Газпромбанк
621 отзыв
5 января 2024
очень медленно работает персонал. 05 января два сотрудника, хотел открыть вклад, подождал 15 минут, пока занывала тетя про кредит и уехал. Неудобно
10 ноября 2023
Пытался сегодня получить дебетовую карту (счет открывал онлайн). В отделении как я вошёл было 5 человек, думал по-быстрому отстреляюсь, но не тут-то было(((( Прождал 1.5 часа и даже в окошко к оператору не попал. Обобщая всё, можно сказать, что все отрицательные отзывы полностью совпадают.
4
16 сентября 2023
Из года в год Газпромбанк не меняется, 5 лет назад не смог взять ипотеку по причине колоссальных очередей и ожидания и вот сегодня пытался оформить карту, 50 минут ожидания в очереди и всего обслужили одного клиента! Что могу сказать - Браво, стабильность признак мастерства. Карту так и не получил, пришлось уехать.
4
15 августа 2023
Удобно!
Расположение здесь так же удобно.
Банк меня абсолютно устраивает.
Заботлив, развивается и электронная поддержка в ногу с цифровым веком.
6
26 сентября 2023
Ужас, одним словом!
Пришел в банк, занял очередь из 5 человек. Ждал 3 часа своего приема. Либо персонал совершенно не обучен, либо забота о времени клиента - не их задача! Все вопросы к администратору зала о времени приема - заканчивались ответом: у нас так!(
4
23 ноября 2023
Отвратительно!
После часа ожидания в очереди по талончику выяснилось, что меня уже приглашали. Но мой номер не назывался, не высвечивался на мониторе.
Только после препирательства с консультантом, другой оператор занялась моим вопросом.
3
3 апреля 2023
Я новый клиент и просто в шоке от банка. На сайте оставил заявку на получение карты, оператор сказала чтобы ускорить процесс получения карты нужно оставить заявку онлайн и сразу заберете карту в банке. В итоге я пришел в это отделение и ждал около 3 часов, чтобы просто забрать карту. Никому не рекомендую данный банк. Сотрудники очень медлительные, ожидание в очереди целый день. Это самое ужасное обслуживание в моей жизни
5 ноября 2023
Если много свободного времени и желание вспомнить СССР и очереди,то вам сюда. Ожидание вам понравиться,потому что,оно в среднем около часа. Есть комфортные 3 стула у входа.
1
17 апреля 2024
Очень долгое ожидание. Сижу час и никак не могу дождаться своей очереди. Хотя передо мной только те клиенты, кто уже сидит у стола оператора.
3
4 июня 2024
непонятен алгоритм вызова посетителей. ждал 40 минут, 2/3 окошек не работает, передо мной прошло пяток человек, пришедших после меня.
12 октября 2023
В других отделениях не был, но это просто ужас! Первый раз зашёл и ждал 40 минут не дождался и ушёл!!!! Второй раз ожидание составило час !!!! Это просто издевательство! Сотрудники совершенно не заинтересованы в количестве клиентов!!!! Очень ужасный офис😡
2
26 августа 2024
Очень длинные очереди, приходится ждать по 2 часа
2
22 марта 2023
Не верьте рекламе о предоставлении кредита от 4 % годовых. В процессе оформления курьер привозит карту (ещё ДО принятия решений, как со стороны банка, так и со стороны потенциального заемщика), уверяя, что она АБСОЛЮТНО бесплатна. В этот же вечер приходит смс от Газпромбанка, с информацией о том, что с 3 месяца стоимость обслуживания -199р ежемесячно. Помимо этого кредит одобряют со ставкой 23,9 % годовых. Итог - отказался, и провёл в очереди около 2-х часов в офисе на Комендантском пр. д. 17 чтобы закрыть счёт и карту. Видимо времена сейчас такие, что в погоне за прибылью можно пойти и на обман. И это не "конторка", прошу заметить, а все-таки банк....
3
3 октября 2024
Все процессы в этом отделении происходят ооооочень долго. Простая операция по получению денег в кассе занимает не меньше часа. Постоянно какая-то путаница с талонами, очередями
1
6 мая 2024
Ужасно! Очень долгое обслуживание, нужно больше часа сидеть ждать своей очереди, сотрудники медленно думают, никому не советую.
1
6 июля 2023
Отзыв для личной оценки каждого.
Посетил отделение банка, для открытия счета (карты) Процедура заняла непродолжительное время. Уехал, через час собрался перевести деньги на счет, СБП не видит меня клиентом этого банка. Менеджер поддержки, отправляет обратно в банк, с целью подтверждения телефонного номера, онлайн они этого сделать не могут. Передумал доверять денежные средства данному банку. Поеду закрывать счет.
2
20 декабря 2022
Очень долгое ожидание. На входе говорят, что ждать около часа, в итоге сидим почти два часа. У всех разные операции - кто открыть кредит, того вызывают через минуту, а кто закрыть счет - сидят по несколько часов. В итоге все, кто пришел позже меня, уже прошли. А я все сижу в очереди, хотя у меня операция по внесению денег на счет эскроу, по времени занимает одну минуту. Персонал говорит, что у них нет директора или заведующего. То есть это отделение банка работает без начальства. Люди в очереди психуют и орут, звонят на горячую линию, грозятся вызвать полицию, творится полнейший бардак, как на рынке. Есть множество других банков, которые относятся с уважение к клиентам. Больше никогда не свяжусь с этим банком, это ужас!
14
17 ноября 2023
Их рейтинг в принципе уже говорит сам за себя. Потратили час на ожидание, при этом после нас заходили люди, которые садились в свободные окна перед нами. Самое некачественное обслуживание, сервис нулевой.
2
17 января
Самые тормозные работники и ни капли уважения к клиентам
31 мая 2023
Бедные сотрудники банка, честно. Мне очень жаль вас. Люди, начните понимать хоть чуть-чуть истину в жизни. Сидеть и возникать как долго и нервировать рядом сидящих людей очень «умный» ход. Сотрудники не виноваты в том, что их мало.
3
6
11 июня 2023
В выходные лучше не заходить, обслуживание очень медленное и ничего сделать не могут. С наличкой всегда проблема... Ожидание всегда очень долгое, персонал грубый или навязчиво лебезящий, если начать ругаться с ними, указывая на плохую работу.
17 июля 2024
Зашёл поменять паспортные данные... Предложили подождать "не меньше часа"... Ушел не попрощавшись))
4
1
2 ноября 2023
Выражаю благодарность сотруднику банка Анастасии за квалифицировнное обслуживание и доброжелательное отношение.
3
14 марта 2024
Очень понравилось обслуживание. На все вопросы ответили, доброжелательные.
1
1
2 августа 2023
В первые дни месяца, очереди бывают по 2-3 часа. Сотрудники малоквалифицырованные, всё время обращаются за помощью к вышестоящим коллегам.
Даже в премиум сигменте, приходится ждать по 1 часу. Записи на приём нет!!! Обычно работает 1 премиальный менеджер(
3
16 февраля 2023
бесконечная очередь, после 18:00 остаётся 2 оператора, система зависает, посетители на грани нервного срыва. Операторы берут без очереди каких-то своих старых и вчерашних клиентов. Управляющий в офисе отсутствуют предлагают оставить свой номер, чтобы он перезвонил. в 4 окне девушка в 17:50 встала и ушла, хотя видела очереди и рабочий день до 18:00. Сотрудники некомпетенты, моя проблема не решена и мне снова нужно идти в офис банка. прием организован так, что вся очередь слушает твои персональные данные и все детали. Ужасный банк и ужасный офис, как только будет возможность закроб там счет и карту навсегда
6
18 марта 2024
Очень долгое ожидание, больше часа. Кажется, прошлый век еще не закончился в этом отделении. Назвать это сервисом даже не поворачивается язык.
3
21 сентября 2024
Отсутствие организации работы, ожидание 1.5 часа. Десятки пропущенных номеров, потому что не дождаться своей очереди. Из-за этого отделения лояльность к банку на нуле.
3
1
6 октября 2023
Отделение ужас. Обслуживание одного человека от 30 минут! Чтобы забрать банковскую карту простояли в очереди 2,5 часа!😱
Два оператора на огромную очередь. Никогда больше не поеду в это отделение, и вам не советую !
3
1
19 апреля 2024
Готовьте на запас час времени для решения вопроса сидят 4 сотрудника работает только одна обсуждая где купить кофе когда взяла девушка Елена Фролова и начала оформлять то отвлекалась на разговор по телефону а том сказала у меня очень срочный звонок и попросила перейти к соседнему сотруднику
Вот это сервис ребята первый раз такое .
24 сентября 2024
Просидел как то полтора часа в очереди в этом банке
1
1
17 февраля 2024
Обслуживающий персонал отбывает трудовую повинность. На входе некчёмный охранник . Добиться правильного решения проблемы сложно .
1
12 августа 2023
Всегда ожидание минимум 2 часа, работает 2 окна. Клиенты, которые приходят по операциям на продажи проходят за 15 минут, по всем остальным операциям 2-3 часа. Отвратительный банк, Отвратительный офис, отвратительное отношение к клиентам
3 марта 2022
Мне так жаль, что я не знаю по имени тех, кого хочу отблагодарить, простите за это пожалуйста.
В связи с нынешними событиями людей в отделении очень много, мы с супругой пришли с грудным ребенком (так как обоим надо было провести банковские операции) и по талону ждали своей очереди. Нас заметила администратор зала и попросила руководителя отделения помочь обслужить нас как можно скорее. Пригласили в кабинет руководителя и провели все операции самым быстрым образом.
Мне жутко неудобно перед людьми, вне очереди которых мы прошли, я ни коем образом не хотел бы прикрываться ребёнком, но если честно я максимально надеялся что он не проснется, иначе в душном помещении с большим количеством людей и неспящим грудным ребенком находиться было бы очень проблематично.
Я искренне благодарю четырех сотрудников банка (администратора зала, руководителей отделения банка, кассира), за такую огромную помощь, даже при этом мы провели достаточно времени в банке. Низкий вам поклон!
6
5
6 января
Очень длинные очереди , ожидание 35 мин
3 ноября 2023
К обслуживанию банковским работником нет претензий, но жуткая система очередности по талонам, моё ожидание составило 50 минут, передо мной прошло 6 человек, которые пришли позже меня. Отрегулируйте, пожалуйста, систему!
12 октября 2023
Бесконечная толпа народу, администратор толку никакого ничем не смогла помочь просидела 2,5 часа так и не смогла подойти по своему вопросу к сотруднику не пойду туда больше не советую этот банк тлько потеря времени
4
5 марта 2023
Просидев час в очереди, мне сказали, что услугу они оказать не могут, т.к. пластиковых дебетовых карт у них сейчас нет. Изначально работало4 оператора, через 40 минут осталось 2. Длительность обслуживания - от 30 минут на самые простые запросы, с которыми ВТБ справляется "на ура". Полное неуважение к клиентам, полное отсутствие качественного обслуживания. Не советую в этом банке вообще что либо начинать. Жалко потраченного времени.
4
11 сентября 2023
Работа не организована. Люди сидят ждут получение карты по 2 часа. Старший менеджер никаких действий не предпринимает. Очередь не движется от слова совсем. Из 4 окон работают только два при всем этом
3
26 июня 2024
Отвратительное отделение. Записались по времени. Сидели больше часа. Работают всего два окна.
3
1
18 апреля 2024
Клиентов вообще нет) всё быстро, но не понятно почему вообще надо ходить в офис по таким вопросам!
1
2
28 января 2023
Люди, читайте договора, особенно этого банка! Одобрили кредит под низкий процент в интернете пригласили оформить, а там мало того, что страховка почти как сам кредит, согласие надо подписать что они твоими данными на право и на лево могут торговать, так ещё и пункт есть, что они не несут за это никакой ответственности! Это кем же надо быть чтобы с этим банком сотрудничать!
3
10 мая 2023
В очереди сидишь минимум 60-120мин, имейте ввиду, очередь до вас дойдет, а касса уже закрылась, почему-то раньше времени. Сотрудники общаются с клиентами очень пренебрежительно, помочь и вовсе не хотят. Не рекомендую данный офис. Обратите внимание на немалое количество негативных отзывов и примите меры.
1
18 февраля 2023
Сам банк безобразный и на Комендантском рроспекте самое плохое отделение, котоое я в нём только видел! Даже сесть негде. Ожидающих как селёдок в бочке, а работают лениво только два оператора. Простоял больше часа уже и ещё не позвали, по льготному таллону с инвалидностью, а мимо вызывают и идут обслужиааться по простым таллонам. Безобразное отношение! По сраанннию с другими банками просто ниже плинтуса!
4
12 апреля 2024
Плохо организована эл.очередь. очень долго обслуживаются клиенты. Нет консультанта в зале
3
19 июня 2022
Всегда открыты только 2 окна. Талоны идут не по очереди, а как захочет сотрудник. Много раз была такая ситуация: я взял талон, а помимо меня ещё 4 человека в банке. Приходят новые люди и идут раньше нас всех, а мы ждём часами и пропускаем всех пришедших. Происходит это по одной причине, которую я услышал в разговоре самих сотрудников: "Я не хочу брать этого клиента, у него сложная задача для обслуживания". Обслуживание счетов только в будни, но никто же об этом вам не скажет и вы зря будете ждать 2 часа. Когда берёте талон, выбирайте тему прихода "выпуск карты для физических лиц", иначе будете в очереди всю жизнь
14
21 августа 2023
Отвратительно все от начала и до конца. Для чего вообще ГПБ этот розничный бизнес если сотрудники не умеют работать не торопятся никуда. Посидели 2 часа в очереди за дебетовой картой, плюнули и ушли..
2
27 августа 2024
Очень медленное обслуживание
3
5 июня 2022
Хороший банк. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Очередей нет, все четко, быстро и понятно объясняют. Парковка есть рядом в торговом центре.
1
11
10 июня 2024
Ужасно долгое обслуживание, электронная очередь не работает, всё в порядке живой очереди.
3