Green Flow
4452 отзыва
4 августа 2024
Долго выбирали, где остановиться на пару дней в розе, чтобы прекрасно провести время. 1-3 августа. Выбрали этот отель. Что касается самого отеля: тут в целом все ок, не считая того, что спа зона перегружена)) разведены по времени дети и взрослые. Это в принципе ок! Виды бесспорно красивые-заслуга природы, а не отеля)
Бассейн на улице-точно лид магнит!! Номера хорошие. За это все твердые 4 звезды, которыми отель и обладает. Дальше начинается самое интересное. Питание в отеле. Завтраки: сыр российский 1 штука, фрукты в летний сезон: бананы, яблоки, персики. И то, нужно успеть) про арбузы и дыни в горах видимо не слыхали. Но в целом жить можно)
В проживание был включен полупансион. То бишь ужин) пришли, официанты долго не могли сообразить, что в их отеле есть включенный ужин. С горем пополам заказали (сделайте отдельное меню на полупансион!!, чтобы не возникало торга-это включено, это не включено). Через 15 мин принесли одно пиво! И все! Больше ничего в течение 40 минут! Даже компот ребенку не принесли!! Ребят! Вы чего вообще? Это по вашему уровень отеля ГринФлоу?! короче! Не портите такое классное место!! Развиваетесь!!! Удачи!
16 сентября 2024
1. Команде нужно выстроить коммуникацию внутри. Приобрести crm и записывать пожелания и обращения гостей.
2. Приобрел услугу, которой по факту нет и никто о ней не знает. В итоге сюрприз для жены, превратился в лишние действия во время выходного дня.
Услуга называется «романтический пакет», в него входит массаж, бутылка шампанского, сыры, орехи и завтрак. Но, чтобы получить все это, нужно постараться. Сходить в ресторан, там про услугу никто не знает и сходить в Spa, на пальцах объяснить, что ты купил. Честно говоря, выглядит все это со стороны максимально странно=) Пришлось отказаться и вернуть средства, 3-й день, ждём. Тут вопросов нет, работа банка.
2. Заселились в номер, оказался очень холодным. Ближе к ночи начали вылезать жуки (вонючки) и странные «божьи коровки». Спустились на ресепшн, попросили решить задачу) потом попросили представителя клининга в коридоре убрать у нас. И только на третий раз, после звонка, к нам пришла женщина с пылесосом, но избавиться от жуков не получилось. В итоге нас переселили, с вещами пришлось спуститься на ресепшн и снова подняться на тот же этаж.
3. Стоит отметить вкусные завтраки и ресторан а-ля карт. Том ям отдельно выделю! Очень вкусно!
3 ноября 2024
Испорченные выходные. Своих денег точно не стоит как и «своих 4*». Сервис отсутствует напрочь.
По порядку.
Когда я бронировала то сразу было видно , что со мной ребенок 9 месяцев. Можно было бы прислать сразу оповещение , что с такими малышами нельзя передвигаться… в бассейн элементарно уличный нельзя чтобы ребенок просто спал в коляске..по мне так абсурд (хотя у меня была попытка сходить) так заплатив 25 к. Тебе охранник может сказать что ну ладно если она тут стоит тогда с вас какая то там шоколадка (позор.) после начал говорить что мы не их гости. Тоже так себе такое слушать.
2. В номере нет по умолчанию халатов. (Как и третьего полотенца на ребенка.) Просила вечером принести 2 раза. Так и не принесли. Утром сама спустилась за ними. На что мне сказали ну это надо посмотреть остались ли они в наличии… начали звонить уточнять у кого они есть (в спа зоне хоть оказались.)
3. Завтрак. Это полная Ж. Все столики грязные. Я очистила и подготовила стол себе сама. Поставила коляску , ребенок сидел уже за столом ел. Начала приносить кофе, еду… не заметить что это сервируется стол трудно. И наблюдаю картину как парень-официант начинает складировать посуду грязную с соседнего стола. Берет плейсмат грязный и стряхивает тряпкой крошки !!! (Перед ребенком и над нашей едой.) Подойдя спросила ничего ли его не смущает. ?А в ответ он такой ну я же скраб тут… что простите???? Как это вообще возможно. Позвала менеджера. Он что то начал защищать парня и типо он подумал, что этот стол тоже надо убирать.. и вместо извинений сует заготовленный (распечатанный просто на цветной бумаге) флаер на бесплатный кофе и десерт внизу. (То есть система и руководство отеля уже заведомо знает, что так много косяков и «затыкают» этими бумажками.
С соседнего стола ребята к нам подошли и тоже отдали свои флаеры , говорят уже наелись этих десертов …
Жалею, что выбирала отель в спешке и сразу оплатила. И что не почитала отзывы. Хотя на этом ресурсе видимо подчищают. (На трипэдвайзере сделать это все таки сложнее.. )А они оказывается уже давно испортились.
А очень жаль. Вид у вас красивый.
6
24 августа 2024
Пишу для людей, так как руководство никак не реагирует на отзывы, это виднл по предыдущим и мы столкнулись с тем же самым.
1. Хамское отношение на ресепшене Татьяны. Приехали в 17:00, подошли к ресепшену, ответ от Татьяны - сидите ждите , у нас живая очередь , я одна тут. И это уровень 4 звезд, у бабки в гостевом доме вежливо предложат присесть и выпить напитки.
2. Когда у той же Татьяны спросили про карточки на канатку и выезд , ответ начался с Я же вам обьсняю … ( итог, через день мы поняли , что были выданы не те карточки , не дали карточку на выезд и мы потом с этим разбирались
3. Немного позже подошли наши друзья на ресепшн т Татьяна у них спросила Вам тоже самое надо повторять .
Естественно она задала настроение всему отдыху .
4. Решили поужинать в ресторане, стояла грязная посуда , стоимость блюд абсолютно не оправдана, лучше спуститься на канатке и там куча вкусных ресторанов. Грязную посуду поменяли , после того , как принесли Том ям , муж спросил эта то посуда хоть чистая, ответ официанта - нет, там еще и мухи плавают. В супе с красной рыбой не оказалось рыбы 😀, искали вместе с администратором - заменили.
5. На завтраке мужа должны были поздравить с днем рождения , мы там находились 40 минут и никто не подошел , подошла уже я и мне сказали вот передайте ему открытку , естественно я сказала заберите себе.
6. От отеля ходит трансфер на канатку и обратно , обратно шли пешком прождав пол часа, никто не приехал.
7. Когда мы выехали на машине нас никто не предупредил , что надо вернутся до 00:00, стояли долго разбирались , чтобы нас пустили
Про то что в купелях плесень на стенах уже не удивило.
Вывод такой в каком бы красивом месте не находился отель , когда нет хорошего управляющего и персонал так общается , то портиться впечатление обо всем, больше мы конечно туда не вернемся.
Поставила 2 звезды за плюсы отеля , за расположение и красоту гор и вид из номера
3
3
10 ноября 2024
Начало, парковка для отеля на ВНИМАНИЕ 8 машин, может 10. Продолжение, в отеле живут вместе с вами клопы, я абсолютно серьёзно, самые настоящие клопы (напомню 4 звезды), каждый день выкидывал из номера по одному, два. Ремонт - как принято говорить "уставший", подробнее: стены в номере потертые, душевая лейка источяет воду со всех сторон, итого, оценка не выше 1. Бассейн на 4. Кухня на 5. Обслуживание в ресторане 4-. Заказал массаж в СПА, мягко говоря меня не услышали, то что я просил пропустили мимо от слова СОВСЕМ, т.е. "делаем не что просите, а мы так всегда делаем" - за массаж 1.
2
5 августа 2024
Замечательный отель с экологичный концепцией - йога, медитации, практики и рисование, игра на ханге. Спасибо миладе за ее практику 🙏🏽спа идеальное, виды потрясающие.. мечтаем вернуться уже зимой
15 ноября 2024
Прекрасное место, были с женой в ноябре. Несмотря на не работающие подьемники настроение и отдых замещательные. Открытый бассейн, хамам и душевная атмосфера ресторана, что еще нужно для отличного и расслобляющего отдыха.....
1
14 октября 2024
Замечательное место! Спа зона отличная. Хочу особенно отметить кухню отеля. Можно выбрать любое блюдо из меню и оно будет великолепно🔥
1
1
26 августа 2024
Недавно вернулись из этого отеля, остались очень довольны отдыхом. Кухня хорошая, обслуживание тоже. Спа-зона прекрасная. Спасибо, вернемся сюда еще!
12 ноября 2023
Ставим 5, несмотря на имеющиеся недостатки. Рекомендуем брать номер с видом на горы , чтобы получить максимум эмоций! Прекрасные завтраки, очень вкусно, с акцентом на ПП. Хорошая зона спа , 3 вида парилок, джакузи, зона релакса, душ впечатлений. Классный вид из бассейна в любое время суток! При планировании отпуска в холодный период, учтите, что выходить из бассейна холодно, а до входа в теплое помещение придется немного пройтись, что может быть важно при отдыхе с ребенком.
Много разных программ- медитации, игра Лила, гвоздестояние, йога!
Из минусов- уставшие номера, какие-то капли на ковре, сколы на мебели, дверях , не очень приятное впечатление произвели! Халат на ребенка получили по запросу, и то не с первого раза! В целом, впечатление хорошее!
3 ноября 2024
В отле прекрасно одно-локация. Вид на горы. Но на этом плюсы для вас закончатся.
Хамство и невероятная наглость персонала встретят вас прямо на ресепшен . Очень странное отношение. Неподдающееся догике, казалось бы, но нет, все логично.
Если вы захотите решить любой вопрос, который у вас возникнет , либо , если у вас случится какая-то проблема-вам никто не поможет. В отеле нет никого, выше девочки на стойке . Которая носит на шее табличку супервайзер.
Просто Ссср2.0 . Никому не будет до вас дела как только вы заплатите деньги .
Увы.
Отель « у погибшего альпиниста». Не советую
5
3
21 октября 2024
Очень хороший отель! Уютный! Персонал приветливый, отзывчивый! Отдыхаем в этом отеле каждый год! Рекомендую! Классное место!
1
23 августа 2024
Предисловие:
Хочу подчеркнуть, что мои слова не направлены на то, чтобы задеть чувства персонала. Я посетил этот отель дважды и у меня сложилось определенное мнение о нем.
Начну с положительных моментов. Отель расположен высоко в горах, и, несмотря на это, shopping можно осуществить в пешей доступности от магазинов. Особо хочу выделить качественную спа-зону: шикарная парная, душ впечатлений (такого я нигде больше не встречал) и грот, который сложно описать словами — эмоции просто невероятные! Завтрак тоже порадовал: гости могут насладиться омлетом с разнообразными начинками. Мне понравилось, что после 22:00 в отеле царит тишина и покой, благодаря чему его по праву можно назвать «семейным».
Плюсов у отеля множество: хорошая уборка, великолепный вид и отзывчивый персонал.
Теперь о минусах. Отелю уже больше 10 лет, и, хотя реновации проводятся, обновляют мебель и даже сменили логотип, есть моменты, которые разочаровывают. Официанты не всегда знают меню, зачастую не умеют корректно общаться и забывают приносить заказанные напитки. Возможно, это связано с тем, что мы выбрали полупансион, и здесь сказывалось предвзятое отношение из-за отсутствия чаевых?
Также меня расстроила ванная комната в номере: обшарпанный кран, а вода то горячая, то холодная — угадать сложно. В самом номере все приемлемо, кроме стола в царапинах.
Важно отметить, что, несмотря на эти недостатки, в целом отель не так уж и плох. Великолепный вид и вкусный завтрак оставили положительное впечатление, но множество мелочей мешали отдыху. Например, по поводу питания полупансиона нам изначально сказали, что оно доступно с 12:00 до 17:00, а лишь спустя пять дней отдыха мы случайно узнали, что на самом деле оно работает до 23:00.
3 звезды, отелю можно 4, но в отзыве больше трех поставить не могу
1
2 января
Самое УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И СЕРВИС В РОЗА ХУТОРЕ!! НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ, полная безалаберность!Звонили за месяц ,два ,за день как прилетели -в спа зону ,гостевой визит!Да -да приезжайте,31 декабря НЕ ПУСТИЛИ ,после 3х часовых разбирательств ,извинились и подарили скидку ) ии бинго ,потом передумали и отменили её(((..То что 31 декабря никого не волновало… переписки прилагаю!Работают непрофпригодные сотрудники !Куда угодно ,только не Грин Флоу!!ПОМОЙКА !Никто ни за что ,не несёт ответственность!
6
1
3 февраля
Отдыхали в отеле 3ий раз и с каждым годом всё хуже.
В номерах уже давно нужно обновить ремонт, либо хотя бы отчистить ковры от пятен…
Завтраки чисто на тройку- дочь отказалась есть сырники ( если это можно так назвать), блины на завтрак тоже куда хуже, чем вечером по меню. В общем - съел омлет и пошел кататься…
Бассейн спасает ситуацию, но и парения с банщиком тоже пропали…
Больше не приедем.
1
14 сентября 2024
К сожалению, в моем случае, ожидание и реальность - не совсем совпали 😒
Я думала, что отель будет просто 💥
Если вкратце описать свои ощущения от отеля, то: никаких грубых замечаний, но и особо ничего сильно примечательного тоже нет.
Отель не новый и при его посещении складывается ощущение, что отель уже просится, чтобы его «освежили». Фасад местами уже пошарпан, черепица на козырьках балконов отваливается, цветы в горшках, которые стоят в коридорах, наполовину живы, и особо никому до них нет дела, такое чувство. В общем, из-за таких мелочей не сложилось ВАУ-впечатления о данном отеле.
Бассейн на всех картинках выставлен как бассейн с панорамным видом сразу на горы, а по факту, это бассейн с видом на лес и горы не особо видно, когда находишься в бассейне.
Располагается отель на Роза Плато, вечером сходить особо некуда, магазинов рядом никаких нет и кафе/ресторанов - выбор не большой.
Спасал только вид с балкона нашего отеля, закат с видом на горы - это просто бомба 💣🔥
Ради этого вида можно закрыть глаза на все остальное ! Ах да, и ресторан при данном отеле оооочень замечательный! 😋 Крем-суп из шампиньонов- просто пальчики оближешь! Спасибо поварам! Приятная атмосфера с зале вечером, уютный свет и интерьер, оооочень красивая и аппетитная подача всех блюд, ну и сами блюда, которые мы пробовали, были оооочень вкусными! Ресторан однозначно рекомендую!
3
2
5 октября 2024
Все красиво конечно. Но организация конечно хромает сильно. Либо это нам так не повезло. Муж заказывал по приезду в номер фруктовую тарелку. По приезду её не было. Принесли за день до выезда. И то, потому что позвонил им напомнить. Но даже после этого они принесли как уже были в номере и ещё раз позвонили. Принесли вот такую красоту. Алкоголь, бокалы -супер. А резать чем? Если у вас такая подача ужасная. Попросили нож. Принесли нож. Как ним резать?) разочаровали. Уборка в номере конечно тоже желает лучшего.
8 декабря 2024
Был в отеле на свой день рождения и мне администрация подарила посещение «Флоатинг».
Это было невероятно приятно!
Всем рекомендую к посещению!
Отелю благодарность за прекрасный отдых!
1
1
20 ноября 2023
В целом, место классное, привлекает местоположение, что из любого окна всего здания вид на горы, бассейн под открытым небом и спа классные. Еда вкусная, персонал дружелюбный. Круто что множество спортивных активностей и мастер классов.
Но есть минусы: номера уставшие, ковролин старый, с пятнами, со «сдерами», дверь в туалет не закрывается (не на замок, а вообще), очень требует обновления весь номер.
И регистрация в отель… это что-то. Пол часа нас регистрировали. Взяли паспорта и сказали, что перед нами ещё 4 семьи регистрируются. На самолет быстрее регистрируют, чем в этот отель. Впервые встречаю такую сложную и долгую регистрацию. Подпортило первое впечатление об отеле
1
17 сентября 2024
Превосходный отель, номер, персонал, услуги, спа хороший. Бассейн с подогревом. Завтрак вкусный. Вид шикарный. Понравилось всё.
1 октября 2024
Отличное расположение, открытый бассейн с видом на горы, хамам и сауна, замечательная кухня
Из минусов - персонал. Официантов ждешь вечность при пустом зале, уборка только вечером и если попросить. Однако, это не портит общего впечатления
28 октября 2024
Очень хороший отель всем советую покушать там шашлык из курицы он просто божественный особенно этот соус оооооочень сочетается с шашлыком, а так сама по себе кухня очень вкусная, понравилось очень сильно
2
1
3 мая 2024
Из плюсов: красивый вид из окна, удобная кровать, трансфер до канатной дороги, теплый бассейн, spa-зона
Из минусов: ну оооочень грязный ковер в номере, прям не приятно. Считаю, для отеля 4 звезды это недопустимо, только из за этого, больше никогда его не выберу.
Еда в ресторане нормальная, не могу сказать, что очень вкусно, но поужинать и позавтракать можно. Очень долгое ожидание. А вот персонал порадовал, им отдельная благодарность.
1 октября 2023
Хорошее место для отдыха, с красивыми видами гор и природы. Номера удобные, уютные, хотя немного маловаты для своего уровня…(но это Роза Хутор😅)персонал вежливый, отзывчивый.
Есть возможность посещения spa( бани, открытый бассейн с прекрасными видами на горы, ресторан с приличной едой), детская комната и интересные мероприятия для развития тела и возможно Духа🙂☯️🕉️.
18 ноября 2024
Замечательный отель, особенно понравился комплекс спа-процедур и бассейн. Прекрасное обслуживание и вежливый персонал.
1
2
16 ноября 2024
Отель хороший, персонал (или нам так повезло) примороженный. Возможно такое впечатление из за одного работника, девушка на ресепш отвечала на вопросы витеевато. Спрашиваем - трансфер во сколько отходит, говорит - «по нулям». Я еще раз спрашиваю - во сколько в 11? в12? В 13? Говорит - да. В итоге в 12 трансфер не отходил и мы чуть на самолет не опоздали. Бежали с чемоданами к другоц точке, что бы уехать. На эту высоту такси зачастую отказывается ехать, особенно если погодные условия ухудшаются.
Попали в период, когда подъемники перестали работать. Пара таких же как мы гостей шла и удивлялась - «неужели нельзя сказать, что подьемники завтра не будут работать, мы же при ней разговаривали». Ну примерно стало понятно с кем они разговаривали. Вот прям не девушка, а ленивец из Звероподиса.
Мы успели спуститься и подняться, а люди отложили на завтра и были в печали.
В остальном все супер, может девушка просто не выспалась. Есть желание приехать летом, что бы оценить красоту в другой сезон, но звезду сниму все же из за этого нюанса с сотрудниками.
1
1
17 ноября 2024
Все очент понраивлось! Приветливый персонал, ооочень крутой открытый бассейн, спа зона великолепоная! Обязательно посетим этот отель снова!❤️
1
1
20 апреля 2024
Душ контрастный очень впечатлил, всем советую! Алена и Лиза на ресепшене очень приятно порадовали своей харизмой, умом, красотой, клиентоориентированностью. Девчонки заслуживают премию! Вид просто шикарный, завтраки очень вкусные, спа незабываемо..
1
11 октября 2023
Вид из отеля просто потрясающий, из-за того, что он расположен с краю горного поселка, вид на горы невероятный, особенно осенью. Завтраки вкусные, разнообразные. Номера конечно уже не первой свежести, при заселении был в номере запах пота, пришлось проветривать, вечером и ночью в номере было очень холодно, кондиционер при включении на тепло все равно дул холодным воздухом. И при обращении с этой проблемой на ресепшен, нам ничем не помогли. Заселения пришлось ждать около часа, так как якобы не было свободных номеров. Бассейн небольшой, но подогреваемый, что приятно в холодную погоду. В спа комплексе есть хаммам, финская сауна, комната для расслабления
В целом, впечатления остались нормальные, но своих денег явно не стоит
2
22 декабря 2024
Не понимаю вообще откуда восторженные отзывы об отеле.
Приезжали с детьми на сутки, забронировали и оплатили два номера. За сутки 50 тр с завтраками.
Начиная с ресепшена и заселения, которое длилось чааас! Все не организовано, администраторы которые не могут ответить на элементарные вопросы.. наконец-то заселили, у детей в комнате раздельные кровати должны были быть, у нас с мужем Кинг сайз. В итоге в номере также раздельные кровати, позвонили на ресепшн, сейчас придут сдвинут кровати и постелят топпер, пришла горничная с грязным, простите в пятнах от менструаций топпером🤦🏼♀️
Фото прилагаю. На соц вопрос, что это?? Мне ответили, ну не отстиралось наверно… ну как бы отель 4 звезды!
В целом конечно уборка отвратительная, грязные санузлы, стены, уставшая уже мебель.
Персонал в целом не доброжелательный, в спа две тети сидели, как будто мы домой к ним пришли! С недовольными лицами, один раз говорит объясню сразу всем как себя вести!
Как детям в школе)
В ресторане тоже как сонные мухи все, еда посредственная, не вкусно.
Апогеем всего этого, были муравьи в номере у детей, позвонили на ресепшен. Пришла горничная к детям когда они были в номере, говорит че жалуемся, ну и что муравьи вас съедят? Сегодня уезжая были противоречивые от отдыха впечатления. Фото смотрите ниже
4
4 мая 2024
Отличный отель!!! Шикарные виды !!! Открытый тёплый бассейн и возможность погреться в сауне!!! Вообще супер!!!! Вот только официанты, не все конечно, совершено не приветливы и даже грубы… на просьбу убрать посуду, куча возмущений. Но в целом место класс и омрачить его, как и отдых недовольными лицами работников отеля невозможно)))
1
15 августа 2023
К отелю претензий нет, все понравилось. Зона спа неплохая, бассейн супер. Завтраки на высоте! Виды с балкона прекрасные.
Из минусов - дети, которые не дают нормально отдохнуть, а родители поощряют их ор, на самом деле их бы в зону спа не пускать, было бы отлично.
Персонал на ресепшне оставляет странные впечатления, мало того, что мы ждали заезда минут 20, пока они заселяли в порядке очереди. Так после этого нам толком ничего не рассказали, дали бумажки на подпись, выдали ключи и все. Ни про завтраки, ни про спа и бассейн с часами работы - ничего не рассказали. Чувствовалось какое-то высокомерие, хотя людям перед нами все разжевывали по 10 минут. В общем персонал на ресепшне так себе, однако персонал в остальном отеле - приветливый, хороший.
В целом есть другие мелкие придирки, но на общее впечатление они не повлияли.
3
8
13 октября 2023
Лучший отель ! Номера немного уставшие … но вид на горы решает !всё остальное на высоте ! Завтраки - отличные , разнообразные . Йога входит в стоимость проживания . Бассейн тёплый . Спа зона отличная ! Трансфер до канатной дороги. Трансфер до моря. Пляж оборудован . Персонал внимательный и обходительный . Номера убираются ежедневно . Хочется вернуться ! Спасибо большое за отдых !
2
30 января
Приехала сюда в конце декабря, хорошо, что только на одну ночь, изначально хотела на 3. Самая главная плюшка отеля - бассейн - оказался даже не теплым. Накануне брони специально звонила в отель и спрашивала об исправности бассейна, так как видела много негативных отзывов. Меня заверили, что все неполадки устранили и я радостно забронировала номер. По факту - находиться в бассейне было просто невозможно, так как холодно. Из всех постояльцев только один мужчина решил там поплавать. Обосновали сильными осадками, но в нормальных местах просто топят сильнее в таком случае. Была в отпуске и с хорошим настроением, поэтому не стала добиваться частичного возврата средств. Ограничились сухим флоатингом и кофе с десертом (кофе просто ужасный, возьмите на заметку). Бонус - до заказа попросила, можно ли заменить кофе на чай, мне отказали (просто смешно)
Завтраки очень понравились. Но своих денег этот отель точно не стоит. А я ездила за 13,5 к. Как люди здесь живут за 45 к / ночь, вообще не понятно
2
1
31 октября 2024
Прекрасное место, от персонала до шикарнейших видов с бассейна и ресторана) довольны абсолютно всем, завтраки отличные, спа тоже кайф)
2
1
27 марта 2024
Местоположение: высота 1100, но совсем не у подъемников. От отеля до станции подьемников ходят маршрутки, интервал каждые 15-20 минут. Удобно ли это!? Мне показалось не очень! Пешком со сняражением идти замучаешься, обратно с покатушек точно пешком не добраться 😁
В прошлом году жил внизу Роза-Хутор (Рэдиссон), время потраченное в пути на пик 2320 было тоже самое. Наверное было даже удобнее.
Есть парковка для личного автомобиля, но количество мест очень ограничено.
Визуально гостиница не представляет из себя ничего не обычного. Интерьер также простой.
Лифт не заставляет ждать.
Завтраки хорошие.
Лыжная комната сушит только ночью. Шкафчик один на номер. Если у вас два сноуборда, будет очень неудобно размещать снаряжение в одном шкафу.
Номер с видом на горы, не оставил никаких впечатлений, так как расположение гостиницы не совсем удачное.
СПА…..! Для гостиницы с 4-мя звездами соответствует, больше никаких комментариев и комплиментов не будет. Когда ехали таксист сказал, что в СПА с открытым бассейном приезжают блогеры 🤣, наверное те блогеры начинающие!
Состояние ремонта 6 по 10-ти бальной.
4 сентября 2024
Брали гостевой визит в спа - просто волшебный отдых. Полный набор в термальной зоне: хаммам, сауна, души, купели, чай и великолепный вид из бассейна
16 сентября 2024
Классное место для релакса, бассейн и спа на высшем уровне. Ресторан кухня на высоте. Парковка своя, подъездные пути хорошие.
2 ноября 2024
В октябре 2024 была в этом отеле 3-й раз. Ощущение, что была полная загрузка отеля, в связи с чем на завтраке не хватало столов, однако в лифте висит объявление когда максимальная загрузка ресторана, когда минимальная, поэтому можно откорректировать свое время и позавтракать с комфортом. Еда на завтраках просто супер. Также нужно учитывать что это отель с направлением на оздоровление , поэтому в ресторане будет все ±ППшное. Спа хорошее, но подуставшее, в бассейне вода была холоднее чем раньше, многие гости это заметили. Сервис отличный, уборка номеров хорошая. Цены на все в отеле и в целом на Розе согласно курортному району, по этому не стоит ожидать чего-то шикарного
1
7 июля 2024
Приветливый персонал , я бы сказала заботащийся о своих постояльцах, чистые номера с отличным видом, хорошо убираются в номерах, вкусные завтраки ! В действительности отель гораздо интереснее чем на фото! Понравился спа центр и бассейн , обязательно приедем еще !
21 ноября 2024
Отель хороший, из минусов очень слабый завтрак, выбор не большой, очень мало столов, ждешь пока освободиться что бы позавтракать. Очень хороший и большой спа и подогреваемый бассейн на улице с очень красивым видом. Холодно только от бассейна по улице бежать до гостиницы.
1 ноября 2024
Добрый день, были 30.10.2024 и это полное разочарование, мебель вся нуждается в ремонте, на двери шкафа просто куска нет, напольное покрытие в пятнах, плесень в душевой кабине!в каникулы и в наш день проживания был просто холодный бассейн, ради которого и приезжают многие гости. Персонал высокомерный, недоброжелательный, охрана смеет кинуть фразу на открытый чемодан возле багажной комнаты-цыганский табор! Пылесос в коридоре простоял сутки, все запинались. В термальной зоне куча стаканов разбросанных, горы полотенец, даже нет места присесть. Лимонад и шиповник пополняют редко. После кухни в ресторане ночью болел живот… персонал в ресторане очень высокомерный, девочки улыбка еще никому не мешала, вы же встречаете гостей! Персонал на просьбы проявляет игнор! Дважды были у вас и более видимо не поедем, сервис у вас очень плохой и вы даже не замечаете это! За мой комментарий-отзыв заблокировали меня в инсте)))
7
10 декабря 2024
Уже дважды были в этом отеле, нравится.. расположение, СПА зона, еда, чистота, персонал, трансферу прям спасибо. Из минусов..отсутствие чего бы то увесилительного, бара с музыкой..
1
1
24 сентября 2024
Дно сочинского гостеприимства. За 20к в сутки вы получаете крохотный номер (и это мне еще сказали, что категорию повысили))) с облезающим потолком в ванной комнате, отсутствием халатов (которые в итоге принесли после третьей просьбы), одним одеялом (хотя номер был на двух гостей (девушек), развалившейся люстрой и вишенкой на торте - протекающим душем на пол в комнате, где насквозь промокшее покрытие (страшно представить, что под ним). При этом пришедшая горничная мило закидала лужу полотенцами и сказала, что это уже было у прошлых гостей так. То есть отель заселил гостя в заведомо аварийный номер. При этом при 100% загрузке предложили кофе в лобби в качестве комплимента за аварийный номер. Круто. И это, если вы вдруг забыли, за цену в 20000₽ за сутки!!! На второй день поступило предложение переселить в другой номер, но кроме желания поскорее уехать из этого места, ничего другого не хотелось. В качестве извинений в номер принесли две какие-то банки без состава и срока годности с бумажкой с сухими извинениями, но чтобы сгладить впечатление от извинений, принесший в номер «комплименты» не закрыл дверь в номер. Да-да, я пришла к номеру, где лежат мои вещи, а дверь открыта. Занавес.
6
1
27 марта 2024
Проводили время в спа центре на базе отеля.
Чисто, приветливый персонал, наличие расслабляющий диетических напитков ( вода с лимоном/огурцом/ отвар из шиповника) очень порадовали
5/5, однако лично я люблю очень горячую баню, для меня не хватило немного жара ( для остальных думаю было комфортно - в сауне было 85 градусов)
За хамам отдельный плюс, очень достойный
2
19 августа 2023
Теперь это любимый отель! Все очень понравилось!
Персонал замечательный, всегда ответят на вопросы, помогут. Феям чистоты отдельная благодарность, в отеле поддерживается чистота и порядок, ежедневная уборка в номере.
Еда великолепна, мы брали только завтраки и ассортимент блюд подойдет для любого человека, вне зависимости ест он мясо или нет.
Насыщенная программа, можно заехать и не выходить из отеля, тк есть много вариантов отдыха.
У нас классный номер с длиннющим балконом - это отдельная любовь!✨
16 октября 2023
Уже второй раз отдыхаем с семьёй в этом отеле😍просто бомбический отель!!! Рекомендую всем👍😊номера чистые, весь персонал отеля очень любезный, всегда улыбается, что хочу отметить искренне! Спа зона и бассейн просто 🔥, ездили с родителями и со своими детьми, все в восторге и куча эмоций🥳шведский стол на завтраке вкусный, свежий и всегда дополняют, если что-то закончилось. В общем если захотим отдохнуть на Поляне, то только в этот отель 🔥единственное, что было не очень удобно, то это место для курения, оно находится при входе в отель, и всё время туда ходить курить было не очень удобно, но это не минус🤗и кстати, когда администраторы узнали, что мы уже были у них и опять приехали, то нас ждал небольшой сюрприз: две баночки варенья, очень мило и приятно😍спасибо всему персоналу отеля за отличный отдых❤🔥
6 мая 2024
Очень понравилось отдыхать, из номера прекрасный вид на горы. Завтрак : шведский стол, все очень вкусно( и даже веганы не останутся голодными). Отличный бассейн(на улице с подогревом) и зона спа. Вообще территория красивая, можно гулять, полюбоваться на горы.
2 ноября 2024
Раньше безумно любили этот отель, но приехав в октябре 2024 года - полное разочарование.
1) заселение - очень долгое ожидание. Неприветливый, раздражительный персонал. Также до этого, в переписке и при созвоне с представителем отеля договаривались на один номер ( с видом на горы и бассейн), они подтверждают, что этот номер будет в доступе на эти даты, а по приезду заселяют в другой номер с другим видом и переселяют только с скандалом, долго делая вид, что номера нет в доступе. Но после того, как говоришь что сейчас поедешь в другой отель и зовешь менеджера - чудесным образом номер находится!!! Я молчу про то, что стоит этот номер больше 20 с лишним тысяч в сутки. Нервотрепка еще та)
2) завтраки.. я раньше обожала завтраки в этом отеле. Сейчас же это очень плохо( выбор скудный, кофе ужасный, рыбы кроме селедки и масляной вы не увидите.
3) ресторан. Ужасно не вкусно. Оставили на двоих 7800 и просто не поняли за что. Еда пресная, не вкусная. Ругаться не стали - был праздник в этот вечер, но остались очень разочарованы.
4) грязь в номере. В ванной везде плесень, окна грязные, ковры грязные. Белье было чистое, но кровати уже жутко уставшие, как и в целом весь отель. Матрасы продавленные, спина болела.
5) спа и массаж. Спа уставшее уже, все парные грустные. Но больше всего удивил хамам который ужасно шпарил по ногам, выбежали из хамама все кто там был. МАССАЖ- это вообще треш. Была массажистка МАРИЯ. Неприветливая, грубая. Ужасная энергетика от нее, встретила с кислой миной, как будто я заплатила за этот массаж не 7000 за час, а взяла в долг у нее. Ужасная массажистка. Я хотела массаж релакс, в итоге это было очень плохо, расслабиться не удалось.
6) в целом весь персонал крайне не приветлив.
В общем, мы сюда больше не вернемся и советовать этот отель мы больше никому не будем. Отель уставший и явно не стоит таких денег. Очень грустно и очень жаль потому что это было одно из любимых мест. Вообще летели мы в этот отель из Москвы на годовщину свадьбы и получить такое было очень грустно.
6
1
4 ноября 2024
Отель разочаровал. Заявлено 4 звезды, по факту соответствует 3-м. Длительное ожидание номера при заселении (позже 15-00), скромный повидавший виды номер, нет мини-бара (пусть хотя бы платного). Завтраки не особо вкусные, благо есть хлопья и хлебушек с сыром) В момент проживания были перебои с электроэнергией.
При заселении на ресепшен не проинформировали о бесплатных билетах на канатную дорогу, которые выдаются лишь ПО ЗАПРОСУ гостей. Учитывая, что отель является самым удаленным от станции канатной дороги, стоило бы оповещать гостей об этом заранее) Спасибо за возможность получения билета по ватсап, но дозвониться тоже было сложно 😂
К сожалению не удалось добраться до бассейна и оценить его инфраструктуру, но думаю, что четвертая звезда как раз дана этому отелю за его наличие)
Учитывая все вышеперечисленное, могу сказать, что стоимость проживания в данном отеле в межсезон необоснованно высокая. А уж в сезон вообще боюсь представить 🙈 Советовать не буду)
1