Дежавю
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
741 отзыв
31 июля 2021
Добрый день, уважаемые путешественники!
В первую очередь хочу сказать, что это худший отель за всю мою достаточно большую историю путешествий по миру. Поэтому, если вы думаете ехать вам в этот отель или нет - мой искренний совет - не в коем случае!
Сразу хочу сказать, что мое отношение абсолютно не предвзято и поддержано еще 3 семейными парами, с которыми мы познакомились в этом «прекрасном» месте. Мы провели неделю в отеле «Ривьера» в Казани в жару +35 и решили уехать загород на 3 дня охладится, охладились более чем😅
По порядку:
- территория - она огромная, это горнолыжный курорт и летом гольф поля, но у вас нет НИКАКОЙ возможности добраться из точки А в точку В, если вы не на своей машине. На территории не ходит никакой транспорт, расстояние около 5 км между корпусами, на ресепшн сразу в жесткой форме сказали такси мы не вызываем 😳🤷♀️ Заказать такси через приложение, особенно с детским креслом, практически не возможно. Магазинов на территории НЕТ! Если бы не ребята из Москвы на машине, которые любезно брали нас с собой, не знаю как бы мы выжили.
- рестораны - в каждом корпусе он 1, расстояние до другого, как я уже писала, 5 км! Пол беды, что там достаточно дорого (500р мин салат и горячее 800-1000), так еще и не вкусно. Судак с привкусом тины явным, есть не смогли, салат с осьминогом это куча травы и 3 пересушенных малюсеньких кончика щупалец, детский куриный суп в один день был без соли вообще, в другой дико пересолен. На завтрак ничего не жарят, омлет резиновый. Блины заканчивались к 9 утра, хотя завтрак до 10.30. Короче УЖАС! Мы ездили кушать в соседний городок Иннополис. На территории всего комплекса даже мороженое купить негде, летом!!!🤦♀️
- правила проживания. Можно жить с ребенком до 6 лет бесплатно на имеющихся кроватях. У нас была кровать 2*2 и мы решили спать с мелким вместе, ему 4, в кроватке тесно. Мы попросили полотенце для ребёнка, и представьте наше удивление удивление, когда нам категорически сказали НЕТ!!! Ребенок жить может, но полотенец ( ни одного) мы ему не дадим! 5*🔥 Я о таком даже не слышала!
- spa- таже история с полотенцами. Детям полотенец не даем! Я уже не знала плакать или смеяться, да и то, что дали нам, это скорее носовой платок, чем полотенце.
На полу около бассейна есть прогнившие лаги, опасно! Детский бассейн холодный, хотя было написано, что подогреваемый.
- выселение - комнаты для багажа нет 😳 5*! На мой вопрос куда мне девать вещи, если у меня самолет в 9 вечера, мне предложили оставить их в лобби на мой страх и риск! Продлить номер даже за деньги было нельзя, типо полная загрузка🤷♀️.
Ну и апогей всего- это то, что после 12 карета превращается в тыкву! Вы даже в spa после 12 уже зайти не можете бесплатно, а надо заплатить 4000! чтобы туда зайти. Это была последняя капля. На мои доводы, что существуют общепринятые правила во всем мире, мне было сказано, что у них другие 😳 прочитав внимательно все их правила на сайте отеля ничего подобного не нашла даже там, но ругаться уже не было ни сил, ни желания.
- кстати наши знакомые ругались до упора пока их не переселили в другой номер из-за ужасного запаха. Часа 2 на это убили, в ресепшн говорили, что это нормально и жить можно😅
Итог: сложно себе представить как может быть 5* у отеля в котором:
- не дают полотенца по запросу, а если дают, то в spa это жуть, а не полотенца
- отвратительная еда
- отсутствует комната для багажа
- хамское и наплевательское отношение к клиентам со стороны персонала во всем
- отсутствие службы консьержа на территории
- полная изоляция от цивилизации (при отсутствии машины) о чем нигде нет информации
- отель работает по своим, придуманным правилам, отличным от общепринятых во всем мире и при этом не считает нужным сообщить об этом клиентам при бронировании!
10
20 мая 2024
Только вид из окна хорош... На улице +18, а в коридоре батареи горячие...
1 марта 2023
Для пяти звёзд маловат стоянка вблизи входа. Грубоват сторож или он охранник - интересует как утром проедет начальник, а ни как припаркуются постояльцы. И не очень растороплива сотрудница на ресепшен - переспрашивает, долго кодирует ключи, короче не бережет время постояльцев.
1
28 декабря 2023
Супер место. Обслуживание и еда на высоте. Была раза три,ещё поеду!
31 января
Все достойно!
2
12 мая 2022
Были 5 дней, в целом, отдых прошёл хорошо, но отель не тянет на 5 звёзд.
Персонал на ресепшене не может дать точную информацию по своей территории, общаясь фразами - "Где-то там, найдёте". На просьбу выдать ещё бутылочку воды, резко ответили что мы выпили свою суточную норму и что воду можно купить только в ресторане, даже не предложили принести воду в номер, включив в счёт, либо просто принести на ресепшн, нет, нас отправили самим решать проблему ночью. На протяжении всего отдыха приходилось дважды возвращаться на ресепшн, чтобы поменяли ключ-карту, которая блокировалась из-за неправильного срока проживания.
Номера чистые, вид красивый, кровать удобная и большая, мини бар пустой, смарт тв не подключается к местному вайфай, решение - раздавать с телефона.
В спа красиво, но там ничего толком не работает:
-в хаммаме вырваны краны, чаша пустая, подача пара работает хаотично, с паузами по 10 минут, никак не контролируется, как повезет
-в травяной и финской бане кнопка подачи воды не работает
-в соляной бане так же кнопка не функционирует
Бассейн крытый большой, летом скорее всего доступны ещё 2 открытых бассейна. В раздевалках нет одноразовых сланец и пакета под плавки/купальник, приходится возвращаться в номер в своих хлюпающих сланцах, с плавками в руках.
Включенный завтрак в ресторане Нота был однообразным, выбор невелик, всё то же самое. Скатерти на завтраках грязные, наблюдали, как по окончанию завтрака, официанты, не протирая скатерть с недельными пятнами, поверх накрывали чистую скатерть на оставшийся день, к завтраку, видимо, они просто снимают верхнюю скатерть. Персонал в ресторане приветлив. P.s. Цены в этом ресторане не соответствуют качеству.
Парковка хорошая, можно встать прям у входа, при большом потоке есть вторая парковка рядом, с этим проблем нет.
Информация об отеле и условиях на сайте одно, в памятках в номере второе, по факту третье.
На КПП шлагбаум открывается либо автоматически по номеру авто, либо пока не предъявим карту гостя, не понятно.
1
3 сентября 2022
Хорошее место для отдыха! Приятный персонал. Кухня в ресторане очень качественная и вкусная!
3
20 февраля 2022
Плюсы у гостиницы, то что расположена на склоне, и номер был чистый. Поужинать и позавтракать не удалось, как объяснил персонал загруженность большая и свободных столиков не было в то время как нам приспичило поесть, Внутренний телефон не работал.
12 августа 2022
В целом хорошо и прилично, чуть больше нужно уделить внимания уборке в номерах. Сотрудники на ресепшн компетентны, по всем вопросам помогали. На кпп при въезде и выезде все чётно и оперативно.
Приятный бонус - посещение спа, но там огорчает не работающий хамам и подача воды на камни в саунах была неисправна.
Так же желательно бы обрабатывать территорию от комаров.
20 декабря 2024
Прекрасное место
17 сентября 2022
Гостиница супер. Инфраструктура супер. Ресторан супер, супер. Всё просто шикарно! Минус только один - цена.
21 декабря 2021
Прекрасный отель, прекрасное месторасположение, прекрасное место для начала сезона! Один из немногих отелей входящих в перечень «лучшие матрацы и подушки», а это очень важно на горнолыжке.
30 июня 2022
Отличное место для внутреннего душевного спокойствия, природа, комфорт на высшем уровне. Рекомендую всем!
1
20 января 2022
Номера с хорошим ремонтом, оснащение на твердую пятёрку, приятный персонал. Отличная Спа зона с бассейном и солевой комнатой.
По минусам:
Спа работает только до 10 вечера, то есть почти невозможно выбрать вре мя для посещения когда не будет загрузки.
Уборка в номерах - засохшая капля на ободке унитаза и присохшая к столешнице старая грязная контактная линза у раковины говорят о том, что с уборкой здесь системная проблема.
3
13 августа 2022
Отличное место для семейного отдыха. Только сегодня покинули этот отель. Всё понравилось. Рекомендую. Сами из Нижнего Новгорода. Спасибо
1
22 сентября 2023
Хороший отель, видовые номера радуют, очень красиво!!!
1
8 июля 2022
Номер чистый,есть всё что положено.Утром до 11.00 бесплатный завтрак.До 23.00 ресторан.Спокойно,музыка.Открытый и закрытый бассейны там же.Есть пляж с открытым бассейном
1 января 2022
Решила провести НГ на горнолыжке. Забронировала номер с красивым видом. Красивый вид это крыша ((. Общий балкон без разделений где любой может смотреть в твои Окна ((
Не предусмотрено расселение гостей с детьми и без. Можно же тех кто с детьми заселять на один этаж а тех кто без на другой.
Горячей воды в кране нет, в душе очень маленький напор и сломана лейка, вода в сливе не уходит принять душ не реально .
Телефон сломан и позвонить на ресепшн не возможно.
Удобная кровать, но грязное белье с волосами. 4 комплекта поменяли прежде чем нашли белье без волос и не рванное.
4
19 августа 2022
Каждый год на годовщину свадьбы приезжаем в этот отель.
Завтраки включены, в номерах комфортно находиться.
Мы в восторге, спасибо 🙏
3
20 августа 2022
В этом году отдыхали в гостинице.Ребёнку очень понравилось.Персонал замечательный.Есть бассейн.Единственно, что летом особо нет развлечений для ребёнка.
2
1
23 февраля 2022
Ночевали в гостиннице,все очень понравилось, водные зоны просто супер! Завтрак -Шведский стол -очень интересное и разнообразное меню😋👍 оно того стоит😉
14 мая 2023
Отличное месторасположение. Красивая природа. Неплохие рестораны.
2 ноября 2024
Хороший отель
16 июля 2022
Номера хоро шие, чистые, завтраки хорошие, персонал отличный. Бассейн хороший. Сауну могли сделать погорячее, но с детьми самое то.
1
1
10 октября 2024
К сожалению еда не очень понравилась номер чистый
19 декабря 2022
Звезду снизила из-за администратора Зарины ,которая на ресепшене,выдавала ключи и объясняла правила проживания,сложилось такое ощущение,что мы приехали к ней домой бесплатно, таких грубых администратор мы ещё не встречали! А в остальном ,все понравилось) Уютные номера,вкусные завтраки) Спасибо )
1
11 июля 2022
Бассейны взрослые отличные! Контингент приличный. Завтраки очень вкусные. Были за лето 2022 три раза. Брали только на 6 этаже номера
3
24 января
Все понравилось
3 декабря 2020
Удобное расположение : на машине метров 300 от центральной парковки. У гостиницы своя небольшая парковка. Номера чистые, уютные. Приятный персонал- вежливый и отзывчивый. Бесплатный завтрак "шведский стол" с 8 до 11
3
18 февраля 2022
Гостиница очень понравилась: никаких нареканий от заселения до выезда. Прекрасные завтраки, шиканые виды из окна, отличный номер. С удовольствием приедем еще не раз!
29 декабря 2022
Не берите тариф Эконом Стандарт. Нет окна на улицу, нет вытяжки в ванной. После ночи написал претензию на возврат денег. Администраторам на ресепш нет дела до вашего комфорта. При бронировании по телефону и на сайте нет этой информации о данном тарифе.
1
25 января 2022
Брали номер делюкс, номер вовсе не соответствует стандартам. Напор ужасный, горячий воды не было (из-за напора), гигиенический душ не работал, а обычный был настолько загрязнен, что из него с трудом шла струя воды, окна были все изляпаны, что ужасно портило вид из окна. Губка для обуви была старая использованная, от предыдущих посетителей номера думаю. Телевизор ужасно работал, было ужасное качество картинки. На балконе 2 стаканчика от предыдущих гостей. Решили сходить в ресторан "Ноты" и там наше посещение оказалось неудачным. Была грязная скатерть, на столе не было ни салфеток, ни соли с перцем; официант очень долго не подходил, заказ ждали около получаса. Плюсы отеля - Выход на горную лыжню прямо с отеля. Отличный банный комплекс - 4 разных сауны и большой бассейн, плюс ко всему есть горячий джакузи. Отдельная комната для лыжного инвентаря прямо перед выходом на горную лыжню, что очень удобно
Вывод: Отдали деньги за 5 звездочный отель, а условия были как в придорожном мотеле.
1
8 июня 2022
Хотя отель позиционирует себя как 5☆,больше 3 я бы не поставила.Бронировали номер-студию высшей категории.Обстановка потрепаная:светильник убрали,провода торчат,откосы дверные отходят от стены,пододеяльник со следами ржавчины,краска на террасе пооблубилась мебель на террасе в царапинах.
Очень хороший бассейн теплый,понравились соляная и травяная сауны.Очень тихая и приятная атмосфера в спа центре.
Завтраки по типу"шведский стол" вкусные,но однообразные и ассортимент так себе.Обслуживание в ресторане по высшему разряду.
Очень красивая природа и потрясающий воздух.
25 февраля 2024
Природа, погода, сервис все на высоте!
9 мая 2023
В ванной комнате : слив душа засорен и вода выходит на пол. В коридоре светильник работает через раз.... В бассейне вода прохладная.
23 сентября 2024
Все вкусно и сытно
27 декабря 2021
Отличное место для отдыха! Очень уютно, красиво. Персонал вежливый, доброжелательный. В ресторане очень вкусные блюда!
29 декабря 2021
Великолепно! Огромное спасибо за такое прекрасное место. Отлично провели четыре дня всей семьей! Рекомендую!
Вежливый персонал.
1 октября 2022
Рай на земле. Чистота, Сплит система, спа-комплекс, тишина, вид из окон и с балкона, обслуживание. Абсолютно все на высоте!
28 февраля 2021
Отличный курорт! Красивые виды!
...
Отдельному персоналу проката инвентаря хочется пожелать быть приветственнее и доброжелательнее.
В СПА зоне уделить особое внимание напору воды и канализации.
16 марта 2023
Отлично место.. Номера премиум шикарны) бассейн и бани отличные.
18 января 2022
Впечатления одним словом - ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!!!!!
Абсолютно позорная, позорнейшая гостиница, не достойная даже 4х звёзд. И конечно абсолютно не оправданно дорогая, она вообще не стоит этих денег. Полный отстой.
3-звездочные гостиницы на Розе Хутор намного лучше чем эта)))
С чего вдруг эта гостиница 5звездочная - загадка, не иначе. Потому что это точно не тянет на 5 звёзд ну никак. Вот что я увидел когда мы заехали 15 января:
1. Грязный унитаз. Мало того что там известковый жёлтый налёт, так он был просто напросто не помыт после последнего использования предыдущими жильцами.
2. Полотенцесушитель холодный, сушить на нём ничего нельзя. На полотенцесушителе известковые отложения.
3. Чайные ложки разные!!!
4. Средства для ухода - лосьон и бальзам были по одной штуке, а не по две, как всё остальное.
5. Окна. Грязнейшие!!!
6. Чашки. Одна чашка грязная и одно блюдце тоже, с жиром!!!
7. Стаканы для воды тоже разные!!!
8. Посмотрите на гигиеническый душ - он вообще не пригоден к использованию, весь в известковом налёте.
9. Звукоизоляция между комнатой и коридором. Если в коридоре кто-то разговаривает - в комнате ооочень слышно.
3
16 октября 2021
Впервые побывали в этом замечательном месте, теперь будем по несколько раз в год там отдыхать. В Поволжье я думаю аналогов вообще нет .
Питание отличное , номера в хорошем состоянии.
Приезжайте не пожалеете 👍🏻
22 января 2022
Все прекрасно
Апартаменты блеск
Чистота
Бассейн огромный
Лыжные трассы шикарные
Все на высоком уровне а какие виды
3
1
9 февраля 2024
О каких 5* идет речь, номерной фонд старый, завтраки скудные, С-сервис на уровне 2-3 звезды. Руководство в лице управляцющей избегает контакта, чтобы прокомментировать качество услуг.
Возможно приезжим будет лучше остановиться в Казани и оттуда добираться до горнолыжного комп лекса.
1
1
4 августа 2023
Отель понравился. С парковкой туговато. Оч много машин.
1
1 августа 2023
Обалденный курорт, есть хороший спа
Клевые виды с горы
21 сентября 2023
Хороший отель, компетеные сотрудники, удобное месторасположение, достойные завтраки.
30 июля 2024
Не плохо) красиво, спокойно👍
30 июля 2022
Прекрасное место, обслуживание на уровне, подходит для семейного отдыха и корпоратива. Приеду ещё раз!