унитаза в квартире два месяца( сначала они сказали что должен выехать мастер, мастер выехал сделал замеры есть уже заключение и всё ровно обещают привезти заменить и звонишь уже в отдел рекламации не дозвонишься просто уже наверно по номеру телефона видят и не отвечают! Очень обидно и нервы жалко, больше там ничего не купим а хотели ещё много что купить, даже тот Оzon быстрее решает вопросы связанные с товаром даже которые покупаешь из-за рубежа, а тут просто тебя кормят да привезём и всё пропадают, если в отделе рекламации ещё другой оператор сидит то она вообще скажет что вашим вопросом занимается другой оператор звоните завтра её сейчас нет на работе, короче говоря и руководство у них тоже нет как мне сказали по телефону в общем и обратиться больше некуда, жалко нервы свои и деньги!! Blumart НЕ СЕРЬЕЗНЫЙ МАГАЗИН ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАМ БРАТЬ
7
2 октября 2024
Очень плохое отношение к покупателям.
Доставка моего заказа переносилась 2 раза (из-за чего потерял пол отпуска), после чего был оформлен возврат (от 3 до 10 дней сказали они).
Деньги не вернули спустя 11 дней, дозвониться в бухгалтерию невозможно, трубку просто не берут, менеджер не перезванивает.
Крайне не советую этот магазин...
3
4 октября 2024
Удобное расположение, огромный выбор. Большая парковка, удобная погрузка. Цены средние.Рекомендую.
2
26 апреля 2024
Заказывали недешевые смесители Remer на 180 тысяч рублей в конце 2022 года. забрали в запаянных фирменных коробках, часть вскрыли, визуально все было ок.
Дома при проверке обнаружили практически на всех позициях внутреннюю ржавчину, неполное покрытие хромом.
Приехали возвращать на Белую дачу, тк в магазин, где приобретали вернуть брак нельзя.
Нас долго пытались убедить, что это мы сами испортили товар, что ржавчина у нас появилась за день. После упоминания независимой экспертизы успокоились
С горем пополам нам удалось по акту вернуть товар
Но на этом печали не кончились,
Естественно ни за 10 календарных, ни за 10 рабочих дней по закону о защите прав потребителей нам ничего не вернули.
По телефону кормили обещаниями. Пришлось писать две досудебные претензии и отправлять заказными письмами. К тому моменту накапало пеней на более чем 20 тысяч рублей. Естественно, пени мы не получили, но хотя бы вернули средства.
Отдельный минус за фамильярные ответы на негативные отзывы от «Команды Б»… с клиентами в 2024 году так не работают.
С этой конторой можно связываться только, если вы уверены, что не придется возвращать или менять товар.
Уровень клиентоориентированности -1000
10
15 мая 2024
Хороший выставочный центр, потому что в наличие почти ничего нет, выбор очень большой, но много чего нет в магазине на витрине, только через интернет заказать, тогда зачем нужен магазин, что нельзя приехать и вживую посмотреть? почти все под заказ , выбрать и купить не получится
30 мая 2024
Большой выбор! Шикарный продавец Катерина, которая разбирается в сантехнике лучше любого мужчины, поможет во всём, в выборе, замене, доставке итд!
4
17 января
Не возвращают деньги. Отменила заказа, потому что магазин два раза перенес доставку и все. Пропали. Менеджеры ничего не знают. Бухгалтерия не отвечает.
3
3 декабря 2024
Отвратительный магазин, продали мне товар которого не было у них в наличии на складе, оформил возврат с заявлением и они пропали …
3
13 сентября 2024
Единственный магазин в Москве,где нашла нужную мне плитку!когда доставили дали время посмотреть все упаковки,повреждений и сколов не было .В магазине по мимо плитки есть еще очень много сантехники,но это уже следующая покупка.
2
13 января 2024
Большой выбор!
Цены по сравнению с интернетом незначительно выше, а что и вовсе как в интернете.
Очень грамотные работники, прекрасно ориентируются в своём деле, хочу отметить Марата, молодец!
Недостаток это расположение
5
8 июня 2024
Выбор огромный, но как по мне дороговато, конечно сейчас цены везде космос, в 2021 году там покупал чешскую акриловую ванну, тогда тоже было дорого, сейчас эта ванна стоит два раза дороже, валюта подорожала отсюда и высокие цены
1
2
27 января
Понравилось! Только путаница с временными чеками на бонусы! Стоишь очередь на кассу , а потом нужно бежать за чеком на скидку!
1
11 февраля 2024
Техника может и хорошая, магазин сам по себе неплохой, но если Вы что-то купили на сайте, там нужно внести 50% оплату, приехали забирать и не подошел товар, то свою оплату Вы вряд ли вернете назад. Я 6 января оплатила 50%, через 3 дня поехала забирать, но не подошел цвет крана на кухню, сегодня 11 февраля денег не вернули, на сообщения не отвечают, по телефону говорят что передадут информацию в бухгалтерию, в бухгалтерии не отвечают на звонки, и все. По закону обязаны вернуть в 10 дневный срок, но им видимо закон не писан. Так что не советую покупать в интернет-магазине у них.
6
24 мая 2024
Проблема возникла в возврате денежных средств. Ситуация такая : 11.04.24 оплатил 50% за смеситель,приехал 14.04 получать,оплатил вторую часть по карте. Пошёл на склад,смеситель мне не подошёл,излив короткий не соответствует заявленному в интернете ,ну да не суть. Оформил на кассе возврат,написав заявление. На карту вернулась сразу вторая половина,которую я оплачивал в магазине. То что платил онлайн,сказали вернётся в течение 10 дней. Тут же оплатил новый смеситель,который забрал через несколько дней. Сегодня 24 мая средства так и не вернули. Связывался и по телефону и в мессенджере,обещали передать данные в бухгалтерию,писал по новой заявление на возврат денежных средств,опять обещали вернуть в течение 10 дней,но так и не приходит.
6
16 сентября 2024
Выбирали кран. То, что нам было нужно, никак не могли найти, уже хотели уходить... однако продавец Александр пока мы рассматривали продукцию без остановки 'шерстил сдкла" в телефоне и таки нашёл!!! Огромное спасибо за содействие! Рекомендую.
2
6 ноября 2024
Купили душевую кабину в этом магазине с установкой. Кабину привезли через день , мастера быстро подключили и все настроили. Нам понравилось. Спасибо.
3
9 декабря 2024
Свой заказ я успел получить, но уже больше месяца жду частичный возврат средств и таких отзывов все больше. У BLUMART точно какие-то проблемы, но об этом молчат.
Заказ 6762462 от 09 октября 2024, для доставки заказа потребовалось оплатить заказ полностью на сайте. 26 октября забрал только те позиции что подошли и без брака, на остальное написал возврат денежных средств.
Сегодня 9 декабря, деньги не возвращены, бухгалтерия по добавочному номеру 42 не отвечает (абонент недоступен), сотрудники колл-центра извинятся и обещают возврат и так на протяжении больше месяца. С каждым днём дозвониться в колл-центр все сложнее, ожидания на линии уже по 20 минут.
3
17 декабря 2024
Заказал унитаз, первый раз назначили доставку через пару дней. В назначенный срок начал им звонить. Дозвониться не получилось, но оставил заявку чтоб со мной связались. Со мной так и не связались, а в личном кабинете дату доставки сместили на неделю, через неделю приехал к ним в магазин так как был самовывоз. Мне сказали что ещё не готово приезжайте ещё через неделю.
Через 3 недели после заказы я так и не увидел свой товар. Написал заявление о возврате средств. Сообщили что в течении 10 рабочих дней вернут деньги прошло чуть больше денег так и не вернули. В колцентре нечего внятного сказать не могут. Отправляют на почту в бухгалтерию
5
8 июля 2024
Отличный магазин. Нас проконсультировали, помогли выбрать унитаз и комплектующие для установки. Подобрали всё так, чтобы не было проблем при установке. В итоге всё супер!
1
3
11 февраля 2024
Караван сарай. Больше не понравилось, то что на сайте выбрали товар, консультант сказал приезжайте, приехали, на стендах этого товара нет, посмотреть и ознакомиться можно только после оплаты при получении на складе. Консультанты - я вообще сначала подумала толи грузчики толи охранники. Один раз задала вопрос и на этом желание обращаться еще раз отпало ... вобщем огляделись и уехали. Странно везешь с собой 100-150 тыс., чтоб у них потратить, а ощущение - покупай кота в мешке и не мешай.
7
1
15 ноября 2024
Отстойный магазин! Сплошной обман покупателя! Оплачен товар, определен срок доставки, но срок да ставки увеличивают почти на месяц при этом клиентов не уведомляют. Надо полагать, что Деньги оплаченные за товар прокручивают в личных целях. Никому не советую!
4
18 декабря 2024
Месяц не доставляли товар, взяли 100% предоплату. Написала заявление о возврате средств, прошло уже 2 месяца. Деньги НЕ вернули! Иду подавать в суд иск.
6
27 августа 2024
Очень плохо. Не честный магазин
Заказал душевую кабину, которая была в наличии, оплатил. Потом выяснилось, что ее нет и можно взять то, что не понравилось. Отказался. Что бы вернуть деньги, нужно ехать в магазин, писать заявление, карточку с собой брать ту, которой платил! Поеду через полобласти теперь деньги возвращать.
2
3 февраля
Самый ужасный магазин в плане разбора жалоб. Деньги спишут у вас за 1 секунду, а возвращать даже не полученный товар будете несколько месяцев
16 апреля 2024
Очень хамское отношение к клиентам. После оформления заказа, удалила некоторые позиции и получилась переплата. Позвонила на горячую линию, чтобы оформить возврат переплаченной суммы, мне ответили, что необходимо "приехать в магазин и приложить карту", я спросила возможно ли направить по почте заявление на возврат, на что ответ: пишите что хотите, ваше заявление будет лежать, никто и ничего вам возвращать не будет
Доп: Благодарю оф. магазин за проявленное сочувствие, но никаких претензий к законодательству РФ в области защиты прав потребителей у меня нет. Интересно в какой статье указано, что заявление не может быть подано путем его направления по адресу юр.лица. А еще более интересно, почему мне не доставили заказ в обозначенный срок, раз вы считаете, что заявление мной не было подано в установленном законом порядке
3
12 ноября 2024
Понравился выбор сантехники. Среднебюджетный сегмент. Отличные продавцы - консультанты.
3
15 июля 2024
27 июня приобрели душевую кабину и ванный гарнитур,оплатили доставку. В итоге доставку переносили несколько раз. Душевую кабину привезли только 11 июля. Сегодня,15 числа позвали сантехника и сборщика установить кабину.Оказалось что в душевой кабине нет ни инструкции,ни крепежа,ни половины деталей. В итоге оплатили ложный вызов сборщика. Конда привезут недостающие компоненты не понятно. Крайне негативное впечатление о вашем магазине. ванный гарнитур не привезли до сих пор,при доставке будем отсматривать с лупой.
Товарная накладная 6545698
Товарная накладная 6508033
2
6 апреля 2024
Магазин порадовал своим ассортиментом. Делали ремонт в квартире, нужна была сантехника. Всё купили в одном месте, так еще и плитку в придачу. Не пришлось ездить по разным местам. Всем советую.
3
3
12 марта 2024
Отличный сервис, по телефону согласовали весь объем, прислали нужные документы, очень приятно с ними работать. И, конечно, самый огромный плюс- вся актуальная и современная плитка в одном месте.
4
29 мая 2024
Хотели купить сиденье для унитаза. Выбрали на сайте магазина, цена, артикул. Всё устраивало.Звонили в Блюмарт,сказали ,что сиденье есть, приезжайте. Приехали, оказывается, что продают всё вместе, инсталляцию, сам унитаз сиденье. Пол дня добирались и всё напрасно. Дают не верную информацию лишь бы заманить. И никто объяснить ничего не может. Очень обидно. В этот магазин больше не поеду.
5
1
11 августа 2023
Был в самом большом гипермаркете сети - Белая дача. На двух этажах представлен довольно большой ассортимент, но все-равно далеко не все. В редких цветах - сером, бежевом - практически ничего нет.
Отношение менеджеров к покупателям довольно прохладное, энтузиазма особо не проявляют. Тем не менее заказал все, что хотел, с нетерпением жду доставку.
2
23 июля 2024
У меня новостройка и нужно полностью обустроить от и до. Нашла данный магазин, обрадовалась большому выбору, думала здесь то я все сразу и куплю! Но китай меня не интересует, как и Россия, я присмотрела немецкую или итальянскую сантехнику. Естественно эти бренды ушли из России и возник вопрос: а что дальше? а где брать запчасти? а как ремонт? а что если?
Ну, например, унитаз Villeroy за 50тр. или ванная, да даже раковину Groeh - в любом случае не дешево и хочется понять что с гарантией и ремонтом?
так вот ни один представитель магазина по телефону не смог сказать а что дальше? что с гарантией? куда бежать в случае чего? НИ ОДИН!! переключали друг на друга и мычали в трубку... если данный магазин просто продает и никакой гарантии, никаких консультаций или сервисного обслуживания так зачем мне покупать у вас такую дорогую сантехнику (я даже не уверена что это оригинальные товары, тк это тоже никто подтвердить не смог) если я на таких же условиях все это куплю на озоне только тысяч на 20-30 дешевле?)
Клиентоориентированность в данном магазине 0! главное впарить, а дальше ваши проблемы
6
20 августа 2024
Обман и шарлатанство, не заказывайте онлайн, заказала тумбу с раковиной, так кормили завтраками, 3 раза переносили доставку, потом сказали, что не знаю когда она будет и вообще есть ли она, хотя продают и взяли деньги. Так оформила возврат, сегодня прошел 10 рабочий день деньги так и не вернули! Никогда с этой фирмой обманщиков не свяжусь и вам не советую!!!
1
25 апреля 2024
Заказ 4362261 отменен, деньги не вернули. Это был вынужденный дозаказ к заказу, оформленному ранее. Осталось крайне негативное впечатление о компании. Очень непрофессиональный подход, консультанты не знают, что размер плитки отличается от указанного на упаковке на 5 мм, из-за чего швы плитки не сошлись, путаница при доставке, решения не в пользу клиента, сложности с возвратом средств. В общем кошмар, а не компания - давно с таким подходом не сталкивался. Рекомендую обходить стороной за 100 миль! Не связывайтесь с ними. Дополнение: несмотря на комментарий компании со мной так никто и не связался, вопрос не решен!
4
18 августа 2024
Никому не советкю связываться с этим неповоротливым гигантом. Задержали поставку дорогой плитки на 5 дней, привезли через 12 дней после оплаты, в итоге привезли битую, я отказался принимать, так как нет увереннсти что она там не вся такая. Дозвониться и решить проблему тоже сложно. Надо ехать в магазин и писать заявление! Результат - потяряно как минимум 3 надели! Рабочие ушли на другой объект. Пртеря нервов и денег!
4