Газпромбанк
642 отзыва
11 сентября 2023
Работа не организована. Люди сидят ждут получение карты по 2 часа. Старший менеджер никаких действий не предпринимает. Очередь не движется от слова совсем. Из 4 окон работают только два при всем этом
3
10 мая 2023
В очереди сидишь минимум 60-120мин, имейте ввиду, очередь до вас дойдет, а касса уже закрылась, почему-то раньше времени. Сотрудники общаются с клиентами очень пренебрежительно, помочь и вовсе не хотят. Не рекомендую данный офис. Обратите внимание на немалое количество негативных отзывов и примите меры.
1
18 февраля 2023
Сам банк безобразный и на Комендантском рроспекте самое плохое отделение, котоое я в нём только видел! Даже сесть негде. Ожидающих как селёдок в бочке, а работают лениво только два оператора. Простоял больше часа уже и ещё не позвали, по льготному таллону с инвалидностью, а мимо вызывают и идут обслужиааться по простым таллонам. Безобразное отношение! По сраанннию с другими банками просто ниже плинтуса!
4
19 июня 2022
Всегда открыты только 2 окна. Талоны идут не по очереди, а как захочет сотрудник. Много раз была такая ситуация: я взял талон, а помимо меня ещё 4 человека в банке. Приходят новые люди и идут раньше нас всех, а мы ждём часами и пропускаем всех пришедших. Происходит это по одной причине, которую я услышал в разговоре самих сотрудников: "Я не хочу брать этого клиента, у него сложная задача для обслуживания". Обслуживание счетов только в будни, но никто же об этом вам не скажет и вы зря будете ждать 2 часа. Когда берёте талон, выбирайте тему прихода "выпуск карты для физических лиц", иначе будете в очереди всю жизнь
14
26 июня 2024
Отвратительное отделение. Записались по времени. Сидели больше часа. Работают всего два окна.
3
1
5 июня 2022
Хороший банк. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Очередей нет, все четко, быстро и понятно объясняют. Парковка есть рядом в торговом центре.
1
11
18 апреля 2024
Клиентов вообще нет) всё быстро, но не понятно почему вообще надо ходить в офис по таким вопросам!
1
2
21 августа 2023
Отвратительно все от начала и до конца. Для чего вообще ГПБ этот розничный бизнес если сотрудники не умеют работать не торопятся никуда. Посидели 2 часа в очереди за дебетовой картой, плюнули и ушли..
2
12 апреля 2024
Плохо организована эл.очередь. очень долго обслуживаются клиенты. Нет консультанта в зале
3
15 января
Вечные проблемы с этим банком.
3 мая 2023
Попали к менеджеру с самой ужасной дикцией, которую я когда либо слышала в своей жизни, в грязной рубашке, давно стала серая, а манжеты чёрные.
Ничего не объяснит и не расскажет, сидит молча стучит по кнопочкам, а что вообще происходит сказать не может.
Куча сканов документа, фоток и тд
Если бы не задавали вопросы, так и просидели бы 45 минут молча.
3
23 декабря 2022
Ужасное отд еление, не советую!!! Работают два окна из пяти, очень медленно (((. Электронная очередь не пойми как работает, сижу 40 минут, пришла женщина и взяла электронный билет очереди, и тут же её приняли... Спрашивается это млять такое было????
Пришёл получить сим-карту, пока сидел в очереди, почитал отзывы, это звездец, ничего не меняется в этом отделении.. Решил снять все деньги и закрыть все счета!!!
7
3 октября 2024
Неопытные сотрудники, соответственно обслуживание клиентов
2
1
10 июня 2024
Ужасно долгое обслуживание, электронная очередь не работает, всё в порядке живой очереди.
3
29 мая 2023
Ужас и кошмар.
Ощущение что оказался где-то в советском союзе времен Брежнева. Разве что не нахамили.
Оператор пока обслуживала занималась какими-то другими делами. Общалась с коллегами на личные темы. Вообще не обращала внимания на меня. В остальных окнах было примерно так же. В общем, советчина рулит.
1
22 июля 2023
Очень нудно и долго Девочки почти ничего не знают по продукту у них задача продать и это бесит. Есть с чем сравнить, так себе отделение, без большой нужды не пойдутуда больше.
1
1
19 мая 2023
Просто тихий ужас, никакой клиентоориентированности. Просидел в очереди больше часа, потому что моим вопросом мог заниматься только один менеджер из четырёх, хотя вопрос был несложный и стандартный. Берите с собой кофеек и бутерброды, быстро здесь точно ничего не будет.
3
1
25 июня 2024
Если бы можно было поставить 0 я бы поставила, никакого обслуживания просто нет, берешь талон не понятно зачем - приглашают людей которые брали талон значительно после, обслуживание очень долго, попросили управляющую пригласить в зал - яко бы она не работает. Это просто возмутительно!!!
1
14 октября 2023
Попал с третьего раза. Не расчитано отделение на такую посещаемость. А так конечно сотрудн ики все вежливые и внимательные!
21 сентября 2023
Думал, что видел все, но Газпромбанк пробивает дно. Это самое медленное отделение в мире. Готовьтесь выкинуть из жизни 1,5-2 часа из жизни.
3
17 августа 2023
Отвратительное обслуживание.Просидела в очереди больше 30 минут, чтобы стать вашим клиентом, в итоге не дождалась и ушла.Это так банк хочет, чтоб клиентов стало больше? Спасибо, передумала
3
8 ноября 2023
Очереди огромные, менеджеры не торопятся…звонят по личным делам, когда в отделении яблоку негде упасть (в 2 часа дня), боюсь представить что вечером происходит
2
1
20 февраля 2023
Ужасное обслуживание, в очереди больше часа просидели, людей некоторых без номерков принимают , по неизвестной причине, пришли закрыть кредит, люди которые пришли позже нас на получение кредита, их вперёд нас приняли, им так выгоднее, ужасное обсуждение, первый и последний раз брали в вашей конторке кредит, спасибо досвиданья!
3
1
4 апреля 2024
Отделение как отделение. Работают неторопясь, поэтому постоянно очередь из посетителей.
1
26 сентября 2024
Обслуживание оооочень медленное. 40мин на человека не меньше
3
1
8 сентября 2023
Приехал, прождал минут 40, так и не дождался Я своей очереди.
4 окна из которых 2 с клиентами в не очереди, а 1 втыкает в телефон.
Обслуживание на высоте
18 сентября 2022
Менеджер банка Строкова вместо переоформления депозита по закончившемуся вкладу расторгла предыдущий договор,оформленный 20 днец назад.
Ошибку признвла и обещала быстро исправить.Побывала и на приёме у директора офиса,которвя пыталась меня убедить ,что сдвиг по срокам и потерянный доход -незначительны.И вообще нужно смотреть,что подписывыаешь.С последним не поспоришь.Как и с тем,что работник банка не должен допускать таких ошибок.И почему в этом случае вопрос не должен решаться в пользу вкладчика?!Оформила уже несколько заявлений-претензий.Прошло больше трёх месяцев.
В результате имею смс-отписки с сожалениями о задержке принятия решения.
Отношение к банку соответствующее.
Дождусь окончание договоров и откажусь от услуг такого качества.
7
18 декабря 2023
Касса не выдаёт деньги, хотя это есть в меню электронной очереди. Предлагает воспользоваться банкоматом. В банкомате только тысячные купюры
17 декабря 2022
Это самый худший офис. Один на весь район, народу всегда много. Сотрудники вечно отлучаются, то у них обед по часу, то кофе, то болтавня. Талоны вызывают не по очереди, а как захотят. Час тридцать сидела в очереди. Работало 2 окна. И это в выходной день, когда больше всего людей. Безобразие. Еле шевелятся сотрудники.
7
3 октября 2024
Все процессы в этом отделении происходят ооооочень долго. Простая операция по получению денег в кассе занимает не меньше часа. Пост оянно какая-то путаница с талонами, очередями
1
8 сентября 2023
Не могут дать полноценную консультацию по предлагаемым продуктам. Для получения кредита предлагают оставить заявку на сайте. Для чего тогда отделение?
1
19 апреля 2024
Всегда очень большие очереди.И время ожидания очень долгое
1
1
16 февраля
Всегда много людей.
1 декабря 2023
в отделение попасть не получилось, пришёл за 1,5 часа и получил номерок, но отделение закончило работу и всех попросили выйти
3
15 июня 2023
Работники спят на ходу, недовольные чем-то. Все пытаются сделать через приложение. Ожидание больше 30 минут в очереди. Поддержка ничего сделать не может, как собственно и чат в приложении. Не рекомендую
3
1
16 ноября 2023
Очень много клиентов. Долгое обслуживание. Отзывчивые и внимательнве сотрудники
20 июня 2023
Сотрудники не компетентны...озвучили сумму кредита сначала одну при чем одобренную, пока собирала документы (2 дня) сумма уже значительно изменилась и была мне не интересна. Как говорится...."Спасибо, что не отказали"
17 ноября 2023
Ставлю 5 звезд именно сотруднику вашей сети - Алине!!! Зато, что из трех отделений банка, она единственная нашла решение по моей ситуации и ещё оказалась очень клиентоцентричной!
Спасибо большое, желаю вам достичь всех ступеней карьерной лестнице, у вас большой потенциал! Можно ещё Алине бонус за её компитентность 😉☺️
2
2 апреля 2024
Самое тормозное обслуживание в моей жизни, среди всех банков, с которыми я имел дело
3 мая 2023
Очень тугие двери, с ребёнком с коляской очень некомфортно, не говоря о том, что мне с малышом 9 месяцев пришлось ждать обычную очередь 40 минут, несмотря на то, что я и приоритетный клиент (по сумме вкладов) и льготная категория 🙁
1
12 марта 2024
Пришла утром, ждала в очереди на обслуживание больше часа, на посещение данного офиса, видимо, нужно заложить весь день, я думала в БСПБ долго, но тут время ожидания просто за гранью разумного
3
8 июня 2023
Оформил карту union pay Газпромбанк перед поездкой в Турцию. В Турции карта работала на 4-. С крупными банками транзакции проходили, с мелкими турецкими банками - нет. При покупках сотрудники магазинов искали подходящий терминал. В целом нормально, да был определённый дискомфорт. Курс при покупках, думаю, нормальный. В России ситуация схожая - не везде принимают. В СПб в общественном транспорте - нет, например. Банкоматов банка, которые принимают наличные, немного. Приложение банка простое, но удобное, без наворотов. В целом, считаю, карта полезна.
1
1
24 марта 2023
Отвратительное обслуживание! Талоны вызывают как хотят - вытирают на свое усмотрение. Тех, кто пришел позже, могут обслужить раньше. Ссылаются на настройки электронной очереди. К тому же с клиентом сидят очень долго и никуда не торопятся.
3
1
26 ноября 2022
Даже Почта России работает быстрее. Работает 2 окна, время ожидания больше часа... Получается за день отделение обслуживает 16 человек максимум.... Не густо. Своей очереди не дождалась, поеду в другое отделение, это - мрак.
4
1 ноября 2022
Премиум банкинг работает до 18:00 (со слов сотрудников).
А далее работает 2 окна, талоны идут не по очереди.
Премиум клиенты должны успевать в рабочее время менеджера, если ты приехал после 18, то до 20 будешь стоять в очереди, а потом отделение закроется.
Вывеска отсутсвует, найти отделение проблематично.
Книга жалоб отсутсвует, отправляют писать обращение на сайт.
4
26 февраля 2024
Ожидание в отделении 1,5-2 часа, перело мной было 5 человек. Очень медленно обслуживают.
3
13 августа 2023
Просидела в очереди 1,5 часа.. в пятницу...вечером. очень долго работают специалисты. Туалета нет, стульев мало.
Не только в этом офисе, думаю так везде.
3
8 сентября 2023
Никаких обозначений что входрядом нет, тк дверь основная закрыта. А навигатор вообще ведёт с другой стороны дома.Работают не все операторы, очередь, долго ждали.
3
1
16 сентября 2022
Сегодня оформляла договор вклада у ведущего менеджера Кристины Строковой! Очень профессионально и подробно проконсультировала и ответила на все мои вопросы. Спасибо большое!
7
15 июня 2024
Очень грубые сотрудники.
Старшего пригласить отказываются.
Свое фио для жалобы предоставить отказываются.
За ч ас не закончили обслуживать не одного клиента.
Что то даже не удивлён что рейтинг у отделения 2.
2
2