очень долго и как будто обслуживание на уровне каменного века. все на бумажках, по 15 раз переписывать одно и тоже. Ждать открытия счета тоде долго. Простые столы, вывеску сняли. Ощущение, что сейчас вот деньги получат и растворятся... Что-то доверия у меня это не вызвало. Посмотрим.
В отделении сначала послали на сайт (на сайте написано откроем в отделении за 10 минут) снова говорят на сайте информация не верная. Делают все чтоб я не стал клиентом просто
Call-centre это прикол,как и весь банк,словно открываю счет в банке приколов,в тех поддержке говорят одно,менеджеры отделения другое,один сплошной прикол
Ужасно. Приехал в Алматы только ради того чтобы открыть счёт и карту. Попросил по возможности открыть как можно скорее, так как приходится ездить из отеля в отель. Специально самостоятельно поехал в налоговую, чтобы ИИН быстрее прогрузили. В итоге прошло 10 дней, ни карты, ни счета. В банк ходил каждый день, сотрудники кормили завтраками. По итогу счет до сих пор так и не открыт. Уже не уверен, нужна ли мне вообще карта с таким обслуживанием
Организация процессов внутри этого банка близка к нулю. Несчастной кассовой операции ждал полчаса. При этом все 4 кассы работали, но вместо обслуживания длинной очереди выбрали приоритетом пересчет денег в кассе!! Менеджмент банка, посмотрите, пожалуйста, на эффективность работы сотрудников и примите меры
Не банк , а полное дно , никто ни в чем не разбирается , кормят завтраками , хамят . И приложение кривое и работает через раз . Ужас . Хуже банка нет . Справку делают больше 9 дней. Менеджеры поддержки не знают свои же правила. Меняют свои доводы
5
Посмотреть ответ организации
Борис Гельбштейн
Знаток города 6 уровня
1 сентября 2024
Плюсы: с меньшей комиссией в Россию не перевести.
Минусы: драконовские комиссии на снятие наличных в банкоматах, о которых не говорят сразу. Меня так нагрели на 15000 тенге в первый же день.
Лучший цифровой банк! Ипотеку оформляют за 2 дня, если документы в порядке. И не надо ходить собирать, все автоматически, не выходят из дома, приходишь только в назначенное время к нотариусу. Супер!
Все работает через одно место, нельзя верить тому что говорят на стойке ресепшена так как на месте скажут другое, пошлют в другой офис и тд. Поступали жалобы на неправильное отображение средств в приложении и плохую работу функций приложения.
Допотопная система обслуживания, получить справку об отсутствии задолженности приходилось ускорять менеджеров. Короче берешь руками отдаёшь ногами, это с учётом что не бесплатно а за свой счёт
Отношение к клиентам никакое. Персонал очень не квалифицированный и не опытный. На любой вопрос включается ждун и переадресация к другому менеджеру или на горячую линию. Из плюсов - хорошая кофейня внутри)
Банк предоставляет нерезидентам возможность оформить мультивалютную банковскую карту с минимальным набором документов. Адекватные ставки по депозитам. При этом банк имеет явно выраженную "цифровую" направленность: крайне мало как банкоматов, так и отделений.
То что открывают счет для нерезидента это огромный плюс. Но нужно заполнить огромную кипу бумаг и всё об одном и том же. Плюс срок открытия счета и выпуска карты 10 рабочих дней.
Мне посчастливилось прийти когда банк наводнили тысячи мигрантов, и всё же считаю это не повод относиться к клиентам так будто все они банку что-то должны. У банка проблемы с электронной системой, деньги списываются в неизвестность, и похоже, этим некогда заниматься.
Просто шарага какая-то. Для нерезидентов открыли отделение, где на стенах в файликах висят объявления, что по вопросам писать на какой-то адрес ***"@mail.ru. Это про первое впечатление. А дальше начинается процесс: решил-таки подать документы на счет/карту, но они не увидели моего ИИН в своей базе и отправили меня в налоговую, я полдня провел в налоговой, где мне сказали, что все в порядке, но во Фридом Банке они все равно упорно ИИН не видели. На все вопросы отвечают, что это не в их компетенции, разбирайтесь сами. В итоге я забил на них и пошел в другой банк (не буду рекламировать, скажу лишь, что более крупный и с более высоким кредитным рейтингом), где у меня без проблем приняли все документы, и через два дня у меня был открыт счет и готова карта. Для интереса еще раз набрал во Фридом: там так в своей базе они ничего и не увидели, на мое обращение в очередной раз ответили, что это не их компетенция. Даже стыдно, что этот банк имеет русские корни.
Нууу не знаю даже, первые впечатления весьма противоречивы)) много косячили ребята при открытии карты и счетов. В целом если поругаться то открывают весьма оперативно, буквально все за пару тройку дней. Надеюсь в работе будут удобные и без косяков
Ужасный банк и обслуживание. Поддержка никакая. Тарифы меняют регулярно и не в пользу потребителя. Не рекомендую.
Нельзя даже сформировать справку о состоянии счета удаленно…
Много возможных услуг наверно самое большое число услуг, из всех казахстанских банков которые я видел. Но уж больно все медленно карточку пластик не уже 3 неделю не как не выпустят
Меняю свой отзыв
"Техподдержка игнорирует!!!
Проблемы с работой карты игнорируют... (("
Ответили через Фейсбук (ещё рекомендовали Инсту)!
Этот эффективный способ коммуникации следует указать для других клиентов, если так активно следите за репутацией ;)...
Быстро, всего за полчаса, оформил мультивалютную карту. Трудовой договор не требуется, так же, как и казахская симка. Только ИИН.
3
Посмотреть ответ организации
Бауыржан Бектаев
Знаток города 14 уровня
1 ноября 2023
Если работаете с клиентами до 20-00, также пусть канцелярия работает до 20-00, а не так, чтоб футболить клиентов. Странный принцип работы Банк для клиентов работает до 20-00, но и не работает