Грейс Ассара
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
502 отзыва
22 февраля 2023
Отличный новый отель по адекватной цене, приятное дополнение после катания в виде спа. Расположение позволяет пользоваться общественным транспортом (на каталки и назад) либо ногами недалеко в центры расположения ресторанов
1
15 марта 2024
Отель средний. Наш номер был на первом этаже, окна в забор. Так что вида никакого.Было очень жарко в номере, просто ужас. Непонятный запах. Сказали, что это запах из соседнего кафе🤷♂️. Завтраки скудные очень, однообразные. Не понравилось совсем.
3
2
27 октября 2024
Супер. За эти деньги СПА и локация и номер и кровать с матрасом, огонь.
Рекомендую
20 июля 2023
Отвратительно работает отдел бронирования! Бронировали 2 номера- один с двуспальной кроватью для нас с мужем, второй номер с двумя Отдельными кроватями для сына 13 лет с бабушкой. По телефону подтвердили, что пометку сделали по кроватям. По факту, при заселении оказалось что номера с раздельными кроватями Нет, только двуспальные! На ресепшене администратор, пометку не увидела, предложить ни чего в замен не смогла, ни в данном отеле, ни в соседних! Позвонили в отдел бронирования, чтоб решили вопрос, там сказали что все решат и перезвонят, но так и не перезвонили! Пришлось мне спать в номере с мамой, а сыну в номере с папой! Испорченные романтические ночи в горах! Плюс к всему, в день бронирования, чуть позже после 1 брони, решили добавить ещё 1 ночь. Сделали ещё 1 бронь на сайте, по телефону нам перезвонили и всё обсудили, чтоб брони объединили и были те же номера, нам всё подтвердили! По факту, пришлось переезжать в другие, еще и в разных корпусах, так как на ресепшене администратор, увидела только разные бронирования и номеров тех же не оказалось, хотя не понятно почему других гостей не заселили в те самые свободные, а нас не оставили в наших же, номера были абсолютно идентичные! В общем какой-то бардак! Ни комплиментов, ни компенсаций в виде бесплатной ночи даже не предложили за такие жуткие неудобства!
Сам отель свежий, номера хорошие, всё без нареканий. Уборка при последнем переезде в одном из номеров была посредственная, такое впечатление что полы не мыли, все было в волосах, постель застелена но помята, как будто там кто-то поваляться успел, так как заселились мы вечером, потому что опять же, при переезде из номера в номер, готов был только один, второй ждать не стали, уехали гулять. В номерах на 1 этаже спать невозможно, входная дверь в отель без доводчика, хлопает так сильно, что вечером не уснуть, а утром подскочишь!
В ресторане тоже бардак! он находится на 0 этаже, веранда на 4 этаже, и это очень странная концепция. Лифт в отеле 1 и официанты заказ везут вместе с гостями, останавливаясь на каждом этаже! Ждать долго, пока последнее блюдо привезут, первое уже остыло, а нас 4, в результате ели все остывшее! Заказ ждали больше часа, готовят тоже долго, как сказал официант( старался как мог), после основного ужина, на кухне остается 1 повар для заказов по меню, это как так?! На следующий вечер, попросили чтоб весь заказ нам принесли сразу, но все равно не получилось, повар 1, лифт 1, все как и в 1 день, ждали долго, ели все остывшее! Официант был уже другой, не знает меню и наличие, через 20 минут после заказа, оказалось что закончились манты, на вопрос как подают телячьи щечки, ответил стейками, по факту, варено-томленное мясо, такое я не стала бы заказывать, но пришлось оставить, чтоб не перезаказывать и ждать еще! также спросила можно ли заменить гарнир, сказал без проблем, но замену включил в счет! Была скидка 10% в ресторан, предоставляется Всем гостям отеля. Если захотите позавтракать на веранде на свежем воздухе с видом на горы, то не получится, открывают ее только в 11:00 и в 22:00 закрывают, вечером просят на выход! Туалет на веранде 2 дня стоял в воде после дождя, без мыла и туалетной бумаги! Утром решили переехать, хотя думали еще остаться в горах на 1 ночь. Спустилась в столовую примерно в 11:20 набрать в маленькую бутылочку 0,4 сок из автомата, на меня налетели официанты и админ, с такими возмущениями -что не положено, мы вам не разрешаем это делать, как будто я весь бар выношу! и это после Таких ужинов, уж могли как комплимент, в соке не отказывать, сказала я им и налила, т.к. уже собственно начала, не выливать же обратно) Сказали до 11:00 наливайте сколько угодно и куда угодно у нас концепция такая)) Вот самим не стыдно так себя вести, у мня конечно был шок! Чаевые к слову, мы исправно оставляли) а в ответ ничего- ни доп. скидок в счете за холодные блюда и долгое ожидание, не за «Стейки», ни комплиментов, наоборот еще и за стакан сока прилетело)
Завтраки разнообразные, но не все вкусно, блины деревянные-полуфабрикат, каши сварены тоже не вкусно, не доварены и разбавлены молоко с водой, кофе средний, те самые соки тоже разбавленные..
У отеля нет ни каких бонусов и скидок по услугам курорта "Красная поляна" и "Роза хутор"!
Были еще некоторые моменты, но эти оставили самое яркое впечатление! Вывод- в данном отеле не хотят или не умеют решать вопросы, ни на ресепшене по номерам, ни в ресторане, чтобы оставить у гостей только положительные воспоминания! Поэтому такой отзыв! Но справедливости ради, все что в предыдущих отзывах написано о плюсах- со всем согласна! Видимо потому что я не стала скандалить и требовать, на том и съехали!
5
6 октября 2023
Отличное место, уютные номера, очень хорошие завтраки. Есть лаунж зона, кальян. Персонал отзывчивый и приветливый.
4 ноября 2024
Предоставили противоречивую информацию: в письменном виде не гарантировали наличие в номере 2 раздельных кроватей, в телефонном общении сказали, что 2 кровати будут. При заезде по итогу 2 кроватей не оказалось. Проживать планировали 2 мужчин. Бронирование делали за 5 дней. Сожалею, что приходится жаловаться на бывший для меня любимый отель. Огорчен, разочарован и разозлен таким отношением.
1
8 марта
Сервис, питание, располажение-Всë отлично!
1
27 июня 2023
Отличный, новый отель. Есть тёплый бассейн, небольшая сауна, хамам. Есть детская площадка. Рядом много магазинов и столовых. Хорошие завтраки.
3
19 сентября 2023
Останавливались на несколько дней. В общем и целом и хорошо, в номере чисто.
Другие писали про слышимость и близость к дороге - правда. Где вы видели три звезды с хорошей шумоизоляцией? Так что нормально )
15 февраля 2024
Очень хороший отель и замечательный сервис рекомендую всем, ресторан уютный персонал вежливый )))))
19 декабря 2023
Цена качество соответствует, номер классный, все необходимое имеется. Еда в ресторане вкусная. Парковка. Будем приезжать ещё.
30 декабря 2023
Милый уютный отельчик. Персонал доброжелательный, чуткий к просьбам и пожеланиям. Номер улучшенный просторный, уютный, чисты
1
1
27 сентября 2023
Бассейн маленький и холодный, спа зона похожа просто на небольшую комнатку , в целом лучше доплатить пару тысяч и пожить в Грейс империал, там мне понравилось больше. Тут мы за 2-х комнатный номер заплатили около 8000. Не скажу что плохо, если вам просто переночевать…
4 апреля 2024
Вот это тот случай , когда не знаешь хвалить или нет . Похвалишь , будет постоянно занят и поднимут цены , не похвалишь - не честно . Но полы очень горячие )) номера отличные , завтрак - голодным не останешься .
16 января 2023
Отель новый, ремонт свежий, персонал доброжелательный. Отель позиционирует себя как 3 звезды, но по ощущениям 3 звезды +. Завтраки вкусные, хамам, баня включены в стоимость. Халаты, тапки, зубные наборы предоставляют. Я перепутал дату заезда, отдел бронирования без штрафов изменил её в день заселения. В день рождения жены поздравили фруктами с шампанским.
1
1
13 февраля 2023
Отдыхали в феврале . Отель понравился и местоположение хорошее,приятный ,вежливый персонал . Немного у зоны СПА мало место ,и на завтраках можно добавить блюда из яиц (скрабом,яичница) .
1
21 мая 2024
Номер хороший, убираются хорошо. Завтрак оставляет желать лучшего, но при этом блюда по меню очень даже ничего (пару раз обедали). Звезду снял только за завтраки.
3
3 апреля 2023
Достойное соотношение цена/качество. Ооочень чисто в номерах. Теплые полы, свежий ремонт. Есть баня и хамам, бассейн. Если в баню не ходите, то бассейн прлхладен. Из минусов: все слышно, нет вида из окон.
1
22 апреля 2024
Хороший отель на 3 звезды. Приятный персонал, хороший ресторан. Номера чистые и новые.
28 января 2024
Оплатил номер улучшенный с дополнительным местом ( отдыхали втроем: я , жена и ребенок 4 года), по приезду сказали, что дополнительное место нужно оплатить отдельно, на что был показан лист брони, пожали плечами- вопрос не решили)) ( бронировал через яндекс путешествия)
2
30 июня 2024
Отличный отель с классным видом и расположением. По цене-качество идеален.
21 февраля 2023
Отличный отель! Комфортное проживание. Разнообразная и свежая кухня. Оставляют желать лучшего только отдыхающие, некоторые из которых только и ищут повод к чему-то придраться. Наблюдала сегодня такую "весёлую" семейку за ужином
1
13 июня 2024
Отличный маленький отель, вкусные завтраки, чисто и уютно в номерах
3
9 июля 2023
Не плохой отель. Чисто, уютно. Свой ресторан. СПА зона. Удобное место расположения в шаговой доступности от курорта Красная поляна.
5 мая 2023
Только заехали в этот отель. Было приятно, что комплементарно нас заселили раньше абсолютно бесплатно. Отель новый. Есть бассейн и спа зона. Персонал очень вежливый. Вообще сеть отелей Грейс мне очень нравится
2
9 декабря 2024
Чисто, уютно неплохой ресторан
1
1
20 января
Отель чистый и уютный , есть нюансы
26 января 2024
Отличный отель, соответствует цене, качественное обслуживание, уютные номера! Вернусь еще обязательно!
18 ноября 2023
Приехали рано, оставили вещи на ресепшене и пошли гулять. Отдохнули отлично. В номерах чисто, шведский стол на завтрак всего хватает.
1
1
17 мая 2024
Милый отельчик, жил там три дня, хорошие номера, достойное питание, приятный персонал.
4 августа 2023
Классная гостиница, хорошие и комфортабельные номера. Есть бассейн с теплой водой, финская сауна. Завтраки - шведский стол. Так что советую.
10 июля 2024
В целом норм, но вайфай просто отвратный. Нужно было по работе ноутбуком воспользоваться, постоянно вылетает. Завтрак не плохой, номера тоже.
2 февраля
Отличное соотношение цена качество
7 мая 2023
Арендовали на 3 дня, остались довольны. Отличные номера с хорошим ремонтом и оснащением. Завтрак хороший , бассейн и сауна все на хорошем уровне . рекомендую.
2
2
6 февраля 2023
Отличный отель. Трансфер до горнолыжных курортов. После каталки, отдохнуть в хамам и поплавать а бассейне самое то.
Есть лыжная комната, очень удобно.
Завтраки вкусные, сытные
1
15 февраля 2023
Новый, небольшой отель, приятный персонал, симпатичный ресторан, где можно позавтракать, пообедать и поужинать, хамам, сауна, подогреваемый уличный бассейн с зоной гидромассажа!
Белейшие, хрустящие простыни, смена полотенец и белья.
2 минуты на такси до подъемника или бесплатный трансфер на микроавтобусе!
1
9 июля 2024
Приятный персонал, уборка в номере ежедневная, завтраки одинаковые, но вкусные и разнообразные.
Бассейн с гидромассажем на заднем дворе + хаммам и сауна
1
29 июля 2023
Очень отзывчивый и вежливый персонал, на завтрак шведский стол, блюда разнообразные. Номера очень чистые. Место приятное, на главной улице, но чуть в отдалении, нет такого большого количества людей и машин вокруг отеля. На последнем этаже приятная терраска со столами и красивым видом
3
1
18 августа 2024
Хороший отель, вежливый персонал и вкусная еда в ресторане
23 ноября 2023
Все хорошо, как обычно, но на этот раз, в джакузи вода была холодная. Технику сказали, он посмотрел, и сказал, так и должно быть. Хотя весной, помню, водичка была теплая, не хотелось выходииь из бассейна.
3
30 ноября 2023
Приятная атмосфера, новенькие и уютные номера. Завтраки вкусные, персонал улыбчивый) обращаю на это внимание))
13 марта
Очень чисто. Теплый бассейн.
2
28 июля 2023
Отель очень достойный. Жили 10 дней. Убирали регулярно, постельное бельё чистое. Кухня ресторана на 5+.Сделали комплимент на день рождения
1
26 мая 2024
Хорошие номера, неплохие завтраки, тёплый бассейн. Хорошее расположение
25 октября 2023
Шикарный отель, отличное обслуживание, хамам, сауна, бассейн. Великолепные завтраки, вежливый персонал.
1
6 января 2024
Все не плохо, но отсутствие интернета все испортило, а ещё огромный минус, отвратительная вытяжка в ресторане, чтобы вы понимали, в зале не просто пахло едой, а стояли клубы чёрной вони, да такие, что Трейтий стол от нас уже плохо было видно 🤦🏻♀️после жарки картофеля фри. Особый комплимент транспортному цеху, которые работали идеально, очень добрые и вежливые водители, девочки на ресепшен молодцы, спасибо вам большое, уборка номера 5+,молодцы, к работе персонала претензий нет, ребята очень вежливы, в этом моменте все идеально 👌 огромный плюс лыжной комнате, ботинки можно высушить на специальной сушилке, крепления для оборудования 👍хамам и подогреваемый бассейн просто шикарно после катального дня 👍
1
2
9 сентября 2024
Отличный отель, персонал приветливый, завтраки хорошие 👍
14 мая 2024
Отель не плохой, а вот отношение к гостям оставляет желать лучшего. Такое впечатление, что нам делали одолжение в любых вопросах, связанных с проживанием.
1
22 марта 2023
Отличный отель , новый , чистый!
Есть все что нужно : сауна , бассейн, завтраки , ресторан, трансфер до подъемников. Убирают каждый день.
Все очень понравилось
1
26 января 2023
отель новый, благоустроенный, есть спа, и бассейн на улице. парковка. рядом прокат горнолыжного оборудования. магнит и пятерочка в 3 минутах ходьбы.
1