Freedom Bank
459 отзывов
31 января 2024
Единственный плюс это вежливое общение, только поэтому оценка 1, а не 0. История моя началась когда в октябре 2022 года я пытался получить обычную дебетовую карту данного "чудо" банка, по итогу тогда я прождал целый месяц выпуска пластика, но так и не дождался. Спустя год и 3 месяца я снова прилетел в Казахстан чтобы получить наконец свой пластик. Мне сказали что тот пластик уже получить нельзя, но можно только перевыпустить карту и получить саму карту в физическом виде. Ну я подумал что же, ничего страшного, ок. До перевыпуска положил валюту в более менее приличом размере на счёт данного банка. Когда мне выпустили новую карту и я получил пластик (Ура! Спустя почти полтора года я его получил наконец) я решил снять немного валюты. И тут мне говорят что деньги со счета автоматически перевелись на эту карту, а снимать валюту с карты это 1.5% комиссия для нерезедентов (хотя год назад не было никаких процентов при снятии). Вот так эти жулики обманывают своих собственных клиентов. Самый ужасный банк который я встречал в своей жизни. Буду продолжать поиски нормального банка где нет дискриминации к гражданам РФ.
22
23 октября 2024
Радует, то что оформить карту можно буквально за пару минут. А еще ей можно оплачивать покупки по всему миру, что в современных условиях важно. Особенно тем, кто много путешествует за границу. Отдельный респект за кэшбэк.
1
1
14 апреля 2024
Если бы можно было поставить -100, поставила бы . В этом банке только миллиардерам, наверное, хорошо.
Если ты простой смертный, то тебе здесь ничего не светит.
Около полугода назад, завела туда около 500 долларов, чтобы перевести на брокерский счет. Сделала перевод, но он не случился! Так как перевод был доступен только от 50 000 долларов, карл!
Сейчас в ночи опять села разбираться, в надежде, что суматоха с санкциями подутихла и мол может быть конские условия перестали быть конскими!
Но теперь у банка новое приложение! в которое невозможно зайти после видеоверификации..
Я в России, банк в Казахстан. Уже написала службу поддержки и сижу в предвкушении.
У этой истории нет конца. Просто надо закрыть все эти счета казахские, и брокерский и банковские.
20
21 августа 2024
Откуда тут общая оценка 4.3?
Кто эти нелюди которые ставят 5 звезд? За что?
Настолько худший банк что даже сбер кажется нормальным.
Являюсь корпоративным клиентом, банк для юр.лиц, платежи проводятся быстро если сумма меньше 200 тысяч все что выше - ожидание и везение (пройдет или нет), платформа на котором сидят юр. лица сделана худшими программистами из худших (видимо работают за еду), персонал (физический) настолько преисполнился что им этот мир абсолютно понятен, и они ищут только одного - покоя, умиротворения и вот этой гармонии, от слияния с бесконечно вечным.
Пожалуйста не становитесь клиентами и не пользуйтесь услугами этого недобанка.
8
27 июня 2024
Дважды я пыталась сделать перевод swift из вашего банка.
- во-первых, приложение отрабатывает некорректно: в платеже написано, что он успешно состоялся, а деньги остаются на счете.
- во-вторых, нигде в приложении не указано, что платеж нужно согласовывать в каком-то отдельном чате поддержки.
- в-третьих, у чатов одинаковые названия и можно легко запутаться со временем куда писать. Просто переименуйте чаты!
- в-четвертых, поддержка в чатах работает некомпетентно, ленится читать историю сообщений и предоставленные документы (зачем их тогда запрашивать?!) по несколько раз задает одни и те же вопросы и в разных чатах предоставляет одновременно по платежу разные статусы.
О платеже в 72 евро мы переписывались полторы недели. Меня постоянно просили уточнить разные данные и в итоге оказалось, что платеж нужно согласовывать в другом чате. Поддержка - только слово, на деле помочь никто не пытается, пишут стандартные отписки по скрипту. Очень надменно себя ведут. По второму платежу предоставили разные статусы одновременно. Постоянно просят ждать и не говорят сколько. Т.е. в банке нет вообще никаких регламентов по решению вопросов либо сотрудники ленятся и таким образом посылают по скрипту.
- в-пятых, платеж не проведен без объяснения причин, поддержка не пытается помочь и ответить на вопрос «что нужно сделать, чтобы платеж прошел».Предполагаю, что причина в гражданстве, но напрямую никто не подтвердил.
Искренне желаю всем ответственным лицам и операторам поддержки получать именно такое же качество обслуживания, которое вы же и предоставляете, везде и по любым вопросам.
Жду результатов обработки моей жалобы и ответов на вопросы.
Более двух недель безрезультатных переписок - это слишком.
10
1
19 января
Хороший банк, быстрое обслуживание. Но- в РФ и Европу переводы сложно. Пичалька.
4 октября 2024
Не могу войти в приложение банка. Приходит смс с авторизацией, а дальше лицо не узнает даже с 5й попытки. Поддержка ничего не делает. Прошли сутки и доступа к своим деньгам нет т.к. невозможно войти в приложение, а веб-сайт оказывается только для юридических лиц и для физ лиц почему-то не удосужились сделать, чтобы при проблемах с приложением можно было войти через него. Не рекомендую пользоваться этим "банком".
3
1
13 июня 2024
Очень хороший большой Банк. Где каждый день куча клиентов берут кредиты, вкладывают, меняют валюту, покупают в кредит дома, персонал очень вежливый. Работают быстро
1
2
11 августа 2024
К сожалению, нет ни одного инструмента у этого банка, где тебе реально могут помочь. Уехал в ЮАР, пользуюсь картой. Совершенно рандомным образом банк пишет цифры на моем счету. Поддержка не решает вопросы, так ещё и мучает регулярными запросами отр кожа. Я молчу что поддержка через вотсап, а не приложение это дно. Ну так вот, показываю банку расчеты, поддержка говорит что ошибка, но деньги на счету продолжают уменьшаться, хотя я ими не пользуюсь уже 2 дня.
12
1
13 августа 2024
Хочу выразить большую благодарность Ускеновой Алие, нужны были заявление и документы подтверждающие перевод, я в этом вообще ничего не понимаю, но Алия была на связи даже в выходные, подсказывала что нужно, смогли разрешить проблему, спасибо!
3 апреля 2024
Самый большой минус это приложение. Я на программировании в ВУЗе писал программу калькулятор, и он выглядел более надежным, чем приложение банка ФФ. Картонная коробка, которая делает вид, что это 5-ти звездочный отель.
В приложении видны не все операции (логику мне понять не удалось), не видно также операций с заблакированными суммами для подтверждения карты в разных онлайн сервисах. Остаток счета может не обновиться, и обновляется через запрос в поддержку.
Поддержка работает хорошо (надо только привыкнуть что банк может официально общаться через вотсап).
Исходящие платежи существуют с большими ограничениями по суммам и банкам куда их можно отправить. В 2024 году даже использование банков РФ даёт больше возможностей.
Карта работает в разных странах, проблем не было.
Три звезды за то, что в сложное время хоть как то работает.
9
1
24 июля 2024
Отвратительный сервис,скипали открытие дебетовой карты больше месяца,на вопрос о статусе отвечают из разряда "ждите" Никакой определенной информации и сроках не дают, ФИО специалистов и контакты тоже не предоставляют
В приложении указано: ожидайте пуш уведомление..но по какой то причине в ватсап приходит запрос на предоставление личных данных ( в незащищённом мессенджере)хотя всю необходимую информацию имели,так как была верификация,предоставление загран паспорта и иин
как итог: карты не получила,время потратила
4
29 ноября 2024
Прекрасный банк для тех, кто хочет быстро и без проблем оформить карту казахского банка. Персонал - супер! Помогли, всё подсказали
20 марта 2024
Разместил в банке 30 тысяч долларов, для совершения платежей. Оплата с пластиковой карты работает за границей - все отлично, с этим нет проблем. Пытаюсь оплатить счет юридического лица в Тенге в банке ЦентрКредит за аренду яхты и оплата не проходит, поддержка уже второй раз не может помочь, якобы у меня "ошибка двойное назначение перевода" и просят источник средств. Я все предоставил источник средств ранее, это моя зарплата, все платежки есть по этому поводу, но перевод не делается. Создавал заявки 200324-000-532, 130324-000-441 и 180324-000-617. По ним нет внятного ответа что мне делать, чтобы совершить перевод. Я нахожусь в РФ сейчас, в офис приехать не могу, прошу Банк Фридом помочь решить мой вопрос удаленно. Я закинул деньги на счет, но не могу ими распоряжаться, это обидно ((
17
2
25 марта 2024
Классические безоотзывные депозиты для меня история совершенно неудобная. Я деньги люблю ровно также, как и их тратить. И в этом большое преимущество у Депозит карты здесь. Мне не нужно чего-то ждать или перебрасывать деньги со счета депозита на текущий. Единственное за чем я слежу, это за балансом депозита, потому что заинтересована в доходе в 14, 8 % - для этого на балансе должна быть сумма в 100 тысяч тенге или более
5
5
3 декабря 2024
Пользовался банком 5 месяцев, переводил с зарплатной карты VISA на Фридом VISA, и потом в РФ - небольшие суммы. Так же пользовался картой при покупках в разных странах Европы. В какой-то момент карту заблокировали и в Вотсап менеджер просто уведомил о закрытии в одностороннем порядке. Спрашиваю про причины, говорит "внутренняя политика банка". Спрашиваю подробнее - в ответ игнорирование. Грустно.
5
30 апреля
Крутое высокотехнологичное место, дающее другим ориентир, как надо, чтобы было
30 июля 2024
Ужасный банк, делала перевод внутри своего счета, вместо одной валюты подсунули другую по невыгодному курсу, 4 дня обращалась в службу поддержки, предоставила квитанцию, скриншоты операции, до сих пор не исправили ошибку банка, понесла из-за них убытки. Служба поддержки бесполезная, только описываются проверяем, проверяем, что проверять если в квитанции с их же печатью написано что на что меняю. Не рекомендую этот банк, ничего не добьешься.
3
1
13 марта 2024
Мне нравится формат обслуживания и сервиса, тут же все удобства и кофейня , месторасположения банка тоже очень удобное. Я хожу в банк с удовольствием
1
1
21 мая 2024
Все четко, приложение удобное, карта работает везде, это вам не мир))
Есть российский банк партнёр цифра банк, удобно деньги перекидывать. В общем спасибо, что хоть так можем пользоваться нормальными платежными системами
7
1
3 апреля 2024
Из плюсов - есть приложение и поддержка на русском.
Минусы - не компетентная поддержка, решение вопроса затягивается на продолжительное время.
Мне нужно было оплатить инвойс за машину (сделать свифт перевод в Армению), перед переводом в поддержке уточнил, можно ли сделать перевод с эту страну и какие документы нужны. Сделал перевод, приложил документы. По прошествии недели перевод висит не выполненным, вторая сторона денег не получила. Начинаю писать в поддержку, создали запрос и кормят завтраками. В итоге сделка на грани срыва. Через 1,5 недели мне ответили, что в данном направление SWIFT переводы недоступны.
12
17 февраля 2024
Все задачи какие нужны были выполнили максимально быстро. Понравилось обслуживание подсказывают и помогают. Единственное сложно парковаться но это проблема в целом всего города.
1
18 июля 2024
Выпустила электронную карту, связалась с оператором заранее, получила подтверждение, что пластик можно забрать в отделении в назначенный день. Приехала. Говорят что ваша карта у курьера, после пол для розыска, пластиковой карты не нашли. Новую выпустить не смогли, перевыпустить тоже. Провела больше часа в отделении и уехала ни с чем.
6
23 апреля 2024
Сервис у них неплохой, главное что персонал может объяснить толково , что и как, а то я с этой ипотекой уже запутался. Хорошие ребята работают. В итоге объяснили и ипотеку я у них открыл.
1
3 апреля
Очень добродушный персонал, помогают во всем
16 июля 2024
Больше чем Банк!) это новая экосистема, новый взгляд на финансовые инструменты для комфорта, а не для наживы. Каждый день видны изменения, появляются новые сервисы, ошибки или недочёты устраняются. Спасибо!
1
5
21 августа 2024
Банк, где комиссия за перевод может оказаться на порядок больше суммы самого перевода.
Например, они пишут: Просим ознакомиться с комиссией - 0,5% от суммы; мин. 50 000 тенге - макс. 450 000 тенге.
Таким образом, если ты отправляешь перевод в 70 евро, то комиссия будет не 0,5 %, а 130 %.
Что, в общем-то, грабеж клиентов.
Такое упоротое желание поживиться за счет других.
7
15 января 2024
Это самый худший банк, с которым я когда-либо сталкивалась. Не рекомендую никому. Пыталась сдалать swift-перевод себе на счет в другом банке в валюте. В первый раз отказ из-за неверного когда КНП. Ок, перепроверяем все, заполняем заявку снова - второй раз отказ. Причина: платеж не прошел внутреннюю проверку банка. Прошу озвучить более точную причину, ответ в поддержке: мы не можем озвучить причину. Занавес. Прошу связать со специалистом по переводам, получаю ответ: мы не даем контакты специалистов банка. Это просто самый худший кошмар, страшный сон на яву. Я пытаюсь решить проблему, но решения у нее нет и сотрудники банка отказываются мне помочь, не называют причин и на все у них ответ: повторите перевод еще раз. Мне прям даже интересно, сколько раз я должна вот так повторить перевод? 10 раз, 100?
В поддержку обращалась неоднократно, в инстаграме писала-все бестолку.
18
2
1 мая 2024
Хороший колл-центр, быстро рассказали что и как, а то я немного запутался с автокредитом. Вежливо всё объяснили. Выгодные условия. Машину поставили на учет онлайн, не нужно никуда ехать
2
1
5 мая 2024
Претензия
Взаимные обязательства клиента и Freedom Finance Bank определяют «Общие условия проведения операций, открытия, ведения и закрытия банковских счетов и платежных карточек АО «Банк Фридом Финанс Казахстан».
В случае возникновения спорной ситуации держатель карты обязан предоставить документы, необходимые для разрешения спора. Если документы не полны, либо представлены с опозданием, банк имеет право отказаться разбирательства, а клиент обязан не оспаривать эти платежи в будущем (пункты 5.3, 5.4, стр. 41).
5.5. Держатель карточки может подать заявление на рассмотрение диспутной ситуации не позднее 35 календарных дней со дня совершения Карточной операции, в противном случае совершенная Карточная операция считается подтвержденной, и последующие претензии могут быть отклонены Банком без возмещения Держателю карточки понесенных убытков. До урегулирования поступившей в Банк претензии, ранее списанные со Счета деньги не восстанавливаются, срок рассмотрения заявок определяется правилами МПС.
6.1. По всем спорам Клиент/держатель карточки обращается с письменным заявлением в Банк.
6.11. По всем спорам Держатель Карточки обращается с письменным запросом в Банк, который в случае принятия претензии выступает перед МПС от имени Держателя Карточки. В случае обоснованности претензии Банк восстанавливает сумму операции на Счете;
6.12. В случае обоснованности претензии Держателя Карточки Банк на основании произведенного расследования может отменить соответствующую Карточную операцию и осуществить возврат суммы Карточной операции, если такой возврат возможен. В случае обоснованной претензии деньги подлежат восстановлению на Счет Держателя карточки по окончанию полного урегулирования спорной операции с другими Банками и международным арбитражем МПС;
6.14. Держатель несет ответственность по оплате комиссии за рассмотрение спорной транзакции в арбитраже МПС. В случае необоснованной претензии со стороны Держателя карточки стоимость рассмотрения арбитражной комиссией оплачивается в соответствии с установленными тарифами МПС;
Практика претензионной работы по спорным платежам в банках республики определяется сочетанием правил платежных систем и нормативных документов кредитных организаций.
Закон Республики Казахстан № 11-VІ «О платежах и платежных системах» дает право иностранным платежным системам устанавливать собственные правила для присоединившихся к ним финансовых организаций.
Поэтому конкретная практика претензионной работы по спорным платежам в банках республики определяется сочетанием правил платежных систем и нормативных документов кредитных организаций.
При этом правила МПС имеют большую юридическую силу в случае противоречий с регламентами банка. Что и подтверждают «Общие условия проведения операций, открытия, ведения и закрытия банковских счетов и платежных карточек АО «Банк Фридом Финанс Казахстан», пункты 1.1. и 1.2, на странице 27.
1.1. К отношениям по выпуску и обслуживанию Карточек, помимо действующего законодательства и в части, не противоречащей ему, применяются правила МПС, международная банковская практика, политики, стандарты и процедуры Банка;
1.2. В случае возникновения противоречий между правилами МПС и настоящими Общими Условиями применяются соответствующие правила МПС;
Таким образом при рассмотрении моего обращения АО «Банк Фридом Финанс Казахстан» в первую очередь обязан соблюдать правила МПС. В моём случае то платёжная система MasterCard.
В документе MasterCard Chargeback Guide, пункт Cardholder Dispute Chargeback, Страница 227,
Транзакция по пополнению поэтапного цифрового кошелька (SDW) может быть возвращена, если средства не появились в SDW. Права на возврат средств недоступны для любой последующей покупки товаров или услуг у SDW. Транзакции SDW идентифицируются с помощью идентификатора кошелька в DE 48 (Дополнительные данные — частное использование), подэлемент 26 (Данные программы кошелька), подполе 1 (Идентификатор кошелька).
Убедительно прошу Вас, при рассмотрении моего заявления учесть следующую информацию: в моем случае речь идет не о потере денежных средств вследствие высоких рисков согласно MCC 7995 , а о неоказании мне услуг по переводу денежных средств на ресурс торговыми точками в которых проходила оплата.
Таким образом применение п 9.4. главы II платёжные карточки не может являются правомерным в связи с пунктами 1.1. и 1.2, на странице 27 «Общие условия проведения операций, открытия, ведения и закрытия банковских счетов и платежных карточек АО «Банк Фридом Финанс Казахстан» ,
Согласно правилам международной платёжной системы MasterСard Worldwide, банк может инициировать процедуру Chargeback по причине «товар не получен/услуга не оказана/оказана некачественно» в период, не превышающий 120 дней с момента проведения операции/указанной даты предоставления услуг
30.04.2024 со стороны Freedom Finance Bank с неправомерным отказом.
Так как банк нарушил Закон Республики Казахстан № 11-VІ «О платежах и платежных системах» , Общие условия проведения операций, открытия, ведения и закрытия банковских счетов и платежных карточек АО «Банк Фридом Финанс Казахстан», пункты 1.1. и 1.2, на странице 27 , то прошу в добровольном порядке провести повторную проверку, инициировать процедуру оспаривания в рамках правил MasterCard Chargeback Guide.
В противном случае вынужден буду повторно передать жалобу по отношению Freedom Finance Bank в Национальный Банк Республики Казахстан, в Агентство Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций, в МПС MasterCard, в правохранительные органы, и в судебном порядке требовать возмещения убытков за понесённые потери в следствии бездействия банка и неправомерного отказа в запуске процедуры оспаривания.
Прошу национальный банк оказать содействие и провести проверку обращения 140424-000-188 из-за бездействия сотрудников Freedom Finance Bank, обязать банк эмитент инциировать процедуру оспаривания для возврата денежных средств.
8
25 июля 2024
Хотел зарегать карту . скинул банные
Далее был видеозвонок , девушка не смогла ответить на вопросы - какая это карта . Возможно пытались повесить кредит , так как помогал человек из авито .
поддержка вообще ничего не понимает и отвечает однотипными ответами. Сотрудник принимавший видеовызов максимально некомпетентен
5
18 апреля 2024
Работают крайне некомпетентные люди, куда бы я не обратилась ! Мало того , что мне сделали не ту карту , так я теперь никак не могу закрыть карту ! Списывалась в чате , спрашивала всё по 10 раз ! Сделала доверенность на подругу , попросила её сходить в банк , предварительно отправила доверенность на согласование в банк , сказали всё в порядке , когда подруга пришла в банк ей заявили , что банк больше не работает с нерезидентами и доверенность неправильная!!!! Я заверяла доверенность у нотариуса , отдала ему деньги, отправляла по почте отдала туда деньги и сейчас заявляют , что она неправильная !!! Я теперь просто не понимаю как мне закрыть этот счет в банке , они опять там отправили юристам , выясняют кто прав кто виноват, а вопрос так и не решился !!!
8
4 мая
Была приятно удивлена скоростью обслуживания. Очередей практически не бывает, всё чётко и по делу.
12 января 2024
За последний месяц столкнулся просто с ворохом проблем.
1) Техподдерджка нулевая. Любое обращение, это куча внутренних процедур и перессылка какой-то общей информации, без конкретики. Пример: "Хотел сделать рублёвый SWIFT в Тинькофф-банк как ранее делал - не проходит. Спросил у поддержки почему? Ответили что политика банка с октября. Попросил предоставить полный список банков с кем они не работают. Не дают. Говорят ищите в интернете." И такого очень много. Что бы я не написал приводит это к тому, что они "оформляют заявку" и уходят в туман.
2) Если вы закосячите SWIFT-перевод, то средства обратно на счёт не поступят сразу, они будут висеть пока вы опять же не напишете в ТП и не "сделаете заявку". У меня так было 2 раза
3) Расписание обработки SWIFT-переводов 4 часа в день в рабочие дни, моё почтение!!! Такой древний сервис, просто нет слов
4) Есть сервис перевода по номеру телефону в Цифра Банк, но он не работает для Инвест карт. Я об этом узнал случайно, после общения с ТП. Нигде этой информации нет!!!
5) Ну и классика казахстанского банкинга - один сотрудник другому противоречит. Из-за этой ерунды я более 20 дней не мог получить нормально доступ к средствам
6) Новое приложение это просто АТАС!!!!
Крайне разачарован, банк скатился в моих глазах за пару недель
11
29 апреля 2024
На счетах ff Kazakhstan лежат крупные суммы денег, последняя конвертация из рублей в доллары была в середине апреля, деньги были зачислены на долларовый счет. Я не пользуюсь приложением и не захожу каждый день проверять баланс (видимо теперь надо) в тот же день банк самостоятельно вечером отменил конвертацию и перевел мне с долларового счета крупную сумму в рубли по курсу покупки, естественно, что в разы меньше, а не просто отменил операцию, плюс списал дополнительно с долларового счета 500$. Заметила только спустя 10 дней, сразу обратилась в банк, в чате вообще никто не может предоставить информацию, нет ни сроков не дат по решению этих вопросов, отвечают безразлично. По телефону тоже никто ничего не говорит, ни куда они списали мои деньги, ни когда будет ответ, как будто для них это штатная ситуация и такое происходит часто. Изначально срок решения вопроса был 3 дня, все сроки уже вышли, ни денег ни ответа до сих пор не получено.
Я понимаю, что мог произойти какой то сбой, но деньги так и не возвращают!
12
26 марта 2024
После смены приложения не дает пройти верификацию (старое приложение работало корректно и нареканий не было). Поддержка кормит завтраками и не решает проблему, постоянно получаю шаблонные ответы.
Не советую обслуживаться в данном банке, т.к. банк делает все, чтобы лишиться клиентов
upd. В телеге, вотсапе, инсте сидят одни и те же "специалисты" поддержки. Никак в решении проблем не помогают. Буду писать в жалобу другие органы, т.к. решить проблему только силами Фридома не получается уже 2 месяца
7
17 августа 2024
Банк хороший, но если вы гражданин РФ и у вас нет ИИН (который выдают в казахстанском Центре Обслуживания Населения в течении 2-3 дней), то вас не примут и даже не возьмутся проконсультировать ни по одному вопросу... такие правила.
4
5 мая
Выбирал между несколькими банками где взять автокредит. Выбрал в итоге Фридом банк за то что обещали рассмотреть быстро и без беготни в офис банка. Как и обещали рассмотрели быстро, деньги уже получил на следующий день. Взял Kia Sportage. Круто, буду советовать знакомым.
1 марта 2024
Сам офис очень приятный и аккуратный, но работа... Большая очередь, оформление кучи документов для карты, сказали будет готова через 3-5 дней. В итоге на 6ой день ни ответа ни привета. Приезжаю в банк - говорят, что потеряли мои документы и ничего не оформляли. Так хоть позвонили бы! Пришлось идти в другой банк в итоге, где все сделали за день
1
15 мая
Хороший банк с квалифицированными специалистами!
18 июля 2024
Уровень обслуживания и клиентоориентированности на низком уровне. Оформляли карту, девушка-консультант неохотно общалась, всю информацию приходилось выпрашивать, по условиям карты ничего не объяснила, приходилось самим искать информацию по тарифам и прочему.
2
28 ноября 2024
Это самый худший банк из всех, что я видел. Приложение отвратительное, по выпискам ничего не понятно, можно в десяти транзакциях запутаться, служба поддержки - детский сад. Решают любую мелкую проблему неделями, ничего не знают. Бегите из этого банка подальше.
3
1
4 декабря 2023
Искали отделение, чтобы открыть брокерский счёт, приехали простояли в очереди час и нам сказали, что нужно специалисту позвонить по телефону, заранее договориться, а потом уже подъехать по указанному ей адресу. Взяли визитку, позвонили и первый вопрос звучал очень впечатляющие - Сколько миллионов вы хотите положить на брокерский счет? 20-50-100?))) Общаться дальше не захотелось.
1
14 апреля
Самый отвратительный банк. Хотите проблем и некомпетентности, то это то самое место.
1
26 июля 2024
Отрицательные оценки не предусмотрены, а жаль. Некомпетентность во всем, текучка кадров в разы превышает среднюю по стране. Время реакции на обращение - пара месяцев. В вас никто не заинтересован, вы своим прибытием скорее мешаете людям пить чай. В юр отделе не лучше. Если естьвозможность - избегайте
4
28 февраля 2024
Отличный банк. Быстро обслуживает клиентов, оперативно решает все вопросы. Очень помогли в ряде моментов, где другие банки оказались бессильны. Рад, что к ним обратился!
1
2
4 марта 2024
С каждым месяцем всё хуже и хуже онлайн сервисы. Поменяли приложение - не сообщили. Отключили вход в онлайн кабинет на сайте, оставили только мобильную версию (неполную). оформленные переводы не переводят и не сообщают о невыполненной операции. Получить онлайн выписку невозможно. Сервис постоянно выдают ошибку. Взамен оператор предложил заполнить заявление и получить платно (!). В одностороннем порядке изменили условия депозита. Очень пожалела, что в своё время поверила в самый цифровой банк.
5
19 сентября 2024
Не открывают карты россиянам по внутренней политике банка. Уже на протяжении 4-х месяцев пытаюсь выпустить карту и каждый месяц мне выдают отказ. Хотя я официально работаю, имею РВП, ИИН
Дополняю отзыв через год. Они еще и отзывы себе накручивают)
8
12 марта
Банк в котором удалось оформить банковскую карту которую в последствии удалось подключить к приложению для проезда в общественном транспорте. Без лишней бюрократии в виде справки от гостиницы и тд. Спасибо вам!)
15 сентября 2024
Открыл карту. Сделал несколько переводов по номеру карты и маленькую покупку для проверки. Все работает хорошо. Прошло 2 дня с момента открытия.
3
1