Газпромбанк
410 отзывов
23 сентября 2022
По премиальному обслуживанию очень хорошо и быстро. :)
В общей очереди долго и нудно. :) Отделение большое, есть кофе с надписью Lavazza и много посадочных мест для ожидания.
3
9 мая 2023
С парковкой несколько напряжно. Отделение не маленькое. В выходной день утром очереди не было. Отличный сотрудник Даниэль. Очень старался помочь в решении вопросов.
3
3
23 сентября 2023
Ожидание 50 минут. Ужасно. Закрою свой счет и больше не буду связываться с этим банком. Кроме того, накануне сотрудник другого отделения некомпетентно меня проинформировал. Впечатление в целом о банке негативное
2
25 мая 2023
Обратился в отделение банка для оплаты инвойса на покупку автомобиля в Корее
04.05.23. Сказали что перевод обычно идет 7-8 дней, но из-за праздников может задержка на еще пару дней. Купил юани, оплатил…
Спустя 3 недели деньги так и не дошли. По словам менеджеров, заявление на розыск денег можно подать только через 30 дней после оплаты!
Выяснил, что еще 16.05 от банка получателя в Ю.Корее был отправлен запрос в Газпромбанк на представление дополнительных данных по моему переводу, но со мной никто из банка не связался. На розыск этого запроса написал заявление 22 числа, но ответить на него, опять таки по словам менеджера, банк может в течение 15 дней! Короче, после того, как ты заплатил комиссию, ты больше никому там не интересен, крутись как хочешь. И самое печальное - через 3 дня истекает срок выкупа авто, за который был внесен задаток 500 000 руб! (Кто не знает - задаток не возвращается)
В общем хотите потерять деньги, время и нервы - обращайтесь в Газпромбанк
5
1
21 июня 2022
Отделение большое, окон много, а работают все как сонные мухи. Год не ездил в это отделение, так как до этого был не доволен скоростью обслуживания, но за год ничего не изменилось. Вчера просидел час чтобы узнать остатки по пиф и снять, а в итоге услыхал что отдел уже завершил работу на сегодня. Предложили позвонить мне завтра и сообщить остаток, я согласился, в 16 часов сообщили что наберут через час. Ну это вообще бред, зачем звонить тогда.
5
15 марта 2023
Отвратительное обслуживание. Сижу ОДНА в очереди уже 20 минут. Из клиентов на всё отделение 3 человека! Работники занимаются своими делами. В который раз убеждаюсь, что этот банк с отвратным сервисом!
3
20 февраля
Отличное обслуживание!
20 апреля 2023
***. Предлагают продукты сторонних организаций. Подрывают собственную репутацию за счёт разового обогощения на нерасторопности и незнанию финансового рынка полжилыми людьми. Заманивают привлекательностью дохода высокорисковыми инвестиционными продуктами без гарантированного дохода.
3
1
5 июля 2023
В Газпромбанке порядок,все документы четко оформляются,мне повезло народу было не много, потратила на оформление документов не более 15-20 минут.
1
22 марта 2024
Есть бесплатная парковка,и вообще всё на высшем уровне!
3
1
15 октября 2022
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники, которые сами ничего не знают, звонят в поддержку и там такие же сидят и неправильно их консультируют. Банки могут подтверждать аккаунт и информацию в личном кабинете на госуслугах, у них эти полномочия никто не забирал и в частности это отделение указано на сайте госуслуг, но сотрудники не в курсе и в услугах отказали
5
1
11 сентября 2024
В офисе шел ремонт во время приема клиентов. Кадровая текучка.
1
10 мая 2022
Супер оперативные и дружелюбные сотрудники! Спасибо! Обычно обслуживалась на Соколе, сейчас этот офис переехал на Аэропорт, там ребята очень не быстрые.
4
1
10 марта
Супер отделение!
20 сентября 2023
Очень длительное ожидание в очереди. Пока не пожалуешься - не вызовут раньше получаса ожидания. В целом, персонал вежливый
2
1
12 июля 2023
Списывают деньги со вклада по требованию третьих лиц и копию такого требования владельцу вклада не выдают- это конечно просто супер, будем разбираться… потому что ну в нормальном банке просто недопустимо, что кто-то что-то им написал, банк списал, а владельцу вклада такой документ банк не предоставляет. Операторы колл-центра не компетентны, постоянно требуют несколько минут для ожидания. В итоге за 24 минуты разговора практически никакой информации не получено, только сообщено, что с вами свяжется другой сотрудник👍🏻
6
1
27 июля 2024
40+ минут в очереди тут нормально. Хотя отделение большое.
5
14 июня 2023
В субботнее утро, в очереди было «0» человек, при этом 5 менеджеров сидели занимались своим делами, прождал 30 минут что бы соизволили пригласить. С сервисом там всегда беда!
1
11 октября 2021
Удобно , быстро и люди : приветливые и чуткие.
Помогли и подсказали, рассказали о новых продуктах.
Дали дебетовую карту: бесплатное обслуживание и 1% ДЕНЬГАМИ с каждой покупки ( любой покупки!)
2
2 февраля 2023
Ужасный банк, офис, программы и сотрудники. Ожидание обслуживания в отсутствии клиентов. Открытие счета около часа. Слишком много кодов, ссылок при идентификации и открытии карты и счета.. Активация карты, сбп на следующий день. Навязывание доп услуг и подключение (ГПБ+) без согласия
5
21 января 2023
Большое отделение, народа много, но без тесноты. Приходится ждать в очереди постоянно, но с комфортом. Операционисты разной квалификации, могут серьезно косячить, поэтому будте бдительны.
9
22 ноября 2023
некоторые сотрудники работают не компетентно! скрывают полные условия по договорам продуктов и сервисов
6
6 сентября 2023
Хорошее отделение. Только в субботу лучше не посещать. Просидела в очереди 2,5 часа для получения дебетовой карты.
7 марта 2024
Спасибо, все профессионально и достойно
1
4
23 января 2022
Хороший филиал ГПБ. Персонал профессиональный , работают и в субботу . В воскресенье есть отдельный банкомат . Парковки при филиале нет, рядом припарковаться сложно . Время ожидание 3:5 минут . ( очень редко бывает больше людей )
3
3
31 августа 2021
Можно часами сидеть даже при полном отсутствии клиентов в зале. Все кто там был многократно с этим сталкивались. Не знаю как другие доп. Офисы работают но этот офис что то... там полжизни может пройти .
Работают крайне медленно. Ещё обожают впаривать вложения денег в страховые программы и в паевые вклады особенно определённым категориям людей . Моя жена с двумя детьми туда зашла по другим делам , планировала открыть самый обычный вклад , так ей навязали какой то вклад в страховую на 5 лет с ежемесячными вложениями порядка 150 тысяч . Не внёс , все аннулируется . И ещё куча всяких особенностей касающихся этого вклада отрицательного характера. Не ведитесь на подобные предложения !!! Потом 5 лет будете кусать локти . И да, вклад этот досрочно закрыть нельзя. Теряешь все . А по окончанию возможно даже и проценты не получишь, даже при соблюдении ежегодных взносов.
8
11 января 2023
Обслуживание на уровне, была в отделении с мамой, она не очень здорова, народу было очень много, она ждать не могла. Персонал пошёл навстречу, приняли её без очереди.
1
7 октября 2023
Один из самых крупных банков , отделение хорошее. Персонал на высоте.
1
16 октября 2023
Как любой офис ГПБ, не может похвастаться склростью обслуживания. Но выгодно отличается от других офисов в ЮЗАО и ЮАО профессионализмом и выучкой сотрудников. Если повысить скорость, сможет поспорить с Альфой.
21 июля 2023
Пришла иностранка, начали разводить ее, дают ложную информацию, лично присутствовал, быстро скорректировал, позор, бренд скатился до мфо. Больше ни ногой ни в одно отделение.
2
20 сентября 2024
Длительность в обслуживании- более часа
6
14 декабря 2023
Ведущий специалист оказался настоящим профессионалом. Спасибо ей .
2
6 февраля 2022
Хочу всех предостеречь, в офисе ДО № 099/1022 Царскосельский, находящийся по адресу г. Москва ул. Гарибальди, д.36 работают некомпетентные сотрудники. Сотрудники данного отделения обманывают клиентов, «впаривают» не нужные услуги, говоря при этом, что от них нельзя отказаться!
05.02.2022 я обратилась в данное отделение, мне нужно было открыть накопительный счёт «Управляй процентом», условия которого я заранее изучила, консультируясь в другом отделении данного банка. Но так как ближайшее ко мне отделение работает только в будни, удобнее было обратиться в данный офис, так как он работает и по субботам. В данном офисе меня обслуживала сотрудник Авдюхина Н.В. Она сказала, что при открытии счёта идёт целый пакет услуг, а именно открытие счёта «Управляй процентом», оформление дебетовой карты (на которую сразу надо положить 500 р) и оформление сим-карты Газпромбанк мобайл (на которую нужно положить 125 руб. сразу при сотруднике). На дебетовую карту я была согласна (хотя моего согласия и не спрашивали). Я несколько раз спрашивала, можно ли отказаться от сим-карты, на что неоднократно получила ответ НЕТ, т к по словам сотрудника это комплексный пакет услуг! Поэтому я стала «счастливым» обладателем сим-карты Газпромбанк мобайл, которая мне и бесплатно не нужна, но меня заставили её оформить и внести на её счёт 125 руб.! Закрадывались сомнения, действительно ли эта сим-карта обязательна. После подписания всех бумаг я вновь спросила про возможность отказа от этой сим-карты, и тут эта сотрудница и её коллеги начали улыбаться и говорить что-то типа ну какая-разница она же всего 125 руб. стоит. То есть все сотрудники в сговоре и работают аналогично! Получается, что они врут глядя в глаза клиентам! ПОЗОРИЩЕ! После посещения этого офиса осталось неприятное ощущение, как будто меня помоями облили, просто нагло обманули! Сотрудники данного офиса изначально обманывают клиентов, лишь бы выполнить свои планы! Мне сим-карта Газпромбанк мобайл была не нужна, для меня это пустая трата денег! Да, для меня 125 руб. тоже деньги! И мне не нравится то, что меня нагло обманули сотрудники Банка!!!
Работу сотрудников данного отделения в таком формате - в изначальном обмане клиентов и дезинформации, я считаю неприемлемой!!! Пусть учатся продавать услуги честно!
14
22 ноября 2022
Очень понравился офис "Газпром банк", вежливые сотрудники, по интересующему вопросу меня подробно проконсультировать.
18 июня 2021
Сегодня посетил отделение Газпром Банка расположенный по адресу Гарибальди 36,был очень сильно удивлен отзывчивостью и профессионализмом сотрудников данного отделения а именно менеджером по продажам Наира Джамалуттиновна Омаровна и Зам. Начальника Салимсакова Алёна Сергеевна, данные сотрудники не смотря на различные трудности и програмные ограничения помогли разобраться в сложившейся ситуации, профессионально не нарушая моих и интересов банка, разрешили вопрос, в чём я им очень благодарен, так же хотел чтобы их руководство как то отметило, как профеесиональных сотрудников в этой отрасли и премировала данных сотрудников
Всем своим знакомым и близким буду рекомендовать обращаться в это отделение,становиться клиентами, партнерами, пользоваться услугами и продуктами банка Газпром!
4
2
30 сентября 2024
Нет возможности закрыть обычный счёт удаленно. По телефону ничего не знают.
Нет полноценной консультации. Вк также бесполезен.
5
30 августа 2023
Доброжелательный персонал, оперативно решили мою проблему,
3
2
6 сентября 2023
Зарплатную карту получил только на второй день , первый день просидел в очереди больше часа так и не получил
4
8 января 2022
Офис аккуратный, обслуживание вполне достойное, к персоналу претензий нет. Единица - за навязывание услуг. При открытии эскроу-счета меня поставили перед фактом: необходимо заключить договор с мобильным оператором ГПБ, внести на симку 150 рублей, плюс выпустить карту ГПБ и перевести на неё 500 рублей.
Мелочь, конечно, особенно когда торопишься, но подобный подход даёт 100% гарантию того, что я приложу максимум усилий, чтобы больше никогда не пользоваться услугами данного банка или его оператора мобильной связи.
9
12 мая 2023
Пришла за выпиской со счета - процедура занимает 5 минут, но несмотря на премиум обслуживание ожидание заняло час. Работало всего три менеджера
5
8 января 2023
Первый раз сотрудник банка предложил мне снять нал в их банкомате и идти в другой банк 🤯 для оплаты по квитанции...
Но, сотрудник был вежлив и очереди в банке почти никого )))
1
18 августа 2021
Стабильность со знаком минус
Регулярно обслуживался в этом отделении с 2011 по 2014. Независимо от того, в какой день приходишь в отделение, будешь ждать ровно час
2021 год. Пришёл с 1 5 летним ребёнком закрыть вклад. Взял талон. Жду минут 5. В зале #3 2сидяи две сотрудницы без клиентов. Попросил меня вызвать, вызвали (интересно, сколько ждал бы, если бы не позвонил). В итоге, зависла система и мне не могли ждать деньги. Все, что было сделано - создана заявка в хелпдеск. Через 80 минут моего пребывания в отделении (не забывайте про ребёнка, которому там скучно), мне так и не озвучили, через скол ко мне дадут деньги и предложили придти сюда ещё (отличные перспективы) . Только когда начал скандалить, сообразили, что можно снять через кредитный счёт.
Итог: про**ал 1,5 часа жизни, а ребёнок пропустил дневной сон, во время которого планировал помыться и приготовить еду. Теперь смогу это сделать только завтра в обед (ребёнок очень ручной, ночью плохо спит, мама на две недели недоступна)
Теперь ещё надо проверить, что мне кредитных денег вместе с моими не дали
6
30 ноября 2023
Дожидался приёма менеджера полчаса, думажку сделали за 2 минуты. В отделении виднл всего клиента три
23 сентября 2023
Не ходите сюда, в 23 году сидеть час ждать своей очереди по талону🤦🏼♂️ лучше на МРТ мозга сходить
6
2
29 апреля 2022
Персонал вежливый и отзывчивый, но обстановка просто ужасная. Душно, тесно, очень низкие потолки (ощущение хоббитвиля). Отдельно не нравится откровенная "кишка" в плане компоновки окон, при вызове, может потребоваться пробираться метров 30 из одного конца в другой, продираясь через посетителей и сотрудников.
5
12 сентября 2022
Очередь на 30 мин, видимо, это нормально, возникла проблема с картой в банкомате прямо в банке, видимо, это тоже нормально, менеджер банка послал меня на горячую линию прямо из банка не выходя из-за своей стойки, видимо, это тоже для банка нормально, куда я и пошла, немного поругавшись
5
22 апреля 2022
Оформляла карту, потом долго разговаривала по телефону с оператором, какую именно лучше, минут тридцать обсуждали какие преимущества у какой карты. В итоге карту сделать мне не онлайн не сделали, хоть и оформили все, и сказали приезжать в офис. Ужасно уже в самом начале на этапе открытия карты, открывать что-либо в этом банке уже нет никакого желания.
6
14 марта 2023
Большое отделение, вежливый персонал, есть премиальный отдел для VIP клиентов.
Самое главное, банковское хранилище, причем расположенное не в подвале.
27 ноября 2024
Очереди ужасные, персонал не напрягается. Посещение было вынужденным
1
8 сентября 2021
Являюсь давним клиентом Газпромбанка - получаю здесь зарплату. В целом уровень сервиса и услуг меня более чем устраивает. К тому же у меня есть персональный менеджер Ольга, которой я благодарен за помощь в оформлении ипотеки. Считаю, что это один из лучших банков России, не зря же он входит в топ-20 надежных российских банков по версии журнала Forbes.
2