Вежливое и оперативное обслуживание. Один из самых оперативных и адекватных банков на данный момент. Это конечно не исключает бешенных процентов. Но они ниже чем в том же народном банке. Снизил оценку за отсутствие парковки, и отвратительное посткредитное обслуживание.
2
Посмотреть ответ организации
nastie n.
Знаток города 11 уровня
20 августа 2024
Работа с ВЭД для юр лиц - это просто круги ада.
Каждый раз, КАЖДЫЙ РАЗ начинаются свистопляски от отдела ВЭД, у которых то ли нет единого регламента зачисления денег на счет, то ли есть задача как можно дольше подержать деньги не на счете клиента.
То заявления, то валютные контракты, то еще какая-то ерунда. Пока не вытрясешь душу из менеджера в вотсап, ничего не зачислят, и ты даже не будешь знать, что валютный контроль от тебя что-то хочет. Ужасно просто, ярость каждый раз, когда приходится там проводить операции.
Всё супер, охрана на задней парковке очень приветливая, быстрое обслуживание, сейчас без оснований для рф граждан карты не выдают, онлайн тоже. А так всё ок
Остановилась на дебетовой Deposit Card. Привлекла ставка и то, что можно сразу в нескольких валютах копить. Оформляла онлайн и карта через несколько минут появилась в приложении.)
Подход понравился: на первых этапах выплат по ипотеке ты платишь немного, а чем дальше - тем ставка выше. Хорошо стимулирует, при возможности, закрыть ипотеку раньше срока.
Мне нужно было перепривязать карту на другой номер телефона -- все сделали очень быстро. Очереди не было, сразу позвали к менеджеру, возможно потому что пришел рано в будний день
Банк очень хороший, обслуживает менеджер Ботагоз, очень грамотная, профессионал своего дела, всегда с улыбкой на лице, вежливая, невольно заряжаешься позитивом!
Если бы можно было поставить минус то поставил бы! Ужасный банк, если желаете геморрой на свою голову то обращайтесь они вам его создадут! Сотрудники соврали относительно карты, в результате сейчас остался без карты и не забрал ее когда можно было, хотя мне неоднократно говорили что если есть движение по счетам то все ок,карту можно не забирать она будет действовать 3 года в результате карту закрыли, ничего об этом не сказали, теперь ничего нельзя ни перевести ни купить
***!!!!!!!!!!!!!!
Самый отвратительный банк, который я когда-либо встречал.
Ни в одной стране не сталкивался с такой наглостью и отсутствием сервиса.
Если вы приехали из другой страны и решили открыть здесь счёт, то будьте готовы к тому, что с вашей карты будут списывать деньги, и сколько бы раз вы её не пополняли, будет - 0 зирооо
А условия будут постоянно меняться по их личному усмотрению.
Сервис - отдельный вид издевательства в этом банке. Никто не сможет вам корректно ответить даже в what's app. Они будут подолгу согласовывать стратегию того, как бы вас отшить.
Мобильное приложение лучше удалить из appStore
Более ужасного куска г... я не припомню.
Я безумно жалею, что повёлся на ажиотаж вокруг этого банка в первые дни и открыл здесь счёт.....
Теперь мне заверяют, что я должен банку за выпуск карты, которую, к слову, выпускали аж два месяца в противовес КАСПИ, где это происходит моментально, в тот же день.
Да и во многих других банках РК такая же система быстрого выпуска, кроме "РАСПРЕКРАСНОГО" FFB
Здесь вы изначально заложник и должны банку деньги, хотя он вам об этом и не скажет.
А все сотрудники во время открытия счета и выпуска карты будут мило улыбаться и говорить, что это не платная процедура.
В итоги, деньги списали после первого же пополнения карты.
В what's app ответили, что стоимость выпуска вообще-то платная и составляет 15 000, а по телефону оператор ответил, что стоимость выпуска все 30 000. И я бы так не злился, если бы мне действительно кто-то об этом сказал перед выпуском, а не отправляли из одного банка на другой конец города для получения карты, так ещё и несколько раз, потому что бардак страшный и они сами не понимали, пришла ли карта или нет.
Резюмируя, желаю большой удачи и немало терпения всем тем, кто по какой-то неведомой причине всё-таки решился связаться с МОШЕННИКАМИ из Freedom bank и открыть здесь счёт.
Хороший банк. Приехал туда в момент закрытия банка. Ов связи с тем, что улетал через 3 часа, сотрудники задержались и помогли решить мою проблему. Спасибо им большое.
Ужасный банк, уже во второй раз блокируют денежные средства. В первый раз осенью 2022 заморозили 2 000$ по "ошибке банка" и не могли вернуть почти 3 недели.
Сейчас просто приложение выдает ошибку и ВСЕ средства оказались замороженными, потому что не имея доступ к приложению финансы перевести другим способом нельзя)))
Может сначала корректную работу своего приложения сделаете?
С 23 марта не имею доступ к приложению, сейчас 10 апреля и ответа внятного не могут дать ни в чате ни по телефону) "Ждите"
Вот ждем, уже второй раз, после решения этой проблемы, никогда не вернусь в этот банк и вам не советую
Перевели по СБП 150 000 тенге. Авторизации прошла, деньги зачислили на счет. А через несколько часов они пропали. Просто исчезла вся сумма.
Поддержка ничего не говорит, не сообщает даже приблизительных сроков решения. Будем писать жалобу и подавать в суд, потому что деньги испарились неизвестно куда. Не советую пользоваться приложением, если не хотите остаться без финансов
Я открыл счета в этом банке в октябре 2022 года, дабы иметь раздельные счета на доллары и евро.
Сомнения уже стали возникать, когда я пришел в офис этого банка в Астане. Банк работал без собственной вывески, ранее принадлежавшему, магазину помещении, как какая-то подпольная организация.
Как мне объяснили, офис для нерезидентов Республики Казахстан.
Оформил договор и ждал когда выпустят карту, карту выдали опять же в помещении парикмахерской, уже по другому адресу.
Причём карту выдавали, не как во всех нормальных банках в конверте или как в банке
Каспи (где карта печатается на эмбоссере в банкомате).
Её принёс мне сотрудник банка, который так раздавал эти карты и другим клиентам.
Где гарантия того, что эти же сотрудники, потом и не занимались
мошенничеством, зная все персональные данные о клиентах и их картах.
В октябре приложение банка постоянно зависало, и закрывалось самопроизвольно.
Потом с ноября стало работать более стабильно. Сервер работает со сбоями.
В приложении нет формирования выписки по операциям.
Её делают за плату, и для этого необходимо обращение в офис, и это в век информационных технологий.
Если Вам необходимо подтвердить остаток, или представить отчёт по движению средств, быстро не получиться.
В процессе пользования с карты списывали скрытые комиссии и т.д.
В конце февраля я обнаружил , что с моего счёта мошенническим путём было списано по
операции около 40 долларов в Мексике. Так как я нахожусь в другой стране, обратился через WhatsApp, и заявил об этом.
Мне заблокировали карту и сказали, что разберутся и сообщат в ближайшие сроки.
И я ещё не раз заявлял о себе, общаясь в WhatsApp, по скриптам с виртуальным сотрудником. Естественно никто толком не разбирался, видимо я не один попал в такую ситуацию с дискредитацией банковской карты.
Мне предложили открыть виртуальную карту, по которой я не буду иметь возможности снимать наличные или совершать покупки по терминалу за товары и услуги в магазинах и т.д.
Пластик могут доставить только в Казахстане или России.
И вот я уже не могу больше месяца пользоваться своей картой и распоряжаться своими средствами.
Для тех, кто уже является клиентом банка советую - меняйте лимиты на пользование интернет покупками без 3d security либо установите геоограничения и в момент, когда Вам необходимо провести операцию снимайте их.
Жду виртуальную карту , после очередного общения прошло 5 дней, никакой цифровой карты в приложении не появилось.
Естественно о возмещении убытков даже не упоминают.
Во многих банках для её выпуска нужно несколько минут.
Уже конец марта, прошел один месяц после моего первого обращения
Кроме всего прочего, я открывал четыре счёта (рубли, тенге, доллары и евро) а сейчас их скорее всего восемь.
О депозитных счетах мне никто не сообщал, в приложении их нет.
Жду привета от налоговой.
Так как о них я естественно не знал и не заявлял.
Не советую открывать счёт в Банке Фридом Финанс банк Казахстана.
Будете тратить своё время и нервы, ну и конечно же деньги.
Банк Каспи , не смотря на то что у него открыт счёт только в тенге, оказался
более прозрачным, надёжным и практичным как в Казахстане, так и в других странах.
Выпустили виртуалку, через неделю.
Счёт пока я не открыл. Не получилось с первого раза. Поэтому оценку ставлю не этой существующей системе работы банка. 5 заезд я ставлю из-за специалиста WD Айтбай Хадиша. Она проявила исключительную заинтересованность в поиске проблемы. После длительных поискоа, выявила проблему. Посмотрю что будет дальше, но Хадише я уже благодарен!
Этому банку и его сотрудникам даже одной звезды мало!!!за десять минут не могут соединить с оператором вечно пинают то туда то сюда.на элементарный вопрос никто не может ответить а Менеджеры сидящие в банке итого лучше не отвечают.всегда за закрытие счета снимали деньги со счета а теперь хотят все налом и каждый просит свою сумму.бессовестные
Я бы не рекомендовал Freedom Finance Bank никому. Они имеют ужасный сервис, очень медленные и неэффективные. Пытался получить у них справки по оплате, все услуги за деньги. В общем, если вы хотите избежать головной боли и потери времени, лучше обратиться в другой банк.
Сервис ниже среднего. Сотрудники не стараются помочь, по любому вопросу отправляют на сайт. Открыть карточку — несложная задача, но превращается здесь в избыточно сложное приключение
Увидел в рекламе, что оформляют ипотеку за один день. Нашёл квартиру, пришли с продавцом в час дня, начали оформляться. Думали что не успеем, но менеджер Диана была с нами до победного, и реально успели получить и деньги и квартиру. Спасибо!
Сложное впечатление, с одной стороны и кофейня и электронная очередь в банке, с другой стороны все время что то не рабоает, да и банкомат один на весь город. Тарифы тоже не самые лучшие, например на СМП
Дочь хочет купить квартиру за границей, отправили деньги через этот банк, уже месяц деньги не дошли. Ссылаться на какой-то банк респонден. Ужас. Берут комиссию а результата нет. Знал бы никогда с этим банком не связывались бы. Теперь ещё и штраф застройщику платить за просрочку платежа. Ужас, ужас
Взяли ипотеку под каскадный процент. Будет стимул выплатить раньше, потому что если получится, то экономия выходит отличная
1
1
Посмотреть ответ организации
GD
Знаток города 4 уровня
5 февраля
2% за то, чтобы внести валюту на свой счёт! Может для старых тенге такие же условия сделаете? И мы все вместе посмотрим на прирост вкладчиков вашего банка
Я имела дело с филиалом на Жумалиева, 86, который обслуживает нерезидентов (но почему-то Яндекс его не показывает). Прилетели из Москвы специально, чтобы открыть мультивалютную карту, заложив время с запасом. В филиале были несколько раз: заказывали карту по инструкции работающей там менеджера Аруджан (она там на разрыв). Колл-центр и чат в приложении стали нашими постоянными собеседниками - по умению давать противоречивую информацию или каждый раз новую им равных просто нет. В результате пластик от них так и не получили, при этом заявка на ее открытие в приложении так и осталась активной, то есть как бы ее везут. Вместо обещанных 1-3 дней уже 2 недели. Банк то говорит, что я заказала виртуальную, хотя это не так и в этом случае заказ доставки пластика был бы невозможен, то говорит - разбираемся, ждите. Но хуже всего, что с электронной картой происходят какие-то странности: приходят смс о списании и пополнении! В общем, этот банк - полный кошмар. Я не советую его категорически!
Пытались открыть счёт в банке для карты, не удалось. В отделении сделать это не возможно, приходишь и на входе только дают QR код для сканирования, дальше всё сам... и в итоге отказ...
Приезжал три раза. Карту оформить не смог. Хотя менеджеры вроде приветливые, но как-то не всю информацию выдают. Могли бы сразу сказать, что не оформляют, только время потратил.
Ужасный банк , находясь за пределами Казахстана , поддержка не отвечает , либо отвечает непонятно , либо через неделю . Не дозвониться , если поддержка в чате отвечает , то очень долго . Учитывая что это банк для клиента всегда важно быстрое решение возникших вопросов , особенно если это касается денег . При ошибки в отправке по свифт переводе 9 руб отправили мне за комиссию 600 руб и я не шучу , если вы неправильно заполняете реквизиты , то пишите ваши деньги пропали , а так как поддержка не отвечает можно самому при заполнении наделать ошибок . Приложение тупит , тормозит , постоянно блокируется , что для этого нужно связаться опять с поддержкой , которая отвечает несколько дней и по факту у вас опять нет доступа к счету . Просто если бы не эта ситуация , то никогда в жизни не советовала бы этот банк . Даже одну звезду не поставлю . 👎👎👎
Взяли ипотеку под каскадный процент. Так как все равно планируем закрыть ипотеку досрочно, то должна получиться хорошая экономия за счет минимальной переплаты.
Добрый день.
1) 19 Октября была попытка онлайн оплаты бронирования Airbnb на сумму 548,45 USD, но платёж отклонился. Стоял лимит на онлайн платёж. Лимит снял и далее провёл попытку проведения повторной оплаты этого же бронирования на сумму 548,45 USD - аналогично отклонилось.
При этом зайдя в онлайн кабинет банка обнаружил, что по первому платежу списалось 565,18 EUR (эквивалент при автоконвертации 548,45 USD) и 312,13 EUR+ 15600 РУБ (эквивалент при автоконвертации 548,45 USD) Итого по обоим платежам на общую сумму 1096,9 USD. Спустя 3 месяца денег на счету по-прежнему не вижу. КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ В ТЕЧЕНИЕ 3 МЕСЯЦЕВ ПИШУ В ПОДДЕРЖКУ И ДО СИХ ПОР ПИШУТ, ЧТО НУЖНО ПОДОЖДАТЬ!!!
2) 3 Ноября 2022 была попытка онлайн оплаты авиабилетов на сайте авиакомпании Pegasus на сумму 20 408 TRY (эквивалент при автоконвертации 1 101,74 USD или 70 108,84 РУБ), но платёж также отклонился, а сумма пропала со счёта.
ЭТА СУММА ВЕРНУЛАСЬ 13.11.2022 В РАЗМЕРЕ 1099,73 USD - ПРЕКРАТИТЕ МНЕ ВТИРАТЬ,ЧТО ЭТО СУММА ОДНОВРЕМЕННО ОТНОСИТСЯ И К ПРОПАВШЕЙ СУММЕ ОТ 19 ОКТЯБРЯ 2022!!!
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
У меня всё, немного стало легче.
Самый ужасный банк! В Приложение не могу зайти уже 3 мес! Составляла два обращения, приходила в банк, и ничего!
Постоянно какие-то ограничения при платежах, которые приходится снимать через службу поддержки. Для того чтобы снять свои деньги через их банкомат, оказывается будет комиссия! Через кассу еще большая комиссия. Я в шоке если честно.
Заказывал выпуск карты, на момент выпуска в тарифах выпуск был бесплатен. Зачислил пробные деньги и какое-то время ничего не делал. Через несколько месяцев смотрю деньги пропали. Техподдержка говорит что за это время в тарифе произошли изменения и выпуск стал платным, вот с меня и списали все деньги. Вот так задним числом они могут изменить условия и списать все деньги.
Открыл карту в сентябре. Через месяц пользования банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания, делает скрытые комиссии за переводы, отменяет кэшбек, отменяет снятие без комиссии и делает другие ухудшения. УзнаЮ об этом только когда делаю перевод, и по остатку понимаю, что была комиссия, хотя в переводах и платежах комиссия не отражается. Но на этом проблемы не закончились.
После этого один перевод на мою же карту в другом банке вообще пропадает. Уходит с карты фридом и на другой счет не приходит. Принимающий банк оперативно ответил, что перевод не пришел.
В этот же день у меня, внезапно, без моего согласия, открываются 4 депозита в разной валюте.
На следующий день с карты пропадают вообще все деньги. Просто не отражаются на карте и все.
В службу поддержки я звонил 4 дня. Не дозвонился. Больше 30 минут ожидания на телефоне каждый раз. В чате отвечают через несколько дней, но проблему не решают.
Пришел в офис с утра, взял талончик и простоял в очереди в ожидании 3,5 часа! Менеджер по моему заявлению депозиты закрыл, на карте баланс восстановил. НО! Пропавший перевод до сих пор не вернули. Условия обслуживания не вернули.
Впервые за всю жизнь с такими проблемами сталкиваюсь. Пока стоял в очереди, понял, что я такой не один. Через одного люди стояли с жалобами на пропавшие деньги, не работающее приложение, карты.
Upd. Исправились. Деньги вернули через 2 недели и многократного посещения офиса банка
20
SPE
Знаток города 10 уровня
18 февраля
Приходила по конкретному вопросу-внести средства, обслуживание без замечаний. Очередь небольшая, быстро
делают бабки на Россиянах, открыть простую карту, даже не именную требуют 30 тыс тенге комиссии единоразово. В халык открыли без проблем визу без каких либо вопросов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Скоро их закрою в любом случае, США уже копают под них. Там только РФ бабки гоняют для обхода санкций.