Грейс Ассара
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
503 отзыва
30 июля 2023
Отель понравился! Новый, чистый, удобный!
Персонал супер: все приветливые, отзывчивые, внимательные.
Бассейн небольшой, но теплый, сауна отличная!
Все очень понравилось!
1
15 ноября 2023
Хороший отель, разочаровал немного хамам, работает слабо( Но зато персонал кафе отличный👍Ника и Илья всегда были на связи, делали вкусные коктейли и дымные кальяны) Будем останавливаться у вас еще
16 января 2024
Отличный отель, всё новое, чисто, приятно. Завтраки хорошие, хамам, бассейн, трансфер до подъемников. Нам понравилось!
1
5 марта 2024
Топ за свои деньги. Вкусные завтраки, чистенький подогреваемый бассейн, сайга и хамам. Номера тоже аккуратные и новые. Расположение отличное.
9 марта 2023
Приехали на праздничные дни 8го марта, решил сделать сюрприз супруге. Очень понравился отель, новый, очень чистый, приветливый персонал, при бронировании отеля менеджир Ольга подсказала что при оплате картой Мир, будет возврат кешбека. Отель новый, номер у нас был на первом этаже с видом но внутринний двор и бассейн. В номере есть все самое необходимое, и тв и фен в ванной комнате и предметы личной гигиены, включая зубной набор, шампунь, гель, и тд. Сам номер просторный, чистый и уютный. Завтраки были включены, очень порадовали, шведский стол. Вечером дважды пользовались Rum servisом..заказывпли еду в номер ценник очень достойный 390р за салат, готовят быстро и очень вкусно. Отдельно хочу сказать о зоне бассейна, он подогреваемый, 33-35гр, и о сауне, напарились за 2часа от души...сауна была очень горячая! 8го марта неожиданно , прям на завтраке угощали шомпанским, супруга была в восторге))) Отдых очень понрааился, рекомендуем! Приедем еще уже всей семьей! Спасибо большое!
1
1
25 октября 2024
Современный отель , с качественной кухней и сервисом. Удобное расположение. Комфорт в номерах.
1
1 января
Замечательный отель. Спа-зона просто супер!
8 марта
Сервис, питание, располажение-Всë отлично!
1
14 ноября 2023
Все просто отлично. В первую очередь чистота, персонал выше всяких похвал. Отличный подогреваемый бассейн, сауна, хамам.
Во время ливня стала капать вода в душевой, предложили сменить номер и накидали кучу комплиментов от отеля за неудобство. Было приятно.
26 мая 2024
Все хорошо, в номерах чисто, бассейн теплый, но есть минусы, которые портят общее впечатление:
- Не меняют постельное белье (почему?). Уборку происводят, но заправляют просто старое постельное белье. Мы были тут 6 дней, и ни разу не поменяли белье.
-В бассейне купаются периодически сильно пьяные люди, и администрация ничего с этим не делает.
-Шумоищоляция🫠 ее просто нет, слышно все, что происходит в коридоре слышно.
К остальному вопросов нет, цена-качество соответствует.
1
1
4 ноября 2024
Это то место, куда не хочется вернуться.
При заселении с вас попросят заплатить взнос на развитие Краснодарского края. Об этом они не говорят когда пишут на сайте и когда звонят. Зато при звонке предлагают множество услуг.
Муж заранее говорил, что мы прибудем в отель в 13 часов, мы приехали к 13.20. В заселении раньше 14 было отказано, мотивируя тем, что номер убирают. Когда же мы попали в номер пыль не была потерта, а в холодильнике были продукты предыдущих постояльцев.
В номере нет халатов и нет гигиенических принадлежностей. Только мыло и шампунь. Халаты вы приобретаете за отдельную плату и не самые лучшие.
Мы уходили на целый день, оставили табличку "пожалуйста, уберите" (если ее не оставлять, вам в лучшем случае сменят полотенца). Нам застелили постель и оставили грязную тряпку на столе. Полотенца не поменяли, а просто подняли с пола то, что для ног и положили в шкаф. Бокалы не помыли, оставили после себя грязный унитаз и зеркало. Когда муж позвонил на рецепшен с просьбой сменить полотенца и забрать свою грязную тряпку, ему сообщили, что полотенца поменяют завтра, а тряпку предложили выложить за дверь. Такого отношения мы еще встречали.
Телевизор в номере не работал, при попытке открыть приложение умного телевизора требовал пароль. Исправить это администрация не смогла.
Единственный плюс, что ремонт свежий и хороший, но бассейн пахнет хлоркой.
1
5 октября 2024
В целом неплохой отель, приветливый персонал, но чистота в номере оставляет желать лучшего, пыль, грязные прикроватные коврики, нечистая посуда, бутылки с водой вскрыты.
11 августа 2023
Приятный отдых в горах...уютный отель..есть СПА, ресторан, спасибо за гостеприимство сотрудникам...особенно милой девушке сотруднику ресторана Ангелине.
17 марта 2024
Мы жили в двухкомнатном номере - все понравилось! Номер очень большой и комфортный! Единственное, мне не хватало крючков. Для 4 человек одного шкафа маловато.
29 октября 2024
Я люблю этот отель за камерность. Сауна жаркая. Место для курения - неудобное, на выходе, получается, что всех окуриваешь.
20 ноября 2023
Уютный современный отель, открытый тёплый бассейн ,хамам и финская сауна - приятное дополнение для отдыха.
Ресторан с доставкой в номер и в сауну.
Очень понравилось
3
17 июля 2024
Своя парковка, в номерах чистота, бассейн ухоженный. Еда вкусная. Свой пляж на побережье.
27 июня 2023
Отличный, новый отель. Есть тёплый бассейн, небольшая сауна, хамам. Есть детская площадка. Рядом много магазинов и столовых. Хорошие завтраки.
3
19 декабря 2023
Цена качество соответствует, номер классный, все необходимое имеется. Еда в ресторане вкусная. Парковка. Будем приезжать ещё.
20 июля 2023
Отвратительно работает отдел бронирования! Бронировали 2 номера- один с двуспальной кроватью для нас с мужем, второй номер с двумя Отдельными кроватями для сына 13 лет с бабушкой. По телефону подтвердили, что пометку сделали по кроватям. По факту, при заселении оказалось что номера с раздельными кроватями Нет, только двуспальные! На ресепшене администратор, пометку не увидела, предложить ни чего в замен не смогла, ни в данном отеле, ни в соседних! Позвонили в отдел бронирования, чтоб решили вопрос, там сказали что все решат и перезвонят, но так и не перезвонили! Пришлось мне спать в номере с мамой, а сыну в номере с папой! Испорченные романтические ночи в горах! Плюс к всему, в день бронирования, чуть позже после 1 брони, решили добавить ещё 1 ночь. Сделали ещё 1 бронь на сайте, по телефону нам перезвонили и всё обсудили, чтоб брони объединили и были те же номера, нам всё подтвердили! По факту, пришлось переезжать в другие, еще и в разных корпусах, так как на ресепшене администратор, увидела только разные бронирования и номеров тех же не оказалось, хотя не понятно почему других гостей не заселили в те самые свободные, а нас не оставили в наших же, номера были абсолютно идентичные! В общем какой-то бардак! Ни комплиментов, ни компенсаций в виде бесплатной ночи даже не предложили за такие жуткие неудобства!
Сам отель свежий, номера хорошие, всё без нареканий. Уборка при последнем переезде в одном из номеров была посредственная, такое впечатление что полы не мыли, все было в волосах, постель застелена но помята, как будто там кто-то поваляться успел, так как заселились мы вечером, потому что опять же, при переезде из номера в номер, готов был только один, второй ждать не стали, уехали гулять. В номерах на 1 этаже спать невозможно, входная дверь в отель без доводчика, хлопает так сильно, что вечером не уснуть, а утром подскочишь!
В ресторане тоже бардак! он находится на 0 этаже, веранда на 4 этаже, и это очень странная концепция. Лифт в отеле 1 и официанты заказ везут вместе с гостями, останавливаясь на каждом этаже! Ждать долго, пока последнее блюдо привезут, первое уже остыло, а нас 4, в результате ели все остывшее! Заказ ждали больше часа, готовят тоже долго, как сказал официант( старался как мог), после основного ужина, на кухне остается 1 повар для заказов по меню, это как так?! На следующий вечер, попросили чтоб весь заказ нам принесли сразу, но все равно не получилось, повар 1, лифт 1, все как и в 1 день, ждали долго, ели все остывшее! Официант был уже другой, не знает меню и наличие, через 20 минут после заказа, оказалось что закончились манты, на вопрос как подают телячьи щечки, ответил стейками, по факту, варено-томленное мясо, такое я не стала бы заказывать, но пришлось оставить, чтоб не перезаказывать и ждать еще! также спросила можно ли заменить гарнир, сказал без проблем, но замену включил в счет! Была скидка 10% в ресторан, предоставляется Всем гостям отеля. Если захотите позавтракать на веранде на свежем воздухе с видом на горы, то не получится, открывают ее только в 11:00 и в 22:00 закрывают, вечером просят на выход! Туалет на веранде 2 дня стоял в воде после дождя, без мыла и туалетной бумаги! Утром решили переехать, хотя думали еще остаться в горах на 1 ночь. Спустилась в столовую примерно в 11:20 набрать в маленькую бутылочку 0,4 сок из автомата, на меня налетели официанты и админ, с такими возмущениями -что не положено, мы вам не разрешаем это делать, как будто я весь бар выношу! и это после Таких ужинов, уж могли как комплимент, в соке не отказывать, сказала я им и налила, т.к. уже собственно начала, не выливать же обратно) Сказали до 11:00 наливайте сколько угодно и куда угодно у нас концепция такая)) Вот самим не стыдно так себя вести, у мня конечно был шок! Чаевые к слову, мы исправно оставляли) а в ответ ничего- ни доп. скидок в счете за холодные блюда и долгое ожидание, не за «Стейки», ни комплиментов, наоборот еще и за стакан сока прилетело)
Завтраки разнообразные, но не все вкусно, блины деревянные-полуфабрикат, каши сварены тоже не вкусно, не доварены и разбавлены молоко с водой, кофе средний, те самые соки тоже разбавленные..
У отеля нет ни каких бонусов и скидок по услугам курорта "Красная поляна" и "Роза хутор"!
Были еще некоторые моменты, но эти оставили самое яркое впечатление! Вывод- в данном отеле не хотят или не умеют решать вопросы, ни на ресепшене по номерам, ни в ресторане, чтобы оставить у гостей только положительные воспоминания! Поэтому такой отзыв! Но справедливости ради, все что в предыдущих отзывах написано о плюсах- со всем согласна! Видимо потому что я не стала скандалить и требовать, на том и съехали!
5
21 ноября 2024
Номер очень удобный, уютный, всё необходимое есть. Один минус-нет зубной пасты и щеток
2
2
11 октября 2024
Кухня хорошая. Уборка посредственная. На 4 этаже веранда, но там всегда пусто, потому что выбор алкоголя скудный, а пробковый сбор если принести с собой достаточно не гуманный
2
13 сентября 2023
Хорошие номера, комфортное проживание, вежливый и отзывчивый персонал. Весьма неплохая кухня. Гостил 3 дня, остался доволен. Бассейн комфортный. Спасибо.
29 января 2024
Несмотря что находится в самом начале красной поляны отличный отель, свежие номера, хороший ресторан, есть сауна, хамам и открытый бассейн
30 декабря 2023
Милый уютный отельчик. Персонал доброжелательный, чуткий к просьбам и пожеланиям. Номер улучшенный просторный, уютный, чисты
1
1
20 августа 2023
Просто отличное место, где гостеприимство настоящее, а не маркетинговый ход. Девушка Карина, выслушала и решила нашу не самую простую ситуацию за пять минут, а ещё через десять мы уже были в отличном удобном прохладном номере с халатами, полотенцами и подарочной водичкой. Провели чудесный день, курили на шикарной веранде с живописными видами, насладились вкусным кофе. Спасибо за отличный приём и радушие!!!
3
1
11 октября 2023
Хорошая, честная троечка звёзд, девочки на рецепшен работают очаровательно, все честно, номер отличный, завтрак почему то через онлайн бронь-оплату номера выходит значительно дешевле, чем за наличные(оплату по факту) но в остальном все ок
3
8 апреля 2023
Очень уютный, новый отель. Прекрасные отзывчивые администраторы, горничные феи чистоты, спасибо им огромное. Ресторан прекрасные завтраки, ужинать приходили по меню, очень понравилась отдача приготовленых блюд и скорость обслуживания, спасибо бармену Сергею за вкусные коктейли и официанты Алине. Всем рекомендую этот отель
1
1
31 января 2023
Небольшой, отличный, новый отель в Садке. Расположение отличное, чуть поодаль от дороги и при этом рядом со всей инфраструктурой поляны. На завтраке нет какого-то особого изобилия, но при этом всё по-домашнему вкусно. Бассейн чистый и теплый, в январе +28. Хаммам и сауна также на уровне. Персонал клиентоориентированный и отзывчивый. Обязательно вернёмся. Желаем успехов!
1
1
9 декабря 2024
Чисто, уютно неплохой ресторан
1
1
15 февраля 2024
Были в феврале. Очень понравился отель. Если приедем ещё раз, то снова туда же, уборка номера каждый день, постельное белье тоже каждый день меняли. Трансфер до Лауры и Красной поляны бесплатный. До Альпики если, то на такси добираться.
2
20 января
Отель чистый и уютный , есть нюансы
11 января 2023
Отличное место. Отдых прошёл а впечатления остались до сих пор. Все новое, чистое. Тёплый басейн. Кухня разнообразная, вкусная, повара стараются. Персонал показывает высокий стандарт сервиса. Удобное месторасположение все нужное рядом магазины, центр, канатная дорога но в то же время тихо и спокойно. Отель заслуживает больше 3х звёзд однозначно
3
1
6 мая 2023
Замечательный отель. Прекрасное расположение (в пешей доступности есть столовая, остановки общественного транспорта).
В номере очень чисто. Мебель новая. Белье и полотенца чистые. Персонал приветливый. Были включены завтраки (шведский стол). Кормят вкусно.
1
2
13 июня 2024
Отличный маленький отель, вкусные завтраки, чисто и уютно в номерах
3
12 мая 2024
Хамам,баня,бассейн дико грязные. Стаи пчел над бассейном. Вместо теплого бассейна - еле подогреваемая лужа. Про картонные стены в номерах я вообще молчу. Душ весь течет,лейки сломанные. Ресторан также оставляет желать лучшего. 2 балла чисто за вид вокруг.
1
2
16 марта 2023
Отличный отель! Супер завтрак шведский стол. В ресторане все вкусно и чуть дешевле чем везде. Спа: сауна и хамам+ бассейн с гидромассажем. Трансфер до горы. Парковка. Но я бы сделал ширму между корпусами, чтобы народ с улицы не смотрел на купающихся)
1
27 октября 2023
Хороший отель,новая мебель,вид на горы,отличные завтраки,сауна,хамам, открытый подогреваемый бассейн.После канатной дороги погреться в сауне и искупаться в бассейне.Класс.На фото вид из окна отеля
30 июня 2024
Отличный отель с классным видом и расположением. По цене-качество идеален.
2 февраля
Отличное соотношение цена качество
10 октября 2023
Хороший теплый бассейн и джакузи во дворе, хороший персонал, в номерах чисто, пастельное белье пахнет вкусно. Хорошее место что бы переночевать
15 февраля 2024
Очень хороший отель и замечательный сервис рекомендую всем, ресторан уютный персонал вежливый )))))
9 июля 2023
Не плохой отель. Чисто, уютно. Свой ресторан. СПА зона. Удобное место расположения в шаговой доступности от курорта Красная поляна.
25 октября 2024
Свежий отель, приятный персонал, хорошее расположение, хороший матрас.
18 марта 2023
Чистые, опрятные номера, в ванной никаких посторонних запахов, идеально чистая плитка и санузел. Даже фен мощный (обычно я испытываю трудности с сушкой волос в отелях из-за слабой мощности фенов). Полотенца и постельное белье меняют регулярно, мусор выбрасывают. Предоставляют халаты.
В номере есть кондиционер, телевизор, холодильник и сейф, в коридоре - куллер с водой. Для любителей спать в полной темноте даже днем - шторы блэк-аут.
В отеле есть хамам и финская сауна, бассейн и джакузи с подогревом. Температурный режим в сауне на достойном уровне (96 градусов). Приветливый персонал.
Отель предоставляет услуги массажиста. Отличное решение после длительного дня катания на лыжах. Только на массаж нужно записываться заранее (за сутки). Отель предоставляет контакты массажиста. По времени сеанса нужно договариваться с массажистом самостоятельно. Восстанавливающий массаж нам понравился.
Есть парковка и ски-рум. Ботинки за ночь высыхают.
И, пожалуй, один из важных плюсов отеля - тишина. То ли нам повезло с соседями (постояльцы всегда были в отеле), то ли в отеле хорошая звукоизоляция. Я слышала только негромкие шаги в коридоре.
Из минусов: мало розеток в номере и в наш приезд лифт не работал. Это не столь критично для 4-этажного отеля. Но багаж и снарягу было тяжело тащить на вверх в день приезда.
По территориальной доступности отель находится, на мой взгляд, далековато от всех горнолыжек. Красная поляна - самый ближайший курорт. Но отель предоставляет трансфер. Подробностей не знаю, мы добирались в горы на арендованном авто.
2
27 мая 2023
Приехали на несколько дней,чтобы посмотреть горы.Очень хороший отель:чисто,уютно,добродушный персонал .Но хотелось бы уделить отдельное внимание администратору Анастасии.Она слишком милая и добрая.Она всё покажет расскажет и поможет ,если что-то случилось.За что ей огромное спасибо
2
15 марта 2024
Отель средний. Наш номер был на первом этаже, окна в забор. Так что вида никакого.Было очень жарко в номере, просто ужас. Непонятный запах. Сказали, что это запах из соседнего кафе🤷♂️. Завтраки скудные очень, однообразные. Не понравилось совсем.
3
2
13 марта
Очень чисто. Теплый бассейн.
2
30 ноября 2023
Приятная атмосфера, новенькие и уютные номера. Завтраки вкусные, персонал улыбчивый) обращаю на это внимание))
12 марта 2023
Жили мы в этом отеле с 25 февраля по 8 марта.
Номера новые. Уборщица убирается хорошо и в номерах чисто ;) Хорошо, что есть бассейн и кулер в коридоре. на этом все ;)
1. Мы всегда встаем рано и ездим на утреннее катание. Первый день идем на завтрак. Завтрак заявлен на 7-00. Столовая в итоге открывается в 7-20. Трансфер заявлен 8-00. Приходим к администратору и говорим, пусть нас подождет трансфер 5 минут, так как опаздываем мы не по своей вине. Она говорит ок. Выходим в 8-05 и спрашиваем не уехал ли трансфер? Она говорит нет. Ждем 5 минут, 10… 8-20 снова спрашиваем. Она как не в чем не бывало говорит уехал и смеется ;) пришлось тратиться 380р на такси. Но справедливости ради, вечером нам сделали комплимент в качестве извинений - тарелку фруктов и сок.
2. Трансфер. Это отдельная история ;) приезжает один автобус, уезжает другой. О том какой будет номер не сообщают. Кто был на розе, тот знает, какой там хаус на парковке. Бывало несколько раз, что приходилось бегать и искать где стоит автобус. Мне кажется это не задача гостя, бегать и искать автобус, а водитель должен выходить и собирать гостей. В целом некоторые водители были очень любезны и помогали с лыжами. Но этот момент, что приходится искать машину - вымораживал.
3. В номере нет батарей. Нас каталось и жило в номере 2. Сушили вещи, разложив на полу. А в один дождливый день - отключили вообще отопление и единственную батарею(полотенце-сушитель) администратор, сказал, что включите кондей, если в номере холодно, но дело было не только в холоде номера, а в том, что нужно было сушить вещи для катания следующий день, на что она ничего не ответила…
4. Сушильная комната. Если отель битком, то просушить может не получится. Места не хватит. Но больше всего огорчало, что и без того, что места мало, люди за место ботинок вешали на эти места шлема, перчатки и куртки! 4 раза мы просили повесить администратора объявление(к слову не только мы) чтобы вешать только ботинки, а остальное сушить в других местах и только с 4 раза его повесили ;) крайней раз мы пришли и места нет… ботинки сушить негде. Висят вещи людей. Перчатки и тд. Я спросил у администратора, что делать где сушить ? Она сказала, снимайте чужие вещи и сушите ;) ну как я могу трогать чужую вещь? Мне кажется это задача администратора, чтобы потом не был вопросов к гостю. В итоге трогать не стали пошли сушить в номер. Запах в комнате отдельная история ;) стоит повесить освежитель.
5. Строители делали ремонт на 4 этаже и у них упало стекло. Об этом они никому не сказали. Мы приехали с катания и увидели перед входом в комнату с инвентарем огромное кол-во осколков. Я увидел это и сказал администратору, что нужно убрать, так как люди порежутся. Они сказали, что все уберут. В итоге просто смели на грядку, а с крыши продолжали падать осколки. Один из них, на следующий день - врезался в мой лыжный ботинок, и когда я его брал, чтобы повесить на сушильную комнату - порезал мне руку. Когда мы общались с менеджером отеля, даже спустя 5 дней мы нашли 4 осколка, прям на центральной площадке, а про грядку она сказала, там ходить не надо и не поранитесь ;)
6. Мы жили на 3 этаже. На 4 дней нашего проживания сломался лифт ;) надо ли говорить, что ходить в лыжных ботинках до 3 этаже и спускаться в них это не круто ? Вещи в день уезда спустить не помогли. Мне кажется, что это печально ;)
7. Завтрак. Завтрак вкусный. Но каждый день один и тот же… может и на 3 дня, кто приезжает- это норм, но мы жили 11 дней и на 5 день уже не могли есть омлет и сосиски ;) очень обрадовались, когда в какой-то день увидели макароны, давно я так не радовался простым и не соленым макаронам для тех кто приезжает на долго будет тяжело кушать одно и тоже. Для коротких посещений - достойно.
8. В бане была открытая шапка гвоздика. Там нельзя порезаться, она вбита в в дерево глубоко, но можно обжечься ;) что я и сделал, когда лег ;) очень не приятно.
9. Так получилось, что в последний день у нас была плохая погода… и мы решили продлить проживание на 1 день. Понятное дело, что таскаться с вещами из отеля в отель желания не было и мы подумали, что останемся здесь. Администратор очень долго не понимала, что и куда нажимать… в итоге позвали менеджера, она нам все оформила и мы ей рассказали, о всем, что с нами происходило ;) логично было бы дать нам какую-нибудь скидку, или вообще бесплатно подарить нам этот день продления(чтобы все забыть и у гостей в памяти осталось только хорошее), но там пожали плечами и сказали, что сожалеют, что так произошло и предложили приехать еще раз в другой отель сети Грейс ;)
Еще отключали воду и были еще какие-то мелочи, так что не вспомню.
В номере всего 2 розетки у кровати. Берите тройник.
Мы отдали за отель 136 000. Обидно когда отдаешь столько денег, а получаешь такое…чувствуем себя обманутыми. Если бы отдали 70 000, то вопросов бы не было, как говорится ожидание и реальность…
Я бы посоветовал выбрать, какой-нибудь другой отель за эти деньги, так как выбор - очень большой.
Спасибо, что погода, горы и катание на лыжах поднимало настроение каждый день и мы фокусировались на хорошем.
5
3