Газпромбанк
621 отзыв
6 июля 2023
Дольше только на почте :) Заехал сегодня, хотел оформить карту юнион пэй, завтра улетаю и надо было не именную быстренько. В очереди было пять человек и 4 окна с операторами, но через 40 минут ничего не изменилось, пока сидел нагуглил, что рядом банк с названием водки тоже выпускает, пришел туда и за 10 минут получил карту. Надо что то менять, так слона не продашь. Да им и не надо, пока газ есть…
15
24 июля 2023
Попадание конкурента под санкции вынудило обратиться в этот банк за получением карты юнион пей.
1) попытка получения через курьера, время назначается с большим интервалом, у меня был с 10 до 15. У меня были планы, с курьером не связаться, пока он сам не объявится. Попытка перенести встречу на другой день не увенчалась успехом, долгие минуты на телефоне горячей линии с кучей вопросов. В итоге принято решение ехать в отделение. Сотрудник на линии обещал, что получение карты займет 10 мину.
2) отделение банка в СПб на коменданском, стоило бежать оттуда сразу, но я не послушала интуицию. Ожидая в очереди час слышала несколько разборок с недовольными клиентами. Номерок я взяла именно на получение ЮП, также подходила милая сотрудница и спрашивала по какому мы вопросу, мы сказали получить ЮП, так как с курьером договориться не получилось.
Она сказала ну и правильно, курьеры часто косячат.
3) отстояв очередь, потом пересев к специалисту, после долгих выяснений оказалось, что карт нет в наличии. нам было предложено поехать в другое отделение и там попытать счастье.
4) позвонила на горячую линию, с другим отделением соединить не могут, телефон дать не могут, по наличию карт подсказать тоже не могут.
Решила больше не тратить время и выбрать другой банк, хорошо пока еще есть альтернатива.
9
19 июля 2023
Сотрудники Просто колхоз! Из соседнего овощного магазина, видимо подрабатывают). Из Магадана что ли набирают. Нормальные, интелегентные сотрудники есть только в нескольких филиалах... Смените надменных рекрутеров, руководителями филиалов берите только коренных ленинградцев и тогда всё изменится. Хотя от раздувании щёк это не убережёт...
В ответ на мой отзыв банк предлагает разобраться). Как они себе это представляют . Банк это не завод здесь мало просто нажимать нудные кнопки. Банк это услуги, и они должны быть качественными. Неужели не видно по очценке отделения 1.7 балла что уже давно отделение нудно полностью сменить сотрудников . Вероятно причина не только в сотрудниках а низкой оплате труда и неадекватной системе мотивации..поэтому самые достойные здесь уже давно не работают.Сначала видимо надо не сотрудников филиала менять))))Будут на каждую неделю внеклассное чтение классики задавать на дом что ли.что бы повысить культурный уровень?)
9
2 декабря 2023
Отличное место! Я учусь в кадетском корпусе и не могу прийти разблокировать карту ни в какие дни кроме субботы. Я пришел через несколько минут после закрытия. Вначале охранник не пустил, затем я рассказал ему свою ситуацию и меня пропустили. Всем рекомендую!
5
27 марта 2024
Время ожидания в субботний день составило 1ч 15 мин. Вопрос не решён: чтобы получить нетиповую справку по ипотеке надо заплатить 1000 рублей за оформление. Если бы не получение зарплаты через ГПБ, задумался бы о смене банка
1
26 октября 2024
Медленные, хотя не так......медленннннныееееее ВО всём.
Худшее что есть
2
4 октября 2024
Большие очереди! Работают очень медленно, простояли в очереди 40 мин!
3
1
24 октября 2023
Простояв больше часа в очереди так и не получила готовую карту unionpay. Очередь 20 человек, 3 менеджера еле шевелятся, печатая одним пальцем. Освободишь откликнется девушка просто встала и ушла на перерыв. Осталось два спящих менеджера, на каждого клиента тратят час, постоянно отвлекаясь. Ужасный банк, никому не посоветую.
3
9 августа 2024
Ооооочень долгое обслуживание. Просидела вчера 30 минут. За это время прошел один человек. Первый раз с таким сталкиваюсь.
3
1
13 февраля 2024
Абсолютно не компетентные сотрудники, нужно было получить номер УИН по оплате гос. пошлины, сначала 10 минут мурыжили меня, потом сказали подождать 10 минут, программа не запускается, в итоге просидев 40 минут так и не добился требуемого.
1
12 августа 2023
Просто нет цензурных слов, чтобы описать данное отделение, начиная от хамоватых сотрудников, заканчивая охранником-вахтером, который якобы отвечает у них там за безопасность
Все очень медленно, как будто нарочно, перехихикаваясь параллельно друг с другом
Пользуясь случаем,хочу оставить отзыв и о горячей линии банка, каждый разговор - то еще испытание для нервной системы, толком не могут ответить ни на один вопрос, все уточняют по 10 минут, путают с другими клиентами
8
12 августа 2024
Очереди больше часа! Персонал весь кто болтает, кто гуляет, кто обедает. Работает два окна, остальные отдыхают!
5
15 июля 2023
Прекрасное отделение банка. Обращалась с оформлением вклада, все быстро и грамотно, без навязывания ненужного. Сотрудники приятные и вежливые.
7
9 декабря 2023
Всегда очереди!! Непонятно с чем связано!!! Организация работы- отвратительная!! Второй раз за неделю пытаюсь попасть для пролонгации вклада.Но видимо это невозможно!!! В первый раз ждала 1 час 40 минут!! Сегодня уже 1час 45...и видимо и сегодня будет не судьба!!!!!
1
20 июня 2024
Долго просидела в очереди со своим " премиальные обслуживанием". Табло не работает, кассир в кассе как-будто свои кровные отдаёт.
3
19 декабря 2023
Ужасно! Прождали час пока наш талон пригласят. Перед нами было 4 клиента, но каким то образом все кто заходили после, проходили на обслуживание раньше. Очень громко ведут себя сотрудники (смех, разговоры о личном), больше в этот офис желания заходить нет.
12 августа 2023
Море впечатлений! Чтобы оформить кредитку, на которую сами завлекли подарками, кэшбэками и т.п., нужно предоставить КУЧУ разрешений на деятельность с моими персональными данными для КУЧИ разных организаций... Отказать! Теперь, чтобы мои персональные данные удалили и забыли, нужно дать опять КУЧУ разрешений на использование их... ДНО...
На второй день посыпались звонки от всякой нечисти... Провайдеры, кредиты, опросы... Почитал ответ на свой отзыв🤣🤣😁, глупые, это Я вам ОТКАЗАЛ😁😁
6
3 ноября 2023
Офис не плохой, но время ожидания в очереди около 35-40 минут, персонал любезно отвечает на все ваши вопросы и оперативно реагирует на устранение каких либо проблем. Сказали ещё что у них открылся дополнительный офис на Пионерской)
3
3 февраля 2024
Ужаснейшая организация обслуживания, при потоке 3-4 клиента время ожидание 1.5-2 часа. 4 окна, из которых в момент времени работает только 2. Офис приличный, есть кулер с водой
3
1
15 февраля 2024
Самое ужасное отделение, в котором я была
Сотрудники ничего не понимают от слова совсем. Отношение к клиентам ужасное, не торопятся. Ожидание очень долгое. Сотрудника как сонные мухи. На вопрос даже не могут ответить.
3
1
6 ноября 2024
Отделение сплошной минус)) сотрудники ПООООДЪЕЕЕЕЕЕЕММММММ
2 мая 2023
Отделение ниже плинтуса, всегда долгие очереди, даже в утренне время операторы демонстративно не обслуживают людей, сидящих в очереди по талонам. Девушка в зале как бедный заведенный попугай, врет про время ожидания. Также не владеет вопросами, спросила, можно ли записаться предварительно или закащать доставку уже выпущенной карты, подчеркнула это. Да, радостно сказала она, звоните по номеру 400.Позвонила, висела на линии, на тойстороне очередной "профессионал" ответил, чтт это невозмоюно уже и предложил проверить данные. В итоге моих данных вообще у них нет и нет данных по выпуску карты (фио и тел.). Ау, банк! Вы худшие и самые бардачные из всех банков! Зал душный, маленький. Газпромбанк - худший банк.
15
3
6 сентября 2023
Ужасное отделение! Не компетентные сотрудники, по их вине, вт связи с тем, что не были разъяснены ньюансы по счету акцепта, при подаче заявки на кредит, второй год судимся! И зочу сказать, что принципиально не сдадимся. 2 года банк пользовался деньгами, не уведомив нас, никак не пошед на разрешение ситуации. Позор! 0 клиентоориентировпннлсти. Потребительское отношение к клиентам, никогда и ниеому не порекомендую.
4
13 мая 2024
Очереди!!! Просто нереально дождаться своей очереди. Просидела час и ушла. Возвращаться сюда точно не хочется. Если уж начало такое… то представляю какое там обслуживание 😒
20 марта 2024
Грубое общение и не соответствует информация в буклете. Написано 16 процентов на накопительный счет, но в офисе сказали что больше 10 не открывают....
3
1 февраля 2024
Отвратительное обслуживание со скоростью черепахи. Если вы хотите открыть вклад, то сделаете это быстро, но если закрыть или снять деньги, готовьтесь отстоять в очереди примерно 2 часа, вы не в приоритете
1
7 сентября 2023
Сначала не поняла, почему у отделения такой низкий рейтинг, а потом как поняла! Очередь такая, что не протолкнуться. Дают электронные талоны, но не понятно сколько ждать, сколько человек передо мной, просто номерок. Вокруг валяются брошенные номерки, тех, кто не дождался. Стою уже полчаса и не понятно, сколько еще ждать. Если банк такой популярный, откройте отделение побольше!
5
9 декабря 2023
Звонил заранее на 8 800 уточнял можно ли купить доллары, сказали можно, приехал чере 30 минут, тетка за стеклом сказала долларов нет, уткнулась в монитор даж на меня не посмотрела. Говорю где есть? Не знает ничего, как смотрела в монитор так и смотрит. Клиентоориетированность 0.
14 мая 2023
Отделение ГПБ на Комендатском - худшее воплощение банковской деятельности на земле. Операционист обслуживает одного человека от 40 мин до 1,5 часов. Толпы людей, ожидание в очереди может доходить до 2 часов. Уровень специалистов очень низкий. Начальник выслушивает жалобы и отправляет людей дальше сидеть в очередь. Сам при этом продолжает сидеть в кабинете за закрытой дверью и смотреть в монитор. Пишу жалобы везде, где могу, может что-то измениться, потому что людей приходит в банк много. Сама же я после увиденного, закрыла все счета и ушла из этого банка.
Кредитные условия совершенно неинтересные. В рекламе и приложении одна информация по ставке, приходишь за кредитом, эффективная ставка в 4е раза выше. Сумма страховки огромная. При 2 млн кредита , 850 тыс страховка сверху.
После того, как взяли кредит, вы неинтересны банку. Замучаетесь потом закрывать его. Категорически не рекомендую.
17
16 декабря 2024
Вечная очередь, по выходным лучше и близко не подходить
3 октября 2024
Неопытные сотрудники, соответственно обслуживание клиентов
2
1
20 ноября 2023
Сидим с мужем в очереди уже больше часа вопрос к руководству: почему не решается данная проблема???? Причем люди которые пришли после нас уже ули вперёд нас. И нет понимания совсем когда будет наша очередь..... Это просто кошмар.... Не советую данный банк.
3
14 марта 2024
Нет ни каких указателей чтобы понять где вход в банк, вход через соседнюю контору. Не серьезно для банка. Ну это и не удивляет помещение отделения мрачное, неухоженное
Возвращаться не хочется
4
13 октября 2023
Очереди и еще раз очереди. Пртшел в банк просто получить карту, которая уже выпущена и лежит в отделении. Почему карты не выдавать отдельно, к примеру в кассе!! Кассиры в кассах сидят, вообще ни один человек туда не ходит. Просто позор а не организация деятельности.
4
10 октября 2023
Жаль нельзя поставить минус 5! Огромные очереди в любое время, окошки пустые-работают от силы 2 специалиста! Берешь талон как льготная категория, но тебя все равно не вызывают, и ты так и стоишь в общей очереди! Все стоят в этих очередях и ругаются.
5
6 сентября 2023
Скорее всего, там очень хорошо! Но, я не знаю об этом - точно! Заказал карту, мне обозначили время встречи, и, как итог предложили в очереди постоять. Не стал терять время. Покинул заведение. Возможно, в следующем визите, будет быстрее. Спасибо!
4
17 января
Хорошие специалисты, уютный зал
9 ноября 2023
Сижу и жду... Из 4-х окошек, прием ведут только 2! Народу в очереди прилично! И такая неторопливость ЗДЕСЬ ВСЕГДА! Здесь можно постареть, пока ждешь их! Ну ооочень медленно шевелятся сотрудники, ощущение, что им начальство что-то снотворное в чай подсыпает.Больше сюда не приду, как закончу дела.
4
5 мая 2024
Персонал абсолютно не заинтересован в привлечении новых клиентов. Был в очереди первым в течении 20 минут, хотел открыть депозит 3 млн, не дождался, ушел
26 сентября 2024
Обслуживание оооочень медленное. 40мин на человека не меньше
3
1
7 октября 2024
Отличный персонал был при обслуживании
1
7 ноября 2023
Это просто самое тормознутое обслуживание, которое я видел в своей жизни. Из 12 окон работает 4, при этом они еще принимают звонки по телефону. За полчаса прошел один человек. Никогда лучше сюда не попадать! На почте России и в сбере как на формуле 1 по сравнению с этим офисом
5
2 ноября 2023
Ужасные очереди. Для решения любого вопроса нужно отстоять минимум час в очереди. Из всех банков с которыми довелось иметь дело, сдесь самая отвратительная организация работы с клиентами, решить вопрос через оператора в мобильном приложении так же очень сложно, операторы вечно заняты, и ожидать ответа можно по пол часа.
1
2 марта 2023
Это просто кошмар! Стала коиентом банка и в первый день приходила 3!! раза, чтобы оформить вклад, и каждый раз стояла около часа. Первые 2 раза уходила, так как видела, что буду и дальше еще сидеть! Сегодня пришла в это отделение в 4 раз в жизни- это просто сонное царство, экран с очередью не работает, принимают 2 окна и еле шевелятся! Плохое обслуживание! Люди уходят не дождавшись при мне 2 человека ушло. Просидела я полчаса -приняли только одного клиента!! Мой талон был Y581-ждать дольше не могла, ушла. На вопрос почему работает только 2 окна ответ «Скоро придет третий человек«э»который пришел, но так и не начал работать! Очередь была из 6 человек, 2 ушло не дождавшись- за полчаса взяли 1!
10
22 августа 2024
Нужно было открыть счёт, быстро помогли решить вопрос
1
2 августа 2023
Приходя в данный офис ГПБ будьте готовы потратить более часа даже при двух ожидающих в очереди.
Невозможно закрыть дебетовый счёт физ лица день в день, если по нему были движения сегодня.
Больше похоже не на коммерческий банк, а на очередь за мясом в голодные годы...
PS
Руководитель ДО по имени Олег с грустным лицом послушал историю о медленном обслуживании и посочувствовал мне.
3
11 октября 2024
Ужасное отделение!!! Прождать можно не менее часа! И это при пустом зале. Работники ходят сами по себе не думая о клиентах!
Не зря оценка 2 балла! И то для этого отделения это много! ЕДИНИЦА!!!
3
11 марта 2023
Работа банка высший класс! Очереди космос, квалификации 0. Простоите в очереди не меньше часа, любуясь как медлительно и нерасторопно работают операторы в двух окнах из пяти. И вот уже почти отчаявшись Вы увидите свой талончик на табло, но не тут то было😈 Сотрудник банка вряд ли сможет быстро помочь в Вашем вопросе. В моём случае эти одарённые не смогли выполнить элементарный перевод юрлицу, а через пару дней, когда выяснилось что деньги никуда не ушли из-за «технической проблемы» на мою просьбу получить документ о том, что по их вине произошла просрочка платежа - предложили мне за 1000 ₽ выдать справку в течении 30 дней 🫣😁 это конец, дно пробито) Господа забирайте нал из Газпромбанка и бегите ) операция которая в других банках может быть выполнена онлайн стоила мне кучу времени и плюс траты на штраф по просрочке платежа. Спасибо, Газпромбанк 👍
9
14 октября 2023
Отвратительно, очень всё медленно, огромные очереди и только 2 специалиста, сказали если не хотите стоять в очереди то на Коломяжском 15 открылось отделение, я поехала туда а там не рабочий день, суббота у них не рабочий. Вернулась на Комендантский, очередь 20 человек и час до закрытия. Безобразное обслуживание.
3
1
8 ноября 2022
Пришёл вечером и буквально с порога сказали , что не будут обслуживать. Ожидание в очереди один час сказали, работают до 20⁰⁰. Пришёл на следующий день в первой половине дня, людей в очереди меньше, сотрудники сидят без дела. И всё равно пришлось ждать очереди своей час, чтобы просто сменить номер!!! И активировать карту, так как в банкомате выдает ошибку, но по телефону мне её со слов оператора активировали. В общем отношение к клиентам хуже чем к тараканам на кухне. Не знаю как сам банк, мне показалось очень плохой, но отделение так вообще ужас, хуже чем государственная поликлиника. Дно. Очень плохо.
13