Газпромбанк
621 отзыв
17 декабря 2024
Отвратительное обслуживание и отвратительное руководство! Очередь по по два часа, клиенты берут льготные талоны , а сотрудники ничего не говорят, в то время как все остальные ждут с обычными талонами !
13 ноября 2024
Самый худший банк по обслуживанию клиентов. Онлайн услуги многие недоступны, по телефону не дозвониться. На посещение отделения банка можно потратить до 4 часов, медленное обслуживание и много людей .
1
6 сентября 2024
Худший банк, в котором бывал.
Хотел внести наличные на вклад, прождал около 40 минут, ушел!
Народу очень много, некоторые спят, много людей возмущаются. Кто то пришел оплатить кредит, так ему отказали…
2
11 октября 2024
Нет отвратительнее банка, чем ГПБ. Огромные очереди, ооочень долгое обслуживание, неквалифицированный персонал, записаться через интернет не получается. Не советую иметь дело с этим банком без лишней надобности
3
1
1 февраля
Наплевательское отношение к клиенту банка, в лице сотрудника Татьяны. Потеряла час времени в ожидании приема, но не дождалась. Не буду рисковать, обращусь в другой банк. Надеюсь руководство примет меры.
11 января
Ужасный офис. Полтора часа!!!! Каждый раз по час-полтора ожидания! Последний раз сидела полтора часа, чтобы расстаться наконец-то с этим банком. По причине отвратительного обслуживания.
9 октября 2024
Удивительное место где не ценят ваше личное время, потребовался час выстоять в очереди за уже готовой картой.
Крайне не рекомендую данное отделение
Атмосфера уныния и безысходности
4
1
21 января
Пришёл написать заявление о снятии со счетов по наследству, «школьники» долго искали форму, заполняли в ручную. Типа в течение месяца свяжемся. Ничегошеньки. Пришел сам - все потеряли, никаких отметок ..
16 августа 2024
Отвратительное обслуживание клиентов, очень долго, сотрудники не компетентны, выглядят как рынка (корпоративные пиджаки можно было бы и отгладить и подшить)
1
16 сентября 2024
Персонал показался не заинтересован в клиентах. Нехотя рассказывал о продуктах, все надо было вытаскивать клещами. Любой ответ на свой вопрос
1
17 августа 2024
Пришли, получили талон, просидели 1,5 часа. Рабочий день у них закончился и нас выгнали. О том что бы сказать заранее что не успеют принять разговора не было. впечатление о офисе и о сотрудниках нехорошее.
2
1
29 ноября 2023
Хороший офис: тепло, сухо, можно посидеть, водичка есть в кулере - все отлично!
А нет, есть момент. Не хватает точек для зарядки телефона, потому что за ту вечность, пока ждёшь своей очереди, телефон разряжается.
Обслужили хорошо, без проблем.
1
7
7 сентября 2024
Ужасное отделение. Пришли в субботу, работает один человек, люди ожидают в очереди два часа . Такого я не видела ни в одном банке. Ушли не дождавшись своей очереди, жаль потерянного времени. Не рекомендую к посещению.
2
1
25 марта 2024
Очень неуважительное отношение к клиентам. Зашла в банк открыть вклад и положить на него деньги, ждала полчаса, клиенты которые подходили после меня приглашались к менеджерам и обслуживались, а я всё сидела. Подошла к старшей с этой претензией, она ко мне отнеслась крайне недоброжелательно - ждите, вас вызовут. Прождав в общей сложности минут 40, ушла домой, поняв, что моя очередь подойдёт не скоро, банку важнее клиенты, пришедшие за кредитами. Очень обидело грубое отношение старшего менеджера. В этот банк больше не приду. Я ни в каком другом банке не видела такого отношения к клиентам...
Если хоть кто-нибудь читает наши отзывы- напишите мне как так можно, Ведь вы живете за счёт наших денег...
11
16 января
Вынуждена была приезжать в это отделение дважды, оба раза просто невероятно долгое ожидание. Спустя 1,5 часа ожидания просто вставала и уходила! Крайне не рекомендую сюда обращаться
1
23 октября 2024
Нет PS5 можно хоть в течении 2-х часов ожидания поиграть, а не наблюдать стоя торопливых сотрудников банка. Всем кому нечем заняться приходите, дают бесплатно попить воды.
3
15 августа 2024
Больше часа сидела в очереди, в итоге пришлось прийти на следующий день, отвратительный банк, хочу закрыть свой счёт и больше не пользоваться услугами данного банка
3
1
13 июля 2024
Сотрудники некомпетентные, работают очень медленно. Прождала первый раз полтора часа в очереди и меня не приняли, рабочее время у них закончилось. При этом нахамили и послали. За это время 3 сотрудника обслужили 5 человек. Во второе посещение документы оформили неправильно, переделывали, стало понятно, почему так долго с каждым посетителем общаются. Некомпетентность и замство - девиз этого отделения
4
1
14 января
Худший банк. Худшее отделение . Худший персонал и горячая линия. Газпромбанк- банк для тех, для кого нормально, что бы об него вытирали ноги.
4 марта 2024
Очереди, как в советском союзе. Позорное обслуживание. И это при том что у ты премиум клиент. Для наглядности ты пришел в банк к 9, тебе надо снять деньги со счета. Берешь талончик и ждёшь, час -два, как получится. Премиум менеджеры начинают свою работу с 10-30, они же премиум. Вся страна с 9 работает, а они с 10-30. Увольте операционного директора и налаживайте сервис. Эту операцию "выполнить расходный кассовый ордер" можно сделать через приложение, нажав 1-2 кнопки. 2ой раз приходим в банк чтобы получить кэш. В первый раз простояли час, пришлось уехать, т.к. Ра отдать надо. Сегодня пришли с большим запасом времени.
7
6 ноября 2024
Ужасное обслуживание, за целый рабочий день обслуживают максимум 5-7 клиентов
Просто ужасно, работают 3 окошка, молодые парни уходят курить когда хотят
4 сентября 2024
Вечные очереди, меньше часа в очереди не стоял. Странное определение, кто будет следующий, иногда люди пришедшие после тебя идут намного раньше тебя 🤷♂️
31 января 2024
Удобное расположение, чисто, уютно. Вопросы решил быстро, отдельное спасибо специалисту Нине В., отличный сотрудник.
4
5 января 2024
Супер-медленно всё по сравнению с другими банками. Всегда приходится закладывать 1,5 - 2 часа на посещение банка, потому что вызывают по электронной очереди абсолютно нелогично. Также и в других отделениях газпромбанка встречала недовольных людей, которые вынуждены уже скандалить, потому что стоят по-долгу, а электронная очередь пропускает всех, кто пришли позднее. Если есть аналогичные продукты в других банках, газпром лучше обходить стороной, если не хочется отменять все другие планы на день, если нужно посетить газпромбанк. Согласна, многие операции можно сделать в приложении и через карту. Но есть операции, которые можно сделать только в отделении, и в этом случае приходиться выделять на всякий случай пол дня, чтобы сходить в банк. Для 21-го века это бред. При чём не важно, будний или выходной. Всегда 1,5 человека работает. Вот именно сейчас стою в банке 50 минут без каких-либо подвижек.
15
25 августа 2024
Очень хороший коллектив. Приятно заходить на обслуживание.
26 декабря 2023
Администрации филиала Газпромбанка «ДО №015/1005 «Комендантский»
25.12.2023 воспользовалась услугами вашего банка для оформления дебетовой карты. Было много людей и переживала, что не успею оформить карту.
Попала к оператору Жанне. До окончания рабочего дня оставалось 10 мин, но Жанна меня успокоила и предложила свою помощь. На оформление карты потребовалось больше, чем 10 минут, но Жанна с добротой и вниманием провела мне операцию по оформлению дебетовой карты. В одной мудрой книге есть такие слова: «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь» (Библия). Жанна так и поступила.
Спасибо вам за хорошо подобранный и обученный персонал!
1
9
28 ноября 2024
Хотел открыть дебетовую карту. Начили впаривать кредитную и симкарту, якобы условия такие. На горячей линии все отрецают. Зачем вообще такой банк нужен.
19 февраля 2024
Ужасное отношение к клиентам. Это первый банк в котором не пытаются даже понять клиента. Интересовала реструктуризация- я обратилась ранее в это отделение. Мне сотр сказал принести справки с работы. Сегодня, я слышу, что такой услуги нет и ничем помочь не могут. Девушка не приятно ухмылялась и язвила в ответ на мои просьбы. У меня сложная ситуация и я не отказываюсь платить, но банку видимо на это все равно. Если вы уже клиент этого банка, уходите в другой. В случае не не предвиденной ситуации вас просто пошлют. Ни в одном банке такого не видела. Пока сидела 2 часа в очереди, услышала, как общаются сотрудники с клиентами и отправляют их… теперь понятно почему столь низкий рейтинг. Тут и звезды жаль. Не тратьте время
9
1
17 сентября 2024
В целом Газпромбанк отвратительный, но в этом офисе ещё и абсолютно некомпетентные сотрудники. Лучше выбрать другой офис.
2
31 января
Ужас...., предлагают отличные банковские продукты, но сервис...., если и не ужас, то кошмар, это точно.)) Хоть и не смешно, не плакать же теперь.)
4 сентября 2024
Очень длительное ожидание для обычных и премиальных клиентов. Не меньше часа по любому вопросу. Не рекомендую.
1
18 декабря 2024
Отвратительно, долго, рассматривают каталоги, общаются о своем, народ сидит, ждёт ( при чем работников море, клиенты у окон сидят по часу.
5 ноября 2023
Большое спасибо консультанту и отдельная благодарность операционному специалисту Алине. Грамотно и оперативно была получена консультация и решение моего вопроса.
1
6
20 июня 2024
Два раза приходили в банк для октрытия вклада. И два раза сидели в очереди с талоном по часу. По истечении времени, вставали и уходили. Специалисты работают медленно, очень медленно. Зато на женщину, которую зомбировали *** по телефону были брошены силы двух специалистов сразу. 40 минут они ее убеждали. Не знаю чем закончилось дело.
4
28 ноября 2023
Никаких претензий к оформлению банка - здесь все на высоте. А вот обслуживание ужасное - в премиальной очереди сидел больше 2х часов в ожидании приема. При этом принимают те же специалисты, что и обычно. Премиальные комнаты заняты чем-то другим, кроме посетителей. Дело было под конец рабочего дня, так было видно невооружённым взглядом, что сотрудники "тянули время". Одной посетительнице стало дурно от жажды, попросила дать стаканчики для кулера - просьба была проигнорирована.
Вся магия произошла в конце дня - все оставшиеся талоны "провели" по системе управления очередью за минуту.
Можно было подумать, что этот посещение - случайность, но нет - вечерние посещения всегда такие. Днем - получше.
7
7 ноября 2024
Сижу больше часа чтобы получить выписку по карте! Свободны четыре окна… никого не вызывают .медлительные сотрудники
13 апреля 2024
Сотрудник банка не выполняет свои обязанности. Пришел заказать перевыпуск карты, в итоге прождав 2 недели не получил результата. Оказывается сотрудник не сформировал заявку на перевыпуск. Итог: потерянные 2 недели в пустую, на горячей линии тысячи извинений. Прошу руководство отделения отреагировать на данный прецедент. Ранее также сталкивались с проблемой оказания услуг в данном филиале, то есть ситуация не первая. На данный момент не рекомендую посещение данного отделения, лучше проехать чуть дальше, но получить гарантированный результат.
1
24 января
В этом отделении банка я бываю раз в полгода, и каждый раз, если нужен менеджер или оператор- нужно готовиться часам к 2 потерянного времени...
7 апреля 2024
В моем случае в отделении работало 1 окно, ждать только приема пришлось около часа. Впрочем как это часто и бывает с ГПБ - долго, с техническими сбоями и прочими проблемами...
По сравнению с ними красный и жёлтый банки работают гораздо быстрее и эффективнее
6
18 февраля 2024
Банк - кидает клиентов на деньги, не признает некомпетентность своих сотрудников которые вас дезинформировали и из-за этого вы потеряли свои деньги, даже при наличии доказательств.
То есть вы звоните в банк по номеру 400 , уточняете информацию, при чем дважды, на всякий случай и потом вы сами виноваты, случая дезинформации не выявлено.
Никому не рекомендую этот банк если вы расчитываете на обещанные бонусы, кешбеки и справедливое признание ошибок банка и компенсации.
6
3 ноября 2023
Люди, если вы читаете этот отзыв и у вас есть нужда обратиться в банк, то пусть это отделение станет последним.
Так как в очереди вы проведете более часа, и не будет понимания когда вас вызовут.
Очень долгое ожидание.
Я работаю в сфере обслуживания, и наш операционный менеджер такие вопросы очередей решает в течении двух недель.
Я больше чем уверен, что руководитель в курсе проблемы, но руководство просто не хочет работать над решением проблемы.
19
1
3 января 2024
Поздравляю с наступившим Новым годом!Пусть 2024 год будет удачным,счатливым!
Спасибо Вам,мне очень приятно,быть клиентом вашего банка!
Быстрое обслуживание,внимательность,при заключении договора.Юлия Андреевна спасибо Вам!
2
12 августа 2024
Очереди больше часа! Персонал весь кто болтает, кто гуляет, кто обедает. Работает два окна, остальные отдыхают!
5
2 марта 2024
Добрый день! Не рекомендую посещать это отделение банка , если есть возможность, обходите его стороной, огромные очереди, мало консультантов, неуважительное отношение к клиентам, вообщем, ждали выполнения простейшей операции - получения дебетовой карты мир 2,5 часа, люди в очереди негодовали, консультанты на их обоснованные претензии огрызались, вообщем это дно сервиса банковского обслуживания и данное отделение претендует на первый приз на этом дне. Вы точно достоины лучшего на рынке банковский услуг, благо пока еще есть из чего выбрать! Всем удачи!
6
29 ноября 2024
Все что написано про долгое обслуживание это правда . Очень медленно работают , как будто клиентов в отделении нету
19 июня 2024
Ребяяяята, я еще сижуууууу
Начинаются истерические высказывания в очереди... Это и не удивительно (см фото)🤪
Кому надо "свободное" время для освобождения своего телефона от лишних фото, подписок и прочего, добро пожаловать в Газпромбанк на Комендантском,17
4
2 ноября 2024
Подключают к карте услугу без твоего ведома и согласия за 2990 в месяц. И потом делают из тебя дурака.
1
2 августа 2024
Ужасное место. Я зашла оформить карту, чтоб открыть вклад. В итого потеряла час своего времени и так ничего и не сделала, хотя народу было не много. Персонал постоянно туда сюда шныряют, а работы ни какой
1
1
10 августа 2024
Заказал услугу через оператора, пришел в отделение здесь живая очередь, потом сказали что сотрудник который может выполнить операцию отсутствует, потраченное время зря. ГПБ уровень обслуживания как всегда ниже плинтуса
5
5 декабря 2024
Жду час, потом оказалось, что менеджер не может помочь, теперь жду 1.5 часа, интересно смогут помочь
1
1