Полное отсутствие поддержки, вернее она есть в виде чата в Воцапе, но на все вопросы отвечают либо отписками, либо какими- то общими предложениями, всю информацию нужно вытягивать задавая огромное количество вопросов. Желания помочь и разобраться в вашей ситуации «0». Если что-то случится на поддержку и помощь надежды никакой.
Отличный банк, прекрасный персонал. Все всегда доброжелательны и готовы придти на помощь. В отделении всегда светло, чисто. Есть небольшое кафе и уборная для клиентов.
Чего таить, мне нравятся современные цифровые компании. Считаю этот банк именно такой. Сейчас пишу после того, как оформил автокредит, без единого похода в отделение. Может быть дело в том, что я уже клиент. Но пока что я доволен.
Искали отделение, чтобы открыть брокерский счёт, приехали простояли в очереди час и нам сказали, что нужно специалисту позвонить по телефону, заранее договориться, а потом уже подъехать по указанному ей адресу. Взяли визитку, позвонили и первый вопрос звучал очень впечатляющие - Сколько миллионов вы хотите положить на брокерский счет? 20-50-100?))) Общаться дальше не захотелось.
Мне нравится этот банк. Я хочу чтобы он процветал у нас в Казахстане! Он дает возможность жителям страны думать о своем будущем, как то накапливать свои деньги покупая акции и облигации. Само банковское обслуживание меня также устраивает!
Желаю удачи всем предпринимателям, которые хотят получить деньги на развитие, расширение и тд. Получила кредит для своего дела в этом банке. Процесс одобрения заявки и получения займа уместился в сутки. Не может не радовать.
Странные ребята
Upd:
Банк мне написал что они пытаются создать дружественную атмосферу.:)
Итак, в чем заключается дружественная атмосфера:
Приходишь в банк с вопросом - тебя сразу отправляют на сайт типа вот иди читай пиши туда.
После того как на сайте заявка не прошла, работники примерно так же ответили, типа все там на сайте делайте и читайте. К нам какие вопросы.
От работников толку 0, смысл приходить в такую дружественную атмосферу не понятен.
По итогу смысла ходить в отделении никакого нет, на вопросы ответов нет.
Вот поэтому очень странные ребята которым особо доверия нет. :)
Шикарное отделение. Все очень понравилось. Отличное обслуживание. Есть где кофе попить пока ждёшь очередь. Очереди не очень большие. Кофе только и успел выпить. Открывайте ещё отделения. И банкоматы ставьте по городу. Пока мне все у вас нравится.
Уютно и довольно быстрое обслуживание. Есть возможность попить кофе, пока ждёте документы.
1
Посмотреть ответ организации
laaarchi
Знаток города 16 уровня
29 июля 2024
давно оформила карту и не нарадуюсь, работает заграницей везде - европа, азия, южная америка, покупки в интернете на иностр сайтах - отели, магазины, приложения в апп сторе, ни разу не было проблем. все четко и понятно в мобильном приложении, отличная служба поддержки - оперативно отвечают в чате. едиснтвенное, что переводы идут 1-3 рабочих дня, но это можно потерпеть в текущих реалиях.
1
Посмотреть ответ организации
Акылбеков Мерейгалы
Знаток города 4 уровня
18 сентября 2024
Искал банк для ипотеки с хорошими условиями, остановил выбор на Фридом банке, т.к. проценты сравнительно низкие, перелата небольшая, ну и удобство оформления. Рекомендую!
Интересная организация. Нужен был свифт перевод. Написал в банк онлайн они отказались. В поддержке сказали что приходите в офис и все сделаем! Прилетел. В офисе посмотрели на меня и сказали что в эту страну не переводят и никогда не переводили... зановес))) ни когда. Зачем тогда вводить человека в заблуждение непонятно.
10
Посмотреть ответ организации
Мансур Байжанов
Знаток города 4 уровня
16 августа 2024
отличный филиал, чистый, просторный офис мне по пути. Иногда захожу в банкомат и на кассу, очередей не замечал. Персонал внимательный и вежливый на 10 из 10
Очень недовольна. Карта не работает уже пять дней. На ней остались деньги, которые я не могу вывести и, кроме того, обозначается огромная задолженность перед банком. Каждый день пишу в поддержку, обещают разобраться "в ближайшее время", и ничего не делают.
Такой хороший коллцентр, мне всё грамотно объяснили, про эту каскадную ипотеку, а то ничего не понимал. Учитывая, что собираюсь гасить досрочно получается выгодно
В отделении мне были не рады, заполняйте все заявки в приложении, ждите там ответа и тп. С менеджером поговорить так и не получилось. Девочки на ресепшен всех вроде и стараются помочь, но толку от этого не много. Еще из-за того что помещение полуподвальное интернет там работает плохо.
В этом филиале работники банка не компетентны, не знают где у них какие посты, не знают своих сотрудников, ну вообще у меня впечатление осталась на сотрудников банка как будто им по барабану, есть ты или нет. В конце концов мы же клиенты!
Очень приятно находиться в этом банке, за исключением запаха кофе. При входе тебя приветствуют, помогают в вопросе куда взять номерок если ты в первый раз. Очень много касс, которые действительно работают. Всегда есть нужная сумма. Но отправить по ЗК условия ужасные конечно. Но перед походом можно получить консультацию по телефону, call centre компетентен
Очень неудобное приложение - не видно сколько с тебя снимают комиссии за перевод. В некоторых случаях показывает что перевод без комиссии и тут же ее снимают. Господа, доработайте свой апп.
Банк с которым то карта не срабатывает в самый неожиданный момент то теперь вот вообще заблокировали все приложения и требуют сфотографировать документы. Как вывести деньги теперь оттуда кроме как лететь в Казахстан ума не приложу. Если избавляются от клиентов то дали бы хотя бы время вывести средства. (((((
Здание еле нашли, внутри не маленький банк, в 2 этажа, с парковкой тяжело. Обращалась по ипотеке, проконсультировали хорошо, каждый выбирает удобные условия, я к сожалению выбрала другой банк.
Хочу написать супер, мега негативный отзыв о работе с данным банком.
Неоднократно столкнулся с ситуацией, когда банк блокирует средства (якобы по какому-то платежу), в предоставлении информации по какому платежу и на какую сумму отказывают. Что значит не предоставляется информация о израсходовании моих личных денежных средств? Самое натуральный обман и махинация, связанная с хищением и незаконным удержание чужих денежных средств.
Крайне не рекомендую данный банк!
Лучший банк, дали ипотеку😁 возможно не хватает банкоматов и терминалов по городу, хотя система цифровой ипотеки, думаю, подразумевает оплату онлайн😉
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий 1.
Знаток города 11 уровня
12 марта
Банк в котором удалось оформить банковскую карту которую в последствии удалось подключить к приложению для проезда в общественном транспорте. Без лишней бюрократии в виде справки от гостиницы и тд. Спасибо вам!)
Без кредита я никак бы не смог открыть Ип своё, всё просчитал , но денег не хватало всё равно, решил кредитоваться в этом банке, условия выгодные, плюс можно офрмить это всё онлайн.
В Фридом банк предложили взять ипотеку по каскадному проценту. Если получится выплатить раньше, то нормально сэкономлю на процентах. Дополнительный стимул))
Отвратительный банк! Постоянно происходят сбои в работе внутренней, системы, на все комиссии, не везде работает и принимаются оплаты. Комиссии конские на снятие собственных средств. Пытался открыть валютную карту, в итоге, 2 раза заполнял все данные фотографии и так далее, оба раза отказ, спрашиваю у ресепшона почему? Она мне цитирует текст, который написал банк «отказ по внутренней проверке», что? Почему? Может что сделать надо, никакой информации. Короче, не тратте своё время, тут вам не помогут.
Отделение неплохое, уютное. Но сам банк... Жадные, ушлые, выкручивающие руки Клиентам. Один офис и один банкомат на город. Знаете почему? Потому что не хочется больше к ним обращаться после визита в первый раз. Ты снимаешь деньги в кассе со счёта - 1,5% отдай банку. Нужны наличные, долго ехать в банкомат - снимай где угодно, но отдай 1%. Да, можно перевести в другие банки за 10 тенге и там снять без комиссии, но почему то переводы постоянно не проходят. В техподдержке в большинстве случаев вам никто ничем не поможет. В общем минусов, причем жирных, в разы больше чем плюсов.
Этот банк оставил хорошие впечатления . Здесь мне выдали ипотечное кредитование . Впервые я пришла на консультацию и был парень , очень сухо все объяснил . Мне не понравилось , но я пришла вторично . И попала к менеджеру Асель , она умничка, спасибо ей ! Все объяснила и очень внимательно работала . Желаю ей всех благ ! В Банку процветания !
Воры!!! Воруют деньги со счёта. Отвратительный банк, никогда не делайте в этом банке мультивалютные вклады, карты. Мои члены семьи и я, 5 человек, сделали себе мультивалютные карты банка фридом финанс в городе Кокшетау.
С данными картами уехали в штаты и тут началось воровство с наших счетов. Они списывают незаконно деньги с наших счетов. Лично у меня при снятии наличных в банкомате, банкомат не выдал деньги, а Фридом уже их списал, 1000 $. Я сразу же им пишу в чат WhatsApp, присылаю свои чек, а они напишите заявление, чтобы фридам финанс КЗ вернул деньги. Они прислали образец, я распечатала, написала и отправила им скан. Жду неделю, жду две ... От них тишина. Я им снова писать, они мне дают ответ, что банкомат выдал мне деньги😱 как.... Вот чек что нет денег, я их физически не получала. Прошу их, выдайте мне официальную бумагу, что им ответил банк в штатах. Конечно они меня послали, вы мол в официальном чате переписываетесь, какие вы ещё документы хотите. Поехала в банк в котором не выдали деньги с вопросом почему банкомат деньги не выдал вот чек, а деньги списали... они мне, мы нечего не могли списывать, так как деньги вам не выдали, это вопрос к банку Фридом ....
Такая ситуация не первая у меня, но там деньги вернули после долгих скандалов. ...
😭‼️‼️У мужа за двоили платеж за авиабилеты, по 2300$ списали дважды и не возвращают...
‼️‼️ также заказали такси через Убер в Мексике, такси не назначили, а банк фридом уже списал деньги так и не вернул.
‼️‼️ При снятии наличных с банкомата, Freedom Finance списывает со счёта лишние деньги и не отображается это в личном кабинете. Они не информируют, не спрашивают согласны ли мы, чтобы они воровали наши деньги...
По другому я не скажу😡🤬 при снятии с банкомата 1000 долларов, банкомат берет 3$, а Фридом ещё плюсом списывает 23,50 $ и не где это не отображается, тупа меньше денег на счету становится.
Как это может быть 😡 не один банк так не делает. Начинаешь узнавать почему списались лишние деньги, тишина...
Снова им пишешь, отвечают мол это проценты банка фридом, а информация написана на сайте...
Вот это банк 😱 в жизни такой не встречала.
23
1
Посмотреть ответ организации
Гульмира Набиева
Знаток города 4 уровня
20 августа 2024
брала авто кредит, Freedom выбрала потому что все онлайн легко оформляется, не надо ездить в офис и условия кредита хорошие, поддержка оперативно помогала, когда хотела что-то уточнить
Специально летел в Алматы чтобы открыть карту, но не прошел «внутренние проверки банка». Анкета состоит из ФИО, ИИН, номера телефона и двух адресов: в РФ и в Казахстане. Удивительно, конечно, что тут может быть не так – узнать это невозможно. При том что у меня есть счета в нескольких зарубежных банках, где был полноценный KYC.
И при мне еще нескольких таких же счастливцев завернули, так что если у вас нет $100k для премиум тарифа, вероятнее всего шансы одобрения заявки близки к нулю.
8
Посмотреть ответ организации
Азат Мусабаев
Знаток города 13 уровня
31 марта
Начал иннвестировать, в банке предложили оформить карточку Invest Card. Карта автоматически привязана к брокерскому счёту. 4 разной валюты, плюс можно привязать к Apple Pay